REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO MAESTRA EN EDUCACIN ABIERTA Y A DISTANCIA

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS ANDRAGGICAS PARA OPTIMIZAR LA INTERACCIN ORIENTADOR - ESTUDIANTE DEL CURSO INTRODUCTORIO, DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA, CENTRO LOCAL TCHIRA, MEDIANTE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN

San Cristbal, Noviembre de 2008

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO MAESTRA EN EDUCACIN ABIERTA Y A DISTANCIA

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS ANDRAGGICAS PARA OPTIMIZAR LA INTERACCIN ORIENTADOR - ESTUDIANTE DEL CURSO INTRODUCTORIO, DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA, CENTRO LOCAL TCHIRA, MEDIANTE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN

Trabajo presentado como requisito parcial para optar al grado de Magster en Educacin Abierta y a Distancia, en el programa, VI Cohorte de la Maestra Abierta y a Distancia

Autor: Jos Omar Mantilla Tutor: Licd. Pedro Morales (M.Sc.)

San Cristbal, Noviembre 2008

T-P 2008 Man

Mantilla, Jos Omar Propuesta de estrategias andraggicas para optimizar la interaccin orientador-estudiante del curso introductorio de la Universidad Nacional Abierta, Centro Local Tchira, mediante las tecnologas de informacin/ Jos Omar Mantilla; Tutor, Pedro Morales.San Cristbal,2008 227 h. : Il. ;28 cm. Tesis (Ms. Sc. En Educacin Abierta y a Distancia).- - Universidad Nacional Abierta, Centro Local Tchira, 2008 1. Estrategias educacionales. 2. Asesora Acadmica. . 3. Tecnologa de la Informacin I. Universidad Nacional Abierta. . II. Mantilla, Jos Omar. III. Morales, Pedro, tutor.

Deposito Legal: Ift735200937050

NDICE GENERAL

pag RECONOCIMIENTOS... NDICE GENERAL.... v vi

NDICE DE TABLAS..... viii NDICE DE FIGURAS...... RESUMEN.. ix xi

INTRODUCCIN... 12 CAPTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 Objetivo General...... 21 Objetivos Especficos...... 21 Justificacin. 22

CAPTULO II MARCO TERICO... 26 Antecedentes.... 26 Bases Tericas. 32

La Universidad Nacional Abierta (UNA) en el contexto nacional.. 33 El curso introductorio de la UNA 38 La comunicacin.. 41 La interaccin didctica de la educacin a distancia... 46 Una ptima interaccin a travs de la TIC..... 48 La orientacin de la Universidad Nacional Abierta 53 La andragoga.. 57 Las tecnologas de la informacin y la comunicacin en la educacin a distancia 62 CAPTULO III MARCO METODOLGICO .. Naturaleza del estudio. Tipo de investigacin.. Poblacin. Muestra..... Metodologa para la recoleccin de los datos. Validacin de los instrumentos.... Confiabilidad de los instrumentos.... Procesamiento de datos y anlisis de resultados.. Sistema de variables.vi

76 76 76 78 78 80 81 82 84 85

CAPTULO IV ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS. Dimensin educacin abierta y a distancia. Dimensin estudiantes. Dimensin orientador.. CAPTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

89 89 97 108 129

Conclusiones 129 Recomendaciones. 131 CAPTULO VI LA PROPUESTA.. 133

Talleres. 151 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ANEXOS Anexo 1. Validacin del instrumento a travs de juicio de expertos.. Anexo 2. Confiabilidad Anexo 3. Lecturas seleccionadas..... 155 161 162 177 183

vii

NDICE DE TABLAS Tabla 1 Estudiantes inscritos en el curso introductorio. Centro Local Tchira 18 23 84 88 90 92 93 95 97 99 101 103 104 106 109 110 112 114 116 117 119 120 Pag

Universidad Nacional Abierta. 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Estadsticas de Inscritos del Curso Introductoria. Lapso: 2006- 2.. Escala para interpretar el coeficiente de confiabilidad... Operacionalizacin de la Variable.. Resultados del Indicador Material Impreso Resultados del Indicador Recursos para el Autoaprendizaje: Resultados del Indicador Estrategias.. Resultados del Indicador Motivacin ... Resultados del Indicador Confianza en si mismo... Resultados del Indicador Autoaprendizaje. Resultados del Indicador Comunicacin Resultados del Indicador Trabajo en equipo.. Resultados del Indicador Conocimiento. Resultados del Indicador Utilizacin.. Resultados del Indicador Especialista en el rea ... Resultados del Indicador Andraggo Resultados del Indicador Liderazgo .. Resultados del Indicador Tipo ... Resultados del Indicador Utilizacin . Resultados del Indicador Reconocimiento de Debilidades.... Resultados del Indicador Necesidad de Optimizar Resultados del Indicador Participacin en eventos Resultados en Forma General de la Dimensin Educacin Abierta y a Distancia. 24 25 26 Resultados en Forma General de la Dimensin Estudiantes.. Resultados en Forma General de la Dimensin Orientador.... Matriz DOFA..viii

122 124 126 148

1

NDICE DE FIGURAS Figura 1 2 Esquema general de la comunicacin lingstica Grfico 1. Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al material impreso... 3 Grfico 2. Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Recursos para el Auto aprendizaje... 4 Grfico 3. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Estrategias. 5 Grfico 4. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Motivacin.... 6 Grfico 5. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Confianza en si mismo...... 7 Grfico 6. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Autoaprendizaje.... 8 Grfico 7. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Comunicacin... 9 Grfico 8. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Trabajo en Equipo..... 103 10 Grfico 9. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Conocimiento.... 105 11 Grfico 10. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Utilizacin. 107 12 Grfico 11. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Especialista en el rea...... 13 Grfico 12. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Andraggo. 111 14 Grfico 13. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Liderazgo.ix

Pg. 41

90

92

94

95

97

99

101

109

112

15

Grfico 14. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Tipo... 114

16

Grfico 15. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Utilizacin.... 116

17

Grfico 16. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Reconocimiento de Debilidades.... 118

18

Grfico 17. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Necesidades de Optimizar. 119

19

Grfico 18. . Distribucin porcentual de las alternativas de respuesta de los itemes correspondientes al indicador Participacin en Eventos... 120

20

Grfico 19. . Distribucin porcentual de los promedios correspondientes a los indicadores de la Dimensin Educacin Abierta y a Distancia. 123

21

Grfico 20. . Distribucin porcentual de los promedios correspondientes a los indicadores de la Dimensin Estudiantes.. 125

22

Grfico 21. . Distribucin porcentual de los promedios correspondientes a los indicadores de la Dimensin Orientador.... 128

x

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO MAESTRA EN EDUCACIN ABIERTA Y A DISTANCIA

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS ANDRAGGICAS PARA OPTIMIZAR LA INTERACCIN ORIENTADOR - ESTUDIANTE DEL CURSO INTRODUCTORIO, DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA, CENTRO LOCAL TCHIRA, MEDIANTE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Autor: Jos Omar Mantilla Tutor: Pedro Morales Fecha: Noviembre 2008 RESUMEN

El presente trabajo tiene como finalidad proponer estrategias Andraggicas para la optimizacin de la interaccin entre el orientador y el estudiante del curso introductorio en el Centro Local Tchira de la Universidad Nacional Abierta mediante las tecnologas de la informacin. El estudio se ubic en una investigacin de campo de tipo descriptivo. Se utiliz una poblacin conformada por dos estratos: el estrato: Orientadores del curso introductorio del Centro Local Tchira- UNA, que son en total tres (03) y como muestra se tom su totalidad y el estrato: Estudiantes que aprobaron el curso introductorio durante el lapso 2006-2 y se inscribieron en Estudios Generales I durante el periodo acadmico 20071, que constituyen un nmero de ciento cincuenta y uno (151) de los cuales se tomaron como muestra sesenta (60). Para la recopilacin de la informacin se dise un cuestionario de treinta y nueve y veintinueve (39-29) tems respectivamente. Con base en los indicadores generados en la Operacionalizacin de la variable, se utiliz una escala de frecuencia de cuatro (4) alternativas: siempre, casi siempre, a veces y nunca. El mismo se valid a travs del juicio de expertos. La confiabilidad se calcul a travs del mtodo de Alpha Cronbach, el cual es aplicable a pruebas de escalamiento segn formato Likert. La interpretacin y anlisis de los resultados se realiz en paquetes estadsticos Microsoft Excel versin XP. Se concluy que existen mltiples fallas durante la interaccin que se produce en el curso introductorio y que deben solucionarse. Se recomend la propuesta de una serie de estrategias dirigidas a la optimizacin de la interaccin durante el curso introductorio con el propsito de mejorar la orientacin que se brinda al estudiante que se inicia en esta modalidad a distancia. Palabras claves: Andragoga, interaccin, educacin a distancia, tcnicas de informacin y comunicacin.

xi

12

INTRODUCCIN

En la modalidad de estudios a distancia, la mayora de las universidades han implantado los programas tutoriales como principal estrategia de ayuda al estudiante en su proceso de aprendizaje. En la Universidad Nacional Abierta, esta tutora que se realiza durante el curso introductorio, y se produce cara a cara, individualmente o en grandes grupos se denomina Orientacin Acadmica. Durante estos encuentros de interaccin, el xito est determinado, en gran medida por la actuacin del orientador y su capacidad para facilitar en el alumno un encuentro con el conocimiento, generador de reflexiones y actitudes crticas. Por ello, es importante destacar el significado especial que adquiere la interaccin entre el orientador y el alumno durante el curso, pues tomando en cuenta las caractersticas propias del estudiante adulto que aprende, se deben considerar los principios andraggicos, as como tambin valerse de las nuevas tcnicas de la informacin y la comunicacin, con el propsito de facilitar durante el curso el proceso de adaptacin y permanencia del estudiante bajo esta modalidad a distancia. El propsito de este trabajo de investigacin, fue realizar un diagnstico del tipo de interaccin que se produce entre el asesor y el estudiante durante el curso introductorio del Centro Local Tchira de la Universidad Nacional Abierta, con el fin de aportar estrategias que permitan optimizar dicho proceso y solucionar la problemtica presentada. El trabajo est estructurado en seis captulos. El primero consta del Planteamiento del Problema, importancia, objetivos, justificacin de la investigacin. En el segundo Captulo, se presentan los antecedentes de trabajos anteriores sobre el tema y las bases tericas,

13

donde se desarrollan aspectos relacionados con la educacin abierta y a distancia, la Universidad Nacional Abierta, el curso introductorio de la UNA, la comunicacin, la interaccin a travs de las Tic y la Andragoga. En el Tercero, se propone el diseo metodolgico a seguir en el desarrollo de la investigacin. El cuarto se refiere a la presentacin y anlisis de los resultados. En el quinto se establecen las conclusiones y recomendaciones y por ltimo, en el sexto captulo se hace la propuesta, la cual se bas en el anlisis de los resultados obtenidos del instrumento aplicado en el estudio. La propuesta, se desarrollar mediante un taller en el Centro Local Tchira y estar dirigido a los orientadores y asesores acadmicos del mismo. Este captulo contempla adems la bibliografa y los anexos correspondientes. Con esta investigacin, se aspira contribuir a mejorar la interaccin acadmica que se produce entre los protagonistas del curso introductorio del Centro Local Tchira de la Universidad Nacional Abierta, para facilitar los procesos de enseanza y aprendizaje en los alumnos bajo esta modalidad.

