tema 2 parámetros de diseño organizativo

TEMA 2 PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVOProf. Dr. Juan J. López García
TEMA 2: PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO
Parámetros de diseño de puestos.
Departamentalización.
Concepto de centralización y descentralización.
Sistemas de planificación y control.
Dispositivos de enlace: puestos de enlace, directivos integradores y grupos de trabajo.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL TEMA:
Saber definir e interpretar los parámetros que determinan el diseño de los puestos.
Conocer los elementos que caracterizan todo departamento y saber aplicar los diferentes criterios de departamentalización en función de sus ventajas e inconvenientes.
Saber identificar el grado de descentralización de una estructura y determinar su nivel más adecuado en función de sus caracteristicas particulares.
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Prof. Dr. Juan J. López García
MAPA CONCEPTUAL
DISEÑO DE
INFORMALES
DIRECTIVOS
INTEGRADORES
PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO
Cualquier puesto dentro de la estructura organizativa está caracterizado por un cierto nivel de especialización horizontal y vertical, formalización, preparación y adoctrinamiento
2.1. PARÁMETROS DE DISEÑO DE PUESTOS
ESPECIALIZACIÓN
FORMALIZACIÓN
INTERNA DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN
ESPECIALIZACIÓN
HORIZONTAL
VERTICAL
VENTAJAS
INCONVENIENTES
Problemas de motivación
en el puesto implica puestos más
especializados en su dimensión
en el puesto implica puestos menos
especializados en su dimensión
tareas del puesto
las tareas del puesto implica puestos
más especializados en su dimensión
vertical
las tareas del puesto implica puestos
menos especializados en su
ESPECIALIZACIÓN Y PARTES DE LA ORGANIZACIÓN
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
Mayor especialización horizontal
Puestos profesionales: baja especial. vertical
Puestos rutinarios: alta especialización vertical
Menor
especialización
(1)
(2)
(3)
(1)
(2)
(3)
Normalización de procesos
Tareas rutinarias → Formalizar
Controlar el comportamiento del individuo
Aumentar la eficiencia
Garantizar la imparcialidad en el trato a clientes
MOTIVOS
Menor motivación del trabajador
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
Formalización mayor aunque su grado depende del tipo de puesto:
Puestos profesionales: bajo grado de formalización
Puestos rutinarios: alto grado de formalización
Menor
formalización
(1)
(2)
(3)
(1)
(2)
(3)
PREPARACIÓN
Normalización de habilidades
Manera de hacer las cosas en la empresa
Estilo de adopción de decisiones en la empresa
Normalización de la ideología
(1) La preparación es importante en puestos profesionales
(2) El adoctrinamiento es importante cuando se exige fuerte lealtad
MAYOR PREPARACIÓN MENOR FORMALIZACIÓN
2.2. DEPARTAMENTALIZACIÓN
Facilita la coordinación DENTRO de las unidades
VENTAJA
INCONVENIENTE
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR MERCADOS
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR NÚMEROS
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPOS
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS
1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES
Agrupación de los puestos en función del tipo de actividad
Método de agrupación lógico
Estimula la especialización funcional
Facilita la capacitación del personal
VENTAJAS
Difícil evaluar la contribución de cada función
Estructura lenta en adaptación
INCONVENIENTES
Creación de unidades estratégicas de negocio (UEN):
Poseen sus propios objetivos
2. DEPARTAMENTALIZACIÓN EN BASE AL MERCADO
GRUPO EMPRESARIAL
Estrategia corporativa
Esteban López
Rosa García
Dirección general
Luis Rodríguez
Marketing corporativo
Carmen Rubio
Antonio Pérez
Asuntos jurídicos
Rosa Lafuerza
Propio de empresas grandes y diversificadas
Cada departamento es responsable de una línea de productos
2.1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS
Rápida respuesta a los mercados de productos
Mejor conocimiento de la aportación de cada línea
Facilita la capacitación de directores generales
Permite crecimiento y diversificación de productos
VENTAJAS
Dispersión de los especialistas funcionales
Multiplicidad de servicios funcionales
INCONVENIENTES
Propio de empresas grandes y diversificadas territorialmente
Cada departamento es responsable de una zona geográfica
2.2. DEPARTAMENT. POR ÁREAS GEOGRÁFICAS
VENTAJAS
Rápida respuesta a los mercados geográficos
Mejor conocimiento de la aportación de cada zona
Permite el crecimiento y la diversificación de mercados
Se exige personal con capacidad dirección general
INCONVENIENTES
Propio de empresas grandes y diversificadas
Cada departamento es responsable de un tipo de cliente
2.3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIPO DE CLIENTE
VENTAJAS
Rápida respuesta a los mercados de clientes
Mejor conocimiento de aportación de cada tipo de cliente
Permite el crecimiento y la diversificación de mercados
Se exige personal con capacidad dirección general
INCONVENIENTES
4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPO
Agrupación puestos por turnos
Hospitales, policía, altos hornos, tiendas de 24 horas, hoteles, etc.
3. DEPARTAMENT. EN BASE A NÚMEROS SIMPLES
Agrupación de puestos en función del número de individuos
Niveles bajos de la organización
Agricultura y construcción
Extender la jornada laboral
Acceder a ciertos segmentos mercado laboral
VENTAJAS
INCONVENIENTES
Los cambios de turno pueden ser problemáticos
Menor control en los turnos nocturnos
Los costes elevados de los turnos nocturnos
Especialización tecnológica y humana
2.3. DESCENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD
Dispersión de autoridad a lo largo de la estructura
DESCENTRALIZACIÓN
DELEGACIÓN
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
GRADO DE DESCENTRALIZACIÓN
Estrategias adecuadas a E. Estables
Decisiones importantes
escasa diversificación
Ritmos de crecimiento lentos
Dificultad para ejercer control
El entorno es complejo e incierto
Estrategias competitivas flexibles
diversificación
implicación de los directivos
Importancia de las decisiones delegadas
Funciones afectadas por decisiones delegadas
Control ejercido por los niveles superiores
Número de subordinados
INDICADORES
DE
DESCENTRALIZACIÓN
GRADO DE CENTRALIZACIÓN
GRADO DE DESCENTRALIZACIÓN
RELACIÓN ENTRE CENTRALIZACIÓN-
DESCENTALIZACIÓN Y MECANISMOS
Supone inversiones en capacitación
descentralizadas
Adaptación a condiciones cambiantes
Facilita la diversificación
MAYOR AGILIDAD ORGANIZATIVA
2.4. SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL
