admon unidad 3

8/14/2019 admon unidad 3

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INSTITUTO POLITECNICO NACIONALESCUELA SUPERIOE DE COMERCIO Y ADMINISTRACION

UNODAD SANTO TOMAS

INTRODUCCION

3.1

ETAPAS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO

3.2 PLANEACIN

3.2.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA

3.2.2TIPOS DE PLANEACION: ESTRATEGICA, TACTICA

Y OPERATIVA

3.2.3

TIPOS DE PLANEACION: MISION, VISION,PROPOSITO, OBJETIVOS, ESTRATEGIAS, POLITICAS,PROCEDIMIENTOS, REGLAS, PROGRAMAS YPRESUPUESTOS

3.2.4 PROCESOS DE PLANEACION

3.2.5

TECNICAS DE PLANEACION: DIAGRAMAS DE

PROCESO Y FLUJO, GRAFICAS DE GANTT, RUTACRTICA Y PERT.

3.3 ORGANIZACIN


3.3.2TIPOS DE ORGANIZACIN: FORMAL E

INFORMAL3.3.3 PROCESO DE LA ORGANIZACIN

3.3.4

NIVELES ORGANIZACIONALES Y TRAMOADMINISTRATIVO, ASPECTOS RELACIONADOS:AUTORIDAD Y PODER, CENTRALIZACION-DESCENTRALIZACION, TRAMO DE CONTROL,OUTSOURCING, REINGENIERIA Y EMPOWERMENT

3.3.5

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION:FUNCIONAL, POR PRODUCTO-CLIENTE, PORPROCESO O EQUIPO, GEOGRAFIA O TERRITORIAL,POR PROYECTO O GRUPO ESPECIAL Y MATRICIAL,EN RED O VIRTUAL

3.3.6 TECNICAS DE ORGANIZACIN: MANUALES DEORGANIZACIN Y ANALISIS DE PUESTO

3.4 INTEGRACIN

3.4.1CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA

INTEGRACION DEL PERSONAL3.4.2 PROCESO DE LA INTEGRACION DE PERSONAS

3.5 DIRECCIN

3.5.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA3.5.2 TRABAJO EN EQUIPO3.5.3 ELEMENTOS DE LA DIRECCION: MOTIVACION,

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIONGRUPO: 1CM5 EQUIPO: 6

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UNODAD SANTO TOMAS

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, LIDERAZGO,TOMA DE DECISIONES Y MANEJO Y RESOLUCIONDE CONFLICTOS

3.6 CONTROL


3.6.2 TIPOS DE CONTROL: PREELIMINAR,CONCURRENTE Y DE RETROALIMENTACION

3.6.3 PROCESOS DE CONTROL

3.6.4

TECNICAS DE CONTROL: PRESUPUESTOS,SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVA,ESTADOS FINANCIEROS Y AUDITORIAADMINISTRATIVA

3.1 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

- PLANEACION- ORGANIZACIN- DIRECCION- COMUNICACIN- BARRERAS DE COMUNICACION- PROCESO DE COMUNICACIN- LENGUAJE ORAL Y ESCRITO1. Planeacin.

Concepto:

La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos, con base en lainvestigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse en un futuro.

Principios:

Los principios de la administracin son verdades fundamentales de aplicacin general que sirvencomo guas de conducta a observarse en la accin administrativa.

1.Factibilidad: Lo que se planea ha de ser realizable.2.Objetividad y cuantificacin: establece la necesidad de utilizar datos objetivos tales comoestadstica, estudios de mercado, clculos probabilsticos, modelos matemticos y datosnumricos, al elaborar planes para reducir al mnimo los riesgos.3.Flexibilidad: es conveniente establecer mrgenes de holgura que permitan afrontarsituaciones imprevistas.4.Unidad: todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a un plan general ydirigirse al logro de los propsitos y objetivos generales.5.Intercambio de estrategias: cuando un plan se extiende en relacin al tiempo (largo plazo),

ser necesario rehacerlo completamente.

Los planes, en cuanto al periodo establecido para su realizacin se pueden clasificar en:

a. Corto Plazo: menor o igual a un ao. Estos a su vez pueden ser:

Inmediatos: hasta seis meses. Mediatos: mayor de seis o menor de doce meses.

b. Mediano Plazo: de uno a tres aos.

c. Largo Plazo: mayor a tres aos.FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIONGRUPO: 1CM5 EQUIPO: 6

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http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/Links/Cursos/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/estadistica/estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/progper/progper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/Links/Cursos/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/estadistica/estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/progper/progper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE


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UNODAD SANTO TOMASEtapas De Planeacin.

Esta integrada por las siguientes etapas:

Propsitos.

Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanenteo semipermanente a un grupo social.

Las siguientes cuatro caractersticas los diferencian de los objetivos.

a.Son bsicos o trascendentales porque constituyen el fundamento delos dems elementos.b.Genricos o cualitativos, porque no se expresan en trminos numricos.c.Permanentes, porque permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organizacin.d.Semipermanentes, porque pueden abarcar un periodo determinado.

Investigacin:

La investigacin es un proceso que, mediante la aplicacin del mtodo cientfico, procura obtenerinformacin relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y predecir la conducta de losfenmenos.

La investigacin es trascendental en la planeacin, ya que proporciona informacin a las etapas dela misma para que se lleve a cabo racionalmente.

Premisas:

Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias ocondiciones futuras que afectaran al curso en que va a desarrollarse el plan.

Las premisas de acuerdo a su naturaleza pueden ser:

1.- Internas: cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propsitos.

2.- Externas: son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero pueden tenerefecto decisivo en el desarrollo de sus actividades. Estn premisas externas pueden ser:

a.De carcterpoltico.b.De carcter legal.c. Econmicas.d.Sociales.e.Tcnicas.f. Otros factores.

Objetivos.

Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines para alcanzar, establecidoscuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especifico.

Clasificacin de los objetivos:

1.Estratgicos o generales: comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.2.Tcticos o departamentales: se refieren a un rea o departamento de la empresa, seestablecen a corto o mediano plazo.3.Operacionales o especficos se establecen en niveles o secciones ms especificas de laempresa e invariablemente son a corto plazo.

Estrategias:

Las estrategias son cursos de accin general o alternativas, que muestran la direccin y el empleogeneral de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas.


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http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/filo/filo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/filo/filo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml


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UNODAD SANTO TOMASLas estrategias en la empresa nacen como una respuestas para afrontar los retos que implican lacompetencia, y la vida de la empresa en s.

Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas:

1.Determinacin de los cursos o alternativas: consiste en buscar el mayor nmero dealternativas para lograr cada uno de los objetivos.2.Evaluacin: analizar y evaluar cada una de las alternativas tomando en consideracin las

ventajas y desventajas de cada una de ellas.3.Seleccin de alternativas: considerar las alternativas ms idneas en cuanto a factibilidad yventajas.

Para que las estrategias sean operables y cumplan con su funcin, es necesario:

Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro del objetivo. Determinarlas con claridad. No confundir las estrategias con las tcticas, ya que estas ultimas combinan la accin conlos medios para alcanzar el objetivo. Considerar las experiencias pasadas para su establecimiento; esto permitir sugerir unmayor nmero de cursos de accin. Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de aplicarlas. Al establecerlas, auxiliarse de tcnicas de investigacin y de planeacin.

Polticas.

Las polticas son guas para orientar la accin, son criterios, lineamientos generales a observar enla toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organizacin.

2. Organizacin

Definicin.

Organizacin es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional delos recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin deactividades, con el fin de poderrealizar y simplificar las funciones del grupo social.

