manual del participante - inadem – …€¦ · nervioso, sistema digestivo, respiratorio, ......
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1
MANUAL DEL
PARTICIPANTE
Integración de elementos de Gestión Tecnológica
Guillermo Granados
2
II NN DD II CC EE
Bienvenida al Participante .................................................................................................. 3
INTRODUCCIÓN A LOS PROPÓSITOS, OBJETIVOS Y CONTENIDO ..................... 4
OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................................. 5
COMPETENCIAS A DESARROLLAR ............................................................................ 5
FORMA DE EVALUACIÓN ............................................................................................. 5
CONTENIDO TEMÁTICO................................................................................................ 6
1. Conceptos Básicos de Gestión Tecnológica ................................................................ 6
Sistemas .............................................................................................................................. 6
2. Análisis de Cadena de Valor ........................................................................................ 7
3. Tecnología y Gestión Tecnológica ............................................................................ 11
Discusión sobre el uso y concepción de la palabra “Tecnología” .................................... 11
4. Detección de Prácticas de Gestión Tecnológica ........................................................ 12
5. Reporte de Participación. ........................................................................................... 14
6. Bibliografía básica: .................................................................................................... 14
Anexo I INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN ........................................................... 15
INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO 1 .................................................................... 16
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 1 ..................................................................... 17
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 2 ..................................................................... 18
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 3 ..................................................................... 19
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 4 ..................................................................... 20
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 5 ..................................................................... 21
3
Bienvenida al Participante
¡¡ BB II EE NN VV EE NN II DD OO SS !!
. La participación en este curso supone del participante la apertura de su conceptualización de Tecnología y de Gestión Tecnológica. Las diferentes perspectivas de estudio, análisis y práctica de tecnología, han generado conceptualizaciones que parecieran contraponerse, sin embargo, el curso nos muestra que son complementarias, al menos desde una perspectiva organizacional. Independientemente de la perspectiva con la que el participante se sienta más cómodo, al final del curso tendrá claro el concepto relevante para el Premio Nacional de Tecnología explicado desde un marco de desarrollo propio del autor. Se espera que al final del curso, el participante tenga claro el beneficio que supone la práctica sistemática de actividades de Gestión Tecnológica. BIENVENIDO Guillermo Granados
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INTRODUCCIÓN A LOS PROPÓSITOS, OBJETIVOS Y CONTENIDO
¿Qué significa que una empresa hace tecnología? ¿El utilizar materiales e infraestructura sofisticados es una causa de hacer tecnología?¿O es más bien una consecuencia?
El presente curso busca crear en los participantes un marco conceptual organizacional para la identificación, clasificación y evolución de sus actividades de Gestión Tecnológica, para esto es necesaria una apertura de los participantes hacia el diagnóstico de sus actividades organizacionales.
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OBJETIVO GENERAL
El participante será capaz de distinguir entre las actividades de su negocio,
actividades de gestión, actividades de calidad total y otras actividades y determinar el
grado de madurez de sus actividades de gestión de tecnología, para integrar un
Manual-Reporte de Gestión de la Tecnología
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
El participante identifica los elementos básicos de análisis organizacional
El participante identifica los elementos esenciales de su unidad organizacional
El participante comprende el concepto de Tecnología organizacional en su empresa
El participante aplica los elementos aprendidos en la detección de prácticas de Gestión Tecnológica
Estos objetivos se visualizan en la comparación del instrumento de diagnóstico y el último instrumento de evaluación durante el módulo. Posteriormente, el participante lo visualizará en la escritura de un reporte de gestión tecnológica
COMPETENCIAS A DESARROLLAR Al final del curso, el participante será capaz de
Distinguir las actividades propias de gestión tecnológica de su organización
Estructurar un reporte de participación
Inventariar sus actividades de gestión tecnológica.
FORMA DE EVALUACIÓN
1. Elaboración de Matriz de Prácticas de Gestión Tecnológica 50% 2. 5 instrumentos de evaluación 30% 3. Reporte Escrito de Diagnóstico 20% 4. Asistencia y puntualidad 20%
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CONTENIDO TEMÁTICO. 1. Conceptos Básicos de Gestión Tecnológica
Sistemas
En esta sección se discutirá lo que es un sistema, ejemplificando con una persona.