14

CAPTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las grandes transformaciones que est viviendo el mundo en la ltima dcada, estn modificando las bases de la sociedad actual y, a estos cambios radicales estn contribuyendo de forma directa los avances tecnolgicos de la informacin y la comunicacin, afectando todos los mbitos de la economa y la sociedad en general. En este sentido, la informacin y la comunicacin juegan un papel de vital importancia en las organizaciones; sean stas: empresariales, industriales, polticas, gubernamentales, o educativas, entre otras; pues ha permitido que el conocimiento de las diferentes reas del saber, se divulgue. El mundo de la educacin, a travs de sus diversas modalidades, no puede ignorar esta realidad tecnolgica, ni como objeto de estudio ni mucho menos, como herramienta de la cual valerse para formar a los ciudadanos que ya se organizan en esta sociedad a travs de entornos virtuales. La modalidad educativa que desde su aparicin, ha mostrado mas disposicin para asumir las grandes innovaciones tecnolgicas, incorporndolas y ofrecen, las nuevas tcnicas de informacin y

valindose de las herramientas que

comunicacin (NTIC), para la facilitacin del aprendizaje, es sin lugar a dudas la educacin a distancia. La Educacin a Distancia, nace a mediados del siglo XIX, con el imperativo un tanto misional de llevar educacin a lugares lejanos, donde no se tena acceso a la enseanza. En la actualidad, esta modalidad se ha ampliado para brindar educacin a una mayor

15

poblacin, sobre todo adulta que con dismiles niveles de instruccin, busca completar, profundizar y actualizar conocimientos, adems de capacitarse en una diversidad de carreras. El concepto de educacin a distancia, ha sido definido de diferentes formas. Por ejemplo; segn Garca (2001), La Educacin a distancia se basa en un dilogo didctico mediado entre el profesor (institucin) y el estudiante que, ubicado en espacio diferente al de aquel, aprende de forma independiente (cooperativa) (p.41); el autor da a entender que para poderse comunicar los participantes deben utilizar algunos medios, esto lo corrobora Garca L. (1986), cuando la define como una estrategia educativa basada en la aplicacin de la tecnologa del aprendizaje sin la limitacin del lugar, tiempo, ocupacin o edad de los estudiantes (p. 10). Tambin la Commissin on Higher Education y Middle States Asssociation, (1997) (citada por Padilla, I. 2005) ha dicho que es un proceso de educacin formal en el cual la mayor parte de la instruccin ocurre cuando el estudiante y el instructor no estn en el mismo lugar, al mismo tiempo. La tecnologa provee el medio a travs del cual se da la interaccin entre el estudiante-profesor, estudiante-estudiante y estudiantecontenido (p. 2). Al analizar estos conceptos, se pueden identificar algunas caractersticas propias de esta modalidad: separacin fsica del facilitador y el participante en tiempo y espacio, interaccin no presencial entre ambos, uso de medios de comunicacin tecnolgicos que permiten la realimentacin, y el profesor como tutor y gua del aprendizaje. Es decir, que esta modalidad puede comprenderse como un subsistema educativo donde la relacin profesor-alumno se desarrolla en mbitos especiales geogrficos temporales diferentes, estableciendo una nueva realidad de aprendizaje. Por ello, se debe

16

promover una praxis educacional andraggica, donde la figura del docente tradicional, d paso a un facilitador andragogo; responsable de canalizar el saber hacia el estudiante, apoyndolo, a travs del material de enseanza y de los medios tecnolgicos adecuados, a fin de fortalecer en l su autonoma, independencia y responsabilidad ante el desenvolvimiento de su propio proceso educativo. Con el propsito de reducir los inconvenientes que se presentan para el estudiante a distancia, como lo son su desvinculacin de otros estudiantes y sus dificultades de comunicacin, la institucin debe establecer una multiplicidad de canales de contacto permanentes y bidireccionales, que se traduzcan en eventuales encuentros presenciales, llamadas telefnicas, consultas, y/o respuestas por Internet, as como talleres de estudio entre estudiantes y orientadores, que en definitiva buscan impedir el desaliento ante sus estudios, o la posible desercin de ste al no comprender algn aspecto de su material de formacin. En el Centro Local Tchira, slo se producen algunas reuniones entre los estudiantes y los orientadores, en los talleres, encuentros de orientacin y las asesoras acadmicas, dejando a un lado el uso de la tecnologa. A pesar de saberse tericamente que en la educacin a distancia, la interaccin entre los participantes, a travs de las NTIC, juega un papel importante en las instituciones que se rigen bajo esta modalidad. Sin embargo, paradjicamente en la realidad se puede observar, que a pesar de la tecnologa de punta que impera en el mundo, son muchas las instituciones de educacin a distancia, que no han logrado alcanzar favorablemente sus objetivos, ya que uno de los aspectos mas importantes a considerar durante el proceso de orientacin- aprendizaje, es la correspondencia que se debe producir a travs de los medios telemticos entre todos los

17

actores que participan en la actividad educativa. Por lo tanto, es necesario considerar que por interaccin no slo se entiende la posibilidad de poner en contacto diferentes elementos de un sistema informtico; sino ms bien mirarlo desde la ptica propuesta por Barbera (2000), quien afirma que la misma se interpreta como un tipo de actividad sociocultural situada o como la actividad relacional y discursiva que se puede desarrollar en un determinado contexto virtual y que puede favorecer, o no, un mayor aprendizaje del estudiante (p. 32). Partiendo de la conceptualizacin anterior, es posible que el fracaso y la desercin del estudiante de educacin a distancia se deriven entre otros aspectos, a un estilo de informacin y comunicacin por parte de la institucin que no establece la ms idnea correspondencia efectiva entre sus participantes; entendida sta como una de las ms importantes, por tres motivos primordiales, como son: en primer lugar la interaccin que es la hebra comn para todos los involucrados en los procesos de aprendizaje; en segundo lugar, las habilidades en el uso y manejo de los nuevos medios de comunicacin e informacin por parte de los participantes y; en tercer lugar, los estudiantes bajo esta modalidad, necesitan mantener una oportuna y precisa realimentacin. Por tal motivo, es importante que las instituciones de educacin a distancia, mantengan y ofrezcan siempre un sistema de comunicacin acorde con las necesidades del participante, en la que debe existir una relacin que promueva la continuidad y xito del estudio. En este contexto, el contacto entre el orientador y los estudiantes, a travs de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, en las instituciones de educacin a distancia, es vista como un factor imprescindible que puede aportar soluciones positivas a

18

la problemtica presentada bajo esta modalidad. De all que la evaluacin interna de estos factores tiene especial importancia para las instituciones educativas. En el caso particular de la Universidad Nacional Abierta (UNA), Centro Local Tchira (CLT), es necesario realizar un anlisis objetivo, con la rigurosidad cientfica que un estudio de esta naturaleza implica, para poder determinar las causas que generan la inconformidad expuesta por los estudiantes y los propios orientadores del curso introductorio. En funcin de lo antes sealado, existe la posibilidad que el Centro Local Tchira, no escape a dicha problemtica, y no se estn utilizando los recursos de informacin adecuados para una efectiva orientacin. Al analizar esta situacin, se puede constatar que la demanda estudiantil para ingresar a la institucin es alta, tal como lo demuestra el cuadro siguiente:

Tabla 1. Estudiantes

inscritos en el curso introductorio. Centro Local Tchira -

Universidad Nacional Abierta Lapsos Matrcula 2004 -1 2744 2004 - 2 2820 2005 1 1485 2005 - 2 1777 2006 - 1 867 2006 -2 837

Fuente: Unidad de Registro y Control de Estudios. UNA Centro Local Tchira. 2006

Para atender esta poblacin hay en el Centro Local Tchira, tres orientadoras, a tiempo completo, pero una (1) de ellas debe asistir a los estudiantes en la Unidad de Apoyo de Coloncito; por otro lado, no se cuenta con un espacio fsico adecuado para realizar los talleres de iniciacin, pues la totalidad de los participantes para cada taller oscilan entre ochenta y noventa (80-90) estudiantes, el contacto que se produce actualmente entre los

19

protagonistas, se limita a asesoras individuales, charlas y talleres grupales, totalmente presenciales (cara a cara) y es el orientador el encargado de establecer las normas y reglas para los mismos, sin tomar en cuenta los principios andraggicos. Se trat de establecer un correo electrnico para que los estudiantes plantearan sus inquietudes, pero fueron muy pocos quienes hicieron uso de este medio. Todas estas situaciones, son las que posiblemente no permiten realizar una efectiva y adecuada orientacin. Como la interaccin se fundamenta en tres factores, es conveniente el anlisis de cada uno de ellos para determinar: En primer lugar, el tipo de contacto que se produce entre el orientador y el estudiante durante el curso introductorio del Centro Local Tchira; En segundo lugar verificar la existencia en el Centro Local Tchira de medios y personal adecuados para producir una comunicacin favorable, acorde con la modalidad impartida en la institucin; en tercer lugar, es preciso determinar si existe una realimentacin adecuada y oportuna, de manera tal que facilite la adaptacin del estudiante en la modalidad a distancia. Segn el Sistema de Administracin Integrado del Centro Local Tchira de la Universidad Nacional Abierta (SAIUNA), de los ochocientos treinta y siete (837) estudiantes, que se inscribieron para el curso introductorio del lapso 2006-2, slo aprobaron ciento sesenta y cuatro (164), y se inscribieron en estudios generales I lapso 2007-1, ciento cincuenta y uno (151). Es posible, que de no mejorar la interaccin, el aprendizaje del estudiante no sea el ideal y esta situacin genere desaliento, desmotivacin y la posible desercin del mismo; que la matrcula siga bajando; que los aprobados en el curso sean

cada das menos; que la adaptacin del estudiante al nuevo sistema sea mas difcil y que los

