1a clase teoria de las organizaciones

5/13/2018 1a Clase Teoria de Las Organizaciones - slidepdf.com

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¿Qué es una organización?



DECISIONES



¿Porqué hablar de decisiones?Porque se nos enseña a analizar problemas, no a

decidirA utilizar herramientas, pero no a tomardecisiones

A manejar modelos, y no a pensar

Porque planificar es tomar decisiones

Modelos MetodologíaDecisión

eficaz



DECISIÓN

DECIDIR ES OPTAR POR UN CURSO DE ACCION,ENTRE VARIOS ALTERNATIVOS, DADO UN

DETERMINADO PROBLEMA

??



LA DECISIÓN COMO UN PROCESO

1) Identificación del problema2) Identificar criterios de decisión

3) Ponderar criterios

4) Desarrollo de alternativas5) Análisis de alternativas

6) Selección de alternativa

7) Implementación

8) Evaluación de eficacia en la decisión



¿Cómo pensamos?

Dos métodos de pensamiento:

Pensamiento vertical (deductivo)

Pensamiento horizontal (intuitivo)

Decidimos mal porque pensamos mal!!!!!



¿Cómo pensamos?

Usted está encargado de organizar un torneo de tenis porronda eliminatoria simple (el perdedor quedaautomáticamente eliminado, y el ganador pasa a lasiguiente ronda). En la primera ronda todos los inscriptos

en el torneo tendrán que jugar. Si hay un número impar de jugadores en alguna ronda, habrá un “bye”, es decir que un jugador pasará a la siguiente ronda sin jugar.

Se inscriben 111 jugadores.

¿Cuántos partidos tendrá que programar usted en eltorneo?

Hay un premio para el que utilice pensamiento horizontal!!!



CIRCUNSTANCIAS BAJO LAS CUALESSE TOMAN DECISIONES

Bajo Certeza: se conocen las consecuenciasde cada alternativaBajo Riesgo: cada alternativa tiene mas de

una consecuencia pero es posible asignaruna probabilidad de ocurrencia a cadaconsecuenciaBajo incertidumbre: cada alternativa tienemas de una consecuencia pero no esconocida la probabilidad de ocurrencia



DECISIÓN BAJO RIESGO

Estados de la NaturalezaProbabilidades de vender “x” diarios

Alternativas(Diarios acomprar)

020%

140%

230%

310%

0 0 0 0 0

1 -15 35 35 35

2 -30 20 70 70

3 -45 5 55 105

Consideremos el ejemplo de un vendedor de diarios. El vendedor

compra los diarios todas las mañanas al repartidor, para luegovenderlos a sus clientes. Los diarios sobrantes al fin del día no tienenningún valor. Supongamos que cada diario cuesta $0,15 y él los vendea $0,50 y que la probabilidad de no vender ninguno es 20%, de vender1 es 40%, de vender 2 es 30% y de vender 3 diarios es 10%.

¿Cuántos comprará?



DECISIÓN BAJO RIESGO



020%

140%

230%

310%

0 0 0 0 0

1 -15 35 35 35

2 -30 20 70 70

3 -45 5 55 105

En una decisión bajo riesgo ,donde conocemos probabilidades deocurrencia, calculamos el valor monetario esperado para c/ alternativa

Alternativa Valor monetario esperado

Comprar 3 diarios -45 x 20% + 5 x 40% + 55 x 30% + 105 x 10% = 20


Comprar 1 diario

-15 x 20% + 35 x 40% + 35 x 30% + 35 x 10% = 25



DECISIÓN BAJO INCERTIDUMBRE

No conocemos la probabilidad de ocurrencia decada estado del entorno

¿Cómo decidir, entonces?Transformando, mediante supuestos la decisión

bajo incertidumbre en una decisión bajo riesgoExisten distintos métodos




a) Método de Laplace

A cada estado del entorno se le asignan probabilidades deocurrencia iguales

En el ejemplo del diariero:

Alternativa Valor monetario esperado



Comprar 1 diario -15 x 25% + 35 x 25% + 35 x 25% + 35 x 25% = 23




b) Método Maximin

Se busca el valor mínimo de cada alternativa. Luego, seelige el máximo de esos valores

En el ejemplo del diariero:



020%

140%

230%

310% Máximo

0 0 0 0 0

1 -15 35 35 35 35

2 -30 20 70 70 20

3 -45 5 55 105 5




c) Método Optimista

Se busca el valor máximo de cada alternativa. Luego, seelige el máximo de esos valores “Las cosas buenas siempre me

suceden a mí”