¿Salma Hayek es un sistema?
Sistema Perspectiva Finalidad del
sistema
Partes
(Variables
relevantes)
Configuración de
conocimiento.¿En
qué cree el de la
perspectiva?
Salma Hayek Médico que
quiere aliviarle
una gripe.
La salud. (la ve
en el rango de
sus valores:
Colesterol,
cardio,
presión, etc.)
Sistema
Nervioso,
sistema
digestivo,
respiratorio,
linfático
Un factor
determinante de la
salud es el
funcionamiento en
rango de los
subsistemas.
Vendedor de
joyas que la
quiere
contratar para
que sea su
imagen
La finalidad de
Salma es
promover mis
productos
Apariencia
estética,
imagen
pública,
Un factor
determinante para
que promueva mis
productos es que
las chicas se
identifiquen con
su imagen.
Entonces la
apaiencia estética
e imagen deben
ser concordantes
con misproductos.
Sacerdote que
quiere que
Salma vaya a
misa los
domingos.
La finalidad de
el sistema
Salma es irse
al cielo.
Religión,
valores,
estabilidad
emocional, etc.
Un factor
relevante para irse
al cielo es estar en
paz con ella
misma y para
logarlo debe de ir
a misa los
domingos
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2. Análisis de Cadena de Valor Clasificación de Actividades.
Cuando tratamos de enfocarnos en actividades, con frecuencia confundimos si estamos
mencionando una intención o resultados. La siguiente tabla nos permite enfocarnos en
estas tres clases de enunciados (mundos)
Intención Actividades Resultados
Hacer las cosas bien Producir,
Vender,
Desarrollo de productos
Administrar,
Compras,
Inventarios,
Control de Calidad
Cobranzas,
Desarrollo de recursos
humanos
Supervisión
Generar empleos
Las actividades son algo que se puede ver a alguien haciéndolo en la empresa. Si la
finalidad de la empresa es generar valor de forma sostenida, entonces todas las
actividades deben de encontrar una justificación en alguna de estas dos:
Su finalidad es generar dinero (valor).
(El intercambio de valor con el cliente)
(Me pagan por hacerla) (Cadena de
Valor)
(estrategia)
Su finalidad es hacer mejor las
actividades de generar dinero. (Invierto
en hacerla)
(gestión de la cadena de valor)
Producir Desarrollo de RH
Capacitación
Vender Reuniones de aprendizaje de casos.
Producir
Vender productos, promociones y servicios
adicionales
Venta de servicios de asesoría.
Venta de franquicias
Conocimiento de clientes, beneficiarios y
partes interesadas.
Visita y ofertamiento de producto
Conocimiento de proveedores
Alianzas de proveedores.
Diseño de oferta total al cliente
Diseño de promociones
Diseño de alternativas de negocio y
alianzas comerciales.
Selección y evaluación de materia prima
Selección y Desarrollo de proveedores
Mantenimiento
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(Almacén)
Investigación y Desarrollo de productos,
procesos
Diseño y ejecución de publicidad e imagen
corporativa
Capacitación y Formación de recursos
humanos
Búsqueda y logro de certificaciones
Asistencia y Participación en foros
técnicos.
Aseguramiento de Calidad.
Alerta Tecnológica
Conocimiento de desempeño de
competidores.
Evaluación, Mantenimiento de
infraestructura.
Comprar reactivos
Vender análisis
Procesar
Desarrollo de imagen
Capacitación
Publicidad
Atención al público
Evaluación de desempeño
Análisis y mejora de proceso de venta
Establecer alianzas y desarrollo de
proveedores
Producción Científica
Formación de Recursos humanos
Vinculación de producción científica con
usuarios externos.
Capacitación
Conocer el estado del arte sobre nuestros
servicios.
Actualización de formas de producción
Diseño de servicios adicionales.
Análisis de elementos de valor para empresas no lucrativas.
Rol Ejemplo
Producto Pan Bimbo
Transforma materia prima para alguien que
lo valora Panadería
Recibe, evalua, y financia a la panadería Cliente
Producto Servicio de Asociación Lazos para
ayudar a niños pobres
Genera el servicio Lazos
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Financia el servicio Financiadotes, Donadores
Quien se beneficia con la operación Niño huérfano
Quien valora la operación Danone
Quien dirige la operación (alinea) Presidencia
Quien controla la operación. Asociaciones, sociedad
Los actores están basados en un
intercambio de valor. O dan valor a la
organización o reciben valor de esta.
Rol del Gestor de la Tecnología
Mi rol, como gestor de la tecnología es asegurar el aprovechamiento óptimo de los
recursos invertidos en el sistema de gestión de la tecnología.
Pensamiento de Sistemas aplicado a los sistemas relevantes del Gestor
de la Tecnología
.
Sistema Perspectiva Finalidad del
sistema
Partes
(Variables
relevantes)
Configuración de
conocimiento.¿En
qué cree el de la
perspectiva?
Organización Director
(consejo)
Generar valor
de forma
sostenida.
Sistema de
actividades de
cadena de
valor, Sistema
de actividades
de
competitividad.
Un factor muy
relevante para
generar valor de
forma sostenida es
seleccionar una
buena cadena de
valor (estrategas) y
tener un sistema
adecuado de
actividades de
competitividad
(gestor de disciplina
administrativa)
Sistema de
actividades de
competitividad
Gestor de
disciplina
administrativa
Optimizar los
recursos en el
mayor
impacto a la
cadena de
valor y su
competitividad
10
Sistema de
actividades de
competitividad
Gestor de
Calidad Total
Optimizar los
recursos en el
mayor
impacto a la
cadena de
valor y su
competitividad
Clientes,
Liderazgo,
Procesos,
Planeación
Estratégica,
Información y
Conocimiento,
medio
ambiente….
El factor más
relevante para
optimizar los
recursos en el
mayor impacto a la
cadena de valor es
la satisfacción
equilibrada de los
inolucrados
(Behavioural
Theory of the firm –
Cyert and March)
Sistema de
actividades de
competitividad
Gestor de
Tecnología
Optimizar los
recursos en el
mayor
impacto a la
cadena de
valor y su
competitividad
Conocimiento
de Clientes y
Mercados, 2.
Competitividad
de productos y
Servicios, 3.
Planeación
Estratégica y
Tecnológica, 4.
Administración
del Patrimonio
Tecnológico, 5.
Resultados.
El factor más
relevante para
optimizarlos
recursos en el
mayor impacto a la
cadena de valor es
la identificación,
protección,
preservación y
explotación de
técnicas propias de
la empresa o de
acceso restringido,
difíciles de replicar
y relacionadas a
atributos del
producto
valorados.(Resource
Based view of the
firm) – (Core
capabilities)
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3. Tecnología y Gestión Tecnológica
Discusión sobre el uso y concepción de la palabra “Tecnología”
¿De cuántas formas (acepciones) se utiliza la palabra “Tecnología” en el reporte? En esta
parte se discutió el uso y concepción de la palabra “Tecnología” utilizando como
referencia su morfología gramatical.
Forma Gramatical Representa
Sustantivo La cosa. Un objeto que tiene sustancia en sí
misma. Ejemplos: Las computadoras, el
reporte, información, la tecnología, la
calidad (la calidad humana),
Adjetivo Divide las cosas en dos, las que sí y las que
no. La casa roja, roja divide el mundo de
casas en las rojas y las no rojas. Si dgo
tecnologías de diseño, divido las
tecnologías (sustantivo) en las de diseño y
las no de diseño. Tecnología Propia, divide
las tecnologías (sustantivo) en las propias
en las no propias.
El producto tecnológico (tecnología divide
a los productos que son tecnológicos de los
que no)
Verbo Define una clase de acciones. Correr,
Observar, Administrar la Tecnología,
Tratado sistemático de una técnica (Tecnos
+ Logos)
Adverbio Clasifica una serie de acciones en las que sí
y en las que no. Correr ayer divide las
acciones de correr en las quehice ayer y las
otras. Proceso en control divide a las
acciones de proceso en las que están en
control y las que no.
“Tecnología: Aplicación del conocimiento
científico a los procesos” Divide a los
procesos en los que se aplica conocimiento
científico y los que no
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4. Detección de Prácticas de Gestión Tecnológica
Autodiagnóstico:
Recuerde que el reporte de autodiagnóstico no pregunta que se obtuvo, sino cómo
se obtuvo. Responda las siguientes preguntas.
¿Qué hace usted para…
Identificación de Técnicas
¿Cómo supo usted que su…
Oferta al Mercado (sujeto)
Elementos de Valor (adjetivo)
Identificación de procesos (verbo)
Clasificación de procesos (adverbio) es….(la propia)
Protección y Preservación
Proyección
Utilización
Método de Implantación
Fase Objetivo Técnicas
Prediagnóstico Determinar la viabilidad, y
la dimensión del proyecto.
Entrevistas con directivos,
Revisión de informes
Revisión de fuentes
secundarias
Observación,
Entrevista con personal
operativo,
Diagnóstico de clima
organizacional.
Alineamiento Estratégico
(Lorenzo)
Determinar las direcciones
de mejora –actuales- de la
organización (Prioridades,
Planeación,) Qué es
mejor.? Moraleja: No se
vale ser mejor en todo.
(Expansión de mercado,
control de operación,
Reducción de Costos, etc.)
Planeación Estratégica,
Revisión y interpretación de
documentos superiores
(Plan Nacional de
Desarrollo)
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Diagnóstico Determinar el estado actual
del grado de madurez de las
prácticas de Gestión de
Tecnología. (Funciona
como una referencia para
guiar las acciones)
“Técnica del
rompecabezas”, Matrices de
Evaluación, Reporte de
retroalimentación.
Ciclo de Mejora
Organizacional.
Realizar acciones que
permitan incrementar el
grado de madurez
(siguientes pasos)
Priorización de siguientes
pasos de acuerdo a
estrategia.
Administración de
Proyectos.
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5. Reporte de Participación.
Sistema (que está en ) Propósito (algo relacionado a)
Vigilancia Tecnológica Conocer alternativas de la forma futura de
la organización.
Planeación Tecnológica Seleccionar alternativa de la forma futura
(en el caso de ser parte de un corporativo)
Presentar alternativas al consejo.
Alineamiento Tecnológico Adecuar la organización a las formas
futuras ( y adecuarse a la estrategia
corporativa si aplica. )
Habilitación Tecnológica Adquirir el derecho de uso de las formas
futuras.
Protección Tecnológica. Perervar el derecho/exclusividad de uso de
las formas (presentes y futuras)
Implantar Desplegar una forma (de concepto a
técnica). Cambiar la técnica.
6. Bibliografía básica:
Burgelman et.al 2001, Robert A. Burgelman, Modesto A. Maidique, Steven C.
Wheelwright, Strategic Management of Technology and Innovation, Mc Graw Hill
International Edition, Third Edition 2001
Ruelas-Gossi 2004, A. Ruelas-Gossi, El Paradigma de la T Grande, Harvard Business
Review América Latina, HBR February 2004.
Grant 2002. Robert M. Grant, Contemporary Strategy Analysis, Blackwell Publishing
UK 2002
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Anexo I INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
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INSTRUMENTO DE DIAGNÓSTICO 1
Código: DGTVII D1
Conceptos de Tecnología Evaluador: Guillermo Granados
Nombre__________________________________________________________ INSTRUCCIONES: Conteste las siguientes preguntas
1. ¿Qué es Tecnología? Escriba la definición con que se sienta más familiarizado y que
considere útil en el entorno de su organización.
2 ¿Qué es Gestión Tecnológica?
3. ¿Qué significa Competitividad?
4. ¿Cuáles son en su opinión la ventaja competitiva de su organización?
5. Liste cinco actividades de la Cadena de Valor de su negocio
6. Liste cinco actividades de Gestión Tecnológica de su negocio
7. En su opinión, la compra/utilización de materiales, infraestructura y/o métodos
sofisticados o de última generación…¿Es una causa de que la empresa tenga
Tecnología? O ¿Es una consecuencia de que una empresa tenga tecnología?
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INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 1
Código: DGTVII E1
Sustantivos y Acciones Evaluador: Guillermo Granad
Nombre__________________________________________________________ INSTRUCCIONES: Conteste las siguientes preguntas para la fábrica de vasos desechables “Patto”
Lista de ideas La idea representa un (parte/ individuo
/ clase ) de (Acción / Sustantivo) o bien
representa una (intención / resultado)
1. Ventas
2 La venta que se refleja en el pedido 2006-02-17-5
3. Compras
4. La compra del lote de pellets 3642
5. Comodidad y elegancia en nuestros productos
6. Vasos desechables
7 Lotes de vasos desechables
8 Lote 3412 de vasos desechables
9 Lotes de vasos desechables que requirió el pedido 2006-02-17-5
10 Generar riqueza
11 Hacer las cosas bien a la primera
12 Programa de desarrollo de Proveedores
13 Documentación de Procesos
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INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 2
Código: DGTVII E2
Individuos y Características Evaluador: Guillermo Granados
Nombre__________________________________________________________ INSTRUCCIONES: Conteste las siguientes preguntas en el contexto de la fábrica de vasos desechables “patto”
Lista de ideas Individuo acción, clase acción, individuo
nominal, clase nominal, característica
descriptiva, característica clasificativa.
1. Ventas
2 Infraestructura tecnológica de ventas
3. Procedimiento de ventas
4. Vendedores
5. Vasos desechables
6. Lote de vasos desechables
7 Lote de vasos desechables que cubre el pedido 2335503
8 Orden de compra 2006/311 del 31.01.06
9 Calidad en servicio
10 Precios accesibles
11 Talento Humano
12 Crecimiento
13 Generar riqueza
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INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 3
Código: DGTVII E3
Conceptos de Tecnología Evaluador: Guillermo Granados
Nombre__________________________________________________________ INSTRUCCIONES: Conteste las siguientes preguntas en el contexto de su organización
1. ¿Cuál es su ofrecimiento al mercado?
2 En morfología gramatica, ¿Cuál es su sustantivo?
3. ¿Cuál es su cadena de valor?
4. ¿Cómo distingue el mercado este ofrecimiento? (Adjetivos)
5. ¿Qué actividades de su cadena de valor realiza de forma distintiva, difícil de replicar, y está relacionada a su ofrecimiento al mercado?
6. ¿A qué se debe esta distinción, en lo referente a Man, Machinery, Method, Medio Ambiente, Materials?
7 ¿Qué actividades realiza con el fin de que algunos elementos de su cadena de valor sean distintivos, difíciles de replicar y relacionados a su ofrecimiento al mercado?
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INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 4
Código: DGTVII E4
Análisis de definiciones de Tecnología Evaluador: Guillermo Granados
Nombre__________________________________________________________ INSTRUCCIONES: Conteste las siguientes preguntas en el contexto de su organización
Definición de Tecnología Sustancia que implica Esencia que implica
1.
2
3.
4.
5.
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INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 5
Código: DGTVII E5
Conceptos de Tecnología Evaluador: Guillermo Granados
Nombre__________________________________________________________ INSTRUCCIONES: Conteste las siguientes preguntas
1. ¿Qué es Tecnología? Escriba la definición con que se sienta más familiarizado y que
considere útil en el entorno de su organización.
2 ¿Qué es Gestión Tecnológica?
3. ¿Qué significa Competitividad?
4. ¿Cuáles son en su opinión la ventaja competitiva de su organización?
5. Liste cinco actividades de la Cadena de Valor de su negocio
6. Liste cinco actividades de Gestión Tecnológica de su negocio
7. En su opinión, la compra/utilización de materiales, infraestructura y/o métodos
sofisticados o de última generación…¿Es una causa de que la empresa tenga
Tecnología? O ¿Es una consecuencia de que una empresa tenga tecnología?