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Introducción a MBEConociendo tu CentroConociendo tu Centro

Versión 02 Copyright MBE Latam 2014©Versión 02 Copyright MBE Latam 2012©Oct 2014

Introducción a Mail Boxes Etc

MBE es Tu Gran Familia.Con tu Centro de Soluciones de Comunicación y de Negocios y g

tus clientes encontraran todo en un solo lugar para hacer “Su Trabajo más Fácil y Productivo”

Versión 02 Copyright MBE Latam 2014©Oct 2014 2

Perfil MBE®


• Mail Boxes Etc.® es más que una mensajería. Es un centro integral de soluciones de negocios con servicio personalizado, que le ayuda a mejorary facilitar sus actividades diariasy procesos operativos, ahorrandoy optimizando recursos

• Si su empresa es grande, mediana oSi su empresa es grande, mediana o pequeña (PYME), si Usted es empresario, profesionista independiente o particular siempre tenemos una solución para cadasiempre tenemos una solución para cada una de sus necesidades, para que esté siempre en contacto con el mundoy obtenga mayores oportunidades

Versión 02 Copyright MBE Latam 2014©

y obtenga mayores oportunidadesde negocio.

Oct 2014 3

Perfil MBE®


• Contamos con la mayor tecnología aplicada a nuestras operacionesy al servicio del cliente.

• Excelente récord asesorandoy brindando “soluciones adaptadas

l id d ” d da las necesidades” de cada unode nuestros clientes.

• Asociaciones estratégicascon empresas líderes Nacionales


con empresas líderes Nacionalese Internacionales.

Oct 2014 4

Perfil MBE®


• Nuestros clientes encuentranNuestros clientes encuentranel mayor crecimiento personaly empresarial, aprovechando todas las alternativas que MBE les ofreceq

• Nos comprometemos a ofrecerun servicio de calidad por ser parteun servicio de calidad, por ser parte de nuestra filosofía el construiry mantener una relación estrechacon nuestros clientes a quienes


qconsideramos aliados estratégicos

Oct 2014 5


Misión Visión y ValoresMisión, Visión y Valores


Misión MBE®


• Hacer su trabajo más fácil alrededor del mundo, a travésde nuestra red de servicios y distribución, aportando soluciones de negocios personalizadas

i d t ió dy proporcionando atención de primera clase a nuestros clientes.

• Establecer una red que atraiga, desarrolle, motive y retenga personas dinámicas y altamente capacitadas.

• Asegurar el continuo reconocimiento de la red como líder en la Industria, manteniendo


una rentabilidad atractiva para los franquiciatarios.

Oct 2014 7

Visión MBE®


• Una familia mundial basada en valores que incluye toda nuestra red de franquicias accionistasred de franquicias, accionistas, asociados, clientes y proveedores.

• Un equipo que provee servicio de primera clase, consistentemente.

• Un facilitador de cambios en las tendencias de negocios.

• La organización mundial que g qconstantemente define, crea y lidera el mercado.

• La organización que mantiene una l ió t h li trelación estrecha con sus clientes

y crea relaciones que perdurana través del tiempo.

• La red de franquicias más grande


La red de franquicias más grandey de mejor calidad en el mundo.

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Valores MBE®


• Honestidad

• Ser Justo

• Integridad

• Respeto

Compromiso• Compromiso

• Responsabilidad

• Profesionalismo

• Confianza



en la Historiaen la Historia


MBE® en la Historia


• 1980 Se funda la red MBE INC en

San Diego California EUASan Diego-California, EUA

• 1988 Abre el primer Centro MBE®

en Canadá, gracias a la validez

del formato comercial – franquiciadel formato comercial franquicia,

a su éxito inmediato y al fuerte

crecimiento de la red en EUA




• 1993 se otorga la Licencia Maestra

para la Región Andina (Venezuelapara la Región Andina (Venezuela,

Colombia, Perú, Ecuador y Bolivia)

a Kenneth Landau.

• 1994 abre el Centro Piloto de MBE®

Región Andina en Caracas,

Venezuela

• 1997 abre Centro Piloto de MBE®

para la República de Colombia en

Bogotá


• 2001 Pasa a ser subsidiaria de UPS

Oct 2014 12



• 2003 MBE® Región Andina pasa a

ser MBE® Latinoaméricaser MBE® Latinoamérica

agregando las licencias Maestras

de Argentina, Brasil, México,

Paraguay y Uruguay.

• 2004 abre Centro Piloto de MBE®

para la República Mexicana, en

Ciudad de México

• 2006 se abre el centro piloto para


Brasil en la ciudad de Sao Paulo.

Oct 2014 13



• 2009, MBE World Wide, sociedad de capital italiano, adquirió de la estado nidense MBE Inc toda laestadounidense MBE Inc. toda la actividad a nivel internacional

• MBE Worldwide se convierte en titular de la marca, del formato de negocio y del contrato de Master Franquicia existente a nivelFranquicia existente a nivel mundial (a excepción de Estados Unidos y Canadá que permanecen a bajo MBE USA)

• 2012 abre el Centro Piloto de MBE® para la República de Perú


MBE® para la República de Perú en Lima

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Perfil MBE® Mundial


• MBE World Wide cuenta con más de 1.400 Centros operativos en más de 40 países (Italia Españamás de 40 países (Italia, España, Alemania, Austria, Reino Unido, México, Panamá, Venezuela, Brasil, Colombia, Japón, Perú, pMalasia, Tailandia y Australia Etc) con un volumen de negocio consolidado de 300 millones de euroseuros.

• Mail Boxes Etc., es considerada la franquicia número uno a nivel mundial, en el sector de comunicación, envíos y servicios postales brindando un excelente


postales, brindando un excelente apoyo en la actividad diaria de empresas y particulares.

Oct 2014 15

Perfil MBE® Mundial


• La solida y amplia red de “Centros MBE”, garantiza a nuestros franq iciatarios clientes alian asfranquiciatarios y clientes, alianzas únicas con los mejores proveedores.

• MBE opera en el sector de servicios empresariales ofreciendo una amplia gama de productos y servicios a pequeñas medianas y grandespequeñas, medianas y grandes empresas para mejorar su productividad mediante la contratación externa de los procesos que no correspondan a la base principal de su negocio.

MBE l i d t


• MBE evoluciona para adaptarse a las necesidades de sus clientes.

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Perfil MBE Latino América


• MBE Latino América en cifras:– 110 Franquicias Individuales (abiertas)

5 Centro Corporativos– 5 Centro Corporativos

• La Gran Familia MBE Latino América– 5 países con centros operativos5 países con centros operativos– 21 Multi-franquiciados – 41% de la red– 13 Franquiciados de Área– Más de 400 empleados en centros MBEp– Más de 40 empleados corporativos– Presencia en 46 ciudades– Mas de 30,000 cuentas de clientes

• Alianzas estratégicas con las principales compañías del país en servicios postales, comunicaciones y negocios.


y g

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Perfil MBE Latino América Centros operativos en 5 países


Centros operativos en 5 países

MBE LATAM

Paises en losque operamos:

México

Colombia

Venezuela

Brasil

Perú


Perfil MBE Latino América Licencias en 5 países más


Licencias en 5 países más

MBE LATAM

Paises en losque operamos:

MéxicoColombiaColombiaVenezuela

BrasilPerúPerú

LicenciasEcuadorParaguayParaguay

BoliviaUruguayArgentina


g

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Perfil MBE Latino América Número de centros por país


Número de centros por país

181 40

18

4 47432

47

OPERATIVAS 110

PRE OPERATIVAS 5


PRE-OPERATIVAS 5

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Perfil MBE Latino América Centros en México en 27 Ciudades 16 Estados


N

Centros en México en 27 Ciudades, 16 Estados

MEXICO

CiudadesBoca del Rio, Cancún, Celaya,

Chapala, Chihuahua, Ciudad Cuauhtemoc, D.F.,

EW Zoom

Ciudad Juárez, CoatzacoalcosCuernavaca, Durango,

Estado de México, Guadalajara, Hermosillo, León, Mérida,

Monterrey, Metepec, Puebla, Puerto Vallarta, Querétaro,Reynosa, Saltillo, Tehuacán, Tuxtla Gutiérrez, Veracruz,

