diseño organizativo agrupación de unidades
TRANSCRIPT
LOS PARÁMETROS DE DISEÑO: DISEÑO DE PUESTOS
TEMA 3
4.0. Introducción
PARÁMETRO DE DISEÑO
Variable (o resorte) que influyen en los mecanismos de coordinación y que permiten el diseño de la estructura
GRUPO PARÁMETROS DE DISEÑO
Diseño de puestos individuales
Especialización del puesto
Formalización del comportamiento
Preparación y adoctrinamiento
Diseño de la superestructura
Agrupación de unidades
Tamaño de la unidad
Diseño de vínculos laterales
Sistemas de planificación y control
Dispositivos de enlace
Diseño del sistema de toma de decisiones
Descentralización vertical
Descentralización horizontal
TEMA 4
4.1. Agrupación de unidades: sus repercusiones
Diseño de puestos
individuales
Agrupación de unidades
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de
trabajo?
¿Qué dimensión debe tener la unidad?
PARÁMETRO DE DISEÑO: Agrupación de unidades
PARÁMETRO DE DISEÑO: Tamaño de la unidad/Tramo de
control
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
Permite definir el sistema de autoridad
Mientras que…
Diseño de puestos: proceso
descendente: De necesidades generales
a específicas
Agrupación de unidades: proceso ascendente: Se
construye la SUPERESTRUCTURA., desde el nivel más bajo al más alto.
Esto ocurre por primera vez… Después rediseño estructural.
4.1. Agrupación de unidades: sus repercusiones
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
¿Qué repercusión tiene la agrupación de unidades
SUPERVISIÓN DIRECTA1unidad/1 directivo
ADAPTACIÓN MUTUACompartir recursos (despachos, plantas, impresoras = comunicación informal dentro de la unidad
NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS
Todos trabajan por un objetivo/resultado común.
Se estimula
Se estimula
Sienta las bases
OJO!! Estimula la coordinación DENTRO de una
unidad, pero genera problemas para la coordinación ENTRE unidades
4.1. Agrupación de unidades: sus repercusiones
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo?
1. ¿Sobre qué base agrupar?
2. ¿Con qué criterio elegir
una base?
BASES DE AGRUPACIÓN
1. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
2. PROCESOS DE TRABAJO Y FUNCIÓN
3. TIEMPO
4. OUTPUT 5. CLIENTES6. ZONAS
GEOGRÁFICAS
4.2. Bases y criterios de agrupación
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo?
1. ¿Sobre qué base agrupar?
BASES DE AGRUPACIÓN
1. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
2. PROCESOS DE TRABAJO Y FUNCIÓN
3. TIEMPO
4. OUTPUT5. CLIENTES
6. ZONAS GEOGRÁFICAS
Unidades de cirujanos, psiquiatras o aprendices y capataces.
Unidades para cada fase del proceso: fundición, soldadura y acabado.
Unidades para cada turno: conserjes de la mañana y conserjes de la tarde.
Unidades para cada producto: Unidad de reparaciones, unidad de cambio de neumáticos y unidad de chapa y pintura.
Unidades para cada cliente: banca mayorista y banca minorista.
Unidades para zona: división GR, AL, J.
4.2. Bases y criterios de agrupación
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo?
1. ¿Sobre qué base agrupar?
2. ¿Con qué criterio elegir
una base?BASES DE AGRUPACIÓN
1. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
2. PROCESOS DE TRABAJO Y FUNCIÓN
3. TIEMPO
4. OUTPUT5. CLIENTES
6. ZONAS GEOGRÁFICAS
OJO!!
No siempre está definido, y puede haber zonas ambiguas. P. ej.: enseñanza (conocimientos +
clientela)Especialmente con OPERARIOS PROFESIONALES (coinciden: conocimientos, procesos y
clientes)
4.2. Bases y criterios de agrupación
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo?
1. ¿Sobre qué base agrupar?
2. ¿Con qué criterio elegir
una base?BASES DE AGRUPACIÓN
1. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
2. PROCESOS DE TRABAJO Y FUNCIÓN
3. TIEMPO
4. OUTPUT5. CLIENTES
6. ZONAS GEOGRÁFICAS
4.2. Bases y criterios de agrupación
¿Cómo reducir ambigüedad?
AGRUPACIÓN SEGÚN MEDIOS (FUNCIONAL)
AGRUPACIÓN SEGÚN FINES (DE
MERCADO)
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo?
2. ¿Con qué criterio elegir
una base?
4.2. Bases y criterios de agrupación
OJO!!
Para elegir una base concreta, debemos analizar qué cuestiones se quieren resolver DENTRO de
esa unidad.Queremos resolver…
INTERDEPENDENCIAS DE FLUJO DE TRABAJO
Interés por controlar una secuencia de actividades dentro de la unidad
TOMA DE MEDIDAS
DIBUJO DEL
PATRÓN
CORTE DE LA TELA
HILVANADO
COSTURA A
MÁQUINA
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo?
2. ¿Con qué criterio elegir
una base?
4.2. Bases y criterios de agrupación
Queremos resolver…
INTERDEPENDENCIAS DE PROCESOS
Interés por controlar o atender una fase concreta del proceso. Por ejemplo, para que los especialistas aprendan unos de otros.
SELECCIÓN Y
BÚSQUEDA DE
NOTICIAS
REDACCIÓN
DISEÑO WEB
Mayor ESPECIALIZACIÓN, pero problemas de coordinación ENTRE UNIDADES
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo?
