gestión de servicio en las tic

11..-- La Gestión del Servicio como una práctica en las organizaciones.22..-- Principios de Operación del servicio en ITIL V3.33..-- Procesos pertenecientes al Análisis y Soporte de Servicios a través del Ciclo de Vida del Servicio.4.4.-- Medición de los procesos de Análisis y

Fechas y Horarios:Mayo 6 de 2011, 16:00-21:00Mayo 7 de 2011, 08:00-13:00Mayo 13 de 2011, 16:00-21:00Mayo 14 de 2011, 08:00-13:00Mayo 20 de 2011, 16:00-21:00Mayo 21 de 2011, 08:00-13:00LUGAR: Salón de Actos de la ETSI Telecomunicación de la UPV

Precio del curso:

OrganizaOrganiza: Máster en Máster en Consultoría Consultoría ITIO ITIO

(Integración de las TIC en las Organizaciones(Integración de las TIC en las Organizaciones).).

4.4.-- Medición de los procesos de Análisis y Soporte de los Servicios.5.5.-- Retos, Factores Críticos de Éxito y Riesgos asociados con el Análisis y Soporte de Servicios.6.6.-- Procesos y roles en Análisis y Soporte de Servicios.7.7.-- Organización de la operación del Servicio.

Precio del curso:225 euros - Estudiantes. 450 euros - Otros interesados. (200 euros adicionales, opcional, si está interesado en el examen “OperationalSupport & Analysis” que conduce a la certificación ITIL Expert)Requiere previa Certificación ITIL V3 Foundation.Matrícula: CFP de la UPVTel: 963877751 - cfp@cfp.upv.es

www.cfp.upv.es

Más información: itio@upv.es

Tel: 963877682 www.itio.upv.es