comportamiento individual e interpersonal
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Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de los Lagos.
Comportamiento Individual e Interpersonal.
Teoría del Comportamiento Humano.
PROFESOR(A):José Abel Hernández Tapia.
PRESENTAN:
Estefani Martha Gabriela Espinoza Reyes. Adrián García Marín.
Emmanuel Jaramillo Orozco. Christian Alonso Gómez.
Gustavo Alonso Gómez Vázquez.
LAGOS DE MORENO, JAL. Octubre 2015
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL E INTERPERSONAL.
El comportamiento de una persona es un gran numero de factores los cuales debemos saber manejarlos para mejorar las relaciones con las otras personas , aceptando a los demás como son y respetando sus ideas.
ASPECTOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
PersonalidadActitudesValores Habilidades Aprendizaje Percepción
El desarrollar el comportamiento individual del hombre, consiste en aprender para conducir sus actos.
ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS Y SUS EFECTOS
ACTITUD Consiste en un sistema de valores y creencias, con cierta estabilidad en el tiempo, de un individuo o grupo que se predispone a sentir y reaccionar de una manera determinada ante algunos estímulos.
TIPOS DE ACTITUDES
Actitudes favorables Actitudes negativas Alta productividad Satisfacción de los empleados Marca distintiva de las organizaciones
bien administradas
Huelgas unilaterales Tortuguismo Ausentismo Rotación de los empleados Conflictos laborales Bajo desempeño Mala calidad de productos Robo por parte de los empleados Problemas disciplinarios
NATURALEZA DE LAS ACTITUDES
SATISFACCIÓN LABORAL
La satisfacción laboral es un conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo.
SATISFACCIÓN LABORALAspectos más importantes de la satisfacción laboral:
La remuneración. El supervisor propio. La naturaleza de las tareas ejecutadas. Los compañeros de trabajo o equipo de un
empleado. Condiciones de trabajo inmediatas.
INVOLUCRAMIENTO EN EL TRABAJOEl involucramiento en el trabajo es el grado en el que los empleados se sumergen en sus labores, invierten tiempo y energía en ellas y conciben el trabajo como parte central de su existencia.
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
El compromiso organizacional, o lealtad de los empleados, es el grado en el que un empleado se identifica con la organización y desea seguir participando activamente en ella.
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Los empleados comprometidos suelen tener:
Records de asistencia. Cumplir voluntariosamente las políticas
de la compañía. Incidir en índices de rotación más bajos.
EFECTO DE LAS ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS
DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS
ESTUDIO DE LA SATISFACCIÓN LABORAL
BENEFICIOS DE LOS ESTUDIOS DE LA SATISFACCIÓN LABORAL
Flujo de comunicación. Válvula de seguridad. Ayudan a los admón. a planear
y vigilar nuevos programas.
CONDICIONES IDEALES PARA LA REALIZACIÓN DE ENCUESTAS
Por lo general las encuestas producen algunos beneficios mencionados cuando se cumplen las siguientes condiciones:
Activo apoyo de la alta dirección a la encuesta. Plena participación de los empleados en la planeación de la
encuesta. Determinación de un objetivo claro para la realización de la
encuesta. Diseño y aplicación del estudio en forma congruente con las
normas de investigación. Capacidad de la dirección para emprender, y estar dispuesta a
hacerlo, acciones consecuentes. Comunicación a los empleados tanto de los resultados como de
los planes de acción.
MODIFICACIÓN DE LAS ACTITUDES Manipule el sistema de retribuciones para vincularlo con el desempeño
individua o grupal. Establezca metas difíciles a los empleados para que aquellos con impulsos de
logros puedan experimentar la oportunidad de satisfacciones gracias a su cumplimiento.
Defina claras expectativas de roles para que los empleados a quienes inquieta la ambigüedad puedan liberarse de esa preocupación.
Absténgase de criticar las actitudes de los empleados. Usa en cambio sus habilidades de escucha activa, porque una actitud que no se te ve forzada a detenerse es mas receptiva al cambio.
Ofrezca frecuente retroalimentación para satisfacer la necesidad de información sobre niveles de desempeño.
De muestras de atención y consideración interesándose en las opiniones de los empleados.
De oportunidades a los empleados de participar en la toma de decisiones. Muestre aprecio por el esfuerzo y las conductas de pertenencia adecuados.
ASUNTOS ENTRE ORGANIZACIONES E INDIVIDUOS
ÁREAS DE INFLUENCIA ORGANIZACIONAL LEGÍTIMA.
En todas las instituciones se desarrollan ciertas políticas y requerimientos de desempeño. Si se realizara un orden diferente en beneficio de la institución y el empleado existe una gran mejora.
CONDUCTA FUERA DEL TRABAJO La autoridad de las empresas para
regular la conducta de los empleados fuera del trabajo es muy limitada .Sin embargo algunas actividades fuera del trabajo pueden afectar al empleador.
DERECHOS DE LA PRIVACIDAD Solo debe registrarse información necesaria y útil La información obsoleta debe eliminarse
periódicamente La individualidad del empleado no debe ser invadida
ni expuesta, salvo en consentimiento previo y de razones que así lo ameriten
ABUSO DE SUSTANCIAS TOXICAS El alcoholismo y el uso de drogas es algo que se
debe tomar en cuenta ya que estos problemas te pueden generar problemas laborales y problemas en la vida cotidiana.
