FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA DE LA PLANEACIÓN

Son muchos los factores que afectan una planificación de una persona, para ello, es necesario saber sobre qué se fundamenta la misma, solo de esa forma se puede lograr entender de una mejor forma su significado.

Nuestro conocimiento del futuro se puede clasificar en tres tipos: certidumbre, incertidumbre e ignorancia; y cada uno de ellos requiere un tipo distinto de planeación: compromiso, contingencia y sensibilidad. La planeación es una maravillosa herramienta administrativa, que hace uso especial de dos de las funciones de la mente: la imaginación y la creación. Pero antes de analizar cómo la planeación hace uso de esas dos maravillosas facultades mentales, vale la pena hacernos el siguiente interrogante:

Es bien sabido que todo los seres humanos buscamos el bienestar, la plena satisfacción de nuestras necesidades y en general la “felicidad”, concepto que ha sido objeto de debates durante mucho tiempo por ser un aspecto filosófico y subjetivo, así por ejemplo, la felicidad para algunos puede ser disfrutar de deliciosas comidas sin necesitar nada más, puede ser para otros un estado del espíritu, para otros son logros terrenales que nos brinden poder, fama o dinero, y para muchos otros tener una relativa estabilidad donde sólo se posee lo necesario, así como estos encontraríamos miles de conceptos acerca de este tema, dado que en el universo pueden existir tantos conceptos de felicidad como personas.

Una vez se establecen cuáles son esos elementos que proporcionarán cierto grado de satisfacción, es necesario plantearse el siguiente interrogante: ¿De qué manera se puede lograr lo que se quiere?

Es allí donde la imaginación y la creación se han compenetrado para crear escenas mentales que brindan una de idea para lograr la meta que cada cual pretende. Este es el por qué surge la planificación. Entendida esta como un elemento que se necesita para asegurarse de obtener lo que se desea. La planeación existe para hacer realidad eso que se quiere para sí mismo y para los demás en un futuro.

¿Cuál es la razón de ser de la planeación?

¿Es o no la planeación una función innata en la mente humana?

Por consiguiente, si el hombre no hubiese planeado como cazar, como defenderse, lo más probable es que no existiríamos en este momento, lo que permite deducir que con el desarrollo del cerebro humano, la planeación surge como una manera de idear la forma para postergar la especie.

Lo primero que se debe anotar es que se planea constantemente, de ahí que se pueda afirmar que exista la planeación consciente e inconsciente, un claro ejemplo de esta última es definir cómo voy a asistir a tiempo a una cita que tengo mañana, o la manera en que me visto según el clima; para ejecutar estas simples acciones se necesita una planeación, que según su intencionalidad se considera como consciente o inconsciente y que se hace más inconsciente a medida que dicho proceso se internaliza más en nuestra mente.Para profundizar un poco en la planeación, se hace necesario aproximarse a la filosofía, en particular a la Praxeología, Epistemología y Axiología, al igual que de la rama más clásica de la filosofía, aquella que se interroga sobre la naturaleza del ser y la identidad, es decir de la Ontología.

DIMENSIONES FILOSÓFICAS

Praxeología

EpistemologíaOntología

Axiología

DIMENSIONES FILOSÓFICAS

Entre las dimensiones filosóficas en las cuales se basa la planeación, se pueden mencionar:

PRAXEOLOGÍA

Es donde se hace evidente y tangible la planeación, porque la estrategia debe ser fundamentada desde la persona. La praxeología es el tratado de la práctica, se hace evidente en planes, proyectos, programas, se puede ver, sentir, etc., por ejemplo si se toma una decisión.

Todos tenemos una noción de la realidad, gracias a nuestros cinco sentidos que nos permiten abstraer información del mundo que nos rodea, para así ubicarnos en el espacio y en el tiempo. Es a través de las diversas circunstancias vividas que adquirimos algo denominado experiencia.

La praxeología comprende la conducta y la acción, la creación, la producción y la fabricación de algo tangible, es decir la materialización de algo, así como el conjunto de elementos que intervienen en la actividad sujeto creador y sus habilidades, la herramienta, la técnica y los procedimientos. En la praxeología de la planeación podemos identificar los siguientes elementos:

EPISTEMOLOGÍA

Se fundamenta en procesos de construcción de conocimiento, cuando se tiene una construcción epistemológica, es porque se encuentra la razón de ser de ello, o sea que tiene una base teórica. Una actitud humana, muy natural, es buscar la verdad y evitar el error.

La planeación es una disciplina epistemológica, para defenderla, le da unos elementos científicos muy fuertes para que no sea rebatida. Es construir un mapa conceptual lo suficientemente soportado y sólido. Debe ser hecha desde una visión crítica, para

Crear planes y defenderlos

Proponer normas y reglas para que se haga lo planeado

Producir documentos escritos

Hablar, escuchar, formular, preguntar, dialogar, negociar

Buscas soluciones a problemas concretos y notorios

Proveer de herramientas para la ejecución de un plan

Informar los planes establecidos

Dar sentido a un plan

Contextualizar el proceso de la planeación y el plan mismo

Justificar o criticar un plan

Verificar el desarrollo de los planes

Observar explorar, recordar experiencias y comparar

Registrar, clasificar, abstraer, formalizar, deducir

Aplicar duda metódica

entender en qué momento puede fallar la planeación. Cuando se duda, entonces se le da contenido, discurso teórico para basarse en ello. Es la sustentación de algo, su explicación.

La epistemología, con su función primordialmente crítica, nos dota de los elementos necesarios para hacer progresar un proceso de planeación, sometiéndolo a un examen sistemático y a una rectificación permanente. Esta garantiza la validez del marco conceptual y las condiciones que anteceden a su formación. Entonces en la epistemología de la planeación tenemos:

Respeto las ideas de los demás

Colaborar en la ejecución del plan

Compartir impresiones del proceso de planeación

Ser ordenados, claros y coherentes en la formulación del plan

Igualdad de condiciones a la hora de dar ideas

AXIOLOGÍA

Se debe construir a partir de las diferentes ideas, para que sea algo universal. Según Bedard, la axiología es definida como aquella parte de la filosofía práctica que tiene por objeto los principios de la “lógica del corazón y de la emoción”, una especie de metafísica de la sensibilidad y el deseo. Es la que se refiere al estudio de los valores.

La axiología tiene un sentido de vigilancia. Aunque epistemológicamente un plan pueda ser válido, la axiología con la moral, con la ética, con los valores y las creencias, puede invalidarlo. Muchos planes han sido creados y ejecutados con el ánimo de destruir, de vengar y la axiología busca a través del dominio de los procesos dar un buen enfoque a la planeación.

La búsqueda de valores constituye un examen de los valores de los miembros del equipo de planeación, ya que el equipo de planeación se desplaza de una concentración individual a un examen más amplio de la empresa. Un individuo para quien la toma de riesgo constituye un valor personal importante puede prever un futuro organizacional muy diferente, en comparación con una persona que mantiene la seguridad como alto valor personal.

Una vez analizados los valores individuales del equipo de planeación administrativa, se deben considerar los valores a que aspira la organización en general, los cuales mostraran el comportamiento futuro en la entidad. Axiología de la planeación:

ONTOLOGÍA

Le da soporte a todo, es la razón de ser de las anteriores. Es un campo del conocimiento que trata sobre las hipótesis fundamentales, relacionadas con lo real y el conjunto de los seres, los principios y la teoría de la realidad. Esta habla sobre el plano físico de la experiencia humana. Es la razón de ser, el sentido.

Aunque ya lo abarcamos al principio, miremos cual es la antología de la planeación.

Jefes de comunidad, héroes que buscan el bien común Hombre feliz y con necesidades satisfechas Cumplir el deber, realizar la labor de planear Asegurar la vida y la de sus congéneres

Se puede representar la relación entre las ciencias anteriormente descritas con la siguiente figura, en donde la Ontología sirve de base o sustento para la axiología y la epistemología y éstas a su vez soportan la praxeología.

FILOSOFIAS DE PLANEACIÓN

Las filosofías de la planeación se diferencian de la filosofía de la misma por un aspecto bien importante: la filosofía es en lo que se basa algo para ser aceptado, con lo cual no le permite que sea rebatido fácilmente, en cambio las filosofías, son las formas por medio de la cual la planeación se muestra tal y como es.

A medida que los planificadores han adquirido mayor conciencia del proceso en que se encuentran comprometidos, ciertas actitudes, conceptos y filosofías, ó lo que pudiera llamarse estrategias de planeación, se han vuelto visibles para los estudiosos de estos procesos. Han resultado tres formas dominantes. Aquí se presentan en una forma "pura", aunque será obvio que la mayor parte de los planes contienen determinada mezcla de ellas. Sin embargo, en gran parte de los casos, la planeación se encuentra dominada por uno de estos tres puntos de vista, que llamaremos: satisfaciente, optimizante y adaptativo. El más común de ellos es el satisfaciente.

PLANEACIÓN SATISFACIENTE

"Satisfaciente" es un término afortunado que acuñara Herbert A. Simon, para designar los esfuerzos por alcanzar cierto nivel de satisfacción, pero no necesariamente excederlo. Satisfacer es hacer algo "bastante bien" pero no necesariamente "lo mejor que se pueda".

La planeación satisfaciente comienza con la declaración de los objetivos y metas que se juzguen a la vez factibles y deseables. Es muy común que el planificador satisfaciente fije solamente unas pocas metas y que no se preocupe por proporcionar un medio de arbitrar los conflictos que podrían surgir entre tales metas; por ejemplo, si una participación en el mercado y un aumento de las ganancias no pudieran obtenerse simultáneamente en el corto plazo, no es probable que el plan satisfactor provea a la administración de una base para determinar las formas de transacción entre los dos.

El planificador de este tipo normalmente fija ante todo los objetivos y las metas. Ya no se busca establecerlas "tan altas" como sea posible, sino solamente "suficientemente altas" y estas solo serán revisadas en caso de resultar inaccesibles. En cuanto se fijan los objetivos y las metas, busca solo un medio aceptable y factible para alcanzarlos; tampoco debe ser necesariamente el mejor medio posible.

En lo que raramente es un procedimiento sistemático, trata de "maximizar" su factibilidad por medio de:

a. Minimizar el número y la magnitud de desviaciones de las prácticas y políticas en vigor.b. Especificar a lo sumo modestos incrementos en la necesidad de recursos.c. Hacer cambios mínimos en la estructura de la organización.

Los planificadores satisfacientes, rara vez formulan y evalúan sistemáticamente muchas alternativas, ya que cualquier conjunto que sea factible los satisfará. Lo normal es que se interesen más por identificar las deficiencias pasadas, producidas por las políticas vigentes, que por aprovechar las oportunidades futuras. Por esto podemos afirmar que esta planeación tiende a encarar el futuro mirando al pasado.

En la planeación de los recursos, la mayor parte de estos planificadores se preocupan de un solo recurso, el dinero. Los pronósticos financieros y presupuestarios son partes esenciales de la planeación, pero tienden a dominar el pensamiento de este tipo de planeadores y a excluir o subestimar otras partes esenciales del proceso. Este tipo de planificadores normalmente maneja un solo pronostico del futuro, pero lo manejan como si hubiera una virtual certeza de que se volverá realidad, de ahí que se produzcan lo que podrían llamarse planes de puntos; rara vez manejan explícitamente las posibilidades y

mucho menos las probabilidades; creen que si surge lo inesperado, la organización será capaz de resolverlo.

El enfoque satisfaciente es defendido normalmente con el argumento de que es mejor elaborar un plan factible, aunque no sea óptimo, que un plan óptimo que no sea factible. Pero este argumento se basa en la creencia de que la condición de factibilidad no puede conciliarse con la condición de optimalidad, lo cual no es verdad. De ahí que los planificadores optimizantes afirmen que: "la realización aproximada de un plan óptimo es mejor que la realización exacta de otro que es meramente satisfaciente".

Para concluir podemos afirmar que: esta planeación es típica de las organizaciones que se preocupan más por su supervivencia que por su desarrollo y crecimiento; debido a que esta forma de planeación requiere menos tiempo, dinero y medios técnicos que los que exigen otros tipos de planeación.

El mejor ejemplo que se puede dar para este tipo de planeación es el caso del almacén Gómez Ossa de la ciudad de Manizales, el cual sólo se ha preocupado por su supervivencia, esto se evidencia con la misma tendencia durante años, dejando a un lado aspectos tan importantes como estrategias adecuadas de mercado.

PLANEACIÓN OPTIMIZANTE

En este segundo tipo de planeación se hace un esfuerzo por hacer las cosas no-solo lo suficientemente bien sino lo mejor posible. Esta ha podido hacerse principalmente gracias al desarrollo y la aplicación de los modelos matemáticos de los sistemas para los cuales se planea. De ahí que su principal herramienta sea la investigación de operaciones. Los modelos son la representación de los sistemas que se utilizan para este propósito. Pueden ser representaciones físicas, gráficas o simbólicas. Y estos deben incluir tanto las variables controlables, que son las que puede manipular quienes toma las decisiones y las variables no controlables, que son las que no se sujetan al control de quien toma las decisiones (el clima y las condiciones económicas generales).

