medios sociales y rrhh: impacto
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impacto de los social media en la gestión de personas
- Gonzalo Martín -
Se conoce como efecto red al tipo particular de externalidad que se produce cuando cada nuevo usuario añade valor a un producto por el hecho
de unirse a la comunidad de usuarios.
La Conversación
“Los mercados son conversaciones”
“Internet facilita conversaciones entre humanos que eran sencillamente
imposibles en la era de comunicación de masas”
“Los hipervínculos dejan las jerarquías en entredicho”
“El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios
productos”
(o, visto de otra manera, la empresa en red sabe más que el jefe de su propia empresa)
“Lo que ocurre en los mercados también sucede entre los empleados. Una estructura metafísica llamada “La Empresa es lo único que se erige entre
los dos”
“Igual que ocurre en los mercados en red, las personas también hablan entre sí directamente dentro de la empresa”
“Estas conversaciones tienen lugar en las intranets corporativas sólo cuando
las condiciones son favorables”
“Una intranet abierta organiza a los trabajadores en muchos sentidos. Su
efecto es más contundente que la agenda de un sindicato”
Cambios en la economía y en los negocios
La lógica de la abundancia aparece cuando la estructura de producción y costes vuelve
innecesario dirimir colectivamente -vía mercado o decisión autoritaria o democrática- qué se
produce y qué no.
Los Medios Sociales
(conversaciones en marcha)
• Blogs
• Wikis
• Microblogging
• Compartir video, fotos, documentos
• Redes Sociales
Twitter no es un blog, es algo 100% interactivo que permite a un grupo de personas abierto y disperso compartir inquietudes y situaciones como si estuviesen juntos. El equivalente a un cruce de comentarios con un compañero de trabajo, una breve conversación en un pasillo o un encuentro en la acera de la calle, o un grupo de amigos tomando cañas en un bar.
Jaime Cuestahttp://jaimecuesta.blogspot.com
¿Y todo esto para qué?
• Todo el mundo está en el mismo nivel de interacción (distribuido) y todo el mundo puede participar
• Trabajo con la persona íntegra (profesional y personal) y construyo confianza
• Resuelvo los problemas del e-mail
• Elimino la distancia
Luis Suárez, Community Builder de IBM
Jesús Encinar, fundador y CEO de Idealista
José Luis Vázquez, CEO de Mirada
Reclutamiento
• Localizar candidatos más rápidos y más abundantes
• Mejora la información previa a su acercamiento: reputación, investigación de su carrera, etc.
• Trabajo de posicionamiento como empleadores
Comunicación interna
• Desde el punto de vista de los procesos, las “circulares”, etc.
• Por la participación• Porque hace posibles los movimientos
ascendentes y descendentes
• Más transparencia, mejor información, menos rumores
• Nuevos riesgos, nuevos conflictos
Gestión del conocimiento
• Permite sacar lo que está en las cabezas de la gente, organizarlo, etiquetarlo (“ordenarlo”)
• Acceso rápido a la documentación y al know-how de la compañía
• “Entorno de consultas” mayor y más rápido.
Organización
• Teletrabajo
• Conciliación vida profesional/familiar
• Mejora de procesos• Achata las pirámides
• Cambia el estilo de liderazgo
• Investigación sobre satisfacción
Formación
• Nuevas habilidades para vivir en una organización “social”
• Más y mejores materiales• Más posibilidades de autoformación, más
potencial de formación interactiva y a distancia.
Lecturas recomendadas
The Cluetrain Manifestohttp://www.cluetrain.com/book/index.html
El capitalismo que vienehttp://juan.urrutiaelejalde.org/capitalismo/
ELSUA blog (gestión del conocimiento)http://www.elsua.net/
Otros contenidos de Luis SuárezConferencia en video: http://vimeo.com/1614722IBM goes 2.0: http://www.slideshare.net/gpoole/ibm-web-2-0-goes-to-work-presentation-671274
The Long Tailhttp://www.thelongtail.com/
Blogbookhttp://www.blogbook.es/
Reclutamiento y selección en el mundo 2.0http://www.digitalycia.com/2008/07/14/reclutamiento-y-seleccion-en-el-mundo-20/
Blog: La Nueva Industria AudiovisualLa Nueva Industria Audiovisual(http://industriaaudiovisual.blogspot.com)
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