CAPITULO I. INVESTIGACION Y

TITULACION.

OBJETIVO: Desarrollar los fundamentos metodológicos

básicos para la investigación, escritura y redacción que

permita obtener un contenido claro, razonable,

utilizando técnicas de análisis y lectura de los diferentes

tipos de textos, como elementos básicos para la

selección de información necesaria de trabajos

recepciónales.

1.1 Metodología de la investigación I.

1.1.1 Conocimiento científico.

Está basado en enfrentar la realidad ya que forma la

relación entre el sujeto y el objeto, el sujeto es aquel que

determinara la relación con el objeto, el hombre de ciencia busca

esencialmente siempre ver más allá de los demás y conocer el

porqué de algunos objetos, por ello mediante su conocimiento

logra obtener diferentes interpretaciones de la realidad, y es

mediante el conocimiento científico que puede darle un correcto

significado a la realidad.

La siguiente parada del conocimiento científico es el

método científico, el cual permite definir las condiciones de

sucesos específicos, caracterizándose por ser tentativos y

empíricos. En otras palabras, es la serie de pasos que se tienen

que seguir para obtener nuevos conocimientos con ayuda de la

aplicación de la lógica.

Epistemología.

La consecuencia más notable de la ciencia es la

epistemología que tiene por objeto conocer la esencia y causa de

la ciencia, por la naturaleza de la epistemología ha sido

precisada como el estudio crítico de los principios, hipótesis y

resultados de las diversas ciencias propuestas a determinar los

orígenes lógicos, el valor y alcance de las mismas. La

epistemología puede dividirse en tres grupos:

1.- Epistemología metafísica: son todas aquellas teorías

que se han formulado de un modelo de ciencia en desarrollo.

2.- Epistemología paracientífica: se originan en una crítica

fuerte de conocimiento científico, a su método y a la presunción

de ser el único tipo de conocimiento valido y objetivo.

3.- Epistemología científica: explican el conocimiento

científico y sus problemas científicos tienden hacia una

especialización del conocimiento antes de una generalización de

una teoría.

Los distintos métodos epistemológicos son:

Método de análisis directo: determina las condiciones del

conocimiento en determinados acontecimientos por medio de un

análisis reflexivo, en el cual se estudia la ciencia desde un punto

de vista estático y sincrónico, es decir que no toma en cuenta la

dimensión temporal.

Método epistemológico formalizarte: este método se refiere

a la realización de un análisis directo de los conocimientos, para

determinar condiciones formales y su relación con la experiencia

es en base al pensamiento y al razonamiento.

Método epistemológico genético: explica el conocimiento

en función de su propio desarrollo en donde existen dos formas

establecidas de las cuales se pueden hablar, el método histórico-

critico y el método psicogenético.

El método histórico crítico: este método se interesa en

conocer las causas que la hicieron posible, busca los

antecedentes y el porqué de las cosas, determina las causas de

su existencia en base a hechos que surgen.

El método psicogenético: se ayuda de los aportes de la

psicología para, determinar y mostrar en base a los análisis

psicogenéticos del desarrollo humano exponiendo en qué forma

van progresando los conocimientos en cada una de las etapas

del desarrollo por la que atraviesa el individuo desde que es niño

hasta que es adulto.

La ciencia es metódica, racional y objetiva ya que logra

explicar, y predecir los fenómenos que se producen en la

naturaleza y en la sociedad a través de métodos y

procedimientos que verifica el conocimiento, también se

caracteriza por ser universal, comunal, imparcial y sistemática.

1.1.2 investigación científica.

Es el proceso mediante el cual, aplicando el método

científico se puede obtener información relevante y fidedigna

para aplicar el conocimiento. Pero dicha búsqueda e

investigación deberá sujetarse a las siguientes cualidades como

son:

Sistematicidad.

Esto quiere decir que, se realiza a partir de un programa

o plan más o menos detallado; que hay una intención explícita

de avanzar en el terreno de la verdad y que se establece un

ritmo de trabajo adecuado al tema investigado.

Objetividad.

Quiere decir que, pretende salirse de lo arbitrario, lo

subjetivo, lo fortuito, lo que depende de opiniones personales o

prejuicios que no tienen un fundamento sólido. Una investigación

es objetiva, solo cuando establece un hecho, una relación o una

explicación de manera válida para cualquier sujeto. La ciencia

trata de conocimientos validos para todos.

1.1.3 investigación científica e interdisciplinariedad.

La interdisciplinariedad, incorpora resultados de diversas

disciplinas tomándolas de los diversos esquemas conceptuales de

análisis sometiéndolos a comparación y enjuiciamiento, y

finalmente integrándolas. Las principales características de la

interdisciplinariedad se desprenden del hecho de incorporar los

resultados de varias disciplinas a partir de esquemas

conceptuales de análisis.

La interdisciplinariedad se sustenta, entre otras teorías en

el constructivismo social, el cual propone como razón del

aprendizaje la interacción entre el objeto de estudio y el sujeto

cognoscente en el proceso social de la construcción del

aprendizaje desde la realidad, siendo esta el escenario para

concretar el diálogo de saberes como una nueva forma de

articular el conocimiento académico y el saber popular que

permita superar el monopolio y la jerarquía del saber como

forma de dominio e impulsar un novedoso modo de producción

de conocimiento y alcanzar una pedagogía liberadora, que a su

vez permita construir nexos sólidos entre la democracia política,

la democracia económica, social y cultural.

1.1.4 El problema de la investigación.

Normalmente una investigación científica comienza cuando

se tiene conciencia de una dificultad en nuestro conocimiento de

algún aspecto de la realidad, la cual exige una propuesta, esta

dificultad y la necesidad que se tiene de encontrarle una

respuesta, lo que impulsa a saber en qué consiste, es decir, a

identificar en ella un problema de investigación. A veces el

problema surge cuando no se tiene un conocimiento único de un

tema, en esos casos lo resultado no parece concordar entre sí o

cuando no se cuenta con la explicación que de razón de su

ocurrencia. Los tipos de investigación científica pueden ser:

aplicadas, documentales, de campo.

La investigación básica busca lo que es el progreso

científico, la investigación aplicada se base en los

descubrimientos, avances para dar procedimientos y la verdad.

La investigación documental nace a través de la lectura de libros,

revistas, periódico. Para obtener un conocimiento teórico; la

investigación de campo se realiza y efectúa en el lugar de los

hechos para conocer los conocimientos vistos.

1.1.5 El proyecto de investigación.

Este se describe como el planteamiento de algo en el cual

se indican y justifican los conjuntos de acciones necesarias para

alcanzar un objetivo determinado. Este consiste en disponer

cuidadosamente en un documento escrito las actividades que

han de llevarse a cabo, las especificaciones y parámetros de

ellas; este proyecto sirve básicamente para la toma de

decisiones, para saber si es pertinente llevar a cabo una

investigación para guía en un proyecto. La formulación de esta

se da mediante tres pasos esenciales.

Primero se debe concebir una investigación a plantear

formular como proyecto. Posteriormente cuando se sabe qué

hacer, y cómo hacerlo, se entra en la etapa de raciocinio, para

la consecución e interpretación de la información. Y por último el

investigador se ve en la necesidad de comunicar a sus colegas el

trabajo realizado y sus hallazgos obtenidos.

1.2 Introducción al estudio universitario.

1.2.1 La lectura.

Esta es la principal herramienta con la que se puede nutrir

la mente y el conocimiento, desde palabras hasta análisis de

diferentes puntos de vista, la lectura a beneficiado a la sociedad

por tiempos inmemorables, trasmitiéndoles conocimientos como

patrones de comportamientos, cultura, antecedentes entro otros.

La lectura es una fuente de conocimientos y un medio de

entretenimiento por el cual se puede investigar, polemizar,

aprender, dramatizar incluso mejorar el acervo cultural e

intelectual.

1.2.2 Estrategias para formar hábitos de lectura.

Muchas el lector ocasional puede quedar cautivado con un

trozo de texto pero, continuar con lo demás suele parecerle

tedioso, por lo cual se han desarrollado diferentes técnicas que

pueden ocasionar que el individuo termine completamente con el

complemento de la lectura, entre ellos está:

Investigar un buen texto, es decir algo que llame y cautive

la atención.

Cotejar la información con otros textos y conocer opiniones

de otras personas que tengan una opinión interesante

sobre el texto.

Preguntarse, los fundamentos del texto, que se obtiene

con cada opinión.

Posteriormente se desarrolla una revisión final para

verificar cual de los dos textos se apega o se apega más a lo que

se pretende utilizar, posteriormente existen otras actividades

que permitirán no perderse en el universo del texto como.

Dibujar un texto: consiste en la realización de esquemas o

herramientas de lecturas (mapas conceptuales, mentales,

cuadros sinópticos, flujo gramas) que ayuden a facilitar la

comprensión de los textos, generalmente se emplean como

métodos para exposiciones para evitar verse sobre

cargados de información.

Escribir un texto: consiste en resumir el texto de una

manera práctica y sencilla, colocando las mismas ideas

brindadas por el lector.

Discutir y crear un texto: consiste en debatir los puntos de

vista brindados por el autor, analizar si son los que se

desea estudiar o realizar un análisis de la comprensión del

tema examinado explicando la virtud o desvirtuad de la

lectura.

Dentro de los instrumentos de compresión y explicación de

lectura existen los mapas conceptuales, cuadros sinópticos,

mapa semántico y mapas mentales.

1.2.3 Aprender a estudiar.

Estudiar, representa la comprensión de un tema especifico

y crear una inconformidad para buscar más de el tema hasta

esclarecer toda duda. Para poder comprender un texto o

enriquecer lo que se está aprendiendo, se puede elaborar

autoevaluaciones donde el individuo se pregunta si es el tipo de

lectura que le gustaría estudiar o si tiene la herramienta

necesaria para comprenderlo.

Posteriormente, aplicar técnicas como marcar textos, ideas

principales u oraciones importantes del texto, realizar esquemas

del desarrollo del tema con simples palabras, de esa manera la

atención es cautivada. El aprendizaje tiene enemigos conocidos

como distractores, por lo cual se recomienda que el ambiente

sea adecuado, incluyendo la posición en que se lee, la cantidad

de luz y la hora en que se pretende leer y aprender.

1.2.4 factores preliminares al estudio activo.

Estos son los que permiten que el lector comprenda,

analice y contemple los textos, es decir que preste completa

atención a lo que lee y pueda desarrollar una concentración

profunda. Se puede definir la atención como la aplicación de la

mente a un objeto de manera exclusiva y durante tiempo

determinado. Existen dos tipos de atención en la cual el lector se

forja una dependiendo del estado de ánimo en que se encuentre;

las cuales se encentran las involuntarias que son aquella en las

que no se presta la atención necesaria, por las distracciones

frecuentes; y la voluntaria que requiere de una elección y como

tal un esfuerzo para salvar el conflicto de atracción que ejerce

otros estímulos en diversos sentidos.

La concentración es el mantenimiento prolongado de la

atención, para mantener la concentración se trabaja sobre cinco

puntos básicos:

Ejercitar la voluntad y el interés por el estudio, es decir

estar motivado para lo que se pretenda realizar.

Tratar adecuadamente los asuntos personales, de dos

modos anotar o darse un tiempo.

Entusiasmarse con lo que uno mismo hace, teniendo en

cuenta el poder que tienen los pensamiento.

Procurar tener y mantenerse físicamente en forma y sin

tensiones a la hora de estudiar.

El aprendizaje que es el cambio en las disposiciones y

capacidades humanas con relatividad permanencia y que

no se puedan atribuir solo al proceso de desarrollo de la

persona.

Existen tres condiciones básicas para tener un aprendizaje

óptimo:

Voluntad ejercida libremente.

Conocer el esfuerzo que se está dispuesto a brindar.

El método que sistematice los conocimientos.

1.2.5 La memoria.

Es un conjunto de procesos destinados a retener, evocar y

reconocer los hechos pasados. La memoria se sirve de los

sentimientos para recoger los hechos y datos que luego serán

nuevamente elaborados por la mente. La eficacia de la memoria

depende de los siguientes factores:

Factores físicos.

Factores psíquicos.

Factores intelectuales.

Para facilitar el proceso de la memorización se puede

utilizar:

Asociaciones de ideas, organizar los datos en unidades con

sentimientos, agrupados de acuerdo a un principio. Existen

factores que entorpecen la memorización y se ejerce un mal

funcionamiento de la información estudiada y comienza la

confusión entre estudiar y memorizar estos factores son:

El ponerse nervioso

Dejar un tema y abordar otro

Buscar ideas que lleven a la distracción

No dejar de escribir o de hablar del tema

Recuperar inmediatamente.

1.2.6 Mejorar la velocidad de lectura.

Sin duda alguna, en una sociedad que vive tan a prisa, casi

no hay tiempo para poder digerir una buena lectura, para lo cual

a continuación se describen técnicas sencillas

desafortunadamente la vista va de líneas en líneas y cuando se

llega al final de ella se pierde el tiempo en el retorno.

Pero con las técnicas que a continuación se muestran se

puede ahorrar y aprovechar el tiempo, una de ellas es no repetir

vocalmente lo que lee esto quita tiempo, otra es buscar un

apoyo visual, es decir seguir con el dedo la línea, también

practicar el movimiento en S de esta manera no se pierde la

velocidad y leer líneas de dos en dos, probando principalmente

con los que están en columnas como la de los periódicos.

1.3 Metodología de la investigación II.

1.3.1 Elementos del método científico.

Es el concepto e hipótesis de los elementos del método

científico. Son los términos o conceptos propios de cada

disciplina es decir cualquier ciencia tiene sus sistemas

conceptuales para proyectar sus descubrimientos. El proceso de

la conceptualización es abstraer y generalizar impresiones de los

sentidos, y esto es función del pensamiento. Los elementos que

se emplean el método científico son: planteamiento del problema

donde se examinan los hechos y percibe una dificultad en la

interpretación. No se puede aplicar un acontecimiento

observado y se descubre la lengua en el cuerpo del saber.

Formulación de hipótesis: se anuncian conjeturas acerca

de la solución del problema. Se define relaciones posibles en la

nueva configuración y se generan un soporte racional al mismo.

Levantamiento de información: se diseña el problema

para valorar la hipótesis, se realizan experimentos u

observaciones para probar las conjeturas propuestas en ciertas

áreas.

Análisis e interpretación de los datos: explica los

procedimientos más apropiados por cada ciencia, se interpretan

que estudian los resultados arrojados por experimentaciones y

observaciones.

Comprobación de la hipótesis: se acepta o rechaza la

hipótesis propuesta, se interpreta los resultados a la luz del

modelo teórico, se compara lo encontrado con lo esperado.

Conclusiones: se afianza a debito la teoría que soporta el

estudio. Se propone nuevos enfoques o extensiones.

1.3.2 Etapas del método.

Percepción: el individuo se encuentra en un problema que

le preocupa y se encuentra sin los medios para llegar al fin

deseado.

Identificación y definición de la dificultad: el individuo

efectúa operaciones que le permitan definir su dificultad con

mayor precisión.

Soluciones propuestas para el problema: hipótesis a partir

del estudio de los hechos, el individuo formula conjeturas acerca

de las posibles soluciones del problema.

Deducciones de las consecuencias de las soluciones

propuestas: el individuo llega a la conclusión de que si a cada

hipótesis es verdadera, la seguirán ciertas consecuencias.

Verificación de las hipótesis mediante la acción: poner a

prueba cada hipótesis buscando hechos observables que

permitan confirmar consecuencias que deberán seguir.

1.3.3 Objetivos.

Es la razón de por qué se está llevando a cabo la

investigación, el objetivo del investigador es llegar a tomar

decisiones y desarrollar una teoría que permita explicar y

generalizar la razón del proyecto. Existen principalmente tres

tipos diferentes de objetivos, el primero es el general, en este se

enuncia lo que se desea dar a conocer apoyándose en la

formulación de objetivos específicos. Los objetivos específicos,

identifica las acciones que el investigador va a realizar en cada

una de las etapas de la investigación. Y por ultimo objetivos

metodológicos, estos indican estrategias de cómo lograr los

objetivos específicos.

1.3.4 Marco teórico.

Es la etapa en que se reúne información documental para

confeccionar el diseño metodológico de la investigación es decir,

el momento en que se establecen cómo, y qué, información se

recogerá, de qué manera se analizara y aproximadamente

cuánto tiempo durara. Simultáneamente, la información recogida

para el Marco Teórico proporcionará un conocimiento profundo

de la teoría que le da significado a la investigación. Es a partir de

las teorías existentes sobre el objeto de estudio, como pueden

generarse nuevos conocimientos.

1.3.5 Hipótesis.

Con origen en el término latino hypothĕsis, que a su vez

deriva de un concepto griego, una hipótesis es la suposición de

algo posible o imposible para sacar de ello una consecuencia. Por

otra parte, agrega el diccionario de la Real Academia Española

(RAE), una hipótesis de trabajo es aquella que se establece

provisionalmente como base de una investigación y que puede

confirmar o negar la validez de aquella.

En el método científico, una hipótesis puede definirse

como la solución provisional o tentativa para un problema dado.

1.4 investigación aplicada.

1.4.1 Selección del tema.

Cuando la investigación se está llevando a cabo se dice que

está siendo aplicada, en este punto la selección del tema se hizo

sobre un problema que muchas empresas en México sufren

continuamente por la falta de preparación, el tema es, La

capacitación en la empresa; con esta premisa se busca partir

para obtener un razonamiento oportuno para la solución del

problema.

1.4.2 Definición del problema.

El problema es que principalmente por falta de

conocimiento tecnológico o lingüístico en ocasiones no tienen la

capacidad de poder ocupar maquinaria que requiere comprensión

del ingles, o maquinaria que de necesita de principios de

computación para su funcionamiento, así como la falta de

interdisciplinariedad en los obreros cuando falta el personal de

algún otro puesto.

1.4.3 Establecimiento de los objetivos.

Dentro de los objetivos se encuentra que:

1.- Que el trabajador sea independiente y autosuficiente

para desempeñar sus labores cotidianas y pueda auxiliar en

otras aéreas de la empresa.

2.- Que el trabajador pueda valerse por sí solo con sus

conocimientos adquiridos mediante la capacitación, para poder

operar maquinaria con tecnología de vanguardia si es que para

él, puede ser un motivo de obstáculo, así como la integración de

computadoras en otras maquinarias por introducir en la

empresa.

3.- Que el trabajador pueda trabajar en equipo y que

contantemente tenga presente la misión y visión de la empresa

para que siempre trabaje pensando en que el bienestar de la

empresa es bienestar para el recurso humano.

4.- Que tenga la capacidad de motivar, y auto motivarse

para poder tener una actitud y visón de superación constante.

1.4.5 Construcción del marco teórico.

En 1978, el presidente López portillo legalizó la

capacitación con carácter de obligatoria para la empresa en

México. Las normas y lineamientos correspondientes a la

capacitación y el adiestramiento se encuentran enunciadas

dentro del artículo 153, en sus fracciones ―a‖ X del capítulo III

bis, de la ley federal del trabajo. De manera general, éste

artículo estipula que todo trabajador tiene derecho a recibir

capacitación proporcionada por su patrón, para quien es

obligación formular planes y programas, de común acuerdo con

el sindicato o sus trabajadores, aprobados por la secretaría del

trabajo y previsión social a través de la dirección general de

capacitación y productividad. En cada una de sus fracciones trata

los puntos específicos relacionados a la capacitación. A pesar de

que, como ya se mencionó en el párrafo anterior, la capacitación

constituye un derecho para el trabajador y una obligación para el

patrón, hoy en día, 26 años después de la legalización de la

capacitación, ni trabajadores ni patrones ejercen sus

correspondientes derechos y obligaciones al respecto. Esta

situación forma parte de la larga cadena de errores y omisiones

que hacen de México un país atrasado en lo que a cultura

organizacional, y todo lo que de ella deriva, corresponde.

Sin embargo, esta falta de conciencia acerca de la

importancia que la capacitación tiene en el desarrollo tanto

humano como organizacional, no únicamente puede ser

imputada al desconocimiento y/o la negligencia de obreros y

patrones. también es responsabilidad de los profesionales en la

materia (psicólogos organizacionales, administradores,

dependencias gubernamentales.) darse cuenta que una de las

grandes trabas para el desarrollo de este país es la

desinformación y la falta de educación de su gente, para, de esta

manera, generar programas, estrategias y campañas destinadas

a subsanar esta ausencia de información, de tal manera que, a

través de éstas se vaya generando una cultura organizacional

funcional, responsable y productiva que a la larga no solamente

impulsará a las empresas mexicanas, también enriquecerá a su

gente y a la larga impulsará al país permitiendo que se generen

avances en el camino de una recuperación de la dignidad, el

crecimiento productivo, la calidad de vida, entre otros beneficios

que de ello derive.

En otras palabras, hace falta hacer entender a obreros y

patrones que la capacitación, tanto la proporcionada por la

empresa como a la que el trabajador pueda acceder por iniciativa

propia; no es un gasto, sino una inversión que acarrea diversos

beneficios a ambas partes y en corto, mediano y largo plazo.1

1.4.6 Hipótesis.

Según el problema que se quiere solucionar la hipótesis

propuesta es la siguiente:

―Si se realiza un análisis exhaustivo a la empresa, entonces cabe

la posibilidad de comprobar si cuenta con los elementos básicos

de un sistema‖

―Si se analizan las actividades de cada uno de los trabajadores

entonces se podrá identificar las funciones que desempeñan‖

1.4.7 Determinacion de las variables.

Variables de H1.

V.I: Análisis exhaustivo

V.D: Elementos básicos

1 Internet, atriaconsultores, capacitación,

http://atriaconsultores-mx.tripod.com/id7.html (28/04/2010)

Variables de H2.

V.I: Análisis de actividades

V.D: Identificación de funciones

Definición de las variables

Variables Definición conceptual Definición operacional

V.I: análisis exhaustivo

Acción de dividir una

cosa o problema en

tantas partes como sea

posible, para reconocer

la naturaleza de las

partes, las relaciones

entre estas y obtener

conclusiones objetivas

del todo.

Observación

Control de

asistencia del

personal.

Manejo de la

información

Eficacia en la

comunicación.

Solución de

problemas.

V.D: elementos

básicos

Son los que se utilizan

para realizar un

trabajo en especifico

con una técnica que lo

caracteriza.

Misión.

Visión.

Objetivos.

Políticas.

Análisis de

puestos.

Manuales de

procedimientos.

V.I: análisis de

actividades

Conjunto de tareas u

operaciones de una

entidad.

Asignación de

roles.

Reportes de

asistencia.

Informe de

avances de

proyectos.

V.D: identificación de

funciones

Acción propia o

característica de

alguien o de algo.

Análisis de

puestos.

Tabla 1.1 Tabla de conceptualización de variables Fuente. Elaboración propia

Diseño de la metodología de la investigación.

Primero en un lapso de tres días realizar un análisis

exhaustivo de la empresa y comprobar si cuenta con los detalles

básicos de toda empresa como, su razón de ser es decir misión

y visión, objetivos generales, organigrama, sistema de

producción y subsistemas que se desarrollen en el proceso de

producción, en caso de no estarlo en este tiempo se establecen

junto con el gerente, y se acuerdan los lugares para que estos

estén a la vista de todos y cada uno de los trabajadores.

Posteriormente, se analiza los recursos técnicos y se

comienzan a comparar la forma en que se realizan las

actividades en base a lo establecido en los recursos técnicos

posteriores, y se reestructura el sistema de producción si es

necesario.

Una vez realizado esto, el siguiente paso es elaborar una

evaluación general e individual, y por lo antes mencionado cabe

destacar que el proyecto se realiza desde una perspectiva

documental ya que es importante mencionar que la capacitación

dentro de una empresa es cien por ciento básica.

Procesamiento de la información.

Po lo antes mencionado en donde la investigación formo

parte de un parámetro documental , la información que se tiene

que tomar es primeramente de la empresa, primero de lo que se

dedica a hacer, sus antecedentes y sus políticas de trabajo así

como su misión y visión, posteriormente los departamentos que

integran la empresa y cuántos trabajadores se desempeñan en

cada uno de ellos, posteriormente la maquinaria, ver las

condiciones y su complicidad en el manejo y por último los

recursos técnicos es decir, manuales organigramas, análisis de

puestos y toda la herramienta que la empresa debe tener para

que el trabajador sepa que lo que hace, porque, como y para

que lo hace, así como el propósito del producto en el mercado.

1.4. Conclusiones.

En conclusión se ha demostrado, el origen de la

capacitación en México, su importancia, su relevancia, su

aplicación y la necesidad que México tiene de implementarla en

su cultura laboral para un beneficio colectivo tanto interior como

exterior, es decir tanto para la empresa como para la sociedad

en general.

1.5 Taller de titulación I

1.5.1 Partes faltantes en el proyecto de investigación.

Introducción.

Las introducciones presentan regularmente dos tipos de

párrafos particulares el primero de ellos es conocido como

introductorio el consecuente es denominado conclusivo, su

finalidad es ayudar al lector a comprender el texto, esta debe

permitir ambientar al lector con la obra que leerá, a manera de

que el lector comprenda a grandes rasgos lo que hay dentro de

esta y se vea motivado a involucrarse en ella. Así también los

dos tipos de introducciones que existen son introducción-

encuadre y la introducción para atraer la atención.

Introducción-encuadre.

Con este tipo de introducción se encuadra el problema que

propone el título: se declara su importancia y su actualidad, y a

veces, se presenta también una síntesis del trabajo, anticipando

la tesis que será desarrollada en el cuerpo del texto. La

introducción-encuadre es la más comúnmente utilizada entre los

estudiantes. Sin embargo, sus introducciones contienen con

frecuencia frases genéricas y mal enfocadas, que al estudiante le

sirven para tomar confianza con el papel, pero que para el lector

son aburridas y previsibles. En las introducciones-encuadre más

eficaces, además de repetir el problema que plantea el título de

la redacción, también se presenta la tesis que será desarrollada

en el escrito. En ese caso la redacción de la introducción requiere

tener bien claro el contenido del tema; por eso es conveniente

realizarla sólo después de haber completado la redacción del

mismo.

Introducción para captar la atención.

Con este tipo de introducción se busca atraer la atención y

el interés del lector usando para ello frases que lo comprometan.

Este tipo de introducciones se usan en citas o informaciones

curiosas, también son introducciones para captar la atención

aquellas que presentan ejemplos concretos anticipando

problemas que luego se desarrollan en el cuerpo del texto, con el

fin de comprometer emotivamente al lector, Las introducciones-

encuadre son hechas por la mayoría de los estudiantes, y sólo

unos pocos utilizan la introducción que capta la atención; sin

embargo, dada su imprevisibilidad y su eficacia, con frecuencia

esta última se hace preferibles a la primeras.

Índice.

Los índices se dividen en tres los temáticos, en estos viene

el tema principal y los temas que condescendientemente se

pueden relacionar. Los incides onomásticos, estos pueden estar

divididos por autores o por nombre de los sujetos a estudiar. Y

los de contenido en estos se introduce solamente el tema que se

describirá.

1.5.2 los mapas en la investigación.

Existen diferentes apoyos visuales para apoyar los temas

que se quieran expresar. Dentro de estos están los mapas

mentales, mapas conceptuales y mapas semánticos, en el mapa

mental es una poderosa técnica gráfica que ofrece una llave

maestra para acceder al potencial del cerebro. Se puede aplicar

a todos los aspectos de la vida, mejora el aprendizaje y da

claridad en el trabajo. Tiene 4 características esenciales:

El asunto motivo de atención cristaliza en una imagen

central.

Los principales temas del asunto irradian de la imagen

central de forma ramificada.

Las ramas comprenden una imagen o una palabra clave

sobre una línea asociada. Los puntos de menor importancia

también forman ramas.

Las ramas forman una estructura nodal conectada.

Los mapas mentales ayudan a almacenar eficientemente

los datos lo que multiplica nuestra capacidad.

1.6 Taller de titulación II

1.6.1 La lectura.

La lectura es un proceso de aprendizaje que se basa en la

comprensión de los temas, es tramitada a la mente por medio de

códigos que la mente relaciona y establece como lenguaje de

expresión oral e incluso corporal, existe tipos de lectura que se

relacionan sin la necesidad de letras o código, son aquellos

denominado lenguaje pictográfico, la lectura se relaciona

mediante procesos biológicos, psicológica; los cuales ayudan al

ser humano a razonar mediante la comprensión analizando y

separando lo bueno de lo malo, debido a que la lectura informa y

advierte las complicaciones de todas la acciones descritas.

Consta de cuatro pasos básicos.

La visualización.

La fonación o articulación oral.

La audición (aun que en ocasiones se lee mentalmente).

La celebración, cuando llega al cerebro y se realiza el

proceso de comprensión.

La lectura se puede clasificar de acuerdo al punto de vista

que requiera el lector para su empleo o manejo, entre la

clasificación se encuentran la lectura de investigación la cual se

realiza en diferentes libros y materiales para obtener información

necesaria para elaborar una monografía, ensayo, informe, tesis,

libros. La lectura de crítica donde se interpreta y se valora el

conocimiento, los datos e informaciones. Es una lectura reflexiva

sobre la intención ideológica del autor; para poder hacer una

reseña o comentario y así elaborar un juicio o apropiarse de una

nueva idea. La lectura de comprensión consiste, en leer para

comprender el contenido del escrito. Y por último la selectiva: Es

una lectura superficial que sirve para formarse una idea global

del texto.

1.6.2 Tipos de Texto.

Un texto es un conjuntó de letras que hacen palabras y

palabras que dan a conocer la idea de un autor, pero dentro de

los textos existen diferentes tipos de ellos. Tal es el caso del

informe en, el cual se da cuenta de los avances realizados en un

proyecto en particular. Por lo general, un informe va dirigido a

quienes se ocupan de financiar el proyecto o lo dirigen. De este

modo, es posible que se le realicen correcciones y modificaciones

antes de que éste lleve a su etapa final.

El ensayo es generalmente breve, en el que se expone,

analiza, comenta un tema, no lo define el objeto sobre el cual se

escribe, si no la actitud del escritor ante el mismo, el autor

expone su punto de vista, sus reflexiones, este debe incluir,

introducción, desarrollo, conclusiones y bibliografía.

La antología es un documento que contiene los datos y

análisis de todos los temas estudiados de una materia, área, o

carrera, se estructura con los formatos establecido por el

investigador, con la finalidad de crear un libro que contenga los

análisis de los temas en forma sencilla para la comprensión de

todos aquellos lectores que requieran de la información que se

encuentre en la antología.

El artículo es un texto que presenta la postura personal de

un lector frente a un acontecimiento o un problema actual o de

interés general. Mediante estos textos se pretende muchas veces

influenciar la opinión de los lectores. Para lograrlo el escritor

emplea argumentos o razones que convenzan al lector para

convencerlo o persuadirlo, acercándolo a su postura, respecto a

un hecho o un tema. En el artículo, parte del planteamiento de

un problema o situación problemática, o sea, de opiniones

encontradas u opuestas. Quien escribe un artículo no solo analiza

los hechos, sino que al interpretarlos o dar su opinión,

argumenta a favor o en contra de ellos.

La reseña es ante todo un testimonio donde se describe o

resume alguna nota, aspecto o hecho más distintivo de un texto

o algún contenido audiovisual o escrito, permitiendo de este

modo conocerlo con mayor profundidad. Es un escrito breve que

intenta dar una visión panorámica y a la vez crítica sobre algo.

Es frecuente que en revistas y periódicos aparezcan reseñas de

libros, películas, exposiciones y otros eventos que aproximan a

los lectores, al público y a los espectadores hacia el objeto

descrito. Así las reseñas sirven para motivar el interés de las

personas o para persuadirlas. Una buena reseña necesariamente

debe reflejar la interpretación y evaluación crítica de quien la

realiza. En si es un texto que se dirige a un público amplio y que,

además, tiene la responsabilidad de describir el tema, texto,

suceso o evento y ofrecer una opinión sobre su valor.

El currículo existen otros tipos de currículos estos son los

mapas curriculares, los cuales contienen el sistema educativo

que se empleará durante un período escolar, ya sea trimestral,

cuatrimestral, semestral, o anual, incluye las materias que se

cursaran durante toda la especialidad, son realizados para el

conocimiento básico de los alumnos y tener ideas de lo que se

tratará la especialidad y como se irá formando académicamente.

1.7 Taller de titulación III.

1.7.1 Escritura.

Según el diccionario español moderno ―escribir‖ es

representar ideas por medio de signos y más especialmente la

lengua hablada por medio de letras2; figurar el pensamiento por

medio de signos convencionales, la escritura es la pintura de la

voz. A partir de estas definiciones se deduce que la escritura es

una forma de expresión y representación prescrita por medio de

signos y códigos que sirven para facilitar y mejorar la

comunicación. Esta varía según al grupo social donde se

practica, además va ligado juntamente con el lenguaje

pertinente, por medio de la diversidad en cuanto al uso de

materiales naturales ya artificial. La escritura consiste en un

proceso que conlleva la preescritura, donde se busca un tópico o

un género, y se busca la información para la idea.

Posteriormente la escritura, se divide en borrador, donde la

idea puede ir cambiando durante el proceso de escritura, en

ocasiones surge un bloqueo momentáneo donde las palabras que

se quieren emplear no son recordadas o acorde al tema para lo

cual se puede elaborar un hoja con las ideas principales para

nunca perder la ilación y se facilite la fluidez de ideas.

Posteriormente la revisión es donde se examina lo escrito

para eliminar errores ortográficos y verificar que se lleva

coherencia en lo redactado. A continuación la corrección es

donde antes del formato definitivo se realizan los ajustes

necesarios para que el texto quede impecable. Por último la pos

escritura, donde se analiza que lo escrito sea correcto y que lleva

la idea que se pretendía.

2 Ricardo domingo, Pequeño Larousse ilustrado, editorial

agrupación editorial S.A. 1998.

1.7.2 Elementos básicos de redacción de textos.

La adecuación de un texto es el grado de respeto por parte

del autor de las normas sociales, personales, lingüísticas,

situacionales presentes en un acto comunicativo. Será posible

definir el grado de adecuación de un texto si se tiene a la

observación de los siguientes aspectos:

El emisor se adapta al receptor para quien está dirigido el

texto.

Se acomoda la finalidad para la que ha sido escrito.

Respeta el tono o nivel de formalidad.

Asume las normas del grupo social, respeto de los tabús o

elección de las palabras según los valores connotativos de

un grupo.

Se adapta al nivel de lengua en el que se desarrolla la

comunicación.

La adecuación indicará el grado de especialización de un

texto: divulgación, discurso especializado, conocimiento que

tiene el destinatario sobre lo que se va a exponer.

Cohesión.

Es la propiedad que tiene un texto cuando su desarrollo

no presenta repeticiones innecesarias y no resulta confuso para

el receptor. Es una característica de todo texto bien formado,

consistente en que las diferentes frases están conectadas entre

sí mediante diversos procedimientos lingüísticos que permiten

que cada frase sea interpretada en relación con las demás, esta

también ayuda establecer la coherencia donde se relacionan las

ideas y la idea global de un texto.

Coherencia

Toda escritura debe de contener la coherencia, ilación, o

relación entre los textos con los que esté relacionado, la

coherencia implicara a la comprensión y entendimiento del

lector, de otra forma será un texto incongruente y difícil de

comprender debido al mal planteamiento de las ideas básicas.

Existen diferentes técnicas que se emplean para una escritura

correcta y una lectura coherentes como lo son los métodos de:

Estrella Ésta estrategia consiste en dibujar una estrella

como la rosa náutica, la cual tiene siete puntas. En el centro de

la estrella se escribe el nombre del tema elegido y a cada punta

de la estrella corresponde una pregunta. Las preguntas básicas

son:

¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Por qué?, ¿Quién?, ¿Con

quién o quiénes?, ¿Cuánto? Así como todas las demás preguntas

que se puedan formular respecto del tema y le proporcionen

información relevante. Cuando se tengan todas las preguntas

posibles, se deberán responder todas sin preocuparse de la

redacción. Posteriormente, empieza la redacción y se deberá

cuidar todos los aspectos concernientes al párrafo, a la

gramática, coherencia y secuencia lógica, así como un estilo

personal para redactar.

Método del cubo, esta técnica es similar a la técnica de la

estrella solo con la diferencia que en la técnica anterior se enfoca

más a la lectura y ésta a la escritura.

Es una técnica que consiste de seis preguntas posibles de

un hecho, tema a partir de los siguientes puntos de vista:

Descúbrelo, Compáralo, Relaciónalo, Analízalo, Aplícalo. Cada

una de la preguntas de igual manera que el método de la estrella

se relacionan entre sí para ahilar la información de ésta forma

realizar de manera sintetizada un contenido preciso que escriba

cada una de los subtemas del tema.

1.7.3 Reglas básicas para referencias bibliográficas.

La regla es más bien la forma que la antología requiere

llevar en caso de citarse fuentes consultadas, ya sean de libros

diccionarios enciclopedias, o internet; el ordenes el siguiente.

Para libros.

Sampieri Hernández, Roberto, otros, Metodología de la

investigación, México, 1ª edición, editorial Mc Graw Hill, 1997

Para revistas.

Apellido del autor, nombre, ―Titulo del articulo‖ (entre

comillas), nombre de la revista (cursivas), volumen / numero

(año de publicación) pagina.

Para videos.

Apellido del autor, nombre, Video: Nombre del video,

Origen de la edición y fecha.

Para internet.

Internet, nombre del autor, tema,

Http:www.Pagina.com.mx/page1/HTML, (fecha).

1.8 Taller de titulación IV.

1.9.1 Reglas básicas de ortografía.

Es el rasgo prosódico mediante el cual se destaca una

sílaba de una palabra frente a las demás que la componen o una

unidad lingüística frente a otras de su mismo nivel.

Cuando se escucha un mensaje no se perciben todos los

sonidos de cada unidad ni de cada frase por igual; el tono, el

timbre, la intensidad y la cantidad hacen que unos sonidos

resalten más que otros, estableciéndose un claro contraste entre

ellos. Al hablar se agrupan los sonidos en sílabas para formar las

palabras, haciendo recaer en una de ellas el acento principal

(sílaba tónica o fuerte); las demás llevan un acento secundario

(sílabas átonas o débiles).

En algunas lenguas, como la francesa, la checa o la

polaca, el acento ocupa siempre la misma posición; son idiomas

de acento fijo. En latín, que distinguía entre vocales largas y

breves, el acento se situaba en la penúltima sílaba si la vocal de

ésta era larga, pero si era breve, el acento pasaba a la

antepenúltima, por lo cual era un acento condicionado.

En la española, inglesa o italiana el acento es libre, puede

ocupar dos o tres posiciones diferentes. No hay que confundir el

acento de intensidad o prosódico, el que se pronuncia en el

lenguaje oral, con el signo diacrítico que aparece en el lenguaje

escrito de algunas lenguas: en francés escrito hay tres clases de

acentos o signos diacríticos: agudo (´), tilde o rayita oblicua que

baja de derecha a izquierda; grave (`), tilde o rayita oblicua que

baja de izquierda a derecha, y circunflejo (^), compuesto de uno

agudo y otro grave unidos por arriba; en castellano sólo existe el

agudo; en inglés ninguno.

La palabra, analizada aisladamente, forma un grupo

tónico porque sus sonidos se agrupan en torno a la sílaba tónica.

Sin embargo, al hablar, y esto se percibe perfectamente cuando

alguien se dirige a otra persona en una lengua diferente y que no

se domina con fluidez, no se utilizan las palabras de forma

independiente, se agrupan formando grupos fónicos separados

entre sí mediante pausas que permiten respirar a la persona que

habla. Dentro de estos grupos fónicos, formados generalmente

por varias palabras, se establecen otros grupos más pequeños

en torno a las sílabas tónicas que existan: son los denominados

grupos tónicos.

El acento sirve en las distintas lenguas para:

a) Marcar las sílabas tónicas, contrastándolas con las

átonas.

b) Diferenciar el significado de ciertas palabras que sólo

se distinguen por su acento.

c) Delimitar unidades dentro de una secuencia.

d) Indicar la existencia de una unidad acentual, aunque

no señale sus límites.

Por acento también se entiende el conjunto de hábitos

articulatorios (manera especial de articular los diversos sonidos,

en función del tono, timbre, cantidad e intensidad con que se

pronuncie cada uno de ellos), que hace diferente el habla de

personas de distintas localidades y regiones, dentro de un mismo

país en el que se hable un mismo idioma, o de aquellas que sean

de otra comunidad lingüística, lo que permite distinguir, por

ejemplo, entre un acento andaluz, argentino, mexicano o

caribeño. El acento individual de una persona con cierto prestigio

ante la sociedad, como, por ejemplo, un locutor de radio o un

presentador de programas de televisión, unido al acento dialectal

de la región en la que se viva, puede, con el tiempo, provocar

alteraciones en la estructura fónica de una lengua.

El acento español

El término acento puede utilizarse en español con las

siguientes acepciones:

1.- "Relieve que en la pronunciación se da a una sílaba

de la palabra, distinguiéndola de las demás por una mayor

intensidad o por un tono más alto" (Diccionario de la Real

Academia Española): Acento prosódico.

2.- Tilde que en la lengua escrita se coloca sobre la vocal

de la sílaba tónica de algunas palabras, siguiendo unas

determinadas reglas ortográficas: Acento ortográfico.

3.- Mayor tono e intensidad con que se pronuncia la vocal

de la sílaba tónica en algunas palabras para, además de

establecer el contraste entre sílaba fuerte y débil, diferenciar el

significado de ese vocablo del de otros homónimos suyos: salto /

saltó; más (adverbio de cantidad)/ mas (conjunción

adversativa): Acento diacrítico.

4.- Conjunto de particularidades fonéticas, rítmicas y

melódicas que caracteriza el habla local, regional o el de un país,

haciéndolo diferente de los demás: Acento fonético.

5.- Uno de los elementos constitutivos del verso: Acento

métrico o rítmico.

Acento prosódico

El acento sirve fundamentalmente para tres cosas:

a) Diferenciar dentro de una misma palabra la sílaba

tónica de las átonas que existan: chileno, balón o atraer la

atención del oyente hacia palabras que el hablante quiera

resaltar por algún motivo.

b) Diferenciar significados distintos: cántara (sustantivo) /

cantara (imperfecto de subjuntivo del verbo cantar) / cantará

(futuro imperfecto de indicativo del verbo cantar). Dé (verbo

dar) / de (preposición).

c) Marcar determinados ritmos, sobre todo en poesía:

Ínclitas razas ubérrimas, sangre de Hispania fecunda / espíritus

fraternos, luminosas almas, ¡salve! (Rubén Darío).

Las sílabas se clasifican por el acento en: tónicas o

fuertes: aquellas que se pronuncian con mayor intensidad

porque recae en ellas el acento principal, y átonas o débiles: las

inacentuadas, pronunciadas con una menor intensidad. Casi

todas las palabras, analizadas individualmente, tienen un acento

que puede aparecer en una de las cuatro últimas sílabas,

siempre que sea polisílaba, e incluso en el caso de que tenga una

sola, ésta es fuerte. Atendiendo a la posición que el acento

ocupa, las palabras se dividen en:

Agudas u oxítonas: Se acentúan en la última sílaba: sofá,

baúl, reloj.

Llanas o paroxítonas: Se acentúan en la penúltima sílaba:

pesa, ramo, bosque.

Esdrújulas o proparoxítonas: Se acentúan en la

antepenúltima sílaba: pájaro, bárbaro, murciélago.

Sobresdrújulas o supe proparoxítonas: Se acentúan en la

sílaba anterior a la antepenúltima. Las palabras sobresdrújulas

son poco frecuentes en español, se reducen casi siempre a los

adverbios terminados en -mente o a palabras compuestas

formadas por un verbo y dos pronombres enclíticos:

diariamente, desgraciadamente, cuéntamelas, siguiéramos lo.

El acento, como regla general, se mantiene en la misma

sílaba en singular que en plural, por eso algunas palabras

terminadas en consonante, que en singular son agudas o llanas,

se convierten en llanas o esdrújulas al formar su plural:

mes/meses, orden/órdenes. Como excepciones a la regla

anterior, cambian al pasar al plural la sílaba acentuada

régimen/regímenes o carácter/caracteres, porque, como se ha

señalado antes, el español no tiene palabras simples

sobresdrújulas.

Ciertos términos admiten dos tipos de acentuación:

atmosfera/ atmósfera, cantiga/cántiga, coctel/cóctel,

meteoro/meteoro, uno de los cuales suele ser frecuente en

textos escritos de carácter culto y otro es más común en el uso

cotidiano de la lengua oral. Los adverbios terminados en -mente

y algunas palabras compuestas formadas por dos lexemas o por

una forma verbal a la que se han añadido pronombres enclíticos

pueden tener dos acentos, uno principal y otro secundario; la

pérdida del segundo, al integrarse la palabra en una cadena

fónica, es muy corriente.

En la lengua hablada las palabras forman grupos tónicos;

una frase puede estar compuesta por uno o por varios de estos

grupos, en cada uno de los cuales la sílaba fuerte sirve de

soporte a las restantes. Las sílabas átonas que se apoyan en la

tónica siguiente se llaman proclíticas; las que se apoyan en la

anterior reciben el nombre de enclíticas.

Algunas palabras, sea cual sea su posición dentro de la

frase, llevan siempre acento, son palabras llenas; otras aparecen

sin acento, son palabras vacías. Pertenecen a la primera clase: el

sustantivo, el adjetivo calificativo, los pronombres tónicos, los

numerales cardinales y ordinales, el verbo, el adverbio, los

interrogativos y exclamativos; pertenecen a la segunda clase: el

artículo, la preposición, la conjunción, los pronombres átonos, los

adjetivos posesivos apocopados y los pronombres relativos no

interrogativos.

Acento ortográfico

El acento prosódico no siempre aparece reflejado en la

lengua escrita, pero cuando lo hace utiliza el signo diacrítico

llamado tilde (´), siguiendo unas reglas fijas de acentuación

dadas por la Real Academia Española.

CAPITULO II: DESARROLLO HUMANO Y DE

EMPRENDORES.

OBJETIVO: Estudiar la manera en que se ha

desempeñado el ser humano, y en cada una de las

etapas que componen su desarrollo humano, los

procesos de integración en grupos sociales, la

resolución de problemas y sus procesos de creatividad

fortaleciendo, así, la inteligencia personal, esencial en

la formación integral de los individuos.

2.1 El individuo y su formación de valores

2.1.1 Antropología.

Esta ciencia estudia al hombre de manera holística3,

Combinando en una sola disciplina los enfoques de las ciencias

naturales, sociales y humanas, la antropología es, sobre todo,

una ciencia integradora que estudia al hombre en el marco de la

sociedad y cultura a las que pertenece, y estudia al individuos en

su marco social su cultura. Estudia el origen y la variedad de

elementos culturales en la sociedad a través del proceso

biosocial de la existencia humana.

¿Qué es el hombre?

El hombre es aquel organismo vivo que tiene la capacidad

de pensar razonar, sentir, y tiene la necesidad de comunicarse, y

3Se define como el tratamiento de un tema que implica todos sus componentes, con sus

relaciones invisibles por los cinco sentidos, pero evidentes igualmente.

para ello a lo largo de la existencia ha desarrollado la facultad de

crear valores y principios y ciertas habilidades que el puede

realizar; como son: crear, oír, meditar, destruir, odiar, sentir,

lastimar, castigar, amar, dar para recibir; las cuales se adquieren

durante el transcurso de su vida.

¿Por qué? y ¿para qué estoy aquí?

Este subtema puede magnificarse en gran manera, debido

a que la religión, la filosofía, los pensamientos liberales y

conservadores han influido de diferentes maneras en las masas

sociales, cada uno defendiendo lo que sus ideales o sus

fundamentos han decretado en la forma o con las técnicas que

consideren necesarias. Es demasiado complejo y absorveria

mucho tiempo poder explicar lo que cada una de las religiones

podría aportar a este tema, o lo que cada filosofía podría

aportar, sin embargo la ciencia da de una manera concreta,

cruda y realista el proceso por el que pasa el ser humano que es,

nacer, crecer, reproducirse y morir; ahora bien los objetivos

cumplidos, los logros, los éxitos y fracasos que a lo largo de este

proceso sucedan puede determinarse de el criterio que se halla

formado el individuo a lo largo de su vida. Pudiendo haberse

basado en alguna religión, en alguna filosofía, o optando por

tomar puntos de vista maneras de pensar de hablar y de actuar

de cada una de ellas con la finalidad de que todo lo que haga le

complazca.

2.1.2 ¿Qué son los valores, principios y ética?

Los valores, son cualidades irreales adquiridos y

heredados, intemporales y que carecen de corporeidad

captables por intuición, estos son guías de la vida en la sociedad

ya que para que el individuo se sienta realizado debe de

depender de ellos tales como, la bondad, justicia, verdad, salud

y belleza, bueno, estos vistos desde un punto positivo; desde un

punto negativo serian falsedad, injusticia mentira, fealdad, por

mencionar algunos, estos definen nuestras relaciones, y son de

ayuda para predecir el comportamiento de los que nos rodean.

Por otra parte los principios, son leyes que se dice que

pueden ser universales y eternas, existen muchos principios, sin

embargo ante los valores la única diferencia es que los principios

son universales y los valores particulares.

La ética se determina como una teoría y en algunos puntos

de vista, hasta como una ciencia que estudia el comportamiento

moral de los hombres en la sociedad, respondiendo a la

necesidad de resolver los problemas morales. La ética se divide

en dos partes la ética general y la especial, la primera considera

los principios sobre los que se basan la conducta social. El

segundo, determina las normas para las acciones humanas

según las circunstancias.

2.1.3 Construcción personal.

Toda familia auténtica tiene un ámbito misteriosamente

―espiritual‖ que condiciona las relaciones familiares: casa común,

lazos de sangre, afecto recíproco, vínculos morales que la

configuran como "unidad de equilibrio humano y social". La

familia tiene que equilibrarse a sí misma. De esa manera enseña

el equilibrio a los hijos. Ese equilibrio de la familia va a contribuir

al equilibrio social. La familia aquel lugar insustituible para

formar al ser humano completo debido a que desarrolla la

individualidad y originalidad como persona, empezando a

comprender a lo largo de su vida lo que es la moral y la ética.

2.1.4 El objetivo de la ética.

La ética se ocupa de los principios inalterables, como lo

sería la defensa de la vida, la búsqueda por aliviar el sufrimiento,

el respeto al derecho ajeno, y la confidencialidad entre otras.

2.1.5 La moral y su esencia

La palabra moral es la traducción latina del griego de la

palabra ―eèthos‖ referente a la ética, cuando los latinos tienen

que traducir esa palabra, utilizan el vocablo moralistas, que se

origina de la raíz ―mos‖ o ―mores‖, los cual significa costumbres

y maneras permanecer o comportarse, actualmente la palabra

mora o moralista no solo incluye las acciones humanas vividas,

sino también las elegidas y consideradas rectas desde el punto

de vista del individuo.

2.2 Calidad de vida

2.2.1 Calidad de vida personal

Vivir implica diferentes aspectos y diferentes

profundidades, lo que para unos puede ser el éxito, para otros

puede ser la prosperidad, lo que para unos puede ser una vida

austera para otros seria una vida simple pero cómoda, sin

embargo cada individuo tiene la capacidad de decidir cómo vivir

su vida, con lujos, sin llamar la atención, de una manera o de

otra, por lo tanto en esta materia corresponde primeramente a la

calidad de vida. La calidad de vida es índice de desarrollo

humano que desencadena éxitos y logros cada uno a la vez.

Cinco palabras para una vida exitosa.

Fundamento, riqueza, felicidad, disciplina y éxito, son las 5

palabras que el autor J. Rhon describe en su libro ―siete

estrategias para alcanzar riqueza y felicidad‖ describe como las

palabras exactas para poder llamar a las cosas por su nombre,

en la palabra fundamento la cual hace referencia a las bases de

algo, es decir sobre lo que se puede comenzar a construir o

edificar algo, posteriormente la palabra riqueza entra en una

controversia por que como anteriormente se ha escrito, cada

persona puede interpretarlo de una manera diferente.

El establecimiento de los objetivos.

Estos son los fines hacia los cuales está encaminada la

actividad de una empresa o incluso en la aplicación personal, son

los puntos finales de la planeación, y aun cuando no pueden

aceptarse tal cual son, el establecerlos requiere de una

considerable planeación. Los objetivos tienen jerarquías, y

también forman una red de resultados y eventos deseados en

una compañía u otra actividad, si las metas no están

interconectadas y se sustentan mutuamente, la gente seguirá

caminos que pueden parecer buenos para su propia función pero

que pueden ser dañinos para la compañía como un todo para las

personas que rodean al individuo. En cuestión personal los

objetivos son metas a largo que se establece el ser humano para

desarrollarlos y cumplirlos a lo largo del crecimiento personal

(madurez, responsabilidad, crecimiento ético y moral);

establecidos por el ser humano, para la evolución personal,

profesional o laboral, que llevara a una satisfacción emocional

consigo mismo, y que mostrará el acrecentamiento de

habilidades y desarrollo profesional ejecutivo.

2.2.2 Calidad de vida laboral.

Existen autores que piensan que el hombre sufrió una

transformación de mono a ejecutivo (paulatinamente), la teoría

de la evolución a la fecha conlleva algunos contradichos y surgen

a la luz contra teorías a estas, sin embargo no se puede negar

que a lo largo de el estudio del hombre en los temas como

actitudes, razonamiento, aprendizaje y desempeño de

actividades ha sido visible la evolución en cuanto a sus

herramientas de trabajo y maneras de relacionarse y

comunicarse laboralmente.

El trabajo es la fuente esencial de la calidad de vida y, a la

vez, un elemento intrínsecamente relevante. No hay calidad de

vida sin trabajo; Las necesidades materiales y gran parte de las

espirituales solo pueden satisfacerse con la remuneración

mayormente económica que aporta el trabajar. La calidad de

vida laboral es el principio rector de toda la política laboral en el

socialismo, ya que, en medida en que el hombre se encuentre

satisfecho con la labor que realiza, la calidad de trabajo puede

mostrar:

Una calidad de vida superior.

Mayor eficacia y eficiencia.

La fluctuación laboral.

Se elevada autoestima.

Propicia un alto desarrollo de los valores éticos morales.

Se aprecia y sustenta con mayor firmeza los ideales.

Dentro de los grandes logros de la revolución en la esfera

social, se puede señalar, el pleno empleo, la seguridad social y la

oportunidad real, sin exclusión alguna, de que todo ciudadano

pueda alcanzar los más altos niveles de instrucción educacional,

situándola sin dudar a la cabeza de los países más desarrollados.

Sin embargo, aun no se ha logrado, en muchos casos, que los

estudios que se realizan por el ciudadano se correspondan por su

capacidad y vocación, ni tampoco que la profesión estudiada

concuerde siempre con el contenido de trabajo de la labor que

realiza. 4

2.3 Procesos del pensamiento e inteligencia

emocional

2.3.1 La importancia de saber pensar correctamente

El pensamiento es el medio por el cual se planifica la

acción y se superan los obstáculos entre lo que hay y lo que se

proyecta.

El pensamiento es la actividad y creación de la mente, y es

en donde nada es real y se llevan a cabo acciones inimaginables

Lenguaje es la función de expresión del pensamiento en forma

4 Lázaro Gonzales Rodríguez Conferencia internacional la obra de Carlos Marx

y los desafíos del siglo XXI- México, 2006.

oral y escrita para la comunicación y el entendimiento de los

seres humanos.

La inteligencia emocional por su parte se describiría como

un conjunto específico de aptitudes que se hallan explicitas

dentro de las capacidades de la persona abarracadas por la

inteligencia social.

2.3.2 Tipos de pensamiento.

El coeficiente intelectual de una persona o la capacidad de

ser brillante no siempre depende de su magnífico desempeño

con los números o con la memoria, actualmente se conoce que el

intelecto de una persona puede expresarse como una habilidad

especial equivalente a crear música mediante diferentes tipos de

notas con uno o diferentes instrumentos musicales, crear una

pintura, crear representaciones exactas de algo o alguien

mediante esculturas esculpidas a mano entre otras muchas que

se pueden mencionar a continuación se describen diferentes

tipos de pensamientos que constante mente presentan los

individuos, en ocasiones pueden ser uno, dos o quizás todos.

Pensamiento lógico. La lógica se encarga en el cerebro de

dar forma o estructura de los pensamientos, ayudándose del

razonamiento, el pensamiento lógico se puede dividir en dos, el

deductivo y el inductivo, en el deductivo, en el deductivo la

mente deduce un juicio particular de uno universal; en el

deductivo, es totalmente inverso parte del universal para un

juicio particular.

Pensamiento creativo, este tipo está completamente ligado

a la imaginación como una herramienta, ya que sin esta

capacidad no se podría crear nada, dentro de este tipo de

pensamiento existe un proceso, elaborado por Robert Fritz5, el

primer paso es la concepción, este paso se fundamenta en la

premisa de que cuando se quiere crear algo primero se tiene que

concebir simplemente como una idea, el segundo paso es la

visión, en la cual se especificara hasta donde se desea llegar con

la idea concebida, el tercero es realidad actual, es esta se

compara los recursos que tenemos para lograrlo y los que

necesitamos para lograr la idea; la cuarta es acción donde las

técnicas de creación entran en aplicación, el siguiente paso es

ajuste-aprendizaje-evaluación-ajuste, lo cual se traduce a la

planificación, que producen experiencias de las cuales se

determina si el plan es correcto o de otra manera se corrige, lo

cual conlleva a mas acción y a un conocimiento más directo que

quizás no sea el ideal pero es el más aceptable; posteriormente

el paso denominado crear momentum la energía mantiene la

inercia para realizar oportunamente cada uno de los pasos

requeridos para lograr el resultado final; el siguiente es tener

siempre un lugar a donde ir en este se refiere a siempre saber

qué es lo próximo a hacer, no perder el hilo en lo que se hace

hasta no estar seguro de lo que se hará después; el siguiente

paso es terminación, en esta etapa el proceso de creación a

terminado y se ha logrado el resultado esperado, pero que corre

el riesgo de no estar satisfecho del resultado obtenido y se

pueden seguir añadiendo detalles para perfeccionarlo y por

ultimo vivir con la creación aun que no se esté satisfecho se

debe vivir con el producto obtenido del esfuerzo físico y creativo.

Pensamiento sistémico, para usar este tipo de pensamiento

es necesario usar un cambio de enfoque, consiste en ver más

allá de lo que parecen incidentes aislados e independientes, para

5 Psicólogo destacado y escritor de el libro Creating (creando).

buscar patrones más profundos, como es el caso de los

detectives, por poner un ejemplo.

Pensamiento estratégico, este utiliza diferentes tipos de

habilidades y actitudes en el contexto de definir un problema

para resolverlo a través de un conjunto de datos.

Pensamiento prospectivo, en este se lleva a cabo la práctica

de la imaginación proyectándola a futuro basándose en el pasado

y en el presente, quizás sea parte del tipo de pensamiento que

aquellas personas que se dedican a la compra y venta de

acciones y otras decisiones de negocios.

El pensamiento lateral, es libre, asociativo y permite llegar a

una solución desde otro ángulo. Tiene que ser creativo,

provocativo y crear caminos diferentes.

Pensamiento difuso, en este tipo de pensamiento su

principio se basa en que todo es cuestión de grado, es decir de

múltiples valores, es decir todo en la vida es igual a 0 y 1, es

decir positivo o negativo.

Pensamiento probabilístico, después de haber determinado

que en el pensamiento difuso todo depende prácticamente de

un si o un no, este pensamiento se basa en las probabilidades

que existen de algo, en algunos casos pensar

probabilísticamente tiene resultados, sin embargo también la

casualidad o el azar juega un papel importante en la vida, por lo

tanto se debe tomar en cuenta, el azar es una característica

inevitable en el universo, por lo tanto eso permite que el futuro

sea indeterminable, sin embargo lo único que se puede predecir

es que en todo lo que se realice habrá algo que sea

impredecible.

Pensamiento filosófico, la palabra filosofía se reduce en el

amor que se tiene al conocimiento de algo, si bien es necesario

decirlo, filosofar vuelve humilde a los individuos, y esto para los

gerentes es de gran utilidad, este pensamiento queda reducido

en la invitación al individuo de pensar siempre que es lo que

esta haciendo, de donde viene y adonde va por resumirlo de

alguna manera.

Pensamiento ético.

El pensamiento creativo, es aquel que se utiliza en la

creación o modificación de algo, introduciendo novedades, es

decir producción de nuevas ideas. El pensamiento nos permite

hacer un análisis de todo lo q nos rodea antes de actuar no

ayuda a buscar soluciones rápidas y sencillas a los problemas de

la vida y combinar las habilidades para hacer todo menos

estresante.

Desarrollo de los hemisferios.

El ser humano tiene dos hemisferios denominados izquierdo

y el derecho, la mente es tan inmensamente incomprensible que

permite que en cada uno de ellos se desarrollen diferentes

actividades, en el hemisferio izquierdo, se concentran la

capacidad de reconocer grupos de letras que forman palabras y

a su vez oraciones completas, esto en cuanto a escritura y

lectura corresponde. También se incluye la numeración, la parte

lógica como las matemáticas y la capacidad de poder

transformar información en palabras, gestos y pensamientos.

Mientras que el hemisferio derecho se encarga en las

sensaciones, sentimientos y en las habilidades tales como las

visuales y las que intervienen en el sonido, también la capacidad

del arte como las musicales, y las de la pintura y sobre todo la

creatividad, por decirlo de alguna manera el hemisferio

izquierdo es el más ―lógico‖ y el derecho más ―soñador‖. El

desarrollo de los hemisferios se ―supone‖ debe estar equilibrado.

2.3.3 Formas de pensamiento

Idea: es una imagen que existe o se forma en la mente.

La capacidad humana de contemplar ideas está asociada a la

capacidad de raciocinio, auto reflexión, la creatividad y la

habilidad de adquirir y aplicar el intelecto. Las ideas dan lugar a

los conceptos, los cuales son la base de cualquier tipo de

conocimiento, tanto científico como filosófico. Sin embargo, en

un sentido popular, una idea puede suscitarse incluso en

ausencia de reflexión, por ejemplo, al hablar de la idea de una

persona o de un lugar.

Juicio: la conciencia moral, corno juez de nuestros actos,

sólo puede darse cuando éstos son actos humanos voluntarios, o

sea los actos en los que ha intervenido la libertad de acción. No

puede haber un juicio de conciencia cuando los actos efectuados

han sido obligados por una autoridad o por una acción coercitiva

de agentes extraños a nosotros mismos. Se podría poner con

ejemplo la acción de un soldado en tiempo de guerra En la

actividad profesional a veces se toman decisiones por obligación

o por seguir esquemas o sistemas preestablecidos, que muy

poca libertad de acción dejan al sujeto, en estos casos la

conciencia moral quedara un tanto suprimida.

Raciocinio: es aquella operación a la que se ordenan

todas las otras, y consiguientemente, es la más perfecta de

todas. y al mismo tiempo, es señal de una gran imperfección de

la mente humana. Pues su naturaleza es de tal índole, que ni por

la simple contemplación de las cosas, ni por la comparación de

dos conceptos objetivos, aparece a la misma mente la identidad

o diversidad de éstos, y necesita de un nuevo proceso, a saber,

de una nueva comparación de aquellos conceptos con otro

tercero, por la cual finalmente puede ver la identidad o

diversidad de aquellos.

Expresión verbal

El lenguaje es la capacidad del ser humano para

comunicarse a través de signos. Principalmente lo hacemos

utilizando el signo lingüístico. Aún así, hay diversos tipos de

lenguaje. En la matemática los lenguajes artificiales son

llamados lenguajes formales (incluyendo lenguajes de

programación). El lenguaje puede estudiarse en cuanto a su

desarrollo desde dos puntos de vista complementarios: la

ontogenia, que remite al proceso de adquisición del lenguaje por

el ser humano, y la filogenia.

2.3.4 Síntesis y análisis.

La síntesis de un texto conduce a su interpretación

holística. Esto es, a tener una idea del texto como un todo es

poner exclusivamente lo que se entendió, para realizarlo primero

se analiza el texto, se ordenan las ideas, desde las más sencillas

hasta las más complejas, se integra el texto interpretando sus

partes y listo si se tuviera que presentar bastaría de apoyo visual

como un esquema.

En cambio el análisis (que es la estructura bajo la cual está

desarrollada esta antología) identifica y separa los elementos

fundamentales, es decir se descomponen las ideas y

posteriormente se les complementa con diferentes fuentes e

información, la forma de realización requiere de un tema

principal y apoyo didáctico de diferentes temas que se relacionas

o se pueden relacionar con el principal.

2.3.5 Inteligencia emocional.

Se basa en el domino que una persona puede llegar a

tener sobres sus emociones en un momento determinado, sin

duda alguna el cerebro es un gran misterio, ya que es necesario

segundos para que con una situación inhiba ciertas partes

nuestro cuerpo y desarrolle diferentes reacciones químicas que

ha dejado asombrado a muchos doctores y analistas del cuerpo

humano a lo largo de la existencia de la investigación, pero

primordialmente mientras se pueda tener un autocontrol de las

emociones siempre se podrá tomar la decisión mas acertada.

2.3.6 Autodominio.

Es una parte de una actitud que impulsa al individuo a

permanecer positivamente en su personalidad, los resultados por

la carencia de esta actitud pueden ser catastróficos, el estado de

animo y la armonía debe permanecer en toda convivencia social,

ya que de otra manera se quedaría expuesto el individuo a caer

en excesos de toda índole y entra en un estado de ―comodidad‖,

que impide concretar sus propósitos.

2.3.7 Elementos de la comunicación.

Los elementos o factores de la comunicación humana son:

fuente, emisor o codificador, código mensaje primario receptor o

decodificador, canal, ruido y la retroalimentación o

realimentación.

2.3.8 Comunicación.

El proceso de comunicación es muy sencillo, a decir verdad

los elementos principales son tres, el emisor, un mensaje, y el

receptor, el primero es la persona que transmite el mensaje, el

mensaje es aquello que se quiere compartir o dar a conocer,

puede ser una idea, un punto de vista, una imagen o cualquier

tema, y por último el receptor, en si estos son los elementos

más importantes, sin embargo de estos se derivan otros

elementos como es el caso del código, que es la forma en la que

va encriptado el mensaje, y la decodificación que es el proceso

de desencriptamiento, además de el canal, que es el medio que

lleva el mensaje, en su caso puede ser un teléfono, una

computadora o simplemente una hoja de papel. En si la

comunicación se basa en la retroalimentación de un mensaje es

decir en el proceso de ida y vuelta de un mensaje.

2.3.9 Comunicación asertiva.

Asertividad, está relacionada con las comunicaciones que

se ha incorporado al lenguaje común de las personas. Al decir

afectividad se refiere a una forma para interactuar en cualquier

situación, incluyendo aquellos momentos en las relaciones entre

los seres humanos que representan un reto para quien envía un

mensaje, debido a que a través de éste se puede confrontar o

incomodar a quien lo recibe. El pensamiento asertivo trata de

tener la razón al momento de pensar, este pensamiento

generalmente todos lo tienen ya que hay momento en que todos

creen tener la razón de una situación que no se puede controlar

sin embargo ante situaciones de miedo o coraje se pierde

continuamente hiriendo sentimental y emocionalmente al

individuo receptor.

2.4 Prevención y resolución de conflictos

2.4.1 Relaciones humanas.

Las relaciones humanas son aquellas que sedan entre las

personas, válgase la redundancia de manera personal, es decir lo

animales no pueden relacionarse entre si por que no tienen

relaciones personales, el raciocinio y la comunicación han llevado

a las relaciones humanas a estrecharse demasiado hasta generar

alianzas o familias o a rechazarse al punto crear guerras civiles

por el desprecio, sin embargo la idea de relaciones humanas, se

basa en la capacidad que tienen lo hombre de interactuar entre

ellos mismos.

2.4.2 Los grupos en la vida del hombre.

Los grupos sociales comúnmente son un conjunto de

personas con una estructura irregular que desarrollan

actividades constantemente y reguladas por normas sociales, y

valores compartidos, que les da soporte y les permite pertenecer

a una sociedad o ser aceptado en la sociedad, se ubica dentro de

una estructura mas amplia y globalizante.

2.4.3 La dinámica grupal.

Comprende de cimientos encargados de representar al ser

humano en una sociedad, estos son el lenguaje, la religión, el

arte, el trabajo y la cultura, anteriormente se ha descrito lo que

es la cultura, y en cuanto a este tema es sumamente importante

debido a que de esto está en juego la aceptación del individuo en

la sociedad, el lenguaje y el trabajo son factores que los grupos

aprenden a lo largo de su crecimiento y dependerán de la región

donde crezcan ya que esta delimitara el idioma y el tipo de

sustento de el lugar, suponiendo que el grupo social fuera

asiático, seria más apropiado pensar que por el tipo de lugar

este aspiraría a trabajar en empresas que estén altamente

ligadas a la tecnología y sin embargo si se encontrara en México

es mas probable que el individuo trabaje para empresas

extractoras de petróleo ya que este es su principal fuente de

ingresos, aun que cabe mencionar que México tiene muchísimo

materia para no solo vivir del petróleo, y al igual que el arte

depende de la región y esto identifica muchas veces al individuo

ya sea músico, pintor, escultor, ebanista entre otras muchas

actividades artísticas.

2.4.4 El manejo de grupos.

Si se pudiera facilitar el modo en que se realizan las relaciones

humanas todo iria en sentido contrario de las barreras, sin

embargo manejar los grupos es difícil, la única forma de evitar

conflictos y tratar de llevar un buen manejo social, seria

mediante el estudio de las barreras existentes y buscar la formas

de desbaratarlas o esquivarles, alguna de estas estrategias

podría ser, concientizarse de las complejidades de la

comunicación interpersonal, cultivar actitudes genuinas de

interés por los demás, como aceptación, respeto y apertura;

superar el egoísmo y saber olvidar los errores; así como vivir con

espontaneidad y deseo de comunicación.

2.4.5 definición y naturaleza del conflicto.

El conflicto en los diccionarios de psicología esta

comúnmente descrito como el estado emotivo doloroso

producido por una tención entre deseos opuestos y

contradictorios, lo cual conlleva a pensar que ciertamente

confrontarse con alguien por diferencia duele, y más cuando es

parte de la familia, en momentos en los que ambas partes no

logran llegar a un acuerdo el cual es combinado con presión y

tensión.

2.4.6 Origen y génesis del conflicto.

El conflicto se puede dar en cualquier parte solo hace falta

que haya individuos o incluso solo que sean seres vivos, el

conflicto puede darse por diferentes razones entre ellas pueden

estar algunas de las siguientes.

La subjetividad de la percepción, esto se da cuando las

personas no ven mas alla de lo que tienen en frente, por posibles

obstáculo que delimitan su visión de raciocinio. Otra puede ser la

información incompleta, esto es cuando algún opinante no tiene

completamente la información de una situación o simplemente

es ajeno a ella. Otro pueden ser las fallas naturales de la

comunicación personal, en este se ven los elementos de la

comunicación anteriormente descritos en el capitulo anterior, y

consta del código, cuando el código no es correcto o es un

código desconocido (hablando de un idioma diferente) no se

puede completar el mensaje o llega distorsionado. También

cuando la sociedad no está conforme con lo que tiene, esto tiene

su origen en la desproporción de las necesidades suplidas y la

satisfacción. Un elemento mas puede ser la diferencia de

carácter de un individuo uno es ordenado y el otro desordenado

por poner un ejemplo. Otro factor muy visto es la presión de la

sociedad que orilan al individuos a caer en una frustración como

lo puede ser la inseguridad o la falta de capacidad económica

ante ataques publicitarios de un producto X. entre otros se

puede mencionar querer igualar a alguien mas, divisiones en las

sociedad por puntos de vista o gustos, conductas inadecuadas en

la comunicación y muchas mas.

2.4.7 Manejo adecuado del conflicto.

Consiste en gran manera de canalizar la energía hacia un

lugar o espacio determinado, tomando una actitud positiva y

técnicas suspicaces.

En cuanto a la actitud se debe tener amplia conciencia para

aceptar la condición humana que hace de la vida una serie de

conflictos, enfrentar el conflicto mas que evitarlo, cultivar el

gusto de vivir y vivir feliz, no iniciar lo conflictos entre las

personas sembrando la mala voluntad y sobre todo aprender a

dialogar, no a gritar, a no siempre querer tener la razón y no

querer que la gente piense como uno mismo.

Y en cuanto a las técnicas, desarrollar entre los individuos

habilidades de negociación, llevar asuntos a votación y por

democracia, recurrir a la mediación y arbitraje, saber ejercer

resistencia pasiva y practicar técnicas de relajación, por curioso

que esto parezca en ciertos momentos en mejor meditar callar y

pensar la situación para no cometer actos de los que luego se

puede arrepentir.

2.5 Desarrollo de emprendedores

2.5.1 El perfil del emprendedor.

Un emprendedor puede ser cualquier persona, el único

requisito es tener una idea original o tener la inquietud de llevar

algo a cabo, con un autoestima muy alto un criterio de

superación y estudiando siempre lo necesario para realizar la

actividad o actividades correctamente. Entre las características

más destacadas están:

Alta autoestima

Buscan lograr sus objetivos

Corren riesgos

Buscan el positivismo

Consecuentes a la persistencia.

Emprender compromete a fomentar, desarrollar verdadera

actitud, para ello se requiere acciones creativas, constantes;

caminos seguros, directos hacia el éxito. La actitud

emprendedora requiere de mirada hacia adelante, de llevar una

alta dosis de preocupación de la posibilidad y del futuro en

momento en que se viva, para aceptar un nuevo modelo de lo

conocido, del pasado, de lo acostumbrado, de lo cómodo para

mostrarse motivado a cambiar. La verdadera actitud

emprendedora, es una constante búsqueda por la excelencia con

miras a lograr la más grande de las satisfacciones del hombre y

de la mujer: la felicidad.

2.5.2 La pequeña empresa y su ambiente.

En México un 70% de las empresas establecidas

pertenecen al rango de micro, pequeñas y medianas empresas.

Esto ubica la ideología del mexicano en dos aspectos

contradictorios, por un lado pensar negativamente en crear más

de lo mismo, emprender algo pequeño y ya, o positivamente,

aprovecharse de este aspecto para realizar algo que se distinga

de los demás.

2.5.3 El pequeño empresario.

El pequeño empresario tiene su principal existencia en la

administración de un negocio familiar, que en ocasiones es más

complicada que aquellos negocios cuyos dueños no tienen

ningún parentesco, porque la familia dueña del negocio

desempeña el rol central y dirige el negocio. La falta de una

administración formal y efectiva es la mayor causa para

problemas organizacionales. Muchos negocios los comienza el

papá cuyos hijos son pequeños, que cuando llegan a edad de

trabajo, se involucran en el negocio. Aquí pueden surgir

desavenencias pero son resueltas en un núcleo familiar estrecho.

Los problemas se agudizan con la tercera generación en adelante

cuando el primo es el Presidente y la hermana es el Vice-

Presidente. Para que una empresa familiar dirigida por un

pequeño empresario fructifique debe tener siempre en cuenta

estos tres puntos, un sentido de dirección, es decir valores para

vivir, valores para trabajar y políticas que han sido bien

explicadas, entendidas y aceptadas por miembros de la

organización; la misión que es la razón de ser de el negocio; y la

visión clara de cómo se quiere ver el negocio en el futuro.

2.5.4 Contenido de un plan de negocios.

Diferentes punto de vista chocan entre si para determinar

si es mejor trabajar para una empresa, comercializar, o ser

dueño de un negocio, cada cual tiene libertad para escoger con

lo que más se sienta a gusto sin embargo para la elaboración de

un plan de proyectos se tiene que tomar diferentes puntos en

cuenta para desarrollarlo a continuación se destacan los puntos

más prácticos y en orden.

1. Resumen ejecutivo, consta de captar al atención del cliente

y facilita la información que contiene, se describe

brevemente, el producto mercado, empresa, los factores

de éxito de proyecto, resultados esperados, necesidades

del financiamiento, y la conclusiones,

2. Introducción, comprende una reseña del producto,

identificando sus bondades, para el consumidos y las

características, que lo hacen competitivo o innovador en

mercado mundial.

3. Análisis e investigación de mercado, permite conocer la

oferta y la demanda, muestra su mercado potencial y los

precios que el mercado está dispuesto a pagar.

4. Análisis F.O.D.A.; consiste en describir la fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas que el proyecto

tiene para ver las ventajas y desventajas de ejecutarse.

5. Estudio de la competencia, en este se determina quienes

son la competencia de la empresa, en este se puede incluir

un benchmarking, es decir una plantilla con los

competidores más importantes con marca, descripción de

producto o servicio, precios, estructura, procesos, recursos

humanos, costos, tecnología, imagen y proveedores.

6. Factores críticos de éxito, son aquellas características que

por tipo de emprendimiento o negocio han continuado

exitosamente.

7. Plan de mercadotecnia, la estrategia de mercadotecnia,

debes incluir el análisis de las 4 p’s:

Producto/servicio: beneficios qué la empresa o el producto

generará para los consumidores.

Precio: el precio al qué se va a ofrecer el producto o

servicio.

Plaza: en qué lugar se va a vender el producto o servicio.

Promoción: cómo se va a dar a conocer el producto o

servicio.

8. Estudio administrativo: se debe empezar por elaborar un

organigrama de la empresa, asignar funciones y

responsabilidades.

9. Factibilidad Técnica: se debe incluir una evaluación que

demuestre que el negocio puede ponerse en marcha y

mantenerse, es importante que muestres evidencias de

una planeación cuidadosa y que se han contemplado los

problemas que involucra poner en marcha el proyecto en

cuestión y mantenerlo en funcionamiento.

10. Factibilidad económica: significa que la inversión que

se está realizando es justificada por la ganancia que se

generará.

11. Factibilidad financiera: sintetiza numéricamente

todos los aspectos desarrollados en el plan de negocios.

12. Conclusiones: contienen un factor subjetivo ya que el

autor realiza una interpretación de los hechos, es en este

apartado donde debes convencer al destinatario de realizar

el proyecto. Las conclusiones no deben extenderse y deben

motivar la acción.

13. Anexos: incluyen datos de soporte, conviene

evitarlos, a menos que sean indispensables.