Elementos del Concepto.Estructura. La organizacin implica el establecimiento del marco fundamental en el que habr elgrupo social, ya que establece la disposicin y la correlacin de las funciones, jerarquas yactividades necesarias para lograr los objetivos.

Sistematizacin. Las actividades y recursos de la empresa, deben de coordinarse racionalmentepara facilitarel trabajo y la eficiencia.

Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades. En la organizacin surge la necesidadde agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especializacin.

Jerrquica. La organizacin, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles deautoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

Simplificacin de funciones. Uno de los objetivos bsicos de la organizacin es establecer losmtodos ms sencillo para realizar el trabajo de la mejor manera posible.

Importancia de la Organizacin.

Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son:

1.Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa ysus recursos estn sujetos a cambios constantes (expansin, contraccin, nuevos productos,etc), lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organizacin.2.Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos delgrupo social.


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http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/esfa/esfa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos12/foucuno/foucuno.shtml#CONCEPhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/esfa/esfa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos12/foucuno/foucuno.shtml#CONCEPhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml


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UNODAD SANTO TOMAS3.Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente,con un mnimo de esfuerzo.4.Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando laproductividad.5.Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

3. Direccin.

Concepto. Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin, comando o liderazgo,es una funcin de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administracin y ladireccin son una misma cosa.

Elemento del Concepto.

Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivacin. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados. Comunicacin. Supervisin. Alcanzar las metas de la organizacin.

Importancia.

La direccin es trascendental porque:

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y laorganizacin. A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de laestructura organizacional. La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente,en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos deorganizacin, y en la eficacia de los sistemas de control. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

Principios.

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses. Impersonalidad de mando. De la supervisin directa. De la va jerrquica. De la resolucin del conflicto. Aprovechamiento del conflicto.

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses:

La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de laempresa.

As mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones debernrelacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.

Impersonalidad de mando:

Se refiere a que la autoridad y su ejerci (el mando), surgen como una necesidad de laorganizacin para obtener ciertos resultados.

De la supervisin directa:


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http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/etica-axiologia/etica-axiologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/sicox/sicox.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/etica-axiologia/etica-axiologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/sicox/sicox.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtml


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UNODAD SANTO TOMASSe refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durantela ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.

De la va jerrquica:

Postula al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante laejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.

De la resolucin del conflicto_Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partirdel momento en que aparezcan.

Aprovechamiento del conflicto:

Experiencia. Experimentacin. Investigacin. Aplicar la decisin. Consiste en poner en practica la decisin elegida, por lo que se debecontar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprender: los recursos, losprocedimientos y los programas necesarios para la implantacin de la decisin.

Etapas de DireccinIntegracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administradorelige y se allega, de losrecursos para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

Reglas:

1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.

Los hombres deben poseer las caractersticas que la empresa establezcan para desempear unpuesto. Los recursos humanos deben adaptarse a las caractersticas de la organizacin y no sta alos recursos humanos.

2. De la provisin de elementos necesarios.

A cada miembro de la empresa debe proporcionrsele los elementos necesarios para hacer frente

eficientemente a las necesidades de su puesto.4. La comunicacin.

-. Es la relacin comunitaria humana consistente en la emisin-recepcin de mensajes entreinterlocutores en estado de total reciprocidad, siendo por ello un factor reciprocidad, siendo por elloun factor esencial de convivencia y un elemento determinante de las formas que asume lasociabilidad del hombre.

-. Es el proceso social esencial, para el hombre, la comunicacin es la va mediante la cualadquiere su humanidad individual, mantiene y desarrolla sus relaciones sociales.

-. Es el rasgo caracterstico, definitorio de las agrupaciones humanas. Solo el hombre puedetransmitir e interactuar sean verbos claves en el proceso comunicacional. Asimismo, podemossealar como complementarios a compartir e influir.

-. Es una relacin establecida entre dos o ms personas, una puesta en comn a travs de unconjunto de seales, las cuales tienen un significado o mensaje.

Tipos de Comunicacin.

Para el desarrollo de este aspecto, partiremos de la concepcin de Roger Malicol, quien seala que"la comunicacin es la circulacin del pensamiento en tres niveles:

Unidimensional: Consigo mismo. Bidimensional: Con los otros. Tridimensional: Yo con los otros, el contexto y el medio.


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http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/habi/habi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/http://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/genesispensamto/genesispensamto.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/habi/habi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/http://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/genesispensamto/genesispensamto.shtml


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UNODAD SANTO TOMASComunicacin Intrapersonal Unidimensional.

Comunicacin Interpersonal Bidimensional.

Comunicacin Masiva Tridimensional.

Comunicacin Intrapersonal: A travs de l se manifiesta una conversacin profunda y personal.

Un emisor es receptor de sus propios mensajes. El hablante es, al mismo tiempo, audiencia.

El narrador es el protagonista, nos relata sus vivencias. El centro del universo es l YO y su emisorde mensajes se logra mediante smbolos verbales o representaciones imaginables.

Como vemos, la comunicacin intrapersonal es intima y limitada, se da por la va del monologo.

El monologo, es una forma expresiva. Es el discurso que un emisor o hablante se dirige a simismo. Se emplea, tambin, en las obras dramticas y narrativas para revelar estados deconciencia, conjuntamente con sus respectivos procesos squicos. Se expresa en primera persona.De all, el nfasis en el emisor y el predominio de expresiones exclamativas.

Comunicacin Interpersonal: Cuando dos o ms personas hablan, se dice que hay una relacin decomunicacin. Esa relacin recibe el nombre de interpersonal y es el tipo de comunicacin que lageneralidad de nosotros practicamos a mayor parte del tiempo.

Ocurre cuando usted establece una comunicacin dialogante con otra u otras personas, cuando departe con sus familiares, amigos, cuando solicita orientacin de sus asesores en el centro local.Esto quiere decir que pueda darse dentro del marco familiar, en la comunidad, en una institucin,organizacin o asociacin profesional.

La comunicacin interpersonal es la forma ms primaria, directa y personal de la comunicacin.Ella ofrece la oportunidad de que usted y otra personas puedan verse., compartir ideas, interrumpiro suspender el dialogo.

La comunicacin interpersonal es un acto creativo, que ofrece, tanto el emisor como al preceptor,la posibilidad de una expansin sin limites por la va del dialogo.

El dialogo, es la forma ms completa de comunicacin entre los hombres. Se pone al monologo,pues si pone nfasis en el receptor del mensaje, se remite simultneamente a varios marcos de

referencia y con una suma frecuencia utiliza oraciones interrogativas, permite la exteriorizacin delas ideas por medio de la conversacin.

El dialogo se destruye cuando no se sabe:

Or y entender las razones de los otros. Expresar un punto de vista con sosiego, serenidad y equilibrio. Respetar y tolerar la opinin divergente. Sustituir el prejuicio prepotente por el juicio ponderado. Derogar la compulsividad vehemente por el anlisis pertinente. Subrayar el espritu de solidariedad en lugar de la estridencia enrojecida.

Comunicacin Masiva: Al crecer la civilizacin y hacerse poderosa, sobrevino la necesidad de

nuevos medios de comunicacin, cnsonos con ese desarrollo. As pues, al buscar el hombre supropia trascendencia, utilizo instrumentos que permitieron la extensin de sus sentidos.

De la comunicacin directa, personal se pasa a una comunicacin masiva. Esto quiere decir quecuando las implicaciones del mensaje van ms all de nuestras propias fronteras, debemos recurrira medios tcnicos para ampliar el contenido y la fuerza de la que queremos comunicar.

