psicologÍa de desempeÑo i (i bimestre abril agosto 2011)
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Universidad Técnica Particular de Loja Ciclo Académico Abril Agosto 2011 Docente: Lic. Julio Alvarado Carrera: Psicología Ciclo: Octavo y Noveno Bimestre: PrimeroTRANSCRIPT
PSICOLOGÍA DEL DESEMPEÑO I
ESCUELA:
NOMBRES:
Psicología
Lic. Julio Alvarado
BIMESTRE: Primero
CAPÍTULO 1: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
1.1. IMPORTANCIA EN LA EVALUACÍON DEL DESEMPEÑO
OBJETIVOS IMPORTANCIA
• Desarrollo personal y profesional de sus
colaboradores
• Mejora permanente de resultados de la
organización
• Aprovechamiento adecuado de los
recursos humanos
• Abre un canal de comunicación entre
responsables y colaboradores
• Tomar decisiones de promociones y
remuneración
• Reunir y revisar las evaluaciones de los
jefes y subordinados, sobre el
comportamiento del empleado en
relación con el trabajo
• Retroalimentación del desempeño en
pos de correcciones, mejoras o una
felicitación o reconocimiento, por el
desempeño realizado
1.2. PROBLEMAS MÁS COMUNES Y BENEFICIOS
Problemas más comunes:
• Carencia de normas• Criterios subjetivos y poco realistas• Falta de acuerdo entre el evaluado y
evaluador• Errores del evaluador• Mala retroalimentación• Comunicaciones negativas
Beneficios:
• Repaso del desempeño del empleado con su supervisor
• Identificar por parte del supervisor las fortalezas y debilidades del desempeño de un empleado
• Sugerencias por parte del supervisor para la mejora del desempeño
• Aportar una basa para las recomendaciones salariales
1.3. METODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
• Por Características: Reflejan características que posee el empleado y que necesita para el correcto desempeño en el puesto de trabajo
• Por el Comportamiento: Reflejan conductas poco habituales en el empleado y que el empleado debería o no manifestarlas
• Por el Comportamiento: Reflejan conductas poco habituales en el empleado y que el empleado debería o no manifestarlas
1.4. PASOS PARA UNA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
ETAPA 1:
FIJACIÓN DE OBJETIVOS
ETAPA 3:REUNION FINAL DE
EVALUACIÓNDE
RESULTADOS
1.5. ENTREVISTAS DE EVALUACIÓN• Decir y convencer• Decir y Escuchar• Solución de problemas
ANTES DE COMENZAR LA ENTREVISTA
Solicitar una autoevaluaciónInvitar a la participación
Demostrar aprecio
Minimizar la critica
Intentar cambiar conductasEnfocarse en la solución de problemas
Apoyar
Establecer metas
dar seguimiento de forma cotidiana
1.6. RELACIÓN ENTRE LAS EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO Y LA ADMINISTRACIÓN DE CARRERAS
Una vez completado el ciclo de evaluaciones existe otro aspecto a tomar en cuenta en cuanto al futuro de los empleados que tienen un rendimiento positivo en dicha evaluación
CAPÍTULO 2: DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
2.1. INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN DELDESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
De Conocimientos De Habilidades
Informática Iniciativa – autonomía
Contabilidad financiera Relaciones públicas
Leyes laborales Comunicación
Cálculo matemático Trabajo en equipo
Idiomas Liderazgo
2.2. ¿CÓMO DEFINIR UNA COMPETENCIA? ¿QUÉ ES UNA COMPETENCIA?
la competencia es un comportamiento superior en relación con un estándar de éxito en un puesto o situación determinadas
• COMPETENCIAS VISIBLES• COMPETENCIAS NO VISIBLES
• COMPETENCIAS• SUPRACOMPETENCIAS
2.3. LAS COMPETENCIAS Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Daniel Goleman
• La inteligencia emocional es la forma en que la persona se conoce así mismo como funciona sus propias emociones, es decir sus puntos fuertes, débiles y de cuales sacar provecho, no solo significa ser emocional, sino mas bien controlar sus emociones
CAPÍTULO 3: COMO ANALIZAR CONDUCTAS
3.1. EL CONCEPTO DE CONDUCTAS OBSERVABLES
• Base de la Evaluación
• “los administradores” deben conocer las conductas manifiestas de todos sus empleados
• permite establecer un método de evaluación más efectivo y en otras situaciones poder tomar decisiones sobre una persona o grupo en particular
3.2. METODOS RELACIONADOS CON LAS CONDUCTAS OBSERVABLES
El “índice critico” nos indica cuando una conducta poco usual en el empleado que trae consigo un éxito o una derrota debe ser puesta a evaluación, saber las causas y si en caso de que esta fuera positiva y traiga resultados positivos procurar que se repita y en caso contrario extinguirla
3.3. PASOS PARA ANALIZAR LAS CONDUCTAS OBSERVABLES
CAPÍTULO 4: LA FRECUENCIA DE LAS CONDUCTAS
4.1. LA PONDERACIÓN DE LA FRECUENCIA DE LAS CONDUCTAS
Método de Corrección Ascendente
Grado Referencia de % en la Calidad
A 100 %
B 75 %
C 50 %
D 25 %
Método de Corrección Descendente
Escala Detalle %
Siempre Todo el tiempo 100 %
Frecuentemente Mayoría del tiempo 75 %
Mitad del tiempo Mitad del tiempo 50 %
Ocasional Rara vez 25 %
PONDERACIÓN DE LA FRECUENCIA DE LAS CONDUCTAS
Método de corrección ascendente x Método de corrección
descendente
Grado A x Ocasional
100 % x 25 %
100 x 0,25
25 %
25 % = ponderación grado D