2.5.5 Mercadotecnia.

La mercadotecnia tiene principalmente como función definir

lo que se desea lograr con el producto servicio en términos de

ventas, distribución o posicionamiento en el mercado, dentro de

la mercadotecnia se halla la terea de aplicar objetivos a corto,

mediano y largo plazo. Dentro de la mercadotecnia se encuetra

lo que se conoce como estudio de mercado el cual como

anteriormente se describió sirve para recopilar, registrar y

analizar datos con relación al mercado especifico al cual la

empresa ofrece sus productos.

2.5.6 Producción y/o estrategia de servicio.

La producción de manera simplificada es la transformación

de insumos a través de recursos humanos físicos y técnicos, ya

sean bienes o servicios. Una estrategia de producción se puede

tomar como un plan de acción a largo plazo para la función

Producción, en el que se recogen los objetivos deseados, así

como los necesarios cursos de acción y la asignación de los

recursos, cuyo requisito fundamental es contribuir al logro de los

objetivos globales de la empresa en el marco de su estrategia

empresarial y corporativa dando como resultado un patrón

consistente para el desarrollo apropiado de las decisiones

tácticas y operativas.

2.5.7 Organización.

La organización ayuda a poder conocer el orden jerárquico

de la empresa y a quienes se les tiene asignado diferentes

actividades para poder lograr eficiente mente las actividades de

la empresa, en pocas palabras busca establecer una adecuada

distribución de responsabilidades.

2.5.8 Contabilidad y finanzas.

El sistema contable de una empresa puede definirse como

el proceso para llevar y mantener ordenadas las cuantas de la

empresa, saber cuál es su situación y buscar opciones atractivas

que le permitan ahorrar costos o gastos y principalmente,

aumentar las expectativas de rendimiento. Esta área debe tener

objetivos claros y concretos ya que el manejo económico

depende de esta y cualquier erros se reflejara en su salud

financiera.

2.5.9 Aspectos legales y requisitos gubernamentales.

Estos aspectos depende principalmente del tipo de tamaño

que tendrá la empresa el tipo de sociedad como que se

conformara, las actividades mas comunes en México son, darse

de alta en hacienda federal como contribuyente, ya sea como

persona física o moral, posteriormente se tiene que presentar a

hacienda del estado para determinar su pago de impuestos ya

sea mediante un cuota integrada o pagando los impuestos que

de acuerdo a su régimen le corresponde. Dentro de los aspectos

legales también se debe considerar si la empresa realizara

contratos de adhesión con la PROFECO, la SEMARNAP, o si tiene

que darse de alta en alguna cámara de comercio en especial

para que reciba la asesoría complementaria que le haga falta, y

ver aspectos con conciliación y arbitraje como la alta del

reglamento de trabajo y de los trabajadores.

2.5.10 Presentación del plan de negocios.

La presentación de un proyecto puede ser verbal o escrita,

en la presentación escrita el proyecto debe contener por lo

menos, portada, índice, desarrollo del proyecto y anexos, se

puede meter una breve introducción y adjuntar imágenes; en la

presentación verbal es importante considerar, la imagen del

presentador, apoyar la presentación con apoyo visual, es decir

acetatos o proyectos de diapositivas, se recomienda que la

exposición no exceda de 15 minutos, es necesario tener buena

dicción, no se debe demostrar nerviosismo, se debe ser puntual

y se dbee revisar la veracidad y consistencia del material de

apoyo a lo largo de toda la exposición.

2.6 Desarrollo de liderazgo

2.6.1 ¿Quien es un líder?

Un líder son todos, un líder pude ser aquella persona que

tiene a su cargo algún tipo de responsabilidad especial o a un

grupo de personas para realizar diferentes acciones

principalmente enfocadas al bien estar en común de una

sociedad o una corporación. Un líder debe contener diferentes

características que no distancias mucho de las de un

emprendedor, más bien se podría decir que las complementa,

entre las cuales debe saber manejar la integración, la audacia, el

convencimiento, el compromiso, la inteligencia, la innovación y la

seguridad de decisión. Este debe ser siempre un modelo para un

grupo determinado, teniendo siempre una actitud de inteligencia

emocional es decir, con entusiasmo, en pos de la visión y misión

compartida, imponiéndose a la vanguardia, orientando el

desempeño de los demás y el mas importante de todos, siendo

ejemplo.

2.6.2 Estilos de liderazgo.

Se han usado muchos términos para definir los estilos de

liderazgo, pero tal vez el más importante ha sido la descripción

de los tres estilos básicos: el líder autócrata, el líder participativo

y el líder de rienda suelta.

El líder autócrata: Asume toda la responsabilidad de la

toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva,

controla al subalterno. La decisión se centraliza en el líder.

Puede considerar que solamente él es competente, capaz

de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus

subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede

tener otras razones para asumir una sólida posición de

fuerza, control. La respuesta pedida a los subalternos es la

obediencia, adhesión a sus decisiones.

El líder participativo: Utiliza la consulta para practicar el

liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales

y señala directrices específicas a sus subalternos pero

consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones

que les incumben. Si desea ser un líder participativo eficaz,

escucha, analiza seriamente las ideas de sus subalternos

acepta sus contribuciones siempre que sea posible y

práctico.

El líder liberal (Rienda suelta): Delega en sus subalternos

la autoridad para tomar decisiones. Espera que los

subalternos asuman la responsabilidad por su propia

motivación, guía y control. Excepto por la estipulación de

un número mínimo de reglas, este estilo de liderazgo,

proporciona muy poco contacto y apoyo para los

seguidores. Evidentemente, el subalterno tiene que ser

altamente calificado y capaz para que éste enfoque tenga

un resultado final satisfactorio.

2.6.3 Modelo de estudio del liderazgo.

El modelo d liderazgo principalmente se basa en dos, el

prescriptivo y el descriptivo, en el prescriptivo principalmente el

usiraio se basa en paradigmas que indican que estilo de

liderazgo debe usar en determinada situación, los paradigmas

son a grandes rasgos patrones de comportamientos. Por otra

parte el descriptivo se vasa en los patrones de comportamiento

que identifican las variables de contingencia sin especificar que

estilo usar en determinada situación.

2.6.4 Liderazgo basado en valores.

Como anteriormente se menciono, los valores son

comportamientos que un grupo o la sociedad principalmente

considera, importantes, los valores éticos de los lideres son

recibidos como por osmosis por el grupo de trabajo del proyecto,

(subordinados) que siguen exactamente los comportamientos de

sus lideres, es decir los lideres ejercen el comportamiento y

desempeño organizacional y los trabajadores imitan a su ideal;

mientras el que el líder tenga su valores, y su ética

perfectamente identificada el grupo siempre seguirá su ejemplo

y esto llevara a la organización a un comportamiento similar.

2.6.5 Comportamiento y visión en el liderazgo.

La teoría del comportamiento se basa en la forma en que

se desarrollan los líderes, en su conducta, sus rasgos y

destrezas; el mejor indicador de conservación de empleados se

basa en la relación entre el jefe y los subordinados. La teoría del

comportamiento se basa fundamentalmente en el estilo de

liderazgo autocrático y democrático, en el autocrático el líder

toma las decisiones, informa a los empleados lo que deben hacer

y como lo deben hacer y posteriormente ejerce un meticuloso

seguimiento en la realización de sus actividades delegadas. A

diferencia del democrático, trata de involucrarse en las

actividades directamente con sus empleados para determinar lo

que hay que hacer, y no los supervisa estrechamente. Ambos

tienen su pro y su contra. Sin embargo todo dependerá de donde

se quiere ver más adelante a la empresa o a donde debe llegar el

departamento.

2.6.6 Como llegar a ser un autentico líder.

Por obvias razones una empresa lo que siempre busca de

sus empleados es que sean capases de hacer las cosas bien y a

la primera, que tengan iniciática, interdisciplinariedad y otras

muchas cualidades, que al darles una dirección hagan crecer la

actividad del puesto que desarrollan, proporcionándole un marco

organizacional, para que sepa cuál es su lugar en la

organización, y motivándola constantemente. Una vez que a

aceptado las responsabilidades del puesto se le deben asignar

metas progresivas, y asesorarlo en sus intentos para lograrlas.

La mejor manera en que se puede desarrollar un líder es

delegándole responsabilidades, de esta manera ira poco a poco

investigando y descubriendo las aptitudes y capacidades

necesarias para su puesto, dándole así la experiencia, y la

autosuperación colocándolo cada vez más cerca de ser un líder

capaz de encargarse de un departamento porque sabrá cómo se

pueden realizar las actividades a su alrededor. La delegación es

sinónimo de liderazgo, ya que esta permite, que quienes realizan

la actividad empiecen a convertirse en futuros líderes,

independientemente de su valor como planeación formativa,

dentro de los beneficios que surgen a delegar responsabilidades

destacan que quien delega la actividad, tiene tiempo para otras,

aumenta la productividad intelectual, transfiere toma de

decisiones al nivel correcto y elimina en autoritarismo.

2.7 Desarrollo de habilidades directivas

2.7.1 Competitividad organizacional y personal.

Las organizaciones experimentan cambios y

transformaciones constantes. Durante el transcurso del siglo XX

las organizaciones pasaron por diferentes etapas que han

obligado a modificar las diferentes estructuras y procesos

organizacionales, ya sea introduciendo nuevas tecnologías,

modificando sus productos o servicios, alterando el

comportamiento de las personas o cambiando sus procesos

internos El capital humano es imprescindible en la práctica

gerencial empresarial. De la administración eficiente de este

factor humano depende la correcta ejecución de los planes

elaborados. Por otro lado, los cambios organizativos no se

pueden realizar, lógicamente, sin el concurso de las personas

que los tienen que ejecutar. Sin embargo, aquellas

organizaciones que no cuentan con una adecuada gestión de

recursos humanos, se hallan en desventaja e imposibilitadas

para competir eficazmente, dentro de este mercado global,

poniendo en riesgo el negocio y las personas que trabajan en el

mismo.

2.7.2 Diseño de la propia estrategia profesional.

La persona que ocupa un puesto de trabajo y no da los

pasos necesarios para dirigirse hacia otro mejor, es porque

quizás no quiere, o no sabe. Los motores de la acción humana

eficaz son ambos: querer ir y saber ir. Las oportunidades y

posibilidades de cambio están ahí para todo el mundo pero las

mayoría de las veces abruma la idea de alimentar o perseguir los

sueños. En la vida profesional se da una paradoja: los

trabajadores procuran hacer su trabajo bien; pero su vida

profesional, ¿hacia dónde va?. Y entonces es cuando surge un

imprevisto en la carrera profesional, no saben donde encajarlo, y

quedan envueltos en un mar de dudas. Y los imprevistos

cambios, despidos, obstáculos, de los cuales en ocasiones es

difícil salir adelante. La mejor manera de encarar un imprevisto

es generarse previamente un plan ―B‖. Tener un plan ―b‖ es

tener una contestación lo bastante clara y concisa a la pregunta:

¿Qué haré cuando por las razones que sea, ya no tenga el

empleo que tengo hoy? ¿Cómo me ganaré la vida? ¿Dónde y

cómo ejerceré mi profesión actual o una diferente?. De algún

modo, hay que anticiparse a los acontecimientos. Hay que

prepararse. Pues como dicen los escritos sobre el arte de la

guerra chino, «si te pones en un lugar en que no te puedan

derrotar, serás un buen general (Sun Tzu).

En el terreno del empleo, ello implica trabajar en tres

frentes o factores de éxito profesional:

• El de los propios objetivos profesionales, a corto, medio

y largo plazo.

• El del estudio e investigación del terreno, para tener

claro el mapa que les permitirá moverse desde su posición

actual, a la que corresponde al siguiente objetivo.

• El de la gestión de la red personal de contactos.

Mucho es lo que se ha dicho y escrito sobre fijación de

objetivos. Pero en el plano de la propia trayectoria profesional,

resulta altamente iluminador contemplar el problema desde la

perspectiva de las estaciones de la vida.

2.7.3 Desarrollo de capacidades gerenciales.

La necesidad de conocimientos y habilidades para una

dirección efectiva puede ser tan amplia como se desee. Puede

incluir aspectos relacionados con la tecnología del tipo de

negocio en que se mueve la empresa, los procesos de trabajo, el

mercado, el entorno económico, manejo de indicadores y ratios

financieros, los problemas de marketing, operaciones financieras,

por citar algunos, dentro de las habilidades que debe tener un

gerente son las siguientes.

1. Proyección organizacional, se proyectan las

necesidades organizacionales de puestos con base en factores

como la expansión o contratación planeada, a continuación se

revisa el

2. Inventario de capacidades gerenciales, para

determinar el talento gerencial con que se cuenta actualmente

(nivel educativo, experiencia de trabajo, preferencias de carrera,

evaluaciones de desempeño) posteriormente se desarrollan

3. Diagramas de reemplazo, que incluyen a los

candidatos potenciales para las posiciones gerenciales, así como

las necesidades de desarrollo de cada persona, así por ejemplo

para ocupar un puesto de mayor nivel se requiere de la

4. Rotación de puestos, para obtener experiencia en

otros puestos de la organización y finalmente los

5. Programas de desarrollo ejecutivo, que proporcionan

capacitación en la planeación estratégica durante un periodo de

tiempo en el centro interno de desarrollo gerencial de la

organización.

CAPÍTULO III. IDIOMAS

OBJECTIVE: To gain the knowledge needed to know to

make dialogues, formal and informal letters as well as

interviews of work, to perform in the workplace,

whether within or outside the country.

3.1 inglés I

3.1.1 Formal letter

22 Apple

Zaragoza Avenue

Zip code 65847

México, D.F.

May 23th, 2009

Felipe Calderón Hinojosa

Residencia Oficial de los Pinos

1657 San Miguel Street

Zip code 11850

Distrito Federal, México

Dear Mr. President Calderon, I want to congratulate you

for all your work in México about insecurity. The reason of my

letter is for you to consider our group in Ceunico University from

Coatzacoalcos, Veracruz. We are uncomfortable with the law

passing concerning about taking drugs like heroin, green plant,

and depressives, be aware of your decision and the short time

you have available. We would appreciate if you wouldn´t pass

this law because it would be harmful and dangerous to all

Mexican people.

Thanks for your Time.

Yours faithfully. Jesus Arturo Tello Luna.

3.1.2 Informal letter

Cuauhtémoc 1200

23 Book roads

Coatzacoalcos,

Ver.

April 20th, 2009

Dear Peter,

What’s up? I hope that you´re all fine there, with you and

your family, maybe you think it´s strange, I write but here it´s

impossible to use phones and web.

I want to tell you after a long time I will be able to play in

a jazz band and I have a nice drums but I couldn´t find my

drumsticks so please go home find them for me and send them

with my cd´s.

Well I say good bye and please say hello to everybody see

you next time.

I hope you can receive, kisses and hugs

With love

J. Tello Luna.

P.S. Send me your new songs

3.1.3 Job Application letter

Coatzacoalcos Ver

212 Cristóbal

Colon St.

Col. Centro.

May, 7th, 2009

Local Administration fundraising

Human Resources Department

Dear Mr. Edgar Soval.

I write to you to request the position as a Guarantees tax

Chief, because I have passed each and every one of the

necessary exams to reclaim the post. I am 23 years old, I´m

single, Mexican nationality, I have the necessary experience

because I did my professional service in this company and I

know the politics, laws and requirements for the position.

Please, consider my experience, I would be able to

perform the work success fully I know every step for assigned

credits, the laws articles to explain and to limit work, activities, I

attached my CV, in which you can see my work experience

supporting me to perform the job successfully, therefore I am

perfect for the post, besides having an active and dynamic

personality. You´ll be sure that you`ll make the right decision,

for the success and growth of our local fundraising

Administration, I remain at your service and ready to interview,

to clarify doubts

Thanks for the attention given

I look forward to hear from you soon

Mr. Jesus Tello.

3.2 Inglés II

3.2.1 Job interview

Interviewer: Lic Edgar Soval

Interviewed: J. Tello Luna

J: Good morning Mr. Edgar Soval

Lic. Edgar: hi! Come on in.

J. Tello Luna: I would like to apply for the position of tax

warranties chief

Lic. Edgar Soval: ok. Ready!

J. Tello Luna: yes!

Lic. Edgar Soval: good, the vacancy we have is for tax

warranties chief, do you have the necessary skills for the

position?

J. Tello Luna: Yes, I passed the exam of tax warranties, and I

have training needed for this job, and I did my social service in

this department.

Lic. Edgar Soval: what did you studiy?

J. Tello Luna: I study bussines administration at CEUNICO

University

Lic. Edgar Soval: how old are you, where are you from and

what`s your address?

J. Tello Luna: I’m 23 years old, I`m from Coatzacoalcos and my

address is 2021 Juventino Rosas Street

Lic. Edgar Soval: how much English do you know?

J. Tello Luna: I think 55% Spoken and written

Lic. Edgar Soval: do you have any problems about traveling?

J. Tello Luna: at this moment I am available at any time and I do

not have nay problem to travel

Lic. Edgar Soval: I read your letter and your resume, and I think

you are the perfect candidate for the post, but I need a person to

Monterey would you able to travel the next week if required?

J. Tello Luna: yes I would. Don’t worry.

Lic. Edgar Soval: excellent, the job is yours, I will contact

tomorrow morning ok?

J. Tello Luna: of Course, I´m ready, I´ll wait for your call

Lic. Edgar Soval: Prepare your luggage and welcome to the

institution

J. Tello Luna: thanks for the position, I won’t fail.

J. Tello: good bye!

Lic. Edgar Soval: good bye! Good day

3.2.3 Autobiography

Mi name is Jesus Arturo Tello Luna, I am 24 years old,

nowadays I live in Coatzacoalcos, ver. Just with my grandmother

but I am more time with my mother. I was born on September

28th, 1985. I was born in Villa Hermosa, I m left handed, a lot,

and all what if has to do with it, I like so much the computers

and all it have to do with that I don’t know why but I like it. My

life is not especial but it has to many good things. When I was 2

years old, I went to the kindergarden, it was not too easy for me

because the kids were not so good at me. In the elementary

school it was better because I had more friends, but the

secondary was better than primary because so many good things

happened, my first love was in the high school and it was strong

because I had feelings for her but we were not boyfriends but

really good friends.

Now I m studying the university I will end it in a short time

and I feel so proud about that because in mexico it´s so hard to

finish an especiallity. I like to be with my friends and go out with

them they are good persons and I m sure we are real friends. I

prove that and in a close time I hope to buy a house and travel

around the world.

Another plan is to buy a car, a honda civic. After this I

want to marry, to have kids, a nice family and to settle a great

company with my parents. That’s my dream.

After this I want to write a book about all my life,

especially about my loves and after what God wants.

3.3 Inglés III

3.3.1 Essay

The administration and human resources

A machine can do the work of 50 ordinary men but it does

not exist any machine which can do the work of an extraordinary

man.

This test talks about relationships since the beginning of

times it was necessary for the company like at the relation sip to

match the epilog with the company because one needs the

others to survive.

Each organization requires stable of three better resource,

the material is reflected in the financial resources, facilities and

equipment, are technical resources, which are focused on

procedures, systems, instructional and organizational, charts,

and last by, human resources, so delicate but fundamental. This

involves not only performance and effort, but also the factors

that stimulate their activity.

The HR involves the provision of voluntary activity and

experience is essential and the made that do not possess the

same skills and know ledge you need to know exactly the ideal

area for each individual to be able exploit its talent to generate

maximum benefits for as for the company.

The origin of the administration and human resources is

based on labor law and scientific management among others, as

well as the principles of Fayol and Taylor.

Between laws that help the development of relations

human, industrial engineering, psychology, sociology, law,

economics and anthropology.

After entering into force of the Federal Labor Law in 1970

where it demonstrated the benefit of many workers and this

truble for many entrepreneurs. However, the problem was not

there, but the overcrowding, which affects productivity and GDP

to generating economic taxes did not grow in the country.

Mexico currently experiencing a period of economic

development, which is expected as the gross domestic product

by this Ensim to reflect the number of inhabitants, a better use

of all resources, increasing the education of all kinds, properly

distribute income, saving, utilities among others.

This in order to create a good society to get your best

performance from the viewpoint of satisfaction with the country.

Have to each one of the who are part of an organization

good qualified and with a ideology of personal growth and

leadership always attract good consequences so much for they

like for the organization while better doing their job more

demand will have the company and that means effort become in

renumbering economical.

Essay bibliography:

Fernandez Arena, Administration Introduction, 1ª

edition, editorial Mc Graw Hill, 1997.

Fernando Arias Galicia, Human Resources

Administration, UNAM 1971.

Silvia Herzog, Little History of Mexico, Editorial Diana

1971.

CAPÍTULO IV. CONTABILIDAD Y

FINANZAS

OBJETIVO: mostrar la importancia de las bases de la

contabilidad en cualquier empresa; sus fines y

propósitos de su empleo, así como su legislación y los

procesos que la integran, las actividades del contador y

sus objetivos dentro de una organización.

4.1 Contabilidad

La principal función de la contabilidad es permitirles a los

empresarios tener a tiempo, y en forma clara la información de

la empresa, para la correcta toma de decisiones y vigilar si se

están logrando los objetivos previstos, así también, como para

verificar si las estrategias están teniendo éxito con la

comparación de diferentes informes financieros.

4.1.1 Contabilidad pública.

La contabilidad pública como profesión. Sin duda alguna a

sido de las mas preponderantes en la última década, debido al

crecimiento y expansión tanto del comercio como de la

producción y la exportación, sin duda, principalmente en México,

muchas empresas requieren de los servicios profesionales de los

contadores, ya que estos permiten que el dueño o los dueños de

la empresa puedan despreocuparse de los pesados tramites y

pagos de impuesto ya que los contadores, están preparados para

este tipo de movimientos, que tanto a empresarios como a

ciudadanos se convierten en tediosos y molestos. La profesión

de un contador es inmensamente importante en el trabajo de un

administrador, ya que con su valiosa técnica para la elaboración

de informes financieros y su actualización en las finanzas permite

que el administrador tenga las herramientas para aprovechar al

máximo los recursos de la empresa tanto para reducir costos

como para maximizar las ganancias. Un contador tiene la

libertad de elegir su campo de acción ya sea, el que a él le

agrade, o el que las situaciones lo orillen, estos campos se

dividen eficazmente en dos; público y privado, en el sector

público, se ve envuelto en tareas para el servicio del estado es

decir en actividades como, contralor, auditor o inmerso en el

sistema financiero para mejoras o tomas de decisiones. Y en el

sector privado, pudiendo desempeñar actividades en empresas

anónimas, civiles, operativas, o como asesor fiscal. Existen

también agrupaciones profesionales que permiten perfeccionar,

complementar y acreditar los conocimientos de ellos, por

mencionar algunas:

El Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A.C.

El Colegio de Contadores Públicos de México, A.C.

El Instituto Mexicano de Auditores Internos, A.C

La Asociación Mexicana de Contadores.

El objetivo de la contabilidad se resume en generar y

comunicar información útil para la correcta toma de decisiones de

los acreedores y accionistas de un negocio, así como de otros

públicos interesados en la situación financiera de una organización,

es conveniente aclarar que uno de los datos más importantes que

genera la contabilidad es la cifra de utilidad o perdida de un

negocio, ya que la cuantificación de estos es de suma importancia

para los accionistas o acreedores de una organización.

4.1.2 Principios de contabilidad y la información financiera.

La contabilidad es la técnica que establece las normas y

procedimientos para registrar, cuantificar, analizar e interpretar

los hechos económicos que afectan el patrimonio de cualquier

organización económica o entidad, proporcionando información

útil, confiable, oportuna, y veraz, cuyo fin es lograr el control

financiero. O también se puede asimilar como la disciplina que

enseña las normas y los procedimientos para analizar y registrar

las operaciones, practicadas por las unidades económicas

constituidas bajo un solo individuo, o bajo la forma de

sociedades civiles o mercantiles. Sin duda alguna lo mas

importante es tener en cuenta que es una técnica para analizar

e interpretar los movimientos financieros para la correcta toma

de decisiones.

Principios de contabilidad.

Los principios de contabilidad son conceptos básicos que

delimitan e identificación el ente económico, las bases de

cuantificación de las operaciones y la presentación de la

información financiera cuantitativa, la cual debe seguir un

procedimiento y debe presentarse como lo estipulan estos

principios en los estados financieros. Los principios de

contabilidad que identifican y delimitan al ente económico y a

sus aspectos financieros son los que a continuación se describen:

Entidad: la actividad económica es realizada por

entidades identificables las que constituyen combinaciones de

recursos humanos, recursos naturales y capital, coordinados por

una autoridad que toma decisiones encaminadas a la

consecución de los fines de la entidad. A la contabilidad, le

interesa identificar la entidad que persigue fines económicos

particulares y que es independiente de otras entidades.

Por tanto, la personalidad de un negocio es independiente

de la de sus accionistas o propietarios, y en sus estados

financieros sólo deben incluirse los bienes, valores, derechos y

obligaciones de este ente económico independiente. La entidad

puede ser una persona física o una persona moral o una

combinación de varias de ellas.

Realización: la contabilidad cuantifica en términos

monetarios las operaciones que realiza una entidad con otros

participantes en la actividad económica y ciertos eventos

económicos que la afectan. Las operaciones y eventos

económicos que la contabilidad cuantifica, se consideran por ella

realizados como cuando ha efectuado transacciones con otros

entes económicos; o cuando han tenido lugar transformaciones

internas que modifican la estructura de recursos o de sus

fuentes; o cuando han ocurrido eventos económicos externos a

la entidad o derivados de las operaciones de ésta y cuyo efecto

puede cuantificarse razonablemente en términos monetarios.

Período contable: la necesidad de conocer los resultados de

operación y la situación financiera de la entidad, que tiene una

existencia continua, obliga a dividir su vida en períodos

convencionales; las operaciones y eventos así como sus efectos

derivados, susceptibles de ser cuantificados, se identifican con el

período en que ocurren, por tanto cualquier información contable

debe indicar claramente el período a que se refiere, es decir en

términos generales, los costos y gastos deben identificarse con el

ingreso que originaron, independientemente de la fecha en que

se paguen.

Valor histórico original: las transacciones y eventos

económicos que la contabilidad cuantifica se registran según las

cantidades de efectivo que se afecten o su equivalente o la

estimación razonable que de ellos se haga al momento en que se

consideren realizados contablemente. Estas cifras deberán ser

modificadas en el caso de que ocurran eventos posteriores que

les hagan perder su significado, aplicando métodos de ajuste en

forma sistemática que preserven la imparcialidad y objetividad

de la información contable, ya que si se ajustan las cifras por

cambios en el nivel general de precios y se aplican a todos los

conceptos susceptibles de ser modificados que integran los

estados financieros, se considerará que no ha habido violación de

este principio, sin embargo, esta situación debe quedar

debidamente aclarada en la información que se produzca.

Negocio en marcha: la entidad se presume en existencia

permanente siempre y cuando no haya especificación contrario,

por lo que las cifras de sus estados financieros representarán

valores históricos o modificaciones de ellos, sistemáticamente y

claramente obtenidos; cuando las cifras representen valores

estimados de liquidación, esto deberá especificarse claramente y

solamente serán aceptables para información general cuando la

entidad esté en liquidación.

Dualidad económica: se constituye de los recursos de los

que dispone la entidad para realización de sus fines y, las

fuentes de dichos recursos, que a su vez, son la especificación de

los derechos que sobre los mismos existen, considerados en sus

conjuntos, esta representación contable de la entidad es

fundamental para una adecuada comprensión de su estructura y

relación con otras entidades.

Revelación suficiente: la información contable presentada

en los estados financieros debe contener en forma clara y

comprensible todo lo necesario para juzgar los resultados de

operación y la situación financiera de la entidad.

Importancia relativa: la información que aparece en los

estados financieros debe mostrar los aspectos importantes de la

entidad susceptibles de ser cuantificados en términos monetarios

tanto para efectos de los datos que entran al sistema de

información contable como para la información resultante de su

operación, se debe equilibrar el detalle y multiplicidad de los

datos con los requisitos de utilidad y finalidad de la información.

Consistencia: los usos de la información contable requieren

que se sigan procedimientos de cuantificación que permanezcan

en el tiempo es decir consistentemente.

4.1.3 Registro de las operaciones

En el registro de operaciones de las empresas se emplean los

asientos de diario, de acuerdo a la teoría de la partida doble para

después pasarlos a los esquemas del libro mayor para registrar las

cantidades que fueron cargadas y abonadas y determinar en cada

una de estas las sumas de sus saldos en sus respectivas cuentas;

después de los esquemas de mayor se prosigue a registrar las

cuentas, sus movimientos sea deudor o acreedor y sus saldos

correspondientes, el cual se necesitara conocer muy bien las

clasificaciones de las cuentas del activo, pasivo y capital; se sabe

que los activos son la representación de los bienes y derechos que

posee la empresa y que estas tienen naturaleza acreedora y a su

vez se reclasifican en tres que son; el activo circulante (refiriéndose

a la rotación del dinero) fijo (son los bienes de la empresa) y

diferido ( gastos generados en la obtención de más eficiencia y

utilidad), los pasivos son las deudas y obligaciones que tiene la

entidad, al igual que el activo, este también se reclasifica en tres el

circulante (representan las personas o la forma en que se da la

deuda), fijo ( son los impuestos o hipotecas realizadas) y diferido

(son los cobros realizados anticipadamente).

Las principales cuentas utilizadas en cada clasificación del

activo circulante son: caja, bancos, mercancías y clientes. En

activo fijo son: los edificios, mobiliario, equipo de cómputo,

equipo de reparto. En activo diferido son: los gastos de

organización, de instalación, papelería, y propaganda.

En el pasivo circulante las principales cuentas son:

proveedores, acreedores y los documentos por pagar. En pasivo

fijo son: los gastos acumulados e impuestos por pagar y por

último el pasivo diferido: intereses cobrados por anticipado y las

rentas cobradas por anticipado.

El capital representa la cantidad aportada por los socios y

esta es de naturaleza deudora y son sumamente útiles para las

actividades de nuevas empresas.

La hoja de trabajo se formula antes de hacer el cierre

anual de operaciones que sirve de guía para elaborar los asientos

de ajuste, los de pérdidas y ganancias, el de cierre en el libro de

diario, así como los estados financieros: estado de situación y

estado de resultados en el libro de inventarios y balances.

4.1.3 Teoría de la partida doble.

Esta consiste en registrar por medio de cargos y abonos los

efectos que producen las operaciones en los diferentes elementos

del balance, de tal manera que siempre subsista la igualdad en el

activo y la suma de pasivo con el capital.

Pero es en la balanza de comprobación, donde se verifica

la partida doble que establece que el importe de los cargos

efectuados en las cuentas es igual al importe de los abonos la

balanza consta de una relación de todas las cuentas que integran

la contabilidad de la empresa.

4.2 Contabilidad Financiera

4.2.1 Efectivo

Manejo de efectivo, toda empresa necesita tener una

correcta administración acerca del efectivo a continuación se

detallan algunos aspectos importantes a considerar

El efectivo según el boletín C-1 del NIF6 establecido por el

Instituto Mexicano de Contadores Públicos, el efectivo debe estar

constituido por moneda de curso legal o sus equivalentes,

disponibles para sus movimientos en bancos, en cuenta de

cheques o giros bancarios, por lo tanto también el efectivo que

se encuentre en caja y bancos cuentan como tal, el efectivo no

6 El NIF es la compilación de normas de información financiera.

es todo el dinero con el que cuentan en un momento

determinado las empresas , el efectivo es parte de las

inversiones a corto plazo.

Cuenta de cheques.

La forma para poder realizar movimientos en la cuenta

de cheques es mediante los bancos, los empresarios o

representantes legales de cada empresa, estos asisten a un

banco previamente estudiado, donde conocen las ventajas y

desventajas de depositar e invertir su dinero en el, el

procedimiento es muy sencillo, desde el momento que se llega al

banco con el efectivo para depositarlo se realiza una tarjeta de

firmas en la cual se establecen las firmas de las personas que

están autorizadas para el uso de los cheques y se entrega una

chequera foliada para la realización de sus pagos.

La cuenta de cheques está constituida como una cuenta

en la cual se llevan a cabo movimientos de cantidades muy

grandes, para la obtención de un buen resultado de la utilización

de los cheques en necesario antes de plasmar la firma que una

persona parte de la empresa este autorizada para aprobar

precios, revise mercancía, las suma los cálculos, descuentos, etc.

Los ingresos por cheque deben ser depositados

diariamente o a como son recibidos, y deben estar amparados

por recibos prenumerados, lista de efectivo de cheque o giros

recibidos por correo. Cuando los cheques son usado por

deudores por lo regular son con la finalidad de ventas de

contado, ventas a crédito (cobranzas y pagos recibidos por

correo), transferencia entre cuentas de cheque de la empresa o

depósitos diversos. Y cuando son movimientos realizados por los

acreedores los cheques pueden ser expedidos con la finalidad de

pago de proveedores, reembolso de fondos, pago de nominas,

pago de impuestos, transferencia entre cuentas de cheque de la

empresa y cargos operados por diversos conceptos.

Fondos de caja. La creación de caja chica se realiza

determinando una cantidad estimando las necesidades o

erogaciones realizables por determinado tiempo y determinados

gastos, se determina un responsable de caja que llevara un

control de los desembolsos de caja reflejando esas salidas en

comprobantes, y así mismo en el momento que el encargado de

caja considere necesaria la recuperación del dinero prestado o

pagado, mediante la elaboración de un reporte especificara y

solicitara la reposición de caja ya sea en efectivo o mediante la

realización de un cheque, con el tiempo, mediante estudios y

ajustes se determinara si es necesario incrementar de la

cantidad disponible en caja chica si esta no satisface las

necesidades para cubrir los gastos menores de la empresa

4.2.2 Cuentas por cobrar

Las cuentas por cobrar representan derechos exigibles

originados por ventas, servicios prestados y otorgamiento de

préstamos. Son créditos a cargo de cliente y otros deudores que

pueden convertirse en valores líquidos ya que pueden cobrarse.

Estas constituyen una función dentro del ciclo de ingresos que se

encarga de llevar el control de las deudas de clientes y deudores

pera reportarlos a los departamentos de créditos y cobranzas,

así también estas son el total de todo el crédito extendido por

una empresa a sus clientes.

Clasificación; las cuentas por cobrar se clasifican ya sea

atendiendo a su origen, a cargo de clientes, a cargo de

compañías afiliadas, empleados y otros deudores, separando los

que provengan de ventas y servicios de los que tengan otro

origen; y también tendiendo a su disponibilidad ya sea

inmediata, a largo o a corto plazo.

Estimación de cuentas incobrables; comúnmente las

empresas que ofrecen créditos se ven envueltos en un caso muy

peculiar sobre todo en estos tiempos de crisis económica,

inflación y globalización, y es la adquisición de cuentas

incobrables. Es común que una empresa que vende mercancías

o servicios tenga clientes que de un momento a otro se vuelvan

insolventes y no puedan liquidar una cuenta adquirida, a esas

cuentas se les llaman incobrables y se clasifican bajo el nombre

de gastos por cuentas incobrables en la sección de gastos de

operación, así también al terminar cada periodo contable se

estima el importe de las cuentas para obtener una cifra

razonable de las pérdidas de las cuentas incobrables que

aparecerán en el estado de resultado. Los métodos para calcular

las cuentas incobrables básicas son método del porcentaje de

venta y método del porcentaje de cuentas por cobrar. El primer

método se realiza estimando las perdidas por cuentas

incobrables utilizando un porcentaje de las ventas netas a

crédito, es necesario examinar y analizar el porcentaje de

ventas, posteriormente a esto, se aplica el porcentaje estimado

al total de la ventas a crédito del periodo menos el importe de

las devoluciones y bonificaciones sobre ventas. Y el segundo

método estima el importe de las pérdidas en cuentas incobrables

con base en un porcentaje del saldo existente en la cuentas de

clientes, para llegar a un porcentaje razonable, es necesario

analizar los cobros realizados durante un periodo considerable,

ya que la tasa o porcentaje se aplica al saldo de la cuenta

denominada estimación de cuentas incobrables y determina el

importe del ajuste por cuentas incobrables; se debe tener en

consideración que el porcentaje usado no es mas que una

estimación por lo tanto es improbable que esta nunca llegue a

ser igual que el importe exacto. Así pues, cualquier saldo deudor

debe aumentarse hasta la cantidad estimada en pérdidas, en

cuentas incobrables y cualquier saldo acreedor deberá rebajarse.

Cancelación de cuentas incobrables; cuando las

compañías son pequeñas, y tienen demasiados clientes, es

impreciso conocer cuál de ellos será una posible cuenta

incobrable y en qué momento se presentara, sin embargo

cuando se vuelve evidente que alguna cuenta se volverá

incobrable se utiliza el método de cancelación directa, haciendo

un cargo a la cuenta de gastos por cuentas incobrables y

abonando a clientes por el importe adeudado, así pues las

cuentas serán registradas como un gasto en el periodo que se

cancelo la cuenta y no cuando se realizo la venta, también es de

suma importancia que cuando la cuenta de un cliente se vuelve

incobrable debe eliminarse de los registros contables, para ello

se hace un cargo a la estimación de cuentas incobrables y un

abono a clientes siempre y cuando se realice la previa

estimación,

Cobro por cancelación de cuentas incobrables; en

ocasiones sucede que cuando se ha considerado una cuenta

incobrable y el acreedor de decide pagar, se recibe el pago y se

debe invertir el asiento de cancelación, y se lleva la cuenta a los

registros para poder hacer los asientos en la cuenta de cliente,

una vez registrado el asiento invertido, y el cobro de la cuenta,

los libros mostraran que la cuenta fue cancelada y recuperada

cuando ya se considerada incobrable.

Descuentos y pagos parciales. Las condiciones de crédito

ayudan a la empresa a obtener mayores clientes, pero se debe

tener mucho cuidado, ya que se pueden ofrecer descuentos, que

en ocasiones podrían resultar nocivos para la empresa. Los

cambios en cualquier aspecto de las condiciones de crédito de la

empresa pueden tener efectos en su rentabilidad total.

Descuentos por pronto pago; cuando una empresa

establece o aumenta un descuento por pronto pago pueden

esperarse cambios y efectos en las utilidades, esto porque la

cantidad de ventas debe aumentar, ya que si una empresa está

dispuesta a pagar al día, el precio por unidad disminuye. Si la

demanda es elástica, las ventas deben aumentar como resultado

de la disminución de este precio. También el periodo de cobro

promedio debe disminuir, reduciendo así el costo del manejo de

cuentas por cobrar. La disminución en cobranza proviene del

hecho de que algunos clientes que antes no tomaban los

descuentos por pago ahora lo hagan.

La disminución o eliminación de un descuento por pronto

pago tendría efectos contrarios. Los efectos cuantitativos de los

cambios en descuentos por pronto pago se pueden evaluar por

un método por un método similar al de la evaluación de cambios

de las condiciones de crédito.

Si en el momento de otorgar un crédito, el cliente decide

pagar su cuenta en un periodo menor al estipulado, este

accedería a un descuento. Sin embargo hay también un efecto

negativo sobre las utilidades cuando se aumenta el periodo del

descuento porque muchos de los clientes que ya estaban

tomando el descuento por pronto pago, pueden aún tomarlo y

pagar más tarde, retardando el periodo medio de cobros.

4.2.3 Inventario.

Para expresar correctamente el concepto de inventario

en el boletín C-4 del NIF. Dice que es la constitución de los

bienes que una empresa tiene destinados a venta o producción

dependiendo de su giro, para su posterior venta, en estos

encajan los siguientes aspectos, materia prima, producción en

proceso, artículos terminados y otros materiales que se utilicen

como el empaque, envase de mercancía, incluso las refacciones

para el mantenimiento de las máquinas que se consumirán en el

ciclo normal de operaciones.

Tipos de inventario.

De acuerdo a las características de las empresas

encontramos cinco tipos de inventarios.

Inventario de mercancías: lo constituyen todos aquellos

bienes que le pertenecen a la empresa, ya sea comercial o

mercantil, los cuales los compran para luego venderlos sin ser

modificados.

En esta cuenta se mostrarán todas las mercancías

disponibles para la venta. Las que tengan otras características y

estén sujetas a condiciones particulares se deben mostrar en

cuentas separadas, tales como las mercancías en camino, las

mercancías dadas en consignación o las mercancías pignoradas7.

Inventario de productos terminados: son todos aquellos

bienes adquiridos por las empresas manufactureras o

industriales, los cuales son transformados para ser vendidos

como productos elaborados.

Inventario de productos en proceso de fabricación: lo

integran todos aquellos bienes adquiridos por las empresas

manufactureras o industriales, los cuales se encuentran en

proceso de manufactura. Su cuantificación se hace por la

cantidad de materiales, mano de obra y gastos de fabricación,

aplicables a la fecha de cierre.

Inventario de materias primas: lo conforman todos los

materiales con los que se elaboran los productos, pero que

todavía no han recibido procesamiento.

Inventario de suministros de Fábrica: son los materiales

con los que se elaboran los productos, pero que no pueden ser

cuantificados de una manera exacta (Pintura, lija, clavos,

lubricantes, entre otros).

Así también existen sistemas o métodos de registro

sumamente importantes en cuento a inventarios estos son:

7 Son aquellas que son propiedad de la empresa pero que han sido dadas a

terceros en garantía de valor que ya ha sido recibido en efectivo u otros

bienes.

Los sistemas de registro, estos aplican en el momento en

que una empresa debe registrar la adquisición y consumo de

inventario, esto se puede realizar cada transición o al final del

periodo, obviamente el inventario variara del tipo de empresa sin

embargo se pueden apoyar en el tipo de inventario de perpetuo

o periódico.

Los métodos de valuación, en este método los precios

recibirán variaciones en cada compra que se realiza durante el

periodo contable, su objetivo es determinar el costo que será

asignado a las mercancías vendidas y el costo a las mercancías

disponibles al terminar el periodo, para ello existen varios

métodos por mencionar algunos.

1) Costo especifico

2) PEPS. Primeras entradas primeras salidas

3) UEPS. Últimas entradas primeras salidas

4) Promedio ponderado.

Los sistemas de estimación, en caso de sucesos

inesperados como incendios, robos o inundaciones, o bien con la

finalidad de preparar estados financieros debe estimarse el valor

del inventario sin hacer un recuento físico de los productos

disponibles, para lo cual existen sistemas de inventarios que

permiten realizar la aproximación del costo sin tener que

desperdiciar tiempo en para un recuento físico para lo cual se

puede apoyar en:

1) Precios de menudeo o detallista

2) Utilidad bruta.

Las reservas y estimaciones, como se menciona

anteriormente, en momentos la empresa necesita realizar

estimaciones para la contabilización del inventario, de manera

rápida eficaz y no necesariamente física, para lo cual existen

dos métodos para estimar el valor del inventario.

El primero es el método del precio al menudeo o

detallista, se usan en tiendas de cadena y por depto. Al igual

que en establecimientos mayoristas.es necesario que el negocio

disponga de registros de de mercancías devueltas, así como de

los precios de venta de todas las mercancías vendidas durante el

periodo contable.

Y el segundo, método es denominado método de utilidad

bruta, se usa con frecuencia para determinar el costo de los

inventarios cuando las mercancías se han perdido o destruido,

para estimar el valor del inventario, de acuerdo con este método,

se multiplican las ventas netas por la utilidad bruta promedio

sobre venta.

4.2.4 Inversiones.

Estas tienen como finalidad lograr que las utilidades de la

empresa no estén estáticas, sino que estén trabajando para los

dueños o accionistas, este a su vez se convierte en un activo

con la única finalidad de incrementar la riqueza de la empresa,

estas se dividen en dos, las temporales y a largo plazo o

permanentes.

Temporales, generalmente las inversiones temporales

consisten en documentos a corto plazo (certificados de depósito,

bonos tesorería y documentos negociables), valores negociables

de deuda (bonos del gobierno y de compañías) y valores

negociables de capital (acciones preferentes y comunes),

adquiridos con efectivo que no se necesita de inmediato para las

operaciones. Estas inversiones se pueden mantener

temporalmente, en vez de tener el efectivo, y se pueden

convertir rápidamente en efectivo cuando las necesidades

financieras del momento hagan deseable esa conversión.

Permanentes. Son colocaciones de dinero en las cuales una

empresa o entidad, decide mantenerlas por un período mayor a

un año o al ciclo de operaciones, contando a partir de la fecha de

presentación del balance general. Cabe mencionar que las

características de esta resaltan en el hecho de adquirir un

beneficio de rendimiento que produce la compra de acciones;

cuando la inversión de hace, generalmente para tener dominio

sobre la sociedad a la cual se esta invirtiendo para obtener

utilidades de ella y conservar ciertas relaciones que faciliten la

realización de operaciones.

4.2.5 Activo fijo tangible.

Lo integran los bienes adquiridos, construidos o en

tránsito de importación, construcción y montaje, con la intención

de emplearlos en forma permanente, para la producción o

suministro de otros bienes y servicios, arrendarlos o de

utilizarlos en la administración del ente público, y que no están

destinados para la venta, siempre que su vida útil probable

exceda de un año. Es importante conocer la relevancia de este tipo

de activos por el tratamiento contable que se les incluye como la

adquisición de los activos, el uso que se percibe y el retiro de los

mismos, y sea por causa de determinación de su vida útil o por

absorbencia, todos los activos fijos son tangibles

4.2.6 Activo fijo intangible.

Representan costos en que se incurren o derechos o

privilegios que se adquieren con la atención de aportar beneficios

específicos a las operaciones de la entidad durante periodos que

se extienden más allá de aquel en que fueron incurridos. Los

beneficios que aportan son permitir operaciones, reducir los

costos y aumentar las utilidades. Estos están conformados por

aquellos bienes o derechos propiedad de la empresa, protegidas

legalmente, que no se pueden tocar ó son inmateriales. Las

cuentas principales que representan este grupo del activo suelen

ser: patentes, marcas de fábrica, concesiones, franquicias o

derechos de explotaciones, fondo de comercio, por mencionar

algunos.

Intangible sujetos a amortización; el importe de cualquier

activo intangible debe ser distribuido, de forma sistemática, en

función de los años que compones su vida útil, el método debe

de reflejar el patrón de consumo por parte de la entidad, en

función de los beneficios derivados de los activos; se usara el

método lineal a menos que se pueda determinar se forma fiable

otro patrón de consumo.

La cuota de amortización calculada debe ser cargada a la

cuenta de resultado, a menos que, por a ver contribuido a su

proceso productivo, tal importe se incluya en el importe en libros

de otro activo.

4.2.7 Pasivos.

Son todas aquellas deudas o cuentas que se tienen

pendiente de saldar a los proveedores, como las cuentas por

pagar que se adquieren para beneficio de las empresas.

a) Pasivo a corto plazo

Los pasivos representan lo que la institución adeuda a

otros en la forma de compromisos monetarios o como

obligaciones para proporcionar bienes o servicios en el futuro.

Los cuales se encuentran localizados en el balance general como

pasivos circulantes, entre los que sobresalen:

Proveedores

Cuentas por pagar a corto plazo

IVA por pagar

Acreedores diversos

Sueldos y salarios por pagar

Cuentas de administración.

Los Pasivos representados por la emisión de obligaciones

a largo plazo se reconocen por el importe a pagar de acuerdo al

valor nominal de los títulos. Para el registro de los intereses

podrá optarse por dos variantes:

En los casos de obligaciones a largo plazo por adquisición

o reemplazo de equipos o máquinas costosas, en las cuales la

transacción adopta la forma de una compra con pagos aplazados

o la forma de un arrendamiento de bienes con opción de compra,

se tendrán en cuenta las siguientes alternativas:

Reconocer como pasivo a largo plazo el principal y los

intereses considerarlos como pasivos circulantes, conforme se

vayan devengando; el total de la deuda, constituida por el

principal, más los intereses calculados desde el momento en que

es aceptada la transacción, incluyendo los intereses

correspondientes a cada período económico como gastos de cada

uno de ellos.

Los pasivos constituidos por importes recibidos en

carácter de anticipos, por obligaciones que deberán cumplirse en

el ejercicio siguiente, se valuarán por su valor nominal.

Los pasivos representados por estimaciones de

contingencia, son importes o provisiones que puede tener la

entidad como consecuencia de eventuales incobrabilidades o

riesgos de cálculos inciertos, con incidencia en el resultado del

ejercicio económico. Su cálculo se basa en la experiencia sobre

la incobrabilidad o riesgo del aspecto tratado o de las re-

gulaciones vigentes para cada uno.

Son todos aquellos adeudos que están representados por

documentos, hipotecas, o títulos; y cuyo vencimiento en el largo

plazo es mayor a un año para aquellas empresas que por sus

características especiales así lo tengan.

4.3 Contabilidad de costos.

4.3.1 Contabilidad de costos

La contabilidad de costos es semejante a un sistema de

información que se maneja para determinar, registrar, acumular,

distribuir, distinguir y controlar los costos de producción,

administración, distribución y financiamiento.

Los costos son aquella suma de esfuerzos y recursos que

se han invertido para producir algo dependiendo del ente

económico; pero cuando se habla de contabilidad de costos se

refiere a la rama de la contabilidad que se dedica a lo antes

dicho dentro de una organización.

4.3.2 Elementos del costo.

La producción de un producto o servicio requiere de tres

factores integrados el primero materiales el segundo son los

números de cosas del trabajo hombre y por último la maquinaria

o herramienta con las que se lleva a cabo la producción.

Existen demasiados costos que una empresa debe tener

en cuenta al momento de crearse, ya sea que esta se realice

mediante financiamiento bancario, gubernamental o por

accionistas. Algunos de estos son:

El costo de inversión, este representa el capital invertido

en la producción que será recuperado a través de la venta de

producto.

Costo de desplazamiento o sustitución este, es el gasto

empleado al reemplazo de un objeto lo cual generara el sacrificio

o desplazamiento de otro con el fin de que su desempeño sea

mejor o su versatilidad.

El costo incurrido por su parte es la inversión de la

producción en un periodo determinado el cual solo será reflejado

en la inversión de un periodo de tiempo.

El costo fabril y no fabril, está formado por tres elementos

básicos materiales, sueldos y salarios, y otros gastos de

fabricación o producción, este se aplica a todas las inversiones

que no corresponden a la producción.

Después de tener todos estos valores surgirá un costo,

que nos permitirá deducir, por una operación matemática cuanto

costaría que la empresa comience a realizar actividades de

producción, este es el costo total; el costo, será la inversión para

que nuestro producto o servicio pueda ser producido y vendido

se divide en:

Costo de producción.

Costo de distribución.

Costo administrativo.

Costo financiero.

A continuación se desarrolla en qué consiste cada uno de

estos costos:

a) Costo de producción: representa las operaciones

realizadas desde la adquisición del materia hasta su

transformación en artículos de consumo o de servicio, integrado

por tres elementos o factores anteriormente mencionados.

Material: que es el elemento que se convierte en un

producto o servicio también conocido como materia prima.

Sueldos y salarios: son el esfuerzo humano necesario para

la transformación de un material se le conoce también

como mano de obra o costos de trabajo etc.

Gastos indirectos de producción: son los elementos

necesarios para la transformación del material como son:

el lugar donde se trabaja, el equipo, las herramientas, la

luz y fuerza, combustibles, lubricantes, sueldos y papelería

etc.

b) El costo de distribución: está combinado por las

operaciones comprendidas desde que el artículo de consumo o

de uso se ha terminado, almacenado y controlado, hasta ponerlo

en manos del consumidor final o empresa de mayoreo o detalle.

c) El costo financiero: incluye normalmente los gastos

como son intereses, descuento de documentos, comisiones,

gastos de cobranza e intereses por cuentas incobrables.

d) Costo de administración: comprende todas las partidas

normales propias de las operaciones después de la entrega del

bien o servicio hasta q se recibe en la caja o se deposita en el

banco el importe a precio de venta.

También se interponen otros costos, tales como aquellas

partidas no propias ni indispensables para el desarrollo de las

actividades de la empresa. También el costo de impuesto sobre

la renta y reparto de utilidades a los trabajadores solo en el

caso de haber utilidades estas partidas naturalmente también

forman parte del costo total de la entidad.

4.3.3 Costos unitarios y precios de venta.

Ahora bien; para calcular el costo unitario se divide al

costo total de producción de la clase entre la cantidad producida

de la misma, esta constatado que este procedimiento no es

exacto en el costo unitario pero se compensa en que se

economiza tiempo y gastos de operación.

Los costos, históricos también conocidos como costos

reales, son obtenidos cuando el desarrollo del producto fue

terminado, este costo tiene procesos a seguir para su operación

la cual se describe de la siguiente manera.

Ordenes de producción y procesos productivos, estos

tienen la capacidad de combinarse dependiendo de la

información necesidades o formas de fabricación de la empresa.

Esta técnica de valuación también pertenece al grupo de hechos

consumados

Los costos predeterminados estos son calculados

definitivamente antes de que se haya elaborado el producto, se

divide en:

Costo estimado: tiene la finalidad de pronosticar el valor y

la contabilidad de los elementos de costo de producción como

materiales y mano de obra por mencionar algunos, la estimación

tiene como objetivo obtener la aproximación del costo de la

producción del artículo.

Costo Estándar: es el cálculo hecho con bases

generalmente científicos, sobre cada uno de los elementos del

costo, a efecto de determinar lo que el producto debe costar.

Este tipo de costo se divide en dos los actuales pueden ser fijos o

circulantes. Los circulantes, este indica la meta a la cual se

pretende llegar considerando que existen alteraciones que

pueden modificar el estándar señalado y que de periodo en

periodo pueden ser corregidos.

Costo fijo o básico: en este se establecen invariables y se

utilizan como índice de comparación. La característica principal

de este tipo de costo es la de que los costos históricos deben

ajustarse a ellos.

Teniendo como aportación el método de costos completo

e incompleto con el fin de conocer la distribución de los

productos se describen sus utilidades y procedimiento.

Método de costos incompletos: se encarga de determinar

el costo unitario correctamente concretándose la empresa a

emplear una serie de cuantas acumulativas de los elementos del

costo que requieren al final del periodo o del ejercicio el recuento

físico de las existencias tanto en materiales y productos

terminados como los de fabricación en proceso.

Método de costos completos: distribuye entre los

productos la totalidad de los costos en que incurre la empresa,

ya sean costos directos o indirectos. Los costos directos no

plantean problemas de asignación. Los costos indirectos

necesitan algún criterio de reparto. La empresa es libre de

seleccionar aquel criterio de reparto que estime más

conveniente, lo importante es que se trate de un criterio lógico

que guarde relación con la generación del costo.

Material de desperdicio, defectuoso y averiado

El material de desperdicio, es parte de la perdida normal

que tiende a sufrir la transformación de nuestra materia prima,

el valor de este material, es absorbido por parte del costo de

producción, este material puede tener dos formas de

―solucionarse‖ y es:

a) Como recuperación de costo.

b) Como aprovechamiento diverso.

El material defectuoso este materia el aquel q sufre avería

durante su transformación pero tiene posibilidades de

recuperarse parte del material o producto, ah este se le asigna el

nombre de producción de segunda mano, este tendrá un costo

inferior al de primera mano, este tiene varios tratamientos

contables, puede ser q la orden de producción soporte la

diferencia entre el costo y el precio de venta, o que este sea

controlado como gasto indirecto de producción, o ya sea que

dicho defecto allá sido causa de discrepancia de un caso fortuito

en la empresa se iría a pérdidas o ganancias, o si hubiese sido

negligencia o incapacidad del obrero en seste caso se iría a la

cuenta personal del obrero

Material averiado. Este siendo parecido al material

defectuoso goza de la capacidad de que con un costo extra

puede venderse o como de primera mano, el costo adicional

pudiera involucrarse en el costo de la orden en cuestión, como

costo adicional del costo original de producción averiada o bien

que los gastos sean cargados a gastos indirectos.

Sistema de incentivos. En los sistemas de incentivos de

puede observas una notoria mescla de ambos sistemas

anteriormente expuestos pero con la ventaja de poder

explotarlos a un nivel mayor de rendimiento, el cual se basa en

la estimulación del obrero mediante premios ya sea individual o

grupalmente, tomando como base el aumento de la producción,

la mejora de calidad, ahorro de material y tiempo. Dentro de

este sistema destacan importantes personalidades tales como:

Frederick Winslow Taylor, Henry Laurence Gantt y Harrington

Emerson por mencionar algunos. Frederick Winslow Taylor

efectúa un sistema basado en dos cuotas por unidad, una para

obreros de alto rendimiento y otra para los de bajo rendimiento,

se aplica en empresas que tiene un porcentaje alto de gastos con

relación al costo de producción. La tarifa alta será arriba de la

producción normal y la baja será la inferior así motivando a estar

siempre produciendo por encima de la cuota baja. Entre las

ventajas que se mencionan es que es un incentivo para el

trabajador de aspiraciones, y que disminuye el costo unitario

total. Y sus desventajas son que si no se realiza un estudio

adecuado no se garantizaría una percepción mínima, es decir si

fuera en México ya que en los preceptos legales se estipulan un

salario mínimo. Henry Laurence Gantt, por su parte estipula un

salario o pieza por unidad, y una gratificación por sobre

producción, es decir en caso de que el obrero cumpla con su

tarea este percibirá su salario por hora más un porcentaje

establecido previamente como prima. Harrington Emerson, por

su parte establece un salario fijo y realiza una tabla de premios

adicionales en función de la eficiencia, desarrollada por los

trabajadores, según está fundamentado que el hombre no labora

al 100% de su capacidad, sino al 75% basándose de aquí para

poder ajustar una sobre eficiencia normal. Su ventaja es que sus

bases no son objetivas puesto que no idealiza la eficiencia del

trabajador. Y su desventaja se origina en que, al aplicarla es

poco práctica ya que el cálculo es muy laborioso y cada

trabajador tiene su propia eficiencia.

4.4 Presupuestos

4.4.1 Generalidades del presupuesto.

El presupuesto es la estimación programada, en forma

sistemática, de las condiciones de operación y de los resultados

a obtener por un organismo, en un período determinado. La

palabra está originada de latín Facio que tiene como significado

final Hacer; compuesta por dos raíces Pre: que significa antes

de o delante y Supuesto: que significa hecho.

Los objetivos que persigue son los siguientes.

Preparar de antemano lo conveniente para atender a

tiempo las necesidades que puedan sobrevenir, planear qué y

cómo se va a hacer, es decir el camino a seguir, con

sistematización de actividades, para establecer los objetivos de

la empresa y la organización necesaria para alcanzarlos.

Para poder establecer una estructuración técnica, de las

relaciones que deben existir entre las funciones, los niveles, y las

actividades de los elementos materiales y humanos de una

entidad, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los

planes y los objetivos señalados, para que exista una adecuada,

precisa, y funcional estructura y desarrollo de la entidad.

También dirigir lo que conlleva a guiar para que se haga la

función ejecutiva; para ver que se realicen los planes y los

objetivos preestablecidos

Las características que rodean al presupuesto son:

a) De formulación

Adaptación a la empresa

La formulación de un presupuesto debe ir en función

directa con las características de la empresa, debiendo adaptarse

a las finalidades de la misma en todos y cada uno de sus

aspectos. El presupuesto no es sólo simple estimación, su

implantación requiere del estudio minucioso, sobre bases

científicas (en ciertos casos) de las operaciones pasadas de la

compañía en que se desea implantar, del conocimiento de otras

empresas similares a ella, y del pronóstico de las operaciones

futuras, de acuerdo con la planeación, coordinación, y control de

funciones

Entre los aspectos recomendables respecto a este inciso,

para el mejor funcionamiento del presupuesto están:

Seccionar en tantas partes el presupuesto, como

responsables existan en la función en la entidad, con

autoridad precisa e individual de los interesados en el

control y cumplimiento del presupuesto, de tal forma, que

cada área de responsabilidad deba ser controlada por un

presupuesto específico.

Los presupuestos deben operar dentro de un mecanismo

contable, para que sean fácilmente comprobables, con el

fin de compararlos con lo operado, determinar, analizar las

variaciones o desviaciones, y corregirlas en su caso.

No dejar oportunidad a malas interpretaciones o

discusiones.

Elaborar los presupuestos en condiciones de poder ser

alcanzables.

b) De presentación

De acuerdo con las normas contables y económicas

Los presupuestos si se utilizan como herramienta de la

administración (pública o privada) tienen como requisito de

presentación indispensable el ir de acuerdo con las normas

contables y económicas (período, mercado, oferta y demanda,

ciclo económico, etc.) y de acuerdo con la estructuración

contable.

c) De aplicación

Elasticidad y criterio

Las constantes fluctuaciones del mercado y la fuerte

presión a que actualmente se ven sometidas las empresas,

debido a la competencia, obligan a los dirigentes a efectuar

considerables cambios en sus planes, en plazos relativamente

breves, de ahí que sea preciso que los presupuestos sean

aplicados con elasticidad y criterio, debiendo éstos aceptar

cambios en el mismo sentido en que varíen las ventas, la

producción, las necesidades, el ciclo económico, etc.

Los requisitos para elaborar un buen presupuesto son los

siguientes:

Conocimiento de la empresa es la base

Exposición del plan o política

Coordinación para la ejecución del plan o la

política

Fijación del período presupuestal

Dirección y vigilancia

Respaldo directivo

Los presupuestos se caracterizaran en la adaptación a la

entidad, es decir el presupuesto formulado debe adaptarse a

las características y especificaciones de la empresa, en esta

característica se necesitara tener muy en cuenta la planeación,

dirección y el control para el buen funcionamiento del

presupuesto.

A continuación se exponen la clasificación del

presupuesto, es decir las clasificaciones más comunes en los

presupuestos. Por el tipo de empresa se dividen en públicos y

privados. Los Públicos son aquellos que realizan los gobiernos,

estados, empresas descentralizadas, etc., para controlar las

finanzas de sus diferentes dependencias. Por su parte los

privados son los presupuestos que utilizan las empresas

particulares como instrumento de su administración.

Por su contenido puede ser principal o auxiliar; los

principales, son una especie de resumen, en el que se presentan

los elementos medulares en todos los presupuestos de la

entidad. Los auxiliares son aquellos que muestran en forma

analítica las operaciones estimadas por cada uno de los

departamentos que integran la organización de la compañía.

Por su forma, puede ser flexible o fijo los presupuestos

flexibles consideran anticipadamente las variaciones que

pudiesen ocurrir y permiten cierta elasticidad por posibles

cambios o fluctuaciones propias, lógicas, o necesarias. Los

presupuestos Fijos son los que permanecen invariables durante

la vigencia del período presupuestario.

Por su duración dependerán del tipo de operaciones que

realice la empresa, y de la mayor o menor exactitud y detalle

que se desee, ya que a más tiempo corresponderá una menor

precisión y análisis. así pues, puede haber presupuestos:

a) Cortos, los que abarcan un año o menos, y

b) Largos, los que se formulan para más de un año.

Ambos tipos de presupuestos son útiles; es importante

para los directivos tener de antemano una perspectiva de los

planes del negocio para un período suficientemente largo.

Dentro de la clasificación Por la técnica de valuación están

los presupuestos estimados, son los que se formulan sobre

bases empíricas; sus cifras numéricas, por ser determinadas

sobre experiencias anteriores, representan tan sólo la

probabilidad más o menos razonable de que efectivamente

suceda lo que se ha planeado. Y los presupuestos estándar, son

aquellos que por ser formulados sobre bases científicas o casi

científicas, eliminan en un porcentaje muy elevado las

posibilidades de error, por lo que sus cifras, a diferencia de las

anteriores, representan los resultados que se deben obtener.

Por su reflejo en los estados financieros dentro de estos

están los presupuestos de posición financiera; este tipo de

presupuestos muestra la posición estática que tendría la

empresa en el futuro, en caso de que se cumplieran las

predicciones. Se presenta por medio de lo que se conoce como

posición financiera presupuestada o balance general.

Por las finalidades que pretende se clasifica como

presupuestos de promoción son en forma de proyecto financiero

y de expansión; para su elaboración es necesario estimar los

ingresos y egresos que haya que efectuarse en el período

presupuestal.

Por aplicación, normalmente se elaboran para solicitud de

créditos. Constituyen pronósticos generales sobre la distribución

de los recursos con que cuenta, o habrá de contar la empresa.

Por áreas y niveles de responsabilidad. Para ocasiones como

cuando se desea cuantificar la responsabilidad de los encargados

de las áreas y niveles en que se divide una compañía. Por

programas es preparado normalmente por dependencias

gubernamentales, descentralizadas, patronatos, instituciones.

Sus cifras expresan el gasto, en relación con los objetivos que se

persiguen, determinando el costo de las actividades concretas

que cada dependencia debe realizar para llevar a cabo los

programas a su cargo.

4.4.2 Control presupuestal

La mecánica se realiza una vez que establecimos el

periodo presupuestario, el personal seleccionado deberá trabajar

en su elaboración iniciando con enviar un boletín a los

componentes de la organización y deberá existir sincronización y

coordinación, si se quiere trabajar eficientemente por lo que es

preciso fijar las fechas en que la información deberá estar

disponible para cada uno de los departamentos.

Las fases del control presupuestal son:

Previsión: esta fase tiene todo anticipado para lograr

el cumplimiento expedido del control presupuestal.

Planeación: todo acto debe ser planeado y en

relación de los presupuestos, uno de los primeros pasos es

elegir personas que se hagan cargo del sistema

presupuestario.

Formulación: esta fase se hace de forma analítica la

elaboración y formulación de cada departamento del

organismo.

Aprobación: esta fase tiene por objeto, lograr el

apoyo y la cooperación consiente de todo el personal así como

su afinación y ajuste dando lugar al presupuesto definitivo.

Ejecución y coordinación: el hecho de llevar a efecto

los presupuestos, es de todo el personal, por lo que es

necesario formular manuales específicos de labores

coordinadas de cualquier sistema administrativo.

Evaluación: con base en los resultados obtenidos y

sus costos, se hace la evaluación mediante la comparación, el

análisis, la revisión y la interpretación de ellos para formular

un juicio y determinar si está procediendo correctamente.

Manual del presupuesto.

Este deberá contar con los manuales donde se encuentran

las funciones de los trabajadores y deberá contener las políticas

de la empresa de manera que las personas que lo lean, entienda

el control presupuestal de la empresa, el manual por lo menos

debe cumplir con alguno de los siguientes puntos.

Las bases, los propósitos y los funcionamientos del

sistema de presupuestos, así como la responsabilidad

asignada a cada jefe de departamento.

La organización necesaria para su administración.

Obligaciones de todos y cada uno de los integrantes de

la empresa.

Procedimientos a seguir para la aprobación

Gráficas adecuadas dependiendo del nivel, y mostrando

los presupuesto que se van a elaborar.

4.4.3 Presupuesto de ingresos.

El presupuesto de ingresos da a conocer lo que puede ser

la utilidad (activo – pasivo) de la empresa. Incurre normalmente

en mostrar a los directivos de la empresa el estado financiero de

esta o lo que pretende obtener en cuanto a ganancias en un

determinado tiempo.

El presupuesto de ventas tiene tres factores:

Factores específicos; A) factores de ajuste, son

acontecimientos accidentales no recurrentes como huelgas,

incendios, etc. B) factores de cambio, ofrecen un medio para

estimar las ventas si se estudiaron sus posibilidades, estos

pueden ser cambio de producto, cambio de métodos de ventas,

cambio de producción, etc. C) factores de crecimiento, estos

pueden ser superación en las ventas, desarrollo o expansión, etc.

Fuerzas económicas generales, son factores externos

que también influyen en el momento de cuantificar las ventas

como precios, producción, poder adquisitivo de la moneda, etc.

Factores de influencias administrativas, estos

factores son de carácter interno, se refieren a las decisiones que

toman los directivos y que influyen en le presupuesto de ventas.

El presupuesto de otros ingresos se refiere a ingresos

propios y ajenos, que no son los normales, no consuetudinarios,

o sean los accesorios que tiene la empresa como: préstamos y

operaciones financieras y aumentos de capital. Es común que en

este presupuesto se encuentre lo referentes a otras ventas.

4.4.4 Presupuestos de operación.

Dentro de los presupuestos de operación, es decir

aquellos que permiten o están al tanto de la actividad de la

empresa se detallan a continuación.

El presupuesto de inventarios, una vez predeterminadas

las ventas es necesario presupuestar la producción de artículos

en cantidad suficiente para cubrir la demanda para el

presupuesto de ventas.

El presupuesto de producción está basado en le

presupuesto de ventas, ya que debe satisfacer sus

requerimientos considerando:

Capacidad productiva de la planta

Disposición y limitaciones financieras

Accesibilidad a los elementos del costo, maquinaria,

equipo, locales, instalaciones, etc.

Requerimientos y/o políticas sobre inventarios.

La determinación de este presupuesto debe hacerse en

dos partes: en unidades y en valores.

Presupuesto de compras de materiales. Este presupuesto

se refiere a la compra de materiales. Para elaborarlo es

necesario hacer este mismo presupuesto en unidades. Una vez

que se ha determinado la cantidad de materiales que serán

necesarios para la producción presupuestada. En el presupuesto

de compras se señalan las fechas en que se deberán entregar los

materiales.

Presupuesto de costo de distribución, este comprende las

operaciones habidas desde que el producto fue fabricado hasta

que es puesto en manos del cliente, integra gastos de oficinas de

ventas, publicidad y propaganda, gastos de transporte, etc.

4.4.5 Presupuesto financiero.

El presupuesto de caja ofrece a los directivos una

perspectiva más amplia sobre las entradas y salidas de efectivo

en un periodo determinado, para que así los directivos puedan

tomar decisiones adecuadas. El objetivo de este presupuesto es

controlar el manejo de ingresos y egresos de la empresa.

Las fuentes de efectivo pueden ser adquiridos a través de

los clientes, intereses, dividendos, entre otros. La disponibilidad

inicial es con lo que cuenta la empresa para empezar el año

comercial, esta disponibilidad es el saldo que existía del ciclo

anterior. Las ventajas de recuperar la cartera son:

Mayor flujo de capital

Menor dificultad para la recuperación

Menores costos de recuperación

Clientes más satisfechos con cultura de pago puntual

La aplicación del efectivo es cuando usamos nuestro

capital o la utilidad obtenida de las ventas para cubrir gastos o

problemas que necesiten atención, inversiones, etc.

4.5 Finanzas I

4.5.1 Función financiera en la organización.

Concepto de finanzas.

La palabra finanzas proviene del francés finatio, de la raíz

finís que se traduce como terminar lo cual se relaciona con la

obligación de pago.

Las finanzas se encargan de la correcta administración del

dinero, y de saber exactamente como generarlo y en que

invertirlo, las finanzas en la empresa son sumamente

importantes ya que como anteriormente se dijo se encargan de

cómo ganar y donde invertir las utilidades de la empresa, asi

como de maximizar sus recursos, aportaciones de capital,

otorgamientos de crédito y viceversa y la información financiera

para apoyar en la toma de decisiones de la empresa.

Funciones financiera.

Entre otras cosas los administradores y contadores por

sus conocimientos, pueden estar a cargo de las finanzas de una

empresa en diferentes puestos, ya que la administración de

finanzas se refiere a la función financiera, la actividad financiera

o actividades de una empresa siempre están ubicadas en el

departamento de contabilidad, dentro de la descripción de la

función financiera se pueden conjuntar diferentes aspectos

laborales a continuación se explicaran de manera breve y

concisa.

Finanzas y contabilidad: reportes. Resultados

financieros, información histórica y perspectivas.

Tesorería: administración de caja, obtención de

fondos,

Impuestos: planeación y cumplimiento fiscal.

Auditorías internas: medición y control de riesgos

financieros, supervisión de reglas, prevención de errores e

irregularidades.

Control administrativo: administración de

información, sociedad de negocios, supervisión de resultados,

efectividad de labores y productividad de empleados.

4.5.2 Capital de trabajo.

Como en toda empresa es necesario mantener los activos

de una manera estable, para cubrir el pasivo a corto plazo, en

otras palabras se considera el capital de trabajo, a la diferencia

que hay entre el activo circulante y el pasivo circulante.

Este tema se encarga de la administración de los activos y

pasivos circulantes, porque estos deben estar debidamente

equilibrados, ya que, sería muy difícil para una empresa tener

más pasivos que activos, esto reflejaría que no hay una correcta

administración financiera, cuando en la mayoría de las empresas

los activos circulantes representan casi el 50% y los pasivos tan

solo el 30% se dice que es una empresa rentable con grandes

posibilidades de crecer.

Cabe mencionar que para determinar la rentabilidad en

una empresa es sencillo se realizan una operaciones mediante

una fórmula que a continuación se describe, la rentabilidad está

relacionada con el riesgo y capital de trabajo.

Ejemplo.

RE = VN – CT

10 = 100-90

Donde:

Rentabilidad = RE = es igual a las ventas netas menos el

Costo total = 10

Ventas netas = VN =100

Costo total = CT= 90

En cambio, para determinar el riesgo de insolvencia se

calcula utilizando las formulas del capital de trabajo.

AC < PC (Activo circulante menor que pasivo circulante).

AC = menor de $ 2.00

PC

Existen ciertas reglas que los administradores deben tener

en cuenta,

1. A mayor rentabilidad mayor riesgo de ser insolvente

a > RE > RI

2. A menor riesgo menor rentabilidad

a < RI < RE

3. A mayor capital de trabajo mayor liquidez

a >CT > L I

Donde

RE =Rentabilidad

RI = Riesgo de insolvencia

CT = Capital de trabajo

LI = Liquidez

Decisiones dentro del corto plazo.

De estas decisiones depende el buen funcionamiento de

financiero, ya que es importante que se conocer cómo usar el

pasivo a corto plazo para financiar el activo fijo. Uno de los

factores determinantes en una empresa es la disponibilidad de

financiamiento a corto plazo.

Las razones financieras simples se enfocan en

determinar las relaciones de dependencia que existen, al

comparar, la relación de magnitud que existe entre dos cifras

que se comparan entre sí.

Existen dos clases de razones las aritméticas y las

geométricas en las aritméticas las operaciones principales son

solo de suma y resta y en las geométricas operaciones de

multiplicación y división.

4.5.3 Estructura de la tesorería.

El concepto de caja engloba las disponibilidades de

medios líquidos en la caja y bancos de la empresa. Los objetivos

de la tesorería están divididos en operacional; se encarga de las

operaciones normales de la empresa; Precancional, está

preparada para emergencias imprevistos y pueden obtenerse a

través de préstamos bancarios; el especulativo, es utilizado para

aprovechar oportunidades de promociones y compensatorios, es

un acuerdo que existe de las empresas y con las instituciones de

crédito para mantener un saldo.

La administración de caja y bancos tienen por objeto

coordinar, los elementos de una empresa, para aumentar su

patrimonio, capital contable, cajas y bancos; Nos demuestra el

efectivo en caja o cuentas bancarias, la rotación de cajas se

encarga de determinar las veces necesaria para volver a comprar

y llenar al almacén.

4.5.4 Inventarios.

Se encarga de conocer exactamente lo que se tiene tanto

en almacén o a la venta dependiendo del giro de el negocio, de

todo aquello que se tenga en venta, en proceso de producción y

en la producción de bienes o servicios. Tiene como objetivo

almacenar y aplicar por producción.

La Inversión necesaria reduce los costos de

financiamiento, por otro lado un inventario demasiado

restringido puede dar resultados como costos de escases.

Estrategia de reducción, el inventario prolonga el tiempo

de espera de la producción, debe considerar un equilibrio en los

costos de inventario; Los sistemas de contabilización están

establecidos en la NIF tales como.

1. Primeras entradas – primeras salidas (PEPS)

2. Ultimas entradas – primeras salidas (UEPS)

3. Costos promedios

El inventario cumple con partidas importantes en una

empresa las cuales son necesarias para poder vender las

cantidades necesarias que los clientes necesitan, para el proceso

de producción y los bienes o servicios que tiene que adquirir una

empresa para los dos casos anteriores. La función de un

administrador en el inventario será adquirir, almacenar y aplicar

por producción o venta los productos necesarios para que la

empresa pueda cumplir con las necesidades que el cliente

necesita satisfacer, esto lo lleva a cabo mediante distintos

movimientos tales como conseguir el volumen de compra de

materiales más económico pero no de baja calidad, para lo cual

se desarrolla esta fórmula.

VCE = 2 x Ca x Cp Cu x Cm Donde

Ca consumo anual de unidades

Cp Costo de pedido

Cu Costo unitario

Cm Costo de mantenimiento

Vce Volumen de compra económico

Una vez habiendo obtenido el volúmen de compras más

económico, se procede a elaborar una reserva de inventario de

materiales, al cual nos sirve para tener en bodega material en

caso de que nuestra empresa requiriera producir más o hubiera

problema en la maquinaria y parte del material sufriera daños,

para la cual se realizaría la siguiente formula.

RIM = PVFPR X CDU

Donde:

RIM

Reserva de inventarios de materiales

PVFPR Promedio de variación de fechas de proceso y recepción

CDU Consumo diario de unidades

Posteriormente un movimiento sumamente importante se

cuente o no con una reserva de inventario de materiales es

conocimiento necesario para hacer pedido para inventario, esto

se refiere a las veces que tenemos que volver a surtirnos de

material para llenar nuestro almacén dependiendo de la

demanda que se tenga de el producto elaborado, para o cual se

utilizara esta fórmula.

NINP = (PVFSR + RIM) CDU De donde:

NINP Nivel de inventario para hacer nuevo pedido

PVFSR Promedio de variación de fecha de solicitud de recepción

RIM Reserva de inventario de materiales

CDU Consumo diario de unidades

La inversión necesaria se encarga de que el inventario

tenga un equilibro en el cual no tenga más de lo que necesita ni

menos de lo que puede llegar a requerir para lo cual se

desarrolla la siguiente fórmula para el promedio de inventario de

materiales.

VCE

PIM

=

+RIM CU

2

Donde:

PIM Promedio de inventario de materiales

VCE Volumen de compra más económico

RIM Reserva de inventario de materiales

CU Consumo unitario

Después se realiza la fórmula de costo de mantenimiento

total, con la función de dar a conocer a la empresa cuanto le

cuesta el mantenimiento del inventario de material donde

aplicamos la siguiente formula.

CMIM = PIM x CM

De donde:

CMIM Costo de mantenimiento del inventario

PIM Promedio de inventario de materiales

CM Costo de mantenimiento relativo

Con el fin de conocer cuánto le cuesta a la empresa

mantener un inventario.

Plazo medio de producción y consumo de materia prima.

Para la comprensión de este tema se tiene que conocer el

objetivo de la rotación de inventarios la cual se encarga de

mostrarle a la empresa o al administrador las veces necesarias

en que se tiene que pedir el material, en un determinado tiempo

para conocer la materia prima necesitada por la empresa para lo

cual se necesitan desarrollar estas formulas que a continuación

se muestran dependiendo de lo que queramos conocer.

a) Razón de rotación de inventarios de productos

terminados =

Costo de ventas netas .

