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TIC´s y la GESTIÓN del
CONOCIMIENTO
Javier Martínez Aldanondo
Gerente Gestión del Conocimiento
Santiago, 19 de Noviembre de 2008
El Conocimiento que tienes
determina lo que puedes HACER
Vengo a Aprender
APRENDEDOR(me pagan por aprender)
Gerente de Gestión del Conocimiento
Evitar cometer
2 veces el
mismo error
Ayudamos a nuestros clientes a
hacerse
BUENAS PREGUNTAS¿Cuál es
nuestro
Conocimiento
crítico?
¿Cuál es
nuestra
ventaja
competitiva?
¿Cómo
Gestionamos el
Cambio que
supone el
nuevo CRM?
Las RESPUESTAS NOson lo más importante
¿Por qué tenemos problemas con la
Educación?
Malos
puntajes
Es decir, malas
RESPUESTAS
Preguntas están MALformuladas
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Conocimiento lo tienen los
CLIENTES
Ustedes son los EXPERTOS
Quiero plantearles algunas
PREGUNTAS
2 PREGUNTAS
1. ¿Qué sabe un ABOGADO de
AGRICULTURA?
2. ¿Gestión del Conocimiento y
AGRICULTURA?
una Noticia
un Chiste
tres Historias
La Noticia
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El Chiste
¿Profesor, sabe usted nadar?Filosofía, los grandes filósofos y sus ideasLiteratura y a los grandes escritores y poetasHistoria y los historiadores
Las Historias
Antes de dirigirse a su predio y
preocupado por el precio del
kilo de miel, Marcelo Ahumada
consultó en su computador lo
que el ITINERARIO DE LABORES
le proponía para esa semana de
la época de Invernada:
Medicar a las abejas con el
detalle del producto y la dosis
Cómo cuidar la cámara de
cría y
Recomendaciones para la
alimentación así cómo
consejos sobre qué iniciativas
evitar.
Dado que tenía previsto
trasladar sus colmenas,
consultó también el SIG
para actualizar la
información acerca de:
1. Donde estaban ubicadas y
2. Cuál era el número de
colmenas del resto de
apicultores de la zona (limite
entre la V y VI región).
Camino al predio, recibió un
mensaje en su celular con
un aviso de brote de Loque
Europeo en una zona cercana
a sus colmenas así cómo
instrucciones precisas sobre
cómo actuar.
Decidió comunicarse mediante
el Messenger con el Experto
de la Asociación que estaba
de turno para pedirle más
detalles sobre el brote.
5 minutos después, el experto le
envió por mail una cápsula
de video que mostraba las
medidas necesarias que
debía tomar.
Carolina Maliqueo tenía
todavía muy presentes
varias de las
recomendaciones que un
productor experto había
compartido en un
seminario virtual
realizado la tarde
anterior en el Portal de
Berries.
No quería perder ni un solo
instante en ponerlas en
practica.
Consultó la información de variables
de climáticas que 3 veces al día
recibía en su celular con todos los
detalles de Temperaturas Máximas
y Mínimas y niveles de humedad.
El informe incluía una alerta por alta
probabilidad de ataque de hongos
en los frutos por cosechar y también
una recomendación básica de un
producto a aplicar.
Sin embargo, tenía dudas sobre las
características de la carencia del
producto. Escribió el nombre del
producto en un mensaje de texto y
al cabo de unos segundos recibió la
información confirmando que el
producto recomendado estaba
completamente autorizado y tenía
una carencia de 48 horas,
adecuada para su situación.
A media mañana recibió un mensaje
notificándole que se abría un
fondo concursable de INDAP para
pequeños productores de
Frambuesa de la VII región con
todos los detalles de plazos,
condiciones, etc.
El ITINERARIO DE LABORES indicaba
que debía prestar especial
atención al proceso de
Fertilización (análisis de suelo y
foliar) y le ofrecía acceso a
información de los productos y
proveedores más adecuados por
precio y localización geográfica.
Lo primero que Nelson Olivares
consultaba todas las mañanas era la
Información personalizada que
recibía del Portal del Maíz sobre
precios de Maíz y de insumos, de los
Mercados tanto Nacional como
Extranjero.
El ITINERARIO DE LABORES le entregaba
todos los detalles del requerimiento
nutricional idóneo para la Época de
Preparación de suelos cara a
optimizar el rendimiento del mismo.
Además ese día tenía un curso práctico
de formación en control de
enfermedades nuevas (gorgojo y
carbones) con un experto argentino.