SVilla Hermosa

Franquicias de áreaCentro, Occidente, Bajío

Noreste Noroeste Golfo Norte


Noreste, Noroeste, Golfo Norte, Sureste, Sur

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Perfil MBE Latino América Centros en Colombia en 5 Ciudades 4 Departamentos


N

Centros en Colombia en 5 Ciudades, 4 Departamentos

COLOMBIA

CiudadesBogotá

Barranquilla

EW ZoomMedellín

Bucaramanga

Franquicias de área

Bogotá

S


Perfil MBE Latino América Centros en Venezuela en 14 Ciudades 13 Estados


N

Centros en Venezuela en 14 Ciudades, 13 Estados

VENEZUELA

CiudadesGran Caracas, Maracay,

Valencia, Barquisimeto,

EW Zoom

Maracaibo, Maturín,

Ciudad Ojeda, El Tigre,

Lecherías, Pto. La Cruz

San Cristóbal,

Pto. Ordaz, Cumaná,

Punto Fijo, Porlamar

S Franquicias de áreaGran Caracas, Centro –

Occidente Oriente


Occidente, Oriente,

Occidente

Oct 2014 23

Perfil MBE Latino América Centros en Perú en 1 Ciudad


N

Centros en Perú en 1 Ciudad

PERÚ

CiudadesLima

EW Zoom

S


Perfil MBE México


• En el 2004 MBE entra al mercado mexicano, donde ha logrado conquistar a miles de usuarios Susconquistar a miles de usuarios. Sus franquicias en México forman parte del éxito alcanzado a nivel mundial.

• MBE México ofrece una gamaMBE México ofrece una gama completa de soluciones en un único Centro para facilitar la actividad de pequeñas y medianas empresas, profesionales independientesprofesionales independientes, empresarios y particulares: desde el empaque hasta el envío, pasando por impresión digital, fotocopiado,

t i l d fi i dmateriales de oficina y de empaque, acceso a Internet, importaciones, hasta nuestro exclusivo servicio e-box para que compres lo que quieras


en EUA y lo recibas en México.

Oct 2014 25

Perfil MBE México


• El equipo de cada Centro MBE soluciona con la máxima competiti idad confian acompetitividad, confianza y profesionalismo las necesidades de cada cliente, haciéndolo sentir como en casa

• MBE México como centro de servicios múltiples especializados en negociomúltiples especializados en negocio, es la mejor opción para las empresas que deciden tercerizar en nuestro equipo , actividades operativas no principales que les ocupan tiempo y recursos, para dedicarse a aumentar su productividad concentrándose más en su propio negocio


en su propio negocio.

• “MBE su mejor outsourcing”

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¿Por qué elegir MBE¿Por qué elegir MBEen vez de la competencia?


¿Por qué elegir MBE en vez de la competencia?


• Porque ser dueño de una franquicia Mail Boxes Etc.Es le mejor decisiónEs le mejor decisión.

• Usted será dueño de su propio negocio pero no estará solonegocio... pero no estará solo

• Mail Boxes Etc. Es líder con más de 6.000 centros en el mundo


entero.

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¿Por qué elegir MBE en vez de la competencia?


• MBE respalda al franquiciatariopara abrir su propio centro MBE y con ertirlo en n m b en negocioconvertirlo en un muy buen negocio.

• Exitoso programa de entrenamiento continuo de MBE que consta de entrenamiento on-line, observacióny prácticas en un centro y en las oficinas corporativasoficinas corporativas

• Intercambio de conocimientos “ j á ti ” di ty “mejores prácticas” mediante

reuniones de área, convenciones, newsletters, visitas a otros centros,y la constante e implementación


y la constante e implementaciónde nuevos instrumentos de trabajo.