20

alumnos de otros municipios lejanos se sientan solos al no tener otra alternativa de relacin acadmica. Una vez esclarecida la incidencia de cada uno de los factores de intercambio antes sealados, en el proceso de formacin para el curso introductorio, se podrn fundamentar las bases que permitan recomendar estrategias Andraggicas para la optimizacin del proceso interactivo durante este nivel de formacin, de manera tal que satisfaga las siguientes interrogantes: Cules son las caractersticas ptimas de interaccin para que se produzca una orientacin efectiva entre los participantes del curso? La relacin que se produce en el Centro Local Tchira, durante el curso introductorio, se fundamenta en las caractersticas ptimas sealadas a tal fin? Existen en el Centro Local Tchira los medios y el recurso humano adecuado para promover una comunicacin favorable, acorde con la modalidad impartida en la institucin? Hay la factibilidad de proponer estrategias de intercambios andraggicos adecuados, para el logro de un aprendizaje favorable durante el desarrollo del curso introductorio del Centro Local Tchira, de la Universidad Nacional Abierta? Las anteriores preguntas conducen a una gran incgnita como es Si se proponen estrategias andraggicas que permitan utilizar las tecnologas de informacin, se puede optimizar el intercambio entre el orientador y participante del curso introductorio de la UNA, Centro Local Tchira? Estas interrogantes conducen a orientar la formulacin de los objetivos que servirn de gua para la realizacin del presente trabajo de investigacin, que pretende proponer

21

estrategias Andraggicas para optimizar la interaccin orientador - estudiante del curso introductorio de la UNA, Centro Local Tchira, aplicando la Tecnologa de la Informtica y la Comunicacin (TIC).

Objetivos

Objetivo General Proponer estrategias andraggicas para optimizar la interaccin orientador- estudiante del curso introductorio de la Universidad Nacional Abierta, Centro Local Tchira, mediante las tecnologas de informacin.

Objetivos Especficos 1. Caracterizar los elementos bsicos de una interaccin ptima en la modalidad de Educacin Abierta y a Distancia. 2. Determinar el tipo de relacin que se produce entre los orientadores y estudiantes del curso introductorio de la Universidad Nacional Abierta, Centro Local Tchira. 3. Verificar la existencia de recursos humanos y materiales adecuados, para la efectiva comunicacin entre los participantes del curso introductorio, en el Centro Local Tchira. 4. Verificar la factibilidad de la propuesta en la aplicacin de estrategias andraggicas para optimizar la interaccin, entre participantes y facilitadores del curso introductorio de la Universidad Nacional Abierta, Centro Local Tchira, mediante las tecnologas de la informacin.

22

Justificacin de la Investigacin

La justificacin surge con la finalidad de conocer a fondo el tipo de interaccin que se produce entre el orientador y los estudiantes durante la administracin del curso introductorio, en el Centro Local Tchira de la UNA. Esto va a permitir determinar cules son las posibles fallas que puedan estar ocurriendo, y proponer estrategias Andraggicas que optimicen dicho intercambio, aplicando las NTIC; con el propsito de mejorar la calidad del aprendizaje impartido. Malaver (2003), en un trabajo titulado Interaccin en la educacin a distancia y desarrollo de habilidades y destrezas para investigar, y apoyado en un documento de Nstor Leal, denominado: Orientaciones para enunciar operacionalmente lneas de

investigacin en la Universidad Nacional Abierta; en el que se determinaba que el papel o propsito del trabajo consista en definir una lnea de investigacin que se encuentre dentro de las reas de incumbencia de la maestra de la UNA; constituyndose como lnea de investigacin, el carcter temtico en el cual se inscriben los proyectos investigativos que guardan nexos de complementariedad y permanencia en el tiempo (p. 2). En consideracin con lo anterior, se puede decir que el trabajo de investigacin Propuesta de estrategias Andraggicas para optimizar la interaccin orientador -estudiante del curso introductorio de la UNA, Centro Local Tchira mediante nuevas tecnologas de informacin, se enmarca dentro de la disciplina de la educacin, en el campo de la formacin a distancia y especficamente en el rea de incumbencia: El adulto en situacin de aprendizaje; porque, en primer lugar se considera la modalidad a distancia impartida por la Universidad y en segundo lugar la condicin de adultez del estudiante, que lo convierte

23

en el principal protagonista de su proceso formativo, es l quien debe decidir qu, cmo, cundo y dnde aprender. De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgnica de Educacin, al tratar lo concerniente a la edad del adulto en situacin de aprendizaje, en el captulo VI; parte del Artculo 39, dice lo siguiente:La educacin de adultosest destinada a las personas mayores de quince (15) aos que deseen acogerse a las ofertas de esta modalidad (p.5152). Del contenido del artculo en referencia, se puede afirmar que, para efectos educacionales, los estudiantes de diecisis (16) o ms aos de edad, deben ser tratados como personas adultas durante su formacin. En este sentido y de acuerdo con las estadsticas de inscritos del curso introductorio, lapso 2006-2, aportadas por la Unidad de Registro y Control de Estudios del Centro Local Tchira, (ver tabla 2) se puede determinar que los estudiantes son todos adultos.

Tabla 2. Estadsticas de Inscritos del Curso Introductorio. Lapso: 2006- 2Total Matrcula F Sexo M Condicin Laboral Trabajan No Trabajan Edo. Civil Casados Otra Edades (Aos) Menor Mayor Promedio

574 837

263

628 75%

209 25%

152 18.2%

685 16 55 26 82%

68.5% 31.5%

Fuente: Unidad de Registro y Control de Estudios. U N A Centro Local Tchira. 2006

La menor edad es diecisis (16) aos y hay una edad promedio de veintisis (26) aos. El nmero de estudiantes de sexo femenino quinientas setenta y cuatro (574) supera

24

al de los participantes de sexo masculino doscientas sesenta y tres (263); y segn trabajo, de Flores, M. (2004) a nivel nacional en la UNA, acuden de forma masiva mas mujeres trabajadoras o de oficios del hogar, porque la educacin a distancia les permite atender mejor sus funciones laborales o de ama de casa (p.14). Tambin, se pudo determinar que el 75% trabajan, y un 18% son casados, caractersticas stas que determinan una poblacin heterognea, que debe ser tratada como adulta. Robinson (1981) (citado por Bermdez, L. 1993) identifica tres tipos de problemas del estudiante a distancia: (a) los relativos a tcnicas de estudio y dificultades de aprendizaje; (b) los provenientes de la interaccin del estudiante con una institucin distante e impersonal; (c) los concernientes a la situacin personal del estudiante, quien suele ser un adulto, con la necesidad de compartir sus responsabilidades estudiantiles con otras igualmente exigentes, como la familia y/o el trabajo (p. 83 ). Dentro del rea de incumbencia el adulto en situacin de aprendizaje de la Maestra en Educacin Abierta y a Distancia (MEAD), se consideran las caractersticas del estudiante adulto que aprende, que acta como ser social y que adems posee, experiencias, conocimientos, necesidades, intereses y madurez para el logro de su formacin (DIP 2001). En coincidencia con lo anterior, se deben tomar en cuenta las caractersticas del

estudiante adulto, fundamentado en los principios Andraggicos de Horizontalidad y Participacin, durante el curso introductorio del Centro Local Tchira; junto con algunos de los elementos de la educacin a distancia como son la interaccin y las nuevas tcnicas de informacin y comunicacin, para facilitar su aprendizaje. La importancia de realizar la investigacin, radica en la necesidad de mejorar la calidad del aprendizaje de la UNA, pues como lo indica la misin de la misma, sta se

25

encuentra comprometida en ofrecer una educacin permanente de excelencia y acorde con las necesidades y desarrollo del pas. El estudio puede contribuir a desarrollar el sentido de pertenencia de todos los involucrados en los procesos relacionados con el curso introductorio y mejorar la calidad del mismo, a la vez que le permitir al aspirante a cursar estudios superiores, la obtencin de una base slida durante el curso para enfrentar el reto de esta nueva modalidad, facilitndole avanzar en sus estudios, pues no se puede olvidar que el curso introductorio es la puerta de entrada a la universidad, y por tal motivo se debe mostrar su mejor cara. Los resultados, servirn para aportarle al estudiante, quien es la razn de ser de la institucin, la oportunidad de tener una educacin de excelente calidad, a travs de las mejoras que pueda proporcionar el estudio, ofrecindole una mejor preparacin durante el proceso de aprendizaje, y de esta manera proveer a la sociedad de profesionales integrales, idneos y capaces de competir en el mercado laboral. En este sentido, es aconsejable examinar si la institucin promueve una interaccin acorde con la modalidad de estudio, si los orientadores estn actualizados o cumplen con los principios andraggicos de enseanza y si utilizan los medios tecnolgicos para promover una buena informacin; y de no ser as, realizar los correctivos pertinentes con el propsito de asegurar el xito del estudiante y elevar la calidad de la enseanza impartida, ya que en un sistema abierto y a distancia como el implementado en la universidad, no se puede estar de espalda a la nueva era tecnolgica en la cual se est inmerso. Por tal motivo, se deben aprovechar estos adelantos para mejorar la comunicacin, que promueva un intercambio cnsono con los momentos que se estn viviendo.

26

CAPTULO II

MARCO TERICO

Antecedentes

La interaccin que se produce entre el orientador y el estudiante, la praxis de la Educacin de Adultos fundamentada en los principios Andraggicos, as como el uso de la nueva tecnologa en el sector de la educacin a distancia, son temas de mucha actualidad en el hacer de este campo; en los ltimos aos han sido objeto de estudio por diversos investigadores, en funcin de buscar soluciones y respuestas efectivas que permitan mejorar el proceso de orientacin-aprendizaje. Entre estas investigaciones se pueden sealar las siguientes: Bermdez (1993), quien realiz un estudio titulado La orientacin al estudiante en las universidades a distancia: situacin actual y perspectivas. El objetivo del trabajo consisti en analizar la situacin actual de los servicios de orientacin, partiendo de las caractersticas del estudiante universitario a distancia donde se describe la orientacin, como funcin mediadora y de soporte al estudiante bajo esta modalidad. La metodologa utilizada se bas en la revisin de la literatura disponible y la experiencia personal de la autora, quien recolect informacin sobre la importancia y provisin de los servicios en la educacin superior a distancia. Se concluye: que la provisin actual de servicios de orientacin al estudiante universitario a distancia es limitado, en cuanto al tipo de servicios que se presta, al nmero de personas comprometidas en la tarea y a las modalidades y

27

medios que se emplean para ofrecer estos servicios. La orientacin tiene an serias dificultades para establecer su identidad, pertinencia y efectividad en el contexto de la educacin a distancia. Estos resultados permitieron llegar a plantear recomendaciones como: mantener un grupo de especialistas calificados en orientacin y en educacin de adultos cnsono con las necesidades estudiantiles e institucionales. Capacitar al personal acadmico y administrativo en contacto con los estudiantes. Realizar un mayor uso de los recursos tecnolgicos con los cuales cuenta la institucin. El Departamento de Ciencias de la Educacin de la Universidad de las Islas Balares (1996), teniendo como moderador del debate al profesor Jess Salinas, realiz una experiencia de aprendizaje, por un lapso de tres semanas, investigacin que fue organizada por las Universidades de Barcelona, Mlaga, Murcia, Islas Balares y Sevilla, bajo la coordinacin de la profesora Adolfina Prez i Garcas, del Departamento de Ciencias de la Educacin de la Universidad de las Islas Balares, que permiti explorar las posibilidades del correo electrnico para el aprendizaje colaborativo, al tiempo que inducan a los alumnos en el aprendizaje de las redes de ordenadores; como objetivos se propusieron: (a) Llevar a cabo tcnicas educativas de participacin en grupo, con personas geogrficamente dispersas, (b) Realizar trabajo colaborativo y cooperativo, a la vez, (c) Observar y analizar otros datos como la calidad y cantidad de las participaciones, las ventajas y limitaciones del medio para la interaccin, motivacin e interaccin entre los participantes, y (d) Introducir a los alumnos en el mundo de las redes de ordenadores a travs del correo electrnico. La comunicacin se realiz mediante el envo de mensajes electrnicos al servidor de la Universidad de las Isla Baleares, a una lista de distribucin creada para este efecto.

28

La experiencia se llev a acabo en tres fases: I. Fase de preparacin: los profesores proporcionaron a los participantes un manual de participacin accesible a travs del www y a su vez les solicitaron una cuenta de correo electrnico para su disposicin durante el debate. II. Fase de inicio: consisti en un perodo de prcticas con el sistema de

comunicacin (correo electrnico), adems incluy la presentacin y adaptacin de los miembros al grupo que participaba en la experiencia. III. Debate: se realiz la lectura de un documento para que los participantes animados por el moderador, expusieran sus ideas. IV. Fase de valoracin: finalizado el debate, los alumnos opinaron sobre la experiencia en forma de sugerencias para los organizadores. Entre las conclusiones ms importantes se destacan: como la mayora de los estudiantes no posean habilidades en el uso del correo electrnico, algunos retrasaron su incorporacin al debate; el ndice ms elevado de participacin fue de manera individual, ms no grupal; el sistema de comunicacin utilizado (lista de correo electrnico) fue el adecuado; el tema propuesto para el debate debe ser de fcil compresin; los estudiantes deben tener acceso al los equipos de computacin necesarios y disponer de cierta flexibilidad de uso, para poder desarrollar el tema. Como conclusin del equipo interinstitucional, consideran que la experiencia fue altamente positiva, el debate telemtico result ser altamente motivador para introducir a los alumnos en el mundo de la Internet; el intercambio de opiniones entre alumnos de diferentes universidades, la apertura del espacio de la propia universidad para llevar

experiencias educativas, en definitiva la ampliacin del espacio educativo universitario es otro de los elementos de especial importancia. Como punto final, el positivo trabajo de

29

coparticipacin entre profesores de cinco universidades para llevar a cabo un proyecto de experiencias para mejorar el aprendizaje. Ortiz (1998), desarroll una investigacin denominada La educacin a distancia en el umbral del nuevo paradigma telemtico. El objetivo del trabajo es dar algunas ideas de transicin sobre la forma en que la universidad a distancia como la Universidad Nacional Abierta, puede adaptarse a este nuevo paradigma telemtico. En el se sealan los

principales cambios sociales y tecnolgicos a los cuales se debern enfrentar la educacin abierta y a distancia como resultado de la emergencia del nuevo paradigma telemtico. Cambios asociados a la incorporacin de la tecnologa telemtica, al diseo y produccin de materiales instruccionales, y al rol del orientador en estos sistemas. Se concluye que para lograr el xito en un sistema de educacin a distancia, se debe contar con un nuevo educador, un mentor que se desenvuelva seguro y con experiencia dentro de la modalidad, que utilice medios en forma creativa y mantenga un alto nivel de interactividad con el estudiante. De acuerdo con las conclusiones, se consideraron las siguientes

recomendaciones: Incorporacin de la innovacin tecnolgica dentro del proceso de la educacin a distancia. Apoyo al estudiante durante la transcisin del ambiente caracterizado por el saln de clase a la modalidad de estudios a distancia. Hackett (1995), presenta un trabajo denominado La interaccin asesor-alumno en torno a un contenido curricular. Un estudio en un contexto de educacin a distancia. La investigacin abord la relacin comunicacional, y tuvo como propsito, estudiar la interaccin asesor-alumno que se lleva a efecto en torno a un tema especfico del currculo, dentro del marco de la poltica institucional de apoyo instruccional en los sistemas abiertos y a distancia, pretende describir los aspectos involucrados en la comunicacin que se lleva

30

a efecto en el momento del encuentro y la posicin que asumen los protagonistas. El mismo se llev a efecto en el Centro Local Trujillo de la U.N.A, ubicado en la regin andina. La metodologa etnogrfica utilizada permiti analizar el acto educativo en su contexto natural. Se concluy que la interaccin asesor-alumno est centrada en el

discurso autoritario del asesor, limitando de esa manera la capacidad de bsqueda del alumno. Correa, E., Parra, S. y Ramrez, T. (1999), en su trabajo de grado, los autores como objetivo primordial, realizaron un estudio sobre las competencias ocupacionales del orientador educativo en su praxis profesional, bajo el ttulo: Determinar las competencias ocupacionales del orientador educativo en su quehacer profesional La metodologa

utilizada fue una investigacin de campo, tipo descriptiva, la poblacin objeto de estudio estuvo constituida por cinco (5) orientadores, doscientos noventa y seis (296) estudiantes, doscientos noventa y seis (296) padres, personal docente y directivo de los planteles, cinco (5) planteles; treinta y cinco (35) en total. Se evalu las competencias profesionales y ocupacionales del orientador educativo venezolano tomando como muestra los profesores de los centros educativos oficiales del Tchira. La finalidad del estudio fue establecer el correcto y adecuado servicio que presta el departamento de orientacin educativa en planteles del municipio Bolvar del estado

Tchira. De acuerdo con los resultados se obtuvieron las siguientes conclusiones: Los factores que han opacado la praxis del orientador escolar de las instituciones educativas ha sido la indeterminacin de sus funciones especficas de acciones, mientras no estn definidas y el orientador no se apropie de ellas, no va a tener identidad profesional que dignifique su ejercicio. El orientador escolar no cuenta con los recursos necesarios que le

31

permitan desarrollar proyectos de previsin y crecimiento humano. La labor del orientador es concientizar a la comunidad sobre la necesidad de formar equipos disciplinarios para la formacin de las nuevas generaciones. Se realizaron las siguientes recomendaciones: Dotar al orientador escolar con los recursos necesarios para que pueda desarrollar los proyectos de prevencin y crecimiento humano. Renovar el modelo tradicional de formacin del orientador, mejorando sus competencias profesionales desde su proyecto de vida. Morales (2005), propuso una Estrategia gerencial dirigida a optimizar la asesora acadmica en la carrera educacin integral, Universidad Nacional Abierta, Centro Local Tchira; tuvo como objeto proponer una estrategia gerencial para mejorar la asesora acadmica en este Centro Local. Para ello se realiz un diagnstico sobre el desempeo de los asesores que laboran en esta carrera, tomando en consideracin la opinin de los mismos docentes y de los estudiantes, con la finalidad de optimizar el proceso de aprendizaje. Por el propsito del estudio se plante un proyecto factible, apoyado en una investigacin de campo, de naturaleza descriptiva; cuya poblacin estuvo constituida por dos estratos: 10 docentes y, quinientos setenta y cuatro participantes. Las fases del estudio fueron: Diagnstica, Factibilidad, Diseo, Validacin. Como instrumento para recoleccin de datos se dise un cuestionario de treinta (30) tems. La informacin dio como conclusiones que existen diversas fallas en la asesora acadmica que deben subsanarse como es el asesoramiento utilizando los medios de la informacin y comunicacin, escasa aplicacin de los principios andraggicos en que se sustentan la educacin a distancia y de adultos, falta de liderazgo de los asesores, entre otras.

32

Finalmente el anlisis permiti la toma de decisiones para la elaboracin de propuesta de una serie de estrategias gerenciales dirigidas a optimizar el servicio que se presta a los estudiantes, en cuanto a la asesora acadmica.

Bases Tericas

A partir de la segunda parte del pasado siglo, surge la educacin abierta y a distancia como la alternativa ms viable para llevar el conocimiento a un gran nmero de personas, a travs de diferentes medios, con un costo relativamente bajo, promoviendo el acercamiento entre el estudiante y el facilitador, democratizando las oportunidades de acceso a la educacin de la poblacin. Para que el estudiante pueda adaptarse a la modalidad a distancia, la institucin propiciadora del aprendizaje, debe darle herramientas prcticas que le permitan abordar con facilidad este tipo de estudio, ya que los aspirantes provienen en su mayora de planteles con un sistema presencial, totalmente diferente al que se van a enfrentar. Por lo tanto, en las instituciones donde se imparte educacin a distancia, el proceso administrativo y acadmico se hace ms complejo y se reviste de caractersticas especiales. En virtud de que los estudiantes estn distantes de sus profesores para la adquisicin de los aprendizajes significativos, siendo el contacto entre ambos sustituido por medios instruccionales, entre los cuales se mencionan: material impreso, Internet, correo

electrnico, radio, videos, audio-grabaciones, entre otros. Al cambiar la presencialidad por medios autoinstruccionales, el proceso de aprendizaje es diferente, tomando caractersticas muy particulares inherentes a este sistema.