Tales modelos representan tanto la decisión como el sistema afectado por ella. Esto relaciona el rendimiento del sistema con lo que puede hacer quien toma las decisiones (función objetivo y restricciones). Pero hay que tener en cuenta que el éxito de este planificador depende de cuan completa y fielmente sus modelos representan el sistema y de que tan bien pueda deducir soluciones del modelo. Esta técnica ha sido más útil en la planeación táctica (corto plazo) que en la estratégica (largo plazo); debido a la incertidumbre de algunos de los factores que conforman el futuro.

Esta planeación trata de formular metas en términos cuantitativos y de combinarlos en una medida única de rendimiento para toda la organización. Por lo que generalmente tiende a pasar por alto las metas que no puede cuantificar.El planificador optimizante trata de:

A. Minimizar los recursos que se necesitan para obtener un nivel específico de rendimiento.B. Maximizar el rendimiento que se puede obtener con los recursos disponibles.C. Tener el mejor equilibrio entre los costos y los beneficios.

Para finalizar podemos anotar que: un procedimiento de planeación que utilice la optimización cuantitativa donde sea posible y una planeación cualitativa satisfaciente en la cual sea necesaria, probablemente produzca mejores resultados que los que pueden alcanzar la satisfaciente o la optimizante en forma aislada.

En contraposición al ejemplo que se presentó en la planeación satisfaciente, en este caso, se toma a otro negocio del sector comercial de Manizales. Es el caso del almacén el Palacio de la Ropa, el cual un par de años atrás tenía el nombre del Palacio de la Ropa Interior, esto causó que se planeará a largo plazo y con las mejores alternativas, logrando optimizar, expandir e incrementar las ventas del almacén.

PLANEACIÓN ADAPTATIVA

También conocida como planeación innovadora, todavía no es la más usual por que aún no se ha desarrollado un concepto claro y absoluto de ella, ni una metodología sistematizada para aplicarle; por esto se considera que es más bien una aspiración que una realización. Esta cuenta con tres pilares que le sirven de plataforma:

• Se basa en la creencia de que el valor principal de la planeación no descansa en los planes que se producen, sino en el proceso de producirlos, es decir, el proceso es su producto más importante.

• Generalmente la necesidad de planeación obedece a la falta de administración y controles efectivos y debidos a que lo que esta busca es evitar los líos que el hombre produce. De ahí que se proponga que el principal objetivo de la planeación debe ser buscar la manera de minimizar la necesidad de planeación retrospectiva (corregir las deficiencias producidas por decisiones hechas anteriormente) y maximizar la progresiva (crear un futuro deseado).

• De acuerdo al conocimiento del futuro que tenemos debemos aplicar un tipo distinto de planeación. Certidumbre: compromiso, incertidumbre: contingencia (planes flexibles que permitan el cambio de curso sin que se cambie el objetivo central) e ignorancia: sensibilidad (sensitivo, que sea capaz de percibir cualquier cambio del ambiente).

Las tres anteriores, la optimizante, la satisfaciente y la adaptativa, se presentan en modelos de todo tipo. La optimizante cuesta más que la satisfaciente, llevar a cabo procesos de optimización quita más tiempo que la satisfaciente. Esto en el uso de la escasez de los recursos (dinero, tiempo), como son escasos, entonces se deben optimizar para que tengan significado. De todas formas muchas veces por todo lo anterior es preferible aplicar la satisfaciente, ya que es muy difícil tomar una decisión óptima, por el tiempo y lugar.

La adaptativa es circunstancial, vista desde la teoría contingencial, lo cual implica hacer procesos bajo ciertas premisas, así por los estados de la planeación, no coinciden a la toma de decisiones con certeza, se pueden mover bajo ciertas condiciones en determinados momentos.

EL TIEMPO

EL TIEMPO EN LA TOMA DE DECISIONES

El tiempo es una factor determinante en la toma decisiones, ya que si se requiere tomar decisiones se supone que es para dar solución a actividades que lo necesitan o exigen. No se puede hablar de cuantificar el tiempo en la toma de decisiones, ya que cada persona tiene criterios diferentes, muchas veces cuentan con información que le permite ver el problema con más sencillez que otra, por lo que el tiempo de respuesta ante la circunstancia es breve y la solución la correcta.

El tiempo como variable que incide en la toma de decisiones, determina si una decisión que se ha tomado es oportuna, ya que se debe tomar una decisión en el momento apropiado y ponerla en práctica en el tiempo requerido, por lo que el papel que juega el tiempo en la toma de decisiones es determinante, se tiene que tener presente que cada individuo es una persona con características diferentes, lo que conlleva a decir, que no es fácil responder la siguiente interrogante:

¿Cuándo se tiene que decidir?

Hay decisiones en las que el individuo no puede esperar, es decir, que el tiempo lo obliga a decidir casi de forma inmediata, en el momento de enfrentar la situación, esta decisión está sujeta a riesgos, que en ningún momento son evaluados. Algunos autores utilizan ciertos criterios para referirse a el tiempo, como lo son:

Tiempo productivo: Es aquel en el que se obtienen resultados reales, que son cuantificables y que pueden verse de inmediato o a futuro.

Tiempo rutinario: Es en el que las actividades pueden simplificarse, delegarse o eliminarse, estos ocupan una gran parte de la jornada del trabajo.

Tiempo desperdiciado: Es el que se dedica a actividades que no reportan ningún beneficio.

El decidir con un tiempo que exige respuestas rápidas y efectivas, está sujeto al tipo de decisión o modelo de decisión que se utilice tanto individuales como institucionales, porque muchas veces cuando se habla de toma de decisiones las personas se ubican sólo en un contexto institucional u organizacional, pero esto no es así, porque la toma de decisiones es un proceso que está presente también en el plano personal o individual.

Existen diferentes niveles en una organización donde se pueden tomar decisiones, por lo que el tiempo que puede tardar la toma de decisión en un nivel determinado es diferente entre ellos, ya que cada uno evalúa las alternativas desde puntos de vistas diferentes.

La toma de decisiones puede ser individual e institucional, cada una de ellas tiene modelos de decisión, en el caso de la toma de decisiones individuales se presenta modelos como el racional, de satisfacción, selección y psicológico, teniendo cada uno conceptos básicos y patrones de inferencias, de lo que se puede decir, que de igual forma el tiempo de respuesta o de toma de decisiones depende del individuo y del modelo que utilice, ya que cada uno de ellos se basa en la prioridad de sus objetivos y metas.