2. ¿Con qué criterio elegir
una base?
4.2. Bases y criterios de agrupación
Queremos resolver…
INTERDEPENDENCIAS DE ESCALA O TAMAÑO
Interés por conseguir economías de escala. Departamento de MANTENIMIENTO que atiende a todas las unidades.
SELECCIÓN Y
BÚSQUEDA DE
NOTICIAS
REDACCIÓN
DISEÑO WEB
SERVICIO INFORMÁTIC
O
UNIDAD MANCOMUNADA
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
¿Con qué criterio deben agruparse los puestos de trabajo?
2. ¿Con qué criterio elegir
una base?
4.2. Bases y criterios de agrupación
Queremos resolver…
INTERDEPENDENCIAS SOCIALES
Interés por satisfacer las necesidades sociales de grupos. Se agrupan personas con afinidades.
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
AGRUPACIÓN POR FUNCIONES
4.2. Bases y criterios de agrupación
¿Qué interdependencias son prioritarias?
INTERDEPENDENCIAS DE PROCESOS
INTERDEPENDENCIAS DE ESCALA
O TAMAÑO
DECANA
MK e INV. DE MERCADOS
ECONOMÍA FINANCIERA DERECHO
A expensas de las interdependencias de flujo de trabajo
Favorece la efiencia, la interacción entre profesionales del mismo área, el desarrollo profesional.
Debilidades: Poca relación entre unidades y dificultad para asignar la responsabilidad y juzgar el rendimiento.
ESTRUCTURAS MÁS BUROCRÁTICAS, con
fuerte normalización de habilidades
Problemas de coordinación hacia
arriba
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
AGRUPACIÓN POR MERCADOS
4.2. Bases y criterios de agrupación
¿Qué interdependencias son prioritarias?
INTERDEPENDENCIAS DE FLUJOS DE TRABAJO
DECANA
GRADO EN GADE
GRADO EN FICO
GRADO EN GMIM
Sólo quedan fuera las
interdependencias mancomunadas
Mejor coordinacíón dentro de la unidad, pero distanciamiento y competitividad entre unidades.
Debilidades: menos trabajo especializado y economías de escala. Se duplican o triplican los recursos.
ESTRUCTURAS MENOS BUROCRÁTICAS, con adaptación mutua y supervisión directa
A expensas de las interdependencias de
proceso de trabajo
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
RESUMEN
4.2. Bases y criterios de agrupación
INTERDEPENDENCIAS DE FLUJOS DE TRABAJO
AGRUPACIÓN POR MERCADOS
AGRUPACIÓN FUNCIONAL
INTERDEPENDENCIAS DE PROCESOS
INTERDEPENDENCIAS DE ESCALA
O TAMAÑO
4.2. Bases y criterios de agrupación
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
Según las PARTES DE LA
ORGANIZACIÓN
NÚCLEO DE OPERACIONES
TECNOESTRUCTURA Y STAFF DE APOYO
LÍNEA MEDIA
Más frecuente: POR FUNCIONES. Ciertas presiones hacia MERCADOS: oficina bancaria.
La necesidad de especialización lleva a agrupación POR FUNCIONES
Niveles superiores surge la necesidad de AGRUPACIÓN POR FUNCIONES, debido a la diversificación y el crecimiento de la empresa.
Varios tipos de agrupaciónes pueden combinarse en la organización, según NIVELES
4.2 Bases y criterios de agrupación
AGRUPACIÓN DE UNIDADES
4.3. Tamaño de la unidad
TRAMO DE LA UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
¿Cuántos individuos deberán estar bajo el mando de cada directivo?¿Qué forma deberá tener la superestructura? ¿alta o plana?
TRAMO DE CONTROL: número de subordinados que pueden agruparse de manera eficaz y eficiente, bajo el mando de un solo
directivo.Distintos tramos de control pueden ser eficaces según el tipo de trabajo
Cuanto mayor sea el uso de
NORMALIZACIÓN, MAYOR puede el
tamaño de la unidad
Cuanto mayor sea el uso de ADAPTACIÓN MUTUA, MENOR es
el tamaño de la unidad
4.3. Tamaño de la unidad
TRAMO DE LA UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
Tramos de control AMPLIOS
ESTRUCTURAS PLANAS
Tramos de control ESTRECHOS
ESTRUCTURAS PLANAS
4.3. Tamaño de la unidad
TRAMO DE LA UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
2.2. La organización como un sistema de autoridad formal
TRAMO DE LA UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
Según las PARTES DE LA
ORGANIZACIÓN
NÚCLEO DE OPERACIONES
TECNOESTRUCTURA Y STAFF DE APOYO
LÍNEA MEDIA Y ÁPICE ESTRATÉGICO
Como es objeto de NORMALIZACIÓN, cabe esperar UNIDADES MAYORES
Si hay una estrecha coordinación con línea media: tramos estrechos.
ONDULANTE: planas en zonas donde existe AGRUPACIÓN POR MERCADOS y ALTAS en AGRUPACIÓNES FUNCIONALES.
La generalización es arriesgada
4.3. Tamaño de la unidad
TRAMO DE LA UNIDAD/TRAMO
DE CONTROL
Según las PARTES DE LA
ORGANIZACIÓN
RESUMEN
TRABAJO EN EQUIPO
¿Qué criterios de agrupación están
presentes y por qué razón?
¿Cómo es el tamaño de la unidad en las
distintas partes? ¿por qué razón?