MAESTRIA GERENCIA DE SALUD PARA EL DESARROLLO LOCAL

MODULO:

NOMBRES:

TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

EDUARDO AYALA MUNIVE

SEMESTRE: Primero

PERIODO: Mayo –Octubre 2012

PROGRAMA : Tutoría TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES

Fecha: 27 de mayo de 2012

Docente:

Hora Inicio: Hora Final:

GUIÓN DE PRESENTACIÓN

Puntos de la Presentación

Intervienen Duración Aprox. en minutos

Material de Apoyo

- Presentación- Objetivos

Eduardo Ayala Munive • 5 minutos Sin material.Sin material.

-Desarrollo del contenido:

Evaluación a Distancia ………….

Eduardo Ayala Munive • 35 minutos

•10

Diapositivas (cambios cada 5 seg.), videos, otro o ningún material.

- Preguntas

- Despedida (Contactos, Sugerencias)

Eduardo Ayala Munive •30 minutos (Si no existen, proponer y dar solución)• 10minutos

Correo, teléfono, ext, horario de tutoría.

4

CLASICA MODERNA

ORGANIZACIÓN

Unidad 2

5

Desde el punto de vista tradicional la

organización consiste en un número reducido

de superiores y jefes que regulan las

actividades de todos los demás integrantes de

ella, con una definida tendencia a que el flujo

de autoridad es descendente (de arriba hacia

abajo).

CONCEPTO CLASICO DE ORGANIZACIÓN

6

En la cima de esta organización se

adoptan todas las decisiones, se fijan

los objetivos, metas, estrategias y

políticas, originan las órdenes para

luego comunicar hacia abajo donde

deben ser obedecidas sin

cuestionamientos.

CONCEPTO CLASICO DE ORGANIZACIÓN

7

auto

ridad

responsabilidad

8

En el concepto moderno de

organización, en cambio, adiciona el

flujo participativo.

Esta concepción no elimina el flujo de

conocimientos y de decisiones de arriba

hacia abajo (estructura funcional)

CONCEPTO MODERNO DE ORGANIZACIÓN

9

Se enriquece del flujo de ideas y

aportes que los integrantes que

pertenecen al nivel técnico u operativo

pueden ofrecer. Esto responde a la

naturaleza del hombre que es creativo,

racional y responsable.

CONCEPTO MODERNO DE ORGANIZACIÓN

10

auto

ridad

responsabilidadParticipación

Comunicación

CONCEPTO MODERNO DE ORGANIZACIÓN

11

Es el conjunto de personas, cuyas

actividades están relacionadas y

articuladas entre sí, con el objeto de

desarrollar y ejecutar las tareas

identificadas y determinadas en los

procesos

CONSEPTO DE ORGANIZACIÓN

CON RELACION A PROCESOS

12

PROVEEDOR

INSUMO

TRANSFORMACIÓN

PRODUCTO

CLIENTE / USUARIO

ORGANIZACIÓN

MISIÓNVISIÓN

13

CLASES DE ORGANIZACIÓN

SOCIAL

EMPRESA

INSTITUCIÓN

14

•El ser humano (población

organizacional) –VIVIENTE- es la

razón de SER de la empresa o

institución, es quien posee la

creatividad.

Ser Humano y estructura

15

•La estructura –INERTE- es el

instrumento o herramienta; a

través, de la cual se logra la

consecución de la creatividad

propuesta por el SER.