Los modelos institucionales para la toma de decisiones, se presentan en vista de que las instituciones se componen de grupo de líderes que compiten entre sí por el liderazgo y que éstos al igual que los individuales tienen conceptos básicos y patrones de inferencia, los modelos institucionales son: actor racional, burocrático, política y tipo bote de basura, en cada uno de ellos se toman las decisiones de acuerdo a los diferentes procedimientos que cada uno sigue dentro de la empresa, por lo que el tiempo que se pueda tardar en tomar una decisión depende primordialmente de los líderes que participen en ella y no necesariamente ésta es racional.

DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO Y PLANIFICACIÓN DEL ESTUDIO

Es necesario disponer de una planificación del estudio en la que estén comprendidos los contenidos de las distintas asignaturas, repartidos convenientemente, con arreglo a una distribución del tiempo bien pensada. Para ellos es necesario establecer un horario que nos ayude a crear un hábito de estudio diario y que nos evite perder tiempo innecesario. Cuando confeccionemos el horario tenemos que tener en cuenta:

Debe tener carácter semanal. A la hora de estructurarlo hay que tener en cuenta todas las ocupaciones fijas que

hacemos, es decir, las actividades extraescolares, Decidir cuánto tiempo dedicar a cada asignatura. El grado de dificultad que presenta la asignatura. Alternar aquellas asignaturas que son de nuestro agrado y facilidad con las que

presentan un mayor esfuerzo. El horario debe ser flexible y realista, esto significa que no tiene que ser tan duro

que sea imposible de cumplir. Recuerda que tienes que tenerlo siempre a mano y a la vista.

PROGRAMACIÓN A LARGO PLAZO

Puede hacerse de forma muy general planificando el curso completo o por evaluaciones, con el fin de saber cómo, cuándo debemos estudiar, con qué medios hacerlo y que dificultades debemos superar.

Mediante un cuadro debemos incluir primera, segunda o tercera evaluación, los meses incluidos y todo lo relacionado con cada asignatura.

PROGRAMACIÓN A CORTO PLAZO

A. Planificación semanal:

Una buena forma de estudiar consiste en trabajar bien durante toda la semana y descansar los sábados por la tarde y los domingos (para relajar la mente y comenzar la semana en plena forma física y psíquica).Al inicio de la semana, el estudiante debe procurar distribuir el tiempo disponible entre las diversas tareas de las asignaturas que

componen el curso. La distribución de las horas entre las asignaturas dependerá de su importancia, dificultad y de la inminencia de un examen o trabajo que haya que preparar.

B. El plan diario de trabajo:

Es aconsejable que hagamos un plan de actividades a cumplir cada día. Es importante que este plan sea por escrito, así las actividades pueden ser revisadas, descargan la mente de ansiedad y crean una especie de obligación moral de cumplirlas. A la hora de realizar el plan diario de trabajo conviene tener en cuenta lo siguiente: comenzar con materias o trabajos de dificultad media, continuar con la más difícil y terminar con la más fácil.

Siempre habrá días en los que los objetivos programados o el horario no puedan ser cumplidos. Este incumplimiento apenas tiene importancia, siempre que sea una excepción y los objetivos semanales propuestos terminen cumpliéndose.

LOS MODELOS DE SIMULACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN

La importancia de estudiar e implementar un Modelo para la toma de decisiones se ha convertido en una necesidad para comprender y asimilar los acelerados cambios en el contexto empresarial.

El desarrollo de la humanidad ha diseñado sus propios modelos que responden a sus paradigmas. Los escenarios y la predicción del futuro fueron y serán motivo de reflexión en la historia de la humanidad, los resultados de un evento histórico son explicados por la relación de las variables y a esto se le puede denominar el modelo de un evento.

Un modelo de simulación predice varios escenarios, considera el comportamiento de variables con el fin de analizar las posibles tendencias de uno o varios sucesos, en la medida del acierto en el comportamiento de las variables, se nota una menor incertidumbre. Las guerras, los ajustes sociales, económicos, políticos, religiosos y el manejo de los conflictos en las organizaciones, también responden a un modelo: si se logra entender, entonces se podrá simular. Es así como las propuestas de la teoría organizacional se analizan a la luz de la historia de acuerdo a la época y condiciones de cada sociedad, de cada organización, y de la capacidad de visión de las personas que sin proponérselo fueron o serán parte del modelo cuando toman decisiones que se reflejan en los resultados .

El estudio de la administración explica a partir de los autores tradicionales de la primera década del siglo XX, un modelo sustentado en el control y en la supervisión. El poder y lo predecible eran las dos variables a manipular, los cambios eran lentos, las organizaciones no requerían de un proceso de planeación de largo plazo por la baja demanda de los productos, el control de los inventarios no se consideraba importante.

Las primeras propuestas de modelos de inventarios orientados al control aparecieron de manera formal en 1915 cuando Harris propone una ecuación matemática para la determinación de un lote. En 1931 Raymond publica en su obra Quantity and Economy in Manufacture una metodología básica para resolver problemas logísticos derivados de la guerra, pero hoy las organizaciones que marcan la pauta en el proceso de gestión, como por ejemplo Kodak, Protec and Gamble, Johnson, entre las más vanguardistas de la época asumen que el control de los inventarios si es un factor estratégico, por lo que el análisis de las estructuras, de los procesos, además de un sistema de control rígido son las preocupaciones para los administradores de empresas.

Una nueva ola de propuestas organizacionales, estudiaron el comportamiento humano en las décadas de 1930 a 1960, descubrieron la estrecha relación de la actividad humana y la efectividad de los procesos. A la fecha se investiga a fondo el recurso humano para la productividad, la planeación se asume como una actitud, las propuestas de simulación fueron consideradas en los procesos de planeación, el enfoque de sistemas aportó conceptos que enlazaron la teoría y las herramientas en la toma de decisiones dando pie a la Investigación de Operaciones en la década de los 60´s, con este enfoque, la evolución de los modelos se incorpora en la toma de decisiones como una herramienta de prospectiva disminuyendo la incertidumbre, y generando ventajas competitivas para las empresas.

Los modelos de Investigación de Operaciones se incorporan a los procesos de gestión como una alternativa estratégica a partir de la década de 1980, la necesidad de desarrollar ventajas competitivas en una visión integral y sistémica en un mercado competitivo propicia el desarrollo de pronósticos financieros, de producción y de distribución para bajar los costos sin prejuicio del cliente o de la calidad de los bienes y de los servicios.

