Es un proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno (lo que uno percibe puede ser totalmente distinto de la realidad objetiva).

Como explicar que los individuos ven lo mismo y lo perciban de forma distinta.

Nuestras percepciones de las personas son distintas que las que hacemos sobre los objetos inertes, debido a que hacemos deducciones sobre los actos de las personas que no hacemos sobre las cosas.

La teoría de la percepción trata de explicar las formas en que juzgamos de manera diversa a las personas, dependiendo del significado que le atribuimos a su conducta.

Cuando observamos una conducta tratamos de determinar si externa (la situación obliga a actuar de formas determinadas) o interna (controlada por el individuo).

Esta determinación depende de tres factores:

Uno de los resultados más interesantes de la teoría de la atribución es que presentan errores o desviaciones que tergiversan atribuciones, los dos principales son:

En las organizaciones las personas se juzgan unas a otras, y en muchos casos estos juicios tienen aplicaciones muy importantes.

Entrevista de empleo: Nos da mucha información para decidir a quien se contrata y a quien se rechaza en la empresa. En general las entrevistas forman impresiones iniciales que se arraigan rápidamente. Si al comienzo de la entrevista se revela información negativa, se le da una mayor importancia que si viniera después. Considera a un buen candidato más por la falta de características desfavorables que por la presencia de características favorables.

Expectativas de desempeño: Se refiere al hecho de que lo que se espera de las personas determina su comportamiento. Situación en la que una persona recibe equivocadamente a otra y sus expectativas hacen que esta persona se comporte en forma congruente con la percepción original.

Evaluación de desempeño: El futuro del empleado esta muy relacionado con su evaluación, muchas veces los puestos son evaluados con criterios subjetivos, debido a que estos son de mas fácil implantación y por definición se considera de buen juicio.

Esfuerzo del empleado: Una evaluación del esfuerzo del individuo es un juicio subjetivo susceptible de distorsiones y prejuicios. El futuro de un individuo en la organización no depende únicamente del desempeño, muchas veces se concede mucha importancia al esfuerzo aplicado.