importancia y puntos para mejorar la calidad.pptx

7/26/2019 IMPORTANCIA Y PUNTOS PARA MEJORAR LA CALIDAD.pptx

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IMPORTANCIA Y PUNTOS PA

MEJORAR LA CALIDAD


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Definiciones de la calidad:Conceptode Calidad segn:

lvaro Fernando Oyarzn Lillo:Enfoque Integrador:El Enfoque Integrador de la Calidad presenta tres perspectivas: La del punto de vist

Interna; la del punto de vista del mercadoo Externa; y la llamada Global o de Excelencia.

a Perspectiva Interna: !one "nfasis en la eficiencia. !arte del supuesto de que productosque le interesan al mercado# por lo que lo importante es elaborar el prod

especial atenci$na los costos y la productividad# respetando lo pactado con el cliente

expl&cita.

b Perspectiva Externa: !one la eficacia ante la eficiencia; "nfasis en los deseos cliente.

c Perspectiva Global: !arte de la base de la empresa excelente es aquella necesidades de todos los grupos de influencia relacionados con ella y lo 'ace con criterio

excelencia pasa de ser un estado a alcan(ar a )una filosofade trabajo que da lugar a un

de mejora en el que el objetivo es alcanzar la eficiencia y la eficacia)# cumpliendo al mis

exigencias de los diversos grupos de personas relacionadas con la organi(aci$n# que son

y posibilitan su existencia
http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos910/en-torno-filosofia/en-torno-filosofia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos910/en-torno-filosofia/en-torno-filosofia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml


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Philip rosby !"#$%&$''"( elabor$ una serie de conse*os para me*orar la calidad de productos estadounidenses. Este gur es autor de c"lebres frases como )cero defecto

)'acerlo bien la primera ve(). +egn Crosby# la filosof&a en que debe basarse un bu

management de calidad puede sinteti(arse en cuatro principios:

, La calidad consiste en satisfacer las exigencias de los clientes.

- !revenir es me*or que inspeccionar. El ob*etivo a alcan(ar es un est%ndar de )defecto cero/.

0 La calidad se mide monetariamente.

Ed)ards De*in+.1 2uien fue el m%s importante en el estudio de la calidad# se le recono

logro cambiar la mentalidad de los *aponeses al 'acerles entender que la calidad es unestrat"gica).
http://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtml


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I*portancia de la calidadComo se 'a mencionado anteriormente# la calidad es satisfacer las necesidades de los clien

consecuencia que sur*a en las organi(acionesla importancia de tener calidad en todas ellas.

3educci$n de costos.

4utom%ticamente los costos se reducen ya que la organi(aci$ntendr% menos reprocesos# con

se desec'aban# a'ora ser%n utili(adas# las personas que se encargaban de volver a reproc

a'ora podr%n dedicarse a la producci$n y el tiempoque le dedicaban a este mismo los podr%n

nuevos productoso me*orar sus sistemas de producci$n# tambi"n ocasionando un a'orro e

materialesocupados para la elaboraci$n del producto.

5isminuci$n en los precios.

Como consecuencia en la reducci$n de costos# ocasionado por el menor uso de materiales#

los reprocesos# por el menor desperdicio y por el menor desgaste 'umano# la pr

considerablemente y el precio del producto o servicio puede ser menor.
http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pubenint/pubenint.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pubenint/pubenint.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml


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!resencia en el mercado.

Con una calidad superior a la de la competencia# con un precio competitivo# con producto

cada ve( m%s perfeccionados# el mercado reconoce la marca creando una confiab

productos fabricados o servicio otorgados; lo que redunda en una presencia sobresaliente

!ermanencia en el mercado.

Como consecuencia de las venta*as antes mencionadas# la empresatiene alta

permanecer en el mercado con una fidelidad por parte de los consumidores.

Generaci$n de empleos.

4l me*orar la calidad# con un precio competitivo# con presencia y permanencia en el merc

proporcionar m%s empleos# que a su ve( demuestra un crecimiento en la organi(

&ntegramente con uno de los ob*etivos de la empresa.
http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtml


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,e-.isitos o p.ntos para lo+rar la calidad

,. +e debe ser constante en el prop$sito de me*orar el servicio y el producto.

-. 4l estar en una nueva era econ$mica# estamos obligados a ser m%s competentes.

. El servicio o producto desde su inicio debe 'acerse con calidad.

0. El precio de los productos debe estar en relaci$n con la calidad de los mismos.

6. +e debe me*orar constantemente el sistema de producci$ny de servicio# para me*o

productividad para abatir as& los costos.

7. 8ay que establecer m"todosmodernos de capacitaci$ny entrenamiento.

9.+e debe procurar administrar con una gran dosis de lidera(go# a fin de ayudar al pers

propio desempeo.

. +e debe crear un ambienteque propicie la seguridaden el desempeo personal.


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,=. 4 los traba*adores en lugar de metas num"ricas se les debe tra(ar una ruta a

me*orar la calidad y la productividad.

,,. El traba*ador debe sentirse orgulloso del traba*o que reali(a.

,-. +e debe impulsar la educaci$nde todo el personal y su autodesarrollo.

,. +e deben establecer todas las acciones necesarias para transformar la empresa

de calidad.

,0. Estos requisitos 'ay que tomarlos en cuenta para que toda organi(aci$n logre calidad tanto en los productos que ofrece como en el servicio que nos brinda
http://www.monografias.com/Educacion/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/Educacion/index.shtml

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