Le interesaba sobremanera conversar
con otros productores para conocer
qué estrategias les estaban dando
resultado.
Dados los altos costos de los
fertilizantes, decidió utilizar la
aplicación informática que le
proponía las cantidades y
momentos de aplicación
exactas.
Ese día recibiría en su celular las
recomendaciones de riego
para la semana con los detalles
de la hora de riego más
adecuada y duración. Esta
herramienta le había producido
grandes ahorros en
combustible, debido a que
regaba con una bomba a
combustible, desde un estanque
de acumulación nocturno.
¿CIENCIA FICCIÓN?1. Conocemos demandas
2. Existe la tecnología
3. Tenemos el conocimiento
4. Están los recursos
TIC´s y la GESTIÓN del
CONOCIMIENTO
Javier Martínez Aldanondo
Gerente Gestión del Conocimiento
Santiago, 19 de Noviembre de 2008
¿GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO?
¿QUÉ es el Conocimiento?
NO es lo que creemos
Aquello que nos permite tomar decisiones y por tanto actuar
Si permite actuar,
se adquiere en el HACER, con la práctica y
se demuestra en la ACCIÓN
y NO hablando de ello
La única fuente de conocimiento es la
experiencia
Albert Einstein
CONOCIMIENTO NO es un objeto
transmisible
(este NO es CONOCIMIENTO)
¿Cómo adquieres el
CONOCIMIENTO?
APRENDER
TODO el Conocimiento que
tienes lo has APRENDIDO
(Conocimiento NO
puede existir sin
Aprendizaje)
Supervivencia depende del
conocimiento que transfieren
los que saben y la capacidad
de aprender de los que se
incorporan
APRENDER
es la HABILIDAD CLAVE en
la Sociedad del Conocimiento
ERES lo que has aprendido
SERÁS lo que seas capaz de
aprender
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Cada vez que voy a hacer algo, quiero
saber:
Quien lo hizo antes que yo
Cómo le fue
Qué funcionó
Qué no funcionó y por qué
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Aprovechar el conocimiento de
CIENTOS DE MILES DE
CEREBROS …
¿Y todo esto es
IMPORTANTE?
¿No vivimos en la Sociedad del
CONOCIMIENTO?
Fiebre por el CONOCIMIENTO
Todo el mundo habla del Conocimiento
En la Sociedad del
CONOCIMIENTO (no
importa lo que sabes …)
CONOCIMIENTO es la
principal Materia Prima
¿Cuál es el PROBLEMA?
CONFUSIÓN
Basta ofrecer acceso a
INFORMACIÓN …
Lo que necesitamos es …
fácil acceso a
INFORMACIÓN
En realidad …
Somos poco hábiles buscando
INFORMACIÓN
Más bien …
es la INFORMACIÓN la
que nos encuentra a nosotros
¿Saben donde empieza todo?
AQUÍ ….
podemos vivir sinNO podemos vivir sin
¿Puede alguien HACER ESTO?
¿POR QUÉ?
¿Alguien NO sabe andar en BICI?
¿Cuantos NEWTONS de
fuerza hay que ejercer
sobre el freno cuando
transitas en tu bici a
20km/h para frenar
ante un semáforo
colocado a 31 metros de
distancia?
Vamos pedaleando en nuestra bicicleta y de
repente, nos desequilibramos ligeramente hacia
la izquierda. ¿Hacia que lado giraríamos el
manubrio para evitar caernos?
CONOCIMIENTO está en las
MANOS
¿Donde está el CONOCIMIENTO para andar en Bici?
¿Cómo te lo trae tú CEREBRO?
¿Cómo lo OBTUVISTE?
¿Cómo me lo TRANSFIERES?
Cada vez que andas en Bici,
Gestionas el
Conocimiento
Es imposible VIVIR sin Gestionar
el CONOCIMIENTO
Gestionas el
CONOCIMIENTO para
cada cosa que haces:
Hablar
Asistir a seminarios
Asesorar a productores
Podar
…
El problema con el
CONOCIMIENTO es …
…
que es TRANSPARENTE y
ELUDE a su dueño
Igual que AMOR, no se trata de objeto
Igual que SANGRE, no se ve
Igual que FELICIDAD, no se puede transferir
y …
Lo tienen las PERSONAS (no
las Organizaciones)
Sin CONOCIMIENTO:
MUERES
¿Y en el Mundo del AGRO?
10% Población Activa
10% PIB
¿Qué papel juega el
CONOCIMIENTO?
