1. El comportamiento individual

2. Comportamiento El tratar de entender por qu los miembros de una organizacin se comportan de una determinada manera, exige el entendimiento de las caractersticas de la conducta individual. Tomando como referencia lo planteado, se puede decir que cada persona es nica y responde de una manera particular a las polticas, los procedimientos, las normas, los programas, las solicitudes, las rdenes, y las tecnologas utilizadas en el mbito organizacional, entre otras. De esta manera, existen personas amantes del trabajo rutinario, mientras que otras prefieren tareas retadoras; algunas gustan de una autonoma total y de la posibilidad de tomar decisiones, mientras que otras se muestran temerosas en cuanto tienen que tomar una decisin; hay quienes prefieren oportunidades de ascenso mientras las hay que anhelan aumentos de sueldo o salario. 3. FACTORES 4. Factores Por ello se hace necesario describir y relacionar algunos factores. Tales como: Actitudes: Reflejan cmo se siente un individuo con relacin a algo. Es un estado mental de preparacin, organizado mediante la experiencia, que ejerce una influencia especfica sobre la respuesta que da una persona a la gente, los objetos y la situacin con que se relaciona La actitud tiene implicacin en todo organismo social por cuanto: Las actitudes constituyen las predisposiciones hacia los aspectos del mundo Las actitudes proporcionan la base emocional de las relaciones y la identificacin de una persona hacia los dems. Las actitudes estn organizadas y estn cerca del ncleo de la personalidad 5. Percepcin y conflicto 6. Percepcin: es concebida como el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el propsito de dar significado a su ambiente. Implica la interpretacin de objetos, smbolos y personas, a la luz de las experiencias pertinentes. En otras palabras, facilita la organizacin de los estmulos y la traduccin o interpretacin de estos en una forma que influya en la conducta. Conflicto: donde hay personas que interactan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos. Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la organizacin, por supuesto dependiendo de qu tipo de conflicto se ha producido y cmo ha sido enfrentado. 7. Poder y Motivacin 8. Poder: la capacidad de influenciar sobre el comportamiento que presenten los dems individuos. Tanto a nivel individual como a nivel organizativo. Los individuos siempre se encuentran pretendiendo influir sobre el comportamiento de los otros en el transcurso de la vida cotidiana. Motivacin: motivo es el impulso que lleva a la persona a actuar de determinada manera, es decir que da origen a un comportamiento especifico. Este impulso a la accin puede ser provocado por un estmulo externo, que proviene del ambiente, o generado internamente por procesos mentales del individuo. En este aspecto la motivacin se relaciona con el sistema de cognicin del individuo. Cognicin o conocimiento representa lo que las personas saben respecto de s mismos y del ambiente que las rodea. 9. El individuo en la organizacin Si el estudio de las organizaciones no toma en cuenta la existencia e importancia que tienen las diferencias individuales entre los integrantes de la organizacin, enfrentarn serias dificultades cuando intenten ser tiles en la prctica al asistir a las organizaciones en la solucin de problemas. Los elementos claves en el comportamiento organizacional son las personas, la estructura, la tecnologa y el ambiente exterior en el que funciona. 10. Personas: constituyen el sistema social interno de la organizacin, que est compuesto por individuos y grupos, tanto grandes como pequeos. Estructura: define las relaciones oficiales de las personas en el interior de las organizaciones. Se necesitan diferentes trabajos para ejecutar todas las actividades en una organizacin por lo que hay gerentes y empleados, contadores, ensambladores, etc. Todos ellos se deben relacionar en una forma estructural para que su trabajo sea eficaz. Tecnologa: proporciona los recursos con los que trabajan las personas e influyen en la tarea que desempean. La tecnologa resultante posee una influencia positiva en las relaciones de trabajo. Medio: todas las organizaciones operan en un determinado entorno externo. Una organizacin no existe por s misma, sino que forma parte de un sistema mayor que comprende otros mltiples elementos. El medio debe ser tomado siempre en cuenta cuando se estudia el comportamiento humano en las organizaciones 11. Uno de los retos al entender el comportamiento organizacional es que aborda asuntos que no son obvios. Al igual que un iceberg, el CO tiene una parte visible pequea y una porcin oculta mucho ms grande. Lo que vemos cuando observamos las organizaciones son sus aspectos visibles: estrategias, objetivos, polticas y procedimientos, estructura, tecnologa, relaciones de autoridad flexibles y cadenas de mando. Pero bajo la superficie existen otros elementos que los gerentes necesitan entender, ya que son elementos que tambin influyen en la manera de trabajar de los empleados. 12. Variables a nivel individual Se ha dicho que los administradores, a diferencia de los padres, tienen que trabajar con seres humanos usados, no nuevos; seres humanos en los que otros han influido primero. Cuando los individuos entran en una organizacin, son un poco como los automviles usados. Cada uno es diferente. Algunos tienen poco kilometraje, han sido tratados con cuidado y slo han tenido una exposicin limitada a la realidad de los elementos. Otros estn demasiado gastados, despus de experimentar numerosos caminos escabrosos. Esta metfora indica que la gente entra en las organizaciones con determinadas caractersticas que habrn de influir en su comportamiento en el trabajo: edad, sexo y estado civil; caractersticas de la personalidad; valores y actitudes; niveles bsicos de habilidad; percepcin, toma de decisiones individual, capacidad de aprendizaje y motivacin...etc. 13. Variables a nivel de grupo El comportamiento de la gente en grupo es algo ms que la suma total de cada individuo actuando por si solo. La complejidad de nuestro modelo se incrementa si reconocemos que el comportamiento de la gente cuando est en grupos es diferente de su comportamiento cuando est sola. En el comportamiento grupal, que incluye normas, roles, formacin de equipos, liderazgo y conflicto Por tanto, el siguiente paso en el conocimiento del CO es el estudio del comportamiento en grupo. 14. El individuo y su bagaje psicolgico El individuo ingresa a la organizacin como un todo nico e indivisible y lleva en si toda su contribucin psicolgica. El subsistema instintivo: Compuesto de sus necesidades fisiolgicas o primarias, como el hambre, la sed, la respiracin, la territorialidad, etc lo cual debe satisfacer la organizacin para que el individuo pueda laborar con comodidad y seguridad. El subsistema volitivo y motivacional: Son todas aquellas motivaciones secundarias o sociales y de autorrealizacin que guan sus acciones y su vida. Entre estas necesidades podemos encontrar las necesidades de reconocimiento, de estatus, de afecto, de poder, de pertenencia, etc, los cuales tendrn que ser factibles de ser logrados en la organizacin. 15. El subsistema cognitivo: Es el conjunto de habilidades intelectuales, tales como la inteligencia, la creatividad, la capacidad de anlisis y sntesis, la habilidad de razonamiento, la habilidad de tomar decisiones, etc que le permiten al individuo aplicarlo y desarrollarlo y en compensacin ser retribuido, ascendido y reconocido. El subsistema emotivo/afectivo: Compuesto por la gama de emociones y sentimientos que experimenta en sus relaciones interpersonales con sus compaeros de trabajo, as como en el desarrollo de sus tareas y funciones, lo cual determinara sus niveles de identificacin y de satisfaccin dentro de la organizacin. El subsistema conitivo: Es la expresin de s mismo, mediante la amplia gama de conductas con que se manifiesta el individuo dentro de la organizacin, tales como sus palabras, sus gestos, sus actos y actividades laborales, lo cual se manifestara de manera diaria y permanente en el ejercicio de sus roles, tareas y funciones. 16. El subsistema cognitivo 17. Sub sistema emotivo afectivo 18. Sistema cognitivo