teoría xy (1)

Comunicación Organizacional. El Tema Final

L.C. Edwin R. Casillas Burgos

La teoría “X” y “Y”

• McGregor en su obra “El lado humano de las organizaciones” describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y.

Teoría X • Asume que los individuos tienen tendencia natural

al ocio y que el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ahí “trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno“, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.

Las premisas de la teoría X son:

• Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo, lo cual da pie a la segunda

• En términos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa;

• El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca ambición y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.

• “Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión” McGregor

Teoría Y

• Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.

Las premisas de la teoría X son: • El desgaste físico y mental en el trabajo es tan

normal como en el juego o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí;

• No es necesaria la coacción, la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.

Y tú ¿A cuál perteneces?

Comunicación Estratégica

• Es un proceso predeterminado orientado a facilitar, acelerar o garantizar el logro de un objetivo determinado afectando las emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de otros en dirección consistente con las intensiones de quién la ejecuta

En pocas palabras..

• Es aquella cuyo objetivo es convertir el vínculo de sus organizaciones con su entorno en una relación armoniosa y positiva, desde el punto de sus intereses y objetivos

Evolución en la Historia de la Comunicación Estratégica

• Producción en serie Desarrollo del capitalismo

• Aparición de las grandes empresas

• Henry Ford 19232

Para los 50

• Orientación a las ventas

Orientación al cliente

Relación con el cliente

Funciones de la Comunicación Organizacional

Función de Producción- Regulación • Capacitación para el personal

• Producto/ Servicio- Misión, Visión

• Manuales de procedimientos

• Manuales de perfil de puestos

• Planes contingentes

• Reglamento Interno

• Metas

Función de innovación

• Estrategias para ventas

• Promociones

• Cambio del diseño/nueva imagen de producto/serv.

Función de Socialización y mantenimiento

• Cursos de Integración

• Convivios

• Dinámicas

• Reconocimientos

• Cooperación

• Compartir responsabilidades

• Disminuir Jerarquias

¿Cómo podríamos definir Contingencia?

Entonces podemos decir que:

La contingencia es un concepto que procede del latín contingentĭa. El término suele referirse a algo que es probable que ocurra, aunque no se tiene una certeza al respecto. La contingencia, por lo tanto, es lo posible o aquello que puede, o no, concretarse.

Plan de Contingencia

• Se entiende por PLAN DE CONTINGENCIA

• A los procedimientos alternativos

• Al orden normal de una empresa, cuyo fin es permitir el normal funcionamiento de esta, aún cuando alguna de sus funciones se viese dañada por un accidente interno o externo.

En el mundo laboral se conoce….

Plan de contingencias

Plan Contingente

Plan de Emergencias

¿Qué puede suceder? ¿Qué sucedería si ese evento surgiera

inesperadamente?

¿Cómo podemos conocer esos eventos?

Preguntas Clave

¿Qué debemos hacer ahora?

• Los planes contingentes deben reflejar situaciones de urgencia y prever alternativas a corto plazo

Elementos del Plan de

Contingencia

Identificación del escenario

Medidas que se deben adoptar

Investigación

Quién no ha escuchado las frases.. • Más vale prevenir que

lamentar

• Hombre precavido vale por dos

Características del Plan Contingente

•Que sea Factible

Imagínense…… • Un plan contingente…..

Suscrito, Legitimado • Debe tener el apoyo de los mandos superiores de la

Organización

Conocido, Divulgado • Que todos los integrantes de la empresa sepan de

su existencia.

Actualizado • No es lo misma ciudad del 80 al actual 2015

Probado

Claro y conciso • En caso de que se presente la contingencia por

favor tome la calma después diríjase a un lugar que será seguro para usted ya que varias empresas han tomado la opción de seguir este paso, no tenga miedo, con esta medida de seguridad usted estará a salvo, siguiendo con el manual, entonces diríjase derecho, volteé a su alrededor, y busque señales los avisos que le brinden información y le haga saber que esos son los puntos de concentración ante contingencia

Claro y conciso • En caso de que se presente la contingencia por

favor diríjase al punto de reunión más cercano.

De vocabulario sencillo • En caso de un temblor, por favor diríjase al artefacto

rectangular hecho a base de madera, que sirve como apoyo para el equipo de oficina, una vez que lo ubique colóquese debajo de él.

• Para que no sea muy monótona la situación por favor divídanse en binomios y procedan a ubicarse en la media de la estructura organizacional.

Las 3 Reglas de oro ante una contingencia

• El plan contingente debe tener 3 etapas: ANTES

DURANTE DE

DESPUÉS

¿Qué puede ser una contingencia?

Ejemplos de Planes Contingentes

El caso UABC y La Influenza

Plan de Contingencia Noticia

Fenómeno “El Niño”

Caso Práctico Grupal

Caso Práctico Grupal • Antes • Durante • Después

Conclusiones…

Dudas

Gracias por su atención