El proceso comunicacional sigue siendo el mismo, lo que cambia son los medios utilizados. Ya nonos centramos solamente en las personas, sino que requerimos de ciertos instrumentos decarcter tcnico para ampliar los contenidos de los mensajes y, en consecuencia, elevar el radio deaccin y las responsabilidades de lograr mayores efectos.


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http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/creun/creun.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/discurso/discurso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/estacon/estacon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/vida/vida.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/dialarg/dialarg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/radio/radio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/creun/creun.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/discurso/discurso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/estacon/estacon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/vida/vida.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/dialarg/dialarg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/radio/radio.shtml


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UNODAD SANTO TOMAS5. Barreras De Comunicacin

Sin duda, alguna vez en su vida, usted no ha podido comunicarse con otra persona. Muchaspueden ser las causas: un telfono daado, un radio con mucho volumen, el llanto de un nio, elestruendo ruido de una corneta, etc. Estas diferencias se denominan ruidos o barreras.

En que elemento intervinientes del proceso hay la posibilidad que aparezcan una restriccin obarrera?

Todos los elementos intervinientes en el proceso de la comunicacin pueden sufrir obstrucciones operturbaciones; anarquas, aleatorias e imprevisibles que entorpecen, dificultan o imposibilitan lacomunicacin.

Estas barreras que impiden la comunicacin pueden registrarse a nivel:

Semntico. Fsico. Fisiolgico. Sicolgico. Administrativo.

Barrera Semntica: Si al hablar o escribir empleamos una palabra con una aceptacin que no le

corresponde, se produce una barrera semntica. Esto quiere decir: CAMBIO DE SIGNIFICACIN.Estos ruidos o barreras se registran a diario. Los vehculos ms eficaces en el uso y divulgacin delos mismos son los medios de comunicacin social.

A travs de los medios de comunicacin de masas llamados canales televisin, revistas,peridicos, prensa, llegan a nosotros incontables expresiones iguales a estas. Cuando noprecisamos el correcto significado de las palabras orales o escritas surgen diferentesinterpretaciones, y as el receptor capta no lo que dice el emisor, sino lo que su contexto cultural leindica.

As mismo, se dificulta la comunicacin por una barrera semntica cuando no expresamos enforma anfibolgica.

La anfibologa nos remite a un doble sentido, a lo ambiguo, a la interpretacin del discurso o

palabra de mltiples maneras. Este problema se registra a nivel de la construccin o sintaxis.Los ejemplos ms corriente de anfibologa provienen del empleo confuso de los pronombres detercera persona, del posesivo, su, suyo, etc, y dela omisin del sujeto.

Barrera Fsica: Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar el mensajeno permiten que este llegue ntidamente al receptor y provocan incomunicacin.

El medio es el vehculo, instrumento o aparato que transmite la informacin, tambin se ledenomina canal comunicacional. Los medios mas empleados son:

Cartas. Telfono. Radio. Cine. Televisin. Peridico. Revistas. Conferencias, paneles, debates, reuniones, etc. Carteles. Libros. Telgrafos.

Otros casos que sirven como ejemplo de este tipo de barrera serian:


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http://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/volfi/volfi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/contamacus/contamacus.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/adoles/adoles.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/prens/prens.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/kaizen-construccion/kaizen-construccion.shtml#CARATERhttp://www.monografias.com/Fisica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/organizac-gral/organizac-gral.shtml#TEORIAhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/volfi/volfi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/contamacus/contamacus.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/adoles/adoles.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/prens/prens.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/kaizen-construccion/kaizen-construccion.shtml#CARATERhttp://www.monografias.com/Fisica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/organizac-gral/organizac-gral.shtml#TEORIA


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UNODAD SANTO TOMAS

Interferencia en el radio o en el telfono. El exceso de ruido. La distancia.

Barrera Fisiolgica: Surgen cuando una de las personas que interviene en una comunicacininterpersonal (conversacin) presenta defectos orgnicos en la vista, en la audicin o en la zona dearticulacin, lo que ocasiona interferencias en el acto comunicativo. Tal es el caso de los sordos,

los mudos y los ciegos, pero tambin, podemos sealar a aquellas personas que sin llegar a talesextremos, presentan alguna deficiencia fisiolgica, tienen alguna falla y no ven, no escuchan o nohablan bien.

Barrera Sicolgica: Todo ser humano tiene una forma particular de vivir, de percibir y entender elmundo en el cual se encuentra inserto. Esta forma recibe una nominacin sicolgica; esquemareferencial.Aceptamos las comunicaciones que se adaptan a nuestro esquema referencial. Usualmentevemos, omos y sentimos lo que queremos ver, or y sentir y eludimos o rechazamos todacomunicacin que encierra para nosotros alguna amenaza, agresividad o critica. Es por ello que,muchas veces, resulta difcil entendernos con la gente. Esa dificultad se traduce en reaccionesemocionales, en obstrucciones para evitar la sensacin de malestar, miedo, incertidumbre,ansiedad, etc. Estas barreras se producen en el interior de cada individuo, en el mundo del yo.

El tono de voz del jefe, el uso que hace del vocabulario o su falta de tacto pueden hacer que unempleado se sienta subestimado, agredido o rechazado.

Siempre se emiten mensajes en donde se encierre una amenaza, peligro o provocacin, la psiquisdel individuo producir una barrera para repeler cualquiera agresin.

Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha para que se acepte, comprendao rechace el mensaje que le es dado. Algunos de ellos son:

No tomar en cuenta el punto de vista de los dems. Mostrar recelo, sospecha o aversin. Registraremociones ajenas al rea laboral. Mostrar excesiva timidez. Emitir instrucciones, explicaciones poco precisas y claras. Manifestar preocupacin por problemas personales. Demostrar sobre valoracin o subestimacin.

Para hacerse entender, usted necesita saber mucho acerca de las personas con quien habla,motivar un entendimiento mutuo, armnico y accesible.

A continuacin citaremos algunas de las causas que contribuyen a crear barrera sicolgica:

Alta posicin o jerrquica. Poder para emplear o discutir. Uso del sarcasmos. Actitud desptica. Criticas punzantes.

Maneras demasiado formales. Apariencia fsica imponente. Interrumpir a los dems cuando hablan.

Barrera Administrativas: Todos formamos parte de una sociedad, institucin o empresa, esto quieredecir que formamos parte de una estructura. Esta estructura, grande y compleja, la mayora de lasveces, por su configuracin puede causar distorsin de mensajes.

Los factores que pueden originar barreara administrativas serian, entre otras:

La estructura organizacional.


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http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/moti/moti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/soci/soci.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/moti/moti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/soci/soci.shtml


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Los circuitos,redes y patrones de comunicacin. Defectos en la red formada de la comunicacin. Ambigedades en los status y roles.

Estos factores generan barreras relacionadas con:

Las personas.

Las ideas. La ejecucin o rendimiento. La organizacin.

Las dispersiones o barreras que hemos estudiado y las investigaciones realizadas sobre laconducta humana ,dejan entrever que el hombre vive dentro de un estado de desesperacincreciente, debido a lo difcil que se hace en la actualidad la comunicacin. Si por un lado, nopodemos negar el progreso de los diferentes medios de comunicacin, por otro, debemos aceptarla importancia del hombre para comunicarse.

6. Proceso de comunicacin.

Ya sabemos que emisor, mensaje y receptor son tres componentes imprescindibles en el procesode la comunicacin. Centremos nuestra atencin, en primer termino, en el sujeto de la

comunicacin.

