dirección de mercadotecnia y ventas - mi materia en...
TRANSCRIPT
Dirección de
Mercadotecnia y Ventas
SESIÓN #10: Estrategias de promoción y
comunicación. Segunda parte.
Contextualización
La comunicación de promoción y de marketing son los elementos de
mayor presencia en la estrategia de cualquier empresa. Las actividades
son necesarias para comunicar las características y los beneficios de un
producto a los mercados meta de una compañía.
La importancia de la comunicación de marketing integral permite a una
empresa:
1. Fomentar relaciones a largo plazo con sus clientes.
2. Transmitir una imagen de que en realidad conocen a sus clientes.
3. Usar eficientemente los recursos.
4. Ser menos predecible y más atractiva.
Introducción
La práctica de las relaciones públicas consiste principalmente en una función directiva que se traduce en uno o varios proyectos estratégicos de comunicación con los públicos que conforman el entorno de las organizaciones.
El propósito de las relaciones públicas es establecer y/o mantener relaciones de confianza y de interés mutuo entre las organizaciones.
En tiempos de cambio los productos y servicios ofrecidos por las empresas y como lo hacen es también una constante de transformación, por lo que los modelos de negocio deben responder a los estándares cambiantes, comportamientos, y gustos de sus clientes.
Explicación
Las actividades que realiza el departamento de relaciones públicas constituyen
un elemento dentro de un programa de mercadotecnia integrada que desarrolla
programas para crear y mantener relaciones positivas o mutuamente
convenientes entre una empresa y sus grupos de referencia.
Las relaciones públicas se pueden utilizar para promover a la empresa, a su
gente, a sus ideas y su imagen, son eficaces para mejorar la conciencia general
del público y para crean imágenes específicas de ellas (calidad, innovación,
etcétera).
Las Relaciones Públicas como un conjunto de técnicas al servicio de una
estrategia comercial, los proyectos se suelen denominar campañas.
. A continuación se describe la diferencia entre diferentes técnicas de
Relaciones Públicas:
Política. Aclara los compromisos de la organización en materia de
relaciones con los públicos de su entorno.
Campaña. Acciones de comunicación para iniciar la estrategia de
intervención en un público concreto para resolver un problema.
Estrategia. Es un enfoque para resolver un problema o hacer un
proyecto particular.
Explicación
Explicación
Cada proyecto de relaciones públicas exige una estrategia de comunicación propia.
Los proyectos comerciales se utilizan para promocionar nuevos productos y
servicios de una compañía u organización, su difusión se puede basar en técnicas
propias de marketing y publicidad, aunque también se utilizan las propias de
relaciones públicas.
Los proyectos de relaciones públicas se implantan para resolver problemas o para
aprovechar la ocasión ante una oportunidad. Se pueden clasificar: políticos,
comerciales, de reputación, educativos o de acción social.
Las campañas son por naturaleza a largo plazo y tienen diversos fines: para
aprobar leyes, equiparar derechos, políticas, comerciales, de reputación (o
imagen), educativas y de acción social.
Para garantizar el direccionamiento de las acciones promocionales en
el mediano y largo plazos, se requiere desarrollar y actualizar
programas con estrategias y líneas de acción bien definidas.
Al uso estratégico y coordinado de elementos promocionales se le
llama Marketing Integral y garantiza el máximo impacto persuasivo
sobre los clientes actuales y potenciales de una empresa.
La clave para que funcione es la consistencia y la uniformidad del
mensaje en todos los elementos de la promoción, incluidas la
publicidad, las relaciones públicas, las ventas personales y la
promoción de ventas.
Explicación
Conclusión
Cuando una compañía hace uso estratégico y coordinado
de los elementos promocionales, garantiza el máximo
impacto persuasivo sobre sus clientes actuales y
potenciales.
Existen técnicas de comunicación eficaces al servicio de
las estrategias comerciales: las relaciones públicas.
Las relaciones públicas utilizan campañas de
comunicación persuasiva para informar a sus públicos,
crear imágenes específicas y demostrar el valor o
preocupación de una empresa por problemas sociales.
Conclusión
La consistencia y la uniformidad del mensaje en todos los
elementos de la promoción son imprescindibles para que
el proceso comunicativo tenga éxito.
Para aprender más
Explorations in Public Relations: what is PR? (2010). Consultado el 26 de
septiembre de 2013: http://www.youtube.com/watch?v=f_YSq0VbNd0
How to develop a PR Campaign. (2011). Consultado el 26 de septiembre de
2013: http://www.youtube.com/watch?v=5HtF8jThRsg
Pacheco, G. (2011). Entrevista ICA TV Canal 35. Consultado el 26 de
septiembre de 2013: http://www.youtube.com/watch?v=qJcg0Fk4ISo
Bibliografía
Cordero, J. (2003). Planeación Estratégica de Marketing XXI. México: UABC. Departamento de Editorial Universitaria.
Chias, J., Xifra, J. (2008). Las Relaciones Públicas y el Márqueting. Barcelona, España: UOC.
Ferrel, O.C., Hartline, M. (2006). Estrategia de Marketing. Thomson. MEXICO.
Xifra, J. (2010). Relaciones Públicas, Empresa y Sociedad. Una aproximación Ética. Barcelona, España: UOC.
