Cada quien tiene fortalezas y debilidades en términos

de aptitud que lo hacen relativamente superior o

inferior a otros en el desempeño de ciertas tareas o

actividades.

Desde el punto de vista de la

Administración, se trata de saber

«como» difieren las personas en sus

aptitudes y usar dicho conocimiento

para incrementar la probabilidad de

que un empleado realice bien su

trabajo.

¿Qué significa APTITUD?

ES LA CAPACIDAD DE UN

INDIVIDUO PARA REALIZAR LAS

DISTINTAS TAREAS DE UN

TRABAJO

FACTORES QUE

CONSTITUYEN LAS

APTITUDES GENERALES

DE UN INDIVIDUO

INTELECTUALES y

FÍSICOS

CAPACIDAD DE REALIZAR ACTIVIDADES MENTALES:

PENSAMIENTO

RAZONAMIENTO

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• La gente en casi todas las sociedades da un valor sustancial a la

inteligencia.

• Generalmente las personas inteligentes alcanzan niveles de educación

mas altos, es probable que se erijan como líderes de grupos, y que por

lo general ganen más dinero.

• Las 7 dimensiones básicas que constituyen la inteligencia: habilidad numérica, comprensión verbal, velocidad de percepción, razonamiento

inductivo, razonamiento deductivo, visualización espacial y memoria.

….CAPACIDAD PARA REALIZAR TAREAS QUE DEMANDAN RESISTENCIA,

DESTREZA, FUERZA Y OTRAS CARACTERÍSTICAS SIMILARES.

Todo comportamiento complejo es aprendido.

Para explicar y predecir el comportamiento, es necesario entender la

forma en que aprende la gente.

APRENDIZAJE

Aclaraciones sobre los componentes de esta definición:

1. El aprendizaje implica un cambio.

2. El cambio debe asimilarse.

3. Para que el aprendizaje ocurra, es necesaria cierta forma de

experiencia.

Cualquier cambio en el

comportamiento

relativamente permanente

que ocurra como resultado

de la experiencia.

TEORÍAS SOBRE EL APRENDIZAJE:

1. Condicionamiento clásico

2. Condicionamiento operante

3. Aprendizaje social.

CONDICIONAMIENTO CLÁSICO:

Tipo de aprendizaje en el que un individuo responde a cierto estímulo

que por lo general no produciría dicha respuesta.

El condicionamiento clásico es PASIVO.

Algo pasa y reaccionamos de una manera específica.

Es provocado como una respuesta a un evento identificable dado.

Como tal, explica los comportamientos reactivos sencillos.

En las organizaciones, la mayor parte de los comportamientos se

EMITEN en lugar de PROVOCARSE.

Ejemplos:

Los empleados DECIDEN llegar a tiempo a su trabajo

Piden ayuda a sus jefes cuando tienen problemas

Haraganean cuando nadie los observa

Es VOLUNTARIO en vez de REACTIVO.

El aprendizaje de estos

comportamientos se entenderá

mejor al estudiar el

CONNDICIONAMIENTO OPERANTE

CONDICIONAMIENTO OPERANTE:

Esta teoría propone que el comportamiento se da en función de sus

CONSECUENCIAS.

Las personas aprenden a comportarse para lograr algo que desean o

para evitar lo que no quieren.

Comportamiento operante es aquel que es voluntario o aprendido,

contrario a aquel que es reactivo o no aprendido.

Condicionamiento

Operante

Tipo de aprendizaje en el que el

comportamiento voluntario y deseado

conduce a una recompensa o impide un

castigo

APRENDIZAJE SOCIAL:

Teoría o punto de vista respecto de que las personas aprenden por medio de la

observación y la experiencia directa.

La influencia de los modelos (padres, maestros, colegas, jefes, películas y

programas de televisión, etc.) tiene gran trascendencia para el punto de vista

del aprendizaje social.

Hay 4 procesos que determinan la influencia que tiene un modelo en el

individuo:

1. Procesos de atención

2. Procesos de retención

3. Procesos de reproducción motrices

4. Procesos de reforzamiento

1) PROCESOS DE ATENCIÓN:

Las personas aprenden de un modelo sólo cuando

reconocen y ponen atención a sus características críticas.

Somos mas influidos por modelo atractivos, disponibles en

forma repetida, importantes para nosotros, o similares a

nosotros en nuestra estima.

2) PROCESOS DE RETENCIÓN:

La influencia de un modelo dependerá de lo bien que le

individuo recuerde sus acciones, una vez que este ya no

este disponible para él.

3) PROCESOS DE REPRODUCCIÓN MOTRICES:

Una ve que una persona ha observado un comportamiento

nuevo en el modelo, debe realizarlo. Este proceso

demuestra que el individuo es capaz de ejecutar las

actividades modeladas.

2) PROCESOS DE REFORZAMIENTO:

Los individuos estarán motivados para tener el

comportamiento deseado si se dan incentivos o premios

positivos. Los comportamientos que son reforzados

positivamente recibirán mas atención, se entenderán mejor

y se repetirán con mas frecuencia.

Modelar el Comportamiento:

Reforzar de manera sistemática cada éxito que acerque a

un individuo hacia la respuesta deseada.

Existen 4 formas de modelar el comportamiento:

1. Reforzamiento positivo

2. Reforzamiento negativo

3. Castigo

4. Extinción

1. Reforzamiento positivo: proporcionar algo agradable después de

que se da cierta respuesta.

2. Reforzamiento negativo: evitar una consecuencia desagradable

después de concluir algo.

3. Castigo: es una condición desagradable en un intento de eliminar

un comportamiento indeseable.

4. Extinción: eliminar cualquier reforzamiento que sostenga un

comportamiento.

En el modelado del comportamiento los reforzamientos tienen

importancia crítica.

Programación de Razón: se recibe después de tener cierto número de

de tipos específicos de comportamiento.

Programación de Intervalo: depende de cuanto tiempo haya pasado

desde el reforzamiento anterior.

PROGRAMAS DE

REFORZAMIENTO

REFORZAMIENT

OCONTÍNUO

REFORZAMIENT

O INTERMITENTE

Programación

de Razón

Programación

de intervalo

(fijo o variable)

1. APTITUD:

a) Un proceso de selección eficaz para mejores ajustes de las

aptitudes y los puestos.

b) Decisiones de ascensos y traslados dentro de la empresa,

deben reflejar las aptitudes de los candidatos.

c) La afinación del puesto para que coincida mejor con las

aptitudes de los solicitantes mejora los ajustes.

2. APRENDIZAJE:

a) Con la identificación y recompensa de comportamientos que

mejoran el desempeño, los gerentes aumentan la probabilidad

que estos se repitan.

b) Es aconsejable que los gerentes usen el reforzamiento en lugar

del castigo.