Promedio de inventarios de productos terminados

b) Razón cronológica de producción = 360 días_____________

Razón de rotación de inventario de productos en proceso.

c) Razón de rotación de inventarios de materia prima =

Materia prima consumida_____________ Promedio de inventarios de materia prima

d) Razón cronológica de consumo = 360 días __

Razón de rotación de inventario de materia prima

e) Inventario de fabricación = inventario de materia prima + inventario de productos en proceso + inventario de

productos terminados.

f) Razón de rotación de inventarios de productos en proceso =

Costo de producción . Promedio de inventarios de productos en proceso

Este tema como los demás sigue enfocado al manejo de

inventarios, estas estrategias de reducción sirven para prolongar

el tiempo de pago sin afectar el historial crediticio de la empresa

dependiendo de las estrategias que se emplearan, son las

formulas que se aplicaran, las formula que a continuación se

proyectan son para influir en la valuación de inventario para

mantener el nivel adecuado del inventario.

Fórmulas,

a

Inventario

a) Porciento total de inventarios.

=

Activo

100

a

c) Razón cronológica de ventas =

360 días . Razón de rotación de inventario de productos terminados

Concepto de costo-beneficio:

Es un gasto realizado por la empresa con el fin solventar

sus gastos productivos. El beneficio entra en el costo de

transformación de mercancía que son todos aquellos gastos o

salidas económicas que hacen posible tener mercancía para, así,

transfórmalas en cuentas por cobrar a clientes y a su vez en

dinero para solventar sus demás gastos y poder obtener lo

primordial en una empresa, utilidades.

Los costos y beneficios en que incurre una empresa al

otorgar créditos. Asociados con las cuentas por cobrar.

Los de cobranza, dependiendo de la política de las

empresas ya que si sus políticas son vender de contado no

tendrán tales gastos, pero si no es así y otorga facilidades de

pago tendrá que contratar, personal para realizar esta actividad.

Los de capital; este se traduce a que es necesario que la

empresa tenga recursos financieros para poder solventar los

gastos de sus empleados, proveedores, así como materia prima

y distribución del producto, mientras el cliente paga por sí

mismo.

Inventario

b) Porciento parcial de

inventarios

=

activo

100

Los de morosidad en pagos, estos surgen por que el cliente

se demora en pagar ya que esto perjudica a la empresa por

que así como el cliente atrasa sus pagos la empresa tiene que

gastar en cobranza.

Los de incumplimiento, estos surgen cuando el cliente

definitivamente se niega a pagar, ya que la empresa pierde el

costo de los artículos vendidos y no pagados, así como es

necesario que la empresa cobre y reciba a tiempo sus pagos, se

otorgan beneficios tales como.

Descuento en efectivo, estos consisten en descontar

a los clientes un porcentaje total de la compra para así

aumentar sus montos de ventas brutas, el descuento se

restablece en punto en que los costos y los beneficios se

compensan exactamente entre sí. Las cuentas por cobrar sirven

para, promover las ventas, y maximizar las utilidades y el

rendimiento de la inversión. Existen herramientas importantes

que el administrador financiero tiene para poder otorgar los

créditos, y es determinar montos y tiempos, así como que el

estado de trabajo de la empresa sea el optimo. Para ello se

apoyara de análisis comparativos de saldos; observando el

desarrollo de la cobranza por un determinado tiempo, análisis

por antigüedad de saldos; en este se analiza el historial

crediticios de los clientes y se clasifican si se pueden ampliar o

restringir.

Nivel de cuentas por cobrar.

Estos niveles se basan por el volumen de sus ventas y por

el periodo entre el que se hace una venta y el momento en que

se cobra el efectivo. Estas a su vez dependen de las condiciones

económicas de ambas partes. El crédito comercial es una

extensión del crédito a corto paso de un negocio a otro. El

establecimiento de las condiciones de crédito, se basaran en las

políticas y la creatividad de las personas que estén encargadas

del departamento

4.5.6 Financiamiento a corto plazo.

Fuentes de financiamiento.

Las fuentes de financiamiento es el lugar de donde

procede el capital necesario o la disponibilidad inicial para poder

realizar los movimientos necesarios para comenzar a producir y

a generar utilidades, las principales fuentes de financiamiento,

proveedores, bancos, y los accionistas.

El mercado de dinero es donde las empresas tiene la

posibilidad de recuperar parte del dinero que tienen a dado a

crédito mediante la venta de carteras vencidas de cliente que

son vendidas a los bancos o el factoraje que así mismo es el

banco el que se hace cargo.

Crédito bancario y sus instrumentos.

Son otorgados por los bancos como anteriormente se

menciona con el fin de que las empresas puedan realizar los

movimientos necesarios para comenzar a producir y generar

utilidades, obviamente el banco ganara mediante el cobro de

intereses dependiendo de la tasa fijada, ahora bien los

instrumentos serán las posibilidades que el banco ofrece para los

cobros y pagos que los clientes tengan que ver con la empresa

ya sea créditos, pagarés y aceptaciones de crédito.

Factoraje.

El factoraje es cuando una empresa compra a un cliente

sus documentos, facturas, contra recibos, con el fin de que la

empresa pueda recuperar parte de lo invertido y generar

recursos.

4.5.7 Fuentes de financiamiento a mediano y largo plazo.

Como el financiamiento tiene por finalidad obtener

recursos con el menor costo posible. Tiene como principal

ventaja la obtención de recursos y el pago en años o meses

posteriores a un costo de capital fijo llamado interés, ahora bien;

estos financiamientos apoyan a las inversiones de la empresa ya

sea en planta y equipo o activos circulantes permanentes,

cuando los fondos son obtenidos por ventas de acciones se

invierten en formas permanentes y así los propietarios reciben

les dividendos los cuales son parte de los derechos adquiridos de

la empresa. Los fondos a mediano plazo son a partir de uno a

diez años y los de largo plazo a mas de 10 años; para las

inversiones hay dos lugares en la empresa ya sea compra de

planta y equipo o adiciones para los activos circulantes

permanentes.

Emisión de acciones.

Las acciones son una fuente de financiamiento ya que

estas permiten a la empresa obtener dinero a través de la venta

de fondos de la misma dentro de esta están las acciones

preferentes y las ordinarias. Las preferentes, prometen un

dividendo periódico fijo, dependen del valor nominal de la acción

dentro de esta se encuentran las preferentes con valor nominal y

son valor nominal en las cuales la diferencia es q la primera tiene

un valor anual previamente establecido y su dividendo se

especifica como porcentaje de este valor y en la otra, no hay

un valor previo pero se establece una cantidad monetaria anual.

Las ordinarias, pueden ser públicas o privadas, las privadas

pueden ser de una empresa o un solo individuo y las públicas

dependiendo de un grupo de inversionistas donde sus acciones

no se negocian con frecuencia a diferencia de las preferentes

estas acciones son negociadas a través de la bolsa de valores, el

financiamiento inicial cuando no proviene de fundadores, puede

provenir de inversionistas de capital privado.

Emisión de obligaciones.

Las obligaciones, referente a este tema son créditos que

incorporan parte de créditos constituidos de sociedades anomias,

asi también los bonos son certificados que se emiten para

obtener recursos, que la empresa posteriormente pagará.

El arrendamiento financiero, es un contrato por el cual se

compromete la empresa a pagar por la adquisición de un mueble

o inmueble durante un plazo previo, al haber finalizado el

contrato se podría transferir la propiedad o bien, prorrogar el

contrato u obtener parte del precio por la enajenación a un

tercero. Estos son instrumentos de financiamiento escrito y están

enfocados a la satisfacción de las necesidades de recursos

eventuales por operaciones o situaciones especiales.

Los costos de financiamiento de capital son más elevados

que una deuda pero a pesar de eso son necesarios para el

crecimiento paulatino de la empresa. La teoría de los dividendos

sugiere el dividendo pagado por una deuda se debe ver como un

residuo, es decir lo que queda de las inversiones.

4.5.8.- Administración estratégica financiera.

Según Chandler en la década de los sesenta, describía el

concepto de estrategia como, el camino para adaptarse al

entorno y alcanzar los objetivos

Los objetivos que se quieren alcanzar tienen que estar

claros y bien definidos, sobre estos objetivos se establecerán las

estrategias las cuales deben consentir los recursos necesarios

para aumentar las probabilidades del éxito.

Alianzas estratégicas.

Las firmas empresariales encuentran altamente costoso

desarrollar todas las capacidades por lo que las alianzas o

vínculos pudiendo ser estáticos o estratégicos ayudan a

desarrollar algunas de las diferentes actividades o

responsabilidades.

Tendencias financieras de productividad.

Los estados financieros comprenden la información para

realizar en la empresa los movimientos necesarios para la toma

de decisiones, de ahí que esta información se centra en la

evaluación de la información financiera, evaluación de la

rentabilidad y la liquidez. Toda empresa debe tener actualizado

su balance general, el estado de resultado y su estado de flujo

de efectivo con el fin de evaluar el rendimiento de la empresa si

estos serán de suma importancia para los accionistas

acreedores y para la propia gerencia.

Optimización de recursos.

El término Rigthsizing es una mezcla de dos palabras

Right que significa, de acuerdo o correcto y Sizing que significa

tamaño, esto conlleva un termino de computación que integra

sistemas de menor rango, con el cual se busca aprovechar cada

uno de las características del sistema de acurdo a su crecimiento

y la información que maneje.

Abatimiento de actividades improductivas.

Gracias al desarrollo de la ingeniería de segunda

generación las actividades se muchas empresas pueden

simplificarse y reducir gastos y mano de obra, por lo cual esto

permite que la empresa pueda tener recursos para enfocarlo en

otros departamentos o mejoras de la planta de producción, pero

sin dejar de lado la participación del personal debidamente

capacitado para comenzar el proceso y una perspectiva

acompañada de su experiencia lo cual ocasionara que una

empresa no tenga actividades obsoletas por no actualizar sus

sistemas de producción.

4.6 Finanzas II

4.6.1 Planeación financiera.

La planeación financiera, busca mantener el equilibrio

económico en todos los niveles de un empresa está presente

tanto en el área operativa como en la estratégica. La estructura

operativa se desarrolla en función de su implicación con la

estrategia. El área estratégica está formada por la mercadotecnia

y por las finanzas. La mercadotecnia es la encargada de formular

las alternativas estratégicas del negocio, mientras que el sector

de finanzas cuantifica las estrategias propuestas por la

mercadotecnia. La planeación financiera, por lo tanto, se encarga

de elaborar una estructura acorde a la base de negocio de la

empresa, a través de la implementación de una contabilidad

analítica y del diseño de los estados financieros. Gracias a la

planeación financiera, los directivos pueden cuantificar las

propuestas elaboradas por mercadotecnia y evaluar sus costos.

Es decir la planeación financiera define el rumbo que tiene que

seguir una organización para alcanzar sus objetivos estratégicos

mediante un accionar armónico de todos sus integrantes y

funciones. Su implantación es importante tanto a nivel interno

como para los terceros que necesitan tomar decisiones

vinculadas a la empresa como la concesión de créditos, y la

emisión o suscripción de acciones. El plan financiero se considera

el documento básico para explicar un proyecto con precisión y

claridad. De su correcta elaboración depende vender la idea para

obtener el financiamiento de un banco, la llegada de socios y la

operación de una empresa después de su puesta en marcha.

Pero también es muy importante saber cómo realizar un plan

financiero, que es la versión cuantificada de su proyecto y su

credibilidad ante los inversionistas dependerá fuertemente de

esto. El plan financiero suele estar compuesto de:

Plan de inversiones: se consigna todo lo necesario para

empezar y cuánto cuesta y luego se especifica con qué se pagara

a pagarlo. Si no es posible cubrir el total necesario para empezar

a rodar con los fondos propios que se deben poner, deberemos

buscar financiación externa es decir pedir un préstamo.

Cuenta de resultados previstos: se deberá analizar por una

parte los ingresos que se piensan tener y, por otro lado, los

gastos necesarios de funcionamiento. Una vez todos juntos, se

debe ver el resultado mes a mes durante el primer año para ir

viendo el beneficio o pérdida. Igualmente se deberá hacer para

los siguientes años acumulados por meses o trimestres durante

por ejemplo los 3 primeros años lo más normal es cerrar el

primer año con pérdidas.

Balance previsional: se debe consignar cuál será nuestro

balance final para cada año. Con el activo, pasivo y neto.

Presupuesto de tesorería: similar a nuestro presupuesto de

gastos (que realizamos para la cuenta de resultados) pero

teniendo en cuenta momentos de pago, no de gasto (es decir

cuando sale el dinero de nuestra cuenta, no cuando contraemos

la deuda) eso permitirá controlar la tesorería, cuestión esencial

en toda empresa y particularmente en las nuevas, donde es vital

tener recursos líquidos y habitual que se conviertan en una

cuestión delicada.

Entorno monetario y bursátil.

El entorno monetario sigue siendo el principal freno a la

hora de pensar en una posible reorientación al alza en la

contratación de valores. Las últimas operaciones a plazo

cruzadas en el interbancario registran tipos de interés altos, sea

cual sea el período. Para las entidades, gestores y fondos, y en

general para los fuertes de la inversión institucional, el mercado

monetario de perfila a medio plazo como el objetivo de menor

riesgo donde irán a parar en buena lógica los flujos de dinero

disponibles; La última semana bursátil del año en términos

reales se inició con tendencia irregular y una nueva recaída de

los volúmenes contratados. Ello es fruto de la marcada

inclinación a la liquidez de las grandes carteras.

4.6.2 Análisis bursátil.

Un análisis económico sirve fundamentalmente para ver en

dónde y en qué invertir, ver herramientas a disposición y

cómo usarlas, para saber qué vender, qué comprar y en qué

momento. Principalmente se ocupa del comportamiento de los

mercados financieros y de los valores que los constituyen. El cual

permite conseguir información relevante que ayude en las

decisiones de inversión en situaciones de incertidumbre.

Antes de decidir cualquier movimiento, se realiza un

análisis de nuestra disponibilidad económica, del riesgo que

queremos asumir y del horizonte temporal de la inversión así

como la fiscalidad de nuestros ingresos. Algunas reglas básicas

que debe de tener en cuenta por el inversor son:

Basarse en hechos, no en rumores.

Una mayor rentabilidad suele llevar un mayor riesgo.

Definir el plazo. Es recomendable plantearse la inversión a

medio y largo plazo.

Diversificar.

Que no todos los valores tienen la misma liquidez.

Considerar los costes de intermediación y los efectos

fiscales.

Análisis fundamental; este análisis de trata de encontrar

un valor intrínseco de cada acción, la capacidad de generación de

beneficios. Así, lo que se intenta es una aproximación por las

diferencias cualitativas entre diferentes empresas. Para analizar

cada empresa es necesaria información sobre las cuentas de la

empresa, en especial el balance y estado de resultados de la

sociedad, análisis del contexto en que se desenvuelve la

empresa, su sector, riesgos futuros y capacidad futura de

desarrollo de la propia empresa.

El análisis técnico pretende detectar cuál es el momento

idóneo de compra o de venta de un valor. Para ello, se parte de

un análisis exhaustivo de la evolución histórica de diferentes

series donde consta el precio para detectar situaciones repetidas

para proyectarlas en un futuro. De este análisis, salen

recomendaciones probabilísticas fundamentadas en pasadas

experiencias.

Requisitos para aplicar el análisis técnico:

Solo hay que tener en cuenta lo que pasa en el mercado,

nada más, ni informes, ni datos externos

Disponer de los instrumentos del análisis técnico en tiempo

real y de los datos históricos más amplios posible.

Tener los conocimientos técnicos suficientes para conocer

las predicciones del análisis técnico, hacer simulación.

Crédito bursátil y sus instrumentos.

Los contratos de bolsa son la traducción jurídica de la

operación de bolsa. En otras palabras, las operaciones que en los

hechos se desarrollan en la bolsa, se traducen en una figura

contractual especial que es el contrato de bolsa. Necesita la

presencia de cuatro elementos esenciales como son: el

consentimiento de las partes contratantes, la capacidad para

obligarse, el objeto y la causa.

Fuera de estos elementos, el contrato de bolsa tiene algunos

elementos específicos que permiten diferenciarlo de otros y que

justamente lo distinguen especialmente de la compraventa

común.

Estos elementos son los siguientes:

Los contratos necesariamente deben ser realizados por

intermediarios, esto quiere decir que la contratación es indirecta.

Deben ser realizados en un ámbito especial (la rueda de bolsa)

esencialmente público. Deben realizarse de un modo especial,

esto es, la propuesta y la aceptación deben manifestarse a viva

voz expresando la cantidad de los valores que se pretenden

negociar, su valor y el plazo en que se desea concretar el

negocio.

El contrato de bolsa puede asumir cualquiera de las

siguientes modalidades:

a) Al contado

En el contrato de bolsa celebrado al contado, se produce

un cambio inmediato de las prestaciones, esto es, del valor por

el dinero de su cotización. La particularidad de esta modalidad

radica en la inmediatez de su ejecución. En efecto, la liquidación

del contrato bursátil debe verificarse en el mismo día en que

fueron concretadas.

b) Para mañana

En esta modalidad, el cambio de prestaciones no se

realiza en forma inmediata. El cumplimiento de las obligaciones

de las partes se difiere para un momento posterior,

esencialmente breve, esto es, de pocos días. En la Bolsa de

Valores este plazo es un día hábil. Por lo tanto, es un contrato

para ser ejecutado el primer día hábil bursátil que siga a la fecha

de su celebración.

c) A plazo

En esta modalidad, se conviene diferir la ejecución del

contrato para un momento posterior. Ambas partes se ponen de

acuerdo en diferir el cumplimiento de sus obligaciones para una

oportunidad posterior que, lógicamente, tiene una fecha límite.

Los límites del plazo los establece cada bolsa según su arbitrio.

d) Otras modalidades

Pese a que no son comunes en la bolsa, se señala otras

modalidades de contratos de bolsa. Estas otras modalidades son:

el contrato diferencial, el contrato de pase (también llamado "de

reporte"), el contrato de arbitraje y el de caución. En el contrato

de bolsa diferencial se realizan dos contratos de compraventa de

valores. Los dos se realizan a plazo y tienen el mismo

vencimiento. Al vencerse el plazo, las partes deben cumplir con

sus prestaciones. En este caso se da la particularidad de que

ambos son compradores y vendedores porque celebraron dos

contratos. Llegado el momento compensarán lo que se deben

mutuamente y sólo deberán asumir la diferencia que resulte de

la comparación en el precio de las dos compraventas.

El código de ética profesional de la comunidad bursátil

Mexicana tiene como objetivo ser la base de actuación de todo

profesional en este mercado, quien debe actuar de acuerdo a los

principios fundamentales de actuación en el mercado bursátil,

dictados por este Código, a fin de preservar la integridad del

mercado bursátil y proteger los intereses del público

inversionista. La actuación de todas las personas que realizan en

forma habitual y profesional actividades en o relacionadas con el

mercado bursátil, incluyendo aquellas que, en virtud de sus

funciones, pueden influir a la opinión pública en materia bursátil,

estos deben sujetarse a los ―Principios Fundamentales de

Actuación en el Mercado Bursátil‖ que a continuación se enlistan:

Actúa de acuerdo con las disposiciones aplicables y

las sanas practicas de mercado.

Actúa con base en una conducta profesional integra

que permita el desarrollo transparente y ordenado del mercado.

Hace prevalecer el interés de su cliente.

Evita los conflictos entre el interés personal y el de

terceros.

Proporciona al mercado información veraz, clara,

completa y oportuna.

Salvaguarda la confidencialidad de la información de

los clientes.

No usa ni divulga información privilegiada, y

Compite en forma leal

4.6.3 Mercado internacional y de capital

El riesgo país es un concepto a consecuencia del papel

que desempeña el proceso de inversiones financieras y de

producción de bienes del país. Este califica a través de un

numero la capacidad que posee un país determinado para pagar

sus deudas, es ocasiones la incapacidad de pagos puede

originarse a diferentes situaciones como:

La caída de la disponibilidad de las bosas.

Inestabilidad social o política.

Desconocimiento o repudio de la deuda.

Declaración moratoria

Disponibilidad de los pagos

Este riesgo afecta al estado y ejerce su influencia sobre

las empresas ya que la tasa de interés que paga el estado

constituye la base con la que los inversores nacionales e

internacionales le prestan a las empresas, por lo que ninguna

empresa puede tener un riesgo menos al de su país. este riesgo

a su vez ocasiona dos efectos negativos e importantes sobre la

economía del país.

Una elevación en el costo del dinero para el estado y

las empresas

Una reducción en la oferta de capitales en prestamos

hacia dicha nación; puesto que muchos inversores no aceptarían

el nivel de riesgo.

Empréstitos internacionales.

El empréstito es un medio para proveerse de recursos que

pueden emplearse inmediatamente en el presente, pero que

serán reintegrados en formas fraccionada o seriada en un tiempo

futuro. Este sirve para financiar obras, constituyéndose en un

medio para una inversión social, impostergable que a falta de

recursos suficientes, solo puede realizarse conseguido por este

medio. Este es una fuente de ingresos para el estado, son para

cubrir gastos actuales, en el caso de una deuda pública la carga

real es extendida como sacrificio de la utilidad individual, y se

comparte por muchas personas que en un futuro tendrán que

pagar mediante impuestos y otro tipo de reducciones de sus

rentas privadas, el capital y sol intereses correspondientes.

Inversiones internacionales.

La inversión internacionalmente es una manera de

diversificar listas. La diversificación puede reducir riesgo de lista

total aumentando las ocasiones que cuando una inversión está

disminuyendo en valor, otra inversión puede aumentar de valor.

La inversión internacionalmente incluye riesgos

adicionales a la inversión local, estos riesgos incluyen:

Fluctuaciones de tipo de cambio

Inestabilidad económica de países extranjeros

Riesgos políticos en los países extranjeros

Estándares de contabilidad de países extranjeros

Impuestos internacionales

Las inversiones extranjeras requieren tanta estrategia

como invirtiendo para los mercados locales hacer. También, el

conocimiento de los riesgos internacionales en la inversión es

esencial.

Ventajas de invertir en inversiones internacionales.

La diversificación de la cartera.

Se disminuyen riesgos de pérdida debido a las

condiciones del país; por ejemplo, en el caso de que se devalúe

el peso.

Desventajas de invertir en inversiones internacionales.

Al tratarse de alternativas de menor riesgo, a

menudo el rendimiento obtenido es menor a las alternativas

locales.

La elevada volatilidad de los mercados

internacionales.

Tratamiento fiscal especial en algunos casos.

Acuerdos internacionales.

En materia internacional se buscó configurar un ambiente

legal apropiado con el fin de dar mayor seguridad al inversionista

extranjero. Así, se han negociado acuerdos internacionales para

crear un clima de confianza internacional para la inversión

externa, principalmente, acuerdos bilaterales para la promoción

y protección de inversiones.

Un tratado internacional es un acuerdo escrito entre

ciertos sujetos del derecho internacional y que se encuentra

regido por éste, puede constar de uno o varios instrumentos

jurídicos conexos, y siendo indiferente su denominación. Como

acuerdo implica siempre que sean, como mínimo, dos personas

jurídicas internacionales quienes concluyan un tratado

internacional. Según su número: de estado que se clasifican en

comercial, político, cultural, humanitarios o de otra índole, las

fases de la celebración de los tratados son:

Existen diferentes tipos de tratados:

1. Por su duración. Se clasifican en tratados de duración

determinada y tratados de duración indeterminada.

2. Según su número de Estados. Se clasifican en

bilaterales o multilaterales.

3. Según su materia. Se clasifican en comercial, político,

cultural, humanitario o de otra índole.

Las fases de celebración de los tratados son:

Negociación: en esta etapa se ponen de acuerdo los

participantes para suscribir el tratado, adoptan el texto,

esta puede durar hasta más de un año hasta que los países

involucrados lleguen a un acuerdo.

Adaptación del texto: en esta etapa los participantes se

ponen de acuerdo para la redacción definitiva del trabajo.

Autentificación: en esta etapa el tratado es sin límite,

autentico e inalterable.

Presentación del consentimiento: esta es la etapa

consistente en fases de elaboración de los tratados

consentimiento en el consentimiento dado de los

participantes, se acepta adentrar al tratado y las

obligaciones que se adquieran.

La ingeniería financiera.

La ingeniería financiera es el efecto de respuesta a las

necesidades financieras de la empresa y del pronto mercado.

La razón por la cual surge es por la falta de estabilidad en los

aspectos económicos como en el sistema de cambios, en los

tipos de interés, en los mercados, en la solvencia de los

países y en general, un mayor riesgo en el conjunto de

operaciones financieras y comerciales. Es decir la ingeniería

financiera es la técnica que permite incrementar la

productividad financiera de la empresa mediante la obtención

de mayores tasas y rentabilidad de los activos y menores

costos de capital. Las características básicas son:

La existencia de un objetivo.

La combinación de instrumentos.

La conjunción de operaciones.

Operaciones simples a medida.

Internacionalización de operaciones.

La ingeniería financiera se basa de de instrumentos para

cubrir riesgos financieros con base en cuatro instrumentos

derivados y que se utilizan para gestionar el riesgo estratégico

de la empresa y son: Fordwards, Futuros, Swaps y opciones.

Los campos de acción de las instituciones financieras dentro de

la empresa es en las aéreas de:

Finanzas.

Legal.

Contable.

Tesorería.

Mercadotecnia.

Impuestos.

Tomando decisiones sobre inversiones financiamiento,

cobertura, crecimiento, diversificación, nuevos negocios,

valuaciones de empresas y alianzas estratégicas.

4.7 Análisis e interpretación de estados

financieros.

Actualmente es de suma importancia como administrador

de una empresa ya sea propia o para la cual se está trabajando,

estar familiarizado con dada una de las herramientas que la

contabilidad maneja, tal es el caso de los estados financieros y

sus derivados. Los cuales paradójicamente, muestra una

fotografía de la situación financiera de la empresa y mediante

sus derivados, conocerla por periodos cortos o por todo un año

de ejercicios contables.

4.7.1 Generalidad de los estados financieros

En temas anteriores se ha hablado de los principios

contables y en este tema solo se mencionan con la finalidad de

tenerlos en la memoria estos se pueden dividir dos

principalmente, en supuestos básicos y lineamentos cualitativos,

los supuestos básicos incluyen seis de los principios contables

divididos en los que delimitan e identifican al ente económico y

sus aspectos financieros, en esta división están: entidad, periodo

contable, realización. Y el segundo establece las bases de

cuantificación de las operaciones y su prestación: en los cuales

van incluidos, la dualidad económica, valor histórico original y

negocio en marcha; ahora por la parte de los lineamientos

cualitativos que establecen los requisitos cualitativos o

cuantificables de la información tenemos, el principio de

revelación suficiente, importancia relativa y consistencia.

Definición de estados financieros

Básicamente se interpreta como el resultado del proceso

contable, es decir, una serie de información establecida en

documentos con la información financiera de la empresa, con la

capacidad de mostrar la capacidad de pago a una fecha

determinada o las operaciones obtenidas en un periodo o

ejercicio especifico; son las herramientas más importantes con

que cuentan las organizaciones para evaluar el estado en que se

encuentran.

Los estados financieros pueden clasificarse en base a lo

que atenderán es decir.

• La importancia de los mismos.

1. Básicos 2.Secundarios.

• La información que presentan.

1. Normales. 2. Especiales.

• La fecha o periodo a que se refieren.

1. Estáticos 2.Dinámicos 3.Estático dinámico 4.Dinámicos

estáticos

• La forma de presentación.

1. Simples 2. Comparativos.

• Al grado de información que proporcionan.

1. Sintéticos 2. Detallados.

• Aspecto formal de los mismos.

1. Descriptivos 2. Numéricos.

• Aspecto material de los mismos

1. Encabezado 2. Cuerpo 3. Pie

• La naturaleza de las cifras

1. Históricos 2. Proyectados 3.Actuales

Usos de los estados financieros.

Principalmente el uso de los estados financieros o su

principal utilidad es conocer el estado financiero de una empresa

para poder llevar a cabo la correcta toma de decisiones, de una

manera más detallada, para valuar la solvencia, para formar un

juicio en la toma de decisiones, conocer la capacidad de generar

efectivo, así como su ayuda para el manejo de la administración

para el establecimiento de políticas y conseguirlas.

La forma en que estos muestran la información de la

empresa puede ser de la siguiente forma: periódicos, oportunos

o confiables; los periódicos son establecidos por tiempo y cabe

mencionar que puesto que las empresas son dinámicas y

cambiantes deben estar adecuadas el periodo contable

constante. Cuando se refiere oportuno es por la veracidad y

eficacia de estos datos ya que como son elaborados

mensualmente la toma de decisiones se verá reflejada

inmediatamente; y en cuanto al termino confiable, es

denominado así por que las cifras de estos serán exactas y la

base para decidir sin equivocarse.

Limitaciones de los estados financieros básicos.

Las limitaciones de estos radican principalmente en que la

unidad de valor es fluctuante constantemente varia y sufre

cambios, así a su vez ocasionan que los estados financieros

carezcan de estabilidad, y la información de estos represente

valores no reales; la presentación de estos constantemente son

elaborados con tradicionalismos contables juicios y criterios

personales; los Estados Financieros no muestran ciertos factores,

que, aunque afectan la situación financiera y los resultados de

las operaciones, no pueden expresarse monetariamente; en la

contabilidad hay vertida información fiscal que son medidas

aceptadas y no bases concretas de valuación.

4.7.2 Contenido de los estados financieros.

Balance general.

El balance general puede determinarse como, el estado

básico demostrativo de la situación financiera de una entidad

económica, a una fecha determinada, preparado de acuerdo con

los Principios Básicos de Contabilidad Gubernamental que incluye

el activo, el pasivo y el capital contable. Cabe mencionar que

para la elaboración de este hay que recopilar la información de

diferentes documentos estos son, el libro diario, el libro mayor,

ajuste y balanza, y así sucesivamente para que pueda llegar a

tener la información necesaria para los administradores o dueños

de la empresa.

Estado de resultado o de pérdidas y ganancias.

Tiene la capacidad de mostrar la pérdida o ganancia como

el camino para obtenerla mediante un ejercicio determinado,

consiste en analizar todos los elementos que entran en la

compra-venta de mercancía hasta determinar la utilidad o

pérdida del ejercicio en ventas. Esto quiere decir la diferencia

entre el precio de costo y de venta de las mercancías vendidas.

La importancia del estado de resultados es que éste

permite analizar la situación financiera de la empresa, por

ejemplo, al comparar diferentes escenarios en donde la

producción haya aumentado o disminuido; o, en el caso de un

estado de resultados proyectado (también conocido como

presupuesto operativo), al mostrar las proyecciones de los

futuros ingresos y egresos que obtendrá la empresa, permite

conocer la futura rentabilidad del negocio y, por tanto, su

viabilidad.

Flujo de efectivo.

Es un informe financiero que muestra los flujos de ingreso

y egreso de efectivo que ha obtenido una empresa. Ejemplos de

ingresos de efectivo son el cobro de facturas, cobro de

préstamos, cobro de intereses, préstamos obtenidos, cobro de

alquileres, etc.

A diferencia del flujo de caja o de efectivo, el estado de

resultados muestra los ingresos y gastos en el momento en que

se producen, con independencia del momento en que se hagan

efectivos los cobros o pagos, por ejemplo, registra una venta o

una compra en el momento que se produzca, aunque ésta se

cobre o se pague meses después. Muestra lo que realmente sale

o ingresa en efectivo a ―caja‖ como, por ejemplo, los cobros de

una venta que realmente se hicieron efectivos. En el flujo de

caja, el término ganancia o pérdida no se utiliza. La importancia

del flujo de caja es que éste nos permite conocer la liquidez de la

empresa, es decir, conocer con cuánto de dinero en efectivo se

cuenta, de modo que, con dicha información se pueda tomar

decisiones tales como: cuánto podemos comprar de materia

prima, o, si es posible comprar al contado o es necesario o

preferible solicitar crédito, si es necesario o preferible cobrar al

contado o es posible otorgar créditos, si es posible pagar deudas

a su fecha de vencimiento o es necesario pedir un

refinanciamiento o un nuevo financiamiento, si tenemos un

excedente de dinero suficiente como para poder invertirlo, por

ejemplo, al adquirir nueva maquinaria, si es necesario aumentar

el disponible, por ejemplo, para una eventual oportunidad de

inversión entre otras.

Fuentes y usos de los recursos en efectivo

Esta muestra los origines de los recursos de la empresa y

la aplicación de los mismos, muestra la causa y efecto de las

variaciones del capital de trabajo, la información puede

corresponder a un ejercicio determinado.

4.7.3 Estados de base común.

Consiste en la apreciación y estudio de los datos contables,

así como la aplicación de un juicio de razones financieras,

tendencias y porcentajes basado en los datos obtenidos a lo

largo de un ejercicio contable, para poder evaluar una empresa

implicando realizar un método de estudio de la empresa y de las

variables que la afectan para determinar los aspectos que la

hacen una opción sólida y las posibilidades de enfrentar

situaciones futuras adversas.

Un vez comprendido el concepto de análisis e

interpretación, es de suma importancia saber quiénes son los

usurarios a los que principalmente les interesa tener esta

información, puesto que no solo al dueño y los accionistas de la

empresa les interesa, si no, también a las personas y empresas

que están a su alrededor.

A los acreedores les interesa conocer el estado de la

empresa puesto que con ello determinan su capacidad de otra

manera les sería muy difícil estar apostando que empresa si

podrá pagar sus deudas y cual no solo por la apariencia de estas,

en cambio conociendo que tiene con que garantizar y capacidad

de pago es mas sencillo; por otro lado a los proveedores

necesitan conocer la capacidad de venta, de producción y de

pago de la empresa a la que está financiando en especie; a los

acreedores bancarios, con la finalidad de conocer las

perspectivas, la situación financiera y la garantía de pago de sus

clientes.

A los propietarios o actualmente denominados

inversionistas les es necesario saber la cantidad de ingresos, si

los costos de producción, administración, venta y financiamiento

varían; si los dividendos de las utilidades están siendo

correctamente distribuidos y sobre todo que sea razonable,

adecuada y eficáz.

Así también a los inversionistas que técnicamente serán

transformados en acreedores a largo plazo para conocer sobre

todo la seguridad y garantía de que su inversión estará

produciendo en el tiempo previsto; a los auditores para planear

los programas de auditoría para los dictámenes necesarios; a los

directivos para estar informados de las posibilidades de crédito,

para la disminución de costos y gastos de la empres y sobre

todo par a aumentar los ingresos de la empresa; también a los

trabajadores puesto que ellos estarán interesados en conocer las

prestaciones sociales de la empresa y el cálculo o revisión de la

partida de utilidades.

Y sombre todo es importante para las autoridades fiscales

y oficinas gubernamentales como la secretaria de hacienda y

crédito público, secretaria de comercio, ayuntamiento municipal,

para motivos como control de impuestos, estimación de

impuestos, control de precios, revisión de dictámenes de

contadores públicas, otros como control de servicios públicos,

información a clientes y prestaciones de servicios.

El procedimiento de porcientos integrales tiene la finalidad

de determinar la proporción que guarda la relación de todo el

uso de cuentas en una empresa, puede aplicarse en balance

general, estado de pérdidas y ganancias, estado de costo de

ventas y más.

Las formulas a aplicar son muy sencillas, la primera es

para deducir el porcentaje integral, con una simple división,

dividiendo al cifra parcial por la cifra base y multiplicándola por

cien. Y para determinar el factor constante dividimos cien entre

la cifra base y lo multiplicamos por cada cifra parcial para así

poder obtener los porcentajes que ocupan las demás cifras del

total que será la cifra base.

4.7.4 Estados comparativos.

Los métodos comparativos permiten representar cada

cantidad como un porcentaje de la cantidad base, cuando este

tiene que ser aplicado al balance general se tiene que tomar la

totalidad de los activos como un todo y se toma como base así

este representara al cien por ciento, y en caso de que se

quisiera aplicar este estado al estado de resultados solo se

tomaran las ventas netas como cantidad base.

Uso de las razones financieras.

Las razones financieras de utilizan para determinar la

liquidez de la empresa en el largo plazo para determinar la

cantidad de dinero que se ha conseguido prestado y para

conocer los ingresos antes de intereses, impuestos, depreciación

y amortización. Estas se agrupan en tres tipos estos son de

liquidez, de deuda, de cobertura y de rentabilidad.

La solvencia es la capacidad que tiene la empresa para

cumplir oportunamente con el pago de sus obligaciones a un

plazo menor de un año, la solvencia se determina mediante el

estudio del capital neto de trabajo y de sus componentes, así

como de la capacidad de la empresa para generar recursos

líquidos durante el ciclo de su operación normal.

La estabilidad se define como la capacidad que tiene la

empresa de mantenerse en operación en el mediano y largo

plazo, la cual se determina mediante el estudio de su estructura

financiera, particularmente, de las proporciones que existen en

sus inversiones y fuentes de financiamiento. Y la productividad,

en términos generales, puede definirse como la capacidad de una

empresa de producir utilidades suficientes para retribuir a sus

inversionistas y promover el desarrollo de la misma. Esta

capacidad se determina mediante el estudio de la eficiencia de

las operaciones, de las relaciones entre las ventas y los gastos y

de la utilidad con la inversión del capital.

4.8 Formulación y evaluación de proyectos de

inversión.

4.8.1 Formulación y evaluación de proyectos de inversión.

Antes de profundizar en la materia se expondrá el

concepto de o mejor conocido como las generalidades de la

materia, primero el concepto de proyecto, según Abraham

Hernández8 lo considera como la unidad o la unión de capital

para considerarlo en un programa con el fin de generar ingresos.

O como un conjunto de datos cálculos y dibujos que mostraran

8 Autor del libro, Formulación y evaluación de proyectos de inversión.

parámetros sobre una oportunidad de invertir y generar

utilidades.

En cuanto al término inversión expone que es la acción de

hacer producir un bien económico, dando como resultados una

mayor retribución de la inicial.

Aun vez expuesto esto, le puede entender como proyecto

de inversión como un conjunto de planes detallados que

permitirán conocer la cantidad indicada, el lugar y los

impedimentos que podrían entorpecer generar una retribución

mayor a invertida.

Para hacer un correcto proyecto de inversión se requieren

cuatro importantes estudios en los cuales se encuentra. El

estudio de mercado, el estudio técnico-económico, el estudio

administrativo y el estudio financiero.

4.8.2 Estudio de mercado.

El mercado es el área donde la oferta y la demanda

realizan transacciones, en el estudio de mercado se ven

involucradas herramientas que nos ayudaran a determinar este

territorio, como el análisis y proyección de la demanda, en el

cual mediante encuestas u otros estudios se puede determinar

aproximadamente la cantidad de personas o empresas que

desean satisfacer una necesidad, la otra herramienta es el

análisis y proyección de la oferta, en la que se ven a aquellas

empresas o personas que se dedican a satisfacer a la oferta

actualmente que será directamente la competencia del proyecto

de inversión a realizar. Luego el análisis de proveedores, ya sea

que se va a dar un servicio o se va a producir un artículo se

necesitara materia prima, maquinaria y equipo, y el análisis de

proveedores se encargara de ello, es decir de poder abastecer

nuestros insumos para transformarlos y poder tener una

retribución. Ahora bien, el análisis de precio determina la forma

en que se comportará la demanda. El establecimiento del precio

es de suma importancia, pues éste influye más en la percepción

que tiene el consumidor final sobre el producto o servicio. La

determinación del precio esta anteriormente explicada en la

materia de contabilidad de costos.

4.8.3 El estudio técnico económico.

En este estudio se ve la parte estructural del proyecto a

invertir, primero se determina el tamaño del proyecto, para

determinar el tamaño del proyecto se tiene que seccionar el

mercado es decir escoger el mercado meta para saber cuál será

la estrategia indicada para poder cautivarlos y así de la misma

manera determinar la localización del proyecto, ya sea que este

sea una empresa de transformadora de servicio o mercantil, se

tiene que determinar el área más estrategia para su colocación.

Dentro de este estudio es muy importante el proceso ya

que será el proceso de transformación que sufrirá nuestro

producto final en caso de ser una empresa de producto y en caso

de ser una de servicios los pasos que se realizaran para

determinar una actividad ya sea a una empresa o directamente a

un individuo común.

También cuenta mucho el equipo que se ocupara desde la

maquinaria hasta las personas indicadas para la realización de la

actividad determinada por la distribución de actividades y

responsabilidades previamente estudiadas mediante un análisis

de puesto.

4.8.4 Estudio administrativo

El estudio administrativo será el encargado de determinar

cómo estará distribuida los departamentos de la empresa,

mediante los sistemas jerárquicos o también conocidos como

organigramas, previamente cada responsable de puesto tendrá

sus actividades previamente establecidas por un análisis de

puestos. Aquí entra también el establecimiento de los objetivos,

políticas, metas. También quienes serán los representantes de la

empresa mediante los documentos legales necesarios para la

constitución de la misma y otros documentos legales como

contratos de adhesión, contratos de trabajadores, asociaciones

con cámaras o sindicatos entre otros.

4.8.5 Estudio financiero.

El estudio financiero es la forma en que la empresa podrá

tener el control de las inversiones necesaria para que la empresa

siga operando, o conocer su capacidad de liquidez de pasivo para

poder solicitar financiamiento si así lo requiriera o simplemente

quisiera expandirse. También el presupuesto de gastos, de mano

de obra explicado en la materia de presupuestos anteriormente

redactada. El punto de equilibrio de dinero y unidades

necesarios para calcular las unidades en dinero y así reconocerlo

fácilmente cuando se manejan muchos productos diferentes.

4.8.6. Reporte ejecutivo.

Por último en lo que concierne a esta materia, el reporte

ejecutivo es de suma importancia ya que es un resumen donde

vendrán todos los temas anteriormente expuesto pero de una

manera más práctica de tal manera que se establezca lo anterior

dicho pero siguiendo los siguientes elementos.

Especificar objetivos de investigación

Establecer necesidades de información

Fuentes de datos

Formas para recopilar los datos

Diseño de muestra

Recopilación de datos

Procesamiento de datos

Analizar los datos

Presentar los resultados.

4.9 Contabilidad administrativa.

4.9.1 Los costos en la toma de decisiones.

Como anteriormente se explico la contabilidad de costos es

un sistema de información que clasifica, acumula, controla y

asigna los costos para poder conocer el valor de cada, procesos,

actividad y materia prima para con ello facilitar la toma de

decisiones, la planeación y el control administrativo.

Anteriormente se expuso que los costos son la suma de

las erogaciones que una empresa debe tener para producir un

bien o servicio, con la intención de que genere utilidades en un

futuro. El gasto es el desembolso de efectivo que ha contribuido

al esfuerzo productivo de un periodo, es decir que

posteriormente nos retribuirá una utilidad. En su contra existen

las pérdidas, que ocasionan las erogaciones efectuadas, y que no

generaron la utilidad esperada.

4.9.2 Relación costo-volúmen-utilidad.

Supuestos del modelo:

1. Donde la función de ingresos y la de costo

tienen un comportamiento lineal, lo cual es válido dentro de

un nivel relevante, de tal manera que el fundamento de

linealidad no se aplica en niveles o volúmenes

extremadamente altos o bajos. En estos casos hay que tener

cuidado al leer e interpretar la información.

2. Existe una sincronización perfecta entre el

volúmen de ventas y el de producción, lo cual trae por

consecuencia que los inventarios de artículos terminados

permanezcan constantes. Esta situación es un tanto irregular,

aunque con la utilización de costeo variable disminuye el

posible efecto de los cambios en los niveles de inventario.

Además, dada la tendencia a reducir los inventarios

innecesarios, es decir, aplicar justo a tiempo, es posible lograr

que la cantidad de inventario de artículos terminados sea

pequeña y constante.

3. Existe la posibilidad de una perfecta

diferenciación de los costos en fijos y variables.

4. El cambio de alguna de las variables no tiene

efecto sobre las demás, que se suponen constantes. Por

ejemplo, si el precio cambia, la demanda no se altera, lo cual

no es cierto en todos los casos.

5. Durante la búsqueda del punto de equilibrio no

se produce modificación alguna de la eficacia y la eficiencia de

los

6. El modelo se basa, originalmente, en la

utilización de una sola línea en la empresa: el denominador

del modelo es el margen de contribución por la línea y no de

un conjunto de líneas; para esta limitación existe el cálculo

del punto de equilibrio para varias líneas, que se analiza al

final de este capítulo.

La determinación del punto de equilibrio es donde los

ingresos de una organización son equivalentes a sus costos es

decir no hay riesgo de pérdida pero tampoco ganancia, la forma

de calcular el punto de equilibrio es necesario tener bien

identificado el comportamiento de los costos sería complicado de

otra para determinarlo se especifican dos métodos el algebraico

y el gráfico.

En el algebraico se expresa regularmente de la siguiente

manera de la siguiente manera:

It=ct

P(x)=cv(x)+cf

P(x)-cv(x) =cf

X (p-cv) =cf

X=cf

________________

P-cv

Donde:

P = precio por unidad

X = número de unidades vendidas

CV = costo variable por unidad

CF = costo fijo total en un tramo definido

El punto de equilibrio se determina dividiendo los costos

fijos totales entre el margen de contribución por unidad. El

márgen de contribución es el excedente de ingresos con respecto

a los costos variables; es la parte que contribuye a cubrir los

costos fijos y proporciona una utilidad. En el caso del punto de

equilibrio, el margen de contribución total de la empresa es igual

a los costos fijos totales; no hay utilidad ni pérdida. El método

gráfico también representa la relación costo- volúmen-utilidad

permite evaluar la repercusión que habría entre la utilidad o

costo, volúmen de ventas y precios. El punto de equilibrio

muestra como los cambios operados en los ingresos o costos por

diferentes niveles de venta repercuten en la empresa, generando

utilidades o pérdidas.

La planeación de utilidades y la relación costo-volúmen-

utilidades un modelo que sin duda ayuda a la administración a

poder concretarlas acciones que se deben tomar y como se

deben tomar para el logro de objetivos establecidos, es decir, las

utilidades y los objetivos deben ser suficientes para remunerar el

capital invertido en la empresa.

El modelo costo-volúmen-utilidad, determina cuánto y de

que hay que vender para lograr un determinado valor económico

agregado. La manera de calcular la cantidad de unidades que

deben venderse para obtener una determinada utilidad es la

siguiente:

Unidades por vender= costos fijos + unidad deseada

Márgen de contribución unitario

Así pues, se podrán satisfacer las expectativas de utilidad

deseadas.

El sistema de costeo el costeo absorbente es usado con

fines externos para la toma de decisiones en las empresas. Este

incluye el costo del producto y todos los costos de la función

productiva, independientemente de que su comportamiento sea

fijo o variable.

Para poder producir se requieren ambos tipos de costos

que contribuyen a generar los productos, por esto se deben

incluir ambos, sin olvidar que los ingresos deben cubrir ambos

costos para reemplazar los activos en el futuro.

Los costos fijos de producción no están condicionados por

el volumen de esta, ya que son modificables por el nivel en el

cual se opera; para costear con este método se incluyen

únicamente los costos variables. Los costos fijos deben llevarse

al periodo, es decir, enfrentarse a los ingresos del año de que se

trate, de ahí que no se asigne ninguna parte de ellos al costo de

las unidades producidas.

Los beneficios o ventajas que trae son que.

Facilita la planeación, utilizando el modelo costo-

volumen-utilidad, gracias al sistema de costeo directo

en la presentación de estado de resultados.

La preparación del estado de resultados facilita a la

administración la identificación de las áreas que afectan

más significativamente los costos y la toma de

decisiones adecuadas, basándose en el criterio de

márgenes de contribución.

El análisis marginal de las diferentes líneas que se

elaboran ayuda a la administración escoger la

composición óptima que deberá ser la pauta para que le

departamento de ventas alcance sus objetivos.

Las desventajas o inconvenientes que se pueden señalar

en algunos casos son:

El uso del análisis marginal a largo plazo puede ser

perjudicial para fijar los precios a corto plazo, bajándolos en

ocasiones con el fin de que generen un mínimo margen de la

contribución; como no es posible alcanzar la recuperación

necesaria de los costos fijos de la capacidad instalada, se genera

una pérdida de potencial productivo a largo plazo. En ocasiones

aumentar los precios que se han manejado a niveles bajos puede

ser difícil por el efecto que generan la competencia internacional.

Las aplicaciones en la toma de decisiones ayudan para

que una empresa pueda competir teniendo excelentes sistemas

de comunicación y de información, que permitan una relación

confiables, esto será vital para la toma de decisiones operativas

y estratégicas.

El análisis incremental o marginal El análisis marginal

estudia el aporte de cada producto/servicio/cliente a las

utilidades de la empresa, permite, conocer importantes aspectos

como, a partir de qué volúmen mínimo de ventas conviene

lanzar un nuevo producto, si conviene o no, dejar de producir un

determinado producto existente, o si realmente le conviene a la

empresa estar atendiendo a un determinado cliente, y si

convendría cerrar directamente una fábrica o sucursal, para

saber cuánto tiene que vender la empresa para que convenga

continuar, principalmente.

Los costos de oportunidad es el sacrificio que se incurre al

tomar una decisión. Siempre este se verá sujeto a dos opciones,

lo cual una de ellas debe cumplirse. Por lo regular este se decide

cuando hay una oportunidad de pago de oferta cuando se

aprecia que la compra será benefactora.

Las principales decisiones a tomar en una empresa son:

Fabricar o comprar; aquí es donde las empresas enfrentan

el reto de aceptar pedidos que en ocasiones sobrepasan su

capacidad instalada, y donde la manera de aceptar dicha

solicitud es mandando maquilar algunos productos o partes, o

uniéndose con otros proveedores pueden satisfacer la demanda.

Formación de líneas de producción; en este el director de

ventas necesita conocer cuales líneas dejan mayor margen de

contribución para colocarlas en el mercado, el departamento de

producción debe producir esas líneas para maximizar las

utilidades o maximizar el flujo de efectivo.

Eliminación de productos, esto es para lograr el

crecimiento de la empresa y a su vez maximizar su valor, es

necesario eliminar líneas de producción que arrojen pérdidas

contables o que su margen de contribución sea negativo, a esto

podemos llamarle desinversión.

En la fijación de precios la empresa debe fijar el precio al

cual se va a vender el producto, dependiendo de las condiciones

que prevalezcan en el mercado. Entre los principales aspectos

para fijar precios están:

Los que se basan en el costo total.

Los que se basan en el costeo directo.

Los que se basan en el rendimiento deseado.

Los que se basan en un determinado valor económico agregado.

Los que se basan en la filosofía de costeo basado en metas.

La toma de decisiones para la evaluación de proyectos de

inversión sigue un método adecuado para analizarlos y

evaluarlos, y consiste en:

Definición de cada uno de los proyectos de inversión

existentes.

Calcular el costo de capital ponderado de la empresa.

Análisis cuantitativo.

Selección de los proyectos.

Seguimiento de los proyectos.

4.10 Auditoria administrativa.

4.10.1 La empresa y el medio

Una vez superada la creación de la empresa, con todos

los trámites y requisitos, el emprendedor se encuentra ante el

reto de sobrevivir en el mercado y este es un trabajo que debe

hacer cada día. En esta etapa es muy útil el plan de empresa,

mostrará su utilidad como herramienta de planificación y sobre

todo de trabajo.

Según los estudios realizados, dado un conjunto de

nuevas empresas, por ejemplo 100 nuevas empresas,

estadísticamente irán fracasando por diversos motivos a un ritmo

de un 10% anual. Así el primer año sobrevivirán un 90%, el

segundo sólo quedarán el 80%. A los 5 años, tan sólo el 50% de

las nuevas empresas seguirán en funcionamiento.

Ante esta situación el conocer cuáles son los factores que

afectan tanto al fracaso como al éxito de un proyecto

empresarial ayudan al emprendedor, otorgándole un cierto

margen de maniobra. A título orientativo se podrían destacar los

siguientes:

Barreras regulatorias: la creación de una empresa es un

proceso de cierta complejidad, que está sujeto a un

conjunto de requerimientos, supone dedicar tiempo y

hacer frente a costes directos e indirectos.

Habilidades y formación: las deficiencias en la formación y

la ausencia de motivación. La falta de capacidad impide

que las oportunidades de negocio potenciales den lugar a

la creación de nuevas empresas.

Política de competencia: los acuerdos tácitos entre

empresas establecidas.

Legislación de quiebras: una buena legislación sobre

quiebras es esencial para lograr que en caso necesario, las

empresas puedan salir del mercado, permitiendo una

reasignación de recursos eficientes, y que al mismo

tiempo, todas las partes recuperen el máximo de su

inversión.

Barreras fiscales: la existencia de tipos impositivos altos

reduce el incentivo al sistema de la empresa.

Retrasos en Pagos: la vulnerabilidad financiera de las

empresas hace que el retraso en el pago tenga un fuerte

impacto en su crecimiento.

Financiación: dificultad para acceder al mercado de

capitales.

Derechos de la propiedad intelectual: insuficiente

protección de los derechos de propiedad intelectual, las

empresas no invierten en investigación porque temen que

sus resultados acaben en manos de la competencia.

Proceso administrativo.

La administración comprende varias fases, etapas o

funciones, cuyo conocimiento exhaustivo es indispensable a fin

de aplicar el método, los principios y las técnicas de esta

disciplina, correctamente. En su concepción más sencilla se

puede definir el proceso administrativo como la administración

en acción, o también como: El conjunto de fases o etapas

sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración,

mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral9.

Este es el que sin duda alguna es la mejor forma de lograr que

una empresa sea exitosa.

9 STONER J., WANKEL C. Administración. Prentice-Hall. México, 1990.

Una vez aplicado el proceso administrativo, la fase que

constantemente es la que se estará aplicando para revisión es el

control, ya que este responde a una simple pregunta y esta es,

¿Cómo se ha hecho?, esta pregunta surge para revisar que todas

las fases anteriores se estén cumpliendo como se ha propuesto

en un principio. Este consta de tres elementos primordiales:

Establecer las normas de desempeño.

Medir los resultados presentes del desempeño y

compararlos con las normas de desempeño.

Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las

normas.

4.10.2 La auditoría.

La auditoría es reconocida como una revisión sistemática

que evalúa a la empresa o parte de ella, esta permite que la

empresa determine si está operando y produciendo

correctamente, también permite localizar problemas relativos

con la eficiencia dentro de la empresa, así pues, esta se puede

conceptualizar como un examen sistemático y la evaluación de

una institución o parte de ella, que se lleva a cabo con el fin de

establecer si la organización está operando eficientemente.

Dentro de la auditoría se encuentran establecidos dos

tipos de análisis, el cualitativo y cuantitativo; el análisis

cuantitativo es la aplicación de un conjunto de técnicas

estadísticas y gráficas, mediante las cuales se obtiene información

numérica, para la selección de auditorías consistirá en la situación

financiera, presupuestal y programática de los sujetos de

fiscalización. Mientras que el análisis cualitativo permitirá examinar

y determinar los elementos constitutivos y las particularidades del

ente sujeto de fiscalización, en cuanto a su organización,

atribuciones y principales argumentos sobre las acciones que realizó

en el ejercicio en revisión principalmente.

El control interno es la metodología general de acuerdo

con la cual se lleva al cabo la administración, dentro de una

organización, es un factor básico que opera en una o en otra

forma en la administración de cualquiera organización se

caracteriza como el sistema motor que activa las políticas de

operación en su conjunto y las conserva dentro de campos de

acción factibles. Un sistema particular de control interno es

usualmente un único detalle.

Los elementos principales que contribuyen al control

interno son generalmente:

El reconocimiento de que dentro de toda unidad de

organización existen uno o más componentes funcionales o

de acción, conocidos como actividades, costo o centros por

áreas de responsabilidad, o unidades administrativas.

La autoridad de operación delegada a cada unidad de

organización, que permite la libertad de acción dentro de

límites definidos.

La relación directa de las erogaciones con respecto a una

autoridad individual especificada.

La planeación del producto final a) mediante un

presupuesto adaptado a la estructura de organización y a

sus componentes funcionales, conservando así,

simultáneamente, las disciplinas de operación, b) la

adopción de los estándares de comparación y otras

medidas de realización como los costos estándar, controles

de calidad y metas de tiempo.

Todos los buenos sistemas de control interno tienen

características comunes, estas se pueden resumir en una lista de

verificación para el control interno que se puede utilizar para

evaluar cualquier procedimiento, es la lista que algunas veces se

conocen como principios o reglas o conceptos o características o

elementos.

El elemento más importante para obtener el éxito con el

control es el personal. Es decir, los individuos incompetentes o

deshonestos pueden arruinar a un sistema independientemente

de lo bien que se cumpla con los otros puntos de la lista de

verificación. Los procedimientos para contratar, capacitar,

motivar y supervisar a los empleados son esenciales. La

confiabilidad significa el trazar las acciones a la parte más baja

de la organización como sea factible, de manera que los

resultados puedan relacionarse con individuos. Por esa razón el

impacto psicológico de fijar responsabilidades tienen un mejor

desempeño cuando deben explicar las desviaciones en los

procedimientos requeridos.

4.10.3 La auditoría administrativa.

La auditoría administrativa es concebida en la mente de

James O. McKinsey,10 cuando se da cuenta que es necesaria la

evaluación de la eficacia, eficiencia y economía de una empresa,

10 Seguidor de la teoría de la gestión, y profesor de contabilidad de la

universidad de Chicago Booth Escuela de negocios.

por lo cual en la asociación económica americana quedo sentado

en el año 1935 el principio de una nueva clasificación de la

auditoría. Así pues Harold Koontz y Ciryl O´Donnell11, también

en sus Principios de Administración, proponen a la auto-

auditoría, como una técnica de control del desempeño total, la

cual estaría destinada a "evaluar la posición de la empresa para

determinar dónde se encuentra, hacia dónde va con los

programas presentes, cuáles deberían ser sus objetivos y si se

necesitan planes revisados para alcanzar estos objetivos.

4.10.4 Aplicación.

La planeación Se refiere a los lineamientos de carácter

general que regulan la aplicación de la auditoría administrativa

para garantizar que la cobertura de los factores prioritarios,

fuentes de información, investigación preliminar, proyecto de

auditoria y diagnostico preliminar, sea suficiente, pertinente y

relevante.

Por su parte el objetivo de la auditoría administrativa es

establecer las acciones que se deben desarrollar para

instrumentar la auditoria en forma secuencial y ordenada,

tomando en cuenta las condiciones que tienen que prevalecer

para lograr en tiempo y forma los objetivos establecidos.

Para captar la información que se registra en los papeles

de trabajo del auditor pudiendo estos ser internos o externos.

Las internas se mezclan con órganos de gobierno, de control

interno, socios, unidades estratégicas de negocio, órganos

colegiados, equipos de trabajo y sistemas de información.

11 Pioneros de la administración como gestión en la década de los 50`

Las externas son representadas por órganos normativos oficiales

y privados, competidores actuales y potenciales, proveedores

actuales y potenciales, clientes o usuarios actuales y potenciales,

grupos de interés, organizaciones líderes en el mismo giro

industrial o en otros, organismos nacionales e internacionales

que dictan lineamientos o normas regulatorias de calidad, o

redes de información en el mercado global.

4.11 Impuestos.

4.11.1 Historia

El primero de enero de 1937, entró en vigor la Ley de

Justicia Fiscal y con ella inician las actividades del entonces

Tribunal Fiscal de la Federación. Conforme a lo dispuesto por

esta Ley, el Tribunal estaba integrado por 15 magistrados que

podían actuar en Pleno o a través de cinco salas; las cuales

estaban formadas por tres magistrados cada una. La

competencia que les asignó el legislador era en materia

estrictamente fiscal, conociendo de las controversias que se

suscitaban de actos o resoluciones emitidas por autoridades

fiscales.

Un año después de haber entrado en vigor la ley de

justicia fiscal, fue derogada por el código fiscal de la federación

de 1938, conservando igual competencia para el tribunal, misma

que a través de leyes especiales se fue ampliando. Así en el año

de 1942 la ley de depuración de créditos otorga competencia

para conocer de esta materia a cargo del gobierno federal.

De igual manera, la competencia del tribunal también se

amplía al conocer sobre la legalidad de los requerimientos de

pago realizados por la secretaría de hacienda y crédito público;

exigir fianzas otorgadas a favor del gobierno federal; conocer las

controversias que surgían por las resoluciones emitidas por el

instituto Mexicano del seguro social; sobre las resoluciones

fiscales emitidas por el departamento del distrito federal;

respecto a las aportaciones que los patrones están obligados a

efectuar para el establecimiento de las escuelas artículo 123; de

controversias en materia de pensiones militares; de las

controversias que surjan por las aportaciones que deben hacer

los patrones conforme a la ley del instituto del fondo nacional de

la vivienda para los trabajadores; respecto a la interpretación de

contratos de obra pública; sobre resoluciones que fincan

responsabilidades en contra de funcionarios o empleados de la

federación o del departamento del distrito federal; en materia de

multas por infracciones a las leyes federales o del distrito

federal; y, en materia de pensiones civiles con cargo al erario

federal o al instituto de seguridad y servicios sociales para los

trabajadores del estado.

Los impuestos son uno de los medios principales por los

que el gobierno obtiene ingresos; tienen gran importancia para

la economía de nuestro país, ya que gracias a ellos se puede

invertir en aspectos prioritarios

Derecho de los contribuyentes.

Dentro de los derechos de los contribuyentes o también

conocidos en algunas ocasiones como empresarios esta que

actualmente como primer término tramiten su FIEL o firma

electrónica avanzada, actualmente también se apoyan de la

CIEC significa certificado de identificación electrónica para el

contribuyente, el cual sirve para lo mismo que la anterior

pero, según por disposición oficial esta viene a reemplazar a la

anterior, de cualquier manera esta tiene la finalidad de

permitir acceder a un sin fin de actividades y aplicaciones del

manejo de su empresa y sus obligaciones cierres aperturas y

consultas por internet, los documentos deben ser

principalmente; el nombre, la denominación o razón social, y

el domicilio fiscal manifestado al registro federal de

contribuyentes, señalar la autoridad a la que se dirige y el

propósito de la promoción y la dirección de correo electrónico

para recibir notificaciones. Para determinar las contribuciones

se considerarán inclusive, las fracciones del peso, no obstante

lo anterior, para efectuar su pago, el monto se ajustará para

que las que contengan cantidades que incluyan de 1 a 50

centavos se ajusten a la unidad del peso inmediata anterior y

las que contengan cantidades de 51 a 99 centavos, se ajusten

a la unidad del peso inmediata superior. Los pagos que se

hagan se aplicarán a los créditos más antiguos siempre que se

trate de la misma contribución y antes al adeudo principal, a

los accesorios en el siguiente orden, gastos de ejecución,

recargos, multas y la indemnización a que se refiere el

séptimo párrafo del Artículo 21 del código fiscal de la

federación.

La aplicación de las multas, por infracciones a las

disposiciones fiscales, se hará independientemente de que se

exija el pago de las contribuciones respectivas y sus demás

accesorios, así como de las penas que impongan las

autoridades judiciales cuando se incurra en responsabilidad

penal. Las multas que este tema establece en por cientos o

en cantidades determinadas entre una mínima y otra máxima,

que se deban aplicar a los contribuyentes cuyos ingresos en el

ejercicio inmediato anterior al en que se aplica la multa no

hayan excedido de $2,160,130.00, se considerarán reducidas

en un 50%, salvo que en el precepto en que se establezcan se

señale expresamente una multa menor para estos

contribuyentes.

Cuando la multa aplicable a una misma conducta

infraccionada, sea modificada posteriormente mediante

reforma al precepto legal que la contenga, las autoridades

fiscales aplicarán la multa que resulte menor entre la existente

en el momento en que se cometió la infracción y la multa

vigente en el momento de su imposición. Ahora bien, el

infractor podrá solicitar los beneficios que este artículo otorga,

siempre que declare bajo protesta de decir verdad que cumple

todos los siguientes requisitos; haber presentado los avisos,

declaraciones y demás información que establecen las

disposiciones fiscales, correspondientes a sus tres últimos

ejercicios fiscales, que no se determinaron diferencias a su

cargo en el pago de impuestos y accesorios superiores al 10%,

respecto de las que hubiera declarado o que se hubieran

declarado pérdidas fiscales mayores en un 10% a las

realmente sufridas, en caso de que las autoridades hubieran

ejercido facultades de comprobación respecto de cualquiera de

los tres últimos ejercicios fiscales, en el caso de que esté

obligado a dictaminar sus estados financieros por contador

público autorizado u opte por hacerlo, en los términos de los

artículos 32-A y 52 del código, no se hubieran observado

omisiones respecto al cumplimiento de sus obligaciones, o

habiéndose hecho éstas, las mismas hubieran sido corregidas

por el contribuyente, haber cumplido los requerimientos que,

en su caso, le hubieren hecho las autoridades fiscales en los

tres últimos ejercicios fiscales, no haber incurrido en alguna de

las agravantes a que se refiere el artículo 75 de código al

momento en que las autoridades fiscales impongan la multa,

no estar sujeto al ejercicio de una o varias acciones penales,

por delitos previstos en la legislación fiscal o no haber sido

condenado por delitos fiscales, no haber solicitado en los

últimos tres años el pago a plazos de contribuciones retenidas,

recaudadas o trasladadas.

CAPITULO V. ADMINISTRACION Y

ECONOMIA.

OBJETIVO: Identificar cada uno de los procesos,

planes y sistemas administrativos competentes en la

actualidad, regidos por los principios de calidad y

mejora continua de la administración, como de igual

forma conocer y aplicar las estrategias económicas

existentes, así como la base administrativa del estado.

5.1 Economía I

5.1.1 Sistemas históricos de la organización económica.

Los modos y sistemas de producción comienzan desde que

el hombre empieza a organizarse para satisfacer sus necesidades

esta época es conocida como La comunidad primitiva, hasta que

desarrollen fuerzas productivas y relaciones sociales de

producción, este data cuando el hombre aun era nómada ya que

vivía directamente de o que la naturaleza le proporcionara. Ente

sus actividades comunes y diarias se encontraban la caza y la

pesca para el hombre y la recolección de frutos para la mujer,

aun q cabe mencionar que el trabajo se realizaba

colectivamente. Un punto claramente notable es que no existían

diferencias sociales ni propiedad privada de los medios de

producción y sustento es decir hasta este momento no existía la

explotación del hombre por el hombre. Posteriormente la

comunidad evolución y comenzó a realizar pastoreos y oficios

diversos, esto incremento la división social y de ahí comienzan a

surgir las clases sociales.

Posteriormente y antes de desarrollarse lo que se conoce

como el esclavismo, comienza a surgir lo denominado como el

modo asiático de producción donde comienza la formación de

una clase dominante y la explotación del hombre por el hombre,

es aquí donde comienza la agricultura y la ganadería, y las

comunidades empiezan a tener dominio sobre otras a esto Carlos

Marx12 lo denomino como esclavitud general. Aquí surge el

régimen despótico tributario.

A raíz de esto surge lo que conocemos como esclavismo,

adoptado principalmente por lugares poderosos como Egipto,

Babilonia, Fenicia y sin lugar a dudad Roma. En el esclavismo se

hace presente la propiedad privada de los medios de producción,

la propiedad sobre el producto total y la mano de obra que eran

los esclavos sometidos un trabajo excesivo y mal pagado. Dentro

de este tipo de producción surgen.

El desarrollo de la agricultura.

12

Denominado Padre del socialismo. Erudito en el comportamiento sociológico y gran aportador de grandes ideologías socialista.

La construcción.

Desarrollo de la ganadería.

Utilización y valoración de las piedras preciosas.

Sistemas de riego, captación, conducción y distribución del

agua para la agricultura y ganadería.

Posteriormente comenzó el comercio de esclavos y surgen

grupos dedicados a esta actividad denominados los mercaderes,

lo que dios origen a la moneda para facilitar el cambio de

productos antes conocido como trueque. Los esclavos sin duda

no eran altamente productivos debido a que constantemente

estaban sometidos y no se interesaban en el trabajo. Esto

implico rebeliones de esclavos que querían mejorar de ese estilo

de vida lo que da origen al feudalismo.

El feudalismo da origen a dos tipos de sociedad, los

feudales y la servidumbre, el feudal poseía tierras y las

entregaba a la servidumbre para que la trabajaran, los siervos

no eran esclavos pero tampoco eran libres ya que estaban al

servicio al final de cuenta de alguien más, la tierra. La

explotación a este servicio podía ser en especie, trabajo o en

dinero. Cuando la explotación es en especie tenían que dar una

gran parte de las cosechas al señor feudal, cuando era en

trabajo los siervos se encargaban de cuidar las tierras y

explotarlas, y cuando era en dinero el señor feudal cobraba a los

siervos por las utilidades obtenidas, esto da paso a otra etapa en

los medios de producción o explotación denominado capitalismo.

El capitalismo desarrollo una nueva estructura feudal y con

esto nuevos cambios con ellos,

La ampliación de producción y productividad en los centros

artesanales.

Ampliación del comercio y su desarrollo.

Desarrollo del capital comercial.

Desarrollo de mercados.

Descubrimientos geográficos.

Rand desarrolló cultural.

Revoluciones burguesas que posteriormente acabaron con

el poder feudal sustituyéndolo por el burgués.

Fue hasta el siglo XX donde al fin el socialismo trajo como

consecuencia el rompimiento de las relaciones sociales

capitalistas. El primer lugar que se rigió de esta manera fue lo

que ahora se conoce como Rusia, y aquí entonces se conoció

como unión de republicas socialistas soviéticas. Existe

discrepancias y diferentes puntos de vista en un debate

inmemorial entre el comunismo y el socialismo, sin embargo

el comunismo es la evolución de socialismo donde el sistema

de producción es superior. Dentro de las características del

socialismo destacan.

Propiedad social sobre los medios de producción (las

tierras) aun que nunca mas serian privadas.

Las clases sociales tienden a desaparecer.

Relaciones sociales cooperativas y desarrollo de fuerzas

productivas.

Desaparece la explotación del hombre por el hombre.

Producción de bienes para la satisfacción de

necesidades humanas.

Satisfacción social a cambio de obtención de ganancias.

Planificación central de la producción.

―No existe crisis económica‖.

Establece los principios a un modo de superior

producción con altos índices a convertirse a lo que seria

el comunismo.

5.1.2 Teoría macroeconómica.

Como resultado de utilización de Hombres para la

explotación de tierras, diferentes periodos productivos surgen

pensadores que vienen a hacer sus aportaciones intelectuales y

entre otros a promover diferentes lineamientos de conductas

económicas, ya que es a fines del siglo XVIII donde se

comienzan a modificar las principales relaciones capitalistas. El

desarrollo de la revolución industrial modifico la forma de

producción con la utilización de maquinaria, la independencia de

los estados unidos americanos contribuyo a las modificaciones

tradicionalistas del colonialismo, y la revolución francesa cambio

las pocas estructuras feudales que imperaban en Francia. Y

surgen los representantes del sistema económico clásico como

Adán Smith, David Ricardo y Tomas Malthus. Principalmente las

características de la economía clásica fueron el estudio científico

de la economía, el estudio del los principios capitalistas y

buscaba generalizar el comportamiento de la economía.

Adán Smith Argumenta que la economía es impulsada por

una mano invisible y determina que el estado no debe intervenir

en ella convirtiéndolo por esta premisa en un liberalita

económico y desarrolla la teoría del capital y afirma que solo

esta es el impulso a mover el sistema productivo que reemplaza

el trabajo y aumenta la inversión originaria.

David Ricardo, investiga profundamente a Smith y aporta

que la economía se debe determinar leyes que rijan la

distribución de las riquezas, niega la renta absoluta y habla de

una renta diferencial basada en la fertilidad del suelo y las

ubicaciones de los mercados y elabora una teoría sobre el

comercio exterior que es denominada teoría de los costos

comparativos.

Por su parte Roberto Malthus se da cuenta de que la

población crece más rápido que los medios de subsistencia y

propone frenos de crecimiento a la población uno denominado

positivo compuesto de las guerras y la hambruna; y otro

denominado preventivo como la contención moral y los vicios.

Llegando al siglo XIX surge la doctrina marxista sucesora

de la doctrina clásica, los personajes que representan este

periodo son Federico Engels, Vladimir Lenin y por supuesto

Carlos Marx. Esta a diferencia de la doctrina clásica, se

caracteriza por argumentar que el régimen económico se

convirtió en la base de la sociedad, la necesidad que estudiar

críticamente la sociedad capitalista, y promulga un nuevo tipo de

sociedad basado en premisas distintas al capitalismo Marx realiza

en cuanto a las leyes que el economista debe estudiar tales que

afectan el reparto de la riqueza y la utilización del excedente

económico, y la comprobación de esas leyes con un trasfondo

histórico, convirtiendo así la economía en una disciplina cuyos

principios ni son universales ni absolutos sino restringidos al

espacio y tiempo.

Posteriormente Stanley, Menger y Walras, se convierten en

los seguidores y promulgadores de Herman Heichin Gossen

iniciador de la corriente neoclásica o teoría de la utilidad

marginal. Esta teoría trae como aportaciones a la disciplina

económica.

La teoría de la formación de precios.

Teoría psicología de la utilidad marginal que depende de la

apreciación individual.

Desarrolla el análisis del equilibrio parcial.

Introduce el análisis matemático en el estudio de los

procesos económicos y desarrollan la econometría.

Desarrolla las curvas de preferencia e indiferencia para

determinar las conductas del consumidor.

Y desarrolla la teoría de la maximización de utilidad a

través de la reducción de costos.

1929, John M, keynes pretende explicar el feonomeno de la

mano invisible propuesto por Adam Smith anteriormente,

dándose cuenta que esta va de la mano con el surgimiento de la

teoría macroeconómica, refutando el liberalismo económico ya

que con esta, pretende impulsar la intervención del estado para

impulsar la inversión, propone la teoría de liquides basada en la

preferencia de liquidez, su teoría fue ampliamente aceptada

debido a que la sociedad capitalista estaba socavada y este

aportaba una solución a ese estancamiento.

5.1.3 Empresa y economía.

Mercado, cualquier conjunto de transacciones o acuerdos

de negocios entre compradores y vendedores. En contraposición

con una simple venta, el mercado implica el comercio regular y

regulado, donde existe cierta competencia entre los

participantes.

El mercado surge desde el momento en que se unen

grupos de vendedores y compradores, y permite que se articule

el mecanismo de la oferta y demanda. Los primeros mercados de

la historia funcionaban mediante el trueque. Un mercado está

formado por todos los clientes potenciales que comparten una

necesidad o deseo específico.

Demanda, oferta y precio

El modelo de la oferta y demanda describe la interacción

en el comercio de un determinado bien, en relación con el valor y

las ventas de dicho bien.

5.2 Administración.

5.2.1 Consideraciones básicas.

La universalidad de la administración permite su aplicación

en cualquier en cualquier organismo social ya que su concepto

se basa en la coordinación de un grupo social para optener un

resultado con poco esfuerzo y gran efectividad. Principalmente el

concepto de la administración se basa en seis elementos

fundamentales que de cualquier manera siempre ofrecerán los

mismos beneficios, estos elementos son un objetivo, la eficacia y

eficiencia es decir hacer las cosas bien con los elementos

existentes y tratar de hacer mas con los mismos recursos, otro

elemento es un grupo social, también la coordinación de recursos

y la productividad.

La administración se ha mantenido presente a través del

tiempo ya que con sus importantes aportaciones a permitidos

que simplificar trabajos, métodos y procedimientos para

desarrollarlos con mayor rapidez, contribuye al bienestar social

ya que establece lineamientos para optimizar el

aprovechamiento de los recursos, mejorar las relaciones

humanas y generar empleos.

De entro otros conceptos se encuentran los de grandes

pensadores como J. D. Money que lo describe como el arte o

técnica de dirigir e inspirar a los demás con base en un profundo

y claro conocimiento de la naturaleza humana. Otro concepto es

el de Koontz and O´Donnell que argumenta como la dirección de

un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos,

fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Y el

concepto de Henry Fayol dice que es prever, organizar, mandar,

coordinar y controlar. Sin embargo reuniendo todos los

elementos en común se puede contemplar como el conjunto

sistemáticos de reglas para lograr la máxima eficiencia en las

formas de estructurar y manejar un organismo.

5.2.2 Orígenes de la administración.

Inconscientemente en la época primitiva los antepasados

tuvieron que desarrollar capacidades al realizar diversidad de

actividades pesadas o complicadas. Poco a poco llegaron a

organizarse y se fueron transmitiendo esas ideas de generación

en generación. Posteriormente al igual que en la economía los

asiáticos y los judíos, se destacan entre los primeros en adoptar

estos principios administrativos. En la biblia, uno de los escritos

mas antiguas y veraces, es encuentran grandes ideas de

administración moderna en muchos de los proverbios escritos y

en el antiguo testamento también están escritas ideas de

liderazgo y capacitación, incluso asignación de responsabilidades

y la toma de decisiones, ya que solo serian llevadas ante Moisés

el representante del pueblo en ese momentos casos que

necesitaran otro tipo de manejo más complicado o más

minucioso. Poco a poco la civilización griega en Europa comenzó

a evolucionar de tal manera que se convirtió en los precedentes

de la era cristiana, dando a luz pueblos guerreros como el

espartano con gran disciplina militar. A pesar de esto tenía una

ideología racista ya que seleccionaban a los niños más sanos e

inteligentes para este tipo de actividades.

Para el año 470 antes de Cristo surge Sócrates fue un

filosofo que determino que los mercaderes lograban mayores

deducciones que los eruditos de esa época, con una ideología de

siempre querer saber el porqué de las cosas siempre preguntaba

cómo se realizaban las que más le llamaban la atención y

menciono esa frase inmortal que dice ―yo solo sé que no sé

nada‖.

Para el 427 antes de Cristo, Platón disípalo de Sócrates

escribió una obra denominada la republica donde se plasma el

modelo de organización social gobernada por una aristocracia de

filósofos y sabios que prohibiera acumular riquezas por ser

contrariada a la bondad y virtud. Para la época de Platón existían

tres tipos de hombres según su nivel de raciocinio, los d oro eran

los gobernantes, los de plata los guerreros y los de hierro y

bronce los labradores y artesanos.

En el año 384 antes de Cristo, Aristóteles destacado

disípalo de Platón, este discurría con la idea de su maestro

utópica de la republica y las leyes. Aristóteles incluía al esclavo

dentro del orden de la familia y los puntos de vista

administrativo-económicos los dividía en dos categorías.

La economía natural, encargada de la administración

de los recursos.

La crematística, encargada del incremento y

adquisición de recursos.

Posteriormente surge Epicuro en el año 341 antes de

Cristo, el cual es considerado el precursor del pensamiento

materialista, ya que atacaba duramente a la religión, la que en

esa época se valía del temor para ganar adeptos.

Así también los romanos, forjaron una sociedad moderna

occidental, establecido bajo un estado sólido administrado

excelentemente, logro que pocas civilizaciones han logrado.

Cabe mencionar la gran influencia de la iglesia católica,

debido a que fue la rectora de los valores del hombre, impulso

los valores éticos y consideraba la actividad de los mercaderes

ilícita y vergonzosa, con su estructura jerárquica la iglesia a sido

un modelo organizacional, y su división territorial y su división

entre lo administrativo y los eclesiástico, le han permitido

subsistir por casi dos milenios.

Por otra parte la influencia militar durante la edad media

era conformada en su mayoría por mercenarios es decir vendían

sus servicios al mejor postor. Nicolás Maquiavelo considero que

un buen ejército no dependía de estas fuerzas si no de un buen

ejercito con un buen estado físico para intimidar a la población

con el fin de que fuera más fácil lograr el orden interno. Un

hombre llamado florentino dividió a las fuerzas militares por

grupos a los cuales los denomino legiones, centurias, entre

otros. Lo que conllevo a una gran influencia militar basada

principalmente en

1. Una estructura jerárquica y la división por tramos cortos de

mando.

2. La autoridad lineal.

3. La disciplina rígida del acatamiento de las ordenes sin

discutir.

4. Y la utilización de las palabras técnicas, estrategia,

reclutamiento, operaciones, logística actualmente muy

difundidas en las organizaciones.

5.2.3 La administración científica.

Frederick Taylor, Gilbreth y Henrry L. Grantt, Determinaron

las bases de la administración científica con principio que

permiten obtener mayor rendimiento y ahorro de materiales,

como el estudio de los tiempos, movimientos selección de

obreros, incentivos, especialización e instrucción. Adquiere este

nombre cuando se elaboran ideologías que la relacionan con

métodos de ingeniería, sin embargo algunos autores la

consideran un error, basándose en que este método es un

sistema sinérgico para aumentar el rendimiento de la mano de

obra a través de la utilización de los tiempos; sin embargo la

principal objeción es la preferencia al éxito económico en lugar

del bienestar mental y físico del trabajador.

5.2.4 Teoría Clásica de la administración

Esta teoría se basa en las ideas principios y fundamentos

de Henry Fayol, uso las bases existentes de la administración y

las aplico de manera científica, y basándose en la naturaleza de

la alta gerencia.

Las principales aportaciones de Fayol fueron la teoría de la

universalidad de la administración, que argumenta que la

administración esta donde sea que haya un grupo social.

Otro es el valiosísimo proceso administrativo integrado por

la planeación, la organización, la dirección, la coordinación y el

control, aun que actualmente no se incluye la coordinación ya

que algunos autores argumentan que viene implícita en la

dirección.

Los principios generales de la administración de entre los

que destacan

La división del trabajo.

Autoridad y responsabilidad.

Disciplina.

Unidad de mando.

Unidad de dirección.

Subordinación del interés general al individual.

Remuneración al personal.

Centralización contra descentralización.

Jerarquía.

Orden.

Equidad.

Estabilidad del personal.

Iniciativa

Unión del personal.

Otra aportación fue la importancia de la enseñanza de la

administración en las escuelas y universidades. Así como las

áreas funcionales de una empresa que son.

Técnica.

Comercial.

Financiera.

Contable.

Seguridad.

Administrativa.

Aunque estas actualmente se conocen como Financiera, Recursos

humanos, mercadotecnia, ventas y producción. Y el perfil de las

habilidades de los administradores en todos los niveles

jerárquicos tales como.

Físicas: salud, vigor, autoridad.

Intelectuales: comprensión, aprendizaje, juicio, agilidad

intelectual.

Morales: energía, firmeza, valor para aceptar

responsabilidades, iniciativa, sacrificio, tacto, dignidad.

Cultura general.

Conocimientos enfocados a su función.

Experiencia: el recuerdo de lecciones extraídas de los

hechos.

5.2.5 Teoría clásica de las relaciones humanas.

Esta teoría se ayudo de la intervención de psicólogos

iniciados en la selección del personal mediante el uso de

pruebas, para escoger a los mejores para desempeñar diversas

tareas y relacionarlas con aspectos de rendimiento para la

temperatura, luminosidad, humedad y ruido. Estas pruebas

primeramente se utilizaron en el reclutamiento de soldados

mediante la primera guerra mundial. Los psicólogos

determinaron que lo que más afectaba a la producción era la

organización del trabajo y la idea de que el obrero solo trabaja

por dinero. A partir de esas ideas surgió la frase ―el elemento

humano es lo más importante de la empresa.

Dentro de este tema es necesario mencionar las

aportaciones de los experimentos de Elton mayo a la empresa

Western Electric en Hawthorne. Los estudios de Elton mayo de

dividen en tres, primero la etapa previa, a la cual el aun no había

sido llamado, la segunda es donde comienzan los estudios de

Elton y el nacimiento de la escuela de las relaciones humanas y

la tercera es el nacimiento de las nuevas escuelas posteriores a

Elton Mayo.

Antes de que Elton Mayo fuera llamado de la escuela

superior de administración de Harbad donde impartía clases, se

habían hecho pruebas respecto a la luminosidad, fatiga, ruido,

entre otros estos experimentos duraron tres años, en 1927 se

separaron a un grupo de seis empleados a quienes se les separo

para continuar la investigación a los cuales se les informo que

serian pare de un importante experimento para mejorar las

condiciones de trabajo de los empleados de la fábrica,

posteriormente los llevaron a un local pequeño donde eran

observados por el personal capacitado, los trabajadores

registraron mayor meticulosidad, productividad y un incremento

en su estado de ánimo, mejores relaciones interpersonales entro

otros. Se observo su salud y mediante entrevistas averiguaron

pormenores de su vida privada, se realizaron por año y medio

diferentes cambios de jornada, de descansos, de además se les

daba el almuerzo gratuito lo que produjo un incremento de

productividad.

En 1928, entra en acción Elton Mayo, para que se hiciera

cargo de la investigación junto con F. J. Roethlisberderg y W. J.

Dickson. En ese momento Elton Mayo ordeno que todas la

mejoras fueran anuladas, a lo que los investigadores quedaron

sorprendidos porque pensaban que la productividad disminuirá

mas sin embargo se mantuvo, a lo que Elton Mayo opino que se

debía a que los trabajadores habían sido previamente persuadido

que su colaboración era importante, posteriormente entrevisto a

los empleados para sabes su opinión sobre la causa a la que

ellos atribuían su aumento de productividad. A lo que los

empleados respondieron, que la invitación al experimento

representaba una gran distinción (tal como Elton Mayo había

pensado) además argumentaban que la eliminación de capataces

les quitaba el temor ya que en ocasiones seguían practicas

desagradables de corrección.

Posteriormente Mayo continuo con un experimento a

veintidós mil obreros, que consistían en la realización de

preguntas y respuestas, donde se descubrió que los trabajadores

deseaban hablar con libertad y ser escuchados con atención bajo

el sello de que lo que dijeran seria secreto profesional.

Esto sirvió para afirmar que las entrevistas al personal

realmente funcionan ya que los trabajadores se desahogan,

exponen sus problemas y ellos mismos hallan una manera de

darse un buen consejo a sí mismos. Sirvió juntamente para

ayudar al individuo a colaborar con su grupo de trabajadores y a

desarrollar su capacidad de trabajar con la administración.

Con lo que se concluyo que los sentimientos y estados de

ánimo son factores que ejercen una influencia decisiva sobre la

productividad, también que los obreros no están en condiciones

de detectar sus causas de descontento, ya que hubo que

ayudarles mediante las entrevistas por que en algunos casos se

debía a su carácter y relaciones con su familia. Y demostró que

junto con los sentimientos personales existen actitudes grupales,

que impulsan a los trabajadores a mantener un ambiente

agradable para la productividad.

5.2.6 Proceso administrativo.

Es el conjunto de estas por las que se lleva a cabo la

administración, relacionadas entre si para formar un proceso

integral. El proceso administrativo se divide en dos fases primero

la fase mecánica que se sub divide en planeación y organización,

y la fase dinámica que se divide en dirección y control.

5.2.7 Etapas del proceso administrativo.

La planeación.

El primer punto a analizar en el proceso de planeación es la

planeación las principales definiciones que aportan los

principales pensadores de la administración son, por Agustín

Reyes Ponce dice que consiste en fijar el curso concreto de

acción que ha de seguirse, estableciendo los principios, que

habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo

y la determinación de tiempo y números necesarios para su

realización. Fernández Arenas dice que es la definición de un

problema y la etapa donde se analizan las experiencias pasadas

y se preparan planes y programas. Por Leonar J. Kamizer dice

que consiste en determinar los objetivos y formular políticas,

procedimientos y métodos para lograrlo.

Los elementos del conceptos son el objetivo, cursos

alternos de acción, la elección y el futuro; es decir responder a la

incógnita ¿Qué se va a hacer?, determinando diversas

estrategias, analizando y seleccionando la decisión mas

adecuada, para prever situaciones futuras y prepararse para

contingencias y trazar actividades futuras.

Los principios de la planeación.

El primero es el de factibilidad, y consiste en que lo que se

plantee debe ser posible en hacerse y lograrse y adaptarse a las

situaciones objetivas y del medio ambiente.

El de objetividad consiste en basarse en información

existente y real y nunca especular acerca de algo, la

información debe ser verídica.

El de flexibilidad, argumenta que al elaborar un plan se

deben establecer parámetros considerando situaciones

imprevistas, para poder ajustarse en las condiciones que se

allegaran.

El de unidad, se encarga de integrar un plan general y

dirigirse al objetivo general.

El de cambio de estrategias, se aplica cuando los planes se

extiendes en relación al tiempo es decir cuando sea necesario se

tendrán que replantear y calcular su tiempo.

La organización.

El segundo punto a analizar es la organización, según

Reyes Ponce, es la estructuración de las relaciones que debe

existir entre las funciones niveles y actividades, de los

elementos materiales y humanos de un organismo social con el

fin de lograr la máxima eficiencia en sus planes y objetivos

establecidos. Por Koontz y O`Donnell, es agrupar las actividades

necesarias para lograr ciertos objetivos, asignar a cada grupo un

administrador con autoridad para supervisarlo y coordinarlo

tanto de manera horizontal como vertical. Mario Sverdlik dice

que es el proceso de estructurar o arreglar las partes una

empresa.

Lo elementos de la organización son la estructura que se

encargara de la forma en que operara al grupo, con relación en

las funciones y la jerarquía, la sistematización consistente en la

coordinación de los recursos el trabajo y la eficiencia, la

agrupación y asignación de actividades y responsabilidades

basadas en dividir y asignar funciones, y la simplificación de

funciones para el establecimiento de los métodos mas sencillos

para realizar un trabajo.

Los principios son primero el de objetivo, donde todas las

actividades de la organización deben relacionarse entre sí, el

siguiente es la especialización, donde la actividad de una persona

debe limitarse hasta donde sea posible, es decir mientras mas

especifico sea y menor sea el campo de acción mayor será su

eficiencia. Otro es la jerarquía, en el que se deben establecer

centros de autoridad y una comunicación eficiente para lograr los

planes en una línea clara e ininterrumpida. Uno más es la

paridad de autoridad y responsabilidad, lo que quiere decir que a

cada grado de responsabilidad corresponde un grado de

autoridad para cumplir dicha responsabilidad. Orto es el de

unidad de mando, que establece que para cada función debe

establecerse un jefe. Uno más es denominado de difusión, es

decir cada actividad y responsabilidad debe ponerse por escrito,

a disposición de todos los miembros de la empresa. Otro es el

tramo de control, que dice que hay un límite en cuanto al

número de personas que deben reportar a un ejecutivo para que

este realice todas sus funciones eficientemente. El de

coordinación dice que cada departamento debe estar haciendo

correctamente su trabajo ya que de una u otra manera podría

verse afectado el objetivo de la empresa. Y por último el de la

continuidad, que se refiere a que una vez establecido el

organigrama debe modificarse y ajustarse siempre y cuando se

mejoren las condiciones del medio ambiente.

Dirección.

El proceso de dirección tiene como concepto por parte de la

coordinación del esfuerzo de los subordinados para alcanzar las

metas de la organización.

Los principios de esta fase son, de la armonía o

coordinación de intereses, teniendo como premisa que los

objetivos de la empresa solo se lograran cuando los obreros

estén realmente interesados en conseguir las metas de la

organización. Otro es el de impersonalidad de mando, este se

refiere a que la autoridad y su ejercicio surgen como una

necesidad para obtener algunos resultados. Otro es el de

supervisión directa referida al apoyo y comunicación que debe

haber entre el jefe y los subordinados, para realizarlos con

mayor confianza y facilidad. Otro es denominado de la vía

jerárquica, este trata del respeto de los canales de

comunicación, es decir que cualquier comunicado debe ir del

departamento anterior al actual y así sucesivamente hasta llegar

al gerente general o el encargado de ese detallo y de ninguna

manera saltarse alguno de los puestos intermedios. Otro es el de

resolución del conflicto, donde se indica que todo problema que

surja debe resolverse de manera rápida y equitativa, de lo

contario el objetivo de la empresa puede ser obstaculizado por la

falta de apoyo en el grupo de trabajo. Y por último el

denominado aprovechamiento del conflicto, basado en obligar al

administrador a pensar soluciones para que el obstáculo no se

anteponga a los objetivos de la empresa.

Los elementos fundamentales son, la ejecución, de acuerdo

con la estructura organizacional, es decir que se lleve a cabo la

actividad del individuo, la motivación, la guía o conducción de los

esfuerzos hacia una meta en común, la comunicación, la

supervisión de las actividades y las metas de la empresa.

Control.

Esta fase es de suma importancia ya que aun que los

planes de una empresa sean correctos, y su estructura

organizacional adecuada y una dirección eficiente, no se podría

verificar la situación actual de la empresa, de entro los

conceptos mas aceptados está, el de Henry Fayol que dice que

consiste en verificar, si todo ocurre de conformidad con el plan

adoptado, con las instrucciones emitidas, y con los principios

establecidos, a fin de identificar errores y evitar que se

produzcan nuevamente. Koontz and O´Donnell, argumentan que

implica la medición de lo logrado, en relación estándar con el

estándar de productividad y la corrección de las desviaciones

para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el

plan.

Los principios, son el equilibrio, donde a cada grupo se

debe conferir un grado de control correspondiente y específico.

El de objetivos, se refiere a que el control existe en función de

los objetivos. El otro es el de la oportunidad. Debe aplicarse

antes de que se presente un error y estaría apoyado de la

prevención; el de las desviaciones y es que todas deben ser

analizadas para saber por qué no se cumplo con el objetivo o

función. El de contabilidad, se basa en que un sistema de control

debe justificar su costo tanto en dinero como en tiempo, el de

excepción, este se encarga de establecer los departamentos en

los que se necesite más un control a fin de reducir costos o

tiempo con relación a la importancia y delicadez de este. Y por

último el de la función controlada dice que, ninguna función

controladora debe comprender a la función controlada ya que

pierde efectividad el control

De entre los elementos de el control está el de relación con

lo planeado, el cual se encarga de verificar los logros obtenidos

con el objetivo; otro es el de medición, encargado de cuantificar

los resultados para poder compararlos; una mas es el de la

detección de las desviaciones, para descubrir las ineficiencias de

alguna de las actividadhes realizadas, y por último el elemento

que establece medidas correctivas, donde se encarga de prever y

corregir los errores.

5.2.8 Escuela de sistemas.

Tiene su fundamento en que el punto básico de la

administración son los sistemas, técnicamente su basa en la

computación como apoyo a las actividades de una empresa,

como aportación se puede considerar sus conocimientos para el

manejo de grandes empresas; de entre sus limitaciones esta el

descuido del aspecto humano de la empresa,

5.3 Economía II.

La economía es la realidad de un país, es la estabilidad que

tiene un país, o personas ya que representa la posibilidad de

adquirir bienes y servicios para el bienestar propio.

5.3.1 Teoría del consumidor.

El consumidor es aquel individuo que compra un o

consume un bien o servicio para satisfacer una necesidad propia,

sin embargo esta acción conlleva a comprar y vender y en

ocasiones revender, lo cual se basa en la transacción de

operaciones.

Los antecedentes del consumidor.

Las necesidades del consumidor surgen desde que se ve en

la necesidad se satisfacer necesidades, tanto personales como

familiares. Esta conducta es comprendida como un fenómeno y

descrita como un conjunto de acciones reales y virtuales

relacionadas con la adquisición y uso de bienes. Esto se clasifica

como un proceso social orientando a la satisfacción de

necesidades que tiene el ser humano dentro de un mercado.

La teoría de la utilidad.

Esta es un aporte de la observación individual o marginal y

es aquí en donde se establece que, cada unidad consumida,

aporta un nivel de sociedad menor, a su inmediata anterior

unidad consumida, de tal manera que se va cayendo en grados

menores de sociedad, hasta la sociedad total de unidad a unidad

consumida de la forma que se deriva, de ahí el principio de la

utilidad marginal decreciente, donde se observa como el grado

de necesidad de un grado de satisfacción, medido por las

unidades consumidas del mismo va agobiando la ansiedad hasta

llegar hasta la total sociedad donde se agote la necesidad del

mismo.

5.3.2 Teoría del equilibrio del mercado.

El mercado es el lugar determinado donde se lleva a cabo

una serie de transacciones comerciales entre oferentes y

demandantes. Relación en la cual se ofrecen y demandan una

serie de bienes y servicios. La clasificación del mercado es la

siguiente según su tipo.

Locales

Regionales

Nacionales

Mundiales

De acuerdo con lo que ofrecen.

Mercancías

Servicios

De acuerdo con el tiempo de formación del precio.

Forma instantánea

Corto plazo

Largo plazo

De acuerdo con la competencia puede ser.

Perfecta

Imperfecta

Otros tipos de mercado.

Mercado de trabajo

Mercado de capitales

Mercado de dinero

Mercado a futuro

Mercado de divisas

Mercado informal

Dentro del mercado existen reguladores, estos miden si

hay o no futuro en el producto y es determinado por la demanda

esta es la cantidad de mercancía que puede ser compradas a los

diferentes precios por un individuo o por el conjunto de

individuos en una sociedad. Es por ello que se menciona de

demanda individual y demanda total. Existe un ley que

determina esta y dice que, siempre y cuando las condiciones no

varíen, la cantidad que se demande de un bien en el mercado,

variara en razón inversas de sus precios, es decir a mayor

demanda menor precio a menor demanda mayor precio. Otro de

los componentes del mercado es la oferta que se compone de la

cantidad de mercancía que puede ser vendida a los diferentes

precios del mercado por un individuo o por el conjunto de

individuos en una sociedad.

5.3.3 Teoría de la producción.

Esta es la relación que mide entre la cantidad máxima de

producción que se puede obtener con la cantidad de recursos o

factores utilizados por la empresa en un tiempo determinado, los

principales supuestos de la función de producción.

Los análisis de isocostes e isocuentas: significa

etimológicamente iso igual y quantum cantidad; es decir, igual

cantidad. Por lo tanto una isocuenta es una curva que en todos

los puntos muestra las diversas combinaciones de factores que

produce un determinado nivel de producción.

El producto final es el que surge de la transformación de

materia prima combinada con la mano de obra y costos

indirectos de producción sin embargo en la producción también

existen diferentes tipos y son los siguientes.

Producción total: es la que se obtiene sumando el valor de

la producción de una actividad económica durante un periodo

determinado que se puede ser un día, un mes un año. Es decir

se considera a la producción como un flujo por tiempo.

Producción media: es lo que se obtiene dividiendo la

producción total entre el insumo variable que puede ser el

trabajo y entonces se habla de la producción media del trabajo.

Producción marginal: es el cambio que se presenta en la

producción total como consecuencia del incremento de una

unidad del factor variable que puede ser el trabajo y entonces

se habla de producción marginal del trabajo.

5.3.4 Contabilidad de ingresos nacionales.

Es el proceso de reunir y recopilar la información necesaria

para calcular el ingreso y producción totales de bienes y servicios

generados por la economía de un país a lo largo de cada año.

Mediante este se toma el control de la economía de un sistema

contable de un país. El producto interno bruto (P.I.B.) Es el

parámetro es importante porque ya que funge como un indicador

del ingreso total de una economía y por-que mide además la

producción total. Este es valor monetario total de la producción

corriente de bienes y servicios de un país durante un período

regularmente un año.

El ingreso nacional, P.I.B. (Producto interno bruto) como

ingreso.

Es necesario trabajar para recibir un sueldo o salario, otra

consiste en poseer alguna propiedad y cobrar el alquiler

respectivo, otra opción consiste en depositar dinero en un banco

o prestarlo a una persona y cobrar los intereses respectivos, por

último podemos adquirir un negocio y obtener así una utilidad.

Estos son los depósitos (dinero) que se hacen en el banco a

personas ya que con esto se pretende cobrar los intereses

respectivos y con esto obtener una utilidad.

5.3.5 Teorías macroeconómicas.

Es la que se ocupa de la definición, medición y

determinación de los ingresos nacionales y sus variables

asociados. Este se refiere al monto total de bienes y servicios

producidos, el total de los ingresos, el nivel de empleo, de

recursos productivos, y el comportamiento general de los

precios.

La teoría clásica, dice que el desempleo aumenta debido a

que la crisis tiene más personas buscando trabajo un trabajo

mejor y no por encontrar trabajo, esto se refiere a que siempre

hay gente que busca trabajo de manera que pueda tener una

mejor calidad de vida.

La Teoría macroeconómica keynesiana, afirma que cuando

existe desempleo masivo en el trabajo, la disponibilidad de los

trabajadores sin empleo reduce los salarios y por consecuencia

algunos no estarían dispuestos a trabajar y que las empresas

estarían dispuestas a aumentar sus empleados a medida que el

menor costo a pagar hiciera rentable la contratación. Es decir

que esto se debe a la estructura rígida en el mercado de trabajo

que impedía que los salarios bajarán hasta el nivel de equilibrio.

5.3.6 Teorías sobre la inversión y el capital.

Antes de entrar directamente al tema se describirán unos

conceptos básicos para que posteriormente se tengan el claro

los términos a describir. El primero es dinero, este es toda

representación que está constituido por moneda de curso legal,

cabe mencionar que es considerado de mucha liquidez, también

se considera como una representación de valor económico y es

manejado ampliamente como medio de cambio para la sociedad.

Papel moneda no es más que los billetes que emite el banco

central. También considerado como documento al portador

emitido por un banco, y que circula como medio legal de pago.

Banco central, es una entidad responsable de la política

monetaria de un país o un grupo de estados se encarga de

preservar el valor de la moneda y mantener la estabilidad de

precios, para ello su principal herramienta es el manejo de las

tasas de interés. Sistema bancario, este conformado por el

banco de México, las instituciones de crédito, tanto de la banca

múltiple como la de desarrollo, el patronato del ahorro nacional y

los fideicomisos públicos creados por el gobierno federal para el

fomento económico. Conforma prácticamente el conjunto de

entidades o instituciones que, dentro de una economía

determinada, prestan el servicio de banco.

Teoría del acelerador de la inversión

Este, determina el volumen de empleo en un momento

dado, ya sea éste el empleo total, el paro amplio o algún nivel

intermedio. Esto se encarga de explicar la correlación positiva

entre la inversión y el producto.

5.3.7 Políticas macroeconómicas.

La Inflación es el aumento sostenido y generalizado del

nivel de precios de bienes y servicios, medido frente a un poder

adquisitivo estable. Se define también como la caída en el valor

de mercado o del poder adquisitivo de una moneda en una

economía en particular, lo que se diferencia de la devaluación,

dado que esta última se refiere a la caída en el valor de la

moneda de un país en relación con otra moneda cotizada en los

mercados internacionales, como el dólar estadounidense, el euro

o el yen. El índice más utilizado para medir la inflación es el

"índice nacional de precios al consumidor" o INPC13, el cual

indica porcentualmente la variación en el precio promedio de los

bienes y servicios que adquiere un consumidor típico en dos

periodos de tiempo, usando como referencia lo que se denomina

en algunos países la cesta básica. La inflación es esencialmente

un incremento en la emisión de dinero por arriba del aumento en

la producción. Ese dinero es generalmente utilizado para cubrir

gastos gubernamentales. En tanto un gobierno financie sus

13 Instituto Mexicano de Contadores Públicos.

déficit presupuestal, o sea, la diferencia entre sus gastos y sus

ingresos, con emisiones de dinero, aumentaran los precios.

Existen diferentes tipos de inflación y son los siguientes.

Inflación moderada: la inflación moderada se refiere al

incremento de forma lenta de los precios. Cuando los precios son

relativamente estables, las personas se fían de este, colocando

su dinero en cuentas de banco. Ya sea en cuentas corrientes o

en depósitos de ahorro de poco rendimiento por que esto les

permitirá que su dinero valga tanto como en un mes o dentro de

un año. En sí está dispuesto a comprometerse con su dinero en

contratos a largo plazo, porque piensa que el nivel de precios no

se alejara lo suficiente del valor de un bien que pueda vender o

comprar.

Inflación galopante: esta describe cuando los precios

incrementan las tasas de dos o tres dígitos de 30, 120 ó 240%

en un lazo promedio de un año. Cuando se llega a establecer la

inflación galopante surgen grandes cambios económicos, muchas

veces en los contratos se puede relacionar con un índice de

precios o puede ser también a una moneda extranjera, como por

ejemplo: el dólar. Ya que el dinero pierde su valor de una

manera muy rápida, las personas tratan de no tener más de lo

necesario; es decir, que mantiene la cantidad suficiente para

vivir con lo necesario.

El desempleo.

El término desempleo es sinónimo de desocupación o paro.

El desempleo o paro está formado por la población activa (en

edad de trabajar) que no tiene trabajo. No se debe confundir la

población activa con la población inactiva. Existen tres tipos de

desempleo que en economías periféricas suelen ser cuatro. Estos

tipos de desempleo son el cíclico, el estructural, el fraccional y el

estacional. Los economistas han descrito las causas del

desempleo como fricciónales, temporales, estructurales y

cíclicas.

El desempleo fraccional se produce por que los

trabajadores que están buscando un empleo no lo encuentran de

inmediato; mientras están buscando trabajo son contabilizados

como desempleados. La cantidad de desempleado fraccional

depende de la frecuencia con que los trabajadores cambian de

empleo y del tiempo que tardan en encontrar uno nuevo. El

cambio de empleo se produce a menudo y un importante

porcentaje dl desempleo es fraccional y sólo dura un corto

espacio de tiempo. Esta clase de desempleo se podría reducir de

alguna manera con servicios de colocación más eficiente. Sin

embargo, siempre que los trabajadores puedan abandonar

libremente su trabajo se producirá un desempleo cíclico.

El desempleo temporal se produce cuando las industrias

tienen una temporada de baja, como durante el invierno en la

industria de la construcción o en otros sectores de producción

cuyas tareas se realizan a la intemperie. También se produce al

finalizar el año escolar, cuando muchos estudiantes y licenciados

se ponen en busca de trabajo.

El desempleo estructural se debe a un desequilibrio entre

el tipo de trabajadores que requieren los empresarios y el tipo de

trabajadores que buscan trabajo. Estos desequilibrios pueden

deberse a que la capacitación, la localización o las características

personales no sean las adecuadas. Una fábrica de industrias en

declive puede cerrar o desplazarse a otro lugar, despidiendo a

aquellos trabajadores que no pueden o no quieren desplazarse.

El desempleo estructural es especialmente relevante en

algunas ciudades, profesiones o industrias, para aquellas

personas con nivel educativo inferior a la medida y para otros

grupos de fuerza laboral.

El desempleo cíclico es el resultado de una falta de

demanda general de trabajo. Cuando el ciclo económico cae, la

demanda de bienes y servicios cae también y, por lo tanto, se

despide a los trabajadores.

Un aspecto muy político se refiere a la relación entre

desempleo y la inflación. En teoría, cuando la demanda de

trabajo se eleva hasta el punto de que el desempleo es muy bajo

los empresarios tienen dificultades a la hora de contratar a

trabajadores muy calificados, los salarios aumentan, y se eleva

los costes de producción y los precios, con lo que se contribuye

al aumento de la inflación, cuando la demanda reduce y aumenta

el desempleo, se disipan las presiones inflacionista sobre los

salarios y los costes de producción.

Las normas fiscales.

Consiste en definir en forma clara el significado de la

misma. Ahora bien, tratándose de la integración de las normas

jurídicas, la posibilidad de la recurrencia al derecho común en los

términos prescritos en el citado artículo.-5 del código fiscal de la

federación, no constituye sino la consagración legal de una de las

fórmulas más socorridas de auto integración jurídica. La

integración jurídica tiene por cometido superar o colmar las

insuficiencias que acusa el ordenamiento jurídico a efecto de que

éste se encuentre en posibilidad de ofrecer solución a los casos

concretos. En este tema pueden distinguirse dos grandes

bloques de procedimientos o técnicas orientadas a tal propósito.

Uno es el método hétero-integrativo, consiste en colmar la

laguna que padece un determinado ordenamiento jurídico a

partir de soluciones importa-das de un sistema jurídico diverso a

aquel, al que se acude por su prestigio o liderazgo o por la

cercanía con aquel.

Normas monetarias.

Cuando se discuten temas monetarios es importante

precisar que la moneda originalmente fue un instrumento que

surgió en forma espontánea en el mercado debido a que sus

participantes percibieron las ventajas del cambio indirecto

respecto del cambio directo o trueque; una de las ventajas

fundamentales que reporta la utilización de las monedas-

mercancías respecto del cambio directo consiste en que permiten

el cálculo económico. sólo los precios expresados en un medio

común de intercambio hacen posibles las operaciones contables

y la evaluación de proyectos para permitir la asignación

económica de recursos en el campo mercantil. La función

primordial del sistema de precios consiste en hacer de guías para

la estructura productiva. Dadas las circunstancias imperantes,

las interacciones de las valoraciones subjetivas van

estableciendo aquellas guías, lo cual constituye el aspecto

medular del proceso de mercado que requiere como la propiedad

privada, puesto que sólo el uso y la disposición de lo propio

hacen posible que se conozca el precio como expresión de

aquellas interacciones de las valorizaciones individuales.

Entonces, los sujetos actuantes en el mercado van modificando

la estructura relativa de precios según se modifiquen las antes

mencionadas valorizaciones individuales. a su vez, estos cambios

en los precios relativos van guiando los siempre escasos factores

productivos hacia aquellos renglones que los consumidores

consideran prioritarios.

Sin embargo, cuando se trata de dinero gubernamental, es

decir, cuando los gobiernos deciden a-cerca de la cuantía

monetaria, los precios relativos están influidos por las decisiones

políticas: por lo tanto, aquellas guías o indicadores están

falseados, lo cual magullara la asignación de re-cursos. Los

precios relativos resultan distorsionados o falseados puesto que,

como queda dicho, no responden a sucesos que nacen y se

desarrollan en el seno del mercado (endógenos al mercado) sino

a fenómenos políticos o extra mercadeó (exógenos al mercado).

Política fiscal.

Esta es una política económica que usa el gasto público y

los impuestos como variables de control para asegurar y

mantener la estabilidad económica (y entrar en déficit o

superávit según convenga). por lo tanto, es una política en la

que el estado participa activamente, a diferencia de otras como

la política monetaria

La curva de Phillips.

Alrededor de los años 60, Phillips, Solow y Samuelson,14

estudiaron la relación entre el desempleo y la inflación. Para

datos de Estados Unidos y el Reino Unido, encontraron una

14 Economistas y maestros en economía de Norte América en los años 90`

relación negativa entre el desempleo y la inflación. Dicha relación

podría representarse por medio de la siguiente fórmula:

Una reducción en el desempleo, sólo se puede conseguir a

costa de un aumento en los salarios que se trasladará a un

aumento en los precios. La ecuación anterior describe esta

relación, dado los precios esperados (que son los del período

anterior), una reducción en el desempleo implica un aumento en

la tasa de inflación.

El segundo término del lado derecho de la ecuación,

intenta captar otros factores que para un nivel de inflación dado,

afectan la determinación de la tasa de empleo. Dentro de este

término se podría incluir, la influencia de los efectos del margen

de precios que fijan las empresas, también se puede contener

aquí el efecto de los factores que determinan los salarios.

Así por ejemplo, manteniendo todo lo demás constante, un

aumento en el margen que cargan los empresarios mayor será la

inflación, lo mismo ocurre si los sindicatos tienen más poder para

negociar un aumento en los salarios.

Durante la década de 1960 esta relación negativa entre el

desempleo y la inflación, tuvo gran influencia sobre los

lineamientos de política económica. La curva de Phillips indicaba

que ya no se podrían alcanzar en forma conjunta el pleno empleo

y una baja inflación, habría que aceptar en nivel de empleo que

fuera congruente con un nivel de inflación aceptable. Una década

después, la relación que encerraba la curva de Phillips cambió

debido a dos razones. Por una parte, las dos crisis del petróleo

que sacudieron el mundo en los años setenta, trajeron aparejado

un nuevo fenómeno que se conoció como esta inflación, en el

que se presentaban en forma conjunta altas tasas de desempleo

con inflación Por otra parte, se presentó un cambio en el proceso

inflacionario, se volvió ascendente y persistente. Dicha

alteración, tuvo como consecuencia un cambio en la forma en

que, tanto trabajadores como empresarios, asimilaron las

expectativas inflacionarias. Las expectativas racionales

impactaron sobre la forma de hacer política económica, ya que si

los agentes son capaces de comprender el efecto que tendrá una

medida de política, adaptarán inmediatamente su

comportamiento a esas previsiones y el crecimiento de la

inflación será inmediato. De esta manera, las políticas

expansivas no tendrán éxito ni siquiera a corto plazo.

Los monetaristas, incorporaron estos cambios al modelo de

la curva de Phillips, proponiendo una curva de Phillips de largo

plazo. Bajo esta visión, la relación desempleo- inflación no es un

proceso invariable ya que los intentos del gobierno por aumentar

el empleo sólo tienen efecto en el corto plazo y ocasionan

desplazamientos hacia arriba de la curva de Phillips y el

desempleo en el largo plazo se mantiene en su tasa natural.

Instrumentos de las políticas macroeconómicas

1.-Política del comercio exterior

Esta es el conjunto de acciones que realiza el estado en

materia de importaciones de mercancías y servicios con el fin de

que contribuyan al desarrollo del país, Se rige bajo la secretaria

de comercio y fomento industrial, sus principales atribuciones

son las siguientes:

Formular y conducir las políticas generales de comercio

exterior.

Fomentar el comercio exterior de país.

Estudiar proyectar y determinar los aranceles, estudiar

y determinar las restricciones para los artículos de

importación y exportación.

Determinar junto con la SHCP15. Los estímulos fiscales

al comercio exterior así como los subsidios sobre

impuestos de importación.

2.-Política de turismo.

Son acciones con el fin de fomentar el turismo interno

externo y actividades ligadas, este se rige bajo la secretaria de

comercio. Sus principales atribuciones:

Formular y conducir el desarrollo de la actividad turística

nacional.

15

Secretaria de hacienda y crédito público.

Promover las zonas de desarrollo de la actividad turística

nacional.

Registrar a los prestadores de servicios turísticos

Autorizar los precios y tarifas de los servicios turísticos

previamente registrados.

Promover el establecimiento de organizaciones de

naturaleza física.

3.-política de inversión extranjera

Es el conjunto de instrumentos y acciones que aplica el

estado con el fin de promover regular y fomentar la inversión

extranjera directa. Se rige bajo la secretaria de comercio y

fomento industrial, sus principales acciones son:

Promulgar la ley que regula el la IED, para promover la

inversión mexicana y regular la inversión extranjera

Entrada de nuevas inversiones extranjeras

Permite que las IED a través de las empresas

transnacionales tengan el control monopolístico de varias

ramas productivas

4.-Política de endeudamiento.

Es el conjunto de mecanismos y acciones que lleva a cabo

el estado para obtener el financiamiento a trabes del

endeudamiento interno y externo, Se rige bajo: La secretaria de

hacienda y crédito público, sus principales medidas aplicadas a la

fecha son:

Busco negociar la deuda externa del sector público a plazos

más largos y principalmente con instituciones públicas

extranjeras con banqueros privados.

Incrementar el ritmo anual de endeudamiento público

externo con el fin de impulsar actividades prioritarias para

el desarrollo del país

5.-Política de ciencia y tecnología.

Es el conjunto de acciones mecanismos e instrumentos que

aplica en el estado con el fin de fomentar el desarrollo científico

y tecnológico que permita al país ir disminuyendo la dependencia

que tiene en estos renglones, sus principales objetivos son:

Aumentar significativamente la autodeterminación

científica y tecnológica del país

Avanzar en el conocimiento en particular de nuestra

realidad física biótica y social

Ofrecer soluciones científicas al país con los problemas

económicos y sociales del país.

Crear conciencia en todas las capas de la sociedad sobre la

importancia de la ciencia y la tecnología en el desarrollo

económico social y cultural de la nación.

5.4 Derecho administrativo.

5.4.1 La actividad del estado contemporáneo.

Los fines de una administración político –administrativa,

Uno de los principales fines de este tema es que este

correctamente distribuido las aportaciones que el estado destina

para el crecimiento cultural del país así como la administración

de los ingresos de las diversas empresas que existan en el

estado.

Funciones del estado; el estado se encarga de poner en

orden los términos de su reglamento interior y demás

disposiciones, también apoyar a las supervisión y promoción del

archivo histórico usando, así, también sus actividades jurídicas

que son las q se encargan de la creación de leyes y cumplimiento

de la misma, la actividad material cual se encarga de llevar

acabo la voluntad que el estado tengo como prioridad, y la

actividad técnica desarrollada para la elaboración de actividades

q ayuden al individuo para su bienestar. La administración

público federal, este tema es llamado por algunos autores como

los servicios de los cuales no pueden faltar en una sociedad

como: transporte, educación, justicia y crédito público. También

es muy vigilado por los proveedores de la administración para

que estos puedan llevar a cabo la obras públicas y los

movimientos necesarios para el bienestar de la comunidad.

Teoría del servicio público, esta ―teoría‖ se encarga de ve

verificar la satisfacción de las necesidades que se van

desarrollando en la sociedad encargando a la administración

pública de solucionaros ya sea de forma directo o contratando a

particulares para solucionarlas y también de proporcionar al

alcance del individuo su seguridad y comodidad al menor costo.

5.4.2. Conceptos, relaciones y fuentes del derecho

administrativo.

El concepto de derecho administrativo se define como la

rama del derecho público que se encarga de la distribución de los

ingresos del estado para mejoras del mismo. Las relaciones del

derecho a administrativo comprueba su interdependencia y

justifica porque el derecho administrativo no puede actuar por si

solo, ni depende de si mismo, necesita depender de muchos más

órganos y no puede tener ejecución si no es aprobado por todo

un grupo de personas que se encargan del estudio tanto de las

deficiencias del estado como de las leyes y derechos mismos. Por

mencionar algunas disciplinas relacionadas con estas están: el

derecho constitucional, internacional, penal, político, financiero,

derecho constitucional etc.

Fuentes del derecho administrativo consisten de la palabra

fundo- que significa lugar donde brota el agua esto es entendida

por fuente y son los actos o hechos que han dado pauta para que

las leyes se desarrollen mediante elementos históricos.

Así pues la legislación federal mexicana es la forma en la

que es ejecutada la ley en México provista por sanciones para la

justicia social, constitucionalmente atribuidas al poder

legislativo.

A diferencia de la facultad reglamentaria que se encarga del

conjunto de normas administrativas que están debajo de la ley y

son expedidas por el presidente de la republica o por la

asamblea y son creadas a partir de una situación jurídica

5.4.3 Teorías del acto administrativo.

Definición y clasificación de los actos administrativos.

El acto administrativo se encarga de tratar de satisfacer las

necesidades colectivas a la par de otras actualizaciones dentro

de su clasificación se puede determinar lo siguiente. Cuando es

por la estructura del acto: se hace referencia a al acto

unilateral, bilateral, simple o complejo. Por alcance del acto esto

se refiere a la relación que se tienen con las personas ya sea de

manera general o individual. Por el ámbito; este tiene su

desarrollo en la parte jurídica en que el estado desarrolla su

capacidad o competencia transformándolo al acto

administrativo, civil, de la investigación, acto de imperio de

gestión etc. Y por ultimo por índice el cual nos menciona q

depende de la actividad que se ejerce en la administración como

actos reglados y discrecionales.

Elementos del acto administrativo.

Dentro de estos elementos están los siguientes: el sujeto,

la voluntad, objeto, motivo, merito, forma la cual se divide en

dos intrínseca y extrínseca.

El sujeto: persona física que formula la declaración de

voluntad, también esta investida de poderes públicos y por esa

razón no expresa su voluntad particular sino el poder de su

dignidad.

La voluntad: elemento del acto jurídico ya que no es

deseado por el sujeto pero con sus tres apegadas a si mismo que

son determinación declaración y ejecución.

Objeto: indica la situación del acto jurídico y sirve para

distinguir un acto de otro, ya sea multa, concesión, requisa etc.

Puede incluir términos, condiciones y modos.

Motivo: es un antecedente del acto administrativo, que lo

probara a fundar sus relaciones, son las circunstancias de hecho

y derecho en las cuales, la autoridad administrativa exterioriza

el acto, por ello el motivo se relaciona con la pregunta ¿Por qué?

El merito: seria el acto por el cual se lograran los fines

públicos, o oportunidad de cómo y cuándo debe hacerse.

Forma: Es la materialización del acto administrativo el modo

de expresión y declaración que se convierte en físico y objetivo,

como se menciona anterior mente se divide en dos los

intrínsecos: convienen al mismo acto sin preferir el fondo del

mismo. Y el extrínseco son las rutinas relativas que debe seguir

el acto.

5.4.4 Análisis de los elementos.

El procedimiento administrativo, influye en la forma

concreta a la actuación administrativa para lograr realización de

un fin. Dentro de sus elementos están el sujeto el cual se

compone del estado, órganos y competencia. También se tiene a

los elementos objetivos los cuales se encargan de objeto o

contenido, motivo y finalidad; los formales se encargan de la

forma de declaración, notificación y procedimientos. Dentro de

los caracteres del acto administrativo están la presunción de

legitimidad, la ejecutoriedad la revocabilidad y la

irretroactividad, agregando que la ley es retro activa cuando

vuelve al pasado para cambiar modificar o suprimir los derechos

individualmente adquiridos. Ahora La ley no es retroactiva

cuando una nueva ley no puede aplicarse mas que a los hechos y

circunstancias jurídicas, que se han producido después de

promulgada la ley.

5.4.5 Extinción de los actos administrativos,

La teoría de las nulidades menciona que todo acto que no

esté apegado a una ley o reglamento y no siga el procedimiento

y los requisitos necesarios será un acto nulo, y si contiene vicios

de voluntad también lo será, en ocasiones se usara la revocación

que es el acto administrativo que se emite por autoridad la

competente, destruyendo la consecuencia de un acto anterior o

sustituyéndolo por otro cuyo alcance es distinto.

5.4.6. La teoría de la función pública.

Es una estructura político-jurídica reconocida en la

constitución. La administración pública o conjunto de

instituciones administrativas, son comprendidas por toda la

actividad estatal salvo las funciones legislativas, judicial o la de

gobierno. De esta manera mantiene a su cargo la ejecución

concreta de la ley por medio de actos jurídicos o materiales.

Los deberes y obligaciones de la función pública, están

desarrollados para velar por los intereses del estado enfocándose

a la satisfacción del bienestar general, prefiriendo siempre el

bienestar de la sociedad; su forma de desempeñar esta teoría

debe ser con cortesía y corrección para con el servicio público y

siempre siendo imparcial o promoviéndose hacia ella. Los

derechos de los servidores del estado están basados en el titulo

En el titulo cuarto en los artículos del 108 al 114 de la

constitución política mexicana, donde se estipulan las

responsabilidades de los servidores públicos en algunos casos; el

presidente de la republica en el desarrollo de su encargo solo

podrá ser acusado por traición a la patria y delitos graves del

orden común de otra manera es libre de culpa.

Los gobernadores y diputados serán responsables por

violaciones a esta constitución y a las leyes federales como

manejo indebido de fondos y recursos federales. Por ejemplo en

el enriquecimiento ilícito de ellos durante su cargo, o aumento

substancial de su patrimonio adquiriendo bienes en los que se

conduzcan como dueños sin poder justificarlos serán sancionados

por las leyes penales con el decomiso y la privación de dichos

bienes. También las sanciones consistirán en la destitución del

servidor público y en su inhabilitación para desarrollar funciones,

empleos, cargos o comisiones de cualquier naturaleza en el

servicio público.

Así mismo La administración pública goza de un poder

disciplinario que es la secretaria del poder público la cual se

estableció, para someter a sus servidores y obtener de ellos la

obediencia, disciplina, moralidad y eficiencia necesarias para el

cumplimiento de sus deberes y demás requerimientos que

impone la respectiva investidura pública, a fin de que se cumpla

con el propósito para el cual han sido instituidos, como es el

servicio al estado y a la comunidad. Se configuran, así, los

servidores públicos como destinatarios de la potestad

disciplinaria, debido a la subordinación que los mismos presentan

para con el Estado.

En cuanto a las responsabilidades de los servidores

públicos, el ejercicio de la mencionada potestad se

encuadra dentro de lo que se ha denominado el derecho

administrativo disciplinario, el cual está conformado por "... por

un conjunto de normas y principios jurídicos que permiten

imponer sanciones a los servidores públicos cuando éstos

violan sus deberes, obligaciones o incurren en vulneración de

las prohibiciones e incompatibilidades que para ellos ha

establecido la ley" y se realiza a través del respectivo proceso

disciplinario.

5.4.7 Las formas de la organización administrativa federal.

La centralización administrativa se divide en régimen de

centralización administrativa: se da cuando los órganos se

encuentran en un orden jerárquico dependiente de la

administración pública, en este régimen se crea un poder

unitario o central que irradia sobre toda la administración pública

federal. Y el régimen de centralización administrativa con

desconcentración administrativa: se caracteriza por la existencia

de órganos administrativos, que no se desligan del poder central

y a quienes se les otorgan ciertas facultades exclusivas para

actuar y decidir, pero dentro de los límites y responsabilidades

precisos como es el caso del régimen paraestatal: que es aquel

poder otorgado a una institución u organismo que por delegación

del estado, coopera a los fines de este sin formar parte de la

administración pública por ejemplo universidades como (UNAM)

instituto politécnico nacional (IPN) el IMMS, INFONAVIT, ISSFA,

ISSSTE.

5.4.8 Administración pública paraestatal.

Cando se habla de administración pública para estatal, se

hace referencia a su centralización la cual se da cuando los

órganos se agrupan colocándose unos respecto a otros en una

situación de dependencia tal que entre ellos existe un vinculo

que partiendo del situado en el más alto grado de ese orden

(presidente, secretario de despacho, departamento de estado)

5.4.9 Régimen financiero federal.

Este se basa en el presupuesto público y es el plan de

acción efectuado para el de un periodo futuro, como la ley de

presupuesto de egresos de la federación que es un documento

público donde se estipula el financiamiento de los servicios

públicos a los que se tiene acceso, como la luz, la educación, los

servicios médicos, la seguridad pública, la procuración de justicia

y la satisfacción de ciertas necesidades sociales.

5.4.10 Régimen patrimonial.

No es más que el patrimonio del estado de los cuales

tienen dominio y ejerce un verdadero derecho de propiedad tal

cual se divide entre aquellos bienes destinados a un servicio

público; y aquellos que no lo están y pueden ser enajenados,

también es conocido como el conjunto de elementos materiales

tanto del dominio público, como del privado, bienes y derechos,

e ingresos, cuya titularidad es del propio estado.

Los bienes del dominio público incluyen.

Recursos minerales

El petróleo

Mar y ríos nacionales

Plataformas submarinas y zócalos submarinos

El territorio

Bahías internas, arrecifes, puertos.

5.4.11 Los bienes del dominio privado de la federación

Los bienes de dominio privado incluyen.

Tierras y aguas de propiedad nacional comprendidas para

ciertos usos particulares.

Bienes muebles e inmuebles que pertenecen y adquiera el

estado

Bienes no reclamados

La concesión administrativa (bienes de dominio privado) es

el acto de la administración pública en virtud del cual se otorga,

mediante determinadas condiciones un servicio de interés

general, realizado por un particular para carácter de servicio

público como si fuera realizado por la administración.

5.4.12. Los modos de adquisición de dominio.

Son variables las maneras en que el estado adquiere los

bienes, en estos casos el dominio considerablemente en la

medida que su intervención se señala en mayor escala y son los

siguientes, expropiación, confiscación y decomisa, requisición,

modalidades a la propiedad privada, nacionalización y

servidumbre administrativas. Existen bienes que forman parte de

la propiedad particular en la que el estado se ve obligado

expropiar impulsado por una reconocida causa de utilidad

pública, ante la negativa del propietario para un arreglo. La

confiscación, es la adjudicación que se hace en beneficio del

estado, de los bienes de una persona y sin apoyo legal.

5.4.13 Economía y estado.

Ley de atribuciones del ejecutivo federal en materia

económica.

La ley estipula que el ejecutivo federal tendrá facultades

para imponer precios máximos al mayoreo o menudeo y fijar las

tarifas de los servicios siempre sobre la base de reconocimiento

de una utilidad razonable tratándose de las mercancías y

servicios en determinados rubros.

Los motivos que mueven a presentar esta iniciativa son

democráticos, ya que democracia no son solamente elecciones,

sino la participación del pueblo en los actos de gobierno y las

decisiones que toma unilateralmente (uno solo de los poderes)

en la aplicación de precios y tarifas, de luz, gas doméstico,

gasolinas y combustibles derivados de éstas, afecta directa y

cotidianamente a todos los mexicanos y sin duda son bienes de

uso común necesario, insustituibles y con grave incidencia

directa en el proceso inflacionario. Por el interés público

expuesto en estas decisiones, es indispensable que como ocurre

y se concibió constitucionalmente en la materia fiscal, sean

decisiones en las que intervenga la representación nacional.

El régimen de policía; Las Policías Locales son unos

Cuerpos de Seguridad dependientes de las Corporaciones

locales, que participa en el mantenimiento de la seguridad

pública se han configurado como institutos armados de

naturaleza civil con estructura y organización jerarquizada y en

todas sus actuaciones se rige por lo que establece la ley de

bases de régimen local, ley de fuerzas y cuerpos de seguridad

del estado, y las leyes de coordinación de policías locales de las

diferentes comunidades autónomas, así como por reglamentos

específicos del cuerpo y otras normas dictadas por las

correspondientes administraciones locales.

5.4.14 La función y organización del régimen de policía

El derecho penal es el encargado de mantener el orden

jurídico ejercido por el poder judicial, el derecho penal se

encarga de las correcciones disciplinarias en caso de actos

ilícitos. Además del derecho disciplinario de los funcionarios, hay

otro derecho disciplinario constituido por el conjunto de

sanciones contenidas en la reglamentación de determinados

organismos, instituciones, corporaciones públicas o reconocidas

por el estado para el mantenimiento de su disciplina interna y

normal funcionamiento. Según el art. 1089 del código civil, "las

obligaciones nacen de la ley, de los contratos y de los actos y

omisiones ilícitas en que intervenga cualquier género de culpa o

negligencia. Así pues, jurídicamente, las obligaciones nacen, ya

sea por imposición de una ley, o bien por la propia voluntad de

una persona de contraer obligaciones respecto de otra, mediante

un contrato. El contrato se configura así como una de las fuentes

de obligaciones jurídicas y, en este sentido, el propio código civil,

en su art. 1254, lo define diciendo que "el contrato existe desde

que una o varias personas consienten en obligarse, respecto de

otra u otras, a dar alguna cosa o prestar algún servicio".

5.4.15 El contrato de obra pública.

Para los efectos de esta ley, las bases de licitación, el

contrato, sus anexos y la bitácora de los trabajos son los

instrumentos que vinculan a las partes en sus derechos y

obligaciones. Las estipulaciones que se establezcan en el

contrato, no deberán modificar las condiciones previstas en las

bases de licitación. En la formalización de los contratos, podrán

utilizarse los medios de comunicación electrónica que al efecto

autorice la secretaría de la función pública. En la elaboración,

control y seguimiento de la bitácora, se podrán utilizar medios

remotos de comunicación electrónica. El contrato de suministro

es un contrato mediante el cual el suministrador se obliga a

realizar en el tiempo una serie de prestaciones periódicas,

determinadas o indeterminadas, a cambio del pago de un precio,

que puede ser unitario o por cada prestación periódica.

5.5. Logística.

5.5.1 Envases y embalaje.

Se dice que es cualquier objeto o material que encierra,

protege o guarda un producto, pero que no forma parte integral

del insumo de este. Hay varios tipos de envases económicos,

atractivos, que se adapte al producto, que favorezca la venta,

que proteja y conserve las cualidades del producto y por ultimo

uno de fácil manejo. Hay diferentes tipos de embalaje como los

que se muestran a continuación:

Embalaje primario: el que está en contacto directo con el

producto. Ejemplo: la bolsa en la que está envuelta la gelatina.

Embalaje secundario: este se utiliza para transportar

embalajes primarios o productos dentro de sus envases.

Ejemplo: donde es transportado el maíz.

Embalaje terciario o reembalaje: transporta varios

embalajes secundarios. En estés caso como el ejemplo de el

primero podría ser la caja de la gelatina.

Embalajes comunes.

Cajas o envoltura para proteger las mercancías para su

transporte y almacenamiento. Podrían ser donde viene un clima

este es traído o transportado en una caja.

El objetivo del embalaje: proteger el contenido durante el

traslado, para que estos lleguen en buen estado al lugar de

entrega. La función del embalaje es proteger los productos, de

manera que aumenten las posibilidades de beneficios al llegar el

producto a su destino en perfectas condiciones. Los productos

de beben embasar para, cumplir el programa de promoción de

una empresa, para que se proteja el producto, y para que se

pueda imprimir información del producto o de la empresa que

realiza el producto.

Los embalajes más comunes son:

El papel: alimentos, cigarros, productos médicos y

farmacéuticos, productos de papel (servilletas), detergentes y

artículos de baño, productos químicos y para el campo.

Bolsas y sacos de papel: cementos y otras piedras,

patatas, alimentos, productos químicos, basura, ajo, cebolla,

naranjas, etc.

Metales: utilizados en numerosos tipos de embalajes

desde el enorme contenedor, hasta pequeños envases tipo lata,

se aplican al transporte de productos químicos y líquidos de

diversos tipos.

Vidrios: se utiliza más en el envasado que en el embalaje,

aun que su utilización en garrafas y como fibra de vidrio.

Madera: utilizadas en los más diversos tamaños y de

espesor proporcionado al peso y forma de los productos a

contener, es usada en jaulas, embalaje de cartón y plástico, se

emplea en cajas, cajones, barriles, bocoyes y en forma de viruta,

para rellenar el interior de los embalajes.

Fibras vegetales: se emplean sacos confeccionados en

yute, sisal y henequén.

5.5.2 Tipos de transporte.

El transporte es el medio en que un producto será llevado

de un lugar a otro pudiendo ser de la fabrica a al con sumidor

final o de la fabrica al comerciante y de ahí al consumidor final,

en pocas palabras es el encargado de la distribución sin el no

habría como llevar al cliente el producto.

Principalmente existen tres tipos de transporte, estos son

el marítimo, aéreo y el más conocido el terrestre, de estos surge

lo que se conoce como transporte multimodal, en el que se

mesclan ya sea u dos o los tres tipos. El transporte terrestre se

divide en público y privado, el público tiene permiso del gobierno

para circular libremente por carreteras nacionales; en el privado

se mueven bajo sus necesidades este es relativamente de bajo

costo pero con un poco de atraso. El transporte marítimo es

usado por las empresas navieras y actualmente México lo usa en

gran manera a pesar de tener muchísimos años de estar en

funcionamiento aun mas que el transporte terrestre, en este se

tiene la ventaja de transportar grandes cantidades de productos

maquinarias y materias primas, a un costo intermedio pero a

muy largo tempo quizás 15 o 20 a diferencia del transporte

terrestre que puede durar uno o dos dependiendo de las

ubicaciones. Por su parte, el transporte aéreo es sumamente

costoso sin embargo tiene la ventaja de poder tener los

productos en cuestión de horas simplemente. Sin embargo es

decisión del comprador el método o métodos que empleara en el

momento de comprar en el extranjero o fuera de su localizad.

5.5.3 Logística de distribución.

Tomando en cuenta que La logística es considerada como

una herramienta competitiva esta a su vez busca ofrecer

ventajas a una empresa frente a las demás desde el punto de

vista del cliente. El sistema logístico de una empresa debe

encargarse de:

Proveer el producto correcto

En el lugar correcto

En el tiempo correcto

En la condición correcta

En el costo correcto

Los niveles de servicio al cliente son los intereses de los

clientes, sus necesidades especificas, están comprendidos en

cuatro aspectos muy importantes:

Tiempo

Calidad del producto Calidad del proceso

Servicio y rendimiento

Precio ( costo)

Ya que la empresa proveedora del producto o servicio

siempre estará obligada a evaluar su rendimiento a través del

punto de vista del cliente.

Dentro de la logística es necesario conocer los aspectos

en los que se basa el almacenaje y flete así como movimiento

de materiales, así como inventario y también la consignación y

resguarde de mercancías, en cuanto al almacenaje se encarga de

poder acomodar las mercancías de una empresa ya sean

terminadas o por terminar, en un área donde este no sea

afectado, regularmente es un cuarto determinado almacén, y

usualmente es modificado para mantener temperatura,

humedad, claridad u obscuridad necesaria para mantener en

optimas condiciones el producto. El flete es el costo por el

traslado que hace un transporte de carga de un punto de origen

hasta un destino en especifico y se cobra dependiendo del

kilometraje recorrido, de las dimensiones y peso de lo que se

transporte y de la unidad utiliza que se ocupe. Los fletes van de

la mano con los transportes, pudiendo ser aéreas, terrestres o

marítimos. La manipulación de las mercancías en ocasiones

requiere del uso de grúas, que se encargan de manejar el

material en el aire, arriba del nivel del suelo, con el fin de dejar

libre el piso para otros dispositivos de manejo que sean

importantes; y también las transportadoras diseñadas para

mover materiales, pueden tener la forma de bandas móviles:

rodillos operados externamente o por medio de gravedad o los

productos utilizados para el flujo de líquidos, gases o material en

polvo a presión. Tiene varias características que afectan sus

aplicaciones en la industria ya que Son independientes de los

trabajadores. Proporcionan un método para el manejo de los

materiales mediante el cual los materiales no se extravían con

facilidad. Este tipo de dispositivo puede usarse para fijar el ritmo

de trabajo, siguiendo rutas fijas. Esto hace que limite su

flexibilidad y los hace adecuados para la producción en masa o

procesos de flujo continuo.

5.5.4 Canales de distribución.

Dentro del contexto de la mercadotecnia, los canales de

distribución son como cauces o tuberías por donde fluyen los

productos, su propiedad, comunicación, financiamiento y pago,

así como el riesgo que los acompaña hasta llegar al consumidor

final [2] o usuario industrial. Por ello, resulta indispensable que

los mercadologos y en este caso los administradores para que

conozcan a profundidad el tema de los canales de distribución,

para que de esa manera, estén mejor capacitados en la

utilización de esta importante herramienta de la mezcla de

mercadotecnia. Los Canales de distribución desde diferentes

conceptos son:

Según Lamb, Hair y McDaniel, "desde el punto de vista

formal, un canal de marketing (también llamado canal de

distribución) es una estructura de negocios de

organizaciones interdependientes que va desde el punto de

origen del producto hasta el consumidor, con el propósito

de llevar los productos a su destino final de consumo"

Para Philip Kotler y Gary Armstrong, un canal de

distribución "es un conjunto de organizaciones que

dependen entre sí y que participan en el proceso de poner

un producto o servicio a la disposición del consumidor o del

usuario industrial"

La American Marketing Association (A.M.A.), define lo que

es un canal de distribución de la siguiente manera: "Una

red organizada (sistema) de agencias e instituciones que,

en combinación, realizan todas las funciones requeridas

para enlazar a productores con los clientes finales para

completar las tareas de marketing"

Según el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., los

canales de distribución son "cada uno de los diferentes

caminos, circuitos o escalones que de forma independiente

intervienen en el proceso de hacer llegar los bienes y

servicios desde el productor hasta el usuario o consumidor

final"

En síntesis, los canales de distribución son conjuntos de

organizaciones que de forma independiente pero organizada

realizan todas las funciones requeridas para enlazar a

productores con consumidores finales o usuarios industriales con

el propósito de que los productos y/o servicios lleguen a su

destino final de consumo o uso. Los canales de distribución

brindan a los fabricantes o productores y a los consumidores o

usuarios industriales, los beneficios de lugar y tiempo. El

beneficio de lugar se refiere al hecho de llevar y poner un

producto y/o servicio cerca del consumidor o usuario industrial

para que no tenga que recorrer grandes distancias para

obtenerlo (y así satisfacer su necesidad o deseo). El beneficio de

tiempo se refiere a que el producto y/o servicio esté al alcance

del consumidor o usuario industrial en el momento preciso

(porque después del cual, se corre un gran riesgo de que la

compra no se realice)

Otra razón que influye en mayor o menor medida

(dependiendo del tipo de producto y/o servicio) en la decisión de

utilizar de canales de distribución, es que los intermediarios

suelen comercializar productos que son complementarios, y de

esa manera, logran una distribución masiva eficiente. Por

ejemplo, Los supermercados son intermediarios que ofrecen a

sus clientes una amplia variedad de productos, por lo cual,

muchos consumidores acuden a ellos para satisfacer múltiples

necesidades en una sola compra. Las funciones y estructuras

mas marcadas de los canales de distribución son los siguientes.

Según Lamb, Hair y McDaniel, las tres funciones básicas que

desarrollan los intermediarios se resumen en:

Funciones Transaccionales: Éstas funciones incluyen:

o Contacto y promoción

o Negociación

o Asumir riesgos

Funciones Logísticas: Incluyen:

o Distribución Física

o Almacenamiento

Funciones de Facilitación: Incluyen:

o Investigación

o Financiamiento

Según Kotler y Armstrong, un canal de distribución

desplaza bienes y servicios de los productores a los

consumidores, y elimina las brechas importantes de tiempo,

lugar y posesión que separan los bienes y servicios de quienes

los usarán. Los miembros del canal de marketing desempeñan

muchas funciones clave; las cuales, se dividen en dos grupos

básicos:

1. Las funciones que ayudan a completar transacciones: Las

cuales incluyen:

o Información

o Promoción

o Contacto

o Adecuación

2. Las funciones que ayudan a llevar a cabo las transacciones

concertadas: Las cuales incluyen:

o Distribución

o Financiamiento

o Aceptación de riesgos

Sin embargo, según Kotler y Armstrong, la pregunta no es

si es necesario desempeñar éstas funciones —lo es— sino más

bien, quién lo hará. Al dividir el trabajo del canal, las diversas

funciones deben asignarse a los miembros de éste que puedan

efectuarlas de la manera más eficiente y eficaz y así

proporcionar surtidos satisfactorios de bienes a los consumidores

meta.

5.6 Administración de la producción I.

En esta materia se pretende aportar conocimientos

referentes a los elementos para un correcto desarrollo en cuanto

a producción en las empresas, así también dejar claro la

clasificación de sistemas de producción, los cuales son necesarios

para la comprensión de las principales fuentes económicas de

México, así, como saber cuántos recursos se necesitaran para

producir como para conocer la eficiencia física requerida entre

muchas otras.

5.6.1 La función productiva.

La función de la producción depende de la administración

y es indispensable recordar los procesos básicos de la

administración los cuales son planeación, organización, dirección

y control, los cueles se verán introducidos en la producción

final de nuestro producto. Dentro de la función productiva se

verán involucrados puntos a considerar para la producción

como; que es lo q se va a producir, como se va a producir y

para quien se va a producir. Los elementos de la función

productiva tienen la responsabilidad, de dar a conocer, los

recursos necesarios para producir, como la cantidad productiva

necesaria, es decir la función productiva depende de una función

física, que se ve reflejada en la cantidad producida y la función

económica que por su parte se vera reflejada en el saldo útil o

capital. La función física por su parte consta de mano de obra y

representara el producto en forma específica pero es necesario

que se vea según como su sistema de producción lo pida.

La Función económica es la representación del capital

para obtener insumos y así finalizar con la obtención de un

producto. Para dejar claro este tema es necesario conocer que es

un sistema y los sistemas de producción recordando las escuelas

en las que se apoyo la administración de los sistemas de

producción.

Un sistema se puede entender como un proceso, por el

cual se transformaran los productos que queremos elaborar,

estos sistemas son importantes porque unen al hombre con las

maquinas estos se clasifican en sistemas por proceso y por

producción. Los sistemas por proceso se reconocerán por que

están sistematizados en el desarrollo de un producto; y los

sistemas de producción son ejecutado por pedidos es decir se

fabrica un producto y luego se cambia el producto sin embargo

se da en el mismo lugar dependiendo del pedido y seguirá un

proceso especial.

Dentro de la función productiva función productiva

existen factores importantísimos para obtener beneficios a través

de la producción estos son mano de obra y un correcto sistema,

Estos nos otorgaran beneficios como una correcta producción, un

concepto muy concreto, podría ser el proceso de unión de

materia prima y mano de obra para la obtención de un producto

útil.

Es así como la función productiva se basara en los

elementos físicos y económicos con los que cuenta y los q va

a necesitar, ya sea de manera económica o en especie, pero es

necesario que siempre valla unido de los sistemas de

producción anterior mente mencionados.

Requisitos y pasos para producir con éxito.

Lindsay Wise Gerente de la empresa ―Tecnologi

Evaluation Center‖ (Centro de evaluación Tecnológica)

argumenta que existen ciertos pasos para obtener una

producción con éxito. El primero de los pasos es identificar el

problema o detectar que es lo que se quiere aumentar en la

producción, de tal forma que se usen los recursos adecuados y

asignas prioridades. El segundo será determinar las

expectativas, tanto en la seguridad de los administradores como

en la mano de obra, para saber que tanto espera el uno del

otro. El tercer es comprender la entrega de responsabilidades, ya

es necesario que para ese momento cada uno conozca su

posición en la empresa. El cuarto será Implementar iniciativas de

capacitación hacia la iniciativa y el quinto será seleccionar una

solución vertical u horizontal en el sentido del sistema

jerárquico.

5.6.2 Tipos de sistema de producción.

La función necesaria necesita de los sistemas de

producción para definir o direccionar su campo de trabajo. Los

sistemas de producción proporcionan una estructura que facilita

la descripción y la ejecución de un proceso de búsqueda. Los

sistemas de producción se dividen en sistema modelo, sistema

de producción primario, sistema de producción secundario,

sistema de producción terciario.

En los tipos de sistemas de producción modelo tenemos

al sistema de producción continua, en este sistema las fabricas

o las empresas tratan de tener su maquinaria de tal forma que

su producción sea practica y sin detenerse. También el sistema

de producción por lotes, en esta se producirá solo por pedidos

especiales y en la misma maquinaria se elaboran diferentes

productos. Por otra parte el sistema modular es muy práctico y

completo ya que desarrolla su producto su embase embalaje y

se encarga de su distribución. El sistema por proyectos es

elaborado desde antes de que se lleva a cabo su producción y e

este desde antes que se termine ya se tiene conocimiento de

cuanto se necesitara invertir y cuanta utilidad se obtendrá.

Cabe mencionar que estos sistemas son el preámbulo o las

opciones que los siguientes sistemas que sostienen la actividad

productiva mundial pueden utilizar según sus necesidades.

Sistema de producción primario.

Está enfocado en la producción que tiene que ver con el

campo, también se le conoce como sistema de extracción por

que ―extrae‖ de la tierra los producto que se venderán. Dentro

de este sistema podemos encontrar tres clasificaciones de los

sistemas de producción o extracción, la primera es el sistema

agrícola, la segunda es la relación que existe entre la economía

agrícola y la administración agrícola y el tercero el sistema de

extracción. El sistema de producción como anteriormente se

menciono está vinculado con su relación con el campo, como en

todo proceso se necesita una entrada un proceso o desarrollo y

una salida, en este sistema la entrada o insumos, son la semilla,

el proceso será el modo de obtención o extracción y la salida, es

decir el producto final. La relación que existe entre la economía

agrícola y la administración agrícola, esta trata de ver el campo

como una empresa en relación que toma una gran importancia

en la inversión y en el esfuerzo humano necesario, actualmente

exige mucho en la relación humana para acelerar el desarrollo

económica del país. El sistema de extracción tiene la capacidad

de ser continuos o intermitentes pero aun así dependen de la

demanda que adquieran en el mercado, estos sistemas de

extracción se clasifican en metales no metales y servicios

públicos, es necesario remarcar que el petróleo es un producto

que entra tanto en los sistemas de extracción como en los

sistemas de transformación.

Sistemas Secundarios de producción.

Estos están enfocados directamente a la transformación y

al apartado artesanal, estos sistemas tienen la capacidad de

producir de manera continua e intermitente. Las artesanías se

desarrollan actualmente de una menor manera ya que el sistema

de transformación ha simplificado mucho esta, sin embargo en

algunas partes del país se siguen produciendo aun que de una

manera ,más limitada; su principal materia prima proviene de la

naturaleza es decir recursos naturales pero con una baja

productividad. En el sistema de transformación están las

empresas que producen partir de un producto para obtener otro

estas empresas resaltan por producir en masa o en serie de

manera continua.

Sistemas Terciaros de producción.

En este sistema solo se consideran los servicios de manera

directa con la mercadotecnia, y siempre las empresas tratan de

mantener al cliente otorgándole servicios de calidad. Este

sistema es muy comprensible y junto con su división esta su

forma de descripción; lo podemos encuadrar en este proceso.

Insumos >procesos >servicios.

5.6.3 Costos de Producción.

Los costos de producción son aquellos gastos necesarios

que la empresa tiene que llevar a cabo para poder realizar el

proceso de transformación de la materia prima en productos

terminados.

Cabe mencionar que la reducción de costos de producción

va de la mano en cuanto a la correcta la visión y misión de la

empresa y la correcta ejecución de siete actividades de suma

importancia que a continuación se describen.

Mejoramiento de la calidad.

Mejoramiento de la productividad.

Reducción de inventarios.

Acortamiento de las líneas de producción.

Reducción del tiempo ocioso de las maquinas y

equipo

Reducción del espacio utilizado

Reducción del tiempo total del ciclo

El mejoramiento de la calidad se determina que la

elaboración del producto o servicio tenga altos factores que

perfeccionen el producto a manera que el cliente quede

satisfecho con este.

El mejoramiento de la productividad incluye determinar

estrategias y aprovechar cada uno de los recursos.

La reducción del inventario se enfoca a no tener materia

prima ociosa sino solo tener lo que la empresa va a producir.

El acortamiento de las líneas de producción se refiere a

acortar los procesos de elaboración para un menor ciclo de

producción.

La reducción del espacio utilizado ayuda a eliminar las

líneas de producción y sea más eficaz la manipulación de los

insumos y los tiempos de transporte.

La reducción del tiempo total del ciclo de espera comienza

desde que la empresa adquiere los materiales hasta que termina

y recibe el cliente el producto, esto representa la rotación de

efectivo, de tal manera que un ciclo de espera más corto implica

una mejor rotación de efectivo y de los recursos

5.6.4 Producción y mercadotecnia, desarrollo del producto.

La sinergia son pasos debidamente establecidos con el fin

de obtener una máxima productividad. Es decir se reparten

funciones de tal manera que lo que se quiere obtener sea

elaborado por pasos y sistematizado como la forma en que

trabajan los engranes de un reloj.

Los productos al ser lanzados al mercado tendrán que

pasar por cuatro precisas etapas denominadas Introducción,

Crecimiento, Madurez y declinación, se dice que la introducción

es cuando el producto se da a conocer y se empieza a distribuir,

el crecimiento surge en cuanto el producto es aceptado y sus

ventas son satisfactorias la madures se da cuando el producto se

posiciona favorablemente en el mercado y obtienen estabilidad

en donde su precio es más elevado que su costo.

EL desarrollo del producto no es más que todo aquel

proceso de implementación de la creación para llevar al mercado

un nuevo producto. Actualmente todas las organizaciones deben

de tener políticas de desarrollo del producto para poder

sobrevivir ante la competencia, con ayuda de la tecnología que

facilitan la producción y facilitan los costos. Los consumidores

hoy en día son más exigentes buscan mayor calidad y a menor

precio.

Integración de producción y mercadotecnia.

En la elaboración correcta de una planeación estratégica es

necesario llevar a cabo un análisis de dos etapas; la primaria o

de preparación establece las bases sobre donde la empresa

puede partir.

La definición de la misión.

Análisis de posición de la empresa.

Creación de escenarios.

La definición de los objetivos estratégicos.

En la etapa secundaria o de preparación se debe continuar

con el plan.

El establecimiento de las metas de venta.

Elaboración y asignación del presupuesto.

Establecimiento del proceso de desarrollo del producto en

forma integra e interactiva.

Las empresas deben de contar con una persona

responsable que se encarga de llevar a cabo una serie de tareas

que optimizan el trabajo dentro de la empresa y este es llamado

programador maestro.

Proporciona fechas de entrega.

Evalúa el aumento del impacto en el mercado.

Evalúa el impacto que tendrá una disminución marcada en

las entradas.

Control del programa maestro.

Sirve para el pleno control de la producción real que se

compara con el promedio de producción real para la

determinación correcta. Lo que se proyecta en mano se calcula

para determinar si la oferta es suficiente y necesaria para

cumplir los pedidos que se esperan en el futuro.

Con ayuda de un programa de ensamble final se muestra

el armado final de los productos con el fin de conocer si se

realizaron en forma correcta y en el tiempo esperado. Los

ambientes existentes de la fabricación requieren de una correcta

planeación altamente tecnológica y por medio de un sistema

computarizado que enfoquen los puntos específicos para las

decisiones más apropiadas siempre permitirá ir a la alza tanto en

calidad como en productividad.

5.7 Administración de la producción II.

5.7.1 Mercado global.

Puesto que la demanda es la cantidad de producto o

servicio que se pueden adquirir en el mercado considerando la

cantidad y la frecuencia con la que el individuo recurre a este.

Cabe mencionar la ley de la demanda donde, el precio del

producto subirá mientras más se venda y disminuirá cuanto

menos se venda. En pocas palabras es el lugar donde se

desarrollan todas las actividades de demanda y oferta.

6.7.2 Calidad.

La calidad no es más que las especificaciones de un

producto a la medida del cliente, en un concepto más

concentrado y técnico se definiría como la certificación de que un

producto o servicio elaborado presentan con los más precisos pasos

establecidos en la organización; con una exactitud que respalde que

el producto es original y producido con los materiales originales con

los que se deben de realizar.

5.6.3 Sistema de producción con computadoras.

En la revolución industrial las maquinas vinieron a

simplificar el trabajo y con esto la reducción de personal en las

empresas, sobretodo de manufactura y maquila, esto provoco un

caos en desempleo, sin embargo aquellas personas capacitadas

en esa tecnología sobrevivieron a la filtración de personal

obsoleto, actualmente la tecnología está ocasionando lo mismo,

las computadoras simplifican mucho mas el trabajo y por si fuera

poco cuentan instalación de cámaras, termómetros, rayos

infrarrojos y una infinidad de herramientas que permiten vigilar

constantemente el producto hasta haber desarrollado la

capacidad de mandar un mensaje al teléfono móvil del

encargado de producción y este mediante un mensaje de vuelta

desde su móvil poder solucionar el problema, sin duda alguna

aquella persona que no esté preparada con los conocimientos

necesarios será sustituida por otra o quizás por otro equipo

computacional.

5.8 Administración de recursos humanos.

5.8.1 conceptos generales.

Dirección o supervisión de personal.

La dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la

estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del

grupo social a través de la motivación, la comunicación y la

supervisión.

La supervisión es la que se encarga de verificar que los

trabajos asignados en una empresa cumplan con lo establecido

en sus actividades; con la finalidad de que cada paso se realice

de la forma como fue planeada, con la calidad que se caracteriza

para lograr la satisfacción del vendedor como el del comprador.

Esta se puede clasificar en diferentes tipos con la finalidad de

conocer el tipo de jefes que pueden existir en una empresa; los

tipos de supervisiones más conocidos son:

Autócrata consumado: se encarga de la autoridad formal

y se siente incapaz de dar instituciones u órdenes por temor a

que no lo obedezcan.

Autócrata benévolo: se le conoce paternalista o

manipulador ya que busca la confianza del empleado para que

este actúe como lo desea.

El indiferente: toma las cosas a la ligera y no toma en

cuenta su responsabilidad ni la de sus empleados y cede su

autoridad a otro, sus consecuencias radican en alentar los pasos

del proceso de los trabajadores, produce pereza y poca

confianza, no alienta el espíritu de trabajo en grupo o equipo.

El demócrata: se encarga de dirigir al grupo no basándose

en la autoridad formal; éste tipo de supervisión afronta su

responsabilidad y respeta la de sus trabajadores y proporciona a

su subordinado el medio para que pueda laborar, pero

considerando que sus subordinados dependen de él.

La administración de recursos humanos surge como una

ciencia auxiliar que apoyaría a las conductas que toman lo seres

humanos en sus diferentes etapas de vida, o en las distintas

situaciones en que se encuentre; esta es la disciplina que busca

la satisfacción de objetivos organizacionales contando para ello

con una estructura y a través del esfuerzo humano combinado.

Se basa en técnicas para mantener un orden y verificar que los

procesos se elaboren conforme a lo que fueron planeados o

establecidos en el plan de producción y pueden ser industriales y

laborales.

Los recursos materiales: son los elementos primordiales

de las organizaciones, mediante esta las empresas logran salir a

flote seleccionando correctamente los empleados para las áreas

que la empresa requiera o necesite. Tales como, maquinaria,

muebles y materias primas que se necesiten para la elaboración

o creación del producto o servicio.

Recursos técnicos: sistema con los cuales se va a

trabajar, procedimientos a utilizar organigrama de la empresa y

los instructivos; todo aquello que de instrucciones de empleo

para el manejo de la maquinaria, explique la estructura de la

empresa y explique el reglamento para realizar un trabajo

satisfactorio para la organización.

Los recursos económicos o financieros, se encargan de

permitirle a la empresa tener poder adquisitivo para la compra y

el pago de los dos anteriores, pudiendo estos ser adquiridos

mediante bancos o empresas dedicadas al financiamiento.

Relaciones industriales.

Se basa en las relaciones o comunicaciones entre

empresas asociadas o empresas relacionadas entre sí que

buscan mejorar la calidad y maximizar la elaboración del

producto en cuanto a tiempo, veracidad, imagen, diseño

economizando para brindarles a los clientes un producto

necesario en sus vidas cotidianas si gastar tanto. También

pueden determinarse como el conjunto de normas,

procedimientos y recomendaciones que se desarrollan con la

finalidad del alcanzar los objetivos, por lo que permite que los

directivos y empleados trabajen en armonía, motivando a los

empleados para impulsar sus acciones.

La importancia de las relaciones industriales recae en la

importante labor que se desarrolla en el campo de los recursos

humanos, el capacitar, seleccionar, entrenar, adiestrar,

perfectamente a la fuerza laboral adecuadamente a los

trabajadores para su amplio desarrollo tanto en lo personal como

en la producción y productividad de la empresa, utilizando los

métodos y técnicas más avanzados para los fines de la

promoción humana.

La función esencial de la relaciones industriales radica

principalmente donde se lleva a cabo una amplia variedad de

funciones, actividades y por consiguiente puede haber en ella un

sin número de funciones muy variadas. Se inicia con la búsqueda

y culmina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Las

descripciones de puestos constituyen instrumentos esenciales, ya

que proporcionan la información básica sobre las funciones y

responsabilidades que incluye cada vacante. Comprende también

el desarrollo y mantenimiento de fuentes de relaciones

industriales adecuadas tanto internas como externas de las que

podrán ser seleccionados los solicitantes calificados.

Relaciones laborales.

Las relaciones laborales son un vínculo entre el trabajo y el

capital en el marco del proceso productivo, estas relaciones se

encuentran reguladas por un contrato de trabajo, que estipula

los derechos y obligaciones tanto del trabajador como del patrón.

Llevando el concepto de relaciones laborales a un sentido más

técnico, restringido este envuelve entre muchas otras

dimensiones, temas tan fundamentales para el mundo del

trabajo, por ejemplo, los salarios, tipos de contratos, las

jornadas de trabajo, la previsión, la retribución a la

productividad, la calidad del producto, la capacitación de fuerza

del trabajo, el comportamiento de los mercados laborales, los

empleos, la disciplina laboral, las condiciones de higiene, salud y

medioambiente laboral, las medidas de bienestar, la información

y participación, así como también, los comportamientos del actor

sindical y empresarial.

Finalmente, una dimensión de las relaciones laborales

debe mantener una ecuanimidad y equilibrio entre los actores.

Ecuanimidad y equilibrio son dos características básicas, para

que una legislación tenga legitimidad social, es decir una

adhesión basada en convencimiento y el consentimiento de

quienes tienen que ejercerla y no sólo como una imposición

externa asegurada con medidas de fuerza o de poder. En su

conformación influyen la política, la económica, las ciencias

sociales y la cultura principalmente. En la actualidad son basadas

en una racionalidad instrumental y normativa, o tradicionales,

basadas en ideologías o prejuicios. Pueden ser adecuadas al

momento de desarrollo de la economía y la sociedad, o presentar

una cierta disfunción a ese desarrollo. Pueden mostrar diversos

niveles de eficacia en logros económicos y sociales. Pueden

también tener diferentes grados de legitimidad. Cualquiera que

sea la caracterización que se haga, es importante tener en

cuenta que las relaciones laborales son antes que todo, un

fenómeno social y en cuanto tal, las partes y sus

comportamientos son un elemento esencial en su definición. Por

ello, sería equivocado conceptualizar, las relaciones laborales

como resultado estructural o económico mecánico, aunque

evidentemente, la economía y la dimensión estructural son parte

constitutiva de éstas.

5.8.2 Determinación de necesidades.

Las necesidades que determinan a una organización o

empresa son aquellas que muestran los niveles jerárquicos,

objetivos, políticas y las áreas de trabajo que se emplean en el

proceso productivo o servicial de la empresa u organización.

Una organización es la coordinación de las actividades de todos

los individuos que integran una empresa, con el propósito de

obtener la máxima ventaja posible de los elementos materiales,

técnicos y humanos, en la realización de los fines que la propia

empresa persigue. Visto de otro modo es el establecimiento de la

estructura necesaria para la sistematización racional de los

recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición,

correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder

realizar y simplificar las funciones del grupo social.

Dentro de una organización diferentes herramientas como

el organigrama pueden describirse como instrumentos utilizados

por las ciencias administrativas para análisis teóricos y la acción

práctica, la cual indica la posiciones en las que se encuentra cada

uno de los empleados dentro de una organización, con la

finalidad de que el desempeño de su labores sean el adecuado a

las áreas establecidas. La división de funciones se ubican

conforme a los niveles jerárquicos, las líneas de autoridad y

responsabilidad, los canales formales de la comunicación, la

naturaleza o asesoramiento del departamento, los jefes de cada

grupo de empleados, trabajadores, entre otros; y las relaciones

que existen entre los diversos puestos de la empresa en cada

departamento o sección de la misma.

Desde el punto de vista administrativo la jerarquización es

la disposición de las funciones de una organización por orden de

rango, grado o importancia. Los niveles jerárquicos son el

conjunto de órganos agrupados de acuerdo con el grado de

autoridad y responsabilidad que poseen independientemente de

la función que realicen. La jerarquía cuando se individualiza

podría definirse como el status o rango que posee un trabajador

dentro de una empresa, así el individuo que desempeña como

gerente goza indudablemente de un respetable status dentro de

la misma, pero la diferencia de este individuo en su cargo

también condicionará su mayor o menor responsabilidad dentro

de una empresa.

La jerarquía cuando se usa como instrumento para

ejecutar la autoridad posee una mayor formalidad y es conocida

como jerarquía estructural de la organización. Éste tipo de

jerarquía no solamente depende de las funciones, debido a ella

existen también el grado de responsabilidad y autoridad

asignadas a la posición, por ejemplo, independientemente de la

eficiencia que pueda tener un presidente en su desempeño, este

cargo posee intrínsecamente determinadas y complejas

funciones, responsabilidades y un alto grado de autoridad.

Según el criterio de dos autores, se pueden definir cuatro

tipos de jerarquías en las organizaciones:

La jerarquía dada por el cargo.

La jerarquía del rango.

La jerarquía dada por la capacidad.

La jerarquía dada por la remuneración.

La jerarquía dada por el cargo constituye los diferentes

niveles estructurales de la organización, se expone por medio de

organigramas y se describe en los manuales de organización. Se

encarga de la clasificación de las distintas posiciones de la

estructura de la organización, tomando como base las

actividades laborales y deberes inherentes a un cargo o posición

determinada.

La jerarquía del rango no se establece sobre el fundamento

de las actividades ni se liga a labores determinadas. Se basa en

las condiciones personales no en las obligaciones que se tengan,

sino en algunos requisitos que hay que llenar. Es utilizada en las

organizaciones militares para establecer los distintos grados por

los que se van a regir.

La que es dada por la capacidad es limitativa y acorde con

cada individuo. Las personas están previamente clasificadas de

acuerdo con sus capacidades, independientemente de su

condición de clase en la sociedad, es decir, el individuo asciende

en la organización de acuerdo a su capacidad.

La jerarquía dada por la remuneración está determinada

por la complejidad del trabajo (a mayor complejidad mayor

salario), la antigüedad en la empresa o porque se es empleado

de confianza y, en gran sumo, por el rendimiento del individuo.

La jerarquía de un empleado en una empresa se basa en

el grado de especialización que posea pero su alta ubicación

dentro de la organización también depende de la naturaleza del

negocio, por ejemplo, en muchas empresas el gerente de planta

es un ejecutivo muy importante, su status llega a ser mayor que

un gerente de finanzas.

Objetivos y políticas.

Los objetivos representan los resultados que la empresa espera

obtener, son los fines por alcanzar, establecidos en

cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido

un tiempo especifico.

Las políticas son guías para orientar la acción; son

criterios, lineamientos generales que hay que observar en la

toma de decisiones, acerca de problemas que se repiten una y

otra vez dentro de una organización.

Cabe mencionar que los objetivos no son estáticos, pues

están en continua evolución, modificando la relación de la

empresa con su medio ambiente. Por ello, es necesario revisar

continuamente la estructura de los objetivos frente a las

alteraciones del medio ambiente y de la organización. Tipos de

objetivos De acuerdo con la naturaleza de la organización se

puede identificar objetivos con o sin ánimo de lucro.

Según el alcance en el tiempo se puede definir los

objetivos en generales o largo plazo, el táctico o mediano plazo,

y el operacional o corto plazo Largo plazo: están basados en las

especificaciones de los objetivos, son notablemente más

especulativos para los años distantes que para el futuro

inmediato.

Los objetivos de largo plazo son llamados también los

objetivos estratégicos en una empresa. Estos objetivos se hacen

en un período de cinco años y mínimo tres años. Los objetivos

estratégicos sirven para definir el futuro del negocio.

Los de mediano plazo son los objetivos tácticos de la

empresa y se basan en función al objetivo general de la

organización. También son llamados los objetivos tácticos ya que

son los objetivos formales de la empresa y se fijan por áreas

para ayudar a ésta a lograr su propósito.

Y los que son denominados de corto plazo son los que se

van a realizar en menos de un período menor a un año, también

son llamados los objetivos individuales o los objetivos

operacionales de la empresa ya que son los objetivos que cada

empleado quisiera alcanzar con su actividad dentro de la

empresa.

Así como todas las empresas tienen sistemas de gestión

es decir, una forma de hacer las cosas, también todas tienen

políticas. Sin embargo rara vez estas políticas están claramente

definidas generalmente no son comunicadas, ni entendidas por

integrantes de la empresa, con frecuencia no están alineadas con

la visión de la empresa y no siempre se desprenden de ellas

objetivos claros En la mayoría de los casos no son revisadas

periódicamente para adecuarlas a los cambios tanto internos

como del contexto nacional e internacional.

División del trabajo

Se llama división del trabajo, a la separación de las

operaciones productoras. A esta división cada obrero se ocupa

siempre de la misma clase de operaciones, y entre todos los

obreros de una fábrica se alcanza un resultado común por la

reunión de sus esfuerzos. En la práctica es hoy día tan

importante su aplicación que sólo con ella y por ella puede haber

grande y buena producción; pudiéndose también añadir que la

división del trabajo camina al compás de la civilización del

mundo, pues cuanto más adelantado es un pueblo, más divide el

trabajo y más separa las ocupaciones, porque con ello consigue

mayor aumento de fuerza productiva y mejor satisface las

necesidades de la producción. Por sencillas que parezcan las

operaciones industriales, siempre son susceptibles de

descomponerse, de donde se infiere que la divisibilidad del

trabajo tiene analogía con la divisibilidad de la materia.

Las ventajas son:

Que el obrero adquiere mayor habilidad en operaciones

sencillas y repetidas con frecuencia.

Que no pierde tiempo en pasar de una operación a otra,

cambiando de sitio, postura o herramienta.

Que a fuerza de repetir siempre la misma operación,

consigue facilidad para descubrir procedimientos más

rápidos, sencillos e ingeniosos.

5.8.3 Análisis de puesto.

Es el procedimiento sistemático que consiste en la

recolección, evaluación y organización de información sobre un

puesto determinado de trabajo, determinando sus deberes y

responsabilidades. Responde a la necesidad de las empresas

para organizar eficientemente los trabajos de esta, es

indispensable conocer con toda precisión lo que cada trabajador

hace y requiere para el cumplimiento de su trabajo y logre los

objetivos establecidos periódicamente.

Para los altos directivo de una negociación representan la

posibilidad de saber con todo detalle en un momento dado las

obligaciones y características de los puestos. Los supervisores

sobre todo los inmediatos al trabajador conocen todas las

labores encomendadas a su vigilancia pero necesita instrumentos

en el que se distingan con toda precisión orden de los elementos

que integran cada puesto para explicarlo y exigir más

propiamente las obligaciones que supone.

Los trabajadores realizan mejor y con mayor facilidad sus

labores si conocen con detalle cada una de las operaciones que

la forman y los requisitos necesarios para hacerlo bien

Para el departamento del personal es básico el

conocimiento preciso de las numerosas actividades que debe

coordinar si requiere cumplir su función estimulante de la

eficiencia y la cooperación de los trabajadores.

Un análisis de puesto contiene:

Encabezado: titulo, clave, ubicación, maquinaria,

jerarquía, contactos, número de trabajadores, nombre y firma

del analista y fecha.

Descripción general: explicación de actividades.

Descripción específica: exposición detallada de operaciones

que realice el trabajador.

El análisis de puestos es realizado en ocasiones mediante

evaluaciones y por lo regular los contenidos son:

a) Identificación de puesto.- Contiene los aspectos generales,

como: titulo del puesto, de quien depende, departamento del

que depende, contactos y posición del puesto en el organigrama.

b) Descripción genérica.- Consiste en una definición breve

y precisa de las actividades del puesto, considerado como un

todo. Debe ser muy breve.

c) Descripción especifica.- Consiste en una exposición

detallada de las actividades que realiza cualquier trabajador en

un puesto determinado.

d) Requerimientos del puesto.- Enunciación precisa de los

requisitos que debe satisfacer el trabajador para desempeñar el

puesto.

e) Perfil del puesto.- Es la especificación precisa de las

características necesarias que una persona debe tener para

desempeñar el puesto óptimamente, como: edad, sexo, estado

civil, rasgos físicos deseables y rasgos psicológicos deseables.

Responsabilidades del puesto.

Dar a conocer el grado de autoridad y responsabilidad que

tiene cada uno de los puestos, es una de las actividades que se

realizan el análisis de puestos.

Relaciones con otros puestos.

La comunicación es un elemento primordial para que

existan buenas relaciones dentro de los departamentos de la

empresa, el trabajo en equipo es en la actualidad una

herramienta fundamental para lograr la ejecución de cualquier

actividad de manera eficiente, es por ello la importancia de

conocer las relaciones que se tienen entre los diferentes puestos.

5.8.4 Valuación del puesto.

Las necesidades de establecer una evaluación es para

conocer si los trabajadores realmente desempeñan las funciones

establecidas para sus áreas, verificando que los proceso se

realicen paso por paso, obteniendo la satisfacción y la seguridad

que los productos de ventas se realizan con la calidad que fueron

planeadas y dentro de los presupuestos limites empleados por el.

Las necesidades se clasifican en:

Necesidad social; dada que es el porcentaje de la

población que encuentra su medio de vida mediante la

presentación de servicios a través de contratos de trabajo la

importancia del establecimiento de salarios justo resulta

evidentemente de una transcendencia de acuerdo a la

remuneración equitativa de los trabajadores.

Necesidad económica; siendo los salarios el principal

canal distribuidor de las riquezas es necesario estar seguro que

tal derrama se utiliza con el fin de evitar los problemas

expuestos en los puntos anteriores por otro lado contando con

una estructura adecuada y una política general de salarios las

organizaciones pueden plantear sus actividades y sus costos con

un grado mayor de incertidumbre.

Método de alineamiento; Es un procedimiento muy

simple, se basa en una estimación subjetiva o de sentido común,

respecto a la importancia que en términos generales suele

concedérsele a cada puesto. Puede incluso funcionar sin la

necesidad de reunir un comité.

Métodos de escala

Consiste en establecer una serie de categorías o rangos,

elaborando una descripción de cada una de ellas y reubicando los

puestos de acuerdo a los resultados obtenidos en la evaluación.

Método de factores

Éste método de valoración, fue ideado por Eugene H.

Benge en 1926, constituyendo ya una verdadera técnica para la

correcta valuación de los puestos.

El conjunto de procedimientos, se reduce a tres pasos:

La ordenación de los puestos típicos en función de las

diversas características generales, denominadas

comúnmente "factores".

La asignación de un valor monetario (no siempre de tal

índole, puede ser también por puntos), a cada uno de los

dichos factores.

La combinación ponderada de ambos resultados, para

establecer un rango entre los puestos valuados.

Método de puntos.

Es una técnica por la cual se determinan cantidades de

puntos a cada una de las características de los factores a valuar,

cada puesto se ordena en el sitio que le corresponda en la escala

de salarios.

Otros métodos.

Sin embargo existen otro métodos, como son; la

jerarquización de puestos uno de los métodos más sencillos y

graduación de puestos, donde se realizar un análisis de acuerdo

con el nivel de responsabilidad.

5.8.5 Evaluación del desempeño.

La evaluación del desempeño se define como un proceso a

través del cual se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y

comportamiento laboral reflejando principalmente calidad y

cantidad en la producción.

Tiene como objetivo utilizar métodos de evaluación, para

establecer normas y medir el desempeño de los colaboradores.

Además justifica el monto de remuneración establecida por

escala salarial, por el gerente o jefe; específicamente ayudan a:

El mejoramiento del desempeño laboral.

Reajustar las remuneraciones.

Ubicar a los colaboradores en puestos o cargos compatibles

con sus conocimientos habilidades y destrezas.

La rotación y promoción de colaboradores.

Detectar necesidades de capacitación de los colaboradores.

Las Características a calificar, se realizan mediante

distintas formas de valorar la productividad de un trabajador que

incluyen; cantidades de trabajo, calidad de trabajo, confiabilidad

y criterio.

La responsabilidad de la evaluación se puede atribuir al

gerente, al mismo colaborador, jefe de área o departamento de

recursos humanos, o a una comisión de evaluación del

desempeño pudiendo ser privada, es decir externa a la empresa.

La valuación del desempeño se debe realizar frecuentemente

para identificar los avances que se han logrado, en cuanto a la

revisión o supervisión que se realiza para poder evaluar el

desempeño de los trabajadores.

Los sistemas de calificación para el proceso de evaluación

de personal, puede emplearse mediante varios sistemas o

métodos de evaluación del desempeño o estructurar cada uno

de éstos, en un método de evaluación adecuado al tipo y a las

características de los evaluados.

La aplicación de un sistema de evaluación del rendimiento

del personal, en forma equitativa, ordenada y justa, permite:

Ayudar al colaborador en su avance y desarrollo de su

trabajo.

Proporcionar información a la gerencia, para la toma de

decisiones y la aplicación de políticas y programas de la

administración de recursos humanos.

Realizar las promociones y/o ascensos.

Permite realizar las diversas acciones en materia de

personal, como los traslados, colocaciones, reubicaciones,

etc.

Establecer planes de capacitación y entrenamiento de

acuerdo a necesidades.

Establecer mejores relaciones de coordinación y elevar la

moral de los colaboradores.

5.8.6 Sueldos y salarios.

Estando el mercado de trabajo constituido por las

empresas y por sus oportunidades de empleo, se ha constituido

por los candidatos reales y potenciales para tales oportunidades.

El mercado de trabajo se puede definir así, al mercado en

donde se ofrece y se demanda trabajo; la oferta de trabajo está

conformada por las personas que, en un momento dado, desean

trabajar a los salarios corrientes, y la demanda de trabajo la

realizan las empresas, que requieren de este factor productivo

para realizar sus actividades. Cuando estas dos se unen, ya sea

en una fábrica, una empresa, un negocio, etcétera, resulta como

en cualquier otro mercado, el precio de la mercancía, que en

este caso es el salario.

Para lograr que la remuneración global que recibe el

trabajador sea adecuada es necesario tomar en cuenta a la

importancia de su puesto, su eficiencia personal, sus necesidades

del empleado o las posibilidades de la empresa.

La valuación del puesto.

Como resultado de la valuación de puestos y la

investigación del mercado laboral, se diseña una tabla numérica

en donde en el extremo izquierdo se encuentre la categoría del

puesto que se obtiene por medio de sueldos, a una fecha

determinada. Estos datos de mercado se presentan con un

mínimo 80%, medio 100% y máximo 120%.

La tabulación de salarios, es una técnica, parte de las

herramientas administrativas que permite representar un

procedimiento y resultados confiables para llegar a asignar

salarios razonables sobre todo que se muevan dentro del mismo

ambiente de salarios de las empresas de la comunidad. Cuando

la empresa ha ordenado sus puestos jerárquicamente realiza las

siguientes acciones:

1. Continua pagando sus salarios según se acostumbra, o

bien,

2. Investiga cuánto están pagando las otras empresas

competidoras que forman su mercado.

Si sigue los mismos salarios bajo las mismas políticas, está

corriendo el riesgo de generar un índice de rotación en su

personal bastante elevado, puesto que una de las principales

causas de rotación externa del personal es la inconformidad con

los salarios bajos percibidos.

Tipos de tabuladores y sus manejos.

Tabulador para ingreso y promoción del personal. Criterios

utilizados en la elaboración del tabulador:

Ámbitos de validez.

Jerárquico normativo.

Sistematización interna.

Organización departamental.

Reconocimiento de diversas experiencias.

Cuantitativo.

5.8.7 Capacitación y adiestramiento.

Anteriormente no se conocían métodos para capacitar o

enseñar a un individuo a realizar algunas tareas, ya que el

conocimiento se transmitía de manera directa: los más

experimentados enseñaban todo lo necesario para desempeñar

un oficio a quienes, a través de un tiempo de aprendizaje,

podían hacerse responsables del trabajo.

Posteriormente en la época industrial se traslada al México

colonial el sistema de aprendices, quienes, bajo la guía y

supervisión de un maestro, propietario de las herramientas y de

la materia prima, tenían así la oportunidad de aprender un oficio,

recibiendo como única paga comida y alojamiento.

Se sabe que el adiestramiento es tan importante como la

selección, ambas actividades se complementan entre sí; si no se

realiza una, la otra no tendrá éxito, ya que al seleccionar un

empleado debe de comprobarse que el individuo contratado

tenga la suficiente capacidad y aptitud así como la actitud

adecuada para ejercer un cargo, la empresa una vez que

contrata una persona tiene la obligación de adiestrarlo en las

destrezas y los conocimientos indispensables para que cumpla

bien su trabajo.

La capacitación es la manera teórica en que se enseña al

trabajador la realización de las actividades que desempeña.

Antecedentes, conceptos y características principales.

En las sociedades antiguas no existía ni se concebía un

proceso formal de enseñanza para el trabajo, ya que el

conocimiento se transmitía de manera directa: los más

experimentados enseñaban todo lo necesario para desempeñar

un oficio a quienes, a través de un tiempo de aprendizaje,

podían hacerse responsables del trabajo.

Después se traslada al México colonial el sistema de

aprendices, quienes, bajo la guía y supervisión de un maestro,

propietario de las herramientas y de la materia prima, tenían así

la oportunidad de aprender un oficio, recibiendo como única

paga comida y alojamiento.

El adiestramiento es tan importante como la selección,

ambas actividades se complementan entre sí; si no se realiza

una, la otra no tendrá éxito, ya que al seleccionar un empleado

debe de comprobarse que el individuo contratado tenga la

suficiente inteligencia y aptitudes, así como la actitud adecuada

para ejercer un cargo, la empresa una vez que contrata una

persona tiene la obligación de adiestrarlo en las destrezas y los

conocimientos indispensables para que cumpla bien su trabajo.

La capacitación es la manera teórica en que se enseña al

trabajador la realización de las actividades que desempeña.

Capacitación interna y externa.

La capacitación interna es la que se da dentro de la

empresa, es decir, la empresa es la encargada de realizar la

capacitación y además cuenta con las instalaciones y el personal

para aplicarla.

La capacitación interna es la que se da fuera de la

empresa, es decir, existen empresas que se dedican a capacitar

al personal de la empresa, sin embargo, no pertenece a la

empresa directamente.

5.9 Administración de proyectos.

5.9.1 Definiciones y conceptos básicos.

Básicamente la administración de un proyecto se basa en

lograr un objetivo especifico y bien planeado mediante el uso de

diferentes actividades relacionadas entre si con la correcta

manipulación de recursos disponibles, tales como económicos,

Humanos y materiales y que constituya una utilidad o

simplemente supla una necesidad.

Dentro de los límites en los que se constituye un proyecto

se encuentran cumplir eficaz y eficientemente con los

requerimientos acordados del cliente o de un superior. En los

que se deben considerar aspectos como la cantidad de recursos

económicos o humanos que requerirá; el tipo de programa

donde se encuentra el tiempo de inicio y finalización del

programa y las actividades que contendrá y contemplar la plena

satisfacción del cliente del inicio al fin.

El proceso de proyecto consta de cuatro fases sencillas, la

primera es la identificación de una necesidad a suplir, puesto que

el proyecto pude ser un negocio, una actividad a desarrollar

dentro de una empresa o una actividad externa siempre tendrá

como finalidad suplir una necesidad, la segunda fase consta de

desarrollar una propuesta atractiva para quienes regularmente

serán satisfechos o calificaran esta actividad, en la tercera fase

se pone en práctica el programa previamente estudiado y

establecido y la aplicación de los diferentes recursos a utilizar, y

en la cuarte y última fase esta la terminación del proyecto donde

se retocan los últimos detalles y es expuesto al beneficiado.

5.9.2 la organización.

Dentro de los proyectos existen responsables regularmente

denominados gerentes, y son ellos quienes tiene la

responsabilidad de controlar el desarrollo del proyecto desde la

planeación a la finalización del proyecto, este debe asegurarse

que el cliente siempre quede satisfecho y tenga el alcance

suficiente para satisfacer las necesidades con calidad con el

presupuesto establecido y en el tiempo pactado.

5.9.3 La planeación.

La planeación enfocada al proyecto tiene la misma función

pero siendo aplicada a una actividad específica, tales serian las

actividades de la planeación de proyectos como, fijar los

objetivos que se logran cumplir, investigar los posibles factores

tanto positivo como negativo que pudieran obstaculizar o apoyar

la búsqueda de esos objetivos. Dentro de este se encuentra la

fijación del objetivo ya sean individuales o colectivos, generales

o particulares, básicos secundarios o colaterales, á corto y a

largo plazo, naturales, subjetivos y arbitrarios; asi también

como el establecimiento de reglas, tanto negativas como

positivas, para elaborar correctamente un objetivo se pueden

hacer las siguientes seis preguntas, que, como, cuando, donde,

quien y porque; ya que con la respuesta de estas preguntas se

puede saber que es real lo que se espera. También se

encuentran las políticas, las reglas de procedimientos.

Entre otras técnicas se pueden usar manuales de objetivos,

y políticas departamentales, manuales, diagramas de proceso y

de flujo, graficas de Gantt (su finalidad es controlar actividades

simultaneas y coordinadas), la elaboración de programas tanto

financieros, como de pronósticos.

los sistemas conocidos como PERT, CMP, y RAMPS. Los

cuales se definen en técnicas de trayectoria critica, ya que

buscan planear y programas en forma grafica y cuantitativa, una

serie de secuencias coordinadas de actividades simultaneas, que

tienen el mismo fin y el mismo origen, poniendo énfasis en el

costo y el tiempo, de esa secuencia.

La técnica PERT. Proviene de las siglas, técnica de

evaluación y revisión de programas, consistiendo en una red de

actividades y eventos mediante la estimación de tres tiempos y

evalúa la probabilidad de terminar un proyecto en determinado

tiempo, pudiendo introducir costos para el control de

presupuestos.

La técnica CPM. Método de la ruta critica por sus siglas,

sigue casi la misma metodología que el PERT. Sin embargo esta

trabaja con un tiempo probable de ejecución, estimando y

determinando el costo de cada actividad en una red, para lograr

obtener y conocer el mínimo costo posible.

5.9.4 Desarrollo del plan general.

Es necesario contemplar en el desarrollo de un proyecto los

recursos necesarios, tales como los técnicos, materiales,

humanos y económicos, los recursos humanos son todos

aquellos elementos mencionados en el tema anterior, y sirven

para establecer las actividades del segundo recurso necesario, el

recurso humano, el cual se encargara de la parte operativa y le

la utilización de la maquinaria que transformara el tercer recurso

necesario para que un proyecto cumpla con su plan para

satisfacer una necesidad, el material, y por último el recurso que

costeara cada uno de los anteriores el recurso económico,

pudiendo provenir de un grupo de accionistas o de un

departamento gubernamental. Sin duda alguna es necesario que

los costos de producción sean menores que los costos de venta

de lo contrario no determinaran una buena utilidad.

5.9.5 Administración del proyecto.

La administración de proyecto está enfocada a la

información o a los documentos que debe tener el equipo de

trabajo especificando las actividades a ejecutar, también los

documentos que están orientados a la alta conducción,

especificando los avances del proyecto o los aspectos relevantes

de deben tomarse en cuenta para la toma de decisiones y la

documentación orientada a los usuarios constituido por

documentos relacionados a segmentos realizadas por y para los

usuarios por ejemplo y manuales o instructivos y

entrenamientos.

Las juntas constituyen una parte importante y delicada de

los proyectos ya que estos sirven para la revisión de la situación

del proyecto, los propósitos principales son informar, identificar

problemas e identificar partidas de acción. Este tipo de

reuniones se deben realizar sobre una base periódica y

programada para que los problemas puedan identificarse a

tiempo. Estas deben seguir generalmente los siguientes

aspectos.

Desarrollar una exposición del problema.

Identificar las causas potenciales del problema.

Recopilar información y verificar las causas más probables.

Identificar soluciones posibles.

Evaluar las soluciones alternativas.

Determinar la mejor solución.

Revisar el plan del proyecto.

Poner en práctica la solución.

Determinar si el problema ha sido solucionado.

Los proyectos que incluyen una fase de diseño, como lo es

un sistema de información, probablemente requieran de una o

más reuniones de revisión del diseño técnico para asegurar que

el cliente esté de acuerdo o apruebe el enfoque del diseño

desarrollado por el contratista del proyecto.

Otra forma de tener o conocer el desarrollo que lleva el

proyecto es mediante reportes ejecutivos, provenientes de cada

unos de los departamentos existentes en el proyecto, hecho por

los supervisores, informando de los avances del proyecto y

pendientes así como del aprovechamiento del tiempo y los

recursos, permitiendo conocer el estado de la empresa y tomar

decisiones acertadas.

5.9.6 Control.

En el control del proyecto se pueden tomar en cuenta

herramientas como es el caso de RAMPS. Programación de

proyectos múltiples y asignación de recursos, este se encarga de

programar la forma y tiempo en que cada recurso debe ser

distribuido entre diferentes actividades simultaneas, ya sea total

o parcialmente, para obtener una máxima eficiencia, permite

también programar dichos recursos en conjunción al programa

de actividades.

Otra forma de tener o conocer el control que lleva el

proyecto es mediante reportes ejecutivos, provenientes de cada

unos de los departamentos existentes en el proyecto, hecho por

los supervisores, informando de los avances del proyecto y

pendientes así como del aprovechamiento del tiempo y los

recursos, permitiendo conocer el estado de la empresa y tomar

decisiones acertadas.

5.9.7 Terminación.

Una vez terminado el proyecto es necesario realizar un revisión

de las actividades elaboradas en todo el transcurso, analizar el

resultado obtenido y compararlo con el resultado prometido,

tanto en tiempo, costo y calidad como en eficiencia y

productividad. Después se detalla la información se entrega al

gerente de proyectos este decide y es aprobado o se tiene que

hacer algo mas para finalmente se entregue al cliente o se

adhiera como extremidad en la empresa que lo desarrollo.

5.10 Control de operaciones.

5.10.1 Función de compras y abastecimientos.

Uno de los recursos principales que necesita la empresa

para poder producir es el recurso material. De la compra y

selección de este, depende que el producto final tenca ciertas

cualidades y características que permitirán presentarlo ante el

cliente o el mercado como un producto de calidad. Las empresas

tiene sus departamentos funcionales, y dentro de estos se

encuentra el departamento de finanzas y de producción los

cuales se ven estrechamente ligados, debido a que dentro del

departamento de producción se encuentra frecuentemente el

almacén, de este almacén bien abastecido depende que la

producción no se vea afectada para cumplir con las

especificaciones en cuanto a tiempo y cantidades de la venta

pactada, Y por parte del departamento de finanzas se encuentra

la responsabilidad de comprar los materiales necesarios para la

producción.

Dentro de los objetivos de la función de compras se

encuentra fijar las especificaciones necesarias de los productos a

adquirir, tanto en tamaño, color, textura, calidad, resistencia,

peso, pureza entre otros; los ciclos de manejo físico de

productos, realizado mediante una rotación de inventarios, para

determinar el momento exacto en el que se tiene que

reabastecer el inventario para no detener la producción o no

tener mercancía detenida que es igual a dinero ocioso; también

se encarga de fijar las políticas y procedimientos que se deben

seguir para el control de las existencias, tanto en inventario,

como en productos terminados y por terminar; también de

establecer los procedimientos financieros, dentro de los cuales se

encontrarían herramientas como presupuestos créditos e

inversiones en inventarios, desembolso y pago de facturas, entre

otros muy importantes para la toma de decisiones.

Centralización comparada con descentralización.

El termino centralización se enfoca cuando en una empresa

el encargado de realizar las compras es un solo departamento

denominado de compras; la descentralización se refiere a cuando

una empresa necesita establecer el departamento de compra por

separado es decir en otro lugar geográficamente hablando.

Tanto la centralización como la descentralización tiene sus

ventajas las principales ventajas de la centralización son las

siguientes:

El control de compras es más rápido ya que solo pasan por

una oficina y se pueden aprovechar descuentos por pago

oportuno, utilizar pedidos en cantidades por mayoreo, y el

uso de un lugar de entrega.

Puesto que se enfoca un departamento a la actividad de

comprar se pueden enfocar en aprovechar los mejores

lugares y los mejores precios para aprovecharlos.

El volumen de los pedidos hace más fácil el proceso

electrónico de datos.

El jefe de compras tiene más ventajas de negociar

directamente el precio con los proveedores

En cambio las ventajas que se tiene con la

descentralización son las siguientes.

Es posible lograr líneas más cortas de comunicación y

conseguir más rápidamente materiales, equipo,

suministros y servicios ya que se cuenta con un agente

para cada operación.

Los costos de transporte pueden ser más bajos cuando los

pedidos se despachan por proveedores que están más

cerca de alguna de las operaciones.

Se puede conseguir crédito si los agentes compran a

proveedores en las mismas comunidades que las plantas

descentralizadas.

5.10.2 Sistema de información para compras y abastecimientos.

Estos sistemas son aquellos que permiten conocer la

información y redes que integren las funciones individuales del

área de compras y que, adicionalmente, permiten relacionar más

estrechamente a las funciones de compras con otras áreas o

departamentos funcionales de la organización. Y que permitan

usar herramientas de control como del uso de códigos de barras

que facilitan enormemente la exacta identificación y manejo de

los materiales adquiridos. Existe también un sistema de

intercambio electrónico de datos denominado E.D.I.

(intercambio electrónico de datos), que permite ya sea a la

empresa matriz o a los encargados de compra la velocidad a la

que son consumidos los recursos y así estar pendientes de

cuando se necesita más o se tiene una inutilización de estos y

puede evitar la presentación de una requisición.

Una requisición es un documento que regularmente es

emitido por el departamento de producción o inventarios al

departamento de compras o de finanzas, y debe tener

básicamente los siguientes aspectos.

Persona que solicita el material.

Departamento.

Sucursal.

Fecha en que se formula la requisición.

Número de requisición.

Cantidad requerida.

Descripción clara y exacta del material solicitado.

Clave (en caso de que haya catálogo).

Partida.

Unidad de medida (pieza, metros, cajas, kilogramos, litros,

según).

Nombre y firma de la persona que formuló la solicitud y el

visto bueno del departamento correspondiente.

Observaciones.

La técnica de justo a tiempo es un implementación

japonesa de calidad, la cual se basa en tener el producto en el

momento pactado, esta técnica aplica tanto en el momento d

entrega del producto terminado, como en los productos a

necesitar en un inventario para así evitar inventarios con

excesivos insumos y que no están siendo aprovechados.

Así como hay un oficio para el pedimento de materiales (la

requisición), también hay un oficio denominado, informe de

surtimiento, donde viene cada uno de los productos que se lleva

a la planta si fue el caso de que la empresa los solicito; y se

efectúa una revisión en la cual el producto que se recibe se

califica como bueno y completo o incompleto o dañado. Este

procedimiento sirve para comprobar que el producto está siendo

recibido con las especificaciones solicitadas y requeridas para su

transformación.

Archivo histórico de operaciones.

Este también llamado biblioteca de compras, y debe

proporcionar referencias para investigación, planeación,

selección de proveedores y estadísticas de los controles de

calidad; este debe incluir información técnica de productos y

materiales, datos económicos de industrias proveedoras,

bibliografía en administración de compras, gerencias comerciales

y asociaciones industriales relacionadas con la organización. La

función de comprar es casi tan antigua como la historia del

hombre. Se inicio cuando el hombre por primera vez trocó o

cambió un bien propio por el de un congénere y siempre ha sido

una función básica, importante para las actividades y el

bienestar del ser humano, tanto en el ámbito personal como en

el de sus ocupaciones organizadas.

5.10.3 Selección y control de proveedores.

Esta selección es de suma importancia para la empresa,

por ejemplo en la iinvestigación de proveedores nacionales y

extranjeros, cuando se desconocen los posibles proveedores o es

muy costosa la posibilidad de acudir directamente a la planta o

comprobar que existe, se puede recurrir a organismos públicos y

privados que existen en nuestro país tales como A.N.I.E.R.M.

(asociación nacional de importadores y exportadores de la

república mexicana A.C.), a las cámaras de comercio e industria,

el banco nacional de comercio exterior, la secretaría de comercio

, entre otros agregados comerciales de las embajadas de otros

países, organizaciones especializadas como Jetro16 de Japón,

16 Organismo gubernamental japonés cuyo objetivo es contribuir al desarrollo

de los negocios que realizan las empresas japonesas con México.

dedicadas exclusivamente a la promoción de los productos de su

país o exposiciones.

México tiene un gran número de países, consejeros

comerciales en sus embajadas. La mayoría de los departamentos

de adquisiciones mantienen archivos sobre los proveedores.

Estos archivos son fuentes valiosas de información, ya que

contienen datos sobre el desempeño del proveedor en

operaciones anteriores relativas a órdenes similares. Algunos

departamentos de adquisiciones visitan las plantas de los

proveedores principales para tener información de primera mano

sobre las instalaciones de que disponen para cumplir la orden y

sobre la calidad del trabajo producido. Algunos proveedores

envían películas cinematográficas, transparencias y folletos que

describen sus instalaciones. En la selección de proveedores y

cotizaciones, generalmente se procede a consultar y elaborar un

listado de proveedores disponibles en el ramo deseado, y dicha

recopilación puede generarse a través de diversas fuentes tales

como.

Experiencias que la compañía compradora haya tenido.

Contacto con agentes vendedores.

Catálogos y publicaciones.

Anuarios de cámaras industriales.

Ferias, exposiciones y convenciones.

5.10.4 Compras nacionales.

Las compras nacionales son aquellas adquisiciones de

bienes producidos en el país, o que proviniendo del extranjero,

se compran en plazas de promovedores o representantes

debidamente autorizados para su distribución en el país, los

elementos en esta actividad son denominados, el comprados que

es aquel que solicita el producto o lo adquiere, el vendedor es

aquel que suple de la necesidad de un producto a una persona

ya sea física o moral, entidad financiera el comprador es decir la

empresa para la cual se compra el producto, la entidad

financiera del vendedor o el lugar de donde está saliendo al

mercancía, y el transporte que es el medio con el que se

terminara el procedimiento de compra-entrega.

Estas compras se dividen en dos ramas mejor conocidas

como sector público y privado, en el sector privado son las

compras entre organismos privados que sirven para producir

utilidad a un conjunto especifico de personas o una sola en su

caso, el procedimiento es por lo general el siguiente, el recibo de

requisiciones de compra, el análisis de posibles fuentes, el

análisis de cotizaciones de proveedor es decir comprobar precios,

después, la colocación de la orden de compra, una vez echo esto

se prosigue al seguimiento del pedido, posteriormente la

recepción de los artículos y por último la terminación de los

registros.

La política de compra es un enunciado de los principios y

reglas que definen la actitud de la empresa en materia de

abastecimiento y sirven para proporcionar una guía para el

personal de departamento, fijar normas para disminuir el

número de desviaciones y dejar establecida la autoridad y

responsabilidad de la función del departamento.

Ahora bien el sector publico también se ve en la necesidad

de comprar servicios o adquirir productos, y estos la igual que en

el sector privado tiene la denominación de adquisiciones, a

diferencia que estas son con cargo total o parcial a recursos

federales, de las dependencias como secretarías de estado,

departamentos administrativos, entidades o empresas

gubernamentales de la administración pública federal, la

realización de compra o ventas para este sector requiere de la

utilización de un marco legal en el cual se comprenden.

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

(Artículo 134)

Ley de Adquisiciones y Obras Públicas

Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y

Prestación de Servicios relacionados con bienes muebles

Reglamento de la Ley de Obras Públicas

Tratados de Libre Comercio suscritos por México con

Canadá y Estados Unidos; Colombia y Venezuela; Costa

Rica; y Bolivia (capítulos específicos de compras del sector

público).

En este sector una sola dependencia se encarga de todas

las adquisiciones de materiales y suministros de las

contrataciones de servicios y en general se denomina a esa

dependencia Proveeduría Municipal, Oficina de Compras o

Departamento de Adquisiciones. En base a prioridades y

conforme al calendario de requerimientos de materiales,

suministros y servicios, las dependencias someten sus

requisiciones a la proveeduría municipal durante los primeros

días de cada mes que concentra todas las de la administración,

las analiza y luego verifica existencias. Si las hay y se justifica a

la requisición, procede a proveerlas.

Una vez autorizada la requisición por la Comisión de

Adquisiciones o por quien corresponda se envía a la Tesorera

Municipal que verifica la solicitud de compra o de servicio, según

se trate y certifica la disponibilidad de fondos autorizados. Si

existen fondos, la requisición se envía de nuevo a ala

Proveeduría.

La proveeduría recibe solicitud de compra o de servicio

autorizada por la tesorería. En base a esto, envía órdenes de

compra o de servicios a los proveedores quienes llenan y remiten

las facturas respectivas a la proveeduría. La tesorería municipal

recibe las facturas elaboradas por la proveeduría, verifica

requisitos fiscales, cálculos aritméticos y firmas autorizadas. Si

todo está correcto y hay disponibilidad de fondos, entonces

procede a codificar el docto, registrar el trámite presupuestal y

demás movimientos, conforme el sistema implantado, y en su

caso a emitir cheque nominativo, acompañado de la póliza -

cheque y de la orden de pago correspondiente. En caso de no

haber disponibilidad de fondos, la tesorería programa a

determinada fecha el pago al proveedor.

Dentro de este sector se conoce la adjudicación directa la

cual consiste en la planeación de adquisiciones, arrendamientos

y servicios. Estas comúnmente son hechas por licitaciones, las

licitaciones son concursos o convocatorias que lanza laguna

entidad pública en la cual solicita ciertos productos o servicios.

Las convocatorias por licitación pública serán publicadas

simultáneamente en el diario oficial de la federación, en un diario

de circulación nacional y en uno de la entidad federativa dónde

haya de ser utilizado el bien, el servicio o la obra a ejecutar

conteniendo: nombre de la dependencia, lugar, fecha y horario

para obtener las bases de licitación, y su costo, fecha, hora y

lugar del acto de apertura de proporciones, descripción general

de los bienes a adquirir o la obra a adjudicar, plazo de entrega o

fecha de terminación de los trabajos. El plazo para la

presentación y apertura de proposiciones no podrá ser a

cuarenta días naturales a partir de la publicación de la

convocatoria, salvo por urgencia justificada, en cuyo caso nunca

será menor a diez días naturales., Los participantes deben

garantizar seriedad y la convocante conservará en custodia las

garantías aplicables de que se trate, hasta la fecha del fallo.

5.10.5 Compras al extranjero.

Actualmente muchos países extranjeros tienen costos de

algunos productos o materiales necesarios para la elaboración de

un producto a menor precio, y los tratados de libre comercio

permiten que se puedan realizar compras con esos países y así

reducir en algunos casos los costos o conseguir materiales

difíciles en la nación, para lo cual un encargado de compras

internacionales ha de tomar en cuenta las siguientes cuestiones:

El sistema legal es decir apegar las transacciones a la

normatividad entre ambas naciones (aduanera, fitosanitaria, de

seguridad, entre otras.), en que se incluye el cubrir aranceles de

importación, pago de derechos y permisos de importación, así

como las disposiciones legales aplicables.

La negociación, en este rubro se engloba desde el lenguaje

en la comunicación negociadora, hasta el tipo de moneda en que

se logra la transacción, así como la forma de pago. Se requiere

la consulta de agentes aduanales para considerar los factores y

alcances de la importación.

También los términos del embarque este incluye las formas

de transportación (flete aéreo, marítimo o multimodal), los

seguros ante riesgos (incluyese el riesgo por pérdida cambiaría:

devaluación) y gastos incidentales. Un factor importante es el

tiempo de espera. Generalmente, las transacciones comerciales

más allá de las fronteras suelen ser por grandes volúmenes de

magnitud superior a las compras nacionales hasta un mes o

más, por lo que implica llevar a cabo un detallado análisis de los

riesgos y ponderar todas las ventajas y desventajas, en aras de

obtener la mejor decisión.

El gobierno da ciertas nomas y beneficios para regular este

tipo de transacciones, gobierno a través de diferentes leyes y

decretos como los siguientes.

Constitución política de los estados unidos mexicanos.

Código fiscal.

Ley del comercio exterior.

Legislación aduanera.

Ley general del impuesto a la importación.

Ley general del impuesto a la exportación.

Ley de fomento y protección (art. 140 franquicias)

Ley de inversión extranjera

Ley del tratado del libre comercio.

En cada uno de estos se encuentran las reglamentaciones,

obligaciones y derechos que tiene un comprador en caso de

necesitar recurrir a compras extranjeras.

5.10.6 Control de existencias.

El Control estadístico de consumos, Se puede llevar de 2

maneras la primera es mediante el sistema de revisión continua.

Es un sistema en cual la posición de las existencias se monitorea

después de cada transacción (o en forma continua). Cuando la

posición de la existencia cae por debajo de un punto de orden

predeterminado (o punto de reordenó), se coloca una orden por

una cantidad fija. Dado que esta cantidad es fija, el tiempo entre

órdenes variara dependiendo de la naturaleza aleatoria de la

demanda. Al sistema de revisión continua se llama algunas veces

Q o sistema de cantidad fija de orden. La otra manera es

mediante el Sistema de revisión periódica. La existencia

disponible se revisa a intervalos fijos. Cuando se realiza la

verificación, de la existencia disponible es "rebautizada" como un

nivel objetivo de inventario. El nivel objetivo se fija para cubrir la

demanda hasta la siguiente revisión periódica mas el tiempo de

entrega del embarque. Se ordena una cantidad variable

dependiendo de cuanto se necesita para colocar la existencia

disponible en el objetivo. El sistema de revisión periódica con

frecuencia recibe el nombre de P de control de inventario, el

sistema de intervalo .orden. Fijo, el sistema periodo. orden. Fijo,

o simplemente el sistema periódico.

Programas de resurtido.

Sistema de revisión continua y cantidad fija de

reabastecimiento. Se establece un nivel de existencias de

seguridad dentro del tiempo de entrega si se experimentan

proporciones de utilización promedio. Las órdenes de

reabastecimiento se colocan por una cantidad fija y

predeterminada que se programa para ser recibida hacia el final

del tiempo de entrega de los suministros. Los parámetros que

definen un sistema de cantidad fija de reabastecimiento son Q, la

cantidad fija ordenada en un momento dado y el punto de

reabastecimiento.

Sistema de reabastecimiento periódico, otro sistema de

control al que también se recurre comúnmente consiste en fijar

el ciclo de reabastecimiento en lugar de la cantidad a

reabastecer. En dichos sistemas la condición del inventario es

revisada en forma periódica y se emite una orden por una

cantidad que permite reabastecer los inventarios hasta alcanzar

un nivel máximo planeado. La cantidad a ordenar, por tanto

varía de un periodo de revisión al siguiente.

Sistema optimo de reabastecimiento, también pueden

encontrarse en la práctica sistemas de control que combinan los

ciclos regulares de revisión y los puntos de reabastecimiento. En

estos sistemas, los niveles de existencias son revisados en forma

periódica, pero las órdenes se expiden solamente cuando los

inventarios alcanzan un nivel predeterminado de

reabastecimiento.

Control estadístico.

El control estadístico de consumo y los programas de

reabastecimiento son los mismos porque el reabastecer implica

consumir, lo que los diferencia es que en el primero se lleva o se

vacía todo lo que se consume de materia prima a unas gráficas

en relación a un periodo de tiempo que se elija.

Análisis de mermas y rechazos de control de calidad.

Una piedra angular del control de calidad es le uso de métodos

estadísticos para tomar decisiones. En muchos casos, se puede

salvar bastante con el simple hecho de tomar una muestra mas

que realizar una inspección del 100%. En otros casos no existe

alternativa, y lo único que queda por hacer es tomar una

muestra.

5.10.7 Función de operaciones y productividad.

El control de operaciones es la responsable de la

producción de bienes y servicios de las organizaciones. Los

administradores de operaciones toman decisiones que se

relacionan con la función de operaciones y los sistemas de

transformación que utilizan. La administración de operaciones es

el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones.

La función de operaciones se desarrolla en el departamento

productor mediante el uso de sistemas es decir los pasos que

sigue la transformación de un bien o servicio, guiado y

respaldado por decisiones de procesos, capacidades, inventarios,

fuerza de trabajo y calidad.

En el Sistema productivo también se ha definido la

administración de operaciones como la administración de los

sistemas productivos o sistemas de transformación, que son los

que convierten los insumos en bienes o servicios. Los insumos

para el sistema son: energía, materiales, mano de obra, capital e

información. Estos se convierten en bienes o servicios mediante

la tecnología del proceso. Las operaciones de cada tipo de

industria varían dependiendo del ramo, al igual que sus insumos.

El Subsistema de conversión es donde ya se aplica directamente

el proceso de transformación sobre los insumos o materias

primas necesarios, siendo estos captados por el sistema

productivo, que da como resultado final los productos (bienes o

servicios), haciendo continuamente en seguida una

retroalimentación de información para verificar y corregir si es

necesario, las fallas del Subsistema de conversión y por lo tanto

mejorar así el sistema productivo. Y ya una vez producido y

vendido los productos se recupera la inversión hecha en dinero

para volver a adquirir recursos para mantener activo el proceso

de conversión. Este Subsistema se ve afectado por 2 factores:

Por las políticas, objetivos, pronósticos, recursos,

limitantes, suposiciones entre otros , de la empresa y Por el

medio ambiente externo que lo rodea como son el aspecto social,

político, económico, legal etc.

La interrelación con otras áreas funcionales.

Se relaciona con el área de mercadotecnia ya que este es

responsable de la creación de la demanda y de generar las

ventas, por lo consiguiente la función de operaciones es el que

crea la oferta a través de sus productos ya que sin esto no

habría que vender. También se relaciona con el área de finanzas

ya que este se encarga de la adquisición y distribución del capital

para obtener los recursos. Con el área de compras por este

adquiere la materia prima que se utiliza para la elaboración de

los productos. Con el área de personal por que aporta la mano

de obra calificada para cada tipo de puesto de trabajo. Con

contabilidad por que los resultados de la producción se ven

reflejados en los estudios contables para luego tomar una

decisión sobre alguna falla o mejora dentro del sistema con el

área de ventas por que este es que distribuye la mercancía en el

mercado para su consumo. Así como también se apoya de

metodologías de áreas de disciplina básica como son: análisis

cuantitativos, concepto de sistemas, conducta organizacional,

economía, principio generales de administración, leyes

empresariales. Como podrán notar todas las áreas de una

empresa se afectan unas a otras por lo cual es necesario la

participación, el apoyo y coordinación de esfuerzos para lograr

óptimos desempeños.

Clasificación de sistemas productivos.

Existen diferentes sistemas a continuación se explican los

más conocidos.

Sistema de producción por encargo: este se basa en el

encargo o pedido de uno o más productos o servicios. La

empresa que lo utiliza sólo produce después de haber recibido el

contrato o encargo de un determinado producto o servicio, aquí

se llevan a cabo tres actividades:

Plan de producción: relación de materia prima, mano de

obra y proceso de producción.

Arreglo físico: se concentra en el producto.

Previsibilidad de la producción: cada producto exige un

plan de producción específico.

Sistema de producción por lotes: lo utilizan las empresas

que producen una cantidad limitada de un tipo de producto o

servicio por vez. También se llevan a cabo las tres actividades

que el sistema anterior.

Sistema de producción continua: Lo utilizan las empresas que

producen un determinado producto sin modificaciones por un

largo período, el ritmo de producción es rápido y las operaciones

se ejecutan sin interrupciones. Dentro de este sistema se

realizan los tres pasos:

Plan de producción: Se elabora generalmente para

períodos de un año, con subdivisiones mensuales. Este sistema

lo utilizan fabricantes de papel, celulosa, de automóviles,

electrodomésticos.

Arreglo físico: Se caracteriza por máquinas y herramientas

altamente especializadas, dispuestas en formación lineal y

secuencial.

Previsibilidad de la producción: El éxito de este sistema

depende totalmente del plan detallado de producción, el que

debe realizarse antes que se inicie la producción de un nuevo

producto.

Medición y factores que afectan la productividad.

Productividad es la relación entre las entradas y salidas de

un sistema productivo. Si se producen más salidas con las

mismas entradas, se mejora la productividad o bien si se utilizan

menos entradas para producir las mismas salidas, también se

mejora la productividad. La productividad es una medida de la

eficiencia en el uso de los recursos para producir bienes y

servicios. Donde la producción ha sido valuada a precio estándar

(al costo) en el numerador y se han incluido todas las entradas

en el denominador. Se deben valuar a precios estándar dado que

la productividad es una medición de volumen de salida respecto

a las entradas, entonces no debe permitirse que los cambios en

los precios de entradas o salidas afecten la razón de

productividad.

Cada compañía deberá seleccionar sus razones de

productividad que representen la disponibilidad de datos y sus

necesidades particulares para medir la productividad. Los

programas de mejoramiento de la productividad tienen en

común: la medición de la productividad, compromiso

organizacional y retroalimentación de los resultados alcanzados.

Algunos pasos para alcanzar estos son:

Desarrollar mediciones de la productividad en todos los

niveles de la organización.

Establecer objetivos para mejorar la productividad en

términos de las mediciones establecidas.

Desarrollar planes para alcanzar las metas.

Poner en marcha dichos planes.

Medir resultados.

5.10.8 Tamaño, distribución y ubicación de la planta.

La capacidad del sistema de conversión, Es la máxima de

capacidad productiva que existente en las operaciones de una

organización. Un cambio en la mezcla del producto puede

cambiar la capacidad de las unidades de producción. De esta

manera la medición, es la forma de como se mide la capacidad

del sistema, es diferente de una empresa a otra dependiendo del

producto, cuando la mezcla de producto esta diversificada es

difícil de encontrar una unidad de producción común que tenga

sentido. En caso de sustitución, la capacidad puede ser medida

en términos de medidas de insumo. Resulta difícil obtener una

medida real de la capacidad a causa de las variaciones

cotidianas. Los empleados se ausentan o llegan con retraso

algunas veces, la ocurrencia de fallas de equipo, la necesidad de

tiempos muertos para realizar mantenimiento y reparaciones o

para realizar ajustes en las maquinaria y hacer cambios en los

productos, también se necesitan programar las vacaciones.

Como todas estas variaciones ocurren con frecuencia, es posible

observar que la capacidad de una instalación rara vez puede ser

medida en términos precisos y las medidas a ser usadas deben

de ser interpretadas cuidadosamente.

Maquinaria y equipo.

Actualmente los métodos alternos de producción se

encuentran presentes virtualmente en todas las funciones

operativas, cabe mencionar que la selección de maquinaria y

equipo pueden ofrecer ventaja competitiva. Muchas empresas

por ejemplo desarrollan una maquina única o técnica dentro de

los procesos establecidos que ofrece una ventaja. Esta ventaja

puede tener por consecuencia flexibilidad adicional para cumplir

los requerimientos del cliente, costo menor o mayor calidad. La

modificación también puede permitir un proceso de producción

más estable, que tome menos tiempo en el ajuste,

mantenimiento y capacitación de los operadores. En cualquiera

de los casos, se ha desarrollado una ventaja competitiva para

ganar las órdenes. Algunos tipos de estos son:

Robots.

Vehículos guiados automáticamente.

Control numérico.

Control de proceso.

Modelo de distribución de planta.

Primero que nada cabe aclarar que existen dos tipos

básicos de sistemas de producción, que son el sistema de

producción intermitente y el sistema de producción continúa.

Cada uno de ellos tiene una estrecha relación con uno o dos

tipos básicos de distribución de plantas que son , distribución por

proceso en este sistema generalmente se asocia al sistema de

producción intermitente, en éste tanto los hombres, como los

materiales y las máquinas, así como los servicios de apoyo están

agrupados sobre la base de las funciones o procesos que se

están ejecutando. Este sistema proporciona gran flexibilidad a

los trabajos y a la función de los empleados; el otro tipo es la

distribución por producto, Este sistema se encuentra

típicamente en la producción en masa o en las operaciones de

proceso continuo; las máquinas, empleados y materiales se

distribuyen de acuerdo a las secuencias de operaciones

requeridas para producir un bien específico. Este tipo de sistema

disminuye los costos unitarios de fabricación, pero existe el

riesgo de detener la producción si una de las máquinas fallase.

Ubicación de la planta y su repercusión financiera.

Entre los principales factores para decidir la localización de

una planta se encuentra; La localización de los mercados

actuales y potenciales, la ubicación de las fuentes de

abastecimiento, la disponibilidad y calidad de la mano de obra, el

transporte, la energía, el agua, el clima y el medio ambiente.

Dentro de los factores de tipo financiero que acompaña la

decisión de ubicación de una planta están, los factores que

favorecen un costo mínimo de producción, donde se incluyen

costos de construcción y de producción, sin embargo los factores

que favorecen una rentabilidad máxima, como el mercado; es

decir población y poder de compra, potencialidad de estos

mercados y la competencia. Los efectos son: el ingreso; en

algunos sectores industriales los ingresos dependen de contar

con instalaciones, cerca de los consumidores potenciales. Para

empresas de manufactura que abastecen a los clientes el tiempo

de entrega puede ser crucial como componente de la misión

estratégica.

En las empresas de servicios, la situación es algo diferente.

Para el caso de los servicios almacenados o sea aquellos que no

consumen de inmediato, la localización no es tan importante. Por

otra parte para empresas que ofrecen servicios de consumo

directo la ubicación puede ser una variable crítica.

Procedimientos para decidir la ubicación.

Para decidir la ubicación hay que tomar en cuenta ciertas

situaciones o variables como son principalmente los recursos

disponibles, algunos de ellos son: habilidades de la mano de

obra y la productividad, disponibilidad de terrenos y costos de

materias primas, subcontratistas, instalaciones y medios de

transporte, disponibilidad y tarifas de servicio. También se

encuentran las condiciones locales algunas de ellos son:

receptividad de la comunidad a los negocios, costos de

construcción, complejos industriales organizados, sistema de

vida (clima, condiciones habitacionales, recreación, escuelas)

contribuciones. Esta información así como su análisis la podemos

obtener de 2 maneras la primera son las fuentes de información:

después de identificar diversos factores clave, la administración

debe de emprender una búsqueda de emplazamientos opcionales

que parezcan compatibles con los requerimientos generales. Las

cámaras comerciales locales ofrecen folletos promocionales sobre

las posibilidades de expansión en las distintas comunidades

estatales o locales o también se pueden obtener de revistas

serias que pueden proporcionar información tal como

disponibilidad de mano de obra, población, servicios de

transporte, perfiles de los tipos de comercio existentes e

información semejante. La segunda es mediante los sistemas

basados en la evaluación de factores: a menudo las evaluaciones

de factores se utilizan en las evaluaciones generales de

ubicaciones opcionales ya que, su sencillez facilita la

fundamentación del porque se prefiere un emplazamiento en

comparación con otro, permiten a los administradores

consideraciones (factores) relacionados con la ubicación en el

proceso de evaluación y, fomentan la coherencia de criterio al

evaluar los méritos relativos de las opciones antes de decidir la

ubicación definitiva.

5.10.9 Planeación de procesos.

Dentro de la planeación de procesos existe una

herramienta llamada portafolio de productos, no es más que la

variedad de productos con que cuenta una empresa. El problema

radica en que tanta variedad hay que producir, aquí es donde se

desprenden dos aspectos cada uno con sus ventajas y

desventajas. Uno de ellos es la mercadotecnia, expone que la

ventaja de tener un gran número de productos es la posibilidad

de ofrecer más opciones a los clientes y que si no se hace esto

puede originar la caída de las ventas ya que no ofrece la

variedad de productos como sus competidores. Sin embargo una

amplia variedad de productos también hace difícil la función de

mercadotecnia ya que podría confundir al cliente que podría no

diferenciar productos similares, además se hace más difícil

capacitar a los vendedores y la publicidad es más costosa y

menos enfocada cuando existe mayor variedad de productos. Sin

embargo los gerentes de mercadotecnia con frecuencia prefieren

mayor variedad de producto.

Concepto, diseño y medición de actividades.

Consiste en el diseño y la implantación de un sistema de

trabajo para generar los productos deseados en las cantidades

requeridas, en los tiempos previstos y en los costos aceptables.

Diseño y medición de actividades. Para no dar lugar a dudas el

diseño, es la estructuración del contenido y los métodos del

esfuerzo del trabajo, debe especificar que tarea debe ser

realizada, como debe de realizarse y si es necesario, cuando y

donde realizarse, El diseño del trabajo debe ser congruente con

los objetivos de la organización y concordar con los propósitos de

ambos, el empleador y el empleado. La medición en este tema

se encarga de medir, las actividades, el trabajo, incluso el

método; la unidad de medida que es usa es el tiempo este

enfoque utiliza un cronometro o algún otro dispositivo de tiempo

para determinar el tiempo para finalizar tareas determinadas.

Suponiendo que se establece un estándar, el trabajo debe ser

capacitado y debe utilizar el método prescrito mientras el estudio

se está llevando a cabo. Para realizar un estudio del tiempo se

debe.

Descomponer el trabajo en elementos.

Desarrollar métodos para cada elemento.

Seleccionar y capacitar al (los) trabajador(es).

5.11 Planeación estratégica.

5.11.1 La planeación corporativa.

Se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y

cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus

actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es

mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y

que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la

adecuación de los medios (órganos y cargos) a los fines que se

desean alcanzar, diversos autores consideran que el administrador

debe tener una función individual de coordinar, sin embargo parece

más exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para

armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al

cumplimiento de las metas del grupo. Desde finales del siglo XIX se

ha definido la administración en términos de cuatro funciones

específicas de los gerentes; la planificación, la organización, la

dirección y el control. Aunque este marco ha sido sujeto a ciertas

investigaciones, en términos generales sigue siendo el aceptado.

Por tanto cabe decir que la administración es el proceso de

planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los

miembros de la organización y el empleo de todos los demás

recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar metas

establecidas por la organización.

La planeación es un proceso intelectualmente exigente;

requiere la determinación de los cursos de acción y la

fundamentación de las decisiones, en los fines, conocimientos y

estimaciones razonadas. La tarea de la planeación es exactamente;

minimización del riesgo y el aprovechamiento de las oportunidades.

La naturaleza esencial de la planeación puede ponerse de

relieve mediante sus cuatro componentes principales que son:

Contribución a los objetivos y propósitos

Primacía de la planeación

Extensión de la administración

Eficacia de la planeación

Si se reconocen la generalización de la planeación, es más

fácil comprender por qué algunas personas hacen distinción entre la

elaboración de políticas (el establecimiento de normas para la toma

de decisiones) y la administración, o entre el "gerente" y el

administrador o supervisor. Un gerente, debido a su autoridad o

posición en la organización, puede realizar más, una planeación

más importante, o bien la planeación de uno puede ser más básica

y aplicable a una porción más grande de la empresa que la de otro.

Es esencial para que las organizaciones logren óptimos

niveles de rendimiento, estando directamente relacionada con ella,

la capacidad de una empresa para adaptarse al cambio. La

planificación incluye elegir y fijar las misiones y objetivos de la

organización.

Éste proceso desde luego que implica contar con los elementos

siguientes:

Pronosticar los volúmenes de ventas que se puedan alcanzar

en determinados períodos.

Fijar los resultados finales deseados u objetivos.

Desarrollar estrategias que señalen cómo y cuándo alcanzar

las metas establecidas.

Formular presupuestos.

Establecer procedimientos.

Determinar políticas que orientan los gerentes en la toma de

decisiones

A los elementos de la planeación, también se les llama tipos

de planes y según éstos, toda operación debe tener un propósito o

meta; generalmente el propósito de los negocios es la producción y

distribución de bienes y servicios económicos (como por ejemplo, el

de los tribunales es la interpretación y aplicación de leyes; el de la

universidad la enseñanza, la investigación y la extensión).

Los objetivos: Algunas veces se les llaman metas y

actividades, representan no solo el punto final de la planeación,

sino también el lugar hacia donde se encaminan la organización,

integración, dirección, liderazgo y control; así que, los objetivos y

metas son considerados como planes.

Las estrategias: Cursos de acción general o alternativas que

muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para

lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. Políticas:

Son enunciados generales que guían o canalizan el pensamiento o

la acción en la toma de decisiones. Las políticas delimitan el área

dentro de la cual debe tomarse las decisiones y deben estar de

acuerdo con los objetivos; las políticas permiten que los

administradores deleguen autoridad a la vez que mantienen el

control.

Las políticas son además: principios generales o filosofías que

sirven para orientar la acción del grupo de trabajo u organismo

social; son normas amplias, generales, elásticas y realistas. El

objetivo fija las metas, la política señala los medios genéricos para

llegar a ellos.

Los objetivos son necesarios para dar dirección al individuo y

a los esfuerzos del grupo y las políticas sirven para indicar la

estrategia general por medio de la cual son alcanzados aquellos

objetivos.

Programas: Los programas son los planes mismos; pero en los

cuales no solo se fijan los objetivos y la secuencia de operaciones,

sino principalmente se hace referencia al tiempo requerido para

realizar cada de una de sus partes. Es la consecuencia cronológica

que confiere vitalidad y sentido práctico a un plan. Los programas

pueden ser a corto plazo generalmente a un año y de largo plazo

cuando excede ese período.

Presupuestos: Considerado como un plan, un presupuesto es

la expresión de los resultados esperados en términos numéricos;

existe diversos tipos de presupuesto proyectado de ganancias y

pérdidas. Hacer un presupuesto es planear, el presupuesto es un

instrumento de control que permite consolidar los planes de una

empresa. Además de su uso en la planeación, el presupuesto

también se utiliza para el control y la coordinación.

5.11.2 La planeación estratégica.

La planificación estratégica la cual constituye un sistema

gerencial que desplaza el énfasis en el "qué lograr" (objetivos) al

"qué hacer" (estrategias). Con la planificación estratégica se busca

concentrarse en sólo, aquellos objetivos factibles de lograr y en qué

negocio o área competir, en correspondencia con las oportunidades

y amenazas que ofrece el entorno. Existen dos tipos de diagnósticos

que se realizan en las organizaciones; los externos y los internos. El

diagnostico externo; permite identificar la atractivita de la industria

a sectores en que se opera dado la rentabilidad, tamaño,

crecimiento, recursos nacionales, contribución al desarrollo del país.

Mediante una serie de pasos estipulará el diagnóstico y resolverá la

controversia que daña a la organización o puede prevenir de ella.

Rastros: identificación de los primeras señales de cambios y

tendencias en el ambiente.

Pronósticos: desarrollo de proyecciones de los resultados

anticipados con base en los cambios y tendencias.

Evaluación: determinación de momentos y la importancia que

tiene los cambios y tendencias en el ambiente.

Diagnóstico interno; de igual manera que el externo consiste

en prevenir situaciones que perjudique a la empresa, con la

finalidad de ser una empresa libre conflicto que dañen la imagen de

la empresa, este diagnóstico se realiza dentro de la organización

previniendo todas aquellas riñas o malos manejo que paralicen la

productividad de las organizaciones.

Una vez implementada la estrategia los gerentes

definitivamente deben saber cuando no está funcionando bien

determinada estrategia; para esto es necesario realizar un

monitoreo de su ejecución. En éste nivel se suministra la siguiente

fase de la implementación y formulación de estrategias. Esta sirve

bien sea para reafirmar las metas y estrategias corporativas

existentes o para sugerir cambios. Por ejemplo, cuando se pone en

práctica, un objetivo estratégico puede ser demasiado optimista, y

por tanto, en la siguiente ocasión se establecen objetivos más

conservadores.

Los contralores a menudo desempeñan un papel importante

en el diseño de sistemas de control estratégico. He aquí las dos

preguntas más importantes del control estratégico:

¿Está efectuándose la estrategia tal como fue planeada?

¿Están logrando los resultados deseados?

Las tres actividades fundamentales para evaluar estrategias son

la revisión de los factores internos y externos que son la base de las

estrategias presentes, medición del desempeño aplicación de

acciones correctivas. Es preciso evaluar las estrategias porque el

éxito de hoy no garantiza el éxito de mañana. El éxito siempre crea

problemas nuevos y diferentes, es decir, las organizaciones

complacientes caen en decadencia.

5.11.3 La planeación operativa

La planeación operativa consiste en establecer claramente la

aplicación del plan estratégico conforme a objetivos específicos. En

el caso de los administradores, esta labor puede aplicarse a una

parte o a la totalidad de los proceso. Cada procedimiento específico,

ya sea registro, la educación, implica la realización de una serie de

operaciones dentro de un tiempo determinado de tal forma que se

cumpla con lo estipulado.

Al igual que el plan estratégico, la planeación operativa debe

ser sencilla, fácil de entender para todos los participantes y permitir

que los gerentes sepan que actividades deben realizar y el tiempo

de que disponen para completarlas.

El objetivo prioritario de toda planeación operativa es el dotar a

la empresa de una estructura acorde con su base de negocio, lo

cual se consigue mediante:

La implementación en la empresa de una contabilidad

analítica.

El diseño de los estados financieros que la empresa requiere.

Una buena planeación debe permitir cuantificar las diferentes

alternativas estratégicas propuestas por mercadotecnia; esto nos

ayudará a evaluar los impactos que generan en los estados

financieros de la empresa. Los instrumentos propuestos para una

adecuada planeación son:

Plan de mercadotecnia: En él se deben detallar los objetivos,

acciones y medios necesarios para cada variable de la mezcla

de mercadotecnia.

Presupuesto analítico anual: Debe de proyectar el resultado

contable de la empresa, compromete cuantitativamente a los

responsables o a todo el personal, alimentar contablemente

el presupuesto de tesorería.

Se pueden emplear como estrategia en la planificación operativa

en cuestión financiera, son todo aquellos estados financieros que

demuestren o prueben las organizaciones son solventes y capaz de

cumplir con los contratos establecidos; estados de resultado,

balance general, estado de resultado, son pruebas evidente donde

la empresa mostrará, y comprobará el número de ventas que puede

llegar a realizar en cierto períodos establecidos por las mismas

empresas.

5.11.4 Binomio planeación-control.

El control es una etapa primordial en la administración, pues,

aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura

organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no

podrá verificar cuál es la situación real de la organización, no existe

un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de

acuerdo con los objetivos. El propósito y la naturaleza del control es

fundamentalmente garantizar que los planes tengan éxito al

detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base para

adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o

potenciales. La función de control le proporciona al gerente medios

adecuados para checar que los planes trazados se implanten en

forma correcta.

5.12 Administración de la micro, pequeña y mediana

empresa.

5.12.1 Clasificación de las empresas según su tamaño.

Actual mente las micro, pequeñas y medianas empresas

establecidas en México componen alrededor de un 83% del total

en el país y así mismo componen la mayor parte de ingreso

nacional; estas empresas se clasifican principalmente por

empresas de servicio, comerciales e industriales, las de servicio

realizan actividades profesionales con determinadas actividades

sin que la actividad tenga naturaleza corpórea, las comerciales

se encargan de revender diferentes productos, productos ya

elaborados y comúnmente comprados a mayoreo y vendidos con

un incremento de precio denominado ganancia o utilidad. Y las

empresas industriales tienen una sub división en la que se

encuentran las industrias extractivas y de transformación. Las

extractivas enfocadas a la producción de la naturaleza y trae

consigo en algunos casos la extinción de ciertos recursos

materiales; por otra parte la de transformación somete la

materia prima a diferentes procesos de transformación o

manufactura.

En cuanto a su clasificación por tamaño se considera como

grande a aquellas empresas que cuentan con grandes cantidades

de capital, un gran número de trabajadores y el volumen de

ingresos al año, su número de trabajadores excede a cien

personas. Como medianas a aquellas cuyos trabajadores

volumen y capital, de ingresos limitados y muy regulares

contando con un número de trabajadores mayor a veinte y

menor a cien. Y las pequeñas se dividen como micro, pequeña y

empresa familiar.

5.12.2 La empresa pequeña y su entorno.

Las razones por las cuales emprender un negocio

comúnmente tienen un objetivo en común y es una mayor

estabilidad económica, lograda mediante la satisfacción de

diferentes necesidades a la sociedad. La mayoría de las

empresas empiezan como empresas familiares para que estas

gocen de una buena calidad de vida, algunas prosperan y se

convierten con el tiempo en empresas exitosas, otras en su caso

no duran mas de dos años, comúnmente las empresas pequeñas

tienen ciertos problemas por los que comúnmente no pueden

prosperar y es debido a que en ocasiones carecen de motivación,

de agilidad mental para solucionar problemas, no tiene n la

habilidad para las relaciones humanas, carecen de la capacidad

de comunicación oportuna y desconocen de conocimientos

técnicos.

Los beneficios comunes de las pequeñas empresas es que

logran rellenar los vacios comerciales de las grandes empresas,

debido a que las grandes empresas en ocasiones establecen

ventas mínimas de productos, cuyos costos no puede cubrir una

empresa pequeña y es ahí donde otra empresa mediana logra

cumplir con las capacidades de compra y suple así esa

necesidad.

Los principales factores que necesitan no solo las péquelas

empresas sino las de cualquier tamaño en común son

denominados, tierra trabajo y capital. Comprendiendo como

tierra, el territorio o zona geográfica donde se ubicara la

empresa, el lugar donde obtiene su materia prima y la fuerza

motriz, siendo aquellos recursos esenciales para la elaboración

de bienes mediante la manipulación del hombre. El capital

conteniendo los cuatro tipos de capital existentes que son.

Capital social que es la cifra que expresa, en unidad

monetaria, el total de acciones de la empresa Y el

resultado de multiplicar el valor de cada acción por el

número de acciones.

Capital Contable. siendo la diferencia aritmética entre el

valor de todas las propiedades de la empresa y el valor

total de sus deudas.

Capital económico, uno de los factores de la producción y

está representado por el conjunto de bienes necesarios

para producir riqueza.

Capital financiero. Es el dinero que se invierte para que

produzca una renta o un interés.

Y por último el trabajo, siendo aquella actividad donde se

ejerce la acción humana para la transformación de un

producto con el apoyo de maquinas, herramientas,

conocimientos técnicos y para planificar.

5.12.3 El proceso de la creación.

Actualmente el gobierno ha dado apoyo económico para la

realización de nuevas empresas, utilizando para ellos las

incubadoras de negocios algunas ubicadas en universidades,

otras de manera independiente, permitiendo que la idea de algún

emprendedor sea considerada y se le vaya dando forma hasta

conocer si seria prometedora en el mercado, posteriormente se

evalúa el costo para la puesta en marcha y sobre eso se efectúa

el financiamiento a una baja tasa de interés, cabe mencionar

que para este punto, la empresa debe estar correctamente dada

de alta y respaldada por aquellas personas que conforme a su

experiencia evalúan la viabilidad del proyecto.

5.12.4 La empresa pequeña: cómo administrarla.

La habilidad para administrar la empresa es el ingrediente

necesario para poder tener éxito; el dueño de este tipo de

empresas comúnmente es parte del equipo de producción es

decir debe desempeñar algunas actividades junto con sus

trabajadores, sin perder su identidad para el correcto desempeño

de actividades mediante a dirección y orientación requerida.

Una adecuada administración eleva la productividad de una

empresa, primera y básicamente se debe enfocar el proceso

administrativo y todos los conceptos de administración

previamente explicados. En primera parte la planeación para las

empresas constara o integrara la creación de objetivos realistas

para poder alcanzarlos, elaborar planes para alcanzarlos,

desarrollar políticas para asegurar los objetivos de la empresa,

establecer procedimientos y controles y verificar la preparación

de informes para comprobar los avances logrados.

Posteriormente se procede a la organización de los recursos

tanto humanos y tecnológicos como e espacio y tiempo; dentro

de este se consideraran aspectos como las jerarquías dentro de

la empresa mediante un organigrama, las funciones, la autoridad

delegada a cada integrante, sus obligaciones y

responsabilidades. La realización de manuales constituye una

herramienta excepcional sobre todo para aquellos trabajadores

de nuevo ingreso de manera que tengan claramente cada una de

las actividades que realizaran en la empresa, estos pueden ser

generales o específicos, una vez realizado estos dos se sigue la

parte dinámica del proceso donde se dirige para mejorar el

trabajo y por consiguiente la producción, ayudar a los

integrantes a comprender los objetivos y funciones del

organismo y promover la comunicación con otros grupos o

departamentos haciendo de los trabajadores un equipo más

eficaz. Y por último la fase de controlar donde principalmente se

verificara lo que se está haciendo y como se está haciendo, se

regularan las actividades, se compararan, se ejercerá autoridad

para corregir o prever posibles problemas o contratiempos que

pudiera haber en el transcurso del sistema de producción, y

limitar o restringir diferentes actividades como herramienta de

control se pueden considerar la auditoria funcional, procesal y

analítica.