Emisor: Es el agente que genera la salida de mensaje, el hacedor de las formas expresivas, puedeser una persona, grupo, institucin u organizacin. Su papel es muy importante dentro del procesocomunicacional, ya que es l quien establece la relacin, al compartir una serie de informaciones.

Receptor: La precisin de los rasgos del receptor, al igual que en el caso del emisor, es una tareasumamente amplia. Bstenos con decir que este es el agente, grupo, organismo o institucin quees capaz de percibir el mensaje, descodificarlo y asignarle significacin mediante un procesosimilar al del emisor, pero a la inversa.

Mensaje: Llamamos mensaje a lo que quiere expresar, al contenido, al objeto de la comunicacin.Es todo aquello que el emisor practica al receptor. Este producto fsico creado por el emisor puedemanifestarse a travs de mltiples formas: discurso oral, escrito, gesto, foto, cuadro, escultura, etc.

7. Lenguaje oral y escrito.

El lenguaje es la facultad que posee el hombre de comunicarse con los dems hombres mediantesonidos articulados. Es la unin de la lengua ms el habla, de las realizaciones abstractassistemticas con la realizacin social del sistema.

Seria tambin el conjunto de seales que dan a entender algo: el lenguaje de los ojos, de las flores,de los animales, de signos.

Cuando una lengua posee escritura y expresin oral, es decir que no es una lengua muerta, suescritura puede presentar los caracteres grficos de otra lengua y haber adaptado a su alfabeto losfonemas, slabas o morfemas que sta no tena en sus orgenes. Al estudiar la adaptacin queexiste entre escritura y expresin oral, es posible comparar la forma oral y escrita de una lengua.

Existen muchos tipos de escritura. En la china, cada signo escrito es un morfema. En la escrituracherokee, cada smbolo representa siempre la misma slaba. El japons posee una escrituraparecida, los llamados silabarios. En las escrituras que emplean un alfabeto, como el latino, cadasigno representa un sonido de la lengua hablada. El alfabeto latino posee 26 letras que suelenmantener las lenguas que lo emplean, aunque no coincidan con el nmero de fonemas que tienenque representar. Por ejemplo, en espaol existen sonidos inexistentes en la lengua latina; pararepresentarlos se usan combinaciones de letras denominadas dgrafos, como ll, ch, o la tilde sobrela n (), para representar sonidos inexistentes en el latn clsico.

La forma escrita de las lenguas es constante, esttica y suele reflejar la forma que tena la lenguacuando se adopt el alfabeto, silabario o sistema grfico del que se trate. En cambio, la lenguahablada es dinmica y cambia continuamente, aunque lo haga con lentitud desde el punto de vista


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http://www.monografias.com/trabajos10/infoba/infoba.shtml#circuitohttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/recicla/recicla.shtml#papelhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/desarrollo-del-lenguaje/desarrollo-del-lenguaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/desarrollo-del-lenguaje/desarrollo-del-lenguaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/desarrollo-del-lenguaje/desarrollo-del-lenguaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/cani/cani.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/metodo-lecto-escritura/metodo-lecto-escritura.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/estadi/estadi.shtml#METODOShttp://www.monografias.com/trabajos13/cultchin/cultchin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/elso/elso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/oriespa/oriespa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/estat/estat.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/infoba/infoba.shtml#circuitohttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/recicla/recicla.shtml#papelhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/desarrollo-del-lenguaje/desarrollo-del-lenguaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/desarrollo-del-lenguaje/desarrollo-del-lenguaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/desarrollo-del-lenguaje/desarrollo-del-lenguaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/cani/cani.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/metodo-lecto-escritura/metodo-lecto-escritura.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/estadi/estadi.shtml#METODOShttp://www.monografias.com/trabajos13/cultchin/cultchin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/elso/elso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/oriespa/oriespa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/estat/estat.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml


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UNODAD SANTO TOMASfontico. El caso del espaol no ofrece grandes problemas de adecuacin entre la escritura y lapronunciacin, sobre todo si comparamos su situacin con la de otros idiomas, como el ingls,donde la inadecuacin es muy notoria. En las lenguas que han adoptado una escritura reciente(como el swahili) o que la han reformado (como el hebreo), es donde mejor se observa laadaptacin entre la lengua oral y la escrita.

A diferencia del habla, la escritura no representa el timbre, el tono, la intensidad o la entonacin; siacaso, incluye, en el mejor de los casos, determinados signos, como los de puntuacin o lasmaysculas. Tampoco comprende las variantes dialectales e idiomticas. Prueba de ello es que loschinos que hablan dialectos diferentes se entienden mejor por medio de las formas escritas que porel lenguaje oral. Por ese motivo, los hablantes de los distintos dialectos del alemn escriben en altoalemn, que han adoptado como norma escrita. En Latinoamrica no existe en general una agudasituacin de incomunicacin entre los hablantes de las diversas zonas, por lo que ni la lenguaescrita ni la hablada suponen una barrera para la comprensin.

Teora del lenguaje

El lenguaje es la capacidad bsicamente humana de asociar significado a determinados sonidos,con los cuales el hombre elabora, expresa y comunica sus pensamientos.

Como se desprende de esta definicin, el lenguaje es el elemento clave para la vida intelectual delhombre y el desarrollo de la ciencia y la cultura, pues cualquier tipo de conocimiento se encuentra

coexistiendo en l.El lenguaje, entendido en sentido general, es un concepto ms amplio que el de lenguaje naturalarticulado, aunque ste sea siempre un punto de referencia para cualquier tipo de ellos.

Estudios sobre el lenguaje

Es particularmente difcil realizar un estudio objetivo sobre el lenguaje, por cuanto forma parte de lapropia situacin del hombre, y nunca tiene noticia de la autntica naturaleza de lo que llamamosvida humana en el caso de que sta no poseyera la facultad de utilizar un lenguaje.

Por otra parte, la funcin de hablar es de una complejidad tal que, desde un nico punto de vista,es imposible captar la totalidad de sus caractersticas y aplicaciones.

Los estudios sobre el lenguaje se podran agrupar en:

1) el lenguaje como facultad humana: desde este punto de vista interesa considerar questructuras orgnicas y psquicas permiten al hombre hablar, qu ventajas le reporta el lenguaje,las relaciones entre cultura y lenguaje, el lenguaje como institucin social, su origen (tema que hatenido numerosos desarrollos), etc.;

2) el lenguaje en s mismo: cuestin de la que se ocupa la lingstica en todas sus ramas (fontica,morfologa, gramtica general, gramtica comparada, etc.), as como la filologa, aunque a sta leinteresa slo el lenguaje en cuanto es documento de una poca cultural;

3) el lenguaje como simbolismo: esta consideracin del lenguaje pone de relieve las relaciones deste con mundo y hombre, problemtica que se ha planteado en toda la historia de la ciencia y lafilosofa (p. ej., Cratilo y Carta VII de Platn, la lgica aristotlica, el problema de los universales) yque actualmente responde al nombre de filosofa del lenguaje. Su tema central es el de la validezidiomtica, es decir, el hecho de que las palabras sean signos que representen lo que es objeto de

nuestro conocimiento.Se trata, por lo tanto, de un estudio semntico. Dicha validez estriba en dos cuestiones: 1) en quela expresin reproduzca fielmente aquello a que se refiere, y 2) en que sea inteligible. Estas doscuestiones ofrecen por s mismas una enorme complejidad, que aumenta al tener en cuenta que ellenguaje, aparte de referirse al mundo fsico, tambin habla del mundo psquico personal y que, eneste ltimo caso, no slo describe estados interiores, sino que adems los expresa.