En el ejemplo del diariero:Estados de la Naturaleza

Probabilidades de vender “x” diarios


020%

140%

230%

310% Máximo

0 0 0 0 0

1 -15 35 35 35 35

2 -30 20 70 70 70

3 -45 5 55 105 105




d) Método Optimista II

Se busca el valor máximo de cada alternativa y se le asignauna probabilidad superior al 50%, luego se busca la mínimay se le asigna el complemento. Luego, se elige el máximo

de esos valores En el ejemplo del diariero, tomando como70% al valor máximo y 30% al mínimo:



0 1 2 3

0 0 0 0 0

1 -15 35 35 35 -15x30%+35x70%= 20

2 -30 20 70 70 -30x30%+70x70%= 40

3 -45 5 55 105 -45x30%+105x70%= 60



Decisión: La Tesorería de laMunicipalidad planea incorporar elsistema de pago de tasas mediante

débito en cuenta bancaria

Alternativa 1 Acordar con el BPNque cobra $2,50 por mes por elservicio. Tiene 5.000 cuentas depersonas con domicilio enNeuquén. Se supone que 1.200personas aceptarán el sistema.

Alternativa 2 Acordar con el BNAque cobra $2,20 por mes por elservicio. Tiene 3.000 cuentas depersonas con domicilio enNeuquén. Se supone que 750

personas aceptarán el sistema

Costo de alternativa 1:

1.200 * 2,50 = 3.000Costo de alternativa 2:

750 * 2,20 = 1.650

¿Qué tipo de decisión es?. ¿Usted cuál elige?



PROBLEMAS Y DECISIONES

Según elabordaje de los

problemas

Evasión de problemas

Resolución de problemas

Anticipación a problemas



ESTILOS DE DECISIONES

Analítico Conceptual

Dirigente Conductual

Modo de pensar

T o l e r a n c i a a l

a

a m b i g ü e d a d

IntuitivoRacional

B a j a

A l t a



Estilos de decisiones

Estilo dirigente: baja tolerancia, racional. Son individuoseficientes y lógicos. Toman decisiones con poca información

Estilo analítico: alta tolerancia, habilidad para resolverproblemas únicos. Necesitan mas información. Consideran

mas alternativas que los “dirigentes”

Estilo conceptual: tienen una perspectiva amplia yconsideran muchas alternativas. Son creativos y tienenpensamiento de largo plazo

Estilo conductual: Son creativos, pero tienden a compensarintuición con lógica y raciocinio



PLANIFICACIÓN



CONCEPTO DEPLANIFICACIÓN

ES EL PROCESO POR EL CUAL LAORGANIZACIÓN DEFINE OBJETIVOS Y METAS (EL QUE ) , ESTABLECE LASACCIONES Y LOS RECURSOS PARAALCANZARLAS (EL CÓMO ) YDESARROLLA UNA JERARQUÍA DEPLANES PARA COORDINAR LAS

ACTIVIDADES.



¿PLANIFICAR ES TOMAR DECISIONES FUTURAS?

NO. PLANIFICAR ES TOMAR

DECISIONES PRESENTES QUE

TIENEN EFECTO FUTURO



PARA QUE SIRVE PLANIFICAR?

La planificación enseña el camino Mejora la coordinación

Minimiza la incertidumbre Optimiza el control

Impulsa el consenso y la participación

Invita a pensar el futuro de la organización



Proceso de Planificación

Gerente de Finanzas

Gerente de Planta Gerente de Planta Gerente de Planta

Gerente de Producción Gerente de RR HH

Director ejecutivo



TODO EL TIEMPO ESTAMOSPLANEANDO

Planes estratégicos o tácticos

De corto o largo plazo

Repetitivos o por única vez



TODO EL TIEMPO ESTAMOSPLANEANDO

Planes estratégicos

Se refieren a la organización en su conjunto,y cómo se desea que la misma esté

posicionada en el futuro en función de lasoportunidades y amenazas del ambiente y desus propios recursos

Planes tácticosSon los planes del “día a día”, de detalle endónde se plantean las metas de menor nivel.



Factores que motivan el planeamiento

estratégico en las ciudades

La globalización económica y las relaciones entre ciudades, basadasen la competitividad y la colaboración.

El desarrollo de la sociedad de la información y la nueva estructurasocial que éste diseña.

Aumento de la incertidumbre internacional en aspectos geopolíticosy económicos.

