impacto de rrhh en la reputacion
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Las prácticas de RRHH tienen un rol crucial en la gestión de la Reputación, no solo la interna sino de uno de los mejores embajadores de la empresa, el personal.TRANSCRIPT
Influencia de las buenas prácticas de RRHH en la REPUTACION
Máximo Neira Schliemann
@NeiraSchliemann
/in/maxneira
Qué es la REPUTACION CORPORATIVA
“Es el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona…”
frc, 2010
“La Reputación es una fuerza social que produce acción desde la distancia.”
Dr. Fombrun, RI, 1997
Es un conjunto de EmocionesEs una Construcción Social
Es la explicación racional de esasemociones y de los comportamientosderivados.
CODICIA
Por qué debemos gestionar la REPUTACIÓN ?
Porque si no lo harán los demás por ti…
DIABÓLICOS
Por qué debemos gestionar la REPUTACIÓN ?
Porque nos CONDICIONA
AccionesActitudesIniciativa
s
Por qué gestionamos la REPUTACION ?Del círculo vicioso de los resultados
Resultados
Estrategia
Objetivos
AccionesIniciativa
s
Por qué gestionamos la REPUTACION ?Al círculo virtuoso de la reputación
Percepción
Reputación
Resultados
Estrategia
Objetivos
ActitudesSoporte
fuente: Reputation institute
Constructo. No se observa directamente, se infiere. Está científicamente probado?
Cronbach Alfa
Por qué gestionamos la REPUTACION ?Al círculo virtuoso de la reputación
Percepción
Reputación
ActitudesSoporte
Productos y serviciosInnovaciónEntorno de TrabajoIntegridadCiudadaníaLiderazgoResultados financieros
Comprar y RecomendarInvertir en la empresaHablar positivamenteSolicitar empleoBeneficio de la duda
Reputación y Valor de Mercadoson variables vinculadas.
Fuente: Reputation Institute.
Influencia de las buenas prácticas de RRHH en laREPUTACION ?
Qué relación tiene con elCAPITAL HUMANO
Percepción
Reputación
ActitudesSoporte
Productos y serviciosInnovaciónEntorno de TrabajoIntegridadCiudadaníaLiderazgoResultados financieros
Comprar y RecomendarInvertir en la empresaHablar positivamenteSolicitar empleoBeneficio de la duda
Alineación Estratégica
ConfianzaEstima
Admiración
Alineación estratégicaREPUTACIÓN CAPITAL
HUMANO
“La alineación estratégica (no alienación estratégica) se demuestra cuando todos los empleados ENTIENDEN, CREEN y SON CAPACES de ASUMIR Y APOYAR las iniciativas estratégicas de la organización”
Gagnon & Michael, 2003International Journal of Human Resources
Principal enemigo de laALINEACIÓN ESTRATÉGICA
Aquelloque
DICES
Aquelloque
HACES
Cómo eres
PERCIBIDO
inconsistencia
inconsistencia
incoherenciainconsistencia
…y, por tanto, de la REPUTACION
IMPRESION
CIUDADANÍA
TRANSPARENCIA
ENTORNO DE TRABAJO
El camino hacia laALINEACIÓN ESTRATÉGICA
PropósitoMensajeMedio Cascada
CoherenciaAdaptación
DiálogoEmocionalEstético
Ético
DesarrolloCapacidades
Confianza
RefuerzoResultadosPropósito
Recursos HumanosComunicaciones - MrktRSC – Sostenibilidad“Alta” Dirección
El camino hacia laALINEACIÓN ESTRATÉGICA
Sinceridad – Seriedad – Integridad – Libertad – Coherencia Interna y Externa
Dónde
#1 reputación del empleador2. colaboración y comunicación3. captación de talento… Manpower 2009-2010
34,000 Employer Perspectives Global Survey
Impactará la Social Media
Además del creciente escrutinio social…
Oportunidad de Influencia para gestores
CAPITAL HUMANO
CIUDADANÍA
TRANSPARENCIACOHERENCIA
ESTRATEGIA
Ética
Esté
tica
Emociones
Empa
tía
COMUNICACION
“El talento mueve al capital”J. Ridderstrale, 2006
Nuestra
PROPUESTA
De la gestión del IMPACTO SOCIAL de la estrategia empresarial
ESTRATEGIA empresarial basada en el impacto en la SOCIEDAD
Influencia de las buenas prácticas de RRHH en la REPUTACION
final de tuboprincipio de tubo
Influencia de las buenas prácticas de RRHH en la REPUTACION
Máximo Neira Schliemann
@NeiraSchliemann
/in/maxneiracertified