Por otra parte, hay en el lenguaje natural extensas reas de carcter imperativo e inclusoreflexiones sobre el propio lenguaje, por no hablar ya del lenguaje potico, en el que las palabras ysu disposicin connotan bastante ms el sentido de lo que estrictamente denotan.


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http://www.monografias.com/trabajos16/manual-ingles/manual-ingles.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/planificacion/planificacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/ciencia-y-tecnologia/ciencia-y-tecnologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/quentend/quentend.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos12/proce/proce.shtml#lemhttp://www.monografias.com/trabajos14/ortografia/ortografia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/geomorfologia/geomorfologia.shtmlhttp://www.monografias.com/Historia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/fciencia/fciencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/platon/platon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/manual-ingles/manual-ingles.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/planificacion/planificacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/ciencia-y-tecnologia/ciencia-y-tecnologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/quentend/quentend.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos12/proce/proce.shtml#lemhttp://www.monografias.com/trabajos14/ortografia/ortografia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/geomorfologia/geomorfologia.shtmlhttp://www.monografias.com/Historia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/fciencia/fciencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/platon/platon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtml


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UNODAD SANTO TOMASPor su parte, la inteligibilidad, adems de consistir en el uso de unos determinados signos en unadisposicin adecuada, exige un sistema de referencia limitado, un universo del discurso compartidopor la comunidad que utiliza el lenguaje.

3.2 PLANEACION

INTRODUCCIN

A todo empresario le interesa la prosperidad de su negocio. Por eso suele destinar todo su tiempoa la atencin de los mil y un detalles que exigen su intervencin. Sabe que debe estar ah paratomar decisiones oportunas. En muchos negocios es el nico que conoce todas las dificultades yproblemas de la empresa. Planifica, organiza, integra motiva y evala sin ayuda alguna.

En el presente trabajo damos a conocer una parte muy importante en el proceso administrativo dela administracin, la cual es la planeacin, y sta consiste en elegir un curso de accin y decidir poranticipado qu es lo que debe hacerse, en qu secuencia, cundo y cmo. La buena planeacininterna considera la naturaleza del futuro en el cual las decisiones y acciones de la planeacin seintenta que operen, as como el periodo en curso en el cual se hacen los planes.

La planeacin proporciona la base para una accin efectiva que resulta de la habilidad de laadministracin para anticiparse y prepararse para los cambios que podran afectar los objetivosorganizacionales, es la base para integrar las funciones administrativas y es necesaria paracontrolar las operaciones de la organizacin.


CONCEPTO

Planeacin: Es determinar cursos alternativos de accin, sobre cuya base la organizacin ha deorientar sus actividades, para el logro de sus objetivos empresariales.

AGUSTIN REYES PONCE

La planeacin consiste en fijar el curso de accin que ha de seguirse, estableciendo los principiosque habrn de orientarlo, La secuencia de operaciones para realizarlo y la determinacin de tiempoy nmeros necesarios para su realizacin.

JOS ANTONIO FERNNDEZ ARENA

Es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define el problema, se analizanlas experiencias pasadas y se esbozan planes y programas.

BURT K. SCANLAN

Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla polticas, planes, procedimientos y cuenta conun mtodo de retroalimentacin de informacin para adaptarse a cualquier cambio en lascircunstancias.

ERNEST DALE

Determinacin del conjunto de objetivos por obtener en el futuro y de los pasos necesarios paraalcanzarlos, a travs de tcnicas y procedimientos definidos.


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http://www.monografias.com/trabajos34/empresario/empresario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/empresario/empresario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml


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UNODAD SANTO TOMASJORGE L. ORIA

Funcin administrativa continua y dinmica de seleccionar entre diversas alternativas los objetivos,polticas, procedimientos y programas de una organizacin.

ROBERT MURDICK Y JOEL ROSS

Es el pensamiento que procede a la accin, comprende el desarrollo de las alternativas y larelacin entre ellas, como medida necesaria de accin para lograr un objetivo.

IMPORTANCIA

Sin planes, los administradores no pueden saber cmo organizar a la gente y los recursos; puedeque no tengan ni siquiera la idea clara de qu es lo que necesitan organizar. Sin un plan, nopueden dirigir con confianza o esperar que otros los sigan. Y sin un plan, los administradores y susseguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cundo y dnde seestn desviando de su camino. El control se convierte en un ejercicio til. Con frecuencia, losplanes errneos afectan la salud de toda la organizacin. Esta es la razn por la que la prensacomercial (The Wall Street Journal, Fortune, y otros) dedican tanta atencin a las estrategias

organizativas, a los planes que los principales administradores elaboran para satisfacer las metasgenerales de una organizacin. Sus lectores son accionistas que utilizan esta informacin parajuzgar el desempeo actual de la organizacin y sus posibilidades de xito futuro.

3.2.2 TIPOS DE PLANEACION: ESTRATEGICA, TACTICA Y OPERATIVA

PLANEACION ESTRATEGICA

La planeacin estratgica es la toma deliberada y sistemtica de decisiones que incluyenpropsitos que afectan o deberan afectar toda la empresa durante largos periodos. Es unaplaneacin que incluye plazos mas largos, es mas amplio y se desarrolla en los niveles jerrquicos

mas elevados de la empresa, es decir, en el nivel institucional. Es un proceso continuo de toma dedecisiones estratgicas que no se preocupa por anticipar decisiones que deban tomarse en elfuturo, sino por considerar las implicaciones futuras de las decisiones que deban tomarse en elpresente.

Mientras la estrategia empresarial se orienta hacia lo que la empresa debe hacer para conseguirlos objetivos empresariales, la planeacin estratgica trata de especificar como lograr esosobjetivos. Se trata de establecer lo que la empresa debe hacer antes de emprender la accinempresarial necesaria. Esto significa que la empresa en conjunto debe involucrarse en laplaneacin estratgica: todos sus niveles, recursos, potencialidad y habilidad, para lograr el efectosinrgico de integracin de todos estos aspectos.

Dado que la planeacin estratgica es genrica y amplia requiere subdividirse en planes tcticosdesarrollados en el nivel intermedio de la empresa, cada uno de los cuales esta orientada a su

departamento .Adems, cada plan tctico debe subdividirse en planes operacionales desarrolladosen el nivel operacional de la empresa, que detallen con minuciosidad cada tarea o actividad quedebe ejecutarse.

Los dirigentes, en el nivel institucional de la empresa, cumplen la tarea primordial de enfrentar laincertidumbre generado por los elementos incontrolables e imprevisibles del ambiente de tarea y elambiente general

CARACTERSTICAS DE LA PLANEACION ESTRATGICA

1.- Est proyectada a largo plazo, por lo menos en termino de sus efectos y consecuencias.


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http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtml


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UNODAD SANTO TOMAS2.- Est orientada hacia las relacione entre la empresa y su ambiente de tarea y, en consecuencia,esta sujeta a la incertidumbre de los acontecimientos ambientales.

Para enfrentar la incertidumbre la planeacin estratgica basa sus condiciones en sus juicios y noen los datos.

3.-Incluye la empresa como totalidad y abarca todos sus recursos para obtener el efecto sinrgicode toda capacidad y potencialidad de la empresa.

La respuesta estratgica de la empresa incluye un comportamiento global y sinttico.

ETAPAS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA.

La planeacin estratgica cumple seis etapas:

1.- Determinacin de los objetivos empresariales.

2.- Anlisis ambiental externo

3.- Anlisis organizacional interno

4.- formulacin de las alternativas estratgicas y eleccin de la estrategia empresarial.