Mayor nivel de complejidad en la articulación del contexto urbano.

Avance del modelo democrático participativo en el ámbito local, quemodifica la gobernabilidad pública.

El concepto de desarrollo sostenible, incluido de un modo transversalen toda la gestión pública.

Incremento del número de agentes implicados en la evolución delnúcleo urbano.



ELEMENTOS DE LAPLANIFICACIÓN

Objetivos.

Acciones.

Recursos.

Implementación



Plan de capacitación

Diseño de losprogramas decapacitación

Plan de puesta enmarcha de los

recursos

Plan de inserciónlaboral

Contratación de

Docentes

Plan

financiero

Plan deDe

infraestructura

Plan deentrega de

créditos

Plancontrol dedevolución

ESQUEMA DE PLANES PARA EL PROYECTO“PRIMEROS PASOS”

Armado de temarios



¿Como se determinan losobjetivos?

Dos Métodos.

a) Tradicional. Los objetivos generales yespecíficos se determinan en el nivel máximo

de la organización.

b) Administración por objetivos. Objetivosgenerales se determinan por la dirección

general. Los obj. específicos se determinan enconjunto entre jefes y subordinados y seutilizan como parámetro para medir elrendimiento y las recompensas.



PASOS EN EL PROCESO DEADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

1. Definición de objetivos globales de laorganización.

2. Definición de objetivos departamentalesy de división en conjunto jefe-subordinado.3. Se acuerdan los planes de acción.

4. Se evalúa la marcha.5. Se establecen las recompensas en funcióndel logro de objetivos.



ASPECTOS QUE INCIDEN EN LA

DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS

Las prioridades.

El factor tiempo. Conflictos de objetivos.

Nivel en la organización.

Grado de incertidumbre ambiental. Duración de los compromisos.



CONDICIONES DE LOS OBJETIVOS

Deben ser claramente enunciados.

Deben ser claramente asignados.

Deben ser medibles.

Deben establecer prioridades.

Deben ser consensuados.

Deben ser flexibles.



ELEMENTOS DE LA

PLANIFICACIÓN

Objetivos.

Acciones.

Recursos.

Implementación



HERRAMIENTAS DEPLANIFICACIÓN

Pronósticos

Presupuestos Diagrama de Gantt

Diagrama de cargas Análisis Marginal



Tipos de Pronóstico

Pronósticos

De ingresos

Tecnológicos

Económicos

Cuantitativos o cualitativos



DIAGRAMA DE GANTTSemana

Tarea 01 02 03 04 05 06 07 08 09Diseño programas

Definición Recursos

Plan Inserción

LaboralContratacióndocentes

Armado de temarios

Plan Financiero

Infraestructura

Plan subsidios

Plan devoluciòn

Dictado de cursos



DIAGRAMA DE CARGAS

Semana Equipo 01 02 03 04 05 06 07 08 09

NN

ZZ

FF

GG

LL

MM

AA

CC



DIRECCION ESTRATEGICA

Drucker : es el proceso continuo queconsiste en adoptar sistemáticamentehoy decisiones con carácter futuro, enorganizar los esfuerzos necesarios paraejecutarlas y en medir los resultadoscomparándolos con las expectativas

mediante la retroalimentaciónsistemática.



Corporación

Un Neg 1 Un Neg 2 Un Neg 3 Un Neg 4

Producción Finanzas RR HH Ventas

NIVELES DE ESTRATEGIA

Nivel corporativo

Nivel de unidad de Negocios Nivel funcional



PROCESO DE PLANIFICACIÓN

ESTRATEGICA

1. DECLARACIÓN DE MISION OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS.

2. ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO.

3. DETECCIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.

4. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN.



PROCESO DE PLANIFICACIÓN

ESTRATEGICA (Cont.)

5. DETECCION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES.

6. ANALISIS FODA.7. DECISION ESTRATÉGICA.

8. IMPLEMENTACIÓN.

9. EVALUACIÓN.



ANÁLISIS FODATipos de estrategia

EstrategiasCorporativas de

Crecimiento

Estrategias

Corporativas de

Estabilidad

Estrategias

Corporativas de

Estabilidad

EstrategiasCorporativas de

contracción

AMBIENTE

O R G A N I Z A C I O

N

AmenazasOportunidades

D e b i l i d a d e s

F o r t a l e z a s



Oportunidadesen el ambiente

Habilidadesde la

organización

O p o r t u n i d a d

e s

d e l a o r g a n i z .

IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES

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