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Tu Centro de Soluciones Integrales

Tu solución en impresión, envíos y

Versión 02 Copyright MBE Latam 2014©Oct 2014

compras online30

“Digamos sí a nuestra marca”

• Somos MBE. No DHL, Ni Fedex, Ni Estafeta

• Nuestros Couriers son nuestros aliados

• Ofrecemos soluciones, no productos

• Somas más que una empresa de mensajería

• El cliente debe recordar que su envío lo hizo por MBE

• Debo conocer todos los servicios de MBE

• El cliente no sabe todo lo que puede hacer en MBE, digámoslo a todosg

• Debo lograr que mi cliente se vaya contento

• Yo soy MBE dentro y fuera de mi trabajo

E MBE t i i tit d h fá il l difí il• En MBE nuestros servicios y actitud hacen fáciles las cosas difíciles

• Nuestra marca SI es la primera: La primera en nuestra mente y la primera en la mente y el corazón de nuestros clientes


• En MBE SI somos: La solución en envíos, impresión y compras online para nuestros clientes

Con MBE siempre encontrarás en un solo lugar, la mejor calidad, grandes ahorros y excelente servicio que te hará sentirte como en casa


grandes ahorros y excelente servicio que te hará sentirte como en casa

• e-box® compre por internet en USA y reciba en México.

• Envíos internacionales y nacionales.

• Centro de Impresión Digital.

• Empaque y Embalaje.

• Artículos de oficina.


• Outsourcing.

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MBEshopping: Nuestro Servicio de Compras Online



MBEshopping: Nuestro Servicio de Compras Onlinee-box® ¿Lo Quieres? ¡Te lo traemos!


e-box® ¿Lo Quieres? ¡Te lo traemos!• e-box tus compras, directo en tu buzón

• e-box es la manera mas fácil de traer tus compras desde los EUA hasta tu casa cómpralo y te lo entregamos, así de fácil

• Dirección en los EUA para recibir tus compras

• Planes a tu medida a es a u ed da

• Suscripción a publicaciones internacionales a precios competitivos.

• Cuenta abierta automática para el uso de todos los productos y servicios


MBEshipping: Nuestros Servicios de Mensajería Nacional e Internacional


Nuestros Servicios de Mensajería Nacional e Internacional


MBEshipping: Nuestros Servicios de MensajeríaMBEeconomy MBEexpress MBEpremium


MBEeconomy, MBEexpress, MBEpremium• En MBE con sus servicios de MBEshipping encuentras

envíos a todo el mundo, de forma Segura y a Tiempo

• MBE una marca líder, trabaja con empresas líderes: DHL, Estafeta,Fedex, Redpack y UPS

• Soluciones a la medida, enviamos lo que quieras, a á fdonde quieras, de la manera más eficiente

• Nuestro trabajo es facilitar el tuyo.

• Te asesoramos ¡Tú Elijes! ¡ j

• Servicios de exportaciones e importaciones.

• Servicios especiales del correo Americano.

• Recolectas, reportes de envíos y confirmaciónde entregas, siempre estamos al pendientede ofrecerle una variedad de solucionesque satisfagan sus necesidades.


q g

• Outsourcing.

Oct 2014 37

MBEprinting: Nuestros Servicios de Impresión Digital



MBEprinting: Nuestros Servicios de Impresión DigitalEn Centros MBE Impresioonalo


En Centros MBE, Impresioonalo•De MBE Todo el mundo sale con la mejor Impresión

•Servicios de Impresión Digital y Fotocopiado en•Servicios de Impresión Digital y Fotocopiado en diferentes tamaños y los mejores papeles

•Equipos de la última tecnología para ofrecerte la q p g pmejor calidad y trabajos más atractivos .

•Envíanos tu archivo digital y nos encargamos de todo lo demás.

•Escaneamos o Digitalizamos tus documentos para que puedas llevarlos siempre contigoque puedas llevarlos siempre contigo.

•Impresión por demanda.

•Sin importar el volumen la misma calidad


Sin importar el volumen, la misma calidad

•Enmicado, engargolado, plastificado

Oct 2014 39

MBEpacking: Nuestros Servicios de Empaque



MBEpacking: Nuestros Servicios de Empaque


• Nuestra experiencia en el servicio de pembalaje es el complemento idóneo, tenemos la capacidad y los materiales más adecuados para realizar su embalaje y enviar alrededor del mundo todo tipo de piezas desde las másdel mundo todo tipo de piezas, desde las más frágiles hasta las más grandes y complicadas.