Para la última década del siglo XX, las empresas de consultoría desarrollaron un mercado para la Alta Dirección, la industria del Software que facilitan la toma de decisiones con modelos complejos que manipulan las variables de una organización, para pronosticar

con una herramienta útil y predictiva que permite anticiparse a la competencia, de tal forma desarrollan procedimientos que fomentan la innovación en la toma de decisiones, pero sobre todo en los procesos de producción como una alternativa sustentable en la administración de las empresas.

La velocidad de los cambios tecnológicos en las organizaciones reclama nueva maneras de administrar, los modelos ofrecen la posibilidad de simular el comportamiento de las variables numéricas, como por ejemplo las tendencias de datos financieros, un modelo que parece complejo, laborioso y costoso, donde el desgaste de la administración para diseñarlo parece ser una misión difícil, sin embargo, se puede adaptar alguno ya existente en el mercado que puede resultar atractivo, aunque el fin de la organización no es el de desarrollar modelo matemáticos, el beneficio de diseñarlo, mantenerlo y actualizarlo, además de distraer el potencial del personal directivo, merece ser analizado, aunque un Modelo es necesario y valdrá la pena contar con una bola de cristal que ayude a la toma de decisiones.

Si la alta dirección diseña un Modelo de simulación integral a partir de análisis de tendencias de variables estratégicas de la empresa, donde la toma de decisiones cumpla su objetivo de resolver problemas o restricciones a partir de la visión y conciencia de los eventos de los mismos directivos, se genera competitividad, esta dualidad: tomador de decisión y diseñador de pronósticos, fomenta la evolución de la organización, se refleja en las diferentes áreas y niveles de la empresa, ofrece desarrollo sustentable en la organización por atender los factores críticos, permite evaluar y modificar los procesos en beneficio del fin último de la administración en las organizaciones: optimizar los recursos.

LOS BENEFICIOS DE UN MODELO SON:

Ventaja Competitiva

La generación de ventajas competitivas, éstas no se pueden adquirir, se detectan, se fomentan en cada uno de los procesos, se reflejan en la toma de decisiones oportuna, eficaz y eficiente de cada uno de los miembros de la organización. El contar con un modelo financiero que simule el comportamiento de las variables dependientes, mantendrá a la organización que lo desarrolle en ventaja sobre de otras que no lo tenga.

El modelo se convierte en la plataforma mínima de desarrollo sustentable al disminuir el riesgo, adelantarse a la competencia, pero sobre todo se justifica al maximizar los recursos con un cliente satisfecho en los niveles de calidad y servicio.

Pronostica la situación financiera

Un Modelo puede simular el comportamiento financiero, mide el impacto de las decisiones operativas que se reflejan en la tasa de retorno de la inversión (ROI), Predice el efecto de una decisión en el largo plazo, el azar tiene cabida en función de efectos externos de un evento fuera de control de la empresa.

El control de los inventarios es un factor estratégico, alivia la liquidez, baja los costos operativos, mejora los tiempos de respuesta para los clientes, es una opción de bajo costo para mejorar las finanzas de las organizaciones.

Los costos de un modelo de inventarios son mínimos, los beneficios muchos, la planeación y el control se someten a la dirección y no al revés donde la dirección se pone atrás de los procesos de planeación, con altos costos financieros, sobre todo el costo de oportunidad difícil de medir, pero que se refleja en la competitividad de las organizaciones. Modelar o no modelar el comportamiento de los inventarios, no es optativo, es una alternativa que si una organización la realiza, abrirá la brecha de desarrollo directivo en relación con otras que no accedan a esta alternativa logrando una ventaja competitiva sustentable.

Seguridad

La Alta Dirección requiere de un proceso de planeación y control que sea seguro, la incertidumbre es un factor negativo en la toma de decisiones, sin embargo en menos o mayos grado está presente. Un modelo de simulación ofrece la seguridad de saber dónde están, donde estarán y dónde estarán los efectos de una decisión, Las finanzas son el reflejo de la buena o mala toma de decisiones de los directivos de una organización, modelar será una actividad importante para los directivos, por la disminución del riesgo y la seguridad de los accionistas. La seguridad del modelo dependerá del buen uso de la información para cada variable, la simulación puede ser contraproducente si los datos no son correctos o están viciados de buenas intenciones o de falsa información. En suma: la seguridad del funcionamiento de un modelo depende de información correcta, veraz y oportuna.

Estrategia

La estrategia por definición es un curso general de acción, por lo tanto, no es el buen funcionamiento del modelo lo que permite el buen funcionamiento de la empresa, solo apoya la toma de decisiones, la estrategia es contar con un modelo, las estrategias operativas dependen de cada área, de cada proceso, el modelo recoge y procesa la información derivada de cada actividad, por lo que el modelo es ajeno a las decisiones, pero refleja el efecto de las mismas.

LA PREDICCIÓN

La palabra predicción hace referencia a aquel acto mediante el cual una persona puede predecir o decir antes de tiempo que algo sucederá de tal o cual manera. La predicción tiene muchas veces que ver con un instinto que la persona tiene y que le hace pensar que los eventos se desarrollarán como lo dice pero en muchos otros casos tiene que ver con lo que se cree que son sentidos más desarrollados de algunas personas que les permiten entrar en contacto con otras formas de comunicación y poder conocer así el futuro. De todos modos, esta última explicación es sólo útil para aquellas personas que se consideran supersticiosas y que creen en que alguien pueda realmente leer o conocer el futuro.La idea de predicción es una idea que siempre se relaciona en mayor o menor medida con actos espirituales, independientemente del tipo de religión que se profese o incluso de que no se profese ninguna. La predicción es un acto que tiene que ver con poder conocer o estimar cómo será el futuro y hacer de esta información, algo público. Debido a que el ser humano no tiene la posibilidad de conocer a ciencia cierta y de modo científico el futuro o lo que vendrá, todo lo que se pueda decir de él caerá entonces dentro de la idea de predicción.

Cualquier persona puede realizar una predicción más o menos acertada del futuro de acuerdo a las circunstancias particulares de cada caso. Así, una persona que no se considera con habilidades especiales puede predecir a partir de lo que observa que si, por ejemplo, no estudia para un examen, le irá mal. También se puede predecir que una persona responderá de tal o cual manera ante un estímulo porque se conoce su tipo de actitud. Sin embargo, cuando no se tiene conocimiento previo sobre lo que uno va a predecir (por ejemplo, que un evento particular sucederá en un tiempo y espacio determinado) se habla de una intuición personal o de una habilidad que la persona puede tener para saber que eso será así y no de otra manera.

