teoría xy (1)

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Comunicación Organizacional. El Tema Final L.C. Edwin R. Casillas Burgos

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Comunicación Organizacional. El Tema Final

L.C. Edwin R. Casillas Burgos

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La teoría “X” y “Y”

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• McGregor en su obra “El lado humano de las organizaciones” describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y.

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Teoría X • Asume que los individuos tienen tendencia natural

al ocio y que el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ahí “trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno“, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.

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Las premisas de la teoría X son:

• Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo, lo cual da pie a la segunda

• En términos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa;

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• El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca ambición y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.

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• “Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión” McGregor

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Teoría Y

• Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.

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Las premisas de la teoría X son: • El desgaste físico y mental en el trabajo es tan

normal como en el juego o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí;

• No es necesaria la coacción, la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.

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Y tú ¿A cuál perteneces?

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Comunicación Estratégica

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• Es un proceso predeterminado orientado a facilitar, acelerar o garantizar el logro de un objetivo determinado afectando las emociones, pensamientos, acciones o predisposiciones a actuar de otros en dirección consistente con las intensiones de quién la ejecuta

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En pocas palabras..

• Es aquella cuyo objetivo es convertir el vínculo de sus organizaciones con su entorno en una relación armoniosa y positiva, desde el punto de sus intereses y objetivos

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Evolución en la Historia de la Comunicación Estratégica

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• Producción en serie Desarrollo del capitalismo

• Aparición de las grandes empresas

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• Henry Ford 19232

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Para los 50

• Orientación a las ventas

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Orientación al cliente

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Relación con el cliente

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Funciones de la Comunicación Organizacional

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Función de Producción- Regulación • Capacitación para el personal

• Producto/ Servicio- Misión, Visión

• Manuales de procedimientos

• Manuales de perfil de puestos

• Planes contingentes

• Reglamento Interno

• Metas

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Función de innovación

• Estrategias para ventas

• Promociones

• Cambio del diseño/nueva imagen de producto/serv.

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Función de Socialización y mantenimiento

• Cursos de Integración

• Convivios

• Dinámicas

• Reconocimientos

• Cooperación

• Compartir responsabilidades

• Disminuir Jerarquias

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¿Cómo podríamos definir Contingencia?

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Entonces podemos decir que:

La contingencia es un concepto que procede del latín contingentĭa. El término suele referirse a algo que es probable que ocurra, aunque no se tiene una certeza al respecto. La contingencia, por lo tanto, es lo posible o aquello que puede, o no, concretarse.

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Plan de Contingencia

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• Se entiende por PLAN DE CONTINGENCIA

• A los procedimientos alternativos

• Al orden normal de una empresa, cuyo fin es permitir el normal funcionamiento de esta, aún cuando alguna de sus funciones se viese dañada por un accidente interno o externo.

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En el mundo laboral se conoce….

Plan de contingencias

Plan Contingente

Plan de Emergencias

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¿Qué puede suceder? ¿Qué sucedería si ese evento surgiera

inesperadamente?

¿Cómo podemos conocer esos eventos?

Preguntas Clave

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¿Qué debemos hacer ahora?

• Los planes contingentes deben reflejar situaciones de urgencia y prever alternativas a corto plazo

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Elementos del Plan de

Contingencia

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Identificación del escenario

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Medidas que se deben adoptar

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Investigación

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Quién no ha escuchado las frases.. • Más vale prevenir que

lamentar

• Hombre precavido vale por dos

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Características del Plan Contingente

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•Que sea Factible

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Imagínense…… • Un plan contingente…..

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Suscrito, Legitimado • Debe tener el apoyo de los mandos superiores de la

Organización

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Conocido, Divulgado • Que todos los integrantes de la empresa sepan de

su existencia.

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Actualizado • No es lo misma ciudad del 80 al actual 2015

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Probado

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Claro y conciso • En caso de que se presente la contingencia por

favor tome la calma después diríjase a un lugar que será seguro para usted ya que varias empresas han tomado la opción de seguir este paso, no tenga miedo, con esta medida de seguridad usted estará a salvo, siguiendo con el manual, entonces diríjase derecho, volteé a su alrededor, y busque señales los avisos que le brinden información y le haga saber que esos son los puntos de concentración ante contingencia

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Claro y conciso • En caso de que se presente la contingencia por

favor diríjase al punto de reunión más cercano.

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De vocabulario sencillo • En caso de un temblor, por favor diríjase al artefacto

rectangular hecho a base de madera, que sirve como apoyo para el equipo de oficina, una vez que lo ubique colóquese debajo de él.

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• Para que no sea muy monótona la situación por favor divídanse en binomios y procedan a ubicarse en la media de la estructura organizacional.

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Las 3 Reglas de oro ante una contingencia

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• El plan contingente debe tener 3 etapas: ANTES

DURANTE DE

DESPUÉS

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¿Qué puede ser una contingencia?

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Ejemplos de Planes Contingentes

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El caso UABC y La Influenza

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Fenómeno “El Niño”

Caso Práctico Grupal

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Caso Práctico Grupal • Antes • Durante • Después

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Conclusiones…

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Dudas

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Gracias por su atención