Desde hace 6 meses
Proyecto FIA – BID:“Mejoramiento de la Competitividad de las
pequeñas empresas agrícolas a través del uso
de tecnologías de información y comunicación”
La Agricultura vende…
CONOCIMIENTO
Fuimos a
PREGUNTARLES
1. Qué hacían
2. Qué era lo más importante
3. Con qué tenían problemas
4. Qué cambiarían/mejorarían
Nos RESPONDIERON
1. Nadie nos Pregunta
2. Nos ofrecen cosas que no
necesitamos
3. No se coordinan
Mis CONCLUSIONES
1. Los agricultores atesoran
muchísimo
CONOCIMIENTO pero
… se
devalúa/deprecia/caduca
2. ¿TODOS IGUALES?
Lo que explica los buenos
resultados de un agricultor es
… el CONOCIMIENTO
y NO las TICs
3. El
CONOCIMIENTO es
GRATIS y están dispuestos a
compartirlo
¿Qué pasa con las TICs?
Ciudadano S.XXI “Homo Zappiens”
Telefono
Internet,
Messenger, Email
SMS
Ver
TV
Escuchar
música
Hacer las tareas
Algunos DATOS
Más de 2.5 billones dispositivos digitales
2 billones internautas 2011
You Tube: 100 millones videos/día
China: 1.6 billones SMS/día
90% Educación ofrece e-learning
¿Se parece la agricultura hoy a la de hace
10 años?
MUNDO CONECTADO: TICs no son una
opción
Algunas
PRECAUCIONES
La TECNOLOGÍA solo es
tecnología para los que nacieron
antes que ella
Añadir tecnología a un modelo que no
funciona no solo no lo mejora, lo
empeora
La tecnología NO es el computador,
es lo que HACES con el
computador
Tecnología
TICs no consisten en flexibilidad
Sino POTENCIAR sus
posibilidades UNICAS
¿Qué puedo hacer hoy que antes NOpodía?
La pregunta para las TICs es:
Si tu TRABAJO lo puede
hacer una MAQUINA…
Dejar a las TICs hacer el Trabajo
sucio
¿Cuales son las
PREGUNTAS?
1. ¿Qué CONOCIMIENTOnecesitan los agricultores para ser más
competitivos?
¿Quien lo tiene?
¿Quien lo necesita?
¿Cómo lo transferimos?
2. ¿Cómo ayudan las TICs a mejorar la
Competitividad?Beneficios
Más Conocimiento = Mejores
Decisiones = Mejores
Resultados
3. ¿Cómo les hacemos las TICS
disponibles?
¿Tienen acceso?
4. ¿Cuál es el ROL de los
ORGANISMOS
PÚBLICOS?
El anzuelo debe gustar al pescado …
5. ¿Cuál es el ROL del Sector
PRIVADO?
¿Por qué deberían importarle las
TICs y la Gestión
del Conocimientoa la Agricultura?
Su FUTURO depende de
ello
Este seminario es un evento de GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO Demandas Actuales de Información en el Sector Silvoagropecuario
RuralCat: un nuevo concepto de comunicación a través de Internet: la
experiencia del Ministerio de Agricultura del Gobierno de Cataluña,
España
Innovación, TICs e Incubación de Pequeñas Empresas Silvoagropecuarias:
La Experiencia de Agro Business Park, Viborg, Dinamarca
Experiencias Nacionales de Conectividad Rural e Infocomunicaciones
Agricultura de Precisión: Una Herramienta Subutilizada
1. ¿Quien lo ha hecho antes?
2. ¿Por qué?
3. ¿Qué objetivo tenía?
4. ¿Cómo le resultó?
5. ¿Con qué problemas se encontró?
6. ¿Cómo los resolvió?
7. ¿Qué errores cometió?
8. ¿Qué no debemos hacer?
No existen los
PROBLEMAS
Existe falta de
CONOCIMIENTO para resolverlos
¿Recuerdan las 3 historias?
Si queremos mejorar
COMPETITIVIDAD…
Si queremos demostrar beneficios de las
TICS …
Necesitamos diseñar servicios …
INTELIGENTES, qué les
conozcan, que sepan qué hacen y qué
necesitan
Necesitamos diseñar servicios …
INTEGRADOS en sus labores y
actividades diarias
En definitiva … QUE
VENGAN a ellos
Tu conocimiento depende de las
PREGUNTAS que te haces
¿Qué PREGUNTAS os habéis
hecho aquí?