VENTAJAS DE LA PREDICCIÓNUna organización usa una variedad de métodos de predicción para evaluar posibles resultados de la compañía. Los métodos usados por una organización individual dependerán de los datos disponibles y la industria en la que ésta opera. La ventaja principal de la predicción es que le proporciona a la empresa información valiosa que puede usar para tomar decisiones sobre el futuro de la organización. En muchos casos, la predicción usa datos cualitativos que dependen del juicio de expertos.

DESVENTAJAS DE LA PREDICCIÓN No es posible predecir exactamente el futuro. Debido a la naturaleza cualitativa de la predicción, una empresa podría tener diferentes situaciones dependiendo de la interpretación de los datos. Por esta razón, las organizaciones nunca deberían confiar un 100 por ciento en ningún método de predicción. No obstante, una organización puede usar efectivamente la predicción con otras herramientas de análisis para obtener la mejor información posible sobre el futuro. Tomar una decisión en base a una mala predicción puede resultar en la ruina financiera de la empresa, por lo que ésta nunca debería basar sus decisiones solo en la predicción.

LA PREDICCION E INCERTIDUMBRE EN LA ADMINISTRACION

En la administración de la producción y de las operaciones comerciales, las predicciones son parte integral de la planeación de un negocio. De su grado de precisión dependen la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad a largo plazo, así como la eficiencia y la efectividad a corto plazo.

Es importante que las empresas cuenten con hipótesis cuyas predicciones de consecuencias observacionales sean acertadas, para optimizar la eficacia de la planeación empresarial. El primer paso en la planeación es la predicción, es decir estimar la demanda futura de productos y servicios y los recursos necesarios para producirlos. Las estimaciones de la demanda para productos y servicios, por lo general, se conocen como pronósticos de venta que, en la administración de la producción y de las operaciones, constituye el punto de partida de todos los demás pronósticos.

Predicciones según los Plazos

Las predicciones a largo plazo sirven para tomar decisiones estratégicas relacionadas con productos, procesos e instalaciones y por lo general abarcan un año o más. Las predicciones a mediano plazo por lo general cubren varios meses. También, se necesitan predicciones a corto plazo que ayuden en la toma de decisiones en pocas semanas.

Algunas razones para desarrollar predicciones a distintos plazos, son:

1. La planeación de nuevas instalaciones: diseñar nuevas fábricas, realizar nuevos diseños o poner en práctica un nuevo proceso de producción; requieren de una

predicción de la demanda de productos existentes y nuevos a largo plazo, que por lo general se realiza con años de anticipación.

2. Planeación de la producción: como la demanda de productos y servicios varía de un mes a otro, se deben elevar o reducir las tasas de producción; en los que se estudian nuevos materiales, existencias o inventarios, fuerza de trabajo, etc. Para esto se necesitan las predicciones a mediano plazo.

3. Programación de la fuerza de trabajo: como la demanda de los productos y servicios varía de una semana a otra, se necesitan predicciones a corto plazo sobre productos específicos, tipos de habilidades y mano de obra, efectivo, inventarios, etc.

Predicciones a Largo Plazo

Considera la estimación de condiciones futuras en lapsos mayores de un año. Son necesarios para dar apoyo a las decisiones estratégicas sobre planeación de sistemas de producción a largo plazo: procesos, tecnologías, instalaciones, etc.

Como ejemplos, podemos mencionar el diseño de un producto nuevo, la determinación de la capacidad de producción para un producto nuevo (cuántas nuevas fábricas se requieren y dónde deben ubicarse) y la planeación para el suministro a largo plazo de los materiales.

Los datos históricos de ventas tienden a estar formados por varias componentes: la tendencia, los ciclos, la estacionalidad y la fluctuación aleatoria o ruido. La tendencia a largo plazo es una línea de pendiente ascendente o descendente, un ciclo es un patrón de datos que puede abarcar varios años antes de que se repita, la estacionalidad se repite después de un período, generalmente un año y la fluctuación aleatoria que resulta de variaciones aleatorias o de causas no explicadas.

Predicciones a Corto Plazo

Son estimaciones de situaciones futuras que abarcan períodos tan cortos de tiempo que los ciclos, la estacionalidad y los patrones de tendencia surten muy poco efecto. La fluctuación aleatoria es la característica principal que afecta a estas predicciones. Su cálculo proporciona información para tomar decisiones sobre: ¿Qué cantidad de un producto debe mantenerse el mes siguiente o debe producirse la semana siguiente? ¿Cuánto de cada materia prima debe pedirse para su entrega la siguiente semana? ¿Cuántos trabajadores deben programarse para trabajar en tiempo normal y extra la semana entrante?

Los modelos de predicción a corto plazo se evalúan en función de: respuesta de impulso, capacidad de amortiguación de ruido y precisión. Las predicciones que reflejan todas las pequeñas fluctuaciones ocurridas en los datos del pasado se dice que incluyen variaciones aleatorias o ruido. Si las predicciones tienen pequeñas fluctuaciones de un período a otro, se dice que tienen amortiguación de ruido.

Las predicciones que responden rápidamente a los cambios en los datos históricos se describen como de una respuesta de impulso elevada. Por el contrario, si hay un registro mínimo de los cambios tienen una respuesta de impulso baja.

Es deseable que una predicción a corto plazo contenga una respuesta de impulso elevada y una alta capacidad de amortiguación de ruido. Ambas situaciones no pueden darse simultáneamente. Un sistema de predicción que responda rápidamente a los cambios en los datos, obligatoriamente adquiere una gran cantidad de ruido. Al seleccionar modelos de predicción se debe escoger cuál será la característica más valiosa: una elevada respuesta al impulso o una elevada capacidad de amortiguación de ruido.

MÉTODOS DE PREDICCIÓN

Los insumos se procesan a través de modelos o métodos de predicción para el desarrollo de estimaciones de la demanda, que son el punto básico en el que los administrativos elaboran los pronósticos de ventas. Estos se convierten en insumos, tanto para la estrategia empresarial como para las predicciones de los recursos de la producción.

Los métodos o modelos de predicción pueden ser de naturaleza cualitativa o cuantitativa.

Métodos Cualitativos

Se basan en juicios respecto a los factores causales de la venta de productos y servicios y en opiniones sobre la posibilidad de que dichos factores sigan presentes en el futuro. Involucran diversos niveles de complejidad, desde encuestas de opinión a estimaciones intuitivas respecto a eventos futuros.

