programas de fidelizaciÓn de clientes

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N Ó D I E C C A L Z I I E L N E T D E I S F La capacidad y el esfuerzo por conquistar y conseguir que nuestros clientes permanezcan y mantengan relaciones comerciales estrechas y constantes a lo largo del tiempo nos permite crear estrategias que generan un sentimiento positivo y de pertenencia hacia nuestra empresa, lo cual lograremos con su apoyo para el cumplimiento del mismo en beneficio mutuo. Gracias. & & digital

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VENTAS & MARCAS S.A.S.

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Page 1: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

N Ó DI EC CA LZ II EL NE TD EI SFLa capacidad y el esfuerzo por conquistar y conseguir que nuestros clientes permanezcan y mantengan relaciones comerciales estrechas y constantes a lo largo del tiempo nos permite crear estrategias que generan un sentimiento positivo y de pertenencia hacia nuestra empresa, lo cual lograremos con su apoyo para el cumplimiento del mismo en beneficio mutuo.

Gracias.

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Page 2: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

EXPERIENCIAS ACUMULADAS

Consientes del rol estratégico que cumplen los clientes para nuestra empresa (razón de ser de nuestro negocio) queremos desarrollar programas

específicos buscando una excelente relación comercial basada en principios como confianza, respeto, comunicación, trabajo en equipo

y beneficio mutuo. En algunas oportunidades ya se han elaborado campañas con muy buen reconocimiento por parte de nuestros

clientes, algunas actividades son:

• Almanaques de bolsillo• Viajes para los clientes

• Participación en eventos y capacitación• Asesorías personalizadas

La fidelización selogra con constancia,trabajo y paciencia..!

N Ó DI EC CA LZ II EL NE TD EI SF

Page 3: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

ALMANAQUES DE BOLSILLO

En la primera experiencia se tomó un universo de 180 clientes entre todos los canales, es una idea donde se muestra la fachada del negocio de los clientes

en un tamaño fácil de cargar, así pudimos lograr que los consumidores finales los mantengan presentes, generando recordación y lealtad.

Logramos una excelente acogida, tanto así que para este fin de año contamos con un universo de 460 clientes incluyendo zonas

viajeras, para ser entregados en el mes de diciembre.

N Ó DI EC CA LZ II EL NE TD EI SF

Page 4: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

UN GRAN RECUERDO

La satisfacción reflejada en algunos de nuestros clientes que viajaron Marta con todos los gastos pagos y un acompañante nos demuestra el

compromiso y participación de los clientes en el cumplimiento de los objetivos propuestos.

a Santa

SANTA MARTA

N Ó DI EC CA LZ II EL NE TD EI SF

Page 5: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

PARTICIPACION EN EVENTOS

Ventas & Marcas comprometida con el progreso y crecimiento de nuestros clientes, participa activamente en los diferentes programas y actividades de

capacitación. Por esto, hemos estado en grades eventos como SUPERETTES

realizado en el Centro de Convenciones Gonzalo Jiménez de Quezada durante los 4 días para que estén actualizados en las

tendencias del mercado actual.

Compromiso de Líderes!

Compromiso de Líderes!

N Ó DI EC CA LZ II EL NE TD EI SF

Page 6: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

ESTAMOS CON USTED

Las diferentes necesidades de nuestros clientes nos involucra en las actividades que este realice, por tal motivo, Ventas & Marcas los apoya en

mercadeo a través de diseños, diagramación, material publicitario y asesoría con el fin de que sus productos tengan una mayor rotación.

N Ó DI EC CA LZ II EL NE TD EI SF

Page 7: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

CHIVA NAVIDEÑA

Aprovechando la época de navidad que nos enseña a compartir y a estrechar los lazos de amistad y confianza, la compañía seleccionó los mejores

clientes con su pareja o acompañante para que participen en un atractivo Tour Navideño en Chiva, recorriendo la ciudad, visitando pesebres,

alumbrados navideños, además de disfrutar de papayera, música, rumba, alegría y muchos más... De esta manera abrimos las

puertas para este nuevo año afianzando los lazos de comunicación y respeto para lograr un verdadero trabajo

en equipo.