• Empaque y embalaje para sus paquetes, mercancías, muestras, Etc.


Soluciones – Artículos de Oficina y Material de Embalaje


• En MBE encuentras una gran variedad de artículos de oficina nacionales e importados como: bolígrafos, papeles finos, sobres de todos los tamaños, materiales para presentaciones Etc Etc Etcpresentaciones, Etc., Etc., Etc.

• También encontraras excelentes artículos de• También encontraras excelentes artículos de embalaje como: cajas de cartón de diferentes tipos y tamaños, taipe, etiquetas


Soluciones – Outsourcing - Esquema Sugerido


Los Grandes Ahorros, la Calidad y el Excelente

Servicio que recibes de MBE

la hacen su

Brinda Soluciones IntegralesNos encargamos de sus Actividades secundarias

Empresala hacen su

mejor opción.

S

Sus decisiones en la nueva economía,

Su empresaReciben el Excelente

Servicio de MBE, Informes, reportes,

seguimiento, control. Etc.

,tendrán

impacto en usted y en Su

Empresa.


g ,

Oct 2014 43

Como la Gran Familia de MBE Latino América …


Sabemos que … “El futuro que visualizamos y estamos listos para construir, está en nuestras manos”


, clientes

Oct 2014 44

Como la Gran Familia de MBE Latino América … (cont…)


• Trabajamos en función de:– Estrechar y fortalecer la relación con socios estratégicos – Incrementar el margen con nuestros socios estratégicos – Relación más cercana con nuestros franquiciados, clientes y empleados– Desarrollo de estrategia de e-commerce– Desarrollo del training online y actividades de aprendizaje– Intercambio de conocimientos, mejores prácticas y actividades

de soporte– Estrategia “HT3”: High Trust – High Touch – High Tech– Incrementar nuestra habilidad para vender servicios y franquicias– Incrementar nuestras ventas de servicios y de franquicias

¡El futuro que queremos depende


q pde nosotros!

Oct 2014 45

Conociendo tu Centro MBE


Á


Áreas de Trabajo por Centro de Utilidad

Oct 2014 46

Conociendo las “Áreas de Trabajo por Centro de Utilidad”1 - Área MBEshopping: e-box


1.- Área MBEshopping: e-box




1.- Área MBEshopping: e-box(cont…)


Conociendo las “Áreas de Trabajo por Centro de Utilidad”2 - Área de MBEprinting: Mensajería Nacional/Internacional


2.- Área de MBEprinting: Mensajería Nacional/Internacional




2.- Área de MBEprinting: Mensajería Nacional/Internacional (cont…)




2.- Área de MBEprinting: Mensajería Nacional/Internacional(cont…)


Conociendo las “Áreas de Trabajo por Centro de Utilidad”3 - Área de MBEprinting: Impresión Digital y Acabados


3.- Área de MBEprinting: Impresión Digital y Acabados(cont…)


Conociendo las “Áreas de Trabajo por Centro de Utilidad”4 - Área de MBEpacking: Empaque


4.- Área de MBEpacking: Empaque


Conociendo las “Áreas de Trabajo por Centro de Utilidad”4 - Área de MBEpacking: Empaque


4.- Área de MBEpacking: Empaque(cont…)


Conociendo las “Áreas de Trabajo por Centro de Utilidad”5 - Área de “Kiss System - Material de Oficina”


5.- Área de Kiss System - Material de Oficina




5.- Área de Kiss System - Material de Oficina(cont…)

Mantenerlo abastecidod t i lde material




5.- Área de Kiss System - Material de Oficina (cont…)


Conociendo las “Áreas de Trabajo por Centro de Utilidad”6 - Área de “Envío de Fax” “Internet” Etc Etc Etc


6.- Área de Envío de Fax Internet Etc. Etc. Etc.

Multifuncional para ofrecer Área de PC´spel servicio de: Escaneo.

Digitalización, Envíoy Recepción de FAX

Área de PC spara el servicio

de Internet


introducción a mbe conociendo tu centroconociendo tu centro€¦ · title: microsoft powerpoint -...

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