Modelos Cuantitativos

Son modelos matemáticos que se basan en datos históricos, bajo el supuesto de que son relevantes para el futuro. Estos modelos se pueden utilizar con series de tiempo. Una serie de tiempo es un conjunto de valores observados, medidos durante períodos sucesivos.

EL PROCESO DE LA PLANEACIÓN. PRINCIPIOS DE LA RACIONALIDAD Y MODELOS DEL PROCESO DE PLANEACIÓN

Racionalidad de las organizaciones, Eficiencia y Eficacia

La racionalidad implica, de manera general, adecuar los medios utilizados a los fines y objetivos que se desea alcanzar. En la teoría de la burocracia esto significa eficiencia. Una organización es racional si se escogen los medios más eficientes para lograr los objetivos deseados, aunque sólo se tienen en cuenta los objetivos organizacionales y no los individuales. Sin embargo, el hecho de que una organización sea racional no implica que sus miembros actúen de manera racional en lo que se refiere a sus aspiraciones y objetivos personales. Por el contrario, cuanto más racional y burocrática se vuelva la organización, más automáticamente trabajan sus miembros actuando como simples engranajes de una máquina.

La racionalidad se logra mediante la elaboración de reglamentos que sirven para dirigir el comportamiento de los participantes en la búsqueda de la eficiencia.La racionalidad está ligada a los medios, métodos y procesos con los cuales la organización considera que alcanzará determinados fines o resultados. La racionalidad es compleja y puede abarcar múltiples aspectos.

La organización procura satisfacer simultáneamente lo relacionado con su racionalidad legal, técnica, económica, social, política, etc. Toda organización debe considerar la eficiencia y la eficacia de manera simultánea.La eficacia es una medida normativa para alcanzar resultados; la eficiencia es una medida normativa para la utilización de recursos en ese proceso.

Diferencias entre eficiencia y eficacia

EFICIENCIA EFICACIA

Énfasis en los medios. Hacer las cosas correctamente. Resolver problemas. Salvaguardar los recursos. Cumplir tareas y obligaciones. Capacitar a los subordinados. Conservar las máquinas.

Énfasis en los resultados. Hacer las cosas correctas. Lograr objetivos. Utilizar los recursos óptimamente.

Obtener resultados. Proporcionar eficacia a los

subordinados. Máquinas disponibles

Se debe tener en cuenta que la eficiencia y la eficacia no siempre van de la mano.Una organización puede ser eficiente en sus operaciones pero no eficaz, o viceversa,puede ser ineficiente en sus operaciones y sin embargo ser eficaz, aunque sería mucho más ventajoso si la eficacia fuese acompañada de la eficiencia.

La Planeación como disciplina requiere de una metodología que asegure racionalidad y, por lo tanto, consistencia a lo largo del proceso. Esencialmente el método de Planeación consiste en identificar la problemática, concebir cursos alternativos de acción, elegir uno de ellos para finalmente describir las acciones necesarias y ubicarlas en el tiempo, lo que constituye propiamente el plan. Principios de Racionalidad: El hombre aunque animal racional, no hace uso de ella en todas las actuaciones de su vida; en muchas ocasiones se guía por el instinto o apetito. La inteligencia y el instinto obedecen a la misma finalidad de la naturaleza, y aquí mencionamos dos posibles causas: Una falsa apreciación de los procesos lógicos y su aplicación. Un deseo profundo de justificar la racionalización. Usar el método científico requiere usar la razón, pero no todas nuestras actividades deben ser visualizadas de esta forma. En muchas circunstancias se requieren procesos no lógicos, en otros, procesos lógicos y comúnmente una combinación de ambos. Cuando una decisión es racional es también un objetivo lógico, por lo tanto, definirá un problema con cuidado y tendrá una meta clara y específica. Las premisas de racionalidad son: Claridad del problema. Orientación de metas. Opciones conocidas. Preferencias claras. Preferencias constantes. Sin restricción de precio y costo. Utilidad máxima. Estas premisas se aplican a cualquier decisión: Muchos organizadores formulan metas, estrategias, políticas, procedimientos y reglas específicas para proporcionar una dirección empresarial y al mismo tiempo asegurar la coordinación formal de los recursos. En el mismo proceso establecen normas de desempeño y puntos de unificación para asegurar que las metas y propósitos se alcancen dentro de los tiempos y costos asignados.

Por lo tanto la toma de decisiones tiende a ser una combinación de procesos objetivos y subjetivos ya que en la interacción individuo-grupo-organización, la toma de decisiones está influenciada notablemente por los aspectos conductuales. A continuación

mencionamos algunos principio de la planeación: El principio de la precisión: “Los planes deben hacerse con la mayor precisión posible porque van a regir acciones concretas”; no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas.

Cuando carecemos de planes precisos, cualquier negocio no es propiamente tal, sino un juego de azar, una aventura, ya que mientras el fin buscado es impreciso, los medios que manejemos serán necesariamente ineficaces parcial o totalmente. Siempre habrá algo que no podrá planearse, pero cuando mejor fijemos los planes, será menor el campo de lo eventual, con lo que habremos robado campo a la adivinación.

El principio de la flexibilidad: “Dentro de la precisión establecida en el principio anterior, todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en éste, ya en razón de la parte imprevisible, ya de las circunstancias que hayan variado después de la previsión”. Este principio podrá parecer a primera vista contradictorio con el anterior, pero no lo es.

Es inflexible es lo que no puede amoldarse a cambios accidentales; lo rígido, lo que no puede combinarse de ningún modo. Flexible, es lo que tiene una dirección básica, pero que permite pequeñas adaptaciones momentáneas, pudiendo después volver a su dirección inicial. Así una espada de acero es flexible, porque doblarse sin romperse, vuelve a su forma inicial cuando cesa la presión que la flexiona. Todo plan preciso debe prever, en lo posible, los varios supuestos o cambios que deben ocurrir:

• Fijando máximos y mínimos. • Proveyendo de antemano caminos de substitución, para las circunstancias

especiales que se presenten, • Estableciendo sistemas para su rápida revisión.

