100.000 oportunidades comerciales en redes sociales
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Oportunidades comerciales en redes sociales
OTROS OYEN, NOSOTROS
ESCUCHAMOS
100.000
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100.000 oportunidades comerciales
¿Qué han supuesto las redes sociales?
Cambio cultural, hábitos de vida y de consumo
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Internet ha cambiado el procedimiento de trabajar
Las redes sociales han cambiado la forma de comunicarnos
La reputación de marca ya no es estática
usuario
s
marcas
Redes sociales
100.000 oportunidades comerciales
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Las redes sociales dan información constante
100.000 oportunidades comerciales
PROCEDIMIENTO REACTIVO
Enfoque cuantitativo
PROCEDIMIENTO PROACTIVO
Soluciones cualitativas
Anticiparse ante un hecho para poder reaccionar
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¿Quiénes somos?
Tecnología lingüística para entender la conversación en redes sociales
Lenguaje español + adaptación y especialización sectorial
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DATOS
AL DÍA…
EN UNA SEMANA…
AL MES…
7.000 comentarios negativos sobre compañías telefónicas
Más de 1.500 comentarios desean viajar de viaje
80.000 comentarios expresan deseo de tomar chocolate
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¿La segmentación por el perfil del usuario es el pasado?
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¿Qué hay más allá de la segmentación?
Detección de deseos
Emociones o situaciones vitales
Usuarios descontentos
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DETECCIÓN DE LEADS – A TRAVÉS DEL DESEO
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DETECCIÓN DE LEADS – A TRAVÉS DE EMOCIONES
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DETECCIÓN DE LEADS – USUARIOS DESCONTENTOS
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Pero, con un terremoto ¿qué sucede?
No solo importa el perfil… Ni la edad… Ni las aficiones…
NOS AFECTA A TODOS
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Y… ¿Qué podemos hacer?
1. Adelantarnos a deseos e intenciones del usuario
2. Mejorar la atención al cliente
3. Analizar todo lo que ocurra alrededor de mi industria
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“No esperes a que pase algo para escuchar las redes sociales.
Está pasando.”