Lo invitamos a laLo invitamos a la

CHIVA CHIVA NAVIDEÑA NAVIDEÑA

• Tour Navideño por los alumbrados de la ciudad• Música en vivo• Luces y sonido espectacular• Grandes rifas• Picada, trago y rumba total en CHIVATOS PARRILLA BAR

FECHA: Diciembre 18 HORA: 6:00 p.m.LUGAR DE SALIDA: Ventas & Marcas Ltda. Cra. 66 # 14-89

Invitación válida parados (2) personas

RE

FR

IGE

RIO

BIE

NV

EN

IDA

Calle 13

Cra

. 65

Aven

ida 6

8

Cra

. 66

Calle 17

AV

IVA

MIE

NT

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BANCOSUDAMERIS

EL MAYORISTA

NORTE

DA

TO

S P

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SON

AL

ES

No

mb

re:

C.C

. #:

Tel.:

Indispensable entregar tarjeta deinvitación en el punto de encuentro

N Ó DI EC CA LZ II EL NE TD EI SF

Page 8: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Primera Edición Marzo 2016

arap Cat ls iei nve teR s

Page 9: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

PORQUE USTED DEBE ESTAR AQUI...

es un medio de comunicación que permitirá estar en contacto con nuestros clientes, donde encontrarán respuesta a sus inquietudes e interrogantes en temas relacionados con su

compañía, marcas y productos.

Cada edición está enfocada a temas específicos y de gran interes para todos, generando recordación de marcas y productos, además de atractivos concursos y pasatiempos, así

ofrecemos valor agregado con la información necesaria como apoyo para que el cliente dirija su negocio.

Contamos con un tiraje de 10.000 ejemplares los cuales serán entregados de forma directa por los representantes de ventas.

Distribución

39%

Viajeros

34%

Superettes

20%

Mayoristas

5%

Institucional yTelemercadeo

5%

Page 10: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

CARACTERISTICAS

Primera Edición:

Contamos con una excelente diagramación y una alta calidad litográfica en full color.Formato: ( 21,5 cms por 28 cms).

Se publicará en el mes de Abril.Es el medio para cautivar y formalizar la relación comercial con el universo de clientes.

Está enfocada en la historia, desarrollo y crecimiento de su compañía a través del tiempo, su participación en el mercado, desarrollo y avances de marcas, portafolio de

productos, temas y consejos enriquecedores para los clientes.

Su enfoque está orientado hacia el conocimiento, manejo, cualidades de los productos y novedades del portafolio, además de concursos y pasatiempos

diseñados por su compañía logrando una excelente acogida.

Estas son unas buenasrazones por las cuales

usted debe estaraquí!!!

Page 11: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

FECHA DE CIERRE:

FECHA DE PUBLICACIÓN:

Marzo 31 de 2016

Abril 18 de 2016

• El proveedor o su agencia de publicidad puede enviar el aviso digital con su respectiva impresión a color en los siguientes formatos: JPG, PSD y EPS.

Las fotografías en alta resolución (300 dpi) al 100% del tamaño final.

TARIFAS PUBLICITARIASESPACIOS Una Edición Dos Ediciones

1 Página Policromía (x4)

½ Página Policromía

¼ Página Policromía

Portada Interior Policromía

Contraportada Exterior Policromía

Contraportada Interior Policromía

$ 1’800.000

$ 1’000.000

$ 625.000

$ 2’300.000

$ 2’500.000

$ 2’100.000 Est

as t

arif

as n

o in

clu

yen

IV

A

$ 1’500.000

$ 850.000

$ 475.000

$ 2’000.000

$ 2’200.000

$ 1’800.000

1 Página

$ 1’500.000

½

$ 850.000

Página

½

$ 850.000

Página¼

Página

$ 475.000

Page 12: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

APROVECHE...

¡El espacio que destacará sus marcas!• Por la compra de un espacio publicitario en la primera edición, se obsequia otro espacio equivalente al 50% del tamaño del aviso para información adicional del mismo proveedor.

Una Página

Primera Edición½ Página

• Por la pauta de un espacio publicitario en las dos ediciones, se obsequia otro espacio equivalente al 100% del tamaño del aviso para información adicional del mismo proveedor.

1 Página en las

Dos Ediciones

OBSEQUIO

1 Página en las

Dos Ediciones

Trabajo en Equipo!

OBSEQUIO

Page 13: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

IR OA 21SR AE ÑVI ON SA

Gracias a Usted!