El principio de la unidad: “Los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse que existe sólo uno para cada función y todos los que se aplican en la empresa deben estar coordinados e integrados de tal modo que formen un solo plan general“. Ejemplo: Es evidente que mientras haya planes inconexos para cada función, habrá contradicción dudas, etc. Por ello, los diversos planes que se aplican en uno de los departamentos básicos producción, ventas, finanzas y contabilidad personal, etc. deben coordinarse en tal forma, que en un mismo plan puedan encontrarse todas las normas de acción aplicables. Si el plan es el principio de orden, y el orden requiere la unidad, es indiscutible que los planes deben coordinarse jerárquicamente hasta formar solo uno. La planeación se interesa principalmente en:

- evitar acciones incorrectas - reducir los fracasos- aprovechar las oportunidades

LOS RIESGOS

¿De dónde viene la importancia del riesgo? Para poder contestar estas preguntas de manera adecuada debamos preguntarnos qué es el riesgo, y aún más, nos deberíamos cuestionar cómo se relaciona con la empresa.

Los analistas financieros, los economistas, los analistas políticos, los sociólogos, entre otros han ensayado varias explicaciones para intentar ayudarnos a comprender las razones de la terrible crisis que se ha desatado en el verano boreal de 2007, y que se ha profundizado hasta niveles insospechados un año más tarde. Las explicaciones, por supuesto “ex-post”, como siempre, fueron de lo más variadas, pero, a mi juicio, una de las causas que más influyó, y paradójicamente una de las que menos se habló, fue la de una monumental falla en la gestión de riesgo de las empresas (esto incluye empresas financieras y no financieras) y los gobiernos (incluyendo aquí a los reguladores).

Ninguno de los jugadores realmente comprendió bien los riesgos que enfrentaba, y cuando digo que no se comprendieron los riesgos me refiero a dos cuestiones:

a. Hicieron un mapa de riesgo incompleto por lo que se vieron afectados por eventos que nunca habían considerado una amenaza.

b. No midieron los riesgos de manera adecuada por lo que, un riesgo que, a priori había sido identificado y tenido en consideración, se comportó de manera diferente a lo esperado.

Cuando una empresa se ve afectada por eventos inesperados, es muy poco probable que pueda reaccionar tomando las decisiones adecuadas con el timing necesario para evitar los efectos negativos, ni reaccionar aprovechando las oportunidades que se pudieran generar. En el segundo caso, el de los riesgos que habían sido tenidos en consideración pero que se midieron de manera errónea, se genera un problema diferente.

Es común ver empresas que deciden tomar un determinado riesgo y limitar sus posibles efectos negativos por medio de herramientas financieras de cobertura (herramientas que limitan las pérdidas en ciertos niveles de volatilidad que no representen un peligro). Sin embargo, si el riesgo está mal medido, las herramientas de cobertura no cumplen su propósito y la empresa queda expuesta a problemas potencialmente severos por la asunción de más riesgo del aconsejable. Una de las principales razones por las que se suelen medir los riesgos de manera inadecuada es por la excesiva importancia que se suele dar a los datos del pasado en la medición, especialmente en el ámbito de las ciencias sociales (que no son exactas). Es común usar los datos de una serie de precios o retornos para calcular la volatilidad de los precios de un determinado commodity y aplicarla en las estimaciones futuras. Lamentablemente este modelo tiene un supuesto implícito muy fuerte; se asume que el comportamiento pasado es un buen estimador del comportamiento futuro de la variable en cuestión. Este supuesto, que puede ser muy bueno especialmente en aquellos casos en los que medimos variables físicas o químicas, puede no ser una buena idea en el caso de la medición de variables de ciencias sociales, en los que el comportamiento de las variables suele ser muy difícil de comprender y, por ende, pronosticar.

¿QUE ES LA ADMINISTRACION DE RIESGOS?

La Administración del Riesgo Empresarial (Enterprise Risk Management-ERM) es el proceso por el cual la dirección de una empresa u organización administra el amplio espectro de los riesgos a los cuales está expuesto (tanto sean de mercado como operacionales) de acuerdo al nivel de riesgo al cual están dispuestos a exponerse según sus objetivos estratégicos. Así, ya en el terreno del impacto de la TI sobre este tema, la evaluación de riesgos y vulnerabilidades ayuda a identificar y evaluar los riesgos operativos, poniendo énfasis en los activos de IT físicos y lógicos, pudiendo incluir una revisión de las instalaciones y la seguridad de los elementos lógicos y físicos. Uno de los

desafíos claves es recolectar y analizar numerosos datos (de acuerdo al rango de riesgos definido), así Riesgos, Conformidad a Normas y Funciones de TI enfrentan la paradoja de tener que disponer de mayor volumen de datos de los sistemas corporativos para contar con más información dinámica y compleja, pero al mismo tiempo seguir manteniendo los costos de implementación y los riesgos bajo control. De esta manera, se obtiene una mayor comprensión de las exposiciones que suponen los mayores riesgos en la interrupción de su empresa, de modo que se puedan implementar las técnicas de mitigación apropiadas.

Desafíos A medida que dependen cada vez más del continuo funcionamiento de los sistemas de información, las empresas actuales enfrentan una creciente exposición a los riesgos informáticos. En el mundo actual, hasta la máxima dirección está preocupada por los riesgos informáticos, ya que la tecnología informática claramente sostiene cada proceso comercial de la empresa. Los riesgos informáticos típicos incluyen pérdida de productividad o negocios debido al tiempo de inactividad, responsabilidad por brechas de seguridad que exponen la información de los clientes, multas por violaciones de normas y la imposibilidad de defenderse de demandas debido a la conservación inadecuada de registros. No todos los riesgos provienen de sucesos inevitables, como una inundación o un terremoto. Muchos de los riesgos informáticos son provocados por contratiempos operacionales, procesos inadecuados, mayores requisitos normativos u otros factores más controlables.

Soluciones Para evitar ello, es preciso combinar un conjunto de las mejores prácticas que se desprenden de numerosas organizaciones, grandes y complejas, para hacer frente a los riesgos informáticos de sus entornos a los efectos de poner en marcha una administración de riesgos informáticos efectiva mediante priorizar y planificar opciones de mitigación, calcular los impactos comerciales de los riesgos informáticos, diseñar soluciones, alinear los riesgos informáticos y los costos con la empresa para optimizar las inversiones y construir una capacidad unificada para administrar los riesgos informáticos de manera continua.

Beneficios Permite identificar los activos empresariales que están en máximo riesgo, valuar las vulnerabilidades y los impactos potenciales, y proponer resguardos y tácticas de mitigación, lo que permitirá:

Priorizar y establecer niveles de riesgo para sus procesos y recursos empresariales críticos. Pasar de un enfoque de mitigar el riesgo a prevenir proactivamente las fallas. Tomar decisiones más informadas sobre cómo proteger su empresa. Evaluar las tácticas y los costos de la administración de riesgos relacionados con los diferentes niveles de protección. Prepararse adecuadamente para las auditorías de las agencias de control