siete herramientas de marketing

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7 S7 Sieteiete!! Herramientas de Marketing Para las Herramientas de Marketing Para las

Pequeñas Empresas ©Pequeñas Empresas ©

Presentado por:Enrique Gómez Gordillo R.

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Introducción

• No tengo vocación de mártir.• Por lo tanto:

– El que quiera oír, que oiga.– Nada es obligatorio. Cada

quien sabe lo que hace con su negocio.

– Mercadotecnia y magia no son sinónimo.

– Ya ofreces un buen producto o servicio.

– Ninguna herramienta tiene garantía.

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Introducción

• El objetivo:El objetivo:

• Afinar el instinto comercial de los Afinar el instinto comercial de los participantes al compartir con participantes al compartir con ellos los principios básicos de la ellos los principios básicos de la mercadotecnia de respuesta mercadotecnia de respuesta directa y su aplicación práctica directa y su aplicación práctica para ganar más dinero en sus para ganar más dinero en sus negocios.negocios.

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Definición

Definición práctica de Definición práctica de mercadotecnia:mercadotecnia:

• Mandar el Mandar el mensaje de mensaje de ventas correcto;ventas correcto;

• Al mercado meta Al mercado meta correcto;correcto;

• A través del A través del medio correcto.medio correcto.

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Hablando de tamaño...Hablando de tamaño...

En mercadotecnia:En mercadotecnia:

• El Tamaño Sí Importa.El Tamaño Sí Importa.

• No es lo mismo El Mesón del No es lo mismo El Mesón del Caballo Bayo....que Caballo Bayo....que La La Mansión del Caballo Bello.Mansión del Caballo Bello.

• Hay diferencias Hay diferencias tercermundistas:tercermundistas:

• En tamaño de empresas.En tamaño de empresas.

• En presupuestos disponibles.En presupuestos disponibles.

• En impacto geográfico,En impacto geográfico,

• En intereses.En intereses.

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Mercadotecnia Masiva vs. Directa

Mercadotecnia Mercadotecnia Masiva:Masiva:

• Uso de medios Uso de medios masivos.masivos.

• Millones de Millones de personas.personas.

• Infiere, no mide.Infiere, no mide.• Múltiples objetivos.Múltiples objetivos.• Mucho “desperdicio” Mucho “desperdicio”

de mensajes.de mensajes.

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Mercadotecnia Masiva vs. Directa

Mercadotecnia Directa:Mercadotecnia Directa:

• Grupos específicos Grupos específicos de consumidores.de consumidores.

• Potenciales o Potenciales o activos.activos.

• Impacto limitado.Impacto limitado.

• Mide resultados.Mide resultados.

• Está basada en Está basada en relaciones.relaciones.

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Las 7 Herramientas

Hardware:Hardware:• Son concretas.Son concretas.• Duras.Duras.• Se pueden observar.Se pueden observar.• Valen por consistencia.Valen por consistencia.• Son estables.Son estables.Software:Software:• Maleables.Maleables.• Creativas.Creativas.• Cambiante.Cambiante.• Valen por su innovación.Valen por su innovación.

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Herramientas Hardware

1. Propuesta Unica de 1. Propuesta Unica de Ventas (PUV)Ventas (PUV)– Lo que hace único a Lo que hace único a

tu negocio.tu negocio.

– Es concreta, tangible Es concreta, tangible y observable.y observable.

– Basada en producto.Basada en producto.

– Basada en precio.Basada en precio.

– Basada en servicio.Basada en servicio.

– Basada en surtido.Basada en surtido.

– Etc.Etc.

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2. Base de Datos de 2. Base de Datos de Clientes:Clientes:– Usa tus facturas.Usa tus facturas.– Conoce a tus Conoce a tus

clientes.clientes.– Aprovecha la Aprovecha la

información.información.– Segmenta TU Segmenta TU

MERCADO.MERCADO.– El valor está en la El valor está en la

repetición.repetición.

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3. Calculadora a la Mano:3. Calculadora a la Mano:– La mercadotecnia La mercadotecnia

cuesta.cuesta.– Cuesta adquirir un Cuesta adquirir un

cliente.cliente.– Las decisiones se Las decisiones se

toman con la toman con la emoción, pero se emoción, pero se justifican con razón.justifican con razón.

– Lo que no deja, Lo que no deja, déjalo.déjalo.

