Presentacin de PowerPoint

Principio Causa - EfectoCon el enfoque al proceso de la gestin se reconoce que la causa de la mayor parte de los problemas reside en procesos ineficientes o con un funcionamiento que no est suficientemente controlado La aplicacin de la causa efecto tiene tres dimensiones HumanoLA CALIDAD SE GESTIONALA CALIDAD SE GESTIONALA CALIDAD SE GESTIONAAl existir ineficiencia y oportunidades de mejora en todas las actividades e la empresa, la nica forma de aprovecharlas eficazmente es contando con la participacin activa de todo el personal en los proyectos de mejoraEstamos pues frente a un enfoque de la calidad caracterizado por:Las dificultades para gestionar la calidad en algunas reas de la empresa residen en:Para ello disponemos de referenciales/modelosEl paso de la etapa de control a la de gestin va acompaado de un importante cambio cultural y organizativo as como de una evolucin en la actitud y responsabilidades de direccin La evolucin esta resumida en la matriz y tiene dos dimensiones CONTROL Y MEJORA: Valor aadido

1.2.- Evolucin de los principios y herramientas de gestin La base sobre la que se ha sustentado la gestin de las empresas ha ido cambiando con el tiempo de la forma siguiente:Mitad Dcada de los 70 hasta la actualidad La direccin ha estado orientada hacia el producto y hacia el interior de la empresa . En la dcada de los 90 aparece tcnicas de gestin que se orientan hacia el exterior y en especial al cliente y as como integrar a las personas (trabajo en equipo)