manejo del estrés y control emocional
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Manejo del estrés y control emocional
Modulo 3
De acuerdo con OMS el estrés :
• Esta presente en el 75 por ciento de los
trabajadores mexicanos
• provoca el 25 por ciento de los 75 mil
infartos al año registrados en México
• produce mermas entre 5 mil y 40 mil
millones de dólares al año
El estrés en el trabajo se ha vuelto un problema común y costoso en las organizaciones, de la que pocos escapan
Estrés
Las consecuencias negativas del estrés son tan drásticas que los directivos necesitan:
1) trabajar arduamente para reducir el estrés excesivo en el lugar de trabajo;
2) ayudar a los empleados a desarrollar habilidades para controlarlo
Estrés
El estrés es la emoción, el sentimiento de ansiedad o tensión física que ocurre cuando se cree que las exigencias impuestas sobre un individuo exceden su habilidad para manejarlas
Las exigencias físicas o psicológicas del ambiente que ocasionan estrés se llaman estresores o generadores de estrés
Factores que determinan si se experimenta estrés
Se identifican cuatro principales factores
La percepción experiencia anterior
respaldo social las diferencias individuales
Factores que determinan si se experimenta estrés
Percepción.la percepción es un proceso
psicológico esencial mediante el cual una persona selecciona y organiza la información del ambiente y la integra en un concepto de realidad
Factores que determinan si se experimenta estrés
Experiencia previa.Una persona puede experimentar una situación como más o menos estresante dependiendo de su familiaridad con la situación y sus experiencias anteriores con los estresores presentes en ese momento
La relación entre la experiencia y el estrés se basa en el refuerzo
Factores que determinan si se experimenta estrés
Respaldo social. La existencia o ausencia de otras personas influye en la forma en que las personas experimentan estrés en el lugar de trabajo y responden a los agentes que lo provocan
Factores que determinan si se experimenta estrés
Diferencias individuales. Las diferencias individuales en motivación, actitudes, personalidad y habilidades también pueden influir en que los empleados experimenten estrés y, en su caso, la forma en que responden a ella
Los rasgos de personalidad que al parecer contrarrestan los efectos del estrés se conocen en forma colectiva como personalidad resistente
La resistencia, como tipo de personalidad, se define como “un grupo de características que incluyen la sensación de compromiso, de respuesta a cada dificultad como si representara un reto y una oportunidad y la percepción de que se tiene control sobre la vida propia”
La personalidad resistente se caracteriza por:• un sentido de participación positiva con los
demás en situaciones sociales• una tendencia a atribuir el comportamiento
propio a causas internas• una tendencia a percibir o recibir los
cambios importantes de la vida con interés, curiosidad y optimismo
Fuentes potenciales del estrés
Factores ambientales Así como la incertidumbre ambiental influye en el diseño de la estructura de una organización, también influye en los niveles de estrés entre los empleados de ésta. Hay tres tipos de incertidumbre ambiental: económica, política y tecnológica
Fuentes potenciales del estrés
Factores organizacionales En una organización no faltan los factores que causan estrés. Se han clasificado esos factores en aspectos como:• las demandas de la tarea: son factores relacionados con
el trabajo de una persona• Condiciones de trabajo. Las malas condiciones de trabajo
representan otro grupo importante de estresores• Demandas del rol: se relacionan con las presiones que
sufre una persona como función del rol particular que desempeña en la organización
• Desarrollo de la carrera profesional. Entre los estresores de mayor importancia en relación con la planeación y el desarrollo de la carrera profesional
• demandas interpersonales son presiones creadas por otros empleados.
• Conducta agresiva. Una categoría temible de estresores en el ambiente laboral es la conducta muy agresiva en el lugar de trabajo, que con frecuencia adopta la forma de violencia o acoso sexual
Fuentes potenciales del estrés
Factores personales : Esta categoría final incluye los factores de la vida personal del empleado, sobre todo los familiares, problemas económicos y las características inherentes a la personalidad
Consecuencias del estrés
Se agrupan en tres categorías generales: • Fisiológicos• Psicológicos • Comportamiento
FisiológicosNo está clara la relación entre el estrés y los síntomas fisiológicos. Se menciona que el estrés podía inducir cambios en el metabolismo, aumentar los ritmos cardiaco y respiratorio, incrementar la presión sanguínea, producir jaquecas e inducir ataques cardiacos.