5.- Elaboracin de la planeacin estratgica.6.- Implementacin mediante planes tcticos y operacionales.

PLANEACION TACTICA

La planeacin, es la funcin administrativa que determina con anticipacin qu se debe hacer ycules objetivos se deben alcanzar, busca brindar condiciones racionales para la empresa, susdepartamentos o divisiones se organicen a partir de ciertas hiptesis respecto de la realidad actualy futura.

La planeacin parte del reconocimiento de que "puesto que las acciones presentes reflejan

necesariamente previsiones implcitas y presuposiciones sobre el futuro, estas previsiones ypresuposiciones deben ser explcitas y objetivas en cualquier tipo de anlisis realizado para queciertos asuntos inmediatos se vuelvan menos confusos y, en consecuencia, menos importantes". Siel futuro va a llegar, y siempre llega en cualquier momento, porqu dejar que aparezca sin estardebidamente preparados para enfrentarlo e improvisar soluciones que no siempre sern lasmejores? Existe la mentalidad simplista de solucionar los problemas a medida que surgen en lasempresas, lo cual las torna ms reactivas que proactivas ante los acontecimientos, respecto de loseventos que ocurren en un mundo repleto de cambios. En el fondo, la planeacin es una tcnicautilizada para asimilar la incertidumbre y dar ms consistencia al desempeo de las empresas.

CARACTERSTICAS DE LA PLANEACIN TCTICA.

La planeacin tctica presenta las siguientes caractersticas:

1.- La planeacin es un proceso permanente y continuo realizado en la empresa y no termina en elsimple montaje de un plan de accin.

2.- La planeacin siempre se orienta hacia el futuro y est estrechamente ligada a la previsin,aunque no debe confundirse con ella. El concepto de planeacin incluye el aspecto detemporalidad y futuro: la planeacin es una relacin entre tareas por hacer y el tiempo disponiblepara hacerlas. Como el pasado ya se fue y el presente va en camino, la planeacin debepreocuparse por el futuro.

3.- La planeacin se preocupa por la racionalidad en la toma de decisiones, pues , al estableceresquemas para el futuro, funciona como medio de orientacin del proceso decisorio, al darle mayorracionalidad y sustraerlo de la incertidumbre adyacente en cualquier toma de decisiones.


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http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos15/hipotesis/hipotesis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos13/gaita/gaita.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos15/hipotesis/hipotesis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos13/gaita/gaita.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtml


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UNODAD SANTO TOMAS4.- La planeacin selecciona determinado curso de accin entre varias alternativas, teniendo encuenta sus consecuencias futuras y las posibilidades de realizacin.

5.- La planeacin es sistmica, pues considera que la empresa o el rgano (sea departamento,divisin, etc) es una totalidad conformada por el sistema y los subsistemas, as como por lasrelaciones internas y externas.

6.- La planeacin es iterativa. Dado que la planeacin se proyecta hacia el futuro, debe ser flexible

para aceptar ajustes y correcciones. La planeacin debe ser iterativa porque presupone avances yretrocesos, y modificaciones en funcin de eventos nuevos y diferentes que ocurren tanto en elambiente como en la empresa.

7.- La planeacin es una tcnica de asignacin de recursos estudiada y decidida con anticipacin.La planeacin debe reflejar la optimizacin en la asignacin y el dimensionamiento de los recursosde que dispondr la empresa o el rgano respectivo para sus operaciones futuras.

8.- La planeacin es una tcnica cclica que permite mediciones y evaluaciones a medida que seejecuta, para efectuar una planeacin con informacin y perspectivas ms seguras y correctas.

9.- La planeacin es una funcin administrativa que interacta dinmicamente con las dems. Laplaneacin se relaciona con las dems funciones administrativas (organizacin, direccin y control)y ejerce y recibe influencia de todas ellas en todo momento y en todos los niveles de la empresa.

10.- La planeacin es una tcnica de coordinacin. La planeacin permite la coordinacin de variasactividades para conseguir con eficacia los objetivos deseados, Dado que sta consiste en obtenerlos objetivos deseados, es necesario que las actividades de los diversos rganos o niveles de laempresa se integren y sincronicen para lograr los objetivos finales. La planeacin permite esaintegracin y sincronizacin.

PLANEACION OPERATIVA

El nivel operacional funciona dentro de la lgica del sistema cerrado. La planeacin operacional sepreocupa bsicamente por el "qu hacer" y por el "cmo hacer". Se refiere de manera especfica alas tareas y operaciones realizadas en el nivel operacional. Al estar fundada en la lgica del

sistema cerrado, la planeacin operacional se orienta hacia la optimizacin y maximizacin de losresultados, mientras que la planeacin tctica se orienta hacia resultados satisfactorios.

Mediante la planeacin operacional, los administradores conciben y determinan acciones futurasen el nivel operacional que conduzcan con xito al alcance de los objetivos de la empresa. Dadoque le grado de libertad en la ejecucin de tareas y operaciones en el nivel operacional es pequeoy limitado, la planeacin operacional se caracteriza por la forma detallada en que establece lastareas y operaciones, por el carcter inmediatista centrndose slo a corto plazo y por laamplitud total, que aborda una sola tarea u operacin.

La planeacin operacional se puede concebir como un sistema: comienza por los objetivosestablecidos por la planeacin tctica, desarrolla planes y procedimientos detallados y proporcionainformacin de retroalimentacin para proporcionar medios y condiciones que optimicen ymaximicen los resultados. La planeacin operacional est constituida por numerosos planes

operacionales que proliferan en las diversas reas y funciones de la empresa: produccin uoperaciones, finanzas, mercadologa, recursos humanos, etc.

En el fondo, los planes operacionales preservan la administracin mediante la rutina, al asegurarque todos ejecuten las tareas y operaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos por laempresa para alcanzar sus objetivos. Los planes operacionales se orientan hacia la eficiencia(nfasis en los medios), puesto que la eficacia (nfasis en los fines) corresponde a los nivelesinstitucional e intermedio de la empresa.

CLASES DE PLANES OPERACIONALES


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http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/la-libertad/la-libertad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrphttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/la-libertad/la-libertad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrphttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml


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UNODAD SANTO TOMASAunque los planes operacionales sean heterogneos y diversificados, se pueden clasificar encuatro clases:

1.- Procedimientos: Constituyen la secuencia de pasos o etapas que se deben seguir conrigurosidad para ejecutar los planes.

Clases de procedimientos

Flujograma vertical Flujograma horizontal Flujograma de bloques

2.- Presupuestos : Planes relacionados con dinero.

3.- Programas o programacin : Planes relacionados con tiempo.

4.- Reglamentos : Planes relacionados con comportamiento

3.6.3 PROCESO DE CONTROL

El control consiste en un proceso compuesto de tres pasos definidos que son universales:

Medicin del desempeo. Comparacin del desempeo con el estndar y comprobacin de las diferencias que

existen. Corregir las desviaciones desfavorables aplicando las necesarias medidas

correctivas.

Expresado en forma un poco distinta, el control consiste en:

Averiguar que es lo que s esta haciendo, Comprobar resultados con lo esperado, lo que conduce a. Desaprobar los resultados en este ltimo caso, debe agregarse la aplicacin de las

medidas necesarias.

Medicin del Desempeo

En el proceso de control, el primer paso es medir el desempeo principal con la consideracin delos problemas de la medicin. Expresando con brevedad, la medicin es la determinacin de lacantidad de capacidad de una entidad bien definida. Sin la medicin, el gerente se ve obligado aadivinar o a usar mtodos empricos que pueden o no ser confiables. La medicin se requiere unaunidad de medida y una cuenta de cuantas veces a entidad esta bajo consideracin.