Ser Humano y estructura

16

APTITUD

CONOCIMIENTOSEXPERIENCIA

ENTRENAMIENTOHABILIDADINICIATIVATALENTO

ACTITUDPOSITIVA

NEGATIVA

PODER HACER

QUERER HACER

Aptitud y actitud y capacitación

Niveles Neurológicos

EL CEREBRO (y cualquier sistema biológico y social) ESTÁ ORGANIZADO EN NIVELES

•Al tratar de entender el funcionamiento del cerebro o las organizaciones, o cambiar conductas o comportamientos, es necesario tener en cuenta esos diferentes niveles.•El nivel básico es nuestro ENTORNO o ambiente, Nuestras restricciones externas (!). •Actuamos en el entorno a través de nuetra CONDUCTA (2)•Nuestra conducta está dirigida por nuestros mapas mentales y estrategias, las cuales definen nuestras APTITUDES (3)•Estas aptitudes están organizadas por los sistemas de CREENCIAS (4)•Las creencias están organizadas según su IDENTIDAD (5)

NIVELES NEUROLÓGICOS

NIVELES NEUROLÓGICOS

• EJEMPLO EN EL SER HUMANO:

• No es culpa tuya, había mucho ruido en el salón.• Haz Hecho mal el examen• Tus aptitudes para esta materia no están bien

desarrolladas• Bueno lo importante es que disfrutes mientras

aprendes.• Eres un mal estudiante.

• En la familia:

• Al comienzo el niño es más o menos parte del ambiente.

• Pronto empieza a caminar y desarrollar conductas y comportamientos.

• Entonces hay que empezar a enseñarle Aptitudes• Completará en el colegio.• El problema empieza para los padres cuando el

niño empieza a desarrollar sus propias creencias y luego desarrolla su propia identidad, que frecuentemente son distintas de las creencias e identidad familiar.

Los niveles y las organizaciones

• Entorno: Formado por el lugar en el que estamos y por las personas con las que estamos. (comodidad, seguridad, satisfacción) Utilizamos el entorno para expresar nuestra identidad.

• Comportamiento: Es aquello que hacemos, Es el nivel de las acciones aisladas.

• Capacidad: Implica habilidad. Los cambios pueden fracasar por la falta de capacidad.

• Capacidad, comportamientos practicados continuamente que se transforman en consistentes, automáticos, habituales. Implica estrategia, un modo de trabajar que produce resultados y aporta competencia

• Creencias y valores: Aquello en lo que creemos, consideramos verdadero e importante.

• Se expresa a menudo en la misión. (si…., entonces…, poder..no poder9

• Valores, aquello que consideramon importante.Razón por la que actuamos como lo hacemos (misión, visión)

Los niveles y las organizaciones

• Identidad: Las empresas desarrollan su propia identidad (marcada por la ética y valores)

El sentido de ti mismo, las creencias y valores que definen quén eres y cual es tu misión en la vida.

EL LENGUAJE DE LOS NIVELES

• Toda la estructura de la organización, surje de estos 5 niveles.

• Los problemas de gestión se presentan en cualquiera de los niveles.

• La solución puede ser dificil si se plantea en el nivel equivocado.

• ¿Cómo saber a qué nivel le corresponde?• Poner atención a las palabras textuales que las personas

utilizan y el énfasis que les confieren.

EJEMPLOS

• I: Soy un buen directivo• Cr: Hacer una maestría me ayudó mucho• Ca: Dispongo de excelentes habilidades de comunicación• Co: No estuve muy acertado en esta decisiòn• E: El equipo trabaja bien aquí

• I: No somos el tipo de hospital que atiende estos casos• Cr: En la salud debería haber más libertad de acción respecto

del Ministerio.• Ca: Se delegar para involucrar a los demás• Co: Has manejado muy bien esta reunión• E: La sala de espera es demasiado estrecha

• Entorno: YO SOY, TU ERES, NOSOTROS SOMOS.• Los comportamientos pueden cambiarse y las capacidaddes

aprenderse.• Encontrarse con el problema en el nivel en que está.• Niveles lógicos: herramienta de análisis de la organización.

No confundir los niveles

• Expresar afirmaciones positivas: Nivel de identidad (eres un magnífico colaborador.

• Comunicar algo negativo: Nivel de comportamiento. (quiero que en adelante los insumos estén completos antes de operar)

• Confusión de niveles: Tomar la crítica del comportamiento por crítica de identidad.