5.13 Gestión de la calidad total.

5.13.1 Concepto de calidad.

El concepto de calidad tiene elementos que lo identifican o

lo definen entro los cuales debe estar el bien realizado ya sea un

producto o servicio, la satisfacción del cliente, sistema y mejora

continua. Teniendo en cuenta estos elementos básicos se puede

entender el siguiente, la calidad es herramienta básica para una

propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea

comparada con cualquier otra de su misma especie. De entre los

conceptos más importantes tenemos los de Edwards Deming,

que argumenta que es una serie de cuestionamiento hacia una

mejora continua; el Dr. J. Juran por su parte lo concibo como la

adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente;

y Kaoru Ishikawa define a la calidad como el desarrollar,

diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que

sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el

consumidor.

En el Japón de la postguerra, la gestión de calidad tiene cinco

etapas y estas conllevan a diferentes finalidades la primera es

postguerra, en esta se menciona hacer las cosas bien y a la

primera, minimizando costos, satisfaciendo al cliente y siendo

competitivo; la segunda es post guerra resto del mundo,

mientras más se produzca mejor; la siguiente es control de

calidad, mediante técnicas en inspección en la producción para

evitar productos defectuosos; la cuarta etapa es el

aseguramiento de la calidad previniendo errores y reduciendo

costos; y por último la etapa de calidad total donde Teoría de la

administración empresarial centrada en la permanente

satisfacción de las expectativas del cliente. Se concentra en

satisfacer tanto al cliente externo como interno, ser altamente

competitivo y mantener una mejora continua.

5.13.2 El control de la calidad.

Este se refiere al énfasis de calidad que enmarca la

organización entera, desde el proveedor hasta el consumidor. La

administración de la calidad total enfatiza el compromiso

administrativo de llevar una dirección continua y extenderla a

toda la empresa, hacia toda la excelencia en todos los aspectos

de los productos y servicios que son importantes para el cliente.

Dentro de este existen herramientas como el mejoramiento

continuo, involucrar al empleado y entrega justo a tiempo, del

conocimiento de estas herramientas dependerá la manipulación

de la calidad y así poder comprobar si el proceso o sistema es el

mas adecuado.

5.13.3 El control estadístico.

Estos son un método efectivo para monitorizar un proceso

a través del uso de gráficos de control. Los gráficos de control,

basándose en técnicas estadísticas, permiten usar criterios

objetivos para distinguir variaciones de fondo de eventos de

importancia. Casi toda su potencia está en la capacidad de

monitorizar el centro del proceso y su variación alrededor del

centro. Recopilando datos de mediciones en diferentes sitios en

el proceso, se pueden detectar y corregir variaciones en el

proceso que puedan afectar a la calidad del producto o servicio

final, reduciendo desechos y evitando que los problemas lleguen

al cliente final. Con su énfasis en la detección precoz y

prevención de problemas, SPC tiene una clara ventaja frente a

los métodos de calidad como inspección, que aplican recursos

para detectar y corregir problemas al final del producto o

servicio, cuando ya es demasiado tarde. Además de reducir

desechos, SPC puede tener como consecuencia una reducción del

tiempo necesario para producir el producto o servicio. Esto es

debido parcialmente a que la probabilidad de que el producto

final se tenga que retrabajar es menor, pero también puede

ocurrir que al usar SPC, identifiquemos los cuellos de botella,

paradas y otros tipos de esperas dentro del proceso.

Reducciones del tiempo de ciclo del proceso relacionado con

mejoras de rentabilidad han hecho del SPC una herramienta

valiosa desde el punto de vista de la reducción de costes y de la

satisfacción del cliente final.

5.13.4 La mejora continua.

La mejora continua es una herramienta de incremento de

la productividad que favorece un crecimiento estable y

consistente en todos los segmentos de un proceso; esta asegura

la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Al

implementar un proceso de mejora continua las organizaciones

podrían renovar sus procesos, lo que les permitirá estar en

constante actualización; además, de ser más eficiente y

competitiva; fortalezas que le ayudarán a permanecer en el

mercado y crecer.

5.13.5 Modelos para el mejoramiento de la Calidad.

La importancia de esta técnica gerencial radica en que con

su aplicación se puede contribuir a mejorar las debilidades y

afianzar las fortalezas de la organización.

5.13.6 Etapas de un modelo de calidad total.

Calidad total es una estrategia de gestión orientada a la

organización para satisfacer con eficiencia económica las

necesidades y expectativas de los clientes, de los empleados, de

los accionistas y de la sociedad en general.

5.13.7 Normatividad ISO versión 2,000

El ISO tiene como finalidad principal la de promover el

desarrollo de estándares internacionales y actividades

relacionadas incluyendo la conformidad de estos para facilitar el

intercambio de bienes y servicios en todo el mundo.

CAPÌTULO VI. COMPORTAMIENTO Y

DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

OBJETIVO: poder analizar la formas de pensar y de reacción de

un individuo y como mejorarlo como trabajador y aplicar los

conocimientos de la alta dirección heredados por los padres de la

administración como herramientas en la correcta dirección de

una empresa.

6.1 Diseño Organizacional.

Este es el reflejo de la forma y la estructura que debe

tener una empresa, la forma en que se implantan los objetivos y

estrategias. El diseño organizacional es la administración del plan

estratégico para una empresa de esta manera, la dirección de las

organizaciones se logra mediante la toma de decisiones

estructuradas.

6.1.1 La sociología de la empresa

Sin duda alguna, el conocimiento de las empresas es

esencial para el desarrollo de una carrera como lo es la

Licenciatura en Administración de Empresas, el fin de esto es

conocer cuáles son los enfoques que tiene una empresa. Siendo

así, como la empresa adquiere dos enfoques: el administrativo y

el sociológico, el primero se encarga de la parte económica en

forma específica el desarrollo del proceso administrativo y el

segundo, es el que se considerara en el desarrollo del presente

tema.

Pero desde el punto de vista del diseño organizacional, se

enfoca a la parte sociológica, el cual influye de manera muy

importante sobre lo integrantes de una organización desde el

gerente hasta los obreros. Así también conocer las características

de una empresa tiene que tomarse como enfoque sociológico, lo

cual incluye el comportamiento, la integración humana y los

hechos sociales, esto para llevar a cabo un punto estratégico en

donde se encuentran las relaciones que se dan dentro de la

organización tales como lo es la jerárquica.

Esta es importante en el hábito del desarrollo de

obligaciones y delegación de responsabilidades, pero también las

relaciones tanto formales como informales, las primeras se

desarrollan entre todos y cada uno de los trabajadores, según los

puestos que desempeñen dentro de la estructura organizacional,

es decir cuando se reciben instrucciones de manera lineal,

mismas que son convenientes para el desarrollo de métodos y

prevención de eventos inesperados, de igual forma las relaciones

formales se dan ―horizontalmente‖ en la escala jerárquica,

cuando están se dan entre los trabajadores de un mismo nivel,

por ejemplo las relaciones entre jefes; por otro lado, las

relaciones informales son aquellas que no necesariamente se dan

dentro de la empresa pero si por trabajadores de la misma, caso

concreto un convivió, una reunión informal, un partido de fútbol,

por mencionar algunas, situaciones en las cuales surgen los

rumores o chismes, es decir comentarios radio pasillos, que en

un momento dado se maneja información de la empresa pero sin

carácter oficial, provocando en algunos casos hasta chismes; es

preciso citar que en ocasiones este tipo de relaciones es

necesaria, pero los administradores y las personas que tienen el

control del personal, deben de tener mucho cuidado sin que la

información que en esta se maneje pueda salirse de sus manos,

provocando con ello un conflicto.

6.1.2 Integración y desintegración social.

Una de las funciones principales del hombre, es

organizarse. Derivado de ello y en su interacción con otros

individuos, caso específico la actividad que se presenta entre los

trabajadores, puede provocar lo que es la integración o

desintegración de estos. Entendiendo por integración, la

coordinación de las actividades de varios órganos para alcanzar

un funcionamiento armonioso, bajo un mismo objetivo o meta a

cumplir. Caso contrario, la integración es el romper con la

integración de lo que forma un todo.

La influencia del hombre sobre su puesto, se da en razón

de la presencia que a éste le otorgan en una organización, a

través del poder y de la autoridad, elementos de los cuales el

individuo se vale para el desarrollo de sus actividades y

funciones. Caso contrario, la influencia del puesto sobre el

hombre, se puede generalizar a través de lo que estudia la

ergonomía, la cual se refiere a la comodidad del individuo sobre

el entorno donde realiza sus actividades; a través que se ha

buscado una mayor comodidad para los trabajadores esto se

podría resumir en la adaptación q tiene el hombre a su trabajo.

En las relaciones laborales, son básicamente dos tipos de

relaciones, la relación jefe-subordinado y viceversa. Estas son

necesarias, ya que deben considerar varias características para

que la organización y la ejecución laboral fluyan de manera

conjunta. Entre ellas están:

Jefe: se le conoce como jefe a la autoridad impuesta por

la empresa cabe mencionar que no es lo mismo ser jefe que ser

líder.

Subordinado: es la persona física (trabajador) que presta a

otra persona física o moral un trabajo intelectual y físico de

manera subordinada a cambio de una remuneración económica

(salario o sueldo) dependiendo de su preparación profesional.

Todo jefe debe influir en el desarrollo del trabajo de los

obreros, de ahí surge el hablar de un buen jefe, lo cual permitirá

mencionar que por ello se tienen buenos trabajadores. Lo cual a

su vez dará ocasión a dos clases de factores los extrínsecos y los

intrínsecos los cuales clasificaran a la persona a través de sus

actitudes o características, la primera trata de los rasgos

externos como lo son poder o rango de autoridad que la empresa

le ha otorgado y la segunda, la fuerza individual que tiene el

hombre sin su carácter de de jefe. Las principales corrientes de

desintegración pueden ser principalmente problemas entre el

jefe y subordinado provocado por cualquiera de ellos y en efecto

contrario seria la integración lo cual uniría esta relación. De esta

forma se describirán como un claro ejemplo de los grupos

antagónicos.

6.1.3 De la pequeña a la gran empresa.

Las empresas se clasifican en tres: 1.- empresario

individual que se refiere a una persona física; 2.-colectividades

que pueden ser comunidades de bienes y sociedades civiles; y

3.- las personas jurídicas todas ellas dependiendo de su

estructura, actividad, titularidad de su capital, y sus

dimensiones. La diferencia en entre ellas es conocida como la

aportación del capital

Hay dos tipos hablando en cuanto a su actividad y son las

de producción y las de servicios. Siendo de diferentes giros su

función se une en la actividad económica, estas a su vez pueden

ser públicas, privadas y mixtas; donde las públicas ven por el

bien de la sociedad las privadas a un beneficio individual y las

mixtas dependen de las aportaciones de ambas.

En sus dimensiones se dividen en dos: grandes y

pequeñas/medianas. Dependiendo esto de las cantidades de

trabajadores que se tengan laborando. Esto ha llevado a la

existencia de dos periodos en la administración llamados:

Administración empírica práctica, practicada por F. W. Taylor17 y

la Administración técnica o científica por Henry. Fayol.18

Actualmente es necesaria la preparación académica ya que

esto lleva de la mano a las relaciones con el poder del

autoritarismo empresarial en las grandes empresas

globalizadas.

Las principales características de las organizaciones deben

ser las siguientes.

Aprender a afrontar el cambio y prepararse para las

actualizaciones que se desarrollaran.

Tiene que generar conocimiento en las en la tecnología que

está en constante evolución.

17 Conocido como padre de la administración. 18 Conocido como padre de la administración.

Debe Tener una flexibilidad en productos procesos y sobre todo

en servicios.

Debe tener una relación con sus clientes integrada por aspectos

tales como filosofía, misión, visión y estrategias comunes.

También debe adelantarse a los hechos, que responde a los

sucesos futuros y probables.

Fortalece su posición con alianzas para una mayor

productividad y competitividad.

Brindar posibilidades extraordinarias mediante la tecnología

actual.

Generar el desarrollo de personal desde los puntos económicos

y sociales.

6.1.4 Organización y la administración

La naturaleza de la organización nació de las integraciones

de las necesidades humanas con el fin de analizar las

limitaciones físicas de los hombres ya sean biológicos o

sociológicos por que es necesario para el hombre cooperar para

desarrollar sus fines a través de una productividad al menor

costo. En la importancia de la organización se dice que con un

buen personal se adquiere una correcta administración, pero

también se sabe que es necesaria la imprecisión, para lo cual

surge la función del colaborador el cual cumplirá con la revisión

del desarrollo de las tareas y a su vez para eliminar la

imprecisión mediante la elaboración de un sistema que

desarrolle la correcta toma de decisiones para alcanzar los

objetivos de la empresa.

La naturaleza administrativa surge en el momento en que

el hombre ocasiona un gran acontecimiento en la importancia de

la historia social que es el desarrollo de la organización. En

principio, la historia narra acontecimientos similares como la

recolección de frutas y la caza de animales. La importancia de la

administración está ligada a la organización social. En una

empresa son necesarias ciertas cosas pero de nada ayudan sin el

elemento humano. La administración incrementa la producción e

incrementa los niveles de vida en diferentes países. La

administración efectiva de esa forma da mejoras como personal,

equipo, material, dinero y desarrollo Humano muy necesario en

México.

6.1.5 La organización como sistema.

Es necesario considerar en primera instancia el concepto

de sistema, el cual se puede decir que es un conjunto ordenado

de elementos cuyas propiedades se interrelacionan e interactúan

de forma armónica entre sí. Estos conjuntos se denominan

módulos. A su vez cada módulo puede ser un subsistema,

dependiendo si sus propiedades son abiertas o cerradas.

Dentro de este tema existen otros muy importantes para la

comprensión de una empresa, su sistema, y la forma en que se

obtiene un buen resultado mediante la comprensión y correcto

trato de los trabajadores. El ambiente cultural es un modo de

adaptación que depende de dos más muy sencillos el interno y

el externo, el primero es de manera personal ―espiritual‖ por

mencionarlo de alguna manera y esta alimentado por los

valores inculcado desde la casa, es decir desde que el individuo

nace hasta que se independiza con su familia, y el segundo se

desarrolla como su nombre lo dice de manera externa, por medio

de su experiencia en la sociedad, este a diferencia del otro

alimentado en el transcurso de su vida.

Se caracteriza por afectar la actividad cognoscitiva,

afectiva y conativa del ser humano, por estar formalizada y

compartida, se encarga de las necesidades biológicas y

psicológicas. Dentro de los sistemas organizacionales existen

otros que por sus cualidades dependen de este como tal a

continuación se describen algunos.

El sistema tecnológico: los aumentos de la productividad

benefician a los consumidores y mediante este sistema la

automatización reduce, la necesidad de mano de obra los

funcionalistas identifican la industrialización con el progreso y

sostienen que esta abrió el camino para la sociedad moderna.

Sistema de trabajo: este se desarrolla en un modelo de

sistema básico el cual se desarrolla de la siguiente manera; la

información, energía y material son transformados por el

hombre con ayuda de las maquinas (cabe mencionar que en

algunos lugares se a disminuido la presencia del ser humano

hasta en un 80%) para poder obtener el servicio, producto o la

idea de algún proyecto.

El proceso de transformación en la administración está

enfocado a los sistemas de producción en oficinas, almacenes,

tiendas, fabricas, hospitales entre otros.

Hombres y maquinas Información, Energía y

materiales Servicios, ideas y

productos

El sistema de autoridad: los autores que han tratado de

establecer las fuentes y bases del poder y la autoridad las han

referido a aquel concepto que han considerado, más amplio. Max

Weber19 diferencio el poder, (defiriéndolo como aquella acción de

influencia que implicaba fuerza y coerción) del concepto más

amplio de autoridad, y estableció cuatro bases de la autoridad.

La racional-propositiva, la racional-valorativa, la tradicional y por

último la afectiva.

Sistema de comunicación: este dentro de la empresa es de

suma importancia ya que permite tener un correcto trato con los

empleados y una correcta administración de la información en

esta misma. Dentro de este sistema tenemos tres tipos de

comunicaciones y son los siguientes.

1) Muestreo de actividad. El muestreo de actividad es

una técnica de campo en la que el investigador registra y

analiza el proceso de comunicación en muchos momentos

distintos y después hace generalizaciones a partir de estas

muestras. Para obtener la línea base de la comunicación se

pueden tomar huchas muestras en varios días consecutivos. Es

un método que requiere mucha cooperación entre los

investigadores y los miembros de la empresa. Además es un

método intuitivo, es decir, para obtener los datos es necesario

interrumpir el trabajo, esto obliga a utilizar estrategias lo más

discretas posible para recoger muestras.

2) Sociograma. Un socio-grama es la representación

gráfica de quién se comunica con quién dentro del grupo.

19 Filosofo socialista europeo.

Durante un período de tiempo un investigador registra los

patrones de comunicación interpersonal dentro de un grupo. El

problema del socio-grama es que no es capaz de identificar la

naturaleza de la comunicación, podemos saber quién se

comunica con quién, pero no el objeto y contenido de esa

comunicación.

3) Análisis ECCO. El análisis es un método basado en un

cuestionario; se deriva de las palabras Canales de Comunicación

Episódicos en la Organización.20 Su objetivo fundamental es

descubrir cuándo recibe cada persona por primera vez una parte

de la información. Los empleados responden un mismo

cuestionario al mismo tiempo y los resultados muestran el patrón

de difusión de la información para la organización. En la práctica,

el investigador selecciona un suceso concreto o una parte de la

información como tema de investigación. Los empleados

responden qué parte de la información conocían, quién les

informo en primer lugar, y a través de qué medio se le comunicó

información. Este tipo de análisis permite representar la

secuencia de comunicaciones sobre un evento. Este método

invierte poco tiempo para recoger los datos, obtiene resultados

rápidos y son más fiables que los otros, pero por el contrario son

difíciles de generalizar.

La estructura y las áreas de la organización como sistema

dependen de la dirección la cual se encarga de la producción, de

la mercadotecnia de la empresa, de sus finanzas, del correcto

uso de los recursos humanos y por último de los sistemas. La

descentralización consiste en el traspaso del poder y toma de

decisión hacia núcleos periféricos de una organización. Supone

20 Por sus siglas en ingles

transferir el poder de un gobierno central hacia autoridades que

no le están jerárquicamente subordinadas.

Un estado centralizado es aquel en el cual el poder es

atribuido a un gobierno central, de manera que los gobiernos

locales actúan como sus agentes. En el paso de un Estado

centralizado a uno descentralizado se otorga mayor poder a los

gobiernos locales, con el que pueden tomar decisiones propias

sobre su esfera de competencias.

Dentro de las características de la descentralización: hay un

traslado de competencias desde la administración central del

estado a nuevas personas morales o jurídicas.

El estado dota de personalidad jurídica al órgano

descentralizado.

Se le asigna un patrimonio propio y una gestión

independiente de la administración central.

El estado solo ejerce tutela sobre estos.

Se basa en un principio de autarquía (organización política

y económica de un Estado fundada en el

autoabastecimiento).

6.1.6 Diseño de la organización.

Los principios básicos para el diseño de una organización

son considerados como una de las principales guías para el

establecimiento de una correcta organización:

La organización debe ser una expresión de los objetivos.

La especialización individual, el desarrollo de funciones

particulares deben ser requeridas en lo posible.

La coordinación de personas y actividades y la unidad en

el esfuerzo, son propósitos básicos de toda organización.

La máxima autoridad debe descansar en el ejecutivo, el

jefe más alto con líneas claras de autoridad para cada uno

dentro del grupo.

La definición de cada puesto, sus diferencias, autoridad,

responsabilidad y relaciones, deben ser establecidas por

escrito y puestas en conocimiento de todos los miembros

del grupo.

La responsabilidad del superior por lo que respecta a la

actuación de sus subordinados, es absoluta.

La autoridad debe tener una responsabilidad

correspondiente.

Por lo que respecta a la capacidad de control, ninguna

persona debe supervisar más de cinco.

Es esencial que las distintas unidades de organización se

mantengan en proporción a su autoridad y

responsabilidad.

Una de las etapas principales de la administración de una

empresa es sin duda la planeación, el tiempo para planear,

prever contingencias y pensar en oportunidades a menudo brilla

por su ausencia, es exprimido por la sobrecarga diaria o se

diluye en actividades más rutinarias. Si se prevé lo inesperado se

evitan desagradables sorpresas y se tiene la capacidad de

mantenerse dueños de la situación. Para esto es indispensable

Planear nuestras actividades, a fin de optimizar lo más posible el

tiempo del que disponemos.

Tener los objetivos por escrito y revisarlos periódicamente

(por ejemplo: diariamente, una vez a la semana, o tan siquiera

cada mes), es fundamental para no perder la orientación y no

malgastar tiempo y energías en cosas secundarias o en

actividades innecesarias. Por otro lado dentro del diseño de la

organización y ya habiendo mencionado la importancia de los

sistemas dentro de ellos la implantación se refiere a la

programación de la versión final del sistema de información,

aunque ésta, en cualquier proceso no se tiene delimitada. En

esta etapa, se refinan los requerimientos con la implementación.

6.1.7 Investigación y análisis.

Toda empresa se encuentra formada por tres elementos

esenciales los cuales son mano de obra, gastos indirectos de

producción y materia prima. Toda empresa tiene como finalidad

principal el cumplimiento de sus objetivos debido a que estos

sirven para guiar y coordinar cada una de las actividades de la

empresa, proporcionando una base de la evaluación y control de

resultados, mismos que se reflejan en la motivación de los

empleados, trasmitiendo al exterior las intenciones de la

empresa. Por lo que estos deben ser claros y específicos,

medibles y sobre todo reales. Debido a que existen objetivos a

corto, mediano y largo plazo, es necesario establecer un plan

para cumplir con cada una de ellos y combinarlos dentro de un

plan maestro o estratégico que deberá ser revisado en términos

de lógica, consistencia y forma de llevarlos a la práctica.

6.1.8 El análisis de puestos.

Es una técnica en la que se clasifica pormenorizadamente

las labores del puesto que se desempeñan en una unidad de

trabajo específica e impersonal, así como las características en

conocimientos y aptitudes que deben de poseer el personal para

ocuparlo. Funciones en cuanto a cada unidad de mando y

herramientas para entrevistar al trabajador, determinara el tipo

de actividades que desempeñara ya sean específicas o globales

por ultimo y principalmente el objetivo final que es encontrar a

la persona ideal para el puesto y delimitar las funciones de

responsabilidad. Los elementos que conforman un análisis,

dentro de las especificaciones del puesto las siguientes:

escolaridad, capacidades ya sean físicas, legales o personales,

esfuerzo que se llevara a cabo, responsabilidad y las condiciones

del trabajador

6.1.9 Organigramas.

Los organigramas son una herramienta que permite poder

mostrar ya sea al público o de manera personal la estructura

jerárquica dentro de una empresa u organización sirve para

conocer los encargados de los diferentes puestos existentes y

también información específica de cada uno de ellos según el

tipo de organigrama. Los tipos de organigramas que existen son

los funcionales: estos indican las partes principales de los

departamentos los flexibles añaden características como nombre

de quien ocupa el puesto y su nivel dentro de la organización, los

generales presentan la organización solamente, los

esquemáticos contienen órganos principales son para la vista o

conocimiento del público, y los analíticos son más detallados y

técnicos y son solo de conteo interno.

Las cuatro formas básicas de presentación son verticales

en este los diferentes niveles están marcados de acuerdo al

puesto o grado de arriba hacia abajo siempre este es el más

común, los horizontales en este los niveles van de izquierda a

derecha y contienen de la misma manera que el vertical la

información necesaria., en el circular están aquellos donde el

nivel jerárquico de mayor autoridad de la empresa se coloca al

centro y de ahí se va extendiendo hacia la periferia del mismo y

por último el mixto este combina los de tipo vertical con el

horizontal,

6.1.10 Manuales.

Estos son documentos detallados que contienen

información de de manera sistemática de la organización de la

empresa. Estos nos permiten tener acceso a la información de

del cumplimiento de la funciones de la empresa, delimitar

actividades responsabilidades y funciones, son una base para el

mejoramiento de sistemas y reducen costos al incrementar la

eficiencia. Los manuales pueden ser por contenido y por función

los primeros deben contener las siguientes características: de

historia, de organismo, departamentales, de bienvenida de

organización entre otras y los de función, rigen a una

determinada función operacional en este se incluyen los

manuales de producción compras ventas finanzas contabilidad y

crédito.

6.2 Comportamiento organizacional. 6.2.1 ¿Qué es el comportamiento organizacional?

Antes que nada, es necesario que comprender, el concepto

de comportamiento para poder continuar, el cual lo tenemos

muy claro en las organizaciones; así que de tal manera

podemos decir que es una unidad social coordinada, consciente,

compuesta por dos personas o más, enfocándolas a alcanzar una

meta o una serie de metas comunes.

Es la disciplina que estudia la manera en que los individuos

grupos y estructuras se desarrollan en una organización

empresarial con el fin de aumentar la efectividad y el bienestar

tanto de la empresa como del individuo, así también hacerla una

herramienta que siempre esté presente y ejecutándose, en todo

momento del desarrollo de la producción laboral de una

empresa. El propósito de esta misma es ayudar a lograr que los

objetivos sean claros y contribuyan a la eficiencia organizacional

en el desarrollo empresarial.

Esta de diferente manera va de la mano con otras

materias como lo son: antropología, administración, ciencias

políticas, psicología y psicología social cada una individualmente

afecta de diferente manera al individuo pero siempre tienen que

usarse al mismo tiempo al usar esta herramienta. Por ejemplo la

antropología se encarga del estudio de sus valores y su análisis

transcultural, la psicología, con su contribución en cuanto al

aprendizaje, motivación y percepción entre otras cualidades, la

sociología, tratando directamente con los individuos para la

aplicación de dinámicas individuales y de grupo con el fin de una

mejora en la comunicación, la psicología social, con su principal

enfoque en la introducción de influencias de los individuos hacia

su entorno laboral y con respecto a la toma de decisiones y las

ciencias políticas, con la finalidad del estudio de reacciones de

los individuos dentro de diferentes ambientes laborales. El

comportamiento del individuo solo puede ser calificado y

analizado por medio de una técnica importantísima, así pues la

investigación es el acopio sistemático de información con la

finalidad de ayudarnos a la indagación de la verdad el cual con la

utilización de la observación, correlación y la experimentación

nos ayudara a determinar el estado de la organización y las

medidas necesarias a tomar dependiendo del grado de rigor. Tal

es el caso de las 2 diferentes variables que son detectadas

denominadas variables dependientes e independientes en la

primera se ve reflejada la…

Productividad, tomando como base el enfoque de metas de

la empresa.

Ausentismo, siendo una acción mínima en cada una de los

entes empresariales que existen ya que se ve afectado en

gran manera la productividad y los costos de producción.

Satisfacción en el trabajo, viéndose afectado por la

recompensa otorgada a los trabajadores de una empresa

por su esfuerzo dándoles y demostrándoles que es lo que

ellos se merecen.

Y como las variables independientes están las variables

del nivel individual, siendo estas todas aquellas características

personales de un trabajador como su personalidad, habilidades,

valores, actitudes, entre otros. Los modelos de comportamiento

son las dos posibilidades de reacciones o maneras de desarrollo

del personal en una empresa con casi cualquier tipo de giro.

6.2.2 Explicación y predicción del comportamiento.

Predicción del comportamiento se basa en tres aspectos los

cuales son estructura, tecnología y personas. Así también

dentro del comportamiento como en otras disciplinas existen

Teorías que se han establecido para transformar las ideas y la

forma de comprender en este caso el comportamiento del ser

humano, estas son la teoría clásica: considera a la organización

como un sistema cerrado sin conexión con su ambiente exterior.

Teoría relaciones humanas: comprende un enfoque Hacia

el ambiente interno, lo que era válido para Una organización

humana era válido para las demás.

Teoría de la burocracia: solo se preocupo por los aspectos

internos y formales de un sistema cerrado, sin la participación

individual.

Teoría estructuralista: aquí se hace el primer enfoque en la

interacción organización-ambiente y se ve la organización como

un sistema abierto.

Teoría de las contingencias: busca comprender las

relaciones que se establecen dentro de los subsistemas, las

organizaciones y su ambiente. Estando orientada a sugerir

diseños organizacionales apropiados para situaciones especificas.

Teoría de los sistemas: es donde surge la preocupación por

la creación de modelos abiertos más o menos definidos que

interactúan en forma dinámica con el ambiente.

6.2.3 Estudio del individuo.

Ahora bien pasando a otra parte del comportamiento

organizacional también es necesario conocer las características

biográficas que son los factores que se definen fácilmente y que

están a la mano, es decir, los datos que en su mayoría se

consiguen de la información que se desprende del expediente

personal de los empleados. Hay puntos importantes acerca de lo

que influyen también en las personas y en los grupos tales son

como la personalidad que es la suma total de las formas en que

un individuo reacciona y se relaciona con los demás. Y otra de

ella son los rasgos de la personalidad tales como herencia,

situación y ambiente lo cual implica cultura, sencillez amabilidad

etc. La percepción, es importante porque la conducta se basa en

la percepción de la realidad, más que en la realidad, en sí

misma. La percepción sigue tres aspectos objetivo, situación y

persona esto indica que cada cosa que veamos dependerá de

lo que se está viendo, para que se está viendo, posteriormente

el momento y el lugar en el que acontece y sobretodo la

persona ya que dependiendo de sus conocimientos, enfoques,

cultura, personalidad; estipulara diferentes comentarios acerca

de ―algo‖ que se está percibiendo.

El aprendizaje es cualquier cambio relativamente

permanente en la conducta que ocurre como resultado de la

experiencia.

Es el condicionamiento aquello en el que el individuo responde a

un estímulo que de ordinario no produciría tal respuesta

desglosando se en:

Estímulo incondicionado.

Respuesta incondicionada.

Estímulo condicionado.

Respuesta incondicionada.

El condicionamiento operante es un tipo de limitantes en el

cual un comportamiento deseado lleva a la recompensa o a la

prevención del castigo. Las recompensas son más eficaces si

siguen inmediatamente a la respuesta esperada, además un

comportamiento que no se premia o que se castiga tiene menos

probabilidades de repetirse.

El aprendizaje social se apoya de una teoría que afirma que

las personas aprenden por observación y experiencia directa.

Proceso de atención.

Proceso de retención.

Proceso de reproducción motriz.

Proceso de reforzamiento.

La habilidad no es más que la capacidad individual de

efectuar las tareas de un puesto o trabajo también te puede

añadir que es una evaluación actual de lo que se puede hacer;

en general, son las capacidades globales del individuo, las cuales

están en esencia compuestas por dos conjuntos de destrezas:

intelectuales y físicas.

Las habilidades se dividen en dos primero Habilidades

intelectuales; Este tipo de habilidad se necesita para realizar las

actividades mentales. Estas habilidades intelectuales

comprenden actitudes aritméticas, comprensión verbal,

velocidad perceptual y razonamiento inductivo. Y segundo

habilidades físicas que son aquellas en donde los puestos

requieren de energía, destreza manual, fuerzas en las piernas o

talentos similares.

6.2.4 El estudio de los grupos

Este tema es muy importante ya que este se desarrolla a

base de grandes investigaciones y experimentos muy útiles para

comprender el comportamiento del ser humano que como

sabemos desde el principio se ha demostrado que por

naturaleza es sociable.

Los grupos son espacios donde interactúan dos o más personas

que trazan objetivos particulares. Cabe aclarar que existen dos

tipos de grupos importantes y de donde parten los demás estos

son los grupos formales los cuales se forman dentro de un

empleo que tienen trabajos específicos a realizar y grupos

informales al grupo de amigos.

Modelo de las cinco etapas

1. Formación

2. Tormentas

3. Normalización

4. Desempeño

5. Disolución o dispersión

Las variables de contingencia que afectan el

comportamiento de los grupos, este tema, tienen como objetivo:

conseguir para cada una de las organizaciones, una relación

óptima entre la estructura y el rendimiento.

Existen tres hipótesis que tienen como base el desarrollo

de este tema y estos son la hipótesis de la congruencia, de la

configuración y de la configuración extendida. La Hipótesis de la

congruencia tiene la estructuración efectiva requiere que los

parámetros de diseño se ajusten debidamente a los factores de

contingencia. Hipótesis de la configuración es la estructura

efectiva que requiere consistencia interna entre los distintos

parámetros de diseño. Y la hipótesis de la configuración

extendida (ampliada), según la cual la estructuración efectiva

requiere una consistencia entre los parámetros de diseño y los

factores de contingencia. Los factores de contingencia también

pueden ser conocidos como variables adoptando el nombre

completo de variables independientes, Y los parámetros del

diseño como variables dependientes. Esperando que el diseño de

la estructura sea a fin con la situación de la organización.

Características de los grupos eficaces y de alto

rendimiento.

El grupo eficáz se reconoce porque siempre está seguro en

lo que hace y seguro de lo que desarrolla o lo que tiene como

objetivo, dentro de las características que siguen a estos tipos

de grupos se pueden mencionar:

Sus miembros se relacionan e interactúan

convenientemente, con la frecuencia necesaria.

Establece normas de funcionamiento claras y razonables,

que son conocidas y aplicadas.

Aprovecha la delegación y el reparto de esfuerzos,

contribuyendo a que todos se sientan involucrados en el

proyecto.

La moral y motivación de los miembros es alta.

Dentro del medio de la comunicación existe una técnica o

más bien ciencia que se encarga del estudio de los significados

de los movimientos corporales, gestos aprendidos sonidos,

percepción visual etc.

La comunicación es parte fundamental del desarrollo de los

grupos ya que mediante esta se desarrolla una gama de

mensajes una lluvia de ideas, y el momento crucial, para la

toma de decisiones. La toma de decisiones es la parte principal

del trabajo de los administradores ya que su trabajo se basa en

decidir lo que se debe hacer, quien lo debe hacer y cuando

donde y hasta como se hará.

6.2.5 El estudio del sistema organizacional.

Para poder especificar quien hará cada cosa y como lo

hará cuando lo hará y donde. Se necesita sabes la estructura

de una empresa sus integrantes y los ordenes jerárquicos, la

estructura es método que se utiliza para facilitar la coordinación

de actividades, y controlar las acciones de sus integrante. Sus

tres componentes principales son su Complejidad, formalización

y centralización.

La clasificación de las estructuras organizacionales se da en

función de su uso tales son:

Estructura mecaniza y orgánica

Estructura Simple

Estructura Funcional

Estructura Por producto

Estructura Matricial

Las estructuras dependerán de diferentes variables estas

pueden ser el tamaño de la organización, nivel de la organización

(económico), tramo de control, diferenciación horizontal y

vertical, Y la centralización.

La evaluación del desempeño se basará en los estándares

que la empresa delimite, estos pueden ser absolutos relativos y

objetivos. El sistema de recompensas es la forma o técnica para

estimular al trabajador que su desarrollo laboral o desempeño

productivo se eleve a cambio de un regalo o una aportación

económica o subirlo de nivel jerárquico.

El sistema de recompensas dependerá de el desempeño

que tenga el trabajador el esfuerzo que ejerza el trabajador

sobre sus responsabilidades, el grado de dificultad de su puesto,

su antigüedad, las habilidades poseídas en su estancia y el

tiempo direccional.

A su vez es necesario para que dentro de los grupos no

haya diferencias crear sindicatos los cuales están permitidos

bajo algunas normas en el artículo.-123 de la constitución, el

cual tiene como fin que la empresa pueda cumplir con la

satisfacción de los trabajadores.

La cultura organizacional el practicada por todo individuo y han

sido heredadas por nuestros padres y adquiridos por nuestro

diario vivir, depende de normas, hábitos y valores que son

practicados por los individuos en la organización y esto influirá

en su comportamiento en la empresa. La cultura organizacional

solo puede ser fuerte o débil, la fuerte depende que la cultura

sigue ideas bien establecidas y fundamentas y por la otra parte

la cultura débil es la que tiene que cambias sus principios

adquiridos.

Estas dependerán tienen que seguir puntos importantes

como autonomía individual desarrollada, apoyo, recompensa y

desempeño, tolerancia al conflicto y al riesgo. Para la formación

de las culturas se tienen que cumplir ciertos puntos como,

filosofías de los fundamentos de la organización, científicos de

selección, alta gerencia y socialización, para obtener así una

cultura organizacional.

El proceso del cambio y desarrollo organizacional depende

de tres pasos el descongelamiento, movimiento y re-

congelamiento. La resistencia al cambio se manifiesta cuando el

alto mando cree necesario hacer modificaciones en los

estructura jerárquica o más que nada en la forme de hacer las

cosas.

Los trabajadores suelen tener resistencia al cambio debido a

perder su puesto por lo desconocido y por creer no poder

adaptarse a los cambios.

6.3 Dirección empresarial 6.3.1 Las organizaciones del nuevo milenio.

En la actualidad las empresas se encuentran con grandes

retos a enfrentar, como la globalización, la demanda de

productos más eficientes, con mejor diseño y sobre todo

dispuestos a mejorar los precios de cualquier competencia, he

aquí la necesidad por ser una empresa competitiva, pero ¿como

una empresa puede ser competitiva? , ¿Estar a la vanguardia y

poder estar en la delantera de sus competidores? Pues teniendo

lideres en estas que tengan las capacidades necesarias que

requieren las grandes y exitosas empresas, que hoy en día

demanda la exigente sociedad la sociedad, así pues es como

surge la necesidad, de formar líderes, con espíritu de vocación,

con visión, con entrega, con deseos de superarse y de cada

momento estar en la delantera, con ambición de ser el mejor

pero al mismo tiempo con la necesidad de poder estar con su

equipo de trabajo puesto que el sabe que es la mejor forma de

ser el mejor.

Grandes pensadores y precursores de la administración

han tomado cartas en el asunto años atrás y han dado cada uno

de ellos sus aportaciones en cuanto a la dirección empresarial y

la administración en general, tal es el caso de Peter Drucker el

cual estaba plenamente consciente de que la sociedad tiene

como elementos principales y persuasivos el conocimiento,

expresado en conceptos como movilidad, saber, redes, cambio o

innovación. Drucker demandaba la privatización de las

empresas públicas y los servicios sociales para facilitar la

competencia empresarial. Lo cual por una parte causaría

monopolios tal es el caso de teléfonos de México, sin embargo

ciertamente esto permitiría la alta competitividad entre las

empresas arriesgadas a la evolución. Por su parte Henry

Mintzberg también al igual que Drucker considerado de entre los

gurús de la dirección y administración empresarial jugaba un

papel importante en el desarrollo de este tema el argumentaba

que "La dirección está al centro, no afuera de los procesos." Es

decir estaba a favor de un organigrama gerencial de tipo circular

de tal manera que se pudiera tener mayor contacto con cada

área y así conocer de manera rápida los problemas de la

empresa y tomar correctamente las decisiones necesarias para el

correcto desempeño de la empresa, también Mintzberg

argumentaba que los directores de la empresa debían guiarse

por sus juicios mas que por cifras e informes de productividad,

lo cual de cierto modo en ocasiones tiende a ser una de las

mejores decisiones por que los números ya que el director vive

lo que sucede a su rededor y los números no se pueden aplicar

siempre a lo que la sociedad este viviendo debido a

globalización, inflación depreciaciones etc., pero siempre será

necesario contar con los informes más claros y precisos. Henry

Fayol reconocido como uno de los tres principales padres de la

teoría administrativa moderna, ha aportado grandes avances

dividiendo las actividades industriales en seis grupos: técnicas,

comerciales, financieras, de seguridad, contables y

administrativas; y advirtiendo de la necesidad de enseñanza de

la administración. Formuló el proceso administrativo y los

catorce principios de la administración, como los referidos a la

autoridad y la responsabilidad, la unión de mando, la cadena

escalar y el espíritu de cuerpo entre otros.

Las organizaciones como sistemas.

Puesto que las organizaciones son parte de sociedad

constituida por pequeñas partes, son vistas como subsistemas

dentro de un gran sistema, Talcott Parsons toma como origen el

anterior argumento para expresar que ―La organización debe ser

analizada como un tipo especial de sistema social, organizada en

torno de la primacía de interés por la consecución de

determinado tipo de meta sistemática‖. Es decir que la

organización es dependiente de la sociedad, puesto que viendo lo

de un punto de vista productivo, será la sociedad quien adquirirá

lo que la organización ofrece y esto permitirá la supervivencia de

este subsistema.

Trabajadores con nuevas capacidades.

La confianza en los directivos, reconocer los logros o las

perspectivas de futuro son algunas de las capacidades que los

trabajadores que hoy en día deben tener, lo cual tiene un

objetivo en común, la búsqueda de un nuevo modelo productivo.

Que permita tanto analizar las características y efectos de las

principales herramientas del desarrollo empresarial y estudiar

las nuevas formas de organización del trabajo, en especial los

equipos de trabajo, la polivalencia, el enriquecimiento del

trabajo, la multidisiplinariedad entre otros.

Nueva relación del trabajo

Las nuevas relaciones de trabajo tiene como objetivo

permitir que tanto los trabajadores como todos aquellos

involucrados con el bienestar, mejora y desempeños de la

organización disponga de las herramientas y conocimientos

necesarios de reducción de costos, organizar la producción y el

trabajo en cada período histórico con el fin de garantizar la

explotación y dominación, que implicaban riesgos, amenazas y

perjuicios concretos para los trabajadores, la modificación de la

relación de fuerzas con el gremio, en otras palabras el

debilitamiento de los sindicatos. Para lo cual es necesario

obtener un mayor conocimiento de las herramientas y estudios

de los mismos, cambiando la relación de fuerzas desfavorable a

los trabajadores.

El desarrollo de la tecnología ha permitido en algunos

casos la ventaja de no tener que estar personalmente para dirigir

o tomar decisiones, tal es el caso en el uso de las

videoconferencia, de la supervisión de producción a distancia por

medio de cámaras instaladas en el lugar de producción siendo

vigiladas desde un centro de mando y hasta la realización de

operaciones en tiempo real, por medio de maquinaria

sumamente avanzada y nanotecnología de punta, emergida en el

ámbito de la medicina principalmente.

6.3.2 Dirección y gestión empresarial.

En el diccionario de la real academia de la lengua podemos

encontrar que el concepto de la palabra dirección, proveniente

del latín directĭo, -ōnis esta contiene una encrucijada de palabras

que definen a esta como la acción y efecto, consejo, enseñanza y

preceptos con que se encamina a alguien o algo, o línea sobre la

que se mueve un punto con la ventaja de ser recorrido en ambos

sentidos; por lo tanto se puede interpretar como la acción de

dirigir y enseñar proyectándolo a un punto especifico. Por

otra parte la palabra gestión implica el sinónimo de administrar

o encomendar algo a alguien apegándose a la realización de

actividades para dirigir y contralar en este caso a una

organización. Sin duda la experiencia y carácter de un individuo

son fundamentales para poder encaminarse a ser un líder, sin

embargo hay otros puntos sumamente importantes que se deben

tomar en cuenta, podemos separar estos conocimientos en dos

el primero como la óptica profesional donde se destacan puntos

como conocimientos, experiencia, formación amplia en cuento a

cultura, siendo esta necesaria para poder entablar comunicación

con cualquier tipo de personas, es decir de cualquier nivel

socioeconómico, y así tratar de comprometerlo con su puesto y

la empresa y el respeto de la jerarquía organizacional

establecida; y el segundo es la óptica social, en este se

encuentran aspectos como capacidad de comunicación, empatía,

persuasión (estar un paso delante de las ideas de los demás),

trabajo en equipo, facilidad para motivación y aceptación a la

crítica constructiva.

La visión directiva.

Destaca en el sueño ambicioso de una persona acerca de

un proyecto que pretenda emprender o modificar si lo tiene ya

en marcha, en ocasiones a corto plazo y a veces a largo plazo,

siendo un impulso capaz de poder motivar tanto a los

accionistas, personal de trabajo, proveedores, entre otros.

Transmitiendo la visión claramente con el fin de poder tener los

recursos adecuados en el momento que ejerza la actividad para

conseguir sus objetivos.

La dirección como agente de cambio

Este tema implica la capacidad de una persona que tendrá

en cuanto a la manera de aportar ideas y llevar a cabo acciones

que logren impactar y cambiar en la forma de trabajo de sus

compañeros e incluso su manera de pensar y de actuar. Lo cual

es un arma de doble filo ya que si la persona que tiene esta

capacidad no está de acuerdo con las políticas de la empresa,

sería imposible rescatar el número de personas persuadidas, que

este es capaz de adaptar a las personas a sí mismo. Sin

embargo es significativamente positivo cuando estos líderes

logran aplicar en cada una de las personas las políticas de la

empresa ya que así cada engrane de la entidad económica

funcionara desacuerdo a lo establecido para logras sus fines de

la manera planeada.

Estrategias de gestión.

Puesto que la palabra gestión es sinónima de administrar

o encomendar algo a alguien apegándose a la realización de

actividades para dirigir y contralar, en este caso a una

organización. Las estrategias que se pueden aplicar son el

conocimiento en gestión tecnológico, ya que esto permite que

una empresa este sistematizada y produzca de manera rápida y

con calidad, otra podría ser que en las empresas es muy raro

que los lideres o directores impliquen en su vocabulario la

palabras ordeno y mando, sino otras que impulsaran al

trabajador a hacer las cosas por su propia cuenta como -podría

ser que si… o, -que tal si se aplicara… las cuales permiten que el

trabajador opine y sienta que lo que está haciendo es parte de

su ingenio.

6.3.3 El arte de dirigir.

Este es el proceso de trabajar con y a través de otras

personas, con el fin de conseguir objetivos positivos para la

organización de un modo eficaz. Ya que el líder o dirigente

adquiere la responsabilidad de que sus decisiones, influirán sobre

otras personas. Por ello las empresas no deberían de olvidar que

a la gente se la debe liderar, y esto no debe confundirse con

gestionar, se gestionara, unos recursos materiales, un

presupuesto, etc., pero la dirección de personas debe estar

basada en el liderazgo y la motivación, tomando en cuenta que

la gestión en el liderazgo de empresas se enfocara a las formas

de dirigirlas para que solo así se acepte este termino de gestión.

Para agregar valor a este tema es necesario mencionar que

Michael Leboeuf en su libro ―El gran principio del administrador”,

escribe: "El archivo más importante de cualquier empresa en

cualquier rama de actividad, no es el dinero ni los inmuebles, ni

la maquinaria, sino las ideas. Einstein opinaba que la

imaginación era más importante que los conocimientos.

Shakespeare escribió que la imaginación es lo que hace al

hombre el más perfecto de los animales".

A quien le gusta mandar

Aquellas personas que no tiene la capacidad de líderes, que

no pueden comprender como se debe mover a la gente es la que

está a la defensiva de la opinión de los demás, se vive una época

modernista, donde cada uno de los sistemas de producción y los

métodos han cambiado y no se puede perder el tiempo y dinero

en despedir y contratar trabajadores en los sentidos de que el

tiempo de capacitación es tiempo que ha sido invertido en

trabajadores de antigüedad y el dinero en que el trabajador que

sale quiera tratar de sacar la mayor cantidad de dinero posible

del patrón. Por estas razones como se explica anteriormente es

de suma importancia liderar y no mandar crear lideres dentro de

la empresa y no tan solo obreros mentalmente inertes de los

cuales la empresa pueda aprovechar cada uno de sus recursos al

máximo.

La actitud del director y su trabajo en equipo.

La actitud del director es sumamente importante ya que de este

dependen los resultados positivos que la empresa puede

obtener, el buen director sabe que su primer punto de contacto

es su equipo de trabajo, mientras haya una buena comunicación

se podrán transmitir y asimilar las ideas para poder lograr los

objetivos transmitidos, de ahí que ellos tengan las herramientas

necesarias para logras estos objetivos. La dirección se da en fin

de impulsar a que exista una buena relación de dirección para

tener los conocimientos acerca de la planeación y organización

estructural. Los cimientos son sencillamente la base de algo,

para levantar un edifico es necesario que sus simientes estén

profundamente arraigadas y profundas, en cambio para la

elaboración de una casa no precisamente tiene que estar tan

profundas, en la dirección es lo mismo, para que un líder tenga

la actitud y capacidad necesaria debe tener ciertos aspectos tales

como.

Calidad directiva: depende del liderazgo de la dirección

general y el equipo directivo, por lo tanto deben transmitir

entusiasmo.

Satisfacción en el trabajo: el subordinado se sienta cómodo

en el área de trabajo.

Conciliación del trabajo con la vida familiar: se basa en la

atención y satisfacción del cliente.

Carrera profesional: la empresa debe tener programas de

formación con el objetivo de preparar a sus trabajadores.

Prestaciones de tipo social: satisfacer al trabajador por sus

logros realizados.

La misión.

Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una

empresa u organización porque define lo que pretende cumplir

en su entorno o sistema social en el que actúa, lo que pretende

hacer, para quién lo va a hacer y en ocasiones es influenciada

en momentos concretos por algunos elementos como la historia

de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los

propietarios, de los factores externos o del entorno, los recursos

disponibles, y sus capacidades distintivas

El establecimiento de las metas y objetivos.

Son rotundamente importantes ya que sin estas la

empresa no tiene una razón de ser y una empresa que trabaja

de esa manera quedara estancada sin poder crecer o alcanzar

puntos de éxito inimaginables.

Plan de trabajo.

Este es la forma en la que se llevara a cabo las actividades

de cada persona conforme al giro de la empresa, en la mayoría

de las empresas se tiene previamente elaborado un análisis de

puesto y manuales donde cada persona que entre a laborar

tendrá el material inicial para poder desarrollar las actividades

para las que se le ha contratado.

6.3.4 La dirección efectiva.

Este tema permite establecer cuáles son los puntos que

siempre deben estar presentes en las personas que llevaran a

cabo la acción de dirigir a un grupo de personas.

La dirección en línea

Esta permite que mediante la tecnología los encargados de

las tomas de decisiones de la empresa puedan estar

comunicados con su representantes desde cualquier otra

ubicación geográfica sin importar donde estén, y así dirigir,

controlar y delegar responsabilidades para el exitoso

funcionamiento de la empresa.

Comunicación con los colaboradores.

Esta comunicación surge en cualquier organización y se

subdivide en tres tipos el primero es el interpersonal: en el cual

los gerentes actúan como líderes y representantes de su unidad,

los informales donde los gerentes buscan información de sus

colegas que pudieran afectar su trabajo, y los divisionales en

este los gerentes realizan nuevos proyectos, resuelven conflictos

y asignando recursos a sus departamentos y todo esto será

transmitido de forma escrita o verbal en diferentes direcciones.

Descendentes: fluye de niveles superiores a niveles

inferiores en la jerarquía organizacional.

Ascendentes: pasa por toda la jerarquía de la organización.

Cruzada: incluye el flujo de comunicados de diferentes

niveles hacia toda la jerarquía organizacional.

6.3.5 Herramientas del directivo moderno.

La ventana de johari es una herramienta que permite al

individuo conocerse y que los demás lo conozcan, la ventana de

johari es una teoría que dice que el ser humano tiene cuatro

cuadrantes estos son el cuadrante "abierto" representa las cosas

que ambos conocen entre si que sé saben sobre uno mismo y

que el otro también conoce por ejemplo, el nombre; el cuadrante

"ciego" representa las cosas que el sujeto interlocutor sabe o

cree saber sobre mí, pero de las cuales yo soy inconsciente por

ejemplo, alguna basurilla que estuviera en el rostro de un sujeto

y el no lo puede ver pero con el que esta interactuando sí; el

cuadrante "oculto" representa aquello el individuo conoce sobre

el y los demás no y el cuadrante "desconocido" representa

aquello ni el sujeto ni con el que se relacionan conocen tanto uno

como el otro.

Otra herramienta que se puede utilizar es la evaluación,

esta no es elaborada con el fin de poner en evidencia a un

sujeto, sino mas bien con el fin de poder dejar establecido en el

los conocimientos adquiridos a lo largo de su trabajo o su

aprendizaje dependiendo la actividad que este realice.

La integración de grupos multidisciplinarios es de gran ayuda de

una empresa ya que este se encarga de tener individuos que

puedan desarrollar diferentes actividades, para que en el

momento de que alguno de los integrantes falte existan

personas que puedan desarrollar su trabajo y no por eso la

empresa tenga que detener sus actividades.

La motivación es el impuso que una persona puede ejercer sobre

otra, ya sea por medio de una incentivo, o el simpe hecho de

darle el reconocimiento de sus actividades exitosamente

realizadas, ya que esto estimulara al sujeto a seguir

superándose.

6.3.6 El director y el trabajo en equipo.

El líder está comprometido a interactuar con diferentes

grupos de personas a fin de que realicen las actividades que este

tiene en mente o está comprometido a realizar, para lo cual la

aplicación de conocimientos en la toma de decisiones es de suma

importancia, tanto del grupo que está manejando, como de los

objetivos que se requieren alcanzar. El director tiende a asumir

diferentes posturas entre ellas podemos encontrar la de dirigir y

motivar, si no se tiene estor principio de líder la empresa

enfrenta un problema denominado como director autosuficiente,

el cual caen en una actitud de que es absoluto y no necesita de

nadie para realizar sus actividades, el director temeroso se

encuentra mentalizado a negar el fracaso por lo cual impide que

la persona quiera afrontar riesgos aun cuando su dignidad este

de por medio, lo ideal es que el director sea en parte afectivo es

decir que proporciones el reconocimiento de los demás, garantice

el éxito de sus proyectos y disponibilidad con respecto a los

receptores de sus propuestas. La filosofía de éxito de hoy en día

en las empresas es el trabajo en equipo, cuando se logra que

las empresas fomenten entre los trabajadores un ambiente de

armonía se obtienen resultados beneficiosos. Tales como

efectividad productividad y compromiso; y los trabajadores en

sus relaciones sociales adquieren el compañerismo llevándolo a

un punto de poder mesclar trabajo y amistad.

Metodología del trabajo en equipo.

Para el correcto funcionamiento de los equipos se deben

seguir ciertos principios estos son elaboración de reglas de

respeto muto como de principios de ideas y puntos de vista,

proporcionar a cada individuo una base para predecir el

comportamiento de los demás y preparar una respuesta

apropiada. Incluir procedimientos empleados para interactuar

con los demás. Y La correcta función de las normas en un grupo

para regular su situación como unidad organizada, así como

también las funciones de los miembros individuales.

La importancia de un grupo.

Es necesario hoy más que antes la integración de grupos

efectivos e interdisciplinarios de trabajo ya que de esta manera

las empresas podrán tener la confianza de que esta nunca dejara

de producir o se detendrá a causa de que alguien del equipo no

podrá tomar decisiones para el desarrollo de esta. Cuando un

grupo funciona con armonía e inteligencia emocional obtiene

resultados positivos y confortables, que suman una relación

eficáz y refuerzan sus actitudes emocionales y su apoyo en el

área laboral.

6.4 Desarrollo organizacional

6.4.1 ¿Qué es el desarrollo organizacional?

Dentro del desarrollo organizacional existen indicadores que

permiten medir el desempeño metafóricamente, puesto que el

desempeño no se puede medir, pero se debe definir lo que el

cliente espera de ello. Por lo cual existe la posibilidad de

monitorizar los problemas diferentes que son existentes y que

conforme se atacan aumentan, los mata elementos, que son

elementos frustrados en una empresa por no poder superarse,

los problemas a la orden del día, que son con los que se batallan

diariamente en una rutina cotidiana de trabajo y el control de

esfuerzo, que se interpreta como el agradecimiento o felicidad

por el éxito alcanzado en la correcta coordinación de los

individuos.

Objetivos del desarrollo organizacional.

El objetivo se enfoca principalmente en poder diagnosticar los

problemas que se pueden presentar y poder solucionarlos de

manera rápida e identificar la razón de los problemas. El

desarrollo organizacional se puede clasificar de la siguiente

manera según las experiencias.

Filosofía: es la que marca la forma de vida y de

desenvolverse de una persona ante la sociedad.

Arte: es la parte del individuo que busca la perfección de la

organización, por medio de la integración de necesidades.

Enfoque de administración: muestra la mejor manera de

optimizar todos los recursos de la empresa.

Tecnología: este es el conjunto de maquinaria actualizada

que permitirá optimizar la producción de manera

eficientemente en cuanto al comportamiento.

Valores del desarrollo organizacional.

En el desarrollo organizacional el principal elemento es conocido

como transición, el cual permite el cambio dentro de la empresa

en cuanto a las actitudes del factor humano y a su vez los

valores de estos. Al igual que la administración se fundamenta

con información con diferentes disciplinas. El desarrollo

organizacional se complementa de la ingeniería, administración,

psicología, sociología, antropología, filosofía y teoría de sistemas.

Los principales problemas que soluciona el desarrollo

organizacional, son los que interfieren en el desarrollo dentro de

las empresas tales como la comunicación, conflictos

identificación y destino, satisfacción, eficiencia organizacional, y

adaptación a la tecnología. La cultura organizacional y su

relación con el desarrollo es inevitable debido a que las

organizaciones son contraladas por las culturas, ya que los altos

mandos constantemente toman las decisiones en base a su

contexto de cultura organizacional.

6.4.2 Perspectivas del desarrollo organizacional.

El desarrollo de las organizaciones. Puesto que en las

organizaciones, es donde las personas interactúan para lograr los

objetivos de la empresa se deben unir para alcanzar lo

propuesto, las organizaciones suelen satisfacer necesidades

tanto económicas como estimulantes para el personal es decir,

para cada trabajador.

6.4.3 Elementos integrantes del desarrollo organizacional.

Elementos claves al igual que en la administración son:

planeación, organización, dirección, ejecución y control. Después

se pasa al enfoque científico, enfoque humano – relacionista,

enfoque burocrático, enfoque neohumano – relacionista y

enfoque de sistemas.

6.4.4 Teorías de organización.

Qué es una organización. Ahora bien una organización desde el

punto de vista del desarrollo organizacional es un proceso de

estructura, donde los individuos interactúan para lograr

objetivos. La organización siempre incluirá personas, y tienen

objetivos personales y objetivos grupales. La Finalidad básica de

cualquiera organización es y siempre ha sido, buscar la

satisfacción del ámbito económico, pero también en la

producción de bienes y servicios para las necesidades sociales,

manteniendo su continuidad a través del tiempo y persiguiendo

el desarrollo de las personas. Las etapas de desarrollo de una

organización son tres nacimiento, juventud y madurez; el

nacimiento es donde se crea la organización; la juventud es la

permanencia o estabilidad de la empresa; y por último la

madurez es el logro de la individualidad y adaptabilidad en un

mercado.

Características de una organización exitosa.

Una organización exitosa sin duda el da visión de cualquier

empresario o accionista, y a continuación se describen algunas

de ellas; la primera característica se refiere a la inclinación por la

acción; reduce la meditación y estudio y el aprendizaje en la

acción y documentación del proceso; la segunda habla, de la

permanencia cerca del usuario por medio de sistemas de cliente

interno – externo y la actitud de servicio

Los elementos básicos de una organización.

Se puede decir que son un conjunto de componentes entre el

cliente y el productor, Los bienes o sistema producto, programas

o productos, metas, misión y por último la satisfacción del

cliente.

6.4.5 El concepto de cambio.

El cambio es cuando se realiza algún movimiento del estado

normal y se lleva a otro tipo de planos, donde se cambian

estructuras, métodos, procedimientos y se permiten

adaptaciones. Es decir es mover algo de su estado original y

ponerlo en otro o de una forma cambiarlo a otra. un cambio

organizacional se lleva por medio de tres etapas:

Descongelamiento.

Movimiento.

Recongelamiento.

La resistencia al cambio se refiere a las fuerzas restrictivas que

mientras tienen estabilidad y están en equilibrio mantienen una

actitud restrictiva y evitan a toda costa el cambio. En cambio la

resistencia al cambio puede ser de muchas maneras pero la más

común es cuando se hace de manera indirecta y las más usuales

son el cuestionamiento de cualquier detalle, el manifestar dudas

con respecto a la necesidad de cambio, fingir indiferencia hacia

el proyecto y evocar las consecuencias del cambio. Ahora bien,

para disminuir la resistencia al cambio, es importante llevar un

análisis previo con respecto al cambio, algunas actitudes con

respecto a enfrentar la resistencia al cambio son:

Escuchar opiniones de resistencia y la manifestación de

empatía.

La generación de información de hechos.

Ajustar el modo de implantación.

La reducción de incertidumbre,

Buscar credibilidad.

No combatir la resistencia.

No imponer el cambio.

Plantear problemas.

Crear compromiso común.

Plantear el costo-beneficio del cambio.

El cambio planeado; es el conjunto de esfuerzos que se

establecen para la eliminación de una situación insatisfactoria a

través de un análisis profundo del sistema local. Los cambios se

pueden realizar hacia cualquier subsistema a nivel estructural,

humano-social, administrativo o tecnológico. Es importante

mencionar que cuando se realiza un cambio se deben de revisar

todas las áreas por que muchas veces suelen afectar y esto

genera efectos.

Respecto a sus conocimientos, habilidades, valores, actitudes y

el comportamiento y se representa por la resistencia: alta y

baja. Conocimiento y conceptos, habilidades, aptitudes, ejercicio,

actitudes y valores, comportamientos individuales y

comportamiento de grupos en un tiempo corto o largo. El agente

de desarrollo organizacional es la persona encargada de buscar

todos los problemas y solucionarlos, además realiza

recomendaciones basadas en datos y también busca las

relaciones con el cliente.

6.4.6 El proceso y la tecnología del desarrollo organizacional.

La recopilación de datos.

Los dos métodos utilizados más usuales son el cuestionario y la

entrevista. Los cuestionarios, muestran datos específicos y

medibles y la entrevista, se utiliza para estar más en contacto

con las personas de manera que no es tanto el aspecto verbal si

no la observación. El diagnóstico consta de tres modelos, el

modelo de diagnóstico, tridimensional, modelo de diagnóstico

tipo sensing, apoyándose de encuesta, collages y dibujos y el

sondeo.

6.4.7 Problemas y dificultades a vencer en el desarrollo

organizacional.

Cuando una persona que se encuentra dentro de una

organización, no actúa de manera imparcial y genera problemas

se dice que no está actuando de manera profesional, ya que los

problemas siempre existirán pero se debe de buscar la manera

de solucionarlos sin generar más problemas y conflictos, y que

todas las personas en desacuerdo planteen sus opiniones para

llegar a distintos acuerdos. Actualmente es muy difícil para un

individuo poder conseguir un trabajo sin los conocimientos y

aptitudes necesarias por lo cual es necesario que siempre este

en constante desarrollo para poder tener las posibilidades de

satisfacer sus principales necesidades, casa, cama y comida.

CAPITULO VII. MATEMATICAS E

INFORMATICA.

OBJETIVO: Emplear los conocimientos estadísticos,

probabilísticos, y herramientas cuantitativas que

integran los procesos matemáticos aplicables a pruebas

de medidas de población a problemas reales como

apoyo a la toma de la practica administrativa y

Financiera.

7.1 Matemáticas.

Las matemáticas enfocadas a la administración de

empresas son una herramienta fundamental, ya que enseña la

manera lógica de solucionar problemas o por medios de formulas

y el uso de variables en diferentes casos, laboralmente, para

calcular los créditos que se pueden otorgar a nuestros clientes

así como los pagos que la empresa tiene que realizar a

proveedores, o para conocer mediante la elaboración de

estadísticas la demanda de producto y hasta la productividad de

la empresa y para apoyar y fundamentar las decisiones que

debe tomar el empresario respecto a su entidad económica entre

otras.

7.1.1 Expresiones algebraicas.

Una expresión algebraica es una combinación con

números, literales, variables y signos de operación (+, -, x, ÷).

Como a continuación se muestra -2a2. Cabe mencionar que

dentro de esta expresión algebraica cada elemento tiene un

nombre, lo primero que vemos es el signo, lo cual en este caso

es representado por un signo de menos esto nos puede indicar

que nuestra operación será una resta o que se refiere a un

numero negativo, el siguiente es el coeficiente, que es el numero

por el cual se multiplicara la literal esta literal que es la letra

que sigue en la expresión algebraica, y por último, el exponente,

que indicara las veces que se repite la expresión como un

factor.

Clases de expresiones algebraicas:

1.- Si una expresión algebraica está formada por un solo

término se llama monomio. Ej.: 3x2

2.- Toda expresión algebraica que esté formada por dos

términos se llama binomio. Ej.: 2x2 + 3xy

3.- Toda expresión algebraica formada por tres términos

se llama trinomio. Ej.: 5x2 + 4y5 - 6x2y

4.- Si la expresión algebraica tiene varios términos se

llama polinomio. Este, es un conjunto de monomios para el cual

Se debe tener en cuenta lo siguiente:

1º- Si está ordenado. Para ordenar un polinomio, se

coloca los monomios de mayor a menor, según su grado.

2º- Si está completo. Completar un polinomio es añadir

los términos que falten poniendo de coeficiente 0.

3º- Cuál es su grado. El grado de un polinomio es el

mayor exponente de sus términos.

7.1.2 Operaciones algebraicas.

Expresiones algebraicas equivalentes: Dos o más

expresiones algebraicas son equivalentes cuando tienen el

mismo valor numérico. Suma o resta de monomios: Para sumar

o restar monomios es necesario que sean semejantes.

Monomios semejantes son aquellos que tienen la misma parte

literal y el mismo grado. Ej.: 2x3 + 5x3 - 6x3. Para hacer la

operación se suma los coeficientes y se deja la misma parte

literal. Ejemplo: 2x3 + 5x3 - 6x3 = x3.

Multiplicación de monomios: Para multiplicar monomios no

es necesario que sean semejantes. Para ello se multiplican los

coeficientes, se deja la misma parte literal y se suman los

grados. Ejemplo: 3xy.4x2y3= 12x3y4

División de monomios: Para dividir dos monomios, se

dividen los coeficientes, se deja la misma parte literal y se

restan los grados. Ejemplo.: 4x5y3:2x2y= 2x3y2

Suma de polinomios: Para sumar polinomios se colocara

cada monomio debajo de los que son semejantes y se suma sus

coeficientes. Ejemplo: 7x5+0x4+3x3+4x2-2x

5x5+0x4+0x3 -x2 -x

12x5+0x4+3x3+3x2-3x

Multiplicación de polinomios: Para multiplicar polinomios

se hará lo mismo que para multiplicar monomios, se multiplicara

los coeficientes y se suma los grados de las letras que son

iguales. Si son varios los polinomios que se tienen que

multiplicar se hará lo mismo pero se pondrá los que son

semejantes debajo unos de otros y se sumara al final. Ejemplo:

P(x)= 2x5+3x4-2x3-x2+2x

Q(x)= 2x3

P(x).Q(x)= 4x8+6x7-4x6-2x5+4x4

División de polinomios: Para dividir un polinomio y un

monomio, se ordenará y complementará los polinomios, se

divide el primer monomio del dividendo por los monomios del

divisor, se multiplica el cociente por el divisor y se le resta del

dividendo. Así sucesivamente. Para dividir dos polinomios se

hará lo mismo que para dividir monomios y polinomios, teniendo

en cuenta que en el divisor se encontrara con 2 términos.

Ejemplo: 4x4-2x3+6x2-8x-4 2x.

-4x4 2x3-x2+3x-40-2x3+2x30+6x2 -6x20-8x+8x0-4

7.1.3 Función.

En matemáticas, el concepto de función se utiliza para

describir relaciones entre elementos de conjuntos. En este

contexto a los elementos se les denomina variables, ya que al

describir la relación entre ellos, se considera que se les puede ir

variando o tomando uno primero y otro después. En

matemáticas una función consta, de dos conjuntos, A y B, y una

regla de asociación entre ellos con las siguientes dos

propiedades, primero que para cada elemento de A existe un

elemento de B que es su asociado. Y que no hay elementos de A

que tengan más de un asociado; al conjunto A se le conoce como

el dominio de la función y al conjunto B como el contra dominio.

Como ejemplo de función podemos considerar al conjunto

A como el de los números enteros del 1 al 10 y a B como el

conjunto de los números 1, 2 y 3. Una regla de asociación puede

ser: si un número es par, se asocia al 2, si es impar se asocia al

1.

Ésta es una asociación de A a B que tiene las propiedades

para ser una función; a cada elemento de A le corresponde uno y

sólo uno de los elementos de B. En este caso no sólo hay

elementos de B que están asociados a más de un elemento de A,

sino que también hay un elemento en B, el 3, que no se asocia a

ninguno de los elementos de A. Esto no es problema, pues en la

definición de función no se pidió que los elementos de B

estuvieran asociados a sólo un elemento de A o siquiera a

elementos diferentes.

Estas son algunas de las funciones más comunes.

Las Funciones polinómicas.

Las funciones constantes.

Las funciones lineales.

Las funciones cuadráticas.

Las funciones racionales.

Existen alrededor de ocho más pero esas son

denominadas de poco uso o uso exclusivo para otras actividades

más complejas.

Variables.

Las variables en matemáticas son símbolos que

representan el conjunto de valores que puede tomar una

determinada magnitud. Como ya anteriormente se menciono

son las literales en una ecuación. Como en a2+b2=c2, las

literales representan los valores que dependerán de la longitud y

siempre serán variables dependiendo de la dimensión del

triángulo.

Constantes.

En el área de matemáticas una constante es una cantidad

que no cambia de valor sean cuales sean las circunstancias en la

que se halle presente. Una constante usualmente se simboliza

con la letra k o con la letra c. Un ejemplo de una cantidad

constante es el valor de "pi=3.14159...", misma que nunca

cambia de valor sin importar qué tan grande o pequeño es un

círculo. También la cantidad "e= 2.71828…" (Base de los

logaritmos naturales) es una cantidad constante pues doquiera

que se encuentre esta vale siempre lo mismo, la k= 9x10^9 de

la constante de gravitación universal es también una constante,

la velocidad de la luz "c=2.999...x10^8 m/s" es otra constante

universal y así hay muchos ejemplos en la ciencia y la tecnología

en donde aparecen cantidades constantes.

Inecuación.

Una inecuación es una expresión matemática la cual se

caracteriza por tener los signos de desigualdad; siendo una

expresión algebraica que da como resultado un conjunto en el

cual la variable independiente puede tomar el valor que quiera

de ese conjunto cumpliendo esta desigualdad; a este conjunto se

le conoce como Intervalo.

En matemáticas, una inecuación es una expresión referida

al tamaño u orden relativo de dos objetos (ver también

ecuación). La notación a < b significa que a es menor que b y la

notación a > b quiere decir que a es mayor que b. Estas

relaciones son conocidas con el nombre de inecuaciones

estrictas, contrastando con a ≤ b (a es menor o igual a b) y

a ≥ b (a es mayor o igual que b).

Ecuación.

Una ecuación es una igualdad entre dos expresiones

algebraicas, que se denominan miembros de la ecuación. En ella

aparecen números y letras (incógnitas) relacionados mediante

operaciones matemáticas.

Una ecuación funcional es una ecuación en la que las

constantes y variables que intervienen no son números reales

sino funciones. Si en la ecuación aparece algún operador

diferencial se llaman ecuaciones diferenciales.

Las ecuaciones se pueden clasificar de varias formas:

Ya sea por el número de incógnitas. Las ecuaciones pueden

tener una o más incógnitas. Por ejemplo la ecuación 3x + 4 =

10, sólo tiene una incógnita, la ecuación 3x - y = 5, tiene dos y

5xy - 3x2 + z = 8 tiene tres incógnitas.

Las ecuaciones con una incógnita se pueden imaginar cómo

puntos sobre el eje x. Las de dos incógnitas como curvas en un

plano. Las de tres incógnitas como curvas en un espacio de tres

dimensiones.

También por el grado de la incógnita. Las ecuaciones de

una incógnita se pueden clasificar por el grado de la incógnita (el

grado es el exponente más alto de la incógnita). Hay fórmulas

generales para resolver las ecuaciones de grado 1 a 4 (pero las

fórmulas son complicadas y difíciles de recordar para grado

mayor que 2). También se puede descomponer la ecuación en

factores, cualquier ecuación, sea del grado que sea, se puede

resolver de esta forma:

Sea la ecuación: xn + a1xn-1 + a2x

n-2 + ... + an = 0

Si x1, x2, ..., xn son las soluciones de la ecuación, se

cumplen las siguientes ecuaciones:

x1 + x2 + ... + xn = -a1

x1x2 + x1x3+...+x1xn + x2x3+...+ x2xn + ...+ xn-1xn = a2

x1x2x3 + x1x2x4 + ...+ x1x2xn + x2x3x4 +...+ x2x3xn + ...+

xn-2xn-1xn = -a3

..................................

x1x2...xn = (-1)nan

Utilizando estas ecuaciones, se tendría un sistema de

ecuaciones que permitiría obtener las soluciones.

Por el número de términos puede ser por ecuaciones binó

micas las ecuaciones con dos términos se llaman ecuaciones binó

micas, o bien por ecuaciones polinómicas cabe mencionar que

las ecuaciones que tienen tres términos, se llaman trinómicas, y

aunque podríamos seguir llamándolas en función del número de

términos, se suelen llamar polinómicas.

7.1.4 Derivación.

El concepto de derivada es uno de los dos conceptos

centrales del cálculo infinitesimal. El otro concepto es la

"antiderivada" o integral; ambos están relacionados por el

teorema fundamental del cálculo. A su vez, los dos conceptos

centrales del cálculo están basados en el concepto de límite, el

cual separa las matemáticas previas, como álgebra,

trigonometría o geometría analítica, del cálculo. La derivada es el

concepto más importante del cálculo infinitesimal.

La derivada es un concepto que tiene muchas aplicaciones.

Se aplica en aquellos casos donde es necesario medir la rapidez

con que se produce el cambio de una magnitud o situación.

Los conceptos de derivada e integral, introducidos por

Newton y Leibniz, representan un papel clave en este estudio,

que se denomina Análisis. Es conveniente para muchos fines

introducir los números complejos, lo que da lugar al análisis

complejo. El análisis funcional consiste en estudiar problemas

cuya incógnita es una función, pensándola como un punto de un

espacio funcional abstracto. Un campo importante en

matemáticas aplicadas es la probabilidad y la estadística, que

permiten la descripción, el análisis y la predicción de fenómenos

que tienen variables aleatorias y que se usan en todas las

ciencias. El análisis numérico investiga los métodos para realizar

los cálculos en computadoras por mencionar un ejemplo.

7.1.5 Productos notables

Son aquellos productos que se rigen por reglas fijas y cuyo

resultado puede hallarse por simple inspección. Se denominan

también "Identidades Algebraicas". Y son aquellos productos

cuyo desarrollo es clásico y por esto se le reconoce fácilmente.

Las más importantes son:

Cuadrado de la suma de dos números: Es igual al

cuadrado del primero más doble producto del primero por el

segundo más cuadrado del segundo.

Ejemplo: (a+b)2= a2+2ab+b2

Cuadrado de la diferencia de dos números: Cuadrado del

primero menos doble producto del primero por el segundo más

el cuadrado del segundo. Ejemplo: (a-b)2= a2-2ab+b2

Cubo de la suma de dos números: Es igual al cubo del

primero más triple del cuadrado del primero por el segundo más

triple del cuadrado del segundo por el primero más cubo del

segundo. Ejemplo: (a+b)3= a3+3a2b+3b2a+b3

Cubo de la diferencia de dos números: Es igual al cubo

del primero menos triple del cuadrado del primero por el

segundo más triple del cuadrado del segundo por el primero

menos cubo del segundo. Ejemplo: (a-b)3= a3-3a2b+3b2-b3

La suma por la diferencia de dos números: Es igual a la

diferencia de cuadrados. Ejemplo: (a+b) (a-b)= a2-b2

7.1.6 Calculo diferencial

Sea una función constante f(x) = C.

Su gráfica es, como se sabe, una recta paralela al eje de

abscisas. Puesto que para cualquier valor de la abscisa su

ordenada correspondiente es, constantemente, igual a C, si a es

un punto cualquiera del campo de definición de f(x),

f(a + h) - f(a) = C - C = 0, por lo que

Luego la derivada de una constante es siempre cero.

Derivada de la función lineal mx + b

Sea una función lineal cualquiera f(x) = mx + b. Para un

punto cualquiera x,

Lo cual significa que la derivada de una recta coincide con

la pendiente de ella misma y, en consecuencia, la tangente en

un punto a una recta es la propia recta.

Derivada de una constante por una función, k · f(x)

Si k es una constante y f(x) una función, la derivada de la nueva

función k · f(x) será:

Se ha demostrado que (k · f(x))' = k · f'(x) Así, para

derivar una expresión de la forma k · f(x), basta derivar la

función f(x) y multiplicar después por la constante k.

Derivada de la función potencia xm (m un número natural)

sumandos tiende a cero (su límite es cero).

Se concluye que

Ejercicio: cálculo de derivadas.-Calcular la derivada de f(x)

= x2 en el punto de abscisa - 1.

Resolución:

f '(x) = 2 · x2 - 1 = 2 x

f '(- 1) = 2 · (- 1) = - 2

Entonces, la pendiente de la tangente a la parábola y = x2

en x = - 1 es - 2. Derivadas de las funciones trigonométricas

sen x y cos x, La derivada de la función f(x) = sen x es f '(x) =

cos x, La derivada de la función g(x) = cos x es g '(x) = - sen x

Derivada de la función logaritmo neperiano ln |x|, Puesto

que el logaritmo está definido sólo para valores positivos y

distintos de cero, es necesario considerar el logaritmo del valor

absoluto de x.

Para calcular la derivada de esta función se han de

considerar dos casos, x > 0 y x < 0:

a) Si x es positivo, aun tomando h negativo, x + h es

positivo si se toman valores de h suficientemente pequeños, lo

cual es posible pues se va a calcular el límite cuando h tiende a

cero.

En estas condiciones Por tanto, si x > 0

b) Si x es negativo, aun tomando h positivo y

suficientemente pequeño, x + h sigue siendo negativo y |x + h|

= - (x + h) y |x| = - x.

Como se aprecia, se llega a la misma expresión que en el

caso anterior y la demostración se continuaría de forma

idéntica.

Derivadas de las funciones exponenciales ax y ex

Sea la función y = ax, siendo a una constante positiva

distinta de 1. La derivada de esta función en un punto x es: y se

toman logaritmos neperianos:

Luego

En particular, cuando la constante a es el número e, la

derivada de la función ex es (ex )' = ex · ln e = ex · 1 = ex

Hasta el momento se saben derivar algunas funciones

elementales pero no hay nada que permita encontrar las

derivadas de una suma, un producto o un cociente de estas

derivadas; se requiere, por consiguiente, seguir avanzando en la

obtención de propiedades encaminadas a este fin.