33

Como lo fundamental de la educacin distancia radica en los medios instruccionales, el estudiante que aspira iniciarse en este proceso de aprendizaje autnomo e independiente, debe adaptarse a esta nueva exigencia de tal manera que pueda garantizar el logro de sus objetivos; pero la tarea de la institucin es prepararlo para la modalidad, y es all donde juegan un papel muy importante el orientador y el asesor, quienes primero deben estar capacitados en los diferentes medios instruccionales para que haga llegar el mensaje a los participantes. Basndonos en estas premisas, se hace a continuacin un breve anlisis de la educacin abierta y a distancia en forma general y, en particular la que se imparte en la Universidad Nacional Abierta (U N A), para luego analizar la interaccin que debe darse entre el orientador y los estudiantes y la manera como puede utilizarse las nuevas tecnologas de la informtica y la comunicacin para un efectivo aprendizaje.

La Universidad Nacional Abierta (U N A) en el contexto nacional En el contexto nacional se considera a la Universidad Nacional Abierta (U N A) como un sub-sistema de la Educacin Superior en la modalidad a distancia, siendo la pionera en esta forma de aprendizaje, presenta caractersticas que le son propias en cuanto a principios, objetivos, oportunidades de estudio, procesos de instruccin y evaluacin, estructura curricular y administrativa que la diferencia de las dems universidades del pas. El basamento legal seala que la U N A tiene como objetivo principal formar recursos de calidad en reas prioritarias del desarrollo venezolano. Basndose en la aplicacin de una tecnologa educativa a distancia y utilizando los medios de comunicacin social permite que el estudiante permanezca en su medio geogrfico, social y laboral,

34

constituyndose por lo tanto en la alternativa de educacin, a donde pueden acudir a estudiar aquellos bachilleres que por razones diversas no han podido ingresar al sistema convencional para comenzar o continuar su formacin profesional. Esta metodologa no presencial, le permite al estudiante para su aprendizaje, previa orientacin adecuada, fijar los objetivos a lograr, administrar su tiempo libre, estudiar a su propio ritmo, autoevaluarse y presentar las pruebas que le asigna la institucin; adems tiene la ventaja que no asiste a clases regulares. La administracin del proceso enseanzaaprendizaje se planifica en el Nivel Central, pero se ejecuta en los Centros Locales-UNA mediante programas de instruccin, cuyo medio principal es el material impreso diseado para estudiar en forma individualizada, utilizando la ayuda sistemtica de medios audiovisuales; la institucin le ofrece al estudiante apoyo a travs del servicio de orientacin y el de asesora acadmica, adems existen bibliotecas con material bibliogrfico actualizado a su disposicin. Se entiende como orientacin y asesora acadmica: UNA (1992) un medio para orientar, ayudar y reforzar el proceso de aprendizaje (p. 193); es el elemento humano de la educacin a distancia, ya que permite que la integracin asesor-alumno, sea un factor fundamental para el logro de los objetivos propuestos (dem. p.192). Brindar una buena y eficiente orientacin y asesora acadmica al estudiante es una de las necesidades ms urgentes en los centros locales, porque con esto se contribuye a superar problemas iniciales de adaptacin, para que los alumnos se identifiquen con la universidad a distancia y permanezcan dentro del sistema hasta que puedan completar satisfactoriamente sus estudios. Por su parte, tanto el orientador como el asesor acadmico U N A, son profesionales universitarios que cumplen funciones docentes en un rea del saber, es considerado un

35

elemento importante en la red de comunicaciones que vincula al estudiante con el sistema; de all la importancia de analizar las caractersticas del asesor y la calidad del servicio que brinda, como baluarte que contribuye a estimular el rendimiento acadmico del participante y lograr su permanencia dentro del mismo. Al respecto, Denis (1983), opina que:

La asesora acadmica, se concibe como un proceso de interaccin entre el estudiante y el asesor, con el propsito de lograr del estudiante una participacin activa en su proceso de aprendizaje, donde el desarrollo de habilidades, destrezas, motivaciones, actitudes y comportamientos tiende a conformar esquemas de accin hacia la autorrealizacin permanente (p.7). El servicio de orientacin y/o asesora acadmica es la base fundamental del proceso de aprendizaje en el sistema de educacin a distancia, razn por la que los docentes que trabajan en esta modalidad deben conocer sus caractersticas para poder brindar un buen servicio y de esta manera optimizar su funcin. Es la parte humana del servicio que presta la universidad, por lo tanto los docentes deben trabajar este aspecto en beneficio de los participantes, quienes son los clientes y esencia de cualquier institucin educativa. El asesor debe ser un planificador de actividades y estrategias que facilite el aprendizaje de los alumnos, creando condiciones para una asesora proactiva, adelantndose a los acontecimientos y no esperar que stos se produzcan para luego buscar la solucin, no contentarse con responder a los estudiantes slo aspectos en el rea cognoscitiva. Mediante la orientacin y asesora acadmicas, se crean condiciones que permiten al estudiante encontrar respuestas a las dudas y/o problemas que se le presentan durante el aprendizaje, algunas de ellas estn referidas a aspectos cognoscitivos; el orientador o el asesor estn en la obligacin de conocer cuales son las dificultades ms comunes de los estudiantes, que errores se cometen con mayor frecuencia, que causas les impiden seguir

36

adelante; pero a la vez ser la palabra de motivacin y estmulo cuando el participante lo est haciendo bien. Para prestar un buen servicio al estudiante, la Universidad Nacional Abierta ha estructurado su mbito de trabajo mediante un organigrama de tipo acadmico de tal manera que le permita al participante UNA seguir su aprendizaje en una forma clara, ordenada y precisa. La estructura curricular de la Universidad Nacional Abierta est dictaminada por el Reglamento General (1990), en el artculo 49, refiere que:

El proceso de enseanza-aprendizaje de la Universidad se realizar en varios niveles claramente diferenciados y que se apoyan entre s en forma consecutiva y continua: a) Curso introductorio, b) Estudios Generales, c) Estudios Profesionales, d) Estudios de Postgrado, e) Cursos de Educacin Continua.

En el Curso Introductorio se preparan a los estudiantes para el estudio que van a iniciar. Los Estudios Generales, aunque en los ltimos aos han sufrido ciertos cambios por modificaciones de la currcula; segn el Artculo 52 del Reglamento se prev que es un ciclo comn y obligatorio para todas las carreras, pero que en esencia conserva la finalidad para la cual fue diseado, como es la de: acercar al individuo a una forma integradora de pensar; elevar el nivel cultural de los alumnos; facilitar la integracin armnica del

individuo con su medio, el desarrollo de su pensamiento crtico, la formacin de una actitud positiva hacia la aplicacin permanente de sus conocimientos, habilidades y destrezas; ofrecer oportunidades al estudiante para explorar sus aptitudes e intereses, conocer el medio y orientarse hacia carreras cnsonas con su vocacin y con la realidad y elevar el nivel de los conocimientos bsicos para los estudios profesionales (pp. 24-25).

37

Segn est previsto, finalizados los estudios generales, el estudiante pasa a los Estudios Profesionales con el fin de proseguir su aprendizaje que le conduzca a la obtencin de un ttulo de pregrado, tal como lo establece el Artculo 53 del Reglamento: Los Estudios Profesionales tienen el propsito fundamental de formar al estudiante en una carrera o disciplina especfica (p. 25). Los mismos conducirn a carreras de nivel

intermedio con el objeto de formar tecnlogos, como es el caso del Tcnico Superior Universitario en Educacin Integral; o a nivel superior obteniendo los ttulos de Ingeniero o Licenciatura segn los estudios realizados, tal como lo establece el Artculo 54. Una vez obtenido el ttulo de pregrado, la U N A ofrece los estudios de Postgrado (Artculo 55), en la actualidad se ofrece una Especializacin en Telemtica e Informtica en Educacin Abierta y a Distancia y, una Maestra en Educacin Abierta y a Distancia. Se espera el inicio de doctorados propios de la Universidad, ya que los que se dictan ahora estn regentados por otras Instituciones en convenio con la U N A. El Artculo antes citado refiere que Los cursos de Especializacin y Maestra tienen por objeto profundizar en los conocimientos y destrezas de un campo profesional (p. 25) y a regln seguido continua que Los conducentes a la Maestra y al Doctorado elevan la formacin cientfica del graduado y lo capacitan para la investigacin y la creacin del saber (p.25). Por su parte, los Cursos de Educacin Continua permite que quienes los tomen, eleven sus conocimientos en determinadas disciplinas de la ciencia, la tecnologa y la cultura de manera permanente; el Artculo 56, determina que no conducen a la obtencin de grados, ttulos o certificados.

38

El Curso Introductorio de la U N A Para poder abordar los estudios en la modalidad a distancia, el estudiante debe poseer ciertas herramientas que le permitan tal cometido. Para esto, la UNA ha diseado el Curso Introductorio que constituye el requisito de entrada para todas las carreras de pregrado que se dictan en la Institucin. El mismo ofrece una serie de herramientas al estudiante que aspira ingresar, estrategias de orientacin, formativas y educativas con la finalidad de que conozca la modalidad en la que se inicia; pueda aceptar los retos que los cambios y ajustes a las nuevas situaciones se le plantean, salvar los obstculos que se le presenten; otra finalidad es que haga uso correcto de las experiencias y conocimientos previos para superar situaciones y aprendizajes, le faciliten la aplicacin de aquellas destrezas y habilidades que necesitar en los diferentes cursos de la carrera. Tambin es primordial que este curso le ofrezca conocimientos en el uso de la telemtica y la comunicacin para una mejor interaccin con el orientador, con los asesores y con la misma institucin. La U N A (1992) al definirlo seala que:

El Curso Introductorio operacionalmente es una estrategia orientacin inicial para la adaptacin del estudiante a la modalidad abierta y a distancia, mediante la ejercitacin y aplicacin de actividades que desarrollan y/o afianzan tcnicas propias de Estudio Independiente y que lo identifican con las caractersticas de esta institucin. La aprobacin de este curso es requisito para ser considerado estudiante regular UNA e iniciar el nivel de Estudios Generales (p. 66).

Como el aspirante a ser alumno regular UNA, por la modalidad, no tiene que asistir a clases presenciales en el curso, la Institucin ha diseado algunas estrategias que en un lapso de doce a diecisis semanas el estudiante debe desarrollar, se ajustan a la modalidad de educacin a distancia, l debe interactuar con la institucin a travs de los servicios de

39

orientacin y asesora acadmica, cuya responsabilidad recaen, en este curso, y el orientador de cada Centro Local; con su ayuda inicia su situacin de estudio, apoyado en el Plan del Curso Introductorio y los materiales de instruccin. En el Plan del Curso Introductorio el estudiante encuentra los objetivos que debe lograr para su aprendizaje, adems de los contenidos y la forma como ser evaluado; su finalidad es ofrecer una visin global para su iniciacin a la modalidad. Anexa a l se encuentra una Gua Instruccional donde se le plantean una serie de estrategias y actividades que lo orientan y facilitan su aprendizaje. El estudiante cuenta adems con los servicios de orientacin que le brindan apoyo personal vocacional para la adaptacin a la modalidad del sistema de estudio y la eleccin de una carrera, est constituido por una serie de recursos y estrategias que le sern de gran ayuda en su inicio universitario. Adems, no todo es distancia, para apoyarlo en su proceso de aprendizaje en el curso, dispone de la asesora acadmica, que es ofrecida por el personal acadmico UNA, en los Centros Locales. Al finalizar el Curso Introductorio, el estudiante debe haber logrado el objetivo del mismo, el que grosso modo est diseado a ser capaz de adoptar una actitud adecuada para la modalidad que va a iniciar, conocer las caracterstica de la U N A, tener una visin general de la carrera que cursar y la de organizar su comportamiento para el estudio independiente que favorecer la eficiencia de su esfuerzo y el uso racional y efectivo del tiempo a utilizar.

40

La U N A (1992) refiere que Sobre la base de lo planteado, el Curso Introductorio constituye el proceso inicial de orientacin al aspirante a estudiante UNA, por lo cual, su objetivo Terminal est inmerso dentro de una doble funcin orientadora (p.69). Para que se produzca esta orientacin: la Orientacin Institucional y la Orientacin Educativa, se han diseado los materiales de instruccin que estn conformados por un conjunto de recursos que le permitirn realizar un estudio independiente en el lugar y tiempo que considere prudente, stos estn constituidos por el Libro El Curso Introductorio de la UNA, el Cuaderno de Registro de Actividades y la Carpeta del Curso Introductorio. En el libro se presentan con claridad los objetivos, contenidos, actividades de estudio y evaluacin de las siete unidades a desarrollar. Estas unidades son: (a) Interaccin del estudiante con la Universidad Nacional Abierta, (b) Hacia la eleccin de una carrera universitaria, (c) Autogestin en la modalidad abierta y a distancia, (d) Solucin de problemas, (e) Lectura comprensiva, (f) Comunicacin escrita eficaz y (g) Razonamiento matemtico. En cuanto al cuaderno, es un complemento del libro y le ayuda a realizar o culminar algunas actividades planteadas en l y que le permitirn lograr el aprendizaje. Y la carpeta, es un material que sirve de complemento con informacin y conocimiento para satisfacer necesidades y motivarlo al logro propuesto. Este curso es evaluado a travs de una prueba presencial y/o un trabajo prctico propuesto por la Universidad que est sujeta en funcin del objetivo general del Curso segn lineamientos del nivel central.

41

La Comunicacin Desde que el hombre hizo aparicin sobre la faz de la tierra, la comunicacin ha sido un elemento importante en su diario convivir, ya que gracias a ella es posible transmitir las experiencias de una generacin a otra para que pudieran ser asimiladas y continuadas. Sin la misma el avance de la civilizacin no hubiera sido posible en ningn sentido. Segn Escobar (2000), La comunicacin es la facultad que tiene el ser humano de transmitir a otro u otros, informaciones, sentimientos, vivencias (p. 2). Los hombres son fundamentalmente sociales, vive en permanente interaccin con el ambiente, el que est conformado por todo lo que le rodea. Por medio de la misma se facilita el crecimiento y desarrollo del otro u otros, se establece una importante red de significaciones que ayudan a definir nuestro propio yo en relacin con el contexto cultural. En toda comunicacin debe existir un emisor, persona que expresa algo; un mensaje, lo expresado; y un receptor, persona que recibe lo expresado. A tal efecto, Falcn y DJess (1986), proponen como se muestra en la Figura 1 el esquema general de la comunicacin lingstica (p. 26): Figura 1.

Fuente: Falcn de O., J. y DJess de R., D. Lengua espaola II, UPEL (1986; p. 26).

42

Segn este esquema, la comunicacin se da en un contexto o situacin, en donde tanto el hablante o emisor como el oyente o receptor poseen por separado un conjunto de creencias, experiencias, conocimientos del mundo que a su vez comparten o dan a conocer, que puede constituirse en el mensaje, llmese ste, texto o discurso, utilizando los canales que consideren convenientes para producir las conductas que cada uno desea se produzcan. Todo esto est determinado por un tiempo y un espacio. La comunicacin, segn Escobar (2000), puede ser: directa, si se desarrolla entre el emisor y el receptor en forma personal, con o sin ayuda de herramientas; indirecta, basada en una herramienta o instrumento cuando emisor y receptor estn a distancia. La

comunicacin indirecta puede ser personal o colectiva. La indirecta/personal, se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento (hablar por telfono, enviar una comunicacin impresa, radioaficionados, correo electrnico, chat por Internet, etc.); mientras que en la indirecta/colectiva, el emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una herramienta o instrumento (peridico, televisin, radio, cine, libros, pgina Web, videos, etc.), se le conoce tambin como comunicacin social de masas (p.38). En todo proceso comunicativo, sea directo o indirecto, es preciso recordar que toda persona es diferente y que esas diferencias son el producto de diversas culturas y ambientes familiares, porque cada persona posee distintas personalidades, habilidades. Entre otros factores se encuentran la edad, la apariencia fsica, la educacin, la religin, la poltica, etc. A tal efecto, Sorn (2004), refiere que La comunicacin es todo proceso de interaccin social por medio de smbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano acta como estmulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal o no verbal, interindividual o intergrupal (p.14).

43

La comunicacin se ve influenciada por diversos factores como son: La percepcin, constituyendo la imagen que uno se hace del mundo y del otro, todos los datos que el individuo posee sobre el mundo deben pasar por los sentidos; Los valores, las creencias. Los valores estn relacionados con la estima y varan en cada individuo, debido a la edad, transicin de la infancia a la adolescencia, el mundo del trabajo, los estudios, la situacin de pareja, las relaciones parentales,... son factores que modifican u orientan de manera diferente la vivencia de los valores personales. Las creencias toman tres formas: las racionales, basadas en evidencias conocidas; las ciegas, si se adquieren en ausencia de toda evidencia; las irracionales, las que se conservan a pesar de las evidencias contrarias; los aspectos sociales y culturales: cada sociedad suministra a sus miembros su propia explicacin sobre las estructuras y sobre el significado que le da a las cosas. La cultura ensea a los individuos como comunicarse a travs del lenguaje, los gestos, los vestidos, la comida, la forma de utilizar el espacio, etc.; los aspectos familiares, para entender el mundo, por esto se estudia a la familia, en ella se aprende a ver y vivir el mundo que rodea al individuo; el estado de nimo de cada persona: stos son condicionantes en las

relaciones diarias: el cansancio, las preocupaciones, el miedo, las ansiedades, las depresiones, etc. Estos factores vistos brevemente, son los que condicionan y caracterizan la comunicacin, ya que ella debe utilizar palabras y gestos apropiados a lo que se quiere transmitir, en ella se exteriorizan sentimientos positivos (amor, respeto, sinceridad, simpata, consideracin, estima, etc.), se emiten ideas claras, concisas, precisas y convincentes, con sentimientos positivos; en forma oportuna y sin interferencias de ruidos fsicos, prejuiciosos y psicolgicos. Se debe responder con sentimientos y actitudes

44

positivos, en forma serena y adulta cuando los mensajes vengan cargados de sentimientos y actitudes negativos. Por eso, Surez (2004), dice al respecto:

La comunicacin puede entenderse como intercambio, interrelacin, como dilogo, como vida en sucesos, todo ello relacionado indiscutiblemente con las necesidades productivas del hombre y no puede existir sin el lenguaje. Comunicacin es pensamiento compartido y no puede existir pensamiento sin palabra (p. 2).

Toda organizacin, cual sea su objetivo, fundamenta su accin en la comunicacin para obtener resultados positivos. Esta vinculacin se aprecia a travs de tres componentes: (a) Polticos, de una accin estratgica global; (b) Socioculturales, de los valores y de las representaciones simblicas de las acciones regulados por normas; y (c) Psicolgicos, los establecidos entre los participantes o miembros de la organizacin mediante acciones dialogadas. A tal efecto, Surez (2004) refiere que La comunicacin corporativa es el conjunto de mensajes que una institucin (empresa, fundacin, universidad, O N G, etc.) proyecta a un pblico determinado a fin de dar conocer su misin y visin, y lograr establecer una empata entre ambos (p.9). La autora de esta manera justifica la importancia que tiene para toda institucin una buena comunicacin, cuando ms adelante contina diciendo que Para que cumpla su cometido tiene que ser dinmica, planificada y concreta, constituyndose en una herramienta de direccin u orientacin sinrgica, basada en una realimentacin constante (p.9). Toda comunicacin organizacional responde primordialmente a seis preguntas: Quin?, Qu?, Cundo?, Dnde?, Cmo? y Por qu? De la forma como se cumpla

45

con estas exigencias, se ejercer influencia sobre los dems para que a su vez respondan a conductas previamente previstas o requeridas por la empresa o institucin. Tanto en la educacin virtual como en la presencial se requieren diversos modelos comunicativos. En la educacin a distancia, actualmente se toman en consideracin

fundamentalmente dos modelos comunicativos: el modelo de comunicacin horizontal o dialogado y el modelo problematizador o democrtico. En el Modelo de Comunicacin Horizontal o Dialogado, representado por Cloutier (1975), desde la perspectiva humanista, propone una relacin alumno-profesor mas dialogada y menos autoritaria que posibilita una interaccin mas franca, mas abierta, mas libre y enriquecedora que el Modelo Bancario o Informativo y el Modelo Persuasivo o Modelo Falsamente Democrtico; en el modelo dialogado, el emisor y el receptor se ubican en el mismo nivel y la preocupacin fundamental es la autorrealizacin del alumno. En el Modelo Problematizador y Democrtico, propuesto por Mario Kapln (1998), los participantes asumen el rol de emisores y receptores crticos, posibilitando la existencia del conflicto, de esto se deriva una situacin donde se asumen posiciones de reflexin, negociacin y de crecimiento; es decir, se convierte en un instrumento para la transformacin individual y social. Para este autor, desde la perspectiva educativa,

comunicar no es solamente una actividad grupal, es una actividad intergrupal donde se puede decir que el resultado es el producto socialmente construido. De los argumentos expuestos anteriormente se deriva la importancia que tiene la comunicacin en la interaccin que a diario mantienen los orientadores del Centro Local Tchira de la Universidad Nacional Abierta con los aspirantes a ingresar a la misma, mediante el Curso Introductorio.

46

La Interaccin Didctica en la Educacin a Distancia Hoy da la interaccin didctica en la educacin a distancia se ha visto obligada de dejar la tradicional entrevista personal del orientador o asesor con el estudiante, bien sea en forma individual o grupal, se ha tenido que recurrir a las herramientas que ofrecen la NTIC. En la actualidad, hablar de telecomunicaciones aplicadas a la educacin no es novedad alguna, ya que ellas permiten la interaccin desde lugares remotos, entre personas o grupos de ellas, posibilitando la ampliacin del horizonte informativo y comunicativo entre estudiantes y asesores. Actualmente los medios mas utilizados para la interaccin didctica son variados, van desde la comunicacin escrita, gravada en audio o videos, y la telefnica como la utilizacin del fax, las emisiones de radio o televisin. Hoy por hoy, en la red existe un gran nmero de herramientas bsicas que permiten acortar distancia y convertir la misma en presencialidad indirecta. Por la experiencia vivida, en la UNA, la interaccin se fundamenta primordialmente en los materiales impresos, en algunos casos complementados con cintas de audio o video que en este momento estn desactualizados, se le pide a los estudiantes que respondan a las actividades presentando trabajos escritos que luego sern realimentados por el orientador o asesor, segn sea el caso, Ros (2002) seala que La metodologa propuesta induce a expresar por escrito ideas: desde el principio se incita a escribir, ello como una forma de ir construyendo el conocimiento en el interjuego de leer y escribir (p. 113). El empuje que la tecnologa imprime a la sociedad, hace que la educacin a distancia se involucre en el uso y manejo de los medios telemticos; es por eso que los docentes de

47

la Universidad Nacional Abierta deben conocer las ventajas que stos ofrecen para incorporarlos en su quehacer cotidiano. Tomando como referencia a Moleiro y Delgado (2001), quienes basndose en el modelo UNA, afirman que: El rol de interactuar con el estudiante los cumplen los profesores orientadores y asesores distribuidos a nivel nacional. El rol de evaluar el aprendizaje del estudiante se reparte entre los profesores especialistas en contenido ubicados en la Sede Central, quienes elaboran las evaluaciones y sus respectivos modelos de respuesta que sirven para calificar al estudiante. Los profesores asesores y orientadores, quienes interpretan los resultados de las evaluaciones aplicadas, le asignan una calificacin, registran los resultados e informan a los estudiantes. El rol de participar en la elaboracin del material didctico lo cumplen los profesores especialistas de contenido (pp. 68-69).

La experiencia ratifica que la interaccin entre el orientador/asesor y el estudiante se da como de ayuda o la asistencia didctica que el primero le pueda ofrecer al segundo, en las consultas presenciales individuales o grupales; en contados casos, telefnicas o telemticas. Para aumentar las consultas de los estudiantes que les es imposible asistir a los Centros Locales, se hace necesario incentivar el uso de las NTIC, tanto en los profesores como en los participantes, porque con ellos se aumentara el volumen de interacciones, despejndose las dudas y proporcionando mayor realimentacin a ese cliente UNA que est a veces tan distante y no posee una persona que le gue u oriente en una situacin que para l es crtica. Al respecto Polanco V., H. (2002), dice que La educacin a distancia basada en las NTIC se caracteriza por un potencial de interaccin entre los actores de los procesos de enseanza y aprendizaje mucho mayor que el de la educacin a distancia convencional (p. 1).

48

Razn por la cual es indispensable que los orientadores de los Centro Locales de la Universidad Nacional Abierta deben estar preparados para asumir el reto que les plantea el servicio que prestan al estudiante.

Una ptima Interaccin a Travs de las TIC Para Adell y Gisbert, (1997), las nuevas tecnologas de la informacin y la

comunicacin, estn cambiando muchos planteamientos en la educacin a distancia. Las alternativas que ofrece, estn abriendo paso a nuevas estrategias didctica, como el aprendizaje participativo, basado en la comunicacin entre iguales en un entorno rico en informacin, y a nuevos roles docentes. Los entornos tecnolgicos de orientacin aprendizaje se concretan en nuestros das en el concepto de aula virtual (p. 278). El aula virtual, es una idea que resume las alternativas actuales del aprendizaje en lnea en la Internet. Segn Turoff, (1995) (Citado por Adell y Sales 2005), Un aula virtual es un entorno de orientacin-aprendizaje basado en un sistema de comunicacin mediado por ordenador (p.10). Por consiguiente, para Adell y Gisbert, (1997), funciona como el espacio simblico en el que se produce la relacin entre los participantes en un proceso de orientacin-aprendizaje, para interactuar entre s y acceder a la informacin relevante (p. 363). La educacin en lnea, es fundamentalmente educacin a distancia y para adultos, durante este nuevo paradigma telemtico, se incrementa el estudio de los procesos interactivos, la educacin es por ello una forma de comunicacin y la interactividad su principal elemento, por tal motivo un concepto que toma gran importancia y debe

49

caracterizar a la educacin a distancia es el de interaccin. McIsaac y Gunawardena (1996) describen cuatro tipos de interaccin: 1. Estudiante-facilitador: porque proporciona motivacin, realimenta el aprendizaje, el dilogo, la orientacin, la participacin y la igualdad. 2. Estudiante-contenido: permite el acceso a los contenidos instruccionales, a la materia estudio. 3. Estudiante-estudiante: facilita el intercambio de informacin, ideas, ayuda no jerarquizada. 4. Estudiante-interfase comunicativa: porque toda la comunicacin entre los participantes del proceso y el acceso de stos a la informacin relevante, se realiza a travs de algn tipo de interfase (generalmente varios) sea material impreso, telfono, redes informticas o videoconferencias va satlite (p. 403-437). Segn el mismo autor, la relacin del estudiante con la tecnologa que le brinda la posibilidad de comunicarse con el facilitador, los otros estudiantes y acceder a los contenidos es un factor fundamental para explicar el xito o el fracaso de los procesos formativos a distancia. En este sentido, en la educacin a distancia, el proceso de facilitacin constituye la base de la orientacin o asesora acadmica, especficamente por que incorpora un

fundamento sociolgico que permite hablar de una relacin recproca de comunicacin en la cual el receptor puede transformarse en emisor y viceversa, pues se trata de una transferencia de experiencias entre iguales. El orientador o asesor, acta ahora como un elemento y factor de interaccin, pero l no es el nico elemento posible, ya que existen otros recursos que van, desde el material instruccional escrito hasta la comunicacin virtual.

50

Se trata de un nuevo concepto de facilitacin que otorga un papel importante a la comunicacin horizontal, el clima interpersonal y el contexto sociocultural. Desde esta perspectiva, la facilitacin se puede ubicar en la educacin de adultos, abierta y a distancia, pues la interaccin implicada por sta, puede incentivar la

participacin e incorporacin de los adultos en la accin educativa, no para aprender estrategias que lo capaciten en una carrera profesional, o para memorizar informacin relativa a contenidos educativos, sino para lograr cambios de actitudes que le permitan un aprendizaje permanente y de adaptacin a las constantes transformaciones de la realidad en que vive. En consideracin, con los aspectos anteriores, una facilitacin as concebida, guarda una ntima relacin con el uso de las nuevas tcnicas de informacin y comunicacin aplicadas en el campo de la educacin. Por ello, el proceso de facilitacin de aprendizajes debe adaptarse, tanto a los requerimientos del individualismo creciente de la sociedad, como a los requerimientos de interaccin social, apoyndose en la tecnologa de la

informacin y de la comunicacin a travs de la imagen, texto y sonidos incorporados en los programas de multimedia, y de las redes electrnicas mediadas por el computador y los programas (software) adecuados. Son estas ltimas las que originan una tecnologa de la informacin interactiva que se incorporan al proceso de facilitacin, valindose de medios tales como el correo electrnico y la Internet, para propiciar un participante activo que comparte intereses especficos o generales a travs de la constitucin de seminarios, videoconferencias, chat, foros y grupos tutoriales, y que pueden generar comunicacin a travs de la participacin en discusiones entre sus compaeros y el facilitador.

51

De esta manera, durante la praxis de la educacin de adultos, es posible la aplicacin de los principios andraggicos, haciendo uso de las nuevas tecnologas de la informacin, porque stas permiten una comunicacin interactiva que facilita la opinin entre los

estudiantes (participacin), y el intercambio de ideas y experiencias entre iguales (horizontalidad). La facilitacin de aprendizajes revela una importancia decisiva en el proceso de orientacin y gua del aprendizaje, si se entiende que a ella compete la implementacin de las condiciones ptimas para que se produzca una interaccin constructiva entre el estudiante y el objeto del conocimiento, que proporcione seguridad en la obtencin y utilizacin del aprendizaje adquirido. En el contexto de los sistemas de educacin a distancia (SED) y desde la perspectiva del aprendizaje de los participantes, puede decirse que en ste se producen dos tipos de actividades, una individual y una de interaccin con el orientador. En cuanto a la actividad individual, puede afirmarse que el estudiante desarrolla un trabajo a partir del manejo de un paquete instruccional que bsicamente, consta de un medio escrito y un medio audiovisual. El aprendizaje que se adquiere mediante el manejo del material, es una relacin objeto sujeto, sta relacin es de una sola va. En relacin con la actividad de interaccin, se trata de una nueva conceptualizacin del aprendizaje del adulto, que sostiene la idea que los procesos mentales en los cuales se fundamenta ste, tienen su origen en procesos sociales, y que el rol ms importante como mediadora del aprendizaje, lo ejerce la comunicacin verbal. Durante esta actividad, se incluye el proceso de facilitacin, el cual establece una relacin de sujeto- sujeto. La

52

interaccin social referida, permite una relacin entre dos o ms personas que estimulan la memoria lgica y formacin de conceptos. Lo nuevo consiste en determinar los niveles de desarrollo potencial de las personas obtenidos con la colaboracin de sus iguales mas preparados en un proceso de

participacin horizontal y valindose de tareas constructivas y reconstruidas del conocimiento a travs de lo que Elliot (1991) denomin aprendizaje comprensivo (p. 14). En consecuencia, para que la actividad de interaccin se logre de manera ms efectiva, el orientador debe a travs de la facilitacin, propiciar las condiciones ptimas que permitan lograr una interaccin constructiva para el logro de los aprendizajes. Estas condiciones ptimas, de acuerdo con Salcedo (1998) se especifican a continuacin: La primera condicin ptima, est relacionada con la creacin de situaciones interactivas que permitan ejercitar habilidades que aun no se dominan. Por ejemplo, el autor cita que el estudiante para poder distribuir efectivamente el tiempo libre y

compartirlo durante el autoaprendizaje, requiere de ciertos criterios y principios para los que no existen normas establecidas, y slo pueden ser resueltos en un proceso de interaccin social como el proporcionado por el orientador en la fase de facilitacin. La segunda condicin ptima, se refiere a la presentacin y realimentacin de tareas comprensivas; es decir, de labores relativas a la construccin y reconstruccin del conocimiento, las cuales deben incorporar la auto evaluacin como elemento de evaluacin formativa. En este caso el facilitador propone la tarea y el estudiante la ejecuta y autoevala, contando despus con un proceso de realimentacin oportuno a cargo del facilitador. Esta actividad promueve el aprendizaje constructivista.

53

La segunda determina la siguiente, por eso se dice que la tercera condicin ptima va a depender de sta, pues est referida a la estimulacin de actividades que promuevan el desarrollo de la metacognicin (adquisicin de conciencia sobre el propio aprendizaje adquirido), la cual capacita para valorar progresos y detectar fallas y errores. Pero adems, la segunda condicin, permite en concordancia con la tercera, determinar a la facilitacin y evaluacin de aprendizajes como un solo proceso, orientado a estimular la construccin del conocimiento (p. 15). En este sentido, puede afirmarse que una interaccin ptima debe estar orientada hacia la facilitacin e incorporacin de nuevas formas de organizacin del trabajo estudiantil, apoyadas en las tcnicas de informacin y comunicacin, que le permitan al participante demostrar sus avances y dificultades, para seguir avanzando en el proceso de construccin de su propio conocimiento. Durante el proceso de interaccin, el facilitador, se transforma en un orientador que se vale de la exploracin y auto evaluacin para propiciar conviccin en el estudiante acerca de sus fallas y progresos. El rol de la facilitacin se refiere ahora a: a) La identificacin de las pautas y secuencias interactivas que favorecen la construccin del conocimiento (trata de estimular la evaluacin para la comprensin), b) Identificacin de los mecanismos mediante los cuales la interaccin implicada por la facilitacin, incide en la actividad estructurante del estudiante (se trata de crear nuevas estrategias de evaluacin).

La Orientacin en la Universidad Nacional Abierta Dentro de los servicios que la U N A ofrece al estudiante estn: (a) Servicio de Apoyo Administrativo, (b) Servicio de Administracin Educativa: Registro y Control

54

Estudiantil y Evaluacin del Rendimiento, (c) Servicios Mltiples de Auto-Instruccin, y (d) Servicio de Apoyo Acadmico: Orientacin y Asesora Acadmica. El Servicio de Apoyo Acadmico, cumple dos funciones como: la Asesora Acadmica, encargada de atender las necesidades educativas de los estudiantes, cuando stas se relacionan con los contenidos programticos, actividades y trabajos prcticos a realizar, las evaluaciones y todo lo que se refiera a la parte educativa propiamente dicha; mientras que la orientacin se encarga de asistir a los estudiantes y su objetivo es brindarle el mayor bienestar dentro de la institucin para que logre aprovechar las oportunidades que el sistema le ofrece. En cuanto a la Orientacin, la U N A (1992) precisa que Es un proceso de asesoramiento complejo, dinmico, continuo y persistente dirigido a facilitar a los estudiantes el logro de la madurez e independencia necesarias para realizar ajustes inteligentes al medio, con un mximo de eficiencia y efectividad (p. 181). El primer contacto que realiza el aspirante a ser alumno regular U N A, lo lleva a cabo a travs de los orientadores quienes son los encargados de llevarlo a travs del Curso Introductorio, no son slo sus guas, sino que adems los motivan y apoyan para que hagan su proceso de aprendizaje mas eficiente. Le corresponde al Servicio de Orientacin brindar atencin que va desde orientar a los bachilleres que aspiran ingresar a la Institucin, les asisten acadmicamente en jornadas de orientacin e informacin tanto a los que ingresan al Curso Introductorio, como a los que cursan Estudios Generales, ayudndolos en la seleccin de asignaturas y carga crediticia, en el desarrollo de estrategias de aprendizaje, facilitando su formacin en asesoramiento mediante crculos de estudio. A tal respecto, Bermdez, M. (1994), dice que

55

La Orientacin, est dirigida a facilitar los procesos de incorporacin, adaptacin y permanencia del estudiante dentro del sistema UNA, mediante estrategias de informacin institucional, asesoramiento en la toma de decisiones, entrenamiento en habilidades y destrezas para el estudio independiente, asistencia socio-econmica, del uso de su tiempo libre. Es impartida por profesionales de la educacin y disciplinas afines, especialistas en Orientacin (p. 3).

La importancia de este servicio se resalta porque desde que aspira ingresar a la UNA, hasta que egresa, el estudiante tiene contacto directo o indirecto mediante ayuda o apoyo institucional o de orientacin de l. Le corresponde al orientador permitir el primer contacto del estudiante con la Institucin, a travs del Curso Introductorio, cuando tiene que desarrollar su primer nivel del diseo curricular; es all donde se propicia la adaptacin del aspirante al sistema, creando el sentido de pertenencia, promoviendo el comportamiento de estudios independientes y la autonoma en la toma de decisiones. Al avanzar en sus estudios, el participante se hace menos dependiente del orientador, pero en algunas ocasiones debe disponer de la asistencia permanente que le ofrece este servicio. Por diversas razones acuden los estudiantes a la consulta con el orientador, entre ellas se enumeran: para la formacin de hbitos de estudio, ayuda para lograr la comprensin y rapidez en la lectura (formacin de hbitos y destrezas en la lectura), solicitar orientacin vocacional, informarse sobre dudas que puedan surgir en cuanto a la carrera que aspiran o que estn cursando, orientacin acadmica con respecto a alguna asignatura en particular, asistencia tcnica en cuanto los diferentes procesos administrativos que debe realizar como son retiro y adicin de asignaturas, avance, unidades crditos a tomar en un curso, elaboracin horarios de estudio, informacin y participacin en las actividades socio-

56

recreativas que se efectan en el Centro Local, sobre aspectos relacionados con ayudas econmicas y polticas de financiamiento, acude a buscar ayuda cuando tiene problemas de ndole personal, cualquier informacin de tipo administrativo que deba realizar para su avance y permanencia en la Universidad. Al tal respecto, la U N A (1992), determin que Muchas experiencias sealan, que el estudiante a distancia generalmente requiere los servicios de orientacin, ya sea de carcter puramente informativo o en la forma de motivacin y apoyo para hacer ms eficiente su proceso de aprendizaje (p. 181). Por la importancia que tiene el Servicio de Orientacin para el estudiante U.N.A., es que se hace imprescindible una excelente interaccin entre el profesional que ofrece la orientacin con los participantes, bien sea de forma directa o a travs de algunas de las herramientas que ofrece la telemtica. Mucho camino se ha recorrido para lograr este objetivo, pero todava falta mucho, como lo seala Bermdez, M. (1993), cuando dice que:

Se requiere enfrentar y vencer una serie de retos, entre los que destaca la necesidad de un cambio de actitud generalizado hacia un mayor compromiso institucional y excelencia profesional, comenzando por el personal que labora en el rea de los Servicios al Estudiante a distancia (p. 95).

En este sentido, la orientacin es de vital importancia en todos y cada uno de los niveles que ofrece la institucin, y por tal motivo es deseable segn la UNA. (1992), que el orientador rena las siguientes caractersticas: Amplia cultura general, capacidad de liderazgo y aptitud para comunicar informacin, deseos de ensear a otros, lealtad con la institucin y los objetivos que la sustentan. Tener conocimientos sobre: tcnicas de conduccin de grupos, principios del aprendizaje, educacin en adultos, capacidad para trabajar eficientemente de manera individual y grupal (p.184-185).

57

Adems de las caractersticas reseadas, tambin es deseable, que el orientador ejecute su labor enmarcado en los siguientes aspectos: suministro de toda la informacin de manera objetiva y realista, nfasis del proceso de aprendizaje enfocado en el alumno, uso de estrategias interactivas para la transmisin de informacin con actividades

participativas, promover un clima de cooperacin y entendimiento entre los participantes, facilitar la comunicacin fomentando un clima de participacin donde predominen las relaciones horizontales (p. 185). De lo anteriormente expuesto, se puede afirmar que el orientador de la UNA, debe ser un facilitador eminentemente andragogo e inclinado al uso de nuevas estrategias interactivas para lograr una mejor comunicacin entre todos los participantes. Asimismo, la UNA (1992), establece las siguientes funciones para el orientador:

Asistir al estudiante durante toda su carrera en la medida que sea solicitada; facilitar la incorporacin, adaptacin y permanencia del estudiante; establecer el sentido de pertenencia con la institucin; promover el estudio independiente requerido por la UNA; brindar orientacin sobre hbitos de estudio y usos de los medios audiovisuales (p.185-186)

La Andragoga