&&

T lao id cro e un mo m c u ond19951995 20152015

Page 14: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Son 21 años de ardua labor y compromiso que gracias a usted, a su compañía, y amigo nos a permitido avanzar en los diferentes procesos de desarrollo y alcanzar las

metas propuestas en beneficio de nuestra empresa y de nuestros clientes.

Nuestro 21 aniversario es un motivo más para afianzar la relación con nuestros clientes a través de las diferentes actividades y programas a realizar en donde

ellos serán los homenajeados, usted y nosotros seremos los protagonistas de su satisfacción.

como aliado

Su vinculación permite incrementar la rotación de sus productos, ganar participación del mercado en los diferentes

canales y aprovechar las ventajas del aniversario.

Usted y Nosotros lograremos recordación, fidelización y el máximo valor agregado en los clientes.

Tenemos algo más para compartir con ustedy continuar ¡creciendo juntos!

De Agosto aDiciembre haga

su mejor inversión.

IR OA 21SR AE ÑVI ON SA

Page 15: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

UNA BUENA IMAGEN, GENERA BUENAS VENTAS

REMODELACION DE FACHADAS: negocio de nuestros clientes. Esto contribuye a consolidarnos como un aliado que piensa en sus

ventas y bienestar.

Va dirigido al universo de clientes en los canales de Abarrotes pertenecientes a Ventas & Marcas que cumplan con el volumen y rotación por categorías, marcas y

productos de su compañía durante el período de aniversario.

Consiste en ayudar a mejorar la parte estética del

ANTES

DESPUES

IR OA 21SR AE ÑVI ON SA

Page 16: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

EL BUEN NOMBRE DE SU NEGOCIO...

AVISO LUMINOSO : nuestros clientes, cumpliendo con los requisitos y normas legales del DAMA y de la Alcaldía

Mayor de Bogotá.De esta forma el cliente mejora la imagen de su negocio y generamos recordación del

nombre y punto de venta.Va dirigido al universo de clientes en los canales de Superettes pertenecientes a

Ventas & Marcas que cumplan con el volumen y rotación por categorías, marcas y productos de su compañía durante el período de aniversario.

Consiste en diseñar y elaborar la publicidad visual exterior del negocio de

ANTES

DESPUES

IR OA 21SR AE ÑVI ON SA

Page 17: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Providencia

Isla deSan Andrés

Leticia

Isla Palma

Melgar

Cartagena

Girardot

Santa Marta

VACACIONESFELICES

VACACIONESFELICES

viaje para dosviaje para dos

VACACIONES FELICES, VIAJE PARA DOS

PLAN MILLAS: Crealizadas por el cliente que le darán derecho a elegir el lugar de sus vacaciones desde hoteles

cinco estrellas de Melgar y Girardot hasta Hoteles Decamerón de Santa Marta, Cartagena, Isla Palma, San Andrés y Amazonas con todo incluido y con un acompañante.

Proporcionar al cliente disfrutar de los más hermosos lugares turísticos de nuestro país en compañía de sus seres queridos, logrando demostrarle nuestro interés por

su bienestar.

Va dirigido al universo de clientes en los canales de Cuentas Claves y Mayoristas pertenecientes a Ventas & Marcas que cumplan con el

volumen y rotación por categorías, marcas y productos de su compañía durante el período de aniversario.

onsiste en la adquisición de millas acumulables de acuerdo a las compras

IR OA 21SR AE ÑVI ON SA

Page 18: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

ADEMAS...

ADICIONALMENTE

Contamos con usted para la realización de otras actividades con las cuales estamos seguros de lograr los objetivos que nos unen como equipo en beneficio de nuestros clientes.

• Tomas de Almacén• Kit de Electrodomésticos

• Anchetas• Obsequios Publicitarios

Va dirigido al universo de clientes de Ventas & Marcas que cumplan con el volumen y rotación por categorías, marcas y productos de su compañía

durante el período de aniversario.

Todos los programas y actividades están apoyados por su respectiva campaña publicitaria con todo tipo de

material POP como: Expectativas, catálogos, habladores, volantes, etc. En los que estará usted

presente.

De igual forma usted tiene acceso a la información correspondiente del

desarrollo de las actividades donde usted participe, conocer el

crecimiento y rotación de sus productos en los diferentes

canales y divisiones de nuestra compañía.

IR OA 21SR AE ÑVI ON SA

Page 19: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

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di

gi

ta

l

Gracias!