En ocasiones, cuando se enfrentan problemas de medicin es til pensar en trminos de logrostangibles e intangibles. Las unidades producidas, tarjetas llenadas y muestras distribuidas sonmediciones tangibles. Indica la cuenta de varias unidades similares cuyo total da un valor deposicin relativa para una entidad conocida. Por otra parte, hay muchos resultados intangibles en

la empresa tpica. No es fcil reunir datos sobre ellos; por tanto, se debe defender de medios talescomo el criterio y pistas indirectas. El desarrollo de ejecutivos, la buena moral del empleado,comunicacin efectiva y compras eficientes son unos pocos intangibles de mas importancia.

La medicin real del desempeo se hace en muchas formas diferentes. El estudio de algunas delas formas ms comunes ser diferido para despus, ahora proceder al segundo paso en elproceso de control.

Comparacin del desempeo con el estndar


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http://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/


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UNODAD SANTO TOMASEl paso dos del proceso de control es comparar el desempeo con el estndar, en realidad estomide el desempeo. Cuando hay diferencia entre el desempeo y el estndar, por lo general senecesitan criterios para evaluar su significado. Establecer una variacin rgida absoluta o inclusouna gama de los que es satisfactorio no es adecuado. Las desviaciones relativamente pequeasdel estndar son aprobadas para el desempeo de algunas actividades, en tanto que en otroscasos, una ligera desviacin, puede ser grave. Los gerentes encargados del control, por tanto,deben analizar evaluar y juzgar los resultados con lo mejor de su habilidad.

A este respecto, descubrir las desviaciones del estndar es en especial til. Tambin, debenbuscarse las sugerencias de quienes desempean el trabajo o estn cerca de el, que indiquen queesfuerzos de control deben aplicarse. Cualquier dato de tendencia para el tema es til. Adems, laindicacin de puntos controlables, a diferencia de los no controlables, debe incluirse. En la mayorade los casos, este paso del control de comparar el desempeo con el estndar debe hacerse.

Tan cerca del punto de desempeo como sea posible. Esto facilita los esfuerzos de control y ayudaen la localizacin de las reas que deben corregirse; por lo general resulta en perdidas.

El gerente no necesita preocuparse por las situaciones en donde el desempeo es igual o seaproxima mucho a los resultados esperados. Adems, la concentracin en las excepcionesrequiere menos trabajo, ya que por lo general l numero de partidas o elementos que tienenvariaciones de importancia es pequeo comparado con el control se facilita concentrndose en lasexcepciones, o variaciones notables, del resultado esperado o estndar. Este principio esimportante en el control. Significa que gran parte de los esfuerzos de control estn dirigidos a loscasos excepcionales, o aquellos que no se conforman de manera adecuada con el estndar o basede control. Son solo los casos excepcionales los que requieren de accin remediadora.

Correccin de las Desviaciones

Este es el tercer y ultimo paso en el proceso de control. Puede considerarse como el paso queasegura que las operaciones estn ajustadas y que se hacen esfuerzos para alcanzar losresultados inicialmente planeados. Siempre que se descubran variaciones de importancia, esimperativa una accin enrgica e inmediata, el control efectivo no puede tolerar demorasinnecesarias, excusas o excesivas excepcionales.

La accin correctiva la aplica quien tiene autoridad sobre el desempeo real. Como se indico conautoridad, esto puede implicar la modificacin del plan, como, por ejemplo, un cambio en elprocedimiento o mtodo, o una nueva forma de comprobar la precisin de las partes que sefabrican, en algunos casos, puede estar indicada una modificacin organizaciones, en tanto queentornos puede bastar un cambio en la motivacin, la reimplantacin del objetivo en la mente delos empleado o la revisin de una poltica y su aplicacin puede ser todo lo que se necesite.

Para una mxima efectividad, la correccin de una desviacin deber ir acompaada por unaresponsabilidad fija e individual, hacer responsable a un individuo por su trabajo es uno de losmejores medios de lograr lo esperado. La responsabilidad individual fija tiende a personalizar eltrabajo. Se convierte en trabajo de uno, la responsabilidad de uno para emprender las accionesnecesarias para llegar a un desempea satisfactorio, es responsabilidad de uno hacer cualquiercorreccin que pueda ser necesaria; en resumen, alguien hace algo al respecto y ese alguien es

definido y conocido.

La accin remediadora es preferible a la accin correctiva: esto es, este ltimo paso en el procesode control implica ms que buscar dificultades y corregirlas. Debe descubrirse la verdadera causade la dificultad y hacer esfuerzos para eliminar la fuente de la diferencia. En esta forma se obtieneuna genuina ayuda y cooperacin. Adems, se obtiene una actitud favorable hacia el control, y estoes de especial importancia.

3.2.3 ELEMENTOS DE LA PLANEACION


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UNODAD SANTO TOMAS1.- MISION.- Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. As mismo es ladeterminacin de la/las funciones bsicas que la empresa va a desempear en un entornodeterminado para conseguir tal misin.En la misin se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios aofertar.Caractersticas de una misinLas caractersticas que debe tener una misin son: amplia, concreta, motivadora y posible.

Elementos que complementan la misinCon la misin conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la actualidad, y hacia qunegocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto tambin debe ir de la mano con lavisin y los valores.Visin: les un elemento complementario de la misin que impulsa y dinamiza las acciones que selleven a cabo en la empresa. Ayudando a que el propsito estratgico se cumpla.Valores: en la misin tambin deben estar involucrados los valores y principios que tienen lasempresas, para que todo aquel que tenga algo que ver con la organizacin (trabajadores,competidores, clientes, etc) sepa las caractersticas de la misma.Tipos de misinMisiones muy amplias: este tipo permite dejar unos mrgenes de actuacin muy flexibles a laempresa, lo que puede ocasionar confusin, porque los miembros de la empresa no tiene muyclaro la visin de la organizacin.Misiones muy estrechas: el limitar la capacidad de desarrollo a futuro de la organizacin, permiteque sta se centre en una sola direccin, evitando confusiones.La importancia de la misinEs esencial que la misin de la empresa se plantee adecuadamente por que permite:Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la personalidad y elcarcter de la organizacin, de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen yrespeten en cada una de sus acciones.Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales son sus clientes potenciales, ya que una vezque se ha establecido la identidad corporativa, los recursos y capacidades, as como otros factoresde la empresa; es mucho ms fcil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en laformulacin de la estrategia.Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas, el llevar una misma lnea deactuacin provocar credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa; logrando un relacinestable y duradera entre las dos partes.

La misin tambin nos indica el mbito en el que la empresa desarrolla su actuacin, permitiendotanto a clientes como a proveedores as como a agentes externos y a socios, conocer el rea queabarca la empresa.Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificacin de la empresa.Como identificar la misin de su empresaExisten una serie de aspectos que le pueden ayudar a identificar la misin de su compaa, talescomo:Campo de actividad: especificando los negocios en los cuales se centrara la actividad de laempresa, identificando y analizando los productos y mercado de la organizacin.Capacidades que estn a disposicin de la empresa o pueden llegar a estarlo. A travs de losrecursos y capacidades con los que cuenta la organizacin se puede saber qu ventajascompetitivas se pueden alcanzar.En los casos en que la empresa cuenta con varios productos que comercializar y en diferentes

mercados, es ms complicado identificar cual es la misin, por lo tanto hay que desarrollarrecursos y capacidades centrndose en los factores de xito de cada mercado.Sugerencias para su misin* Cuando elabore su misin, trate de hacerla planificada, slida y completa.*Asegrese de que la misin sea comunicada a toda la organizacin (clientes de la empresa, a lostrabajadores, proveedores, administraciones pblicas y a todos los campos en los que laorganizacin tenga algo que ver) de manera motivante y entusiasta, utilizando una comunicacinsimple, concisa y fcilmente comprensible.* Recuerde que al elaborar su misin, la imagen de credibilidad ha de estar presente en todomomento.