Operaciones con funciones: Hay que recordar cómo se

definen la suma, el producto y el cociente de funciones. Si f y g

son dos funciones definidas en un mismo intervalo (en caso

contrario, alguna de estas operaciones podría no estar definida),

Función suma de f y g como la nueva función f + g: [a,b] -

--> R, (f + g) (x) = f(x) + g(x)

Función producto de f y g como la función f ·g: [a,b] --->

R,

(f · g) (x) = f(x) · g(x)

siempre que g(x) distinto de 0 para todo x del intervalo.

Derivada de una suma de funciones Si f y g son dos

funciones derivables en un mismo punto x de un intervalo, la

derivada de la función suma en dicho punto se obtiene

calculando

La derivada de una suma es igual a la suma de las

derivadas. [f(x) + g(x)] ' = f '(x) + g '(x);Derivada de una

diferencia de funciones f - g = f + (- g), por lo que [f(x) + (-

g(x))]' = f'(x) + (- g(x))' Pero - g(x) = (- 1) · g(x) y la derivada

de una constante por una función es igual al producto de la

constante por la derivada de la función:

[- g(x)]' = [(- 1) · g(x)]' = (- 1) · g'(x) = - g'(x)

En consecuencia, [f(x) - g(x)]' = f'(x) - g'(x)

Ejercicio: cálculo de derivadas

Calcular la derivada de la función f(x) = x - cos x

Resolución:

Calcular la derivada de f(x) = x3 - sen x + ln|x| en el

punto x = -p/3.

Resolución:

Derivadas de un producto de funciones. Sean f y g dos

funciones definidas y derivables en un mismo punto x.

Si se suma y se resta en el numerador f(x) · g(x + h), la

fracción anterior no varía,

Sacando g(x + h) factor común en los dos primeros

sumandos, y f(x) en los otros dos,

Si ahora se toman límites cuando h tiende a cero,

Ejercicio: cálculo de derivadas hallar la derivada de h(x) =

x · ln x para cualquier x positivo.

Resolución:

Resolución:

7.1.7. Calculo Integral.

Si f es integrable sobre [a,b] y que

Entonces

Se empezara la demostración hipótesis:

Sea . Sea f una función integrable sobre el

intervalo [a,b] y continua en c. Sea F una función sobre [a,b]

definida así: con

Tésis:

F'(c)=f(c)

Por definición se tiene: .

que h>0. Entonces .

Se define mh y Mh como:

,

Aplicando el 'lema' se ve que

.

Por lo tanto,

Ahora si se supondra que h < 0. Sean

,

.

Aplicando el 'lema' se ve que

.

Como

,

Entonces

.

Puesto que h < 0, entonces se tendrá que

.

Y como f es continua en c se tendrá que

,

y esto llevara a que

.

Ejemplos

Segundo teorema fundamental

Declaración.

Se le llama la Regla de Barrow, en honor a Isaac Barrow.

Dada una función f continua en el intervalo [a,b] y sea

g(x) cualquier función primitiva de f, es decir g'(x)=f(x),

entonces:

Este teorema se usa frecuentemente para evaluar

integrales definidas. Demostración Hipótesis:

Sea f una función continua en el intervalo [a,b]

Sea g una función diferenciable en el intervalo [a,b] tal

que

Tesis:

Demostración:

Sea

.

Tenemos por el primer teorema fundamental del cálculo

que:

.

Por lo tanto,

tal que .

Se observa que

0 = F(a) = g(a) + c

y de eso se sigue que c = − g(a); por lo tanto,

F(x) = g(x) − g(a).

Y en particular si x = b se tiene que:

C.L.Q.Q.D.

Ejemplos

7.2 Matemáticas II

7.2.1 Leyes de los exponentes.

A continuación se describe el concepto de exponente o

también conocido como potenciación y se ejemplifican las leyes

de estos; la potenciación es una operación matemática, que se

nota como an, y que se lee "a elevado a n", que involucra dos

números: la base a y el exponente n. Su definición varía según

el conjunto numérico al que pertenezca el exponente las reglas

de estos son.

Regla del producto. Cuando tenemos 2 términos con las

misma base los Exponentes se Suman.

xª * xⁿ = xª⁺ⁿ

Regla de la división, cuando se tiene un cociente con

términos de la misma Base los Exponentes se Restan.

xª

--- = xª ⁻ⁿ

xⁿ

Regla de la potencia. Cuando se tiene un termino elevado a

mas de una Potencia, las Potencias se multiplican.

(xª)ⁿ = xª*ⁿ

Regla del exponente cero. Todo número elevado a la

potencia ―cero‖ es uno.

x⁰ = 1

Regla del exponente negativo. Todo número elevado a una

potencia negativa se puede representar como su inverso para

cambiarle la potencia de negativa a positiva.

1

x⁻ⁿ = -----

xⁿ

Regla del radical. Toda expresión radical se puede

expresar, como un exponente fraccionario.

ⁿ√(xª) = xª/ⁿ

Entre otras que son de igual importancia pero de menor

uso cotidiano.

7.2.2 Logaritmos.

Los logaritmos fueron introducidos en las matemáticas con

el propósito de facilitar, simplificar o incluso, hacer posible

complicados cálculos numéricos. Se llama logaritmo en base a

del número x al exponente b al que hay que elevar la base para

obtener dicho número.

que se lee : "el logaritmo en base a del número x es b" , o

también : "el número b se llama logaritmo del número x

respecto de la base a " . Un logaritmo es un exponente, la

constante a es un número real positivo distinto de 1, y se

denomina base del sistema de logaritmos. La potencia ab para

cualquier valor real de b solo tiene sentido si a > 0. La función

logarítmica o función logaritmo, es una aplicación biyectiva del

conjunto de los números reales positivos, sin el cero, en el

conjunto de los números reales:

En la función inversa de la función exponencial, la

operación logaritmación (extracción de logaritmos, o tomar

logaritmos) es siempre posible en el campo real cuando tanto la

base a del logaritmo como el número x son positivos, (siendo,

además, a distinto de 1)

Propiedades:

Los logaritmos Decimales son una variación de los

originales estos se llaman logaritmos decimales o vulgares. A los

logaritmos que tienen por base el número 10. Al ser muy

habituales es frecuente no escribir la base.

Existen también los logaritmos Neperianos estos Se llaman

logaritmos neperianos, naturales o hiperbólicos a los logaritmos

que tienen por base el número e.

Cambio de base:

El antilogaritmo es el número que corresponde a un

logaritmo dado. Consiste en el problema inverso al cálculo del

logaritmo de un número.

Es decir, consiste en elevar la base al número resultado:

A los cologaritmos se les llama cologaritmo de un número

N al logaritmo de su recíproco.

Así también las ecuaciones logarítmicas: son aquellas

ecuaciones en la que la incógnita aparece sometida a la

operación de logaritmación. La igualdad de los logaritmos de dos

expresiones implica la igualdad de ambas. (Principio en el que se

fundamenta la resolución de ecuaciones logarítmicas, también se

llama "tomar antilogaritmos")

Frecuentemente se resuelven aplicando las propiedades de

los logaritmos antes enunciadas, en orden inverso, simplificando

y realizando transformaciones oportunas.

También se llaman sistemas de ecuaciones logarítmicas a

los sistemas de ecuaciones en los que la/s incógnita/s está

sometida a la operación logaritmo. Se resuelven como los

sistemas ordinarios pero utilizando las propiedades de los

logaritmos para realizar transformaciones convenientes.

Características útiles:

Si a > 1 Los números menores que 1 tienen logaritmo

negativo. Los números mayores que 1 tienen logaritmo positivo,

y si Si 0 < a < 1 Los números menores que 1 tienen logaritmo

positivo los números mayores que 1 tienen logaritmo negativo.

7.2.3 Progresiones.

Se puede tomar por progresión toda secuencia ordenada

de números reales recibe el nombre de sucesión. Dentro del

grupo de sucesiones existen dos particularmente interesantes

por el principio de regularidad que permite sistematizar la

definición de sus propiedades: las progresiones aritméticas y

geométricas.

Progresiones aritméticas

Son una secuencia de números llamados términos, tales

que dos números cuales quiera, consecutivos de la sucesión,

están separados por una misma cantidad llamada diferencia

común. Una progresión aritmética es una sucesión de

números tales que cada uno de ellos (salvo el primero) es igual

al anterior más un número fijo llamado diferencia que se

representa por d.

d = an - an-1

Término general de una progresión aritmética

an = a1 + (n - 1) · d

an = ak + (n - k) · d

La Interpolación de términos seda cuando Sean los extremos a y b, y el número de medios a interpolar m.

Suma de términos equidistantes

ai + aj = a1 + an

a3 + an-2 = a2 + an-1 = a1 + an

Suma de n términos consecutivos

Progresiones geométricas

Esta en cambio al tema anterior, una sucesión de números

llamados términos, tales que dos números consecutivos cuales

quiera, de la misma guardan un coeficiente o una razón común.

En otras palabras esto quiere decir que cualquier termino

posterior puede ser obtenido del anterior multiplicándolo por un

numero constante llamado cociente o razón común. Tomando los

últimos ejemplos de ejercicios elaborados en la asignatura se

comprenden mas las progresiones pues son claros ejemplos

donde se puede calcular los números que entre lazan a cada

cadena. De ellas se desprende el último término, pues

multiplicando ambos lados en la ecuación mostrara cuales son

las variables a las que se les resta, para poder calcular la

progresión.

7.2.4 Interés simple.

La definición de interés dice que es la suma proporcional,

indicada como porcentaje del valor nominal de un título, es decir,

de la cantidad de dinero que representa, que el emisor le paga al

propietario de un título como reconocimiento por la deuda a su

favor. Su monto y forma de pago se establece desde el

momento de la emisión y permanece invariable durante la

vigencia de la

obligación. Expuesto lo anterior, el interés simple no es más que

la ganancia obtenida por un capital dado en préstamo durante

todo un periodo determinado.

Para determinarlo es necesario tener en cuenta tres

aspectos importantes, el interés puede depender de tres factores

fundamentales: el Capital, la Tasa de interés y el tiempo.

Capital (p): es la cantidad de dinero que se presta

inicialmente. Tasa de interés (i): es la cantidad de dinero que se

paga por el préstamo del capital, casi siempre se expresa de

manera porcentual. Tiempo (t): es la duración del préstamo.

Una función directa entre el tiempo, la tasa de interés y el

capital inicial, representa por la fórmula:

I= p.i.t.

Ejemplo 1. Calcular el interés simple cobrado por un

préstamo de $100 a una tasa del 6% anual.

RTA/ I= 100*6%*1 I= 6

Esto quiere decir que al final del año se debe pagar un

interés de $6.

Existen dos tipos de interés simple, el ordinario que es

aquel que se calcula sobre 360 días anuales (año comercial). Y el

exacto que es aquel que se calcula con 365 o 366 días según sea

el caso.

Ejemplo 2. Calcular el interés simple ordinario y exacto de

un préstamo realizado por una entidad por la suma de $400 con

un interés del 20% durante un año.

RTA/

I ordinario = 400*20%*30/360 I ordinario = 6.66

I Exacto = 400*20%*30/365 I Exacto = 6.57

Se puede apreciar que con el interés simple ordinario se

paga una mayor cantidad de dinero que en el exacto, en casos

como el anterior donde las sumas son pequeñas la diferencia es

irrisoria, pero en montos mayores esta se puede convertir en

una fuente de pagos más altos.

7.2.5 Interés compuesto.

La diferencia fundamental entre el interés simple y el

interés compuesto estriba en que en el primero el capital

permanece constante, y en el segundo el capital cambia al final

de cada período de tiempo.

El interés compuesto es aquel monto obtenido por el

préstamo, cuando el dinero que se recibe del capital inicial pasa

a ser parte de ese mismo capital al final del primer período de

tiempo, esto se hace para formar un nuevo capital y sobre este

se causar los nuevos intereses. El interés compuesto se expresa

de la siguiente forma: S= p(1+i)n

Donde:

S = Capital final.

p = Capital inicial.

i = Tasa de interés.

n = Número de períodos

Ejemplo. Calcular el valor final de un capital de $700 a una

tasa del 25% durante 5 años.

RTA/

S= p(1+i)n.

S= 700(1+0.25)5

S= 2136.23

Esta sería la cantidad obtenida al finalizar el quinto año.

7.2.6 Anualidades

Se denomina anualidad a un conjunto de pagos iguales

realizados a intervalos iguales de tiempo. Se conserva el nombre

de anualidad por estar ya muy arraigado en el tema, aunque no

siempre se refieran a periodos anuales de pago. Algunos

ejemplos de anualidades son:

1. Pagos mensuales por renta

2. Cobro quincenal o semanal por sueldo

3. Abonos quincenales o mensuales a una cuenta de crédito

4. Pagos anuales de primas de pólizas de seguro de vida.

Se conoce como intervalo o periodo de pago al tiempo que

transcurre entre un pago y otro. El Plazo de una anualidad es el

tiempo que transcurre entre el inicio del primer pago y el final o

ultimo. La renta es el nombre que se da al pago periódico que se

hace. Una vez explicado esto se puede comprender más

claramente la forma de calcularla. Aunque cabe mencionar que

también hay ocasiones en que se habla de anualidades que no

tienen pagos iguales, o no se realizan todos los pagos a

intervalos iguales, estos casos se manejan de forma especial

Clasificación de las anualidades:

Anualidad cierta, sus fechas son fijas y se estipulan de

antemano. Por ejemplo, al realizar una compra a crédito se fija

tanto la fecha en que se debe hacer el primer pago, como la

fecha para efectuar el último.

Anualidad contingente.- La fecha del primer pago, la fecha

del último pago, o ambas, no se fijan de antemano; dependen de

algún hecho que se sabe que ocurrirá, pero no se sabe cuándo.

Un caso común de este tipo de anualidad son las rentas vitalicias

que se otorgan a un cónyuge tras la muerte del otro. El inicio de

la renta se da al morir el cónyuge y se sabe que este morirá,

pero no se sabe cuándo.

Anualidad simple, es cuando el periodo de pago coincide

con el de capitalización de los intereses.

Anualidad vencida, también se le conoce como anualidad

ordinaria y, como su primer nombre lo indica, se trata de casos

en los que los pagos se efectúan a su vencimiento, es decir, al

final de cada periodo.

Anualidad inmediata, es el caso más común. La realización

de los cobros o pagos tiene lugar en el periodo inmediatamente

siguiente a la formalización del trato: se compra a crédito hoy un

artículo que se va a pagar con mensualidades, la primera de las

cuales habrá de realizarse en ese momento o un mes después de

adquirida la mercancía (anticipada o vencida). Las formulas para

calcular el monto y valor actual de anualidades simples, ciertas,

vencidas e inmediatas son las siguientes:

Para monto es: y para valor actual es:

M= R[ (1+i)n - 1] = C = R[ 1- (1+i)-n]

I I

Donde:

R= renta o pago por periodo.

M= monto o valor en el momento de su vencimiento, es el valor

de todos los pagos al final de las operaciones.

n= numero de anualidades o pagos.

C = valor actual o capital de la anualidad. Valor total de los

pagos en el momento presente.

7.3 Estadísticas I

La estadística es la ciencia que trata de la recolección,

clasificación y presentación de los hechos sujetos a una

apreciación numérica como base a la explicación, descripción y

comparación de los fenómenos". (Yale y Kendal, 1954). La

estadística tiene como objetivo la obtención de conclusiones

basadas en los datos experimentales así como Describir las

características principales de cada uno de los datos reunidos,

extraer las conclusiones útiles sobre la totalidad de todas las

observaciones posibles basándose en la información recolectada

entre otras cualidades.

7.3.1 conceptos de estadística y su clasificación.

La estadística sin lugar a dudas es una ciencia con base

matemática enfocada a la recolección, análisis e interpretación

de datos, teniendo como fin explicar las condiciones regulares

en fenómenos de tipo aleatorio. Es perpendicular a una amplia

variedad de disciplinas, desde la física hasta las ciencias sociales,

desde las ciencias de la salud hasta el control de calidad, y es

usada para la toma de decisiones en áreas de negocios e

instituciones gubernamentales ya que esta nos representa

información detallada especifica e incluso gráficamente.

La estadística se puede clasificar en dos grandes ramas:

Estadística descriptiva o deductiva.

Estadística inferencial o inductiva.

La primera se emplea simplemente para resumir de forma

numérica o gráfica un conjunto de datos. Se restringe a describir

los datos que se analizan. Si aplicamos las herramientas

ofrecidas por la estadística descriptiva a una muestra, solo nos

limitaremos a describir los datos encontrados en dicha muestra,

no se podrá generalizar la información hacia la población. En

cambio la estadística inferencial permite realizar conclusiones o

inferencias, basándose en los datos simplificados y analizados de

una muestra hacia la población o universo. Por ejemplo, a partir

de una muestra representativa tomada a los habitantes de una

ciudad, se podrá inferir la votación de todos los ciudadanos que

cumplan los requisitos con un error de aproximación

7.3.2 Distribución de frecuencias.

El concepto de Distribución de frecuencias es: El

agrupamiento de datos en categorías, que muestran el número

de observaciones en cada categoría mutuamente excluyente.

La distribución de frecuencia es una disposición tabular de

datos estadísticos, ordenados ascendente o descendentemente,

con la frecuencia de cada dato. Las distribuciones de frecuencias

pueden ser para datos no agrupados y para datos agrupados o

de intervalos de clase.

La razón fundamental para utilizar la distribución de

frecuencia de clases es proporcionar mejor comunicación acerca

del patrón establecido en los datos y facilitar la manipulación de

los mismos. Los datos se agrupan en clases con el fin de

sintetizar, resumir, condensar o hacer que la información

obtenida de una investigación sea manejable con mayor

facilidad.

Intervalo de clases.

Los intervalos no son más que los limites a los extremos a

los que llega una función. Son utilizados a modo de resumen

cuando la cantidad de datos es muy grande. Los límites

extremos de cada clase se les llaman Límite Inferior y Superior

de clase respectivamente.

Existen 3 clases de intervalos.

Abiertos: se colocan entre paréntesis (por ejemplo (-3;5)).

Esto quiere decir que la función no toca los puntos -3 y 5 sino

que llega a -2.99999 y a 4.9999.

Cerrados: se expresan entre corchetes (por ejemplo [-

3;5]). Esto significa que la función empieza en -3 y termina en

5).

Semi abiertos: se expresan con un paréntesis de un lado y

un corchete del otro (por ejemplo (-3;5]; esto quiere decir que la

función empieza en -2.99999 y termina en 5).

Distribución de frecuencia.

Tomando en cuenta que la frecuencia es el número de

veces que se repite (aparece) el mismo dato estadístico en un

conjunto de observaciones de una investigación determinada, las

frecuencias se les designan con las letras ―fi‖, y por lo general se

les llaman frecuencias absolutas.

En estadística existe una relación con cantidades, números

agrupados o no, los cuales poseen entre sí características

similares. Existen investigaciones relacionadas con los precios de

los productos de la dieta diaria, la estatura y el peso de un grupo

de individuos, los salarios de los empleados, los grados de

temperatura del medio ambiente, las calificaciones de los

estudiantes, etc., que pueden adquirir diferentes valores gracias

a una unidad apropiada, que recibe el nombre de variable. La

representación numérica de las variables se denomina dato

estadístico.

La distribución de frecuencia es una disposición tabular de

datos estadísticos, ordenados ascendente o descendentemente,

con la frecuencia (fi) de cada dato. Las distribuciones de

frecuencias pueden ser para datos no agrupados y para datos

agrupados o de intervalos de clase.

La media aritmética y la ponderada.

La media aritmética o también conocida como promedio,

de una cantidad finita de números, es igual a la suma de todos

ellos dividida entre el número de sumandos. Es decir la media

aritmética es la cantidad total de la variable distribuida a partes

iguales entre cada observación. Por ejemplo, si en una

habitación hay tres personas, la media de dinero que tienen en

sus bolsillos sería el resultado de tomar todo el dinero de los tres

y dividirlo a partes iguales entre cada uno de ellos. Es decir, la

media es una forma de resumir la información de una

distribución (dinero en el bolsillo) suponiendo que cada

observación (persona) tendría la misma cantidad de la variable.

También la media aritmética puede ser denominada como centro

de gravedad de una distribución, el cual no es necesariamente la

mitad.

Por caso contrario se denomina media (aritmética)

ponderada al conjunto de números resultados de multiplicar cada

uno de los números por un valor particular para cada uno de

ellos, llamado su peso, obteniendo a continuación la suma de

estos productos, y dividiendo el resultado de esta suma de

productos entre la suma de los pesos más la masa según la

característica de cada número inicial. Este "peso" depende de la

importancia o significancia de cada uno de los valores. O dicho

de otro modo es un promedio en el que cada valor de

observación se pondera con algún índice de su importancia.

La mediana.

La mediana (Md) es una medida de posición que divide a la

serie de valores en dos partes iguales, un cincuenta por ciento

que es mayor o igual a esta y otro cincuenta por ciento que es

menor o igual que ella. Es por lo tanto, un parámetro que está

en el medio del ordenamiento o arreglo de los datos

organizados, entonces, la mediana divide la distribución en una

forma tal que a cada lado de la misma queda un número igual de

datos.

Para encontrar la mediana en una serie de datos no

agrupados, lo primero que se hace es ordenar los datos en una

forma creciente o decreciente y luego se ubica la posición que

esta ocupa en esa serie de datos; para ello hay que determinar

si la serie de datos es par o impar, luego el número que se

obtiene indica el lugar o posición que ocupa la mediana en la

serie de valores, luego la mediana será el número que ocupe el

lugar de lo posición encontrada.

La moda.

La moda es la medida de posición que indica la magnitud

del valor que se presenta con más frecuencia en una serie de

datos; es pues, el valor de la variable que más se repite en un

conjunto de datos. De las medias de posición la moda es la que

se determina con mayor facilidad, ya que se puede obtener por

una simple observación de los datos en estudio, puesto que la

moda es el dato que se observa con mayor frecuencia. La moda

se designa con las letras Mo.

Varianza y desviación.

La desviación estándar (o desviación típica) es una medida

de dispersión para variables de razón (ratio o cociente) y de

intervalo, de gran utilidad en la estadística descriptiva. Es una

medida (cuadrática) que informa de la media de distancias que

tienen los datos respecto de su media aritmética, expresada en

las mismas unidades que la variable.

Para abordar las cuestiones que se describen en el párrafo

anterior, nos valemos de herramientas como la varianza y la

desviación estándar. Ambas medidas están estrechamente

relacionadas ya que se define una a partir de la otra.

Para conocer con detalle un conjunto de datos, no basta

con conocer las medidas de tendencia central, sino que se

necesita conocer también la desviación que representan los

datos en su distribución respecto de la media aritmética de dicha

distribución, con objeto de tener una visión de los mismos más

acorde con la realidad a la hora de describirlos e interpretarlos

para la toma de decisiones.

7.3.3 Teoría de conjunto.

La teoría de conjunto fue desarrollada por el matemático

alemán Georg Cantora mediados del siglo XIX, el describe que

un conjunto es la reunión, en un todo de objetos bien definidos y

diferenciables entre sí, que se llaman elementos del mismo. Si a

es un elemento del conjunto A sé denota con la relación de

pertenencia a Î A. En caso contrario, si a no es un elemento de A

sé denota a Ï A.

Ejemplos de conjuntos:

Æ : el conjunto vacío, que carece de elementos.

N: el conjunto de los números naturales.

Z: el conjunto de los números enteros.

Q : el conjunto de los números racionales.

R: el conjunto de los números reales.

C: el conjunto de los números complejos.

Se puede definir los conjuntos ya sea, por extensión,

enumerando todos y cada uno de sus elementos; o por

comprensión, diciendo cuál es la propiedad que los caracteriza.

Un conjunto se suele denotar encerrando entre llaves a sus

elementos si se define por extensión o su propiedad

característica, si se define por comprensión.

Por ejemplo:

A := {1,2,3, ... ,n}

B := {pÎ Z | p es par}

Se dice que A está contenido en B (también que A es un

subconjunto de B o que A es una parte de B),

y se denota A Í B, si todo elemento de A lo es también de B, es

decir, a Î A Þ a Î B.

Dos conjuntos A y B se dicen iguales, y se denota A = B, si

simultáneamente A Í B y B Í A; esto equivale a decir que tienen

los mismos elementos (o también la misma propiedad

característica).

Para cualquier conjunto A se verifica que ÆÍ A y A Í A;

B Í A es un subconjunto propio de A si A ¹ Æ y B ¹ A.

El conjunto formado por todos los subconjuntos de uno

dado A se llama partes de A, y se denota à (A).

Entonces, la relación B Í A es equivalente a decir B Î Ã (A).

Ejemplos:

Si A = {a,b} entonces à (A) = {Æ ,{a},{b},A}.

Si a Î A entonces {a} ÎÃ (A).

Cuando en determinado contexto se consideran siempre

conjuntos que son partes de uno dado U,

se suele considerar a dicho U como conjunto universal o de

referencia.

7.3.4 Técnicas de conteo.

Las técnicas de conteo son aquellas que son usadas para

enumerar eventos difíciles de cuantificar. Se les denomina

técnicas de conteo a: las combinaciones, permutaciones y

diagrama de árbol Las bases para entender el uso de las técnicas

de conteo son el principio multiplicativo y el aditivo. El principio

multiplicativo implica que cada uno de los pasos de la actividad

deben ser llevados a efecto, uno tras otro, este principio puede

expresarse en términos de conjuntos. Supongamos que A y B

son conjuntos finitos. Entonces: n(A × B) = n(A) • n(B). en

cambio el principio aditivo puede expresarse en términos de

conjuntos. Supongamos que A y B son conjuntos disyuntos.

Entonces: n(A ∪ B) = n(A) + n(B)

7.3.5 Probabilidad.

La probabilidad es el estudio formal de eventos aleatorios,

es decir, aquellos de los que no se tiene la esperanza o

incertidumbre de que ocurran o no. Para este tema la estadística

reúne y analiza, datos de diferentes eventos ocurridos, pala lo

cual la estadística, ayudara a inferir o deducir los resultados.

7.4 Herramientas de cómputo

Las computadoras sin duda alguna han venido a facilitar

cada una de las actividades que se desarrollan en la vida

cotidiana, a continuación se desarrollara este tema con el fin de

poder esclarecer dudas y agregar valiosa información acerca de

la computación y su historia.

7.4.1 Hardware y software.

Estas palabras son constantemente mencionadas en el

ámbito informático, estas palabras van de la mano aun que su

significado es totalmente inverso puesto que la palabra software

se refiere a algo abstracto y el hardware a algo concreto, en

otras palabras software son los programas que dan

instrucciones para realizar tareas al hardware o sirven de

conexión con otro software. Y el hardware es la parte física en la

cual existe el software, el hardware abarca todos los

componentes físicos de un ordenador.

Los componentes de una computadora.

Las computadoras han sufrido grandes cambios evolutivos

ya que en un principio eran demasiado grandes y costosas,

actualmente las computadoras u ordenadores sobre todos los

caseros, siguen ciertos estándares de fabricación los cuales

tienen en común piezas similares, esto a diferencia de

computadoras demasiado sofisticadas o súper computadoras de

las que mas adelante se hablara, entre las piezas mas comunes

destacan:

Tarjeta madre: toda computadora cuenta con una tarjeta

madre, pieza fundamental, encargada de intercomunicar todas

las demás tarjetas, periféricos y componentes entre sí por

mandato del software. Cuenta con un microprocesador: ubicado

en el corazón de la tarjeta madre, es el "cerebro" de la

computadora. Lógicamente es llamado cpu.

Memoria: la memoria ram, donde se guarda la información

que está siendo usada en el momento. También cuenta con

memoria rom, donde se almacena la BIOS21 y la configuración

más básica de la computadora. La memoria ram es una tarjeta

que se podría comparar con el hecho de que la computadora

sea mas agiles decir ―piense‖ más rápido ya que, mientras

mayor sea la memoria ram, mas velocidad de desempeño

tendrá el ordenador.

Cables de comunicación: normalmente llamados bus,

comunican diferentes componentes entre sí, son cables comunes

y corrientes de cobre o acero, la única diferencia de los

ordinarios es su calibre y que muchos de ellos vienen pegados o

que en cada cable tiene en el interior otros mas y con una

gran variedad de colores.

Tarjetas adicionales: generalmente van conectadas a los

puertos libres o entradas de la tarjeta madre por decirlo de otra

manera. Otras tarjetas pueden ser: aceleradora de gráficos, de

sonido, de red, etc.

Dispositivos de enfriamiento: los más comunes son los

coolers (ventiladores) y los disipadores de calor.

Fuente eléctrica: para proveer de energía a la

computadora.

fuente alimentación, cabe mencionar que existe una diferencia

notable a los ordenadores portátiles ya que estos incluyen una

batería y la carga eléctrica primero se concentra ahí y una vez

21 Programa que permite tener almacenada información primaria de la

computadora y es el que elije los archivos de arranque para el sistema

operativo

cargada la batería puede ocuparse el ordenador si estar

conectado a una fuente de corriente

Puertos de comunicación: puerto para dispositivos usb,

puerto serial, puerto paralelo, para la conexión con periféricos

externos. Estos puertos como su nombre lo dice sirven para

comunicar diferentes accesorios a nuestro ordenador tales

como memorias portátiles, celulares, reproductores de audio y

video portátiles, palm´s, cámaras web y fotográficas entre

otros muchos accesorios existentes.

Software de una computadora.

Como anteriormente se menciono el software es intangible

pero visible por medio de diferentes dispositivos de salida los

cuales más adelante se mencionaran, el primer tipo de software

con el que un usuario se topa al encender un ordenador es la

firmware, también conocida como la bios que es donde esta

almacenada información básica de la computadora y es la que se

encarga de detectar el siguiente software llamado sistema

operativo, la bios se encarga de detectar los archivos de

arranque que contenga el sistema operativo, cabe mencionar

que un ordenador puede tener más de un Sistema Operativo

dependiendo de las necesidades y gusto de los usuarios, el

sistema operativo es un Software que integra todo el hardware

anteriormente mencionado con el usuario, es decir es la unión

entre el usuario y el ordenador, y a su ves consta deferentes

programas predeterminados según su uso, los siguientes tipos

de software son la aplicaciones, estos son instalados por el

usuario por lo regular se venden por separado del sistema

operativo estas son herramientas que permiten al usuario

realizar actividades básicas y fundamentales como, editores de

texto, editores de hojas de cálculo, editores de imagen, editores

de video, y en algunos casos antivirus, aun que lo mejores

sistemas operativos no los ocupan como lo son Macintosh y

Linux a diferencia de Windows.

7.4.2 Dispositivos.

Los dispositivos usados para una computadora pueden

dividirse en tres, dispositivos de entrada, dispositivos de salida y

dispositivos de almacenamiento. Los dispositivos de entrada

son los que permiten ingresar datos o archivos a nuestro

ordenador tales como un teclado, una cámara web, un

micrófono, un scanner, incluso un detector de huellas dactilares.

Los dispositivos de salida son todos aquellos que permiten la

salida de documentos, imagines o sonidos, del ordenador como

impresoras, plotters, proyectores visuales y bocinas. Los

dispositivos de almacenamiento son todos aquellos donde se

puedan guardar datos como archivos de texto o de sonido

incluso bases de datos programas o sistemas operativos como es

el caso del disco duro, memorias portátiles, teléfonos,

reproductores entre otros.

7.4.3 Pioneros de la computación.

Los pioneros de la computación son los héroes de la

informática ya que gracias a sus investigaciones y desarrollos

tecnológicos actualmente contamos con toda la gama de

beneficios que nos otorgan las computadoras entre ellos están:

Blaise Pascal: construyó la primera máquina sumadora

soluciono el problemas del acarreo de dígitos.

Gottfried Wilhelm Leibniz : demostró las ventajas de

utilizar el sistema binarios en lugar del decimal en las

computadoras mecánicos. Inventó y construyó una

máquina aritmética que realizaba las cuatro operaciones

básicas y calculaba raíces cuadráticas.

Joseph Marie Jacquard: inventó y utilizó las tarjetas

perforadoras para dirigir el funcionamiento de un telar.

Charles Babbage: diseñó la primera computadora

automática llamada ―maquina analítica‖.

George Boole: creador de la lógica simbólica o álgebra

booleana que hoy utilizan todas las computadoras.

Augusta Ada Byron: fue la primera programadoras de la

historia.

Herman Hollerith: fue el primero en usar las tarjetas

perforadoras como instrumento de conteo rápida.

Norbert Wiener: padre de la cibernética.

Arturo Rosenblueth: sus investigaciones sobre la forma en

que se transmite señales en el sistema nervioso sirvieron

de guía para desarrollar la cibernética.

Alan Mathinson Turing: diseñó la primera computadora

electrónica digital de bulbos.

Estos son algunos de los tantos involucrados en le

desarrollo y creación tanto de sistemas como aditamentos y

herramientas para los ordenadores de hoy en día.

7.4.4 Súper computadoras.

Actualmente el uso de la computadora es muy común,

tanto en empresas, negocios y algunos hogares. Pero cuando

personas se relacionan con ellas la mayoría de las veces solo

piensan que todas las computadoras son del mismo tipo.

Una súper computadora es del tipo de computadora más

potente y más rápidas que existen en un momento dado. Estas

maquinas están diseñadas para procesar enormes cantidades de

información en poco tiempo y son dedicadas a una tarea

específica.

Un ejemplo de súper computadora es una computadora que se

utiliza para el manejo de un grupo de maquinas ensambladoras

de productos metálicos como los vehículos.

Macro computadoras.

Las macro computadoras son también conocidas como

mainframes. Estos son grandes, rápidos y caros sistemas que

son capaces de controlar cientos de usuarios simultáneamente,

así como cientos de dispositivos de entrada y salida. Algunas

mainframes son más poderosas que las súper computadoras

porque soportan más programas simultáneamente. Pero las

súper computadoras pueden ejecutar un solo programa más

rápido que mainframe. En el pasado las mainframes ocupaban

cuartos completos hasta pisos enteros de algún edificio, hoy en

día, un mainframe es parecido a una hilera de archiveros en

algún cuarto con piso falso, esto para ocultar los cientos de

cables de los periféricos, y su temperatura tiene que estar

controlada.

Mini computadoras.

En 1960 surgió la mini computadora, una versión más

pequeña de la macro computadora. No necesitaba de todos los

periféricos que necesita un mainframe, y esto ayudo a reducir el

precio y costo de mantenimiento. Las mini computadoras, en

tamaño y poder de procesamiento, se encuentran entre los

mainframes y las estaciones de trabajo. En general, una mini

computadora, es un sistema multiproceso (varios procesos)

capáz de soportar de 10 hasta 200 usuarios simultáneamente.

Actualmente se usan para almacenar grandes bases de datos, y

otras aplicaciones.

Micro computadores o pc´s.

Las micro computadoras o computadoras personales (pc)

tuvieron su origen con la creación de los microprocesadores. Un

microprocesador es una computadora en un chip, o sea un

circuito integrado independiente. Las pc son computadoras para

uso personal y relativamente son baratas y actualmente se

encuentran en las oficinas, escuelas y hogares realizando labores

como edición de textos de imágenes, de sonidos entre muchas

otras.

7.5 ESTADISTICAS II

7.5.1 Prueba de hipótesis sobre una medida de una población.

Se trata, de extraer conclusiones a partir de una muestra

aleatoria y significativa, que permitan aceptar o rechazar una

hipótesis previamente emitida, sobre el valor de un parámetro

desconocido de la población. El método que seguiremos es el

siguiente: 1. Definir la hipótesis nula: suponer una hipótesis

acerca de una población. Se determina si es una prueba de una o

dos colas. 2. Formular una hipótesis alternativa: es una contra-

hipótesis. 3. Elegir un nivel de significación a y construir la zona

de aceptación, intervalo fuera del cual sólo se encuentran el

100% de los casos más raros. A la zona de rechazo la

llamaremos Región Crítica, y su área es el nivel de significación o

aceptación. 4. Verificar la hipótesis extrayendo una muestra cuyo

tamaño se ha decidido en el paso anterior y obteniendo de ella el

correspondiente estadístico (media o proporción en nuestro

caso). Decida que distribución (t o z) es la más apropiada y

encuentre los valores críticos adecuados para el nivel de

significancia escogido de la tabla adecuada. 5. Recabar datos de

la muestra. 6. Calcule el error estándar del estadístico de la

muestra y utilice el error estándar para convertir el valor

observado del estadístico de la muestra a un valor

estandarizado. Determinar si el valor calculado en la muestra

cae dentro de la zona de aceptación de ser así se acepta la

hipótesis y si no se rechaza. 7. Utilice el estadístico de la

muestra para evaluar la hipótesis.

7.5.2 Prueba de hipótesis para una o dos varianzas.

Cuando se van a realizar pruebas de hipótesis relativas a la

media poblacional m se debe saber si la varianza poblacional s²

es conocida o desconocida, ya que la distribución subyacente al

estadístico de prueba será la normal estándar si la varianza es

conocida, y la distribución t en caso contrario.

Las diferentes hipótesis que se pueden presentar son las

siguientes:

1) Ho: m = m0 H1: m > m0

2) Ho: m = m0 H1: m < m0

3) Ho: m = m0 H1: m ¹ m0

Las pruebas de hipótesis para la media se basan en el

estadístico dado por la media muestral cuya distribución tiende

a la distribución normal (m, s² /n) para muestras grandes. Ahora

bien para la prueba de hipótesis para la media con varianza

conocida se realiza Cuando la varianza s² es conocida, las

pruebas de hipótesis se basan en el hecho de que la variable

aleatoria Z definida como , se distribuye normalmente con media

cero y varianza unitaria.

Para el caso de las hipótesis Ho: m = m0 contra H1: m >

m0 vimos, al analizar las mejores pruebas, que la mejor región

crítica de tamaño a consistía en rechazar H0 si la media muestral

era mayor o igual que una constante c dada por . Por lo tanto,

una vez tomada la muestra y obtenidos los valores x1, x2,…, xn,

se calcula la media muestral dada por los criterios de decisión

serían los siguientes: a) rechasar Ho: m = m0 si ³ c, donde . b)

calcular el ―estadístico de prueba‖ y rechace Ho: m = m0 si Z ³

Za. c) calcular el ―estadístico de prueba‖ y estimar P como el

área en la distribución normal estándar a la derecha del valor Z

calculado, y rechace Ho: m = m0 si P < a.

Para el caso de las hipótesis Ho: m = m0 contra H1: m <

m0 la mejor región crítica de tamaño a consiste en rechazar H0

si la media muestral es menor o igual que una constante c dada

por . Por lo tanto, una vez tomada la muestra y obtenidos los

valores x1, x2,…, xn, se calcula la media muestral, y los criterios

de decisión sería los siguientes: a) rechazar Ho: m = m0 si £ c,

donde. b) calcular el ―estadístico de prueba‖ y rechace Ho: m =

m0 si Z £ Z1-a. Como Za = -Z1-a se rechaza Ho si Z £ -Za o

equivalentemente, si êZ ê³ Z a. c) calcule el ―estadístico de

prueba‖ y estime P como el área en la distribución normal

estándar a la izquierda del valor Z calculado, y rechace Ho: m =

m0 si P < a.

Por último, si las hipótesis fueran Ho:m = m0 contra H1:m

¹ m0 la mejor región crítica de tamaño a (aunque no es

uniformemente más potente como en el caso de las dos

anteriores) consiste en rechazar H0 si la media muestral es

menor o igual que una constante c1 ó mayor igual que otra

constante c2. Por lo tanto, una vez tomada la muestra y

obtenidos los valores x1, x2,…, xn, se calcula la media muestral ,

y los criterios de decisión serían los siguientes: a) rechazar Ho:

m = m0 si £ c1 ó ³ c2, donde y . b) calcular el ―estadístico de

prueba‖ y rechace Ho: m = m0 si Z £ -Za/2 ó Z ³ Za/2, ó

simplemente, si êZ ê³ Z a/2. c) calcular el ―estadístico de

prueba‖ y estime P como el área en la distribución normal

estándar a la izquierda del valor Z calculado si Z es negativo, o a

la derecha del valor de Z si Z es positivo, y rechace Ho:m = m0

si P < a. También P se puede calcular como el área a derecha del

valor absoluto de Z. En resumen, el estadístico de prueba se

basa en:

Para prueba de hipótesis para la media con varianza

desconocida será Cuando la varianza s² no es conocida, las

pruebas de hipótesis se basan en el hecho de que la variable

aleatoria T definida como tiene una distribución t con n-1 grados

de libertad. Por lo tanto, al analizar los diferentes casos

presentados anteriormente para las pruebas de hipótesis con

respecto a la media, bastará con cambiar la varianza poblacional

s² por su estimativo muestral S² y la distribución normal

estándar por la distribución t. En consecuencia los diferentes

casos a analizar serán los siguientes:

Si tenemos las hipótesis Ho:m = m0 contra H1:m > m0 la

mejor región crítica de tamaño a consiste en rechazar H0 si la

media muestral es mayor o igual que la constante c, que en este

caso está dada por . Por lo tanto, una vez tomada la muestra y

obtenidos los valores x1, x2,…, xn, se calculan la media muestral

y la varianza muestral s² y los criterios de decisión serían los

siguientes: a) rechazar Ho: m = m0 si ³ c, donde. b) calcular el

―estadístico de prueba‖ y rechace Ho: m = m0 si T ³ tn - 1, a. c)

calcular el ―estadístico de prueba‖ y estime P como el área en la

distribución t a la derecha del valor T calculado, y rechace Ho: m

= m0 si P < a.

Para el caso de las hipótesis Ho: m = m0 contra H1: m <

m0 la mejor región crítica de tamaño a consiste en rechazar H0

si la media muestral es menor o igual que una constante c dada

por . Por lo tanto, una vez tomada la muestra y obtenidos los

valores x1, x2,…, xn, se calculan la media muestral y la varianza

muestral S², y los criterios de decisión sería los siguientes: a)

rechazar Ho: m = m0 si £ c, donde . b) calcular el ―estadístico de

prueba‖ y rechace Ho: m = m0 si êT ê³ tn - 1, a. c) calcular el

―estadístico de prueba‖ y estime P como el área en la

distribución t a la izquierda del valor T calculado, y rechace Ho:

m = m0 si P < a.

Por último, si las hipótesis fueran Ho:m = m0 contra H1:m

¹ m0 la mejor región crítica de tamaño a (aunque no es

uniformemente más potente como en el caso de las dos

anteriores) consiste en rechazar H0 si la media muestral es

menor o igual que una constante c1 ó mayor igual que otra

constante c2. Por lo tanto, una vez tomada la muestra y

obtenidos los valores x1, x2,…, xn, se calcula la media muestral ,

y los criterios de decisión serían los siguientes: a) rechazar Ho:m

= m0 si £c1 ó ³c2, donde y . b) calcule el ―estadístico de prueba‖

y rechace Ho: m = m0 si êT ê³ tn - 1, a/2. c) calcular el

―estadístico de prueba‖ y estime P como el área en la

distribución t a la izquierda del valor T calculado si T es negativo,

o a la derecha del valor de T si T es positivo, y rechace Ho: m =

m0 si P < a. También P se puede calcular como el área a derecha

del valor absoluto de T. Usando los otros criterios de

aceptación tenemos que, como T = 2.27 > 1.895 se rechaza la

hipótesis nula. · El valor P es aproximadamente 0.0287. Como P

= 0.0287 es menor que a = 0.05, se rechaza de nuevo la

hipótesis nula.

7.5.3 Nivel de significancia y regla de decisiones.

Si rechazamos una hipótesis cuando debiera ser aceptada

diremos que se ha cometido un error de tipo I. Por otra parte si

aceptamos una hipótesis que debiera ser rechazada, diremos que

se ha cometido un error de tipo II. En ambos casos se ha

producido un juicio erróneo.

Para que las reglas de decisión sean buenas, deben

diseñarse de modo que minimicen los errores de decisión, y no

es una cuestión sencilla, porque para cualquier tamaño de la

muestra, un intento de disminuir un tipo de error suele ir

acompañado de un crecimiento del otro tipo. En la práctica un

tipo de error puede ser más grave que el otro, y debe alcanzarse

un compromiso que disminuya el error más grave, la única forma

de disminuir ambos a la vez es aumentar el tamaño de la

muestra, que no siempre es posible. Es decir el nivel de

significancia se muestra al contrastar una cierta hipótesis, la

máxima probabilidad con la que estamos dispuestos a correr el

riesgo de cometer un error de tipo I se llama nivel de

significancia. Esta probabilidad se denota por , se suele

especificar antes de la muestra, de manera que los resultados no

influyan en nuestra elección.

En la práctica es frecuente un nivel de significancia de

0.05 ó 0.01, si bien se usan otros valores. Si, por ejemplo, se

escoge un nivel de significancia del 5% ó 0.05 al diseñar una

regla de decisión entonces hay unas cinco oportunidades entre

cien de rechazar la hipótesis cuando debiera haberse aceptado;

es decir, tenemos un 95% de confianza de que hemos adoptado

la decisión correcta. En tal caso decimos que la hipótesis a sido

rechazada al nivel de significancia 0.05 lo cual quiere decir que la

hipótesis tiene una probabilidad del 5% de ser falsa.

7.6 Investigación de operaciones. 7.6.1 fundamentos.

La investigación de operaciones, surge de las necesidades

militares de optimizar recursos tiempo y costo; las

operaciones militares llevadas a cabo eran de incalculable

dificultad logística. Si se agrupan muchos soldados en un área

determinada, podrían ser cercados y dados de baja, o si su

distribución era muy dispersa, tendrían flancos débiles que

podrían ser utilizados por el enemigo; la cercanía a los centros

de recursos, agua, alimento, refuerzos, vías de transporte,

constituían variables determinantes. Había que tomar decisiones,

decisiones muy importantes que no sólo costaban dinero, si no

vidas humanas. Y los aliados lo sabían. Así que llamaron a

científicos de todas las áreas del conocimiento humano para que

ayudaran en las tareas de planeación de las operaciones

militares: Biólogos, químicos, físicos, sociólogos, psicólogos y

matemáticos entre otros para aplicar la metodología científica o

como se llamó: para hacer investigación de operaciones

militares. Uno de los primeros problemas que se enfrentaron los

científicos fue el de extender el rango de los radares para ayudar

a la Raf (Royal Air Force), la Fuerza Aérea Real Británica. Los

éxitos logrados hicieron que para 1942 fuera práctica común

distribuir matemáticos y físicos dentro de los equipos de

planeación militar, este mismo año la metodología sería llevada a

la fuerza Naval de su aliado; Los Estados Unidos.

En la actualidad ya es una práctica común y una herramienta

indispensable cuando la complejidad de la toma de la decisión

empresarial es grande, sin embargo no se sabe olvidar que lo

que ahora se estudia fácilmente en libros de texto alguna vez

costo sangre, sudor y lágrimas, como dijo Churchill. Se cree

firmemente que las matemáticas son una propiedad del universo

en el que se

habita, es el lenguaje en el que está construido; el de la

causalidad, el de las reglas y el de las relaciones, constituyendo

no una invención del hombre, si no tal vez, el más grande

descubrimiento del mismo; y si las matemáticas constituyen el

lenguaje en el que esta construido el universo. Si se usa las

matemáticas para representar realidades subyacentes, se usan

variables para identificar aspectos de la naturaleza física o del

hombre, operadores de relación para mostrar cualidades,

constantes para las dimensiones: se crea así el modelo de la

realidad. Y se ponen a prueba.

7.6.2 Teorías de decisión

La investigación de operaciones se aplica a problemas que

se refieren a conducción y coordinación de operaciones (o

actividades) dentro de una organización. La investigación de

operaciones intenta encontrar una mejor solución, (llamada

solución óptima) para el problema bajo consideración. Una de las

principales razones de la existencia de grupos de investigación

de operaciones es que la mayor parte de los problemas de

negocios tienen múltiples aspectos es perfectamente razonable

que las fases individuales de un problema se comprendan y

analicen mejor por los que tienen el adiestramiento necesario en

los campos apropiados. La investigación de operaciones es la

aplicación, por grupos interdisciplinarios, del método científico a

problemas relacionados con el control de las organizaciones o

sistemas, a fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan

a los objetivos de la organización.

7.6.3 Programación lineal.

La investigación de operaciones es relativamente costosa,

lo que significa que no debe emplearse en todos los problemas,

sino tan sólo en aquellos en que las ganancias sean mayores que

los costos.

• Para llegar a hacer un uso apropiado de la I de O, es

necesario primero comprender la metodología para resolver los

problemas, así como los fundamentos de las técnicas de solución

para de esta forma saber cuándo utilizarlas o no en las

diferentes circunstancias.

• Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del

problema original para poder manipularlo y tener una solución.

• La mayoría de los modelos sólo considera un solo

objetivo y frecuentemente en las organizaciones se tienen

objetivos múltiples.

• Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las

restricciones en un problema práctico, debido a que los métodos

de enseñanza y entrenamiento dan la aplicación de esta ciencia

centralmente se basan en problemas pequeños para razones de

índole práctico, por lo que se desarrolla en los alumnos una

opinión muy simplista e ingenua sobre la aplicación de estas

técnicas a problemas reales.

7.6.4 Programación PERT

Los métodos PERT y CPM están básicamente orientados

en el tiempo en el sentido que ambos llevan a la determinación

de un programa de tiempo. Aunque los dos métodos fueron

desarrollados casi independientemente, ambos son

asombrosamente similares. Quizá la diferencia más importante

es que originalmente las estimaciones en el tiempo para las

actividades se supusieron determinantes en CPM y probables en

PERT. Ahora PERT y CPM comprenden realmente una técnica y

las diferencias, si existe alguna, son únicamente históricas. En

adelante, ambas se denominarán técnicas de programación de

proyectos.

La programación de proyectos por PERT-CPM consiste en

tres fases básicas: Planeación, Programación y Control.

La fase de planeación se inicia descomponiendo el

proyecto en actividades. Las estimaciones de tiempo para estas

actividades se determinan luego y se construye un diagrama de

red (o de flechas) donde cada uno de sus arcos (flechas)

representa una actividad. El diagrama de flechas completo da

una representación gráfica de las interdependencias entre las

actividades del proyecto. La construcción del diagrama de flechas

como una fase de planeación, tiene la ventaja de estudiar los

diferentes trabajos en detalle, sugiriendo quizá mejoras antes del

que el proyecto realmente se ejecute. Será más importante su

uso en el desarrollo de un programa para el proyecto. El último

objetivo de la fase de programación es construir un diagrama de

tiempo que muestre los tiempos de iniciación y terminación para

cada actividad, así como su relación con otras actividades del

proyecto.

7.7 Informática aplicada a la nomina.

7.7.1 Nomina.

La nomina es una la lista conformada por el conjunto de

trabajadores a los cuales se les va a remunerar por los servicios

que éstos le prestan a una empresa, este instrumento permite

de una manera ordenada se realice el pago de sueldos o salarios

a los trabajadores, así como proporcionar información contable y

estadística, tanto para la empresa como para el ente encargado

de regular las relaciones laborales.

Las nominas en base a su forma de pago se clasifican en

semanal, catorcenal, quincenal, mensual y confidencial, también

siendo estos conocidos como regulares. En cuanto a su

presentación se clasifican en manuales y computarizados, los

manuales son generalmente usados en empresas pequeñas o

con poca tecnología existiendo en el mercado formatos para

llenar estos a mano, y los computarizados se realizan atraves de

un equipo de computo donde se puede incluso calcular

automáticamente las deducciones y percepciones de una manera

más fácil, rápida y presentable.

La nomina en cuanto al tipo de personal se clasifica en

ejecutiva es decir para directivos y alta gerencia, de empleados

comúnmente personal administrativo, y de obreros siendo este

de uso exclusivo para personal operativo que labora en áreas de

producción y mantenimiento.

La nomina en cuanto a prestaciones está dividida en:

Gratificaciones

PTU.

Despensas

Devolución del fondo de ahorro

Pago de previsión social.

La nomina de tipo especial se clasifica en:

Vacaciones.

Comisiones.

La clasificación de la nomina al momento de retiro se

divide en:

Finiquitos

Liquidaciones

Proceso de nomina.

Este proceso empieza por la definición de políticas relativas

al pago a trabajadores y termina con el pago de participación de

los trabajadores en las utilidades (incluyendo ex empleados)

pasando por tareas como alta del empleado, presentación de

avisos, elaboración de la nomina, pago de sueldos, pago de

prestaciones, pago de indemnizaciones, presentación de

declaraciones, presentación de reportes, calculo de prima

vacacional, entre otros.22

7.7.2 Seguro social

Dentro del estudio de la nomina es necesario conocer

acerca del seguro social, sobre todo los puntos más importantes

que a continuación se describen.

Los sujetos del régimen obligatorio, según el artículo doce

de la ley del seguro social, son aquellos dentro del régimen

obligatorio las personas que se encuentran vinculadas a otras de

manera permanente o eventual, por una relación de trabajo,

también pueden ser los miembros de una sociedad cooperativa

de producción o las personas que determine el ejecutivo federal

a través de un decreto respectivo, bajo términos y condiciones

que señale la ley.

Régimen voluntario

Los sujetos dentro del régimen voluntario serán regulados

bajo el artículo trece de la ley del seguro social teniendo como

premisas las siguientes, a los trabajadores en industrias

familiares y los independientes, como profesionistas o aquellos

que tenga un comercio en un régimen de causante menor,

artesanos y aquellos que no perciban un salario fijo, también

aquellos trabajadores domésticos, ejidatarios o personas físicas

22 Luis Ángel Orozco Colín. Estudio integral a la nomina 2003, 3ª edición,

editorial ISEF.

con trabajadores asegurados y los trabajadores al servicio de la

administración pública.

El objeto social en cuanto a una sociedad mercantil será el

giro o la actividad que tiene por meta relacionado con los actos

de comercio propios de la actividad de la empresa; el objeto se

define en los estatutos de la empresa y están limitados por la

voluntad de los dos socios.

En cuanto a las bases de cotización están especificados en

el artículo veintisiete de la ley del seguro social, y en este se

integran los pagos en efectivo por cuota diaria, gratificaciones,

percepciones, alimentación, habitación, primas, comisiones,

prestaciones en especie y cualquiera otra cantidad o prestación

que se entregue al trabajador por su trabajo.

Régimen obligatorio.

El régimen obligatorio es la otra forma en la que un

individuo se puede adherir al seguro social, este comprende a los

trabajadores asalariados permanentes o eventuales, los

miembros de sociedades cooperativas y las personas que

determine el Ejecutivo Federal a través de decretos específicos.

Estos trabajadores y sus beneficiarios legales tienen derecho a la

protección del Seguro Social en los siguientes seguros:

Riesgos de trabajo

Enfermedades y Maternidad

Invalidez y Vida

Retiro, Cesantía en edad avanzada y Vejez

Guarderías y Prestaciones Sociales

En este caso el aseguramiento es a partir de la fecha en

que inicia la relación laboral, se constituye la sociedad o inicia su

vigencia el decreto respectivo. Se controla con avisos de alta,

modificación de salario y baja, porque se trata de un

aseguramiento de tiempo transcurrido bajo seguro (es decir,

desde la fecha de alta hasta la de baja). La base de cotización es

el salario real integrado y se paga por mensualidades vencidas.

7.7.3 NOI. Generalidades.

Existe una suite llamada Aspel, en la cual hay programas

que están enfocados a la gestión contable empresarial, entre

ellos están el denominado NOI, automatiza el control de todos

los aspectos de la nómina, considerando la legislación fiscal y

laboral vigente incluyendo los cálculos de impuesto local y

retención de impuesto sobre la renta, de acuerdo con las

reformas para la ley del impuesto sobre la renta aplicables.

Puede al automatizar el control de todos los aspectos

involucrados en la nómina de la empresa, lo hace considerando

la legislación mexicana, de tal manera que el usuario puede

tener plena confianza en que los cálculos que el sistema realiza

los hace apegados a las diferentes leyes, como la ley del

impuesto sobre la renta, la ley del imss, la ley federal del

trabajo, entre otras.

La instalación del programa no tiene complicidad puesto

que el programa viene en un CD y este al momento de ser

introducido a un equipo de cómputo arroja una ventana en la

pantalla donde aparecen opciones como instalar, desinstalar y

reparar, basta con dar clic en instalar, una vez terminada la

instalación el programa regularmente se ejecuta solo.

7.7.4 Configuración

Posteriormente de la instalación, se procede a dar los datos

de la empresa, por lo regular este programa permite un numero

definido de empresas pero eso dependerá de cómo y con quien

se halla comprado, para ingresar una empresa basta presionar

en el teclado la tecla F7, y se abrirá una ventana donde se

podrán colocar los datos como, nombre, registro federal de

contribuyente, domicilio y otros datos significativos, que

posteriormente se pueden agregar a las impresiones de los

recibos.

Una vez introducidos los datos de la empresa se procede

a dar de alta a los trabajadores, para tenerlos en la base de

datos del programa con sus respectivos datos como, nombre,

edad, puesto, percepciones, deducciones, incluso se puede

agregar una imagen.

7.7.5 Captura de información

Para captura de trabajadores basta con ir a menú

archivos/ trabajadores/ Catalogo de trabajadores, y luego clic

en el botón agregar, este catalogo sirve para agregar

información y trabajadores de la empresa, es decir darles de

alta, también cambiar sus datos, realizar consultas y emitir

reportes.

7.7.6 Deducciones y percepciones

En este apartado del programa se especifican las

cantidades o formulas que utiliza cada apercepción, este

catalogo puede agregar, modificar, buscar o filtrarlas; para

agregar una percepción o deducción se sigue la siguiente ruta,

menú archivo/ percepciones y deducciones/ menú edición y

agregar

7.7.8 Reportes

Para extraer un reporte del sistema basta con dar clic en

menú reportes y a continuación en el que se desee, en caso del

reporte de nomina se ofrece la siguiente información:

Clave y nombre del trabajador

Días trabajados

Sueldo

Otras prestaciones

Percepciones

Prestaciones

Total IMSS y ISTP

Crédito al salario, entre otros.

CAPÍTULO VIII MERCADOTECNIA

Objetivo: hoy en día, más que nunca el individuo está

rodeado de marcas logotipos slogans publicidad

propaganda… Pero que es todo esto?, para qué sirve?,

a quién beneficia?

8.1 Mercadotecnia.

8.1.1 Aspectos generales de la mercadotecnia.

Las diferencias de clases sociales han influido de tal

manera que a la fecha hay diferentes tipos de mercadotecnia y

enfocados a diversas necesidades. La mercadotecnia es la

encargada tanto de la actividad social, como de la publicidad,

análisis de ventas y comercialización. Está involucrado con el

proceso de intercambio de productos o servicios, por otros

valores. Philip Kotler es conocido como el padre de la

mercadotecnia sin embargo, la mercadotecnia tiene sus bases

en el inicio de la civilización humana basándose en los trueques,

los antepasados los llamaban Pochtecas 23denominado así por las

culturas que poblaban México hace millones de años tales como

Chichimecas, Zapotecas, Huastecos, Olmecas y Aztecas entre

otros. Tanto en el pasado como en la actualidad los Pochtecas o

comerciantes por llamarlos castellanamente han gozado de

pertenecer a otro escalón de la sociedad. En la antigüedad solo

un día era especifico para las negociaciones y ese día fue

determinado tianguis, hoy en día se alcanzan a ver en las partes

urbanas y suburbanas de las ciudades por muy estables

económicamente que estas sean, estas diferencias de clases

sociales ha influido de tal manera que a la fecha hay diferentes

tipos de mercadotecnia y enfocados a diversas necesidades.

Concepto de mercadotecnia.

23 Gremio de comerciantes viajeros que operaron durante la época del

Imperio Azteca

El concepto de mercadotecnia sostiene que las metas de

las empresas deben girar en la definición de las necesidades y

lo que espera el mercado meta, y que a su vez estos sean

suplidos con la mayor eficacia y eficiencia posible, por lo cual se

estipula que la mercadotecnia es, el proceso social y

administrativo por medio del cual un conjunto de individuos

obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el

intercambio de productos y valores con otros.24 De aquí que la

mercadotecnia se diversifica en los siguientes tipos.

Tal es el caso de la mercadotecnia social, se enfoca a la

creación, implantación y control de programas para que un grupo

social acepte una idea. Es conocida también como la

mercadotecnia de la causa social. En cambio la mercadotecnia de

Servicios se enfoca y apoya al sector gubernamental esta se

desglosa en 3 tipos diferentes inseparabilidad, variabilidad y

carácter perecedero. La forma en la que la mercadotecnia se

aplica de una manera más amplia, se le denomina internacional,

encargándose de introducirse en otros países y afectando

desde sus costumbres hasta su comportamiento social.

La mercadotecnia Política y Gubernamental es utilizada

para los gobiernos, Una muestra es la difusión de los partidos

políticos en sus campañas publicitarias.

Mercadotecnia Subliminal, esta utiliza una publicidad que

llega al subconsciente del consumidor haciendo que este

recuerde lo que vio en esa publicidad y proceda a querer

24 Definición tomada de el libro mercadotecnia de Philip Kotler 1989.

consumir el producto o servicio, aunque este no le sea de

primera necesidad.

La mercadotecnia es tan necesaria como es necesaria la

necesidad de comprar y vender, se encarga de unir la parte

compradora con la vendedora de tal manera que la parte que

vende necesitara hacer tan atractivo lo que vende como el que

compra que sea tan útil como lo requiere. Esta cuenta con 22

leyes llamas inmutables tomadas como principios básicos para la

elaboración de una correcta mercadotecnia, estas 22 leyes son:

1.- La ley del liderazgo.

Es mucho más fácil entrar en la mente primero, que tratar

de convencer a alguien de que se tiene el mejor producto, mejor

que el que estaba antes y que ya tiene toda la confianza del

público.

2.-La ley de la categoría.

Si no ha logrado estar primero en la mente del

consumidor, se debe buscar una categoría en la que se pueda

ser el primero.

3.- La ley de la mente.

Es mejor ser el primero en la mente, que el primero en

los puntos de venta, ser el primero en la mente lo es todo en

marketing, llegar primero a las tiendas, es entonces importante

en la medida que le permita penetrar primero en la mente.

4.- La ley de la percepción.

En esta los consumidores toman decisiones basadas en

las percepciones de otras personas, este es el principio de "todo

el mundo sabe".

5.- la ley del enfoque.

Se trata de encontrar la manera de apropiarse de una

palabra en la mente del cliente, una palabra conocida y sencilla.

para concentrar el enfoque en una sola palabra o concepto en la

mente del cliente.

6.- Ley de la exclusividad.

Posee una palabra o posición en la mente del cliente, tal

es el ejemplo de los pañuelos desechables que comúnmente son

conocidos como kleenex aun que no pertenezcan a esta marca.

7.- Ley de la escalera.

Los productos no son iguales, en la mente de los

consumidores existe una jerarquía que utilizan para tomar

decisiones. Para cada categoría en la mente hay una escalera de

productos, en cada peldaño hay una marca. La mente es

selectiva, los clientes utilizan su escalera para decidir qué

información aceptan y cual rechazan.

8.- La ley de la dualidad.

Sugiere que las cuotas del mercado son inestables,

también predice que el líder perderá cuota de mercado y el

segundo ganara.

9.- La ley de lo opuesto.

En la fortaleza hay debilidad, donde quiera que el líder

sea fuerte hay una oportunidad de cambiar los papeles para un

ambicioso número dos. Muchos postulantes a número dos,

intentan emular al líder, lo que es un error, ya que lo que hay

que hacer es presentarse como una alternativa.

10.-La ley de la división.

El marketing puede ser visto como un mar de categorías

en permanente expansión. Una categoría comienza siendo únicas

por ejemplo computadoras, pero a lo largo del tiempo la

categoría se desglosa en otros segmentos como, portátiles, PC,

agendas electrónicas, minicomputadoras, etc., es decir dividir

para estableces una categoría única.

11.- La ley de la perspectiva.

Los efectos a largo plazo son a menudo totalmente

opuestos a los efectos a corto plazo, las rebajas, que al corto

plazo aumentan el negocio, pero a la larga lo reducen, porque

educan a los clientes a no comprar a precios normales.

12.- La ley de la extensión de la línea.

La empresa debe estar totalmente enfocada en un solo

producto, altamente rentable, es mejor ser fuerte en algo antes

que débil en todo.

13.- La ley del sacrificio.

Hay tres cosas a sacrificar: línea de productos, Mercado

objetivo, o un Cambio constante; para lo cual es necesario saber

que es en lo que se está fallando.

14.- La ley de los atributos.

Debido a que una empresa no puede poseer la misma

palabra que su competidor en la mente de los clientes. Debe

encontrar su propia palabra, su propio atributo es decir algo

único que la identifique.

15.- La ley de la franqueza.

Admitir un problema es algo que muy pocas compañías lo

hacen, el pensamiento positivo se ha sobrevalorado

excesivamente, la gente hoy es desconfiada y cautelosa cuando

las empresas intentan venderles algo. Cuando una compañía

comienza un mensaje admitiendo un problema, la gente tiende,

casi instintivamente a abrir su mente, Luego con la mente

abierta, uno esta mas condicionado a introducirle lo positivo, que

es la idea de venta.

16.- La ley de la singularidad.

Se encargad de encontrar una idea o concepto único, los

directivos del marketing deben saber lo que ocurre en el

mercado, tienen que saber lo que funciona y lo que no funciona,

tienen que involucrarse, Es difícil encontrar la jugada única, si se

anda rondando la sede central y no se involucro en el proceso.

17.-La ley de lo impredecible.

No se puede predecir el futuro, pero si tomar ideas de las

tendencias, que es una forma de aprovechar los cambios. El

peligro de trabajar con tendencias es que muchas empresas,

sacan una conclusión muy apresurada de hasta donde llegara

una tendencia, es la práctica común de asumir que el futuro será

una repetición del pasado.

18.- La ley del éxito.

Cuando una marca tiene éxito, el nombre no hizo famosa

la marca, sino que la marca se hizo famosa porque la empresa

hizo los movimientos de marketing correctos.

19.- La ley del fracaso.

Las decisiones de marketing se toman con frecuencia

pensando en primer lugar en la carrera de la persona que las

toma y secundariamente en el impacto que puedan llegar a tener

sobre la competencia. Esto limita sustancialmente las acciones

potenciales del marketing de una empresa. Se rechaza una idea

no por ser poco interesante, sino porque nadie en la alta

dirección se beneficiara personalmente de su éxito.

20.- La ley del bombo.

No es lo mismo acaparar la atención del publico que

revolucionar un mercado. Las auténticas revoluciones llegan sin

anunciarse, en medio de la noche y esas son las mas exitosas.

21. Ley de la aceleración.

Si se encontrara con un negocio de crecimiento rápido,

con todas las características de una novedad, lo mejor que se

podría hacer es amortiguar la novedad. Así la alargaría mas y se

convierte en algo mas parecido a una tendencia.

22. Ley de los recursos.

Las ideas sin dinero valen casi nada. Pero se debe saber

usar la idea para conseguir el dinero, no el apoyo del marketing

ya que este puede llegar después

8.1.2 Administración de la mercadotecnia.

La administración de la mercadotecnia es, en esencia,

la administración de la demanda25, en esencia la administración

de la mercadotecnia es el proceso administrativo aplicado, es

decir la planeación, organización, dirección y control enfocados a

conseguir los intercambios deseados con los mercados o los

consumidores directamente. En la planeación se identifica y

analizan las oportunidades de la idea de la empresa, establecer

los objetivos que persigue la empresa y determinar las

actividades que se desarrollaran para lograr esos objetivos,

cuándo se las van a realizar, cómo se las van a implementar,

dónde se las van a hacer, quiénes las llevarán a cabo, qué

recursos demandarán y cuanto costará, lo cual es denominado

en un plan de mercadotecnia; en la organización se delimitaran

las responsabilidades y asignar la autoridad a los que impondrán

el plan de la mercadotecnia; en la dirección las personas que se

les dio la autoridad supervisaran y coordinaran las actividades y

recursos para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver

problemas mediante las fases de planeación, dirección y control

de su trabajo; y finalmente en el control se constituirá la

posición actual con relación al destino que se ha determinado en

la fase de planeación. También se establecerán normas de

operación, se evaluaran los resultados actuales contra los

estándares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre

el funcionamiento deseado y lo real.

8.1.3 Mercado y segmentación de mercado

25 Autor de la frase, Philip Kotler

La segmentación de mercado se encargara de determinar

las capacidades de consumo de los diferentes productos por

sectores dependiendo si será para el mercado de consumo para

satisfacer las necesidades principales, el mercado industrial para

adquirir y producir, para vender lo transformado o darle otro

tipo de utilidad, en el mercado de revendedores donde se ven

involucrados desde personas físicas hasta organizaciones para

adquirir productos y revenderlos y así obtener un beneficio, el

mercado gubernamental enfocado a adquirir para proveer a la

sociedad de diversos servicios, en el mercado internacional

donde solo se verá el comercio de bienes entre países, o el

mercado del turismo en el cual se trata de vender o promocionar

servicios que se encuentran en un territorio.

8.1.4 Comportamiento del consumidor

La mejor forma de satisfacer las necesidades y

perspectivas de los consumidores es saber cuál es su

comportamiento, y porque. el estudio del comportamiento del

consumidor y el conocimiento de sus necesidades es un punto

de partida inicial para poder implementar con eficacia las

acciones de marketing por parte de las empresas. Un

consumidor es aquella persona que consume un bien o utiliza un

producto o servicio para satisfacer una necesidad, el

comportamiento del consumidor son las razones que lo

estimulan al adquirir un bien o servicio para satisfacer sus

necesidades. Existen una serie de cuestiones que los directores

de marketing deben plantearse a la hora de estudiar al

consumidor estas son: ¿Qué compra? ¿Por qué compra? ¿Dónde

compra? ¿Cuánto compra? ¿Cómo lo utiliza? Entre muchas otras

cuestiones. El consumidor ha sido objeto de reflexión desde hace

bastantes años, no obstante, su metodología ha variado hacia

una fundamentación más científica con el objeto de mejorar las

decisiones de mercadotecnia en cuanto al proceso de

comunicación con el mismo y ha sido analizado desde las

siguientes orientaciones:

Orientación económica

Orientación psicológica.

Orientación motivacional.

Por lo cual el proceso de decisión de compra. Es fundamental

ya que su participación será el resultado de un proceso que irá

más allá de la propia compra. Este proceso está formado por una

serie de etapas, que son:

Reconocimiento del problema o de la necesidad que debe

satisfacer.

Búsqueda de la información en el sentido de averiguar qué

productos o servicios existen en el mercado que satisfacen

su necesidad.

Evaluación de las alternativas que más le convienen de

entre los existentes. También influyen las percepciones del

consumidor, que pueden ser reales o no.

Decisión de compra, adquiriendo el producto o marca que

ha seleccionado, esta fase se suele dar en el

establecimiento, en la que influyen un vendedor.

Utilización del producto y evaluación postcompra, cuyo

estudio y conocimiento de la conducta del comprador –

satisfacción o no- es muy importante para los directores de

marketing con relación a futuras compras.

La satisfacción determina el hecho de que se produzca la

repetición de compra.

Este esquema básico de proceso de compra del consumidor

dependerá, de la forma de ser de cada consumidor, de su

posición económica y por supuesto, del producto que vaya a

adquirir. Así también el comportamiento del consumidor está

dividido en dos grandes grupos de variables las externas, que

proceden del campo económico, tecnológico, cultural,

medioambiental, clase social, grupos sociales, familia e

influencias personales; y las Variables internas, que son

principalmente de carácter psicológico, y podrían ser, la

motivación, la percepción, la experiencia, características

personales y las actitudes.

Como en todo hay clasificaciones, y los consumidores no se

excluyen entre ellos existen 1. Consumidor experimental, es

aquella persona que consume una o varias veces pero no

continúa utilizándola después. 2. Consumidor ocasional, persona

que consume intermitentemente con alto riesgo de adquirir

dependencia física o psíquica. 3. Consumidor habitual o

dependiente, es aquél consumidor regular, que desarrolla

dependencia del producto 4. Los que se mueven por

impulso/emoción y los que lo hacen para satisfacer sus

necesidades en forma pragmática. 5. Los compulsivos, Los que

no compran nada más lo que necesitan si no que se dejan

influenciar por la mercadotecnia y aparte gastan hasta lo que no

tienen porque ganan 10 y gastan 15.

8.1.5 Estrategias de producto, precio, promoción, publicidad,

ventas y mercadotecnia.

Teniendo en claro la definición, historia y tipo de mercado

ahora se describirá el causante principal de la mercadotecnia

llamado producto, que es el que se encargara de satisfacer las

necesidades del cliente y de la creación de utilidades del

productor para solventar sus gastos. Cada producto tiene

diferentes cualidades dependiendo de las necesidades que tiene

que satisfacer. El producto básico tiene como fin satisfacer las

necesidades básicas de los consumidores. El producto real, es

de mayor calidad y depende del diseño, nombre, marca y

empaque. Y el producto aumentado, es al que le es necesario

agregarle otros servicios al comprarlos tales como instalación

entrega o crédito. Entre otros productos también los de consumo

son adquiridos para la vida diaria del consumidor, los productos

duraderos que son adquiridos para un largo tiempo, y los

productos gancho que no son de primera necesidad pero que sin

embargo tratan de que el consumidor obtenga una satisfacción

personal, los productos de impulso que añaden un producto

extra para darlo a conocer y atraer a determinado tipo de

consumidores, los que son elaborados en grandes cantidades y

consumo y ciclo de vida corto se les conocen como productos de

alta rotación y productos de temporada que se elaboran en

ciertas épocas del año o por ciertos periodos y en esos

momentos llegan a ser de gran demanda.

Los productos al ser lanzados al mercado, tendrán que

pasar por cuatro precisas etapas denominadas Introducción,

Crecimiento, Maduréz y declinación. Primero la introducción es

cuando el producto se da a conocer y se empieza a distribuir.

Después el crecimiento surge en cuanto el producto es aceptado

y sus ventas son satisfactorias la madures se da cuando el

producto se posiciona favorablemente en el mercado y obtienen

estabilidad en donde su precio es más elevado que su costo. La

madurez, de un producto necesitara tres importantes cambios

para su permanencia en ese estado, el primero la modificación

de mercado para obtener los tipos de consumidores y su

ubicación de mayor consumo, el segundo es la modificación del

producto para captar la atención de los consumidores y así

aumentar las ventas, el tercero modificación de la

mercadotecnia, para cambiar la estrategia publicitaria y

elaboración de promociones y mejora en el precio, para así llegar

a la última etapa conocida como declinación.; la cual es

producida por posibles fallas en la mercadotecnia o

despreocupación por la presentación del producto obteniendo

una gran pérdida. A continuación se muestra el ciclo de vida de

un producto gráficamente.

Para esta etapa se muestran tres estrategas para salvar el

producto de su desaparición, la primera estrategia es de

continuación, en la cual se trata de levantar el producto

mediante las estrategias de publicidad precio y promoción, la

segunda estrategia es de concentración es cuando las empresas

se enfocan en cierto tipo de mercado y dejan otros disponibles

para poder conquistarlo, y la estrategia de el aprovechamiento,

en la cual se aprovecha del más mínimo recurso para perder

colocar el producto de nuevo en su Maduréz.

La marca protege al propietario de un producto de copias

y da al producto prestigio y ciertas características únicas para no

ser confundido en el mercado, así también es necesario que

nuestro producto se distinga y se dé a conocer de una manera

diferente y ese será el trabajo de el logotipo y por ultimo hacer

válido el derecho que protegerá a la empresa de tener un

símbolo o nombre único que es conocido como la marca

Registrada. La marca de un producto debe tener características

peculiares y muy visibles que continuación se enlistan para su

independiente asimilación.

Fácil de recordar y de Pronunciar.

Sea corto y pegajoso.

Sugerir lo que propone el producto.

Identificable a simple vista.

Fácil traducción en otras lenguas o idiomas.

No ser genéricos.

El envase será el encargado de proteger el producto para

su transportación individual, este puede estar hecho de

diferentes materiales pero siempre se debe tener en

consideración las necesidades esenciales para que el producto

esté dispuesto y en espera de ser vendido, los materiales más

usados son papel cartón madera celofán y textiles naturales o de

metal plástico aluminio y fibras sintéticas. El empaque tendrá

como misión cuidar al producto de contaminación o daños

además lleva la descripción de su contenido y proporcionara

facilidad visual si este ha sido abierto El embalaje por otro lado

se encargara de proteger el producto al ser transportado y

almacenado permitiendo transportar grandes cantidades del

producto evitando y absorbiendo posibles daños a nuestro

producto. En las etiquetas se encuentra lo necesario o por lo

menos lo básico que debe conocer el consumidor, o lo que más

le interesaría, datos tales como los que a continuación se

enlistan.

La marca registrada.

Nombre y dirección del fabricante o importador del

producto.

Denominación del producto.

Naturaleza del mismo.

Su contenido y peso neto drenado según sea el caso.

El número de registro de la secretaria de salud.

Descripción clara del producto.

Su respectivo código de barra.

Los aditivos y la cantidad necesaria.

La campaña actual de conciencia ecológica y la protección

al ambiente.

En el precio deben estar considerados los factores que

intervienen en el desarrollo del producto o servicio, considerando

los cambios que lo han afectado, Monroe toma tres elementos

para fijar los precios estos son.

1.- Conocer los costos. En este factor se ven involucrados

puntos como costos en relación de la variación de los cambios

que registre la venta o consumo de nuestro producto.

2.- Saber cuál es la demanda propia. Es decir los factores

que influyen la demanda del producto en razón de la percepción

del cliente.

3.- Atención a los competidores y al resto del mercado. Es

necesario conocer el comportamiento tanto de nuestros

competidores más cercanos y su capacidad corporativa.

A los factores que influyen en el estilo de la vida de los

consumidores se pueden dividir en dos los internos y los

externos, en los internos influyen la personalidad, las emociones,

percepciones en sí, dado lo que un cliente o un potencial

individuo puede poseer, y por su parte en los externos, los

aspectos que rodean el entorno del consumidor, como cultura,

valores, aspectos demográficos, estatus social, grupos de

referencia y las familias.

La estrategia básica en los medios son los recursos que

nos rodean para poder darle a conocer a los clientes nuestros

productos, así como la información que llegue a requerir el

consumidor. Los elementos de los que nos podemos valer son,

publicidad, propaganda y promoción entre otras. En la publicidad

nos podemos apoyar para dar a conocer las promociones, o la

información requerida del producto o servicio, en la propaganda

nos podemos valer para tratar de introducir la idea de nuestro

producto en la mente del cliente o hacerlo cambiar y la

promoción es el ―plus‖ que le podemos dar a nuestro producto es

decir su valor aumentado, acerca de nuestro producto.

