gestión de servicio en las tic
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Aplicación de ITIL v3TRANSCRIPT
11..-- La Gestión del Servicio como una práctica en las organizaciones.22..-- Principios de Operación del servicio en ITIL V3.33..-- Procesos pertenecientes al Análisis y Soporte de Servicios a través del Ciclo de Vida del Servicio.4.4.-- Medición de los procesos de Análisis y
Fechas y Horarios:Mayo 6 de 2011, 16:00-21:00Mayo 7 de 2011, 08:00-13:00Mayo 13 de 2011, 16:00-21:00Mayo 14 de 2011, 08:00-13:00Mayo 20 de 2011, 16:00-21:00Mayo 21 de 2011, 08:00-13:00LUGAR: Salón de Actos de la ETSI Telecomunicación de la UPV
Precio del curso:
OrganizaOrganiza: Máster en Máster en Consultoría Consultoría ITIO ITIO
(Integración de las TIC en las Organizaciones(Integración de las TIC en las Organizaciones).).
4.4.-- Medición de los procesos de Análisis y Soporte de los Servicios.5.5.-- Retos, Factores Críticos de Éxito y Riesgos asociados con el Análisis y Soporte de Servicios.6.6.-- Procesos y roles en Análisis y Soporte de Servicios.7.7.-- Organización de la operación del Servicio.
Precio del curso:225 euros - Estudiantes. 450 euros - Otros interesados. (200 euros adicionales, opcional, si está interesado en el examen “OperationalSupport & Analysis” que conduce a la certificación ITIL Expert)Requiere previa Certificación ITIL V3 Foundation.Matrícula: CFP de la UPVTel: 963877751 - [email protected]
www.cfp.upv.es
Más información: [email protected]
Tel: 963877682 www.itio.upv.es