PRUEBAS GENÉTICAS En el área de las pruebas genéticas se
han suscitado controversias sobre los derechos de privacidad de los empleados. Se utilizan para saber la susceptibilidad del empleado.
DISCIPLINA La disciplina es la acción de la dirección
para hacer cumplir las normas organizacionales.
Existen dos tipos de disciplina : la preventiva y la correctiva
La disciplina preventiva es la acción emprendida para alentar a los empleados a seguir las normas y reglas para evitar la ocurrencia de infracciones.
La disciplina correctiva es la acción posterior a la infracción de una regla.
CALIDAD DE LA VIDA LABORAL Este termino se refiere a la
favorabilidad o desfavorabilidad para los individuos de un entorno de trabajo en su totalidad.
LLAMADAS DE ALERTA DE COMPORTAMIENTO INMORAL. Aun en presencia de los mejores códigos éticos e
intenciones individuales, pueden darse casos de comportamiento organizacional inmoral. Ser un buen ciudadano organizacional no significa adoptar una conformidad ciega: apoyar actividades ilegales de la organización, rendirse a presiones organizacionales.
COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL.Cuando hay una interacción entre dos personas existe “comportamiento interpersonal”.
Comportamiento interpersonal
LA NATURALEZA Y TIPOS DEL CONFLICTO
El CONFLICTO es toda situación en la que dos o más partes se sienten en oposición. Son inevitables los conflictos entre intereses diferentes. Los administradores pasan 20% de su tiempo enfrentando conflictos.*Mediadores*Directos.
NIVELES DE CONFLICTO El conflicto puede ocurrir en un
empleado, entre individuos o grupos y entre organizaciones en competencia.
CONFLICTO INTRAPERSONAL Es posible que el conflicto de roles
intrapersonal surja del interior mismo de un individuo, como resultado de la adopción de roles contrapuestos.
CONFLICTO INTERPERSONAL Estos pueden afectar profundamente el estado
emocional de otra persona. En ellos se impone la necesidad de proteger la
identidad y autoestima individuales contra los daños que los demás podrían provocar.
Cuando la identidad se ve amenazada, ocurren trastornos graves y las relaciones se deterioran.
En ocasiones los temperamentos de dos personas son incompatibles y sus personalidades chocan.
En otros casos los conflictos son producto de fallas de comunicación o diferencias de percepción.
CONFLICTO INTERGRUPAL Cada grupo se propone debilitar al otro,
obtener poder y debilitar su imagen. En este caso los conflictos se originan en causas como puntos de vista diferentes, lealtades grupales y competencia por recursos.
ALGUNOS CONFLICTOS PUEDEN SER CONSTRUCTIVOS.
CAUSAS DEL CONFLICTO Cambio organizacional Choques de personalidad Diferentes sistemas de valores Amenazas al estatus Percepciones contrastantes Falta de confianza
EFECTOS DEL CONFLICTOPuede derivar en resultados productivos o no productivos. Así pues, el conflicto no es del todo malo, una visión más positiva del conflicto es concebirlo como prácticamente inevitable y buscar la manera de que pueda obtener resultados constructivos. Sin embargo el conflicto también tiene posibles desventajas, sobre todo si es prolongado; se vuelve muy intenso o se le permite girar en torno a asuntos personales.
INTENCIONES DE LOS PARTICIPANTES
Los resultados de los conflictos son producto de las intenciones de los participantes, así como de sus estrategias.
Los hombres tienden a usar el método de forzamiento como estilo dominante; Las mujeres lo emplean menos y suelen recurrir a otras tácticas.
Los administradores tienden a usar el método de forzamiento; sus empleados prefieren la Elusión, el allanamiento o la negociación.
ESTRATEGIAS DE SOLUCION Evitación Suavizamiento Forzamiento Negociación Confrontación
COMPORTAMIENTO ASERTIVO La asertividad es el proceso de expresión de
opiniones, demanda de cambios legítimos y, ofrecimiento y recepción de retroalimentación honesta. Un individuo asertivo no teme pedirle a una persona que modifique su comportamiento ofensivo y no se siente mal al rechazar peticiones irracionales. Las personas asertivas son DIRECTAS, HONESTAS Y EXPRESIVAS.
El comportamiento asertivo es por lo general más eficaz cuando integra varios componentes verbales y no verbales.
ESTADOS DEL EGO YO NIÑO YO ADULTO YO PADRE Una persona puede operar (actuar o
comunicarse) con cualquiera de ellos.
TIPOS DE TRANSACCIONES
JEFE.-------YO PADREEMPLEADO.------YO NIÑO
VIDEOS RELACIONADOS https://www.youtube.com/watch?v=Ny
RG7WJL2sI
https://www.youtube.com/watch?v=2D-8KNfZIsU
BIBLIOGRAFÍA.
En línea: http://mjleondorganizacional.blogspot.mx/2009/06/comportamiento-individual.html.
En línea: http://comportamientoindividual.blogspot.mx/
En línea: http://profelavaque.blogspot.mx/2012/04/21-las-relaciones-interpersonales.html