Tipos de publicidad.

La publicidad es una forma de manifestar que el usuario

necesita lo que la empresa vende. La publicidad ha sufrido

muchos cambios actualmente se ve hasta en los lugares menos

esperados desde una pequeña estación de autobuses hasta,

exagerados espectaculares de elevadísimos costos pera cualquier

individuo común y corriente, algunas empresas ven la publicidad

como un gasto cundo en el fondo esta no es más que una

inversión, una inversión que está haciendo que el producto que

se quiere dar a conocer logre obtener un lugar en el exterior y

sobretodo en la mente del consumidor los tipos de publicidad son

los siguientes.

Publicidad por fabricante: de acuerdo a quien lo va a

patrocinar.

Publicidad por intermediarios: los canales de distribución

en que se hace llegar la publicidad.

Publicidad hecha por una organización no lucrativa: son las

campañas que se realizan a favor de una causa social.

Publicidad por organizaciones no comerciales o no

lucrativas: son las que realizan empresas dedicadas en

exclusiva a la salud o tienen mensajes con respecto a ello.

Publicidad en cooperativa: es el tipo de publicidad que

requiere de las anteriores mencionadas.

Agencia de publicidad.

Esta se encarga del diseño de la publicidad, de la

distribución la exposición y de tomar los datos del impacto que

está teniendo en los clientes. Como todas las empresas en la

actualidad las empresas de publicidad también cuentan con

departamentos, estos departamentos son muy peculiares ya que

en estos por lo regular se encontraran artistas tratando de

expresar lo que una empresa quiere vender los departamentos

que podemos encontrar son.

Departamento de relaciones con clientes: se maneja por una o

varias personas que son lo ejecutivos y son el contacto que

existe entre el cliente y la agencia de publicidad.

Departamento de redacción de textos: es donde se redactara la

publicidad para las campañas y está conformado por personas

especializadas en la traducción de textos y elaboración de los

mismos.

Departamento de arte y diseño: se realizan los diseños que

tienen que con los anuncios y en este departamento se

encuentra diseñadores en conjunto con los ejecutivos y los

redactores.

Departamento de investigaciones: es toda aquella información

preliminar con respecto a la planeación del estudio por medio de

encuestas publicitarias y se hacen con el objeto de tener

elementos sobre los cuales se pueda sustentar la publicidad.

Departamento de medios: este departamento se especializa en

cada uno de los medios de comunicación y su objetivo es

recomendar y asesorar y la adecuada utilización de las

estaciones o las cadenas de estaciones.

Departamento de mercadería: en este departamento se

aconsejara a los clientes sobre las operaciones del mercado,

respecto a los canales de distribución más adecuados, sus

políticas, precios etc.

Departamento de producción: en él, se da mayor atención a los

detalles mecánicos que están involucrados en la realización de

publicidad.

Consejo y planeación: se encarga de la revisión estratégica de

publicidad que en conclusión da la agencia y la aprobación de los

planes.

La planeación es fundamental ya que de esta derivan

partes importantísimas para la empresa y de ahí parten sus

fundamentos; la planeación en cuanto a mercadotecnia se divide

en dos.

Etapa primaria o de preparación: esta etapa es donde se

establecen las bases sobre las cuales pueda partir la empresa.

La definición de la misión de la empresa.

El análisis de la posición de la empresa.

la creación de escenarios.

La definición de los objetivos estratégicos.

Etapa secundaria o de operación: es darle seguimiento a la etapa

primaria y está en condiciones de seguir con el plan de

mercadotecnia que más se ajuste a ella.

Se establecen las metas de venta.

Elaboración del presupuesto total de mercadotecnia.

El diseño de orientaciones estratégicas.

8.1.6 Mercadotecnia internacional y comercio internacional

La mercadotecnia internacional es una técnica que está

relacionada con el intercambio de productos pero de una manera

más profesional, es decir si la mercadotecnia común se realiza

entre empresas y clientes locales que a diferencia de esta

involucra, productos o servicios a nivel internacional, es decir

entre países, con el fin de satisfacer las necesidades de ambos y

extender terrenos de venta.

El comercio internacional es la actividad de la

mercadotecnia, que se encarga de vigilar y supervisar que las

compras y ventas de los productos y mercancías entre países

sean supervisadas y reguladas de manera eficiente.

En el mercado internacional constantemente se desarrollan

productos muy innovadores lo cual crea que entre las empresas

haya una constante competitividad que a la larga resulta ser

beneficiosa para ambas. Actualmente la globalización, la

depreciación del peso y el aumento de divisas han afectado, las

formas actuales de la inversión, sin embargo, innovadoras

formas de inversión y financiamiento, han permitido un

crecimiento considerable en las empresas exportadoras.

Así, también el crecimiento de las principales bolsas del

mundo dan pie al crecimiento de modalidades de inversión

extranjera; los vínculos se encargan de abarcar asociaciones que

participan en el capital como la relación entre proveedor-usuario

y la adquisición de franquicias para poder comercializar y dar

servicios extranjeros.

8.2 Relaciones públicas y entorno organizacional.

Las relaciones públicas, están dadas en razón de diferentes

ciencias que giran alrededor del estudio del ser humano y su

comportamiento, así como su composición y las posibles

circunstancias que lo afectan y benefician; en el desarrollo de

este tema se demostrará, como afecta o beneficia el medio

ambiente y su forma de relacionarse con el entorno y los demás.

8.2.1 Bases sociológicas

Las bases sociológicas son las materias con las que se

relaciona directamente el ser humano, tales como la biología,

psicología, economía política, y las ciencias sociales, así, la

biología se encarga del estudio de los seres vivos y sus

componentes, la psicología se basa en el estudio mental y el

comportamiento del ser humano, la economía política explora la

relación entre los individuos y la sociedad aunque principalmente

en el estado económico y las ciencias sociales se encargan del

estudio del comportamiento humano en base en una sociedad.

Dentro del tema de la sociedad hay bases de desarrollo,

estos son llamados cimientos de la dinámica social, estos

cimientos, son los encargados de representar al ser humano en

una sociedad, y son el lenguaje, la religión, el arte y el trabajo.

En el lenguaje está la clave con la que el ser humano se podrá

comunicar, y la capacidad de expresarse, la religión refleja las

creencias que se tienen, en particular todo lo que se cree

sagrado, en cuanto al arte, se dice que es la forma de expresión

artística que se tiene y que se realiza con el fin de decir o

expresar algo, y el trabajo, que es la actividad que se requiere

para la supervivencia de una sociedad o de la sociedad que

respalda a cada individuo.

8.2.2 Formas de organización social

Este tema pretende describir las etapas por las cuales las

organizaciones han pasado, desde que el hombre se dio cuenta

que le era necesario estar en grupos para alimentarse, como

hasta ahora que el hombre necesita, de la mano de obra para

producir y generar utilidades. Las principales formas que

adoptaron las organizaciones predominantes fueron:

La época primitiva: que se caracteriza porque en esta

etapa sus actividades económicas eran la caza y la recolección

de frutos y existía la división del trabajo. En el periodo agrícola:

existe también la división del trabajo por sexo y por edad y su

organización social era de tipo patriarcal26. La antigüedad

grecolatina: el evento principal que se formo en este periodo fue

el esclavismo y comienza a aplicarse la administración. En el

feudalismo: los siervos se independizan del feudo y comienzan

aparecer los sindicatos. El capitalismo: sistema económico que

se basa en la propiedad privada de los medios de producción, se

asocia con la libertad de mercado. El socialismo: es el conjunto

de doctrinas que preconizan a los medios de producción como

medida destinada a la supresión de las clases sociales.

8.2.3 Organizaciones y el desarrollo sustentable

Es preciso describir el concepto de la ecología, que es la

ciencia que estudia a los seres vivos, su ambiente, su

distribución y cantidad de seres vivos, la forma que afecta, y es

afectada por la interacción con los demás organismos y su

medio ambiente. Puesto que incluye las propiedades que pueden

ser descritas como la suma de factores abióticos locales, como el

clima y la geología, y los demás organismos que comparten el

mismo tipo de hábitat.27

Con el desarrollo de nuevas empresas, y nuevos métodos

de extracción y producción, las empresas han dejado de lado a

la sociedad y el hábitat que se encuentra alrededor de ellos, de

tal forma que diferentes grupos han determinado elaborar el

ESR. Conjunto de siglas que quieren decir empresa socialmente

responsable, esto llevo a que las empresas generen el

compromiso de consciencia y congruencia de cumplir

26 El mandato general era emitido por el padre o el jefe de familia 27 Conjunto de características geográficas en que normalmente se desarrolla

un organismo vivo o un grupo de ellos

íntegramente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno

como lo externo, considerando las expectativas de todos sus

participantes en lo económico, social o humano y ambiental,

demostrando el respeto por los valores éticos, la sociedad, las

comunidades y la preservación del medio ambiente para la

construcción de un bien común.

Así también en cuanto a la perseverancia del ecosistema

y sus organismos, la legislación ecológica mexicana ha

establecido nueve principios centrales para guiar el desarrollo

productivo hacia un futuro, en el cual la comunidad viva en

equilibrio continúo con la tierra que produce sus materias

primas, los cuales son:

1. Respetar y cuidar la comunidad de la vida.

2. Elevar la calidad de la vida humana.

3. Conservar la vitalidad y la diversidad de la Tierra.

4. Minimizar la tasa de agotamiento de los recursos no

renovables.

5. Mantenerse dentro de la capacidad de carga de la

Tierra.

6. Modificar las actitudes y prácticas personales.

7. Permitir que las comunidades se encarguen del cuidado

de su propio medio ambiente.

8. Proporcionar un marco adecuado para la integración

del desarrollo y la conservación.

9. Forjar una alianza mundial.

Elaboradas pese al incremento del número de leyes

nacionales e internacionales sobre el ambiente y de las

conferencias locales e internacionales que analizan todo tipo de

aspectos sobre la situación ambiental, el futuro de la humanidad

ya que la contaminación de la Tierra ha aumentado

catastróficamente.

En México hace poco surgieron los primeros programas de

lucha contra la contaminación atmosférica, estos son nacionales

y surgen, inicialmente, para proteger la salud y bienestar de las

poblaciones expuestas a niveles de contaminación superiores a

los valores considerados aceptables, causados por un foco

puntual emisor de contaminantes peligrosos, o por la estructura

demográfica e industrial de una determinada zona que provoca

una contaminación general o episódica. Debido a que en la

mayoría de los países industriales las reglas tratan en una lucha

constante de erradicar o por lo menos pormenorizar sus índices

de contaminación atmosférica.

3.2.4 Impacto de la tecnología en la sociedad y en las

organizaciones

Sin duda alguna la tecnología ha beneficiado tanto a las

empresas como a la sociedad, desde ahorrarse tiempo y esfuerzo

en elaborar diferentes tareas domesticas hasta agilizar trámites

bancarios a las empresas.

Actualmente existe mayor productividad gracias a la

tecnología nueva y el equipamiento de maquinaria de mayor

eficiencia y calidad, el hombre simplifica su trabajo y su vida. Sin

embargo parte de la sociedad esta aterrada al cambio, el cual

tiene como finalidad ahorrarle tiempo al individuo,

principalmente en las empresas cuando la tecnología es aplicada

surge algo que se llama cambios de paradigmas, estos

paradigmas son aspectos o situaciones que se toman como

patrón, es decir si un trabajador lleva tiempo laborando en una

empresa realizando alguna actividad de manera manual, cuando

se quiera introducir maquinaria para facilitar o sistematizar su

actividad, este tendrá en su patrón de comportamiento que esta

solo le estorbara o le quitara tiempo, pero esto es debido a la

resistencia al cambio parte de la inadaptación a la evolución,

actualmente se ha demostrado que las mejores empresas son la

que toman provecho de la tecnología que tiene a su alrededor.

8.2.5 Organizaciones y valores socioculturales

Así también en la sociedad y organizaciones empresariales

los valores como la compasión, libertad, humildad, generosidad,

justicia, la paz, tolerancia, honestidad, lealtad, respeto y

confianza entre otros, ya no son las cualidades que caracterizan

a los ciudadanos en el mundo. Es urgente que haya un cambio

porque mientras no se resuelva la crisis de valores individuales y

nuestras acciones no sean congruentes, la sociedad vivirá en una

mentalidad donde es lo mismo ser justo que traidor, ignorante o

sabio, generoso o estafador, bueno o malo. Como se sabe el

hombre por naturaleza es un ser social, y para convivir ha tenido

que desarrollar normas de comportamiento así como por sus

aspiraciones materiales y espirituales.

En cada nivel social se manifiestan dos niveles de valores:

los generales, estudiados por la ética; y los individuales,

enmarcados en la moral. La ética, por una parte, es la parte de

la filosofía que tiene por objeto el estudio análisis, descripción, y

explicación de los actos libres y consientes del ser humano. Ya

que la moral es la base de las normas del comportamiento

individual. Max Weber28, analizo la relación entre la religión y la

sociedad o religión y capitalismo, no obstante desarrollo el

prejuicio de que, las sociedades protestantes en común son ricas

y poderosas impulsado por el despunte económico de Norte

América,

La organizaciones sociales son un sistema de actividades o

fuerzas coordinadas con el propósito en que se refiere

comunicación, deseo de colaboración y compromiso por parte de

sus miembros y un propósito en común por parte de los mismos.

Las organizaciones en el aspecto cultural son las que se

encargan del quehacer cultural en el sentido de que son

generadoras, difusoras y salvaguarda de valores, costumbres y

símbolos culturales, entre ellas están las escuelas, empresas

editoriales, radio, televisión, etc. Se dividen en organizaciones

culturales públicas y privadas las organizaciones públicas

participan en esferas productivas y de servicios en un país para

satisfacer las necesidades culturales de la sociedad. Las

organizaciones privadas interfieren en el sistema capitalista que

se enfoca en obtener beneficios económicos.

8.2.6 Organizaciones sociales y contexto político

Los organismos sociales dependen del tiempo de cultura

con el que ha sido desarrollado, y con la influencia que el

gobierno afecta para la prevaricación de un país, los mecanismos

28 filósofo, economista, jurista, historiador, politólogo y sociólogo alemán,

considerado uno de los fundadores del estudio moderno, antipositivista, de la

sociología y la administración pública.

de integridad, adoptan sensibilidad a las relaciones sociales, lo

que implicaría un problema en la integridad de un país.

8.2.7 La función de las relaciones públicas

Se encuentran organizadas por un grupo de actividades

coordinadas y auxiliadas, por la comunicación estratégica, estas

a su vez se enfocan en lograr un correcto engranaje en cuanto,

la unión del trabajo, buscando así generar que la compañía

pueda maximizar su producción sin necesidad de la intervención

del público. Esto logrado implementando, estrategias emanadas

de las relaciones públicas, para complementar y fomentar el

desempeño. Las funciones suponen demarcar las situaciones de

vulnerabilidad de una empresa, identificar también los públicos

ya existentes y los potenciales, reconocer situaciones de riesgo,

actuar con espíritu mediador entre la entidad y el cliente; y

negociar cuando los intereses se muestran antagónicos, impulsar

transformaciones en situaciones comunicacionales que

evidencian crisis etc.

8.2.8 Relaciones con los accionistas y organizaciones de

financiamiento.

Las relaciones con accionistas en las empresas, son

sumamente importantes ya que de estas depende la imagen que

percibirán de la empresa, desde que determinan la política de

dividendos, hasta poder avanzar la relación social a un punto

donde la confianza valla más allá que solo cumplir con las

responsabilidades empresariales. Usando las tecinas de

relaciones públicas que tienen como objetivo generar una buena

imagen de la empresa, se tiene como beneficio, estar en la

posibilidad de tener en un futuro con la empresa de tal manera

que su clasificación de cliente aumenté en cuanto a confianza y

responsabilidad.

8.2.9 Relaciones con los clientes actuales y potenciales

Es necesario para toda empresa mantener a sus clientes y

conseguir nuevos clientes y una de las mejores es conocer que

es lo que quieren o esperan de la empresa, de tal manera que

puedan estar contentos, con una tarea tan sencilla como

escucharlos sistemáticamente y exhortarlos a que se

comuniquen con la empresa cada vez que lo deseen de tal

manera que sepan que la empresa siempre estará dispuesta a

tomar en cuenta sus necesidades u incomodidades.

8.2.10 Relaciones con el gobierno

Así también al igual que las anteriores relaciones, es

importante mantener relaciones con el gobierno, cuya función

de esta relación pública está orientada especialmente a brindar

información al público interno y externo, sobre los proyectos y

realizaciones sectoriales o sobre las actividades del presidente y

sus funcionarios principales. Así como las empresas pueden

venderle servicios y productos al gobierno y esa es la función de

las empresas, cuando el gobierno tiene que mostrar avances en

las mejoras publicas y hacerles saber que están constantemente

trabajando, de ahí la necesidad de que el gobierno mantenga

buenos lazos con las empresas ya que las buenas relaciones

públicas con la ciudadanía se logran con estrategias, técnicas,

programas y planes debidamente estructurados y aplicados

adecuadamente. Si los actos y disposiciones gubernamentales no

están orientados al beneficio de la mayoría, será imposible

persuadir a los ciudadanos de que deben apoyar y aprobar la

conducta del gobierno.

8.2.11 Relaciones con la comunidad.

Las relaciones con la comunidad. La mayoría de las

empresas de transformación ubicada en los medios de

producción secundarios tienden constantemente a dañar el

ecosistema y causar a veces daños irreversibles en el medio

ambiente. la inconformidad de la sociedad y en algunos casos la

realización de paros, establecimiento de campañas y fundación

de organizaciones dirigidas a la preservación de este debe ser un

punto importante en el proceso de producción de las empresas o

el uso de materias primas dañinas. Por esto se han tenido que

preocupar por ese detalle de tal manera que actualmente se

realizan constantes programas de apoyo tanto la sociedad como

a la conservación del medio ambiente, de ahí también la creación

del ESR. Lo cual respalda a una empresa como un ente que se

preocupa por el bienestar del entorno natural que lo rodea.

8.2.12 Planeación.

Y sin lugar a dudas es necesario que las empresa tengan

establecido un proceso administrativo y dentro de este se enfoca

la planeación, esta se encarga de la realización de estrategias

para lograr sus objetivos, por tanto la empresa debe considerar

la producción de sus bienes o servicios, utilizando todos los

recursos que existen para aumentar la calidad del producto y a

su vez restar tanto los costos de elaboración como el tiempo y

la metería prima a utilizar, con la mentalidad de que su

producto dará de que hablar ante la sociedad como si este

benéfica o afecta el medio ambiente.

8.3 investigación de mercados y estrategias

promocionales.

8.3.1 El mercado

El mercado está exclusivamente compuesto por personas

que necesitan satisfacer sus necesidades, y están dispuestos a

adquirir productos y servicios que cumplan con sus necesidades,

con sus gustos y capacidades de adquisición, el enfoque del

mercado meta29 se divide en cuatro tipos de mercado

Mercado del consumidor; este es segmentado por límite

de edad, sexo, nivel de renta entre otros factores. Esas

características contribuyen a la existencia de mercados

potenciales en los que los consumidores podrían hacerse

presentes inmediatamente o en un futuro.

Mercado local; Es la que se desarrolla en pequeños

negocios o en modernos centros comerciales dentro de un área

metropolitana.

Mercado regional; es una zona geográfica determinada

libremente, que no coincide de manera necesaria con los límites

políticos.

Mercado nacional; es aquel que abarca todo el territorio

nacional para el intercambios de bienes y servicios, es decir

entre el país.

29 Grupo de personas a quien va dirigido un producto.

Mercado internacional; es aquel que se encuentra en uno

o más países en el extranjero.

mercado potencial; es el conjunto de clientes que

manifiesta un grado suficiente de interés en una determinada

oferta del mercado.

Mercado real; es quien verdaderamente adquirirá el

producto

Mercado de turismo; está formado por dos tipos de

personas los nacionales y los extranjeros, que requieren de un

servicio turístico y que pueden adquirir toda clase de productos

en el territorio nacional.

Mercado de producto industrial; está formado por

individuos y organizaciones que adquieren productos, materias

primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios:

dichas adquisiciones tan orientadas hacia un fin posterior.

Segmentación de mercados.

La segmentación del mercado no es más que un proceso

mediante el cual se elabora un filtrado de clientes que serán a

quien estará dirigido el producto final, los objetivo de la

segmentación del mercado son poder conocer las necesidades

del consumidor y suplirlas, como todo, también tiene sus

ventajas y desventajas sus ventaja son que se puede clasificar el

producto, centralizar el mercado, dar un mejor servicio o una

mayor satisfacción de la necesidad que debe suplir el producto,

es más fácil realizar la publicidad y se pueden elaborar técnicas

publicitarias más efectivas; y en contra sus desventajas estarían

en que no se haya planeado adecuadamente la segmentación de

mercado, lo cual traería a la empresa un alto costo innecesario.

Los comportamientos de compra.

Los comportamientos d compra del cliente potencial están

influenciados por la obtención de un producto que no

necesariamente satisfaga sus necesidades, los motivos de

compra del consumidor pueden ser, por atribución el cual se

enfoca a la orientación de un producto, categorización que es la

motivación a los consumidores para categorizar sus experiencias

y la estimulación que es la que se encarga de llevar a los

consumidores a adquirir un producto que acaba de salir al

mercado aun que este no sea de primera necesidad.

La clasificación del consumidor se lleva a cabo mediante

cuatro diferentes tipos de consumidor, los primeros usuarios;

estos aceptan la innovación de un producto, los usuarios

medios; los cuales primero aceptan el producto y después lo

analizan, los últimos usuarios; que utilizan el producto por que

les satisface y los usuarios adaptados; que ejercen presión ante

los individuos que lo rodean para comprar el producto. Así

también los consumidores se verán afectados por los

participantes en el sistema de compras por los influyentes, los

decisores, compradores, y usuarios,

El consumidor promedio

Sin embargo cabe mencionar que el consumidor promedio

es aquel que solo adquiere lo que necesita consumir o utilizar, la

mayoría de consumidores en lo que compran la mitad de lo que

adquieren no es indispensable para cubrir sus necesidades, pero

en particular, este tipo de consumidos logra solamente poder

definir lo que le es más necesario e indispensable para sus

necesidades.

8.3.2 Ventas

La venta es definida por el diccionario de marketing de

cultura S.A. Como un contrato en el que el vendedor se obliga a

transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una

determinada cantidad de dinero, así pues la venta puede

constituirse como un proceso personal o impersonal mediante el

cual el comprador pretende influir en el comprador.

Las ventas se clasifican en mayoreo y menudeo las ventas

al mayoreo son encargadas de vender en gran cantidad para que

otras tiendas suplan las necesidades de un consumidor final, y

las que son al menudeo se encargan de vender individualmente

un producto o en grandes cantidades pero exclusivamente para

el uso del consumidor final, dentro de las ventas al menudeo se

encuentran las ventas al detalle, estas a su vez se ramifican en

tres, la tienda independiente, las cadenas de tienda y la tienda

franquiciataria.

La venta personal es denominada como una manera de

comunicar un mensaje destinado a conseguir una reacción

determinada del receptor, la razón de la venta personal tiene

tres cualidades: primero la confrontación personal que involucra

una relación inmediata e interactiva entre dos o más personas.

Cada parte está en posibilidad de observar de cerca las

necesidades y características de la otra y hacer ajustes

inmediatos. Después lo que es conocido como cultivo el cual

permite el surgimiento de todo tipo de relaciones, desde la

relación que se establece con motivo de la venta hasta una

profunda amistad; y por último la respuesta que hace que el

comprador sienta alguna obligación por haber escuchado la

plática de ventas.

8.3.3 Instrumentos de análisis de mercado.

La principal finalidad de estos es conocer los aspectos

particulares de un producto, del consumidor o los negocios, para

posteriormente clasificarlos en cuantitativos y cualitativos, ya

que son los que las empresas dedicadas a la investigación de

mercado usan más frecuentemente. Esta la podemos definir

como un proceso mediante el cual es posible recopilar, registrar

y analizar datos relacionados con problemas de la

comercialización su finalidad es exclusivamente proporcionar

información no datos para la correcta toma de decisiones de los

analistas de mercado.

Entre los pasos que tiene que seguir la investigación de

mercados están la conceptualización, lo cual permite definir al

problema, después la planeación, la cual permitirá establecer los

objetivos generales y específicos, como se requerirá la

información tanto preliminar de los análisis estudios y fuentes

como la investigación formal donde se concentraran las fuentes

internas y externas, la captura de tatos y los métodos para

procesarlos. Posteriormente el siguiente paso es la recolección,

donde se agrupara y clasificara la información obtenida. Y por

último la entrega de resultados, con sus respectivos análisis e

interpretaciones de la información, conclusiones, posibles

implantaciones de resultado es decir un reporte final.

8.3.4 Técnicas de análisis de mercado.

Como anteriormente se explica el análisis de mercado está

dividido en diferentes herramientas pero las más desarrolladas

son las cualitativas y cuantitativas, las cualitativas permiten

conocer el porqué del comportamiento del consumidor, esta se

apoya en las entrevistas personales, grupos de enfoque también

conocidos como focus grup, y observación. Y los cuantitativos

permiten demostrar numéricamente la información a través de

diferentes tipos de muestras representativa, estos ofrecen

respuestas a preguntas claves para el desarrollo de la

mercadotecnia estas son, el que cuando donde y como suceden

los hechos estos pueden desarrollarse en encuestas, bitácoras y

sondeos.

8.3.5 Estrategias de mercado.

La determinación de los precios es sumamente importante

al momento de ofrecer un producto las características a tomar en

cuanta son la capacidad de compra, nivel socioeconómico, costos

de producción, costos de distribución, costos financieros, costos

logísticos, costos de publicidad y promoción, salarios etc. es

importante la comparación de precios con la competencia. la

determinación del precio genera segmentación, el precio

determina en muchas ocasiones el segmento de mercado al que

se busca llegar.

Así también las actividades de logística y distribución serán

otro punto de la estrategia de mercadeo. Incluyendo los canales

por los cuales se van a distribuir los productos, las formas de

entrega, las alianzas comerciales de venta y todas las

actividades relacionadas con el manejo del producto, su cuidado

y su llegada al consumidor final.

8.3.6 Actividades promociónales

Las actividades promociónales son utilizadas para ganar

mercado dentro del público del consumidor existen dos tipos de

público hacia el cual van dirigido estos son los consumidores y

los comerciantes, en las estrategias de consumidores se trata de

motivar el deseo de compra de los clientes para que adquieran

un producto o servicio ya sea a través de premios , cupones ,

reducción de precios y ofertas, muestras, concursos y sorteos ; y

en las estrategias de comerciantes y distribuidores que son las

que se emplean para estimular a los revendedores a trabajar y

comercializar en forma agresiva un producto específico tal es el

casi del uso de exhibidores vitrinas y demostradores.

8.3.7 Campaña promocional.

El desarrollo de las campañas promociónales se divide

principalmente en cuatro, estas son la publicidad, las

propagandas, las relaciones públicas y las agencias de

publicidad. Las agencias de publicidad, se encargan de realizar la

publicidad y establecer, donde es el lugar ideal para realizarla;

están integradas por personas creativas expertos en la

mercadotecnia esta se ve comprometida en responder ciertas

preguntas estas son:

• El qué (el producto).

• El cómo (el mensaje).

• El dónde (el medio).

• El cuándo (el momento).

• El cuanto (inversión- presupuesto).

• El quién (el receptor).

La publicidad es la mayor herramienta y técnica de

comunicación destinada a informar al público sobre los nuevos

productos o servicios que son emitidos en el mercado a través de

los medios de comunicación para atraerlos con la finalidad de

adquirir el producto. Se encarga de informar, persuadir y

recordar. Las herramientas de las que se vale son la radio,

televisión, periódico, revistas, cine entro otras. Las relaciones

públicas, son las encargadas de la actividad de socialización y

comunicación entre una organización y un público clave para

construir, administrar y mantener su imagen positiva. Por último

la propaganda, Es la acción de difundir de ideas políticas,

fisiológicas, morales, sociales o religiosas, generándoles una

modificación de pensamiento atracción por el producto

CAPITULO IX DERECHO

OBJETIVO: Permitirle al lector que pueda tener los

conocimientos y principio básicos, acerca del las

diferentes ramas del derecho que rigen nuestro país,

asi como darle una perspectiva más amplia sobre ideas

como el estado, derechos como ciudadano, como

trabajador, y sus deberes fiscales entre otros.

9.1 Derecho civil

El ser humano es por naturaleza un ser sociable, de tal

manera que le sería imposible poder existir o subsistir, siendo un

ermitaño, debido a esta naturaleza social, vital para el

desarrollo del individuo, necesita ser organizado y regulado y es

ahí donde el derecho entra en acción, rigiendo a los individuos

por medio de normas

9.1.1 Concepto de derecho.

El derecho es un conjunto de normas, que están

establecidas con el fin de poder regular la convivencia social, la

conducta de los individuos dentro de una sociedad siendo

establecida por el estado para la satisfacción de cada uno de los

individuos que por naturaleza adquieren estas mismas.

9.1.2 Concepto de norma.

Las normas determinantemente son, reglas que establece

la autoridad, para regular las acciones tanto, de los individuos,

como de las organizaciones que en su momento, se vean

sometidas a ellas, para preservar la estabilidad del bien común.

Estas normas están subdivididas a su vez, en normas morales,

normas de uso social y normas jurídicas. Las normas morales

tienen su origen en la religión, ya que supone la conciencia de

un deber de buena conducta, es decir gobiernan solamente la

vida intima de cada individuo, quedando su cumplimiento

solamente en el y su conciencia; y dado a que la religión por lo

regular busca mejorar la calidad de vida de un ser humano

adquiere esta relación significativamente peculiar.

Las normas de uso social no emplean una fuerza ejercida

para el logro o cumplimientos de estas, es decir son

generalmente admitidas incluso establecidas por una sociedad o

comunidad, variando de épocas y países, y tomando en cuenta

que nuestros actos están unidos a este tiempo de normas tales

como, la forma de vestir de comportarse, de hablar aun que

meramente esto es heredado por los padres, es regido por la

sociedad o comunidad que nos rodea, así esta da paso y se

iguala a las normas jurídicas ya que en algunos casos, se toman

como fuentes y en otros simplemente son parecidos.

Las normas jurídicas, están impuestas por el estado, este

se encarga de crearlas, editarlas, derogadas e imponerlas, las

otras dos normas están al margen de esta, mas sin embargo

hacen presión para el cumplimiento y las consecuencias del

incumplimiento de las dos anteriores,

9.1.3 Derecho objetivo y subjetivo.

El derecho objetivo, es un conjunto de leyes que se aplican

directamente al individuo mediante el ordenamiento jurídico,

vigente, y a diferencia del derecho subjetivo, este es adquirido

por el simple hecho de ser humano.

9.1.4 Derecho natural y positivo.

El derecho positivo se constituye como un conjunto de

leyes relacionado con el ser humano en el sentido que fue creado

por él, y a su vez este derecho, las leyes que a su vez

constituyen el derecho que se obtiene es como un ciclo en el que

el hombre crea algo para al final des gobernado y limitado por

sus propias leyes este fue influido por el iusnatiralismo30, ahora

bien el derecho natural por su parte el derecho natural proviene

de una corriente filosófica que data de más de 25 siglos, esta

tiene su fundamento en decir que es el punto inicial de la

existencia del derecho anterior a cualquier norma jurídica, es

decir se establece como en inicio del derecho .

9.1.5 Derecho público y privado.

Estas es una de las divisiones más importantes en el

derecho ya que de aquí cada una de las arriba mencionada

especifican a su sujeto a defender, el derecho privado tiene

como objeto proteger y regular las actividades del individuo

como tal y el derecho público las normas que se refieren al

estado o por ejemplo a los magistrados o al culto etc. Muchos

autores dividen el derecho en estas dos ramas y otros por su

parte añaden una rama mas, que es el derecho social, al final,

sin embargo, esta división no es aceptada por todos los

tratadistas, en tal sentido existen tesis31 y argumentos a favor

de la división del derecho, en derecho público, derecho privado y

en derecho social, al igual que existen tesis y argumentos en

contra de dicha división del derecho.

9.1.6 Bienes.

30 Corriente de pensamiento jurídico que considera al derecho como una

creación del ser humano 31 Inicios de algo; supone principio

Los bienes generalmente representan el patrimonio de las

personas ya sean estas físicas o morales, estos son representado

por todo lo que les rodea y que poseen el derecho romano como

principio de derechos, ya consideraba, que existían cosas

también que estaban fuera del patrimonio de las personas, ya

sea por razones ―divinas‖ o ―humanas‖, en las primeras se

dirigía a las cosas sacras32, las religiosas y santas, que estaban

provistas por una sanción para quien las violara. Y en las

segundas las cosas comunes, que le pertenecen a todo el género

humano, como el agua corriente, el aire, el mar y sus costas.

Clasificación.

El orden lógico tiene por clasificación directa los bienes

muebles e inmuebles; los bienes muebles en concreto son todos

aquellos que se pueden trasladar y los inmuebles son aquellos

que no se pueden trasladar o están constituidos en delimitado

lugar y su transportación causa daños a estos por ejemplo los

edificios. Pero desde la perspectiva de la ley mexicana se

clasifican en bienes de la propiedad de los particulares o del

dominio público. Los primeros como su nombre lo indica son

aquellas que pertenecen a particulares legalmente y nadie debe

aprovecharse de ellos sin que el propietario lo permita o la ley lo

requiera, y los bienes del domino publico son los pertenecientes

a las diversas entidades o personas de derecho público

reconocidas en la constitución y que son el estado federal, los

estados federales y los municipios. Así mismo estos bienes se

dividen en tres, estos son, primero los bienes del uso común,

como calles, plazas, parques etc. De los cuales pueden

32 Cosas consagradas a los dioses superiores,

aprovecharse los habitantes del país, exceptuando, claro está, si

es con motivo o fin de lucro para lo cual se necesitara concesión

otorgada por el estado. Segundo los bienes destinados a un

servicio público como el alumbrado en calles o seguridad y

tercero, los bienes propios que las entidades públicas tienen para

la realización de sus fines, los cuales son mayormente

destinados a gastos públicos provenientes de los impuestos de

cada uno de los habitantes del país.

Derecho de posesión.

Se define como posesión el poder sobre alguna cosa o

poder de hecho, la doctrina sobre posesión elaborada por Rudolf

Von Ihering 33, esta le da otro enfoque a la doctrina clásica o

subjetiva en cuento que ya no exige el elemento espiritual

consistente en la intención del sujeto de alegar para sí, un

derecho real sobre algún bien sino l poder del hecho que el

sujeto es dueños absoluto del bien

La propiedad.

Se conceptualiza en base a la función social, es el derecho

de gozar y disponer libremente de las cosas que dispone un

sujeto en cuanto las leyes no se opongan. Su característica

expone que puede usar, hacer, producir y aprovechar los frutos

de lo que tenga en su poder. En el código civil del estado de

Veracruz dice: la propiedad de tierras y aguas comprendida

dentro de los límites del territorio del estado, corresponde

originalmente a la nación, la cual, por conducto del gobierno del

estado y del federal en los casos de su competencia, ha tenido y

33

Ilustre jurista alemán así como uno de los mayores filósofos del Derecho de

Europa y de la historia jurídica continental.

tiene el derecho de transmitir el dominio de aquellas a los

particulares, constituyendo la propiedad privada por determinar

un ejemplo.

Normas de adquisición.

Los códigos de nuestra legislación civil no ha regulado de

manera sistemática los modos de adquisición de la propiedad sea

mueble o inmueble, sino que separadamente, son regulados por

los institutos adquisitivos del dominio, estos son la: prescripción

adquisitiva, la atención, la ocupación, y la tradición, estos

situados en lo que se conoce como modos intervivos, y la

sucesión que es a titulo universal y por causa de muerte.

La prescripción adquisitiva es la traducción a propietario,

pacifico, continuo y público; Los inmuebles poseídos en buena fe

se prescriben en cinco años y en diez si es de mala fe, en cambio

cuando se trata de muebles la prescripción en buena fe es de

tres y de mala fe en cinco años.

Contrato de promesa.

El contrato de promesa o contrato preliminar Se le define

como aquel en que dos o más personas se comprometen a

celebrar un contrato futuro, cumpliéndose los requisitos legales

de código civil. La jurisprudencia lo define como aquel por el cual

las partes se obligan a celebrar un contrato determinado, en

cierto plazo o en el evento de cierta condición. Para dar efecto

de su validéz en necesario que para la acción de contratar sea

válida debe constarse por escrito, contener los elementos

característicos del contrato definitivo y limitarse a cierto tiempo.

9.1.7 Compra venta.

El contrato de compra venta es aquel que sigue las

disposiciones establecidas en la realización de contratos del

código civil y tiene como prioridad obligar al comprador a pagar

un precio a cambio de la entrega por parte del vendedor de un

bien o servicio. Para ello se tienen que tomar sus elementos de

validéz que dicen que habrá compra-venta cuando uno de los

contratantes se obligue a transferir la propiedad de una cosa o

derecho, cabe mencionar que el contrato de compra venta no

requiere para su validéz, normalidad alguna especial, si no

cuando recae sobre un mueble. A venta de todo o parte de un

inmueble, cuyo valor no exceda los diez mil pesos, podrá hacerse

en instrumento privado que firmaran el vendedor, el comprador

los testigos y ratificadas las firmas ante el notario público con

juez municipal y si el valor fiscal del inmueble excede de diez mil

pesos, la venta se hará en escritura pública.

9.1.8 Arrendamiento.

El arrendamiento se da cuando las dos partes contratantes

se obligan recíprocamente una a conceder el uso o gocé

temporal de un bien y la otra a pagar por ese uso o goce un

precio. Puede consistir en una suma de dinero o en cualquier

otra cosa equivalente con tal que sea cierta y determinada; se

dice que serán susceptibles de arrendamiento todos los bienes

que pueden usarse sin consumirse, excepto aquellos que la ley

prohíbe arrendar y los derechos estrictamente personales.

9.2 Derecho mercantil

El derecho mercantil está constituido como el conjunto de

normas relativas a los comerciantes en el ejercicio de su

profesión, a los actos de comercio legalmente calificados como

tales y a las relaciones jurídicas derivadas de la realización de

estos; en términos amplios, es la rama del derecho que regula el

ejercicio del comercio. Uno de sus fundamentos es el comercio

libre.

9.2.1 Fuentes del derecho mercantil.

Como se desarrollado a lo largo del capítulo, las fuentes

de los diferentes tipos del derecho no varían como las fuentes

formales que en esta materia está constituido por el código de

comercio, la fuente de jurisprudencia, la interpretación que de

las leyes mercantiles las hacen los tribunales federales o en su

caso los tribunales comunes, cabe mencionar que la suprema

corte de justicia de la nación es quien hace esta interpretación y

se consulta en el semanario judicial de la federación. Y por parte

de las fuentes de usos y costumbres son los actos repetidos

constantemente a lo largo del tiempo, en materias mercantiles o

de comercio, que no están regidas por una norma de derecho en

la forma de ley escrita.

9.2.2 Actos de comercio.

Los actos de comercio según el maestro Mantilla Molina34

―los que tengan como fin organizar, explotar, traspasar o liquidar

una negociación o empresa de carácter lucrativo, y los que

34 Autor del libro clásico Derecho mercantil y Jurista mexicano

recaigan sobre cosas mercantiles‖. La negociación es el acto de

la combinación de un conjunto de bienes y derechos combinados

para obtener u ofrecer al público bienes o servicios,

sistemáticamente y con propósito de lucro. Dentro de la

negociación se encuentran dos partes que hacen posible esta

misma, la primera es donde intervienen grupos, asociaciones,

individuos, organizaciones y estados. Y la segunda la acción de

buscar tener un provecho, utilidad o ganancia que puede ser de

carácter colectivo o individual. La clasificación de los actos de

comercio se clasifican en actos absolutamente mercantiles, actos

esencialmente civiles y actos de mercantilizados condicionada,

éstos últimos se dividen en actos principales y actos accesorios o

convexos.

9.2.3 Sujeto del derecho mercantil.

En el de derecho mercantil los sujetos afectados se

denominan comerciantes individuales y colectivos, los últimos

incluyen las sociedades mercantiles y las sociedades

mercantiles extranjeras; El comerciante individual la persona que

teniendo capacidad legal para ejercer el comercio, hace de él su

ocupación ordinaria y además las personas que accidentalmente

realizan alguna operación de comercio, y que sin ser

comerciantes quedan sujetas a leyes mercantiles, según

determina el articulo.- 4

del código de comercio. Tienen capacidad para ejercer el

comercio, quienes según el código civil pueden ejercer por sí

mismos sus derechos y obligaciones.

9.2.4 Negociación mercantil.

Según el Lic. José María Abascal Zamora35, desarrolla el

concepto de empresa desde su filosofía como la unidad

económica de producción o distribución de bienes o servicios por

establecimientos. Y a la negociación como el conjunto de trabajo,

de material y valores incorpóreos, coordinados para ofrecer con

propósito de lucro y de manera sistemática bienes o servicios.

Por lo tanto con previo conocimiento se llega a la

conclusión que ambos prácticamente son lo mismo tomando en

cuenta que el concepto de empresa esta descrito desde el ámbito

del derecho mercantil y el concepto de negociación mercantil es

exactamente el contenido del concepto de derecho, por decir de

otra manera ambos se pueden considerar como lo mismo.

9.3 Derecho fiscal

9.3.1 El estado.

La forma más sencilla de entender que es el estado es

viéndolo de la manera en que nos beneficia, es decir, el estado

se puede tomar como un determinado territorio población o

nación; el estado es la estructura de poder que esta a servicio de

la nación. Según la constitución política de los estados unidos

mexicanos en el artículo.- 49 dice que el poder supremo de la

federación se divide en tres poderes para su ejercicio los cuales

son el poder ejecutivo legislativo y judicial. El estado también

pude ser reconocido fácilmente ya que este es por quien y para

quien se paga impuestos, es decir cada uno de los ciudadanos

35 Profesor de derecho mercantil en el depto. De derecho de la UIA y en la

facultad de derecho en la UNAM.

de una nación se ven obligados a contribuir con el gasto público,

mismo que es para el beneficio de cada uno de los mismo, en

cada uno de los impuestos que se pagan al gobierno, van

destinados a diferentes beneficios y diferentes rubros del bien

público, con el fin de mantener a las sociedad a gusto y segura,

es así y por esa razón, por la que cada unos de los funcionarios

que trabajan en las cámaras de diputados, de cenadores, los

policías e incluso el presidente, son denominados como

servidores públicos ya que fueron establecidos por los

ciudadanos y para servicio de la nación.

9.3.2 El derecho financiero y el derecho fiscal.

El derecho financiero forma parte del derecho público, es el

que se encarga de ordenara cada uno de los ingresos y gastos

públicos previamente establecidos en el presupuesto del estado,

para beneficio de los ciudadanos, este comprende los tributos

(impuestos, tasas y contribuciones especiales) los ingresos

procedentes de los bienes patrimoniales (como pueden ser los

bienes administrativos, bienes del dominio público y

patrimoniales), los productos de operaciones de la deuda pública

(capitales tomados a préstamo por los entes públicos).

Por otra parte el derecho fiscal siendo un conjunto de

nomas jurídicas trabaja apoyado y fundamentado con el derecho

financiero, solo que este tiene previsto solamente el

establecimiento de impuestos derechos y contribuciones

especiales alas resoluciones jurídicas principales y accesorias

que se establecen entre la administración y los particulares con

motivo de su nacimiento, cumplimiento o incumplimiento; a los

procedimientos oficiosos o contenciosos que pueden surgir y a

las sanciones establecidas por su violación.

9.3.3 Fuentes del derecho financiero.

Las fuentes de derecho financiero comparte las bases de

todas las leyes como anteriormente se mencionan, en este caso

las que dan origen a este es las ley, emanado por el poder

legislativo dentro de esta la constitución política de los estados

unidos mexicanos, las leyes federales, tratados, y las

constituciones estatales. Otro es el decreto ley el cual procede

para expedir leyes sin necesidad del congreso, el decreto

delegado por su parte es el transmite la facultades al que le

corresponden a determinada autoridad. Jurisprudencia, sien

establecido por la suprema corte de justicia y por el tribunal

fiscal de la federación, y se forma cuando se hayan dictado 5

resoluciones en el mismo sentido, en 5 casos semejantes, sin

haberse interrumpido la serie de fallos por alguno en contrario.

9.3.4 Crédito fiscal.

Con el previo conocimiento, se expone a continuación el

concepto y el uso del crédito fiscal. El manejo de los créditos

fiscales se da en uno de los órganos más importantes del servicio

público, y es la administración de recaudación tributaria,

dependiente de la secretaría de hacienda y crédito público,

teniendo sus bases usos y fundamentos mayormente

establecidos en el código fiscal de la federación, ley de la

tesorería y en la constitución política.

Esos créditos por lo regular son generados por multas

recargos de incumplimiento de las leyes fiscales, estos son

adquiridos por los contribuyentes (son todos aquellos que están

dados de alta y constituyen con sus impuestos al gasto publico)

y emitidos por la administración local de recaudación para

garantizar que la falta a la que han incurrido en el

incumplimiento de su contribución será realzada, para lo cual se

pide respalden ese crédito con, facturas de bienes muebles o

inmuebles, billetes de depósito, fianzas, hipotecas, fianzas entres

otras. Después haber seguido una serie de procedimientos y

tramites al contribuyente se la da la facultad para que elija si

desea liquidar su deuda con el gobierno de manera parcial o en

una sola exhibición, si es en una sola exhibición la administración

local de recaudación emite un formulario de pago donde viene

los gastos de ejecución y los recargos de su falta. O en caso de

que fuera en parcialidades mensualmente se le envía un

formulario de pago para que el pague en una institución bancaria

y presente una copia del mismo en la administración local para

su ingreso en su cuenta con el estado.

9.4 DERECHO LABORAL I

9.4.1 Derecho social.

Es aquella rama del derecho social que se conforma del

conjunto de normas jurídicas distintas a resolver los conflictos

que surjan en ocasiones de ellas, también conocido como

derecho del trabajo, su base constitucional es el artículo.- 123 de

la constitución de los mexicanos. Tiene como objeto el regular

los derechos y obligaciones de los obreros y los patrones, su

apoyo se fundamenta en la ley federal de trabajo, donde están

establecida desde el inicio de las relaciones de trabajo,

contratos, salarios, hasta recesión y suspensión de las relaciones

de trabajo, curiosamente la ley federal del trabajo sigue una

situación lógica con una viceversa interesante, ya que en cada

obligación para el trabajador es un derecho para el patrón y

viceversa, cada derecho para el patrón constituye en algunos

artículos una obligación para el trabajador.

Las fuentes del derecho social provienen de las

corrientes que trataban de humanizar los tratos deplorables que

sufrían los esclavos en tiempos remotos, estas corrientes

filosóficas son el liberalismo, individualismo, marxismo y

humanismo. El liberalismo es una corriente de pensamiento

filosófico, social, económico y de acción política, que promueve

las libertades civiles y el máximo límite al poder coactivo de los

gobiernos sobre las personas; se opone a cualquier forma de

despotismo y es la doctrina en la que se fundamentan el

gobierno representativo y la democracia parlamentaria.

El individualismo, que considera a la persona humana

individual como primordial, por encima de todo aspecto social o

colectivo. La libertad como un derecho inviolable que se refiere a

diversos aspectos: libertad de pensamiento, de expresión, de

asociación, de prensa, etc., cuyo único límite consiste en la

libertad de los demás, y que debe constituir una garantía frente

a la intromisión del gobierno en la vida de los individuos. La

igualdad entre los hombres, entendida únicamente en lo que se

refiere a diversos campos jurídico y político; es decir, para el

liberalismo, todos los ciudadanos son iguales ante la ley y para el

estado, pero esto no significa que exista igualdad de clase social

o de posición económica entre los seres humanos.

El respeto a la propiedad privada ilimitada como fuente de

desarrollo individual, y como derecho inobjetable que debe ser

salvaguardado por la ley y protegido por el estado. Por su parte

el humanismo debía restaurar todas las disciplinas que ayudaran

a un mejor conocimiento y comprensión de estos autores, a los

que se consideraba un modelo de humanidad más puro que el

contaminado por la viciosa edad media, para recrear las escuelas

de pensamiento filosófico grecolatino e imitar el estilo y lengua

de los escritores clásicos, y por ello se desarrollaron

extraordinariamente la gramática, la retórica, la literatura, la

filosofía moral y la historia, ciencias ligadas estrechamente al

espíritu humano, en el marco general de la filosofía.

Los entre los organismos de protección del derecho social

destacan la iglesia católica quien promueve la ley de justicia

social la cual prohíbe que una clase excluya a otra a la

participación de los beneficios; los códigos de Molina que

promueven la justicia conmutativa que regula las cargas y

ventajas sociales que tiene que tomar en cuenta la justicia social

o legal que procura el bien común del que la autoridad es

gerente y que todo individuo miembro del cuerpo social está

obligado a servir; y por ultimo tenemos al fuero del trabajo el

cual nos dice siguiendo la tradición católica de justicia social y

alto sentido humano que formo nuestra legislación del imperio

del estado nacional en cuanto es instrumento totalitario al

servicio de la integridad patrial y sindicalista representa una

reacción contra el capitalismo liberal y el materialismo marxista.

9.4.2 Derecho del trabajo.

El derecho laboral es una rama del derecho púbico que

tiene a su cargo la tutela del trabajo humano, productivo, libre, y

por cuenta ajena, el primer documento que se tiene en cuanto a

leyes de la historia es el código de Hamurabi36, en el que se

reglamentaban aspectos fundamentales como

El derecho del trabajo también conocido como derecho

laboral es el resultado de aportes de muchos sectores sociales,

de ahí el gobierno tuvo que acceder a las demandas de los

trabajadores, iniciándose así, la intervención del estado en la

regulación entre obreros y patrones; el trabajador que presta sus

servicios subordinadamente, a pasado de ser un esclavo de

tiempos antiguos o un siervo en la edad media a lo que hoy se

le conoce como un sujeto con derechos, obligaciones y

libertades; de esta manera el derecho laboral a regulado las

condiciones mínimas necesarias para una estabilidad social. En la

constitución política están establecidas las libertades y garantías

que tiene los individuos y la protección que gozan por el estado,

sin embargo referente a esta área se apoya directamente con la

ley federal del trabajo.

9.4.3 Relaciones individuales del trabajo.

La relación de trabajo es la acción que origine la prestación

de un servicio a cambio de una retribución, este es realizado a

cambio de un contrato de cualquier forma o denominaciones, en

al artículo.- 123 de la constitución política de los estados unidos

mexicanos hay una división de dos apartados, el A y B, en el

36 Conjunto de leyes Mesopotámicas, consideradas en la actualidad de origen

divino

apartado A se refiere a todos los trabajadores que tienen una

relación con una entidad económica es decir una empresa ya sea

de productos o servicios con un fin de lucro; y en el B están

establecidos los derechos y obligaciones que tiene los

trabajadores públicos con el estado, ahora bien, la relación del

trabajo se produce por el solo hecho de la prestación de servicios

independientemente de la voluntad del trabajador y el patrón

9.4.4 Condiciones del trabajo.

Las condiciones de trabajo deben estar establecidas en un

escrito en el que ambas partes estén de acuerdo el escrito debe

contener los siguientes aspectos37 nombre, nacionalidad, edad,

sexo, estado civil y domicilio del trabajador y del patrón; si la

relación de trabajo es por obra o tiempo determinado o tiempo

indeterminado; el servicio o servicios que deban prestarse, los

que se determinarán con la mayor precisión posible; el lugar o

los lugares donde debe prestarse el trabajo; La duración de la

jornada; la forma y el monto del salario; el día y el lugar de pago

del salario; la indicación de que el trabajador será capacitado o

adiestrado en los términos de los planes y programas

establecidos o que se establezcan en la empresa, conforme a lo

dispuesto en la ley; y otras condiciones de trabajo, tales como

días de descanso, vacaciones y demás que convengan el

trabajador y el patrón. En caso de que trabajadores mexicanos

fuera de la nación, se tiene que hacer constar en el escrito todos

los aspectos anteriores y los citados en al artículo.- 26 de la ley

federal de trabajo como los gastos de transporte, repatriación,

traslado hasta el lugar de origen y alimentación del trabajador y

37 Datos tomados de la ley federal del trabajo artículo.- 25

de su familia, en su caso, y todos los que se originen por el paso

de las fronteras y cumplimiento de las disposiciones sobre

migración, o por cualquier otro concepto semejante, serán por

cuenta exclusiva del patrón, el trabajador percibirá íntegro el

salario que le corresponda, sin que pueda descontarse cantidad

alguna por esos conceptos, el trabajador tendrá derecho a las

prestaciones que otorguen las instituciones de seguridad y

previsión social a los extranjeros en el país al que vaya a prestar

sus servicios, en todo caso, tendrá derecho a ser indemnizado

por los riesgos de trabajo con una cantidad igual a la que señala

esta ley, por lo menos, tendrá derecho a disfrutar, en el centro

de trabajo o en lugar cercano, mediante arrendamiento, o

cualquier otra forma, de vivienda decorosa e higiénica, el patrón

señalará domicilio dentro de la república para todos los efectos

legales entre otros.

9.4.5 El salario.

Es el pago que recibe de forma periódica un trabajador

por la realización de las actividades para la que fue contratado,

también se constituye como el principal elemento monetario en

la negociación de un contrato de trabajo. Este puede fijarse por

unidad de obra, por comisión, a precio alzado o de cualquier otra

manera en este deben estar integrados los pagos por cuota

diaria, las gratificaciones, precesiones, habitación, primas,

comisiones prestaciones en especie y cualquier otra cantidad o

prestación que se entregue al trabajador por su trabajo.

9.4.6 Participación de las utilidades.

El reparto de utilidades dentro de la empresa solo se

llevara a cabo cuando la empresa refleje una ganancia líquida

obtenida después de descontar el interés y la amortización del

capital invertido. Para definir el monto del reparto, la comisión

nacional para la participación de los trabajadores en las

utilidades de las empresas, definirá anualmente el porcentaje de

utilidad a repartirse, el cual no podrá ser menor del 10%. Para

definir dicho porcentaje deberán tener en cuenta el estado

general de la economía, el impulso al desarrollo empresarial, los

montos de reinversión, etc.

Tendrán derecho a este los trabajadores que laboren en forma

personal y subordinada y perciban un salario, tales como

trabajadores de planta independientemente del número de días

laborados durante el año, los trabajadores por obra o por tiempo

determinado que hayan laborado cuando menos 60 días durante

el año, ya sea en forma continua o discontinua, cuando pasen a

ser de planta, se sumará el tiempo laborado en ambas

relaciones de trabajo y los ex trabajadores, que hayan laborado

durante el año objeto del reparto, siempre que hayan cumplido

con los requisitos antes señalados.

En el caso de los trabajadores de confianza, se tomará

como salario tope base de reparto de utilidades, el resultante de

sumar un 20% al salario del trabajador sindicalizado o de base

de más alto salario, elevado al año, en cambio, no tendrán

derecho a percibir utilidades los directores, administradores y

gerentes generales de la empresa, socios o accionistas de la

empresa profesionistas, técnicos y otros, que mediante el pago

de honorarios presten sus servicios, sin existir una relación de

trabajo subordinado, trabajadores eventuales, que hayan

laborado menos de 60 días, durante el ejercicio fiscal de la

empresa.

Están obligados a participar de las utilidades a sus trabajadores

todos los patrones, sean personas físicas o personas morales,

que tengan a su servicio trabajadores asalariados a excepción de

empresas de nueva creación durante el primer año de

funcionamiento, si además se dedican a la elaboración de un

producto nuevo, quedan exceptuadas durante los dos primeros

años de funcionamiento, también las Instituciones de asistencia

privada reconocidas por las leyes las empresas de la industria

extractiva de nueva creación, durante el periodo de exploración,

el I.M.S.S.38 y las instituciones públicas descentralizadas con

fines culturales, asistenciales o de beneficencia y las empresas

cuyo capital y trabajo generen un ingreso anual declarado al

impuesto sobre la renta no superior a $300.000.00.

Para que los trabajadores puedan conocer si el patrón con el cual

laboran declaró utilidades, dichos patrones están obligados a

entregar a los representantes de los trabajadores, copia de la

declaración anual, dentro de un término de 10 días contados a

partir de la fecha de la presentación de la misma. En dicha

declaración, se señala el monto de la utilidad fiscal y el monto

que corresponda a la participación de utilidades del ejercicio. Las

utilidades se deben repartir en un período no mayor de 60 días

posteriores a la declaración de impuestos anual, término que

vence en marzo para personas morales y en abril para personas

físicas.

9.4.7 Derechos y obligaciones.

3838

Instituto mexicano del seguro social,

Para el trabajador y el patrón es indispensable conocer

cuáles son los derechos y cuales sus obligaciones, con esto

podemos recordar el principio general del derecho, que a todo

derecho le corresponde una obligación. Las obligaciones

institucionales participan de la naturaleza de la institución. En

medida surgen como un modelo, o de un patrón ordenador de

una vastísima gama de relaciones. Algunas de las obligaciones y

derechos de los patrones son los siguientes.

Pagar los salarios e indemnizaciones, proporcionar

oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos y

materiales necesarios, de buena calidad y en buen estado para la

ejecución del trabajo y repararlos tan luego dejen de ser

eficientes, siempre y cuando los trabajadores no se haya

comprometido a usar herramientas propias, proporcionar local

seguro para la guarda de los instrumentos y útiles de trabajo

pertenecientes al trabajador, proporcionar a los trabajadores el

número suficientes de asientos o sillas, en las casas comerciales,

oficinas, hoteles, restaurantes y otros centros de trabajos

análogos, rechazar trabajadores por razón de su edad o de su

sexo exigir que los trabajadores compren sus artículos de

consumo en tienda o lugar determinado, exigir o aceptar dinero

de los trabajadores como gratificación porque se les admita en

el trabajo o por cualquier otro motivo que se refiera a las

condiciones de este, intervenir en la vida sindical de sus

trabajadores entre otros.

Y algunos de las obligaciones y derechos del trabajador

son lo siguientes, como es lógico la principal obligación de los

trabajadores, es cumplir con lo establecido en el contrato

anteriormente estipulado entre otros están, ejecutar el trabajo

con la intensidad, cuidado y esmero apropiado y en la forma,

tiempo y lugar convenidos, dar aviso inmediato al patrón salvo

caso fortuito o fuerza mayor de las causas justificadas que le

impidan incurrir al trabajo, prestar auxilios en cualquier tiempo

que se necesite, cuando por siniestro o riesgo inminente peligren

personas o los intereses del patrón o de sus compañeros de

trabajo, y de ninguna manera, podrá ejecutar actos que puedan

poner en peligro su propia seguridad y las de sus compañeros de

trabajo o la de terceras personas, así como la de los

establecimientos o lugares en que el trabajo se desempeña,

faltar al trabajo, sin causa justificada o sin permiso del patrón,

sustraer de la empresa o establecimiento, útiles de trabajo o

materia prima elaborada, presentarse al trabajo en estado de

embriaguez, presentarse al trabajo bajo influencia de algún

narcótico o droga enervante, salvo que exista prescripción

médica, en todo caso deberá de poner en conocimiento al

patrón, portar armas en el lugar de trabajo, salvo que este lo

exija, y suspender las labores sin autorización del patrón, por

mencionar algunos.

9.4.8 Suspensión, rescisión y terminación de las relaciones del

trabajo.

Serán causa de suspensión o recesión los que infrinjan lo

establecido en la ley federal del trabajo en los capítulos III, IV y

V; llas causas determinantes en la suspensión de los efectos del

contrato, impone que sean evaluadas, sus propias implicaciones

en la situación funcional del empleo y, así mismo fijadas con

mayor exactitud, las consecuencias resultantes. La suspensión

puede provenir de hechos ajenos a la voluntad del empleado,

estos son algunos de ellos.

Por exigencia de servicio militar.

Por ejercicio de cargo político o de función equivalente.

Por enfermedad.

Por accidente de trabajo.

Por hecho de la empresa

En cuanto a las recesiones serán causas de recesión sin

responsabilidad para el patrón cuando el trabajador engañe o en

su caso, el sindicato que lo hubiese propuesto o recomendado

con certificados falsos o referencias en los que se atribuyan al

trabajador capacidad, aptitudes o facultades de que carezca,

esta causa de rescisión dejará de tener efecto después de treinta

días de prestar sus servicios el trabajador; cuando el trabajador

incurra, durante sus labores, en faltas de probidad u honradez,

en actos de violencia, amagos, injurias o malos tratamientos en

contra del patrón, sus familiares o del personal directivo o

administrativo de la empresa o establecimiento, salvo que medie

provocación o que obre en defensa propia, entre otros. Serán

causa de recesión sin responsabilidad para el trabajador cuando

el patrón lo engañe, o en su caso a agrupación patronal, cuando

estos incurran en faltas de probidad u honradez, actos de

violencia, amenazas, injurias, malos tratamientos u otros

análogos, en contra del trabajador, cónyuge, padres, hijos o

hermanos; o el patrón cometa a sus familiares o trabajadores,

fuera del servicio, en los actos a que se refiere a lo anterior

mencionado, si son de tal manera graves que hagan imposible el

cumplimiento de la relación de trabajo, reducir el patrón el

salario del trabajador, no recibir el salario correspondiente en la

fecha o lugar convenidos o acostumbrados; entre otros.

Y por último la terminación de las relaciones de trabajo se

podrán celebras cuando, ambas partes es decir trabajador y

patrón lo crean conveniente, muera el trabajador, termine la

obra, alguna incapacidad física o mental del trabajador haga

imposible la prestación del trabajo es decir lo establecido en al

capítulo V de la ley federal del trabajo.

9.5 Derecho laboral II

9.5.1 Asociaciones sindicales.

La coalición desde el punto de vista laboral, es el acuerdo

temporal de trabajadores para defender sus intereses comunes,

este no se identifica con la huelga ni con la asociación sindical

por el contrario difiere de su iniciativa ya que es la mayoría de

las veces temporal. Por su parte el sindicato es la asociación de

trabajadores o patrones para el mejoramiento o la defensa de

sus derechos. Los elementos necesarios para llevar a cabo la

realización de sindicatos son dos el primero de ellos se llama de

fondo, y son, los elementos que integran el ser social y los

requisitos de forma son las formalidades que servirán para

constatar la realidad de los actos constitutivos. Así es como la

ley muestra dos diferentes tipos de sindicatos, uno constituido

por trabajadores, y el otro constituido por los patrones.

El sindicato se registrara ante las autoridades municipales,

como ejemplo de sindicato patronal se puede mencionar la

CANACINTRA, que significa, cámara nacional de la industria y la

transformación, y por parte de los trabajadores puede ser,

STFRM, que quiere decir Sindicato de Trabajadores

Ferrocarrileros de la República Mexicana por mencionar algunos.

Entre las obligaciones que tiene que cumplir están: no realizar

acto alguno en perjuicio de la comunidad, cumplir los deberes

paralelos a los de los ciudadanos, acatar los acuerdos de las

asambleas y de la directiva entre otros.

Así también entre las prohibiciones pertenecientes a los

sindicatos son: intervenir en asuntos religiosos, ejercer la

profesión de comerciantes con ánimo de lucro, usar de la

violencia sobre los trabajadores libres para obligarlos para que

se sindicalicen, y fomentar actos delictuosos contra personas o

propiedades. Para la disolución de los sindicatos se señalan tres

causas en el art. 353 de la Ley de 1931: el transcurso del

término fijado en los estatus; el voto de las dos terceras partes

de los miembros que lo integran; y la realización del objeto para

el que fueron constituidos.

Los estatus son la norma fundamental que regirá la vida de

los sindicatos, solo si ha sido aprobado por la asamblea. Los

estatus del sindicato contendrá; normas especificas de las

personas jurídicas; periodo de duración; admisión, expulsión,

derechos y obligaciones de los miembros del sindicato; la

estructura orgánica y las normas de funcionamiento de los

órganos sindicales; formación y administración del patrimonio

sindical. Las federaciones y confederaciones son las uniones

sindicales constituidas para el estudio, mejoramiento y defensa,

de los intereses y derechos de la clase trabajadora. Los

requisitos de formación de federaciones y confederaciones son

tres: requisitos de fondo; requisitos en cuanto a los miembros de

las uniones; y requisitos de forma.

9.5.2 Convenciones colectivas.

Las convenciones son los convenios que celebran las

organizaciones sindicales de trabajadores y los empresarios,

para la fijación de las condiciones de trabajo en una o varias

empresas o ramas de la industria o del comercio, así, el contrato

colectivo es un convenio celebrado entre uno o varios sindicatos

de trabajadores o patrones con el objeto de establecer las

condiciones para la prestación de prestación de trabajo. Los

requisitos formales son dos: el primero es la forma escrita: los

contratos colectivos han de constar por escrito y deben

inscribirse en registros públicos, por la necesidad que exista de

que el contrato colectivo y su contenido sean conocidos por los

miembros del contrato y por las que se encuentran ligadas por el

contrato, todas las legislaciones exigen este requisito y este

requisito esta encomendado a las juntas de conciliación y

arbitraje y a las meramente conciliatorias.

Existen formas para llevar a cabo un contrato estas son: la

duración, la revisión y la terminación; La duración: la duración

del contrato son por tiempo determinado; que la ley estipula que

no podrá ser mayor a dos años, por tiempo indefinido que no se

estipula la duración del contrato y por ultimo por obra

determinada que es cuando no es posible fijar un plazo fijo de

duración puesto que aun cuando se fijara un plazo podría ocurrir

que la construcción de la obra se prolongara; La revisión: son los

procedimientos de re estudio y modificación de las cláusulas de

las convenciones colectivas, tiene por objeto inyectarle nueva

vida, evitando su destrucción y desaparición; la terminación del

contrato puede tener dos causas entre ellas; causas que parten

de la voluntad de los trabajadores; la terminación del contrato

colectivo por decisión del sindicato y del empresario; el mutuo

consentimiento; y por casos estipulados expresamente en el

contrato, Causas u objetivos que producen la muerte del

contrato colectivo; la disolución de la relación individual de

trabajo.

El contrato-ley es el convenio celebrado entre uno o varios

sindicatos de trabajadores y varios patrones, con el objeto de

establecer las condiciones según las cuales debe prestarse el

trabajo en una rama determinada de la industria, y declarado

obligatorio en una o varias entidades federativas, en una o varias

zonas económicas o en todo el territorio nacional. La autoridad

competente variara según que la competencia para la aplicación

del futuro contrato-ley corresponda a una u otra de las

jurisdicciones. El elemento obligacional puede integrarse con

todo género de cláusulas creadoras de obligaciones entre los

sindicatos y las empresas. La duración del contrato-ley siempre

es por tiempo determinado, pues no se celebra en función de

una o varias empresas, si no que igual que la ley, es la norma

reguladora de las relaciones laborales de todas las empresas. El

articulo.- 414 impone al presidente de la república, al

gobernador del estado o al jefe del departamento del distrito

federal, la obligación de publicar el convenio aprobado por la

convención en el diario oficial de la federación o en el periódico

oficial declarándolo contrato-ley.

Si ninguna de las partes solicito una la revisión, el

contrato-ley se prorrogara por un periodo igual al que se hubiese

fijado para su duración. La falta de un nuevo acuerdo pone fin a

la vigencia del contrato colectivo obligatorio y deja en libertad a

los trabajadores y patrones para convenir en cada empresa las

nuevas condiciones de trabajo. La terminación se da, si lo

consideran conveniente, por mutuo consentimiento.

9.5.3 El reglamento interior del trabajo.

Reglamento interior de trabajo es el conjunto de

disposiciones obligatorias para trabajadores y patrones en el

desarrollo de los trabajos en una empresa o establecimiento. El

reglamento tiene dos finalidades que son: la seguridad de los

trabajadores y la regularidad en el desarrollo de los trabajos. El

contenido del reglamento se compone de: disposiciones

preparatorias de la empresa o establecimiento; normas

relacionadas con las jornadas; principios relacionados con los

salarios; protección a las madres y a los niños contra las labores

insalubres y peligrosas; medidas de prevención social;

finalmente, la fracción novena se refiere a la inclusión de

disposiciones sobre permisos y licencias.

La creación del reglamento interno de trabajo permite que

el empresario tiene la facultad de elaborarlo, pero antes de su

expedición debe solicitar la opinión de los representantes del

trabajo, pero la decisión final le corresponde al empresario. En la

formación del reglamento se observarán las normas :

I. La formulación de una comisión mixta de representantes

de los trabajadores y del patrón;

II. Después de los ocho días siguientes a la firma de la

realización de un reglamento debe presentarse ante la junta de

conciliación y arbitraje.

III. No producirán ningún efecto legal las disposiciones

contrarias a esta ley, a sus reglamentos, y a los contratos

colectivos y contratos-ley; y

IV. Los trabajadores o el patrón, en cualquier tiempo,

podrán solicitar de la Junta se subsanen las omisiones del

reglamento o se revisen sus disposiciones contrarias a la ley y

demás normas de trabajo.

9.5.4 La huelga.

La huelga es la suspensión legal y temporal del trabajo,

como resultado de una coalición de trabajadores. La

constitucionalidad del periodo de pre-huelga consideremos la

jerarquía del derecho de huelga y llegamos a la conclusión que

es una norma supra estatal, ya que fue una decisión soberana

del pueblo, inscrita en la constitución.

Las huelgas se clasifican de la siguiente manera: huelga

existente o inexistente, huelga lícita o ilícita, huelga imputable o

inimputable al patrón, estas últimas denominaciones fueron

sustituidas en la nueva ley por huelga justificada o huelga

injustificada. El efecto principal producido por la huelga lo

constituye la suspensión de los trabajos en la empresa, lo que

implica la suspensión de la ejecución de los contratos

individuales de trabajo de quienes participan en la huelga.

Las etapas de la huelga son:

1. Gestación: en esta etapa, los trabajadores consideran

las condiciones que habrán de tratar solicitarse en el

pliego de peticiones, en esta, no interviene el patrón,

2. Pre huelga: durante esta etapa, se realiza el

emplazamiento a huelga, con el fin de que el patrón,

acuda ante los trabajadores a pretender la conciliación.

3. Huelga estallada: es cuando se suspenden las

actividades laborales, es la Huelga en sí, porque es

cuando la mayoría de los trabajadores deja de laborar

como medida de presión para la consecución de sus

objetivos.

4. Calificación de la huelga: la autoridad laboral analiza el

comportamiento de los sujetos, valorando su conducta,

es decir, la actividad del tribunal se desarrolla con

posterioridad al estallamiento del movimiento

huelguístico.

Por acuerdo entre los trabajadores huelguistas y los

patrones, si el patrón se allana, en cualquier tiempo, a las

peticiones contenidas en el escrito de emplazamiento de huelga

y cubre los salarios que hubiesen dejado de percibir los

trabajadores, Por laudo arbitral de la persona o comisión que

libremente elijan las partes y por laudo de la junta de

conciliación y arbitraje si los trabajadores huelguistas someten el

conflicto a su decisión.39

A continuación se inserta un cuadro sinóptico como anexo,

para comprensión de la división del derecho y su posición

referente a los temas anteriormente desarrollados.

39 Fragmento extraído de la Ley federal del trabajo Vigente.

CONCLUSIÓN.

Actualmente para poder salir adelante, en estos tiempos

tan globalizados y tan competitivos, se necesita mantener una

empresa al borde de la excelencia donde constantemente se esté

superando y teniendo perspectivas de superación constante; y

tomando en cuenta estas premisas la información y materias

recopiladas en esta antología tienen como fin poder esclarecer,

orientar e informar, de la historia de la administración, de las

técnicas y herramientas desarrolladas a los largo de los años con

el fin de mantener constantemente una empresa con excelencia

y superación constante, y desde otro punto de vista, enfocándolo

a los individuos que se dirigen a una vida profesional, pues que

de la misma manera este trabajo sea de guía y ayuda para su

superación profesional en cada momento de su carrera.

Glosario

Acreedor: persona a quien se debe.

Activos: adjetivo de obrar, crédito, bienes de una empresa.

Adhesión: pegarse, convenir.

Administración: planear, organizar, dirigir y controlar.

Adquisición: Accion de obtener.

Alianzas: Ligar, unirse, coligarse.

Amortización: redimir una cuenta.

Aplicación: acción de aplicar, esmero, poner sobre, adaptarse.

Aportaciones: dar algo, contribuir.

Asociación: conjunto de socios, compañero, auxiliar.

Auditoría:

Bienes: utilidad, fortuna, objeto adquirido.

Capital: esencia, fundamentos, lo principal, fondos.

Centralización: reunir en un centro.

Cohesión: es la propiedad que tiene un texto cuando su

desarrollo lingüístico no presenta repeticiones innecesarias y no

resulta confuso para el receptor.

Contribuyentes: Persona física o jurídica, es decir, persona o

empresa u organización sobre la que recae el pago de un

impuesto o tributo.

Cualitativo: es aquello que refiere a la cualidad o calidad de una

entidad.

Cuantitativo: es aquello que se refiere a la recolección de datos

para probar hipótesis y responder a preguntas de investigación

Deducciones: Razonamiento que, partiendo de hipótesis,

conduce a la verdad de una proposición usando reglas de

inferencia

Denominador: número que en los quebrados o fracciones

expresa las partes iguales en que se considera dividida la unidad

Desempeño: realización de las funciones propias de un cargo o

trabajo

Desinversión: acción de retirar o recuperar las cantidades

invertidas en cualquier producto financiero

Disciplina: conjunto de normas que rigen una actividad o una

organización

Disposiciones: estado de ánimo o actitud que se muestra,

especialmente para hacer una cosa

Distrito: subdivisión territorial con fines administrativos o

jurídicos

Emisión: exhalación o expulsión de algo hacia afuera

Empréstito: deuda que se documenta mediante títulos valores

negociables

Epistemología: es la ciencia que estudia el conocimiento

humano y el modo en que el individuo actúa para desarrollar sus

estructuras de pensamiento

Equidad: sinónimo de igualdad

Equilibrio: estabilidad, situación de una cosa que, pese a no

tener una base solida, se mantiene sin caerse

Evaluación: valoración de los conocimientos que se da sobre

una persona o situación basándose en una evidencia constatable

Factibilidad: condición o posibilidad de que una cosa sea

realizada

Factibles: que puede ser hecho o realizado

Financiamiento: es el conjunto de recursos monetarios

financieros para llevar a cabo una actividad económica, con la

característica de que generalmente se trata de sumas tomadas a

préstamo que complementan los recursos propios

Fiscalización: inspeccionar las cuentas y actividades de los

contribuyentes para ver si pagan correctamente los impuestos al

Estado

Fonación: es el trabajo muscular realizado para emitir sonidos

inteligibles, es decir, para que exista la comunicación oral

Globalización: proceso en que hay un creciente flujo de ideas,

personas, productos, servicios y capital que lleva a un aumento

de la interdependencia entre economías y sociedades

Habilidades: capacidad, inteligencia y disposición para una cosa

Importes: valor, precio en dinero de algo

Impuestos: cuota obligatoria pagada por individuos o

instituciones a un gobierno central o local

Incentivos: algo que incita o atrae a una persona a hacer algo;

especialmente un estimulo económico

Incumplimiento: falta de cumplimiento de las obligaciones o

compromisos

Inflación: aumento generalizado del nivel de precios de bienes

y servicios

Iniciativa: acto de adelantarse a comenzar a efectuar algo

antes que los demás

Instrumentar: se refiere al grupo de elementos que sirven para

medir, convertir, transmitir, controlar o registrar variables de un

proceso, con el fin de optimizar los recursos utilizados

Intangible: que no debe o no puede tocarse

Interdisciplinariedad: interacción entre diferentes disciplinas,

buscando la composición de un objeto común de conocimiento

entre ellas

Interpretación: explicación del significado de algo

Inventario: es el registro documental de los bienes y demás

cosas pertenecientes a una persona o comunidad, hecho con

orden y precisión

Inversión: es la transformación de dinero en bienes de capital

Inversiones: es la aplicación de recursos financieros destinados

a incrementar los activos fijos o financieros de una entidad

Jerarquía: es el orden de los elementos de una serie según su

valor

Legislación: conjunto de leyes de un Estado, o que versan

sobre una materia determinada

Metafísica: se refiere a lo más allá de lo físico o material, es

una rama de la filosofía que estudia lo que esta más allá de lo

material, buscando nuestra verdad

Metodología: parte de la lógica que estudia los métodos del

conocimiento

Morosidad: retraso en el pago estipulado en el contrato

Optimización: es buscar la mejor manera de realizar una

actividad

Organigramas: es la representación gráfica de la estructura de

una empresa u organización

Percepción: es un proceso nervioso superior que permite al

organismo, a través de los sentidos, recibir, elaborar e

interpretar la información proveniente de su entorno

Perjudicial: lo que puede causar daño o lesiones

Procedimiento: conjunto de acciones ordenadas, dirigidas a la

consecución de una meta o fin

Proceso: secuencia continúa de hechos o de operaciones que

pueden conducir a otras secuencias de hechos y de operaciones

Productividad: es la razón entre la producción obtenida por un

sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha

producción

Productividad: es la razón entre la producción obtenida por un

sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha

producción.

Proyectos: planificación que consiste en un conjunto de

actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas.

Psicogenético: es el estudio del desarrollo de las funciones

mentales, en tanto dicho desarrollo pueda aportar una

explicación o información.

Reclutamiento: conjunto de procedimientos utilizados con el fin

de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un

puesto específico en una determinada organización.

Rentabilidad: hace referencia a que el proyecto de inversión de

una empresa pueda generar suficientes beneficios para recuperar

lo invertido y la tasa deseada por el inversionista.

Responsabilidad: posibilidad de ser considerado sujeto de una

deuda u obligación

Retribución: sueldo normal de base o mínimo y cual sean otras

gratificaciones satisfechas.

Sistema: es un conjunto de funciones, virtualmente

referenciada sobre ejes, bien sean estos reales o abstractos.

Subordinación: Sujeción a la orden o dominio de uno.

Tribunal: un órgano público cuya finalidad principal es ejercer la

jurisdicción, o sea, resolver litigios con eficacia de cosa juzgada.

Utilidades: Es el derecho constitucional que tienen

los trabajadores a participar en las ganancias que obtiene una

empresa o patrón de acuerdo con su declaración fiscal por la

actividad productiva o servicios que ofrece en el mercado.

Valuación: proceso de estimar el valor de un activo o de un

pasivo.