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4. Servicio Estandarizado y 4. Servicio Estandarizado y Predecible:Predecible:– Educa a tu personal.Educa a tu personal.– Establece estándares Establece estándares

de servicio por escrito.de servicio por escrito.– Manejar quejas Manejar quejas

también es servicio.también es servicio.– Cumple tus garantías.Cumple tus garantías.– Si gana poco, sirve Si gana poco, sirve

poco.poco.– No existen los No existen los

milagros de a mínimo.milagros de a mínimo.

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Herramientas Software

5. Perfiles de Clientes:5. Perfiles de Clientes:– Piensa en personas, Piensa en personas,

no en “gente”.no en “gente”.– Involucra Involucra

sentimientos, no sólo sentimientos, no sólo razón.razón.

– Busca la empatía.Busca la empatía.– Mírate en el espejo.Mírate en el espejo.– Ve lo particular. Ve lo particular.

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6. Empaquetamiento de 6. Empaquetamiento de Productos y Servicios:Productos y Servicios:– Ser creativos.Ser creativos.– Juega con las Juega con las

posibilidades.posibilidades.– Sal de la caja.Sal de la caja.– Busca sorprender y Busca sorprender y

agradar.agradar.– Piensa en los Piensa en los

beneficios.beneficios.

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7. Manejo Eficiente de 7. Manejo Eficiente de Promociones:Promociones:– Selectivas.Selectivas.– Atractivas.Atractivas.– Provocativas.Provocativas.– Temporales.Temporales.– Específicas.Específicas.– Excluyentes.Excluyentes.– Exclusivas.Exclusivas.

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Pilón 1. Hardware

• Supera SIEMPRE las Supera SIEMPRE las Expectativas de tus Expectativas de tus Clientes.Clientes.– Cumple lo que Cumple lo que

ofreces y más.ofreces y más.– El pilón es inversión.El pilón es inversión.– A todos nos gustan A todos nos gustan

las sorpresas las sorpresas agradables.agradables.

– A veces superar es A veces superar es decir “GRACIAS”decir “GRACIAS”

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Pilón 2. Software

• Vende siempre lo que Vende siempre lo que eres o lo que tu eres o lo que tu negocio es.negocio es.– Aprovecha lo que Aprovecha lo que

tienes.tienes.– Inventa tu propia Inventa tu propia

historia.historia.– La honestidad es un La honestidad es un

gran gran valor...comercial.valor...comercial.

– Busca adentro.Busca adentro.

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Pilón 3. Hardware/Software

• Probar, probar y Probar, probar y probar.probar.– Experimenta con Experimenta con

precaución.precaución.– Siempre mide Siempre mide

resultados y resultados y respuestas.respuestas.

– Planear, hacer, Planear, hacer, verificar y verificar y mejorar.mejorar.

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Recomendaciones

• El mundo de la mercadotecnia directa es inmenso y las herramientas son muchas más que las revisadas en este seminario.

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Recomendaciones

• La mercadotecnia es la actividad principal de cualquier persona que dirija un negocio.

• Todo empresario debe ser un estudiante permanente de la mercadotecnia.

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¿Qué Sigue Después de Esto?

• Reacciones posibles:Reacciones posibles:1.1.Negación-Transferencia-Olvido.Negación-Transferencia-Olvido.2.2.Diversión intelectual.Diversión intelectual.3.3.Sana curiosidad.Sana curiosidad.4.4.Curiosidad práctica.Curiosidad práctica.5.5.Impaciencia práctica profunda.Impaciencia práctica profunda.6.6.Iluminación Ecuménico-Misionera.Iluminación Ecuménico-Misionera.

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Aclaración

• Si Si eres de los que eres de los que prefiere que la prefiere que la mercadotecnia mercadotecnia les salga les salga bonitabonita, , en lugar que leen lugar que less salga salga bienbien; ; hablamos hablamos distintos idiomas.distintos idiomas.

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Netas de la Vida

• La gente piensa muy poco, si es que acaso se ocupa en pensar.

• La gente hace muy poco, si es que acaso se ocupa en hacer.

• Así que lo único que tienes que hacer para mejorar tu negocio es:

• Pensar un poquito más que los demás.

• Hacer un poquito más que los demás.

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• La La mente es mente es como los como los paracaídas, paracaídas, sólo sólo funcionan funcionan bien cuando bien cuando están están abiertosabiertos

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Contacto y Propuestas de Negocio:

[email protected]

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