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UNODAD SANTO TOMAS* De vez en cuando es conveniente repetir la declaracin de la misin, para recordar a losintegrantes de la organizacin, que el futuro deseado es posible.2.- VISION.- Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagn futura de la organizacin.La visin es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que valorar eincluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organizacin,tanto internos como externos.La visin se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponindola por escrito, a fin de

crear el sueo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en elfuturo la empresa.Una vez que se tiene definida la visin de la empresa, todas las acciones se fijan en este punto ylas decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visinde la empresa, puede tomar decisiones acorde con sta.Importancia de la visinLa importancia de la visin radica en que es una fuente de inspiracin para el negocio, representala esencia que gua la iniciativa, de l se extraen fuerzas en los momentos difciles y ayuda atrabajar por un motivo y en la misma direccin a todos los que se comprometen en el negocio.En sectores maduros, la importancia de la visin es relativa, no tiene mucha trascendencia, pero ensectores nuevos, el correcto planteamiento de la visin es esencial para conseguir lo que laempresa quiere.Ventajas que tiene el establecer una visin+ Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organizacin.+ Incentiva a que desde el director general hasta el ltimo trabajador que se ha incorporado a laempresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visin. Recordando que los mandossuperiores tienen que predicar con el ejemplo.+ Una adecuada visin, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario cualquier cambioesencial dejara a los componentes de la empresa sin una gua fiable, fomentando la inseguridadgeneral.El propsito estratgico como parte de la visinUna vez que la visin ha sido creada e integrada en la actividad diaria de la empresa, aparece elpropsito estratgico. ste se refiere a buscar aspectos mas concretos de la visin,materializndola.Las caractersticas esenciales del propsito estratgico son :- Plantear metas muy ambiciosas que llevarn a la compaa a un xito total.- Tener una visin estable, si modificaciones.

- Todos hacia una misma visin: cada uno de los recursos que componen la organizacin tiene queinvolucrarse totalmente en la bsqueda de la visin. Para ello desarrollarn todos los esfuerzos queestn a su alcance, compartiendo momentos de euforia y de crisis.Como se realiza la visin de una empresaEl contestar estas preguntas le puede orientar para definir la visin de su empresa.-Cmo ser el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos aos?-Cules sern los principales productos y servicios que ofrezca? -Quines trabajarn en laempresa?-Cules sern los valores, actitudes y claves de la empresa?-Cmo hablarn de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tengarelacin con ella?SugerenciasEn un prrafo defina la visin de la empresa y dele coherencia.

La visin debe ser concreta y acertada.En estos tiempos de continuo cambio, la visin empresarial ya no solo debe estar sustentada en laeconoma, produccin y administracin. Debe inclursele adems la cultura y la identidad comonuevos ejes de la accin empresarial.3.- PROPOSITO.- Solo una definicin clara de la misin y el propsito de la empresa permite tenerobjetivos claros y realistas. Es el fundamento de las prioridades, las estrategias, los planes y lasasignaciones de trabajo. La estructura se subordina a la estrategia. Esta determina cuales son lasactividades esenciales de determinada empresa y la estrategia impone saber qu es nuestraempresa y qu debera ser.La teora de la empresa debe circular por toda la organizacin y todas las decisiones de losgerentes intermedios y el resto del personal deben ser tomadas teniendo en cuenta dicha teora.


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UNODAD SANTO TOMASLa respuesta a qu es la empresa aunque a primera vista parece obvia, puede generardiscrepancias en cuanto a la respuesta por diferentes personas. Esta falta de coherencia tiende aque la gente quiera evitar la formulacin para evitar conflictos.Es necesario por lo tanto un mtodo para fijar lo que es la empresa, pero teniendo en cuenta que laempresa se define por el deseo que el cliente satisface cuando compra un producto o un servicio.Por eso cualquier tentativa seria de determinar que es la empresa debe partir del cliente, susrealidades, valores, comportamiento, etc.

Muchas empresas fracasan al no saber quin es realmente su cliente, y enfocar sus energaserrneamente. Una vez definido quin es nuestro cliente debemos preguntarnos que es valiosopara l. Pero debe averiguarse lo que es realmente valioso para el cliente, y no lo que la empresacree que es valioso para l. Este es otro gran error cometido por muchas empresas, el realizar unenfoque desde adentro en lugar de realizar un enfoque exterior en primer lugar.

Debe adems nuestra empresa preguntarse cual es su carcter o su fin , pero desde sunacimiento, y no como una medida reactiva cuando surgen problemas. La administracin necesitaanticipar los cambios de la estructura del mercado que resultan de las modificaciones de laeconoma, la moda o el gusto, y de las iniciativas de la competencia; y reaccionar frente a estoscambios guiados por su fin.Finalmente, la administracin debe preguntarse que deseos del consumidor no se satisfacenadecuadamente con los servicios o productos que hoy se ofrecen; y acondicionar nuestrosproductos a sus requerimientos. Tambin de esta manera encontraremos nichos de mercados anno explotados.Un anlisis que tambin debemos realizar es el de comparar lo que es nuestra empresa con lo quedebera ser y ajustar las brechas existentes para adecuarnos a lo que deseamos que sea. Ycomplementariamente con el anterior cambio, es necesario hacer un planeamiento del abandonode las antiguas cosas que no realizan una contribucin a la satisfaccin del cliente.4.- OBJETIVOS.- Podemos definir los objetivos de la empresa: funciones y caractersticas como losresultados que se desean alcanzar o como los fines hacia los cuales se dirige su comportamientouna organizacin o empresa.Tambin lo podemos definir como la posicin preconcebida o planificada que se desea alcanzar.Para comprender mejor lo que son los objetivos de la empresa vamos a ver cuales son susfunciones.FUNCIONESLos objetivos de la empresa sirven para guiar y coordinar las acciones en el seno de la empresa.

Proporcionar una base de evaluacin y control de los resultados.Motivacin a los empleados.Transmitir al exterior las intenciones de la empresa en busca de apoyos e imagen.CARACTERSTICAS DE LOS OBJETIVOSLos objetivos deben ser claros y especficos, para que los miembros de la organizacin entiendanperfectamente donde quiere ir la empresa y lo que se espera de ellos, y de esta forma los objetivosservirn de gua y de motivacin.Los objetivos deben ser reales, ya que unos objetivos inalcanzables desanimaran, y unosobjetivos fciles de alcanzar no serviran de movilizacin de esfuerzos.Los objetivos deben ser medibles para poder apreciar perfectamente cual es la diferencia a cubrir yque se tiene que hacer para cubrir esa diferencia.Adems, un objetivo medible es ms fcilmente controlable.2 TIPOS DE OBJETIVOS:

Cerrados En los que se define la variable (el crecimiento), la cantidad (el incrementar un 5%) y elplazo.Abiertos Slo se fija la variable, sin determinar ni cantidad ni plazo.Misin, objetivos generales y objetivos operativos.El sistema de objetivos de la empresa es el primer paso

admon unidad 3

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