• Confusiones de identidad:

• Pregunta al auditorio: ¿En qué trabajas?• Pregunta se refiere a comportamiento o capacidad • Respuesta()comportamiento?, oficio? Profesión?

(identidad) (para muchas personas la función elemento fundamental o único de su identidad personal; Desempleo, despido, jubilación, El propio sentido del ser: medio de saber quienes somos, son arrebatados) Devastación

IDENTIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

• Toda organización debe poseer una identidad claramente definida• Cualquier cambio en el sentido de si misma provocará un enorme impacto en

sus creencias, capacidades y comportamiento.• En una fusión, la organización emergente debe tener una nueva identidad. (SSC-

MSP)

• La identidad de una organización otorga sentidi de pertenencia a sus miembros• Cuanto más grande esa organización, más tenue ese sentido.• Para construir ese sentido de pertenencia tendemos a buscar grupos más

reducidos .(pequeños equipos funcionan bien)• Hay mayor lealtad hacia el departamento, proceso, oficina que a la organización,

anteponiendo intereses del departamento a la organización.• ¿Dónde actuar?• El cambio es posible en cualquier nivel• Cuando se encuentra un problema hay que identificar el nivel en el que está

atascado• Pudes requerir más información del ambiente: que tengas información pero que

no sepas qué hacer, que sepas qué hay que hacer, pero no cómo, talvez dudes de si podrás hacerlo, o de si vale la pena hacerlo, o si se trata de algo que corresponde a las creencias o valores propios o de la organización.

26

FAMILIA

IDEOLOGÍAS

AMIGOS

TRABAJO

entorno

entorno

entorno

entorno

CULTURAS

entorno

PRINCIPIOS

VALORES

Unidad 4

27

FUNCIONAL POR PROCESOSPOR OBJETIVOS

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONAL

HÍBRIDA

UNIDAD 6

28

Estructura funcional

se la detecta inmediatamente desde

cuando se expresan los términos

funciones o departamentos o divisiones

o secciones, esto significa que las

empresas/instituciones mantienen el

esquema antiguo o tradicional (forma y

fondo piramidal).

29

Estructura por objetivos

identifica y determina los

objetivos/proyectos para alcanzar los

productos previstos. Se mantiene una

de las características más notorias del

método funcional, que es la jerarquía (a

más responsabilidad más autoridad del

puesto).

30

Estructura por procesos

identifica la cadena de valor del proceso en

donde se determinan los proveedores, los

insumos, la transformación a través de

tareas y actividades, se determina el

producto bien/servicio con calidad y el

cliente o usuario

31

Proceso.-

Es el desarrollo continuo de

tareas/actividades que en un determinado

momento/tiempo están relacionadas y

articuladas entre sí, cuya conexión agrega

valor de acción (valor agregado);

UNIDAD 7

DISEÑO Y GESTIÓN POR PROCESOS

32

Tiene como propósito mezclar y

transformar los insumos (inputs) para

que produzcan un rendimiento,

identificado como resultado interno o

externo (outputs), el cual debe

satisfacer al cliente interno o externo.

33

CLIE

NT

E

PARTICIPACIÓN DE LA POBLACIÓN ORGANIZACIONAL

PROVEEDORES

EXCELENTES RELACIONES

PROCESOS BIEN DEFINIDOS

ADMINISTRACIÓN

REQUERIMIENTO

SATISFACCIONORGANIZACIÓN

CADENA DE VALOR DEL PROCESONECESIDADES BIEN O SERVICIO

CLI

EN

TE

EMPRESA O INSTITUCIÓN

34

PROVEEDOR INSUMO PROCEDIMIENTOTAREAS / ACTIVIDADES

PRODUCTO CLIENTE

RETROALIMENTACIÓN CONTROL / PROCESO

CADENA DE VALOR DEL PROCESO

35

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Estudia la forma de interactuar de las

personas y los grupos al interior de una

organización.

UNIDAD 8: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL