UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATOFACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS

Y DE LA EDUCACIÓN

Psicología Industrial

CONSEJERIA

“CONFLICTOS LABORALES”

Lissette Ortiz

Sexto “A”

INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como propósito tratar el problema de la persona, sobre los conflictos laborales que tiene en la institución, acercándonos más al ámbito laboral. La intervención que se realizara tendrá como objetivo la mejora del individuo en los diferentes aspectos que presente.

CONFLICTOS LABORALES

(McGraw Hill, 1998) Es la tensión que un individuo mantiene al estar sometido a dos o más fuerzas que se excluyen mutuamente. El conflicto puede aparecer a distintos niveles: a nivel verbal (por ejemplo, un individuo que desea decir la verdad pero tiene miedo de ofender); a nivel simbólico (cuando se dan dos ideas contradictorias), o a nivel emotivo (una impresión fuerte causa reacciones viscerales incompatibles con la digestión).

SITUACION

La persona en crisis tiene edad de 38 años, ella es secretaria, no tiene una buena comunicación con su jefa inmediata y de igual manera con sus compañeros, el problema se da a partir de “no tengo buena relación con mis compañeros ni con mi jefa, siento que nadie me soporta por no realizar bien mi trabajo”

DIAGNOSIS

Mal genio constante (irritabilidad)(J.D, 2004) la irritabilidad de los hombres, las culpas y los enfados son cada vez más excesivos y explosivos. Este tipo de irritabilidad ha ido apareciendo lentamente a lo largo de un periodo de meses y años

Malas relaciones interpersonales(A.P) Las malas relaciones interpersonales de trabajo impiden el incremento de la producción, la eficacia y puede desanimar a los inversionistas.

Deterioro de la comunicación con sus compañeros

(F.S) Los problemas a los que hemos de hacer frente no son privativos de la sociedad que despierta a la democracia

Baja autoestima(H. y S) La baja autoestima lo frena e impide que llegue a desarrollar plenamente su potencial: puede afectar a cualquiera en especial a las mujeres y también puede provocar otros problemas emocionales.

PROGNOSIS

Si el mal genio constante que tiene la persona continua, podría provocar un deterioro en el trato con las personas que mantiene algún tipo de relación laboral o en si con los clientes de la empresa.

Si el síntoma de las malas relaciones interpersonales se mantiene en ese estado, podría provocar el incumplimiento de las tareas otorgadas para su cargo en el que está laborando

Si el deterioro de la comunicación con sus compañeros no cambia, podría provocar un desinterés laboral en las funciones que cumple y así mismo molestias en sus superiores por su irresponsabilidad

Si la baja autoestima se mantiene, podría provocar otro tipo de problemas emocionales que no le permitirán desempeñarse laboralmente.

MECANISMOS DE DEFENSA

Agresión.- El individuo presenta agresión al momento de hablar sobre el problema que tiene con sus compañeros de trabajo, al dirigirse a ellos, tiende a cerrar los puños y dar golpes leves en el escritorio, sus expresiones faciales al hablar con sus compañeros demuestran cierto coraje.

Regresión.- El individuo presenta regresión ya que al conversar del problema, “regresa” a su pasado y recuerda ciertos momentos que vivió con sus compañeros de trabajo, haciendo comparación los comportamientos anteriores y los que actualmente tienen al contraer una conversación.

Represión.- La persona evita hablar de cierto conflicto que tuvo con sus compañeros debido al mal genio constante que tiene y que muchas de las personas con las que trabaja no soportan dicha actitud, por ende el sujeto evita recordar dicho inconveniente para no pasar momentos desagradables y no volver a tener iras que se las guarde para ella mismo.

Sentimiento de culpa.- La persona siente que en su lugar de trabajo no hace bien las cosas, por esa razón es su mal genio constante, no se siente satisfecha con sus labores realizadas debido a que piensa que no son lo suficientemente buenas, siendo así, siente que es su culpa la insatisfacción de los demás.

Duelo.- La persona ha sufrido de cierta manera que no se ha sentido cómoda en su lugar de trabajo pero y se resigna a trabajar de esa manera ya que “no le queda de otra”, entonces acepta la situación por la que está pasando en su lugar de trabajo

PLANIFICACION NO MEDICA

Las estrategias que se darán a la persona, ayudara al avance de cada mecanismo de defensa en los que se encuentra.

AGRESIÓN Se propone para la agresión, salir a correr una hora en las

mañanas antes de ir al lugar de trabajo:1. Durante el tiempo de terapia tener paradas en las cuales debe realizar ejercicios de respiración, es decir, inhalar y exhalar continuamente durante cada pausa que se haga.2. en cada pausa pensar en lo que realmente le está molestando a la persona de su lugar de trabajo y sus compañeros3. una vez encontrado el verdadero motivo de la molestia, analizar el porqué de la misma, mientras respira profundamente4. cada momento que empiece a tener iras hacia ese recuerdo correr una vez más hasta encontrar la calma, de preferencia tener pensamientos positivos en los cuales desvié la atención del coraje hacia algo q no le afecte, hasta estar calmada.5. una vez diagnosticado el conflicto y tomado con calma, debe pensarlo cada día hasta llegar a pensarlo sin tener ningún tipo de coraje hacia el problema

REGRESION En esta etapa aplicaremos una técnica un poco sencilla,

que durara el tiempo estimado de la realización y cual consiste en:

1. sentarse en una silla y reclinar su cabeza hacia atrás, con la finalidad de que la persona se sienta cómoda2. realizar ejercicios de respiración hasta que se sienta relajada3. una vez relajada, la persona recordará cuál es su molestia y empezara a hablar del mismo, que es lo que le afecta y lo que le molesta 4. con esto se está aplicando la escucha activa, que permite al individuo desahogar sus sentimientos hacia algo o alguien 5. la solución que se da con esta técnica, es que la persona afronta el problema, habla de él y prácticamente al contarlo ya no le afecta como al principio.

REPRESION

1. Póngase cómodo. Ubíquese en su lugar tranquilo y aireado.2. Enfoque su mente en la situación que le origina la ira. Conéctese con esa emoción.3. Inhale profundo por la nariz, retenga el aire, al mismo tiempo coloque los puños enfrentados, nudillos frente a nudillos a la altura de su pecho. Presione y descargue toda su ira en esa presión de los puños.5. Al llegar al límite de la retención exhale por la boca con energía, imagine que está expulsando la ira fuera de su cuerpo. Relájese profundamente mientras lo hace.6. Repita la técnica de 5 a 15 minutos. Cada tanto vaya chequeando como va respondiendo el cuerpo al ejercicio. Trate de darse cuenta si su reacción interior va pasando de la respuesta agresiva a una más racional y mesurada.7. Con esta técnica se logra descargar la ira reprimida que tenía por ciertos conflictos que se le presentaron en su lugar de trabajo.

SENTIMIENTO DE CULPA

1. la persona debe ser consciente de este sentimiento. Observa la situación con la persona o la situación que le ha generado el sentimiento de culpa. 2. Puesto que el sentido de culpa esconde un miedo, preguntarse de que tiene miedo en tal situación. (Miedo a ser juzgado, miedo a que alguien grite, miedo a que alguien se enfade...)3. Si te sientes culpable porque has cometido un acto que consideras atroz o que te parece inaceptable. Ten compasión de ti y ACEPTA lo que has hecho y PERDÓNATE. 4. De esta manera la persona habrá encontrado ciertos sentimientos y aspectos que desconocía ya que se centraba en que todo era su culpa. Así se logró que la persona acepte que si hay culpa no solo es de ella sino también de sus compañeros.

DUELO En esta etapa la persona tendrá q recostarse en un

sillón de manera que se sienta cómoda y relajada, con la mirada hacia el techo, se aplicara una vez más la escucha activa.

1. vamos a dejar que la persona una vez más se desahogue, sentir y expresar el dolor, la tristeza, la rabia, el miedo, en si compartir sus sentimientos para que ayude a superar.2. después de esto vamos hacer que la persona escriba lo que siente para que pueda aclarar sus emociones3. con esto lograremos que la persona acepte como se están dando las cosas en su lugar de trabajo y así pueda trabajar de mejor manera encontrándole sentido llegar a su lugar de trabajo

RESOLUCION

La persona en crisis ha superado el problema en el que se ha encontrado.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESCRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

DETALLESEMANA

1SEMANA

2SEMANA

3SEMANA

4SEMANA

5SEMANA

6SEMANA

7

SEMANA 8

Socialización con la persona en crisis

               

reunión con la persona en crisis para firmar el acuerdo

               

Reunión con la persona para llenar la ficha personal

               

Observación para analizar la diagnosis y prognosis

               

Intervención con el estado de agresión

               

Intervención con el estado de regresión

               

Intervención con el estado de represión

               

Intervención con el estado de sentimiento de culpa

               

Intervención con el estado de duelo

               

Intervención con la resolución

               

BIBLIOGRAFIA MAL GENIO CONSTANTE (“El síndrome del Hombre

Irritable” Jed Diamond 2004; Edit. Amat SI., Barcelona 2006 – pág. 19)

MALAS RELACIONES INTERPERSONALES (“Relaciones Humanas y Laborales en la Empresa” Antonio Padilla; Edit. Técnicas asociados, S. A., Barcelona 1972 – pág. 57)

DETERIORO DE LA COMUNICACIÓN CON SUS HIJOS (“Orientación Familiar en Contextos Escolares” Fernando Soto Ortega; Edit. R. B. Servicios Editoriales, S. L., España 2001 – pág. 107)

BAJA AUTOESTIMA (“Comportamiento Organizacional” Hellriegel y Slocum; Edit. Cengage Learning Editopres, México 2009, S. A. de C. V. – pág. 102)

Administración de Recursos Humanos. Chiavenato, Adalberto. McGraw Hill, 1998.

http://alerce.pntic.mec.es/frol0006/PDF/AGRESIVIDAD.pdf

http://www.emagister.com/curso-ejercicios-respiratorios-bioenergeticos/como-liberar-ira-destructiva-nuestro-cuerpo

http://www.cuantona.com/sentirse_culpable.html

http://www.terapia-psicologica.com.mx/duelo_y_perdida.php

http://gruporenacer.wordpress.com/2008/03/17/el-duelo-y-sus-etapas/

http://www.monografias.com/trabajos34/conflicto-laboral/conflicto-laboral.shtml