Consecuencias del estrés
Síntomas PsicológicosEl estrés ocasiona insatisfacción, y aquel relacionado con el trabajo produce insatisfacción relacionada con el empleo.El estrés se manifiesta en otros estados psicológicos: por ejemplo, tensión, ansiedad, irritabilidad, aburrimiento e indecisión
Consecuencias del estrés
Síntomas en el comportamientoLos síntomas del estrés relacionados con el comportamiento incluyen cambios en la productividad, ausentismo y rotación, así como cambios en los hábitos alimenticios, más tabaquismo y consumo de alcohol, habla rápida, inquietud y desórdenes del sueño
Manejo del estrés
Enfoques individualesEl manejo del estrés por parte de los individuos incluye actividades y comportamientos creados para: 1) Eliminar o controlar las fuentes de estrés 2) Hacer que la persona resista más el estrés, o
bien, esté más capacitada para enfrentarlo
Sugerencias para el manejo individual del estrés: ● Una buena administración del tiempo. ● Ejercicio, una dieta balanceada, descanso adecuado. ● Filosofía sólida de la vida, actitud positiva y buen sentido del humor● Equilibrio entre el trabajo y la vida personal.. ● Técnicas de relajación.
Manejo del estrés
Enfoques organizacionalesLos métodos organizacionales de manejo del estrés reducen los efectos en tres formas: 1) identificar y luego modificar o eliminar los estresores
en el trabajo;2) ayudar a los empleados a modificar sus
percepciones y comprender el estrés en el trabajo, 3) auxiliar a los empleados a enfrentar en forma más
efectiva las consecuencias del estrés
La reducción de los estresores en el trabajo. Las iniciativas encaminadas a eliminar o modificar los estresores en el trabajo incluyen:● Mejoras en el ambiente de trabajo físico; ● Rediseño de los puestos; ● Cambios en las cargas de trabajo y las fechas límite; ● Cambios en los programas de trabajo, horarios más flexibles y periodos sabáticos; ● Mayores niveles de participación del empleado, en particular en la planeación de los cambios que los afecten
Manejo del estrés
Modificación de conductasLas acciones enfocadas a las conductas y experiencias relacionadas con el estrés y sus resultados, están: ● Creación de equipos ● Asesoría de carrera y otros programas de ayuda ● Talleres sobre administración del tiempo ● Seminarios sobre el desgaste en el trabajo Capacitación en técnicas de relajación
Creación de programas de bienestar. Un método amplio de mejorar la habilidad de los individuos de afrontar el estrés es un programa de bienestar, una iniciativa de administración de a salud que incorpora los componentes de prevención de enfermedades, atención médica, cuidado de uno mismo y promoción de la saludÉstos se centran en la condición física y mental del empleado
La suposición que subyace en la mayor parte de los programas de bienestar es que los empleados necesitan hacerse responsables de su salud física y mental. La organización tan solo es un vehículo que facilita este objetivo.
Emociones
Las emociones alteran la atención, acentúan ciertas conductas y activan redes asociativas relevantes en la memoria, dando como resultado los sentimientos.Y al mismo tiempo organizan respuestas de distintos sistemas biológicos, a fin de establecer un medio interno óptimo para el comportamiento más efectivo.
Son reacciones psicofisiológicas que representan modos de adaptación a ciertos estímulos del individuo.Sirven para establecer nuestra posición con respecto a nuestro entorno, y nos impulsan hacia ciertas personas, objetos, acciones, ideas y nos alejan de otros.
Emociones secundarias:estas emociones se transforman en
sentimientos
• Amor• Sorpresa• Vergüenza• Aversión
Emociones básicas primariasSon los conductos a través de los cuáles manifestamos la situación en la que se encuentra nuestro estado anímico.• Cólera• Alegría• Miedo• Tristeza
Salovey y John Mayer, la describen como la comprensión de las propias emociones, la capacidad de ser empáticos con las demás personas, es decir, entender sus propias emociones, y la capacidad de conducir nuestras emociones adecuadamente con la finalidad de mejorar nuestra calidad de vida.
Daniel Goleman propone una serie de pasos para desarrollarla de manera práctica: 1 Autoconciencia2 Auto regulación3 Automotivación4 Empatía
Inteligencia emocional
Manejo de las emociones
La principal actitud que debemos asumir, es la búsqueda del equilibrio personal en todas las esferas de nuestra vida: el área cognitiva, el área emocional y el área conductual.
No podamos elegir las situaciones que se presentan en nuestras vidas, pero sí la forma en que reaccionamos a ellas y la manera en que nos sentimos respecto a ellas. En otras palabras, somos responsables y dueños de nuestros pensamientos, sentimientos y acciones.
Es la capacidad de regular la intensidad,la frecuencia y/o la duración de una emoción en función del propio bienestar o para alcanzar objetivos.Incluye el manejo de los impulsos, del estrés, la frustración, los ataques de ira, la agresión, el miedo, los estados de ánimo no motivadores
Control emocional
El objetivo de las técnicas de control es evitar que cuando se dispara una emoción negativa, nos arrastre y la expresemos de una forma desbordante de la que luego nos podamos arrepentir
Técnicas no cognitivas• evitar lo que nos genera emociones
negativas, ya sean personas o situaciones
• la respiración profunda
Control emocional
Técnicas Cognitivas
• Afirmaciones positivas• Detención del pensamiento• Ensayo mental• Cambio de perspectiva