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Dirección de negocios turísticos

DIRECCIÓN DE NEGOCIOS TURÍSTICOS

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Sesión No. 10

Nombre: Liderazgo

Contextualización En esta importante e interesante sesión conocerás un poco más acerca del

liderazgo. Además revisaremos con más detalle:

Ø Tipos de liderazgo.

Ø Jefe y líder.

Ø Características de un líder.

¿A quién admiras? ¿Te has preguntado por qué? ¿Qué características lo hace un líder en su área o campo de trabajo?

El liderazgo va mucho más allá de ser el jefe o director en una empresa. Un líder

no tiene éxito permanente si lo único que busca es mejorar aspectos de su

personalidad. El cimiento de su éxito se basa en su visión de lo que quiere en la

vida, su escala de valores, su integridad, su honestidad, congruencia entre lo

que dice y hace, su respeto por los demás. La eficacia del líder está centrada en

sus principios. La pregunta más retadora: ¿eres un líder?


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Introducción al Tema

Según John Maxwell, escritor de varios libros acerca del liderazgo, para lograr el

éxito en cualquier área se requiere tener habilidades en cuatro áreas:

Hay estudios muy serios que

demuestran que nosotros influimos

en aproximadamente 10,000

personas a lo largo de nuestra vida.

Lo importante no es que influimos,

sino la manera en que vamos a

impactar en esas vidas. De ahí que

el primer paso hacia una dirección de

negocios exitosa, radica en fortalecer el liderazgo. (Maxwell, 2007).

La capacidad de liderazgo de una persona es el tope que determina su nivel de

efectividad. En otras palabras, cuanto mayor el liderazgo, mayor es la efectividad.

(Maxwell, 2007).

No es lo mismo ser jefe y ser líder. El jefe no siempre es líder y el líder no

siempre es el jefe. Sin embargo, lo deseable es que coincidan ambas

condiciones a fin de lograr con éxito las metas organizacionales.


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Explicación

Tipos de liderazgo

Seguramente has escuchado y leído mucho acerca del liderazgo a lo largo de tu

vida estudiantil. Básicamente va de la mano con la historia de la administración

misma: primero el comportamiento del líder se enfoca en la tarea y los

resultados. Posteriormente se van dando adaptaciones y se ha tratado de tomar

lo mejor de cada estilo. No siempre con el mismo éxito. Te presento los estilos

de liderazgo más conocidos:

1. El liderazgo como resultado de cualidades innatas.

Al inicio de los estudios sobre administración, el enfoque más común se

concentró en las cualidades del liderazgo en sí mismas, tales como energía

física, ser amigable, carismático, es decir, se consideraba que el líder nacía, NO

se hacía.

2. El Movimiento de la administración científica.

En los inicios de los 1900, el teórico más leído fue Frederick Winslow Taylor y la

base de su movimiento científico fue de naturaleza tecnológica, producto de la

Revolución Industrial. Lo principal era la tarea. El líder ideal era el autocrático.

Las personas eran consideradas máquinas.

3. El movimiento de las relaciones humanas.

Entre 1920 y 1930, Elton Mayo inicia el movimiento de relaciones humanas y

sostiene que para optimizar los resultados de una organización no basta

encontrar los mejores métodos tecnológicos, sino que se requiere atender los

intereses humanos. El líder democrático era el idóneo, participando a su gente

sus responsabilidades, planeación y ejecución de la tarea.


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4. El liderazgo como un movimiento continúo entre el estilo autoritario y el

democrático.

Tannenbaum y Schmidt identificaron una variedad de estilos que manifestaban

como un movimiento continuo, desde la conducta del líder autoritario hasta la del

líder democrático.

5. Teoría del liderazgo basada en los estudios del centro de investigación para

las dinámicas de grupo.

Cartwright y Zander defendieron que los objetivos de grupo se pueden clasificar

en dos categorías:

- Logros de algún objetivo específico de grupo.

- -Mantenimiento y reforzamiento del grupo en sí mismo.

En este sentido, las conductas relacionadas con el logro de objetivos específicos

involucran al líder de la siguiente manera:

- El líder inicia la acción.

- Mantiene la atención de los colaboradores en el objetivo fijado.

- Clasifica los métodos.

- Desarrolla planes de acción.

- Se asocia con liderazgo autoritario.

En cuanto al mantenimiento y reforzamiento del grupo en sí mismo, el líder:

- Mantiene las relaciones interpersonales en nivel de agrado.

- Provee de energía y motivación.

- Proporciona oportunidades.

- Incrementa la interdependencia entre los miembros del grupo.

- Se asocia con liderazgo democrático. (Ayoub Pérez, 2010).


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También existe la Teoría X y Y, que trata de explicar la dualidad del liderazgo

autocrático-democrático. Básicamente McGregor (autor de esta teoría) propone

que la teoría X consiste en que el estilo del liderazgo se adquiere debido a la

naturaleza maligna del ser humano, por lo que requiere de dirección, que le

digan lo que tiene que hacer. En contraste, la teoría Y afirma que el ser humano

es bueno en esencia, por lo que el trabajador debe tener libertad para actuar,

aprender y tomar decisiones. (Ayoub Pérez, 2010).

Por último te presento la propuesta del liderazgo de la Universidad de Ohio:

Jefe y líder

Pero, ¿qué es un líder? ¿Qué es liderazgo?

Líderes: son los individuos que establecen una dirección para un grupo de

trabajo, que obtienen el compromiso de los miembros de ese grupo para con esa

dirección y los motivan para logarlo.

Liderazgo: es el proceso de influenciar las actividades de una persona o grupo

para convertirlas en esfuerzos hacia el cumplimiento del objetivo requerido en

una determinada situación. (Palomo, 2011).


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Características de un líder:

o Cuestiona el proceso actual. Busca oportunidades, experimenta.

o Inspira una visión compartida. Visualiza el futuro. Recluta a otros.

o Habilita a otros para actuar. Fortalece a su equipo. Promueve la

colaboración.

o Enseña el camino. Pone el ejemplo, planifica pequeñas ganancias.

o Anima el corazón. Celebra los logros, reconoce las contribuciones de su

gente.

Por último, te comparto alguno de los ingredientes del liderazgo. ¿Tú cuáles

crees que hacen falta? ¿Cuáles tienes? ¿Cuáles debes desarrollar?


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Conclusión

La cualidad indispensable de un líder es la integridad. De poco servirá la

preparación y experiencia si se carece de integridad.

Es poco lo que puedo agregar después de esta frase. Te invito a reflexionar

acerca del tipo de liderazgo que necesitamos en este momento, no sólo en las

empresas, sino en el mundo.

Con esto en mente tienes las herramientas para aplicar estos conceptos al

proceso de dirección en los negocios turísticos, que es el tema de las últimas

dos sesiones de esta materia, espero sean de mucha utilidad.


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Para aprender más

Todos somos líderes. No te pierdas el testimonio de este experto en liderazgo y

desarrollo de habilidades.

• Forbes México: Tomos somos líderes. Video de You Tube.

http://brd.unid.edu.mx/forbes-mexico-tomos-somos-lideres/

Visita el sitio de John Maxwell, tiene contenidos de liderazgo muy valiosos.

http://www.johnmaxwell.com/

Te invito a escuchar esta conferencia de John Maxwell

• Liderazgo, John C. Maxwell. Video de You Tube.

http://brd.unid.edu.mx/liderazgo-john-c-maxwell/


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Actividad de Aprendizaje

Instrucciones

Esta es una actividad de gran valor e importancia, no solo para esta asignatura,

sino para tu vida profesional e inclusive, personal:

Ø Tipos de liderazgo. ¿Qué estilo de liderazgo te parece adecuado para la

empresa que diriges y por qué? Es importante que justifiques tu elección y

lo que buscas a través de este estilo de liderazgo.

Ø Jefe y líder. ¿Cómo lograrás ser un líder y no solamente un jefe?

Ø Características de un líder. ¿Cuáles son las características que posees

como líder?, ¿cómo te diste cuenta? Aquellas características que no

posees aún, ¿qué harás para desarrollarlas en ti y en tu equipo de trabajo?

Recuerda que estás trabajando en TU propio proyecto turístico. Se vale soñar,

no escatimes en recursos, imagina la empresa de tus sueños. Tienes todo el

presupuesto, por lo que no escatimes en tamaño o nada por el estilo.

En esta se tomará en cuenta lo siguiente:

• Tus datos generales.

• Referencias bibliográficas.

• Ortografía y redacción.

• Título.

• Resumen.

• Representación gráfica.


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Referencias

• Ayoub Pérez, J. L. (2010). Estilos de liderazgo y su eficacia en la

administración pública mexicana. Distrito Federal, México.

• Maxwell, J. (2007). El ABC del liderazgo. Buenos Aires, Argentina: V&R

Editoras.

• Palomo, M. T. (2011). Liderazgo y motivación en equipos de trabajo.

Madrid, España: ESIC Editorial.

• Salazar, M. A. (julio de 2006). El liderazgo transformacional, ¿modelo

para organizaciones educativas que aprenden? Recuperado el 11 de

noviembre de 2013, de UNIrevista: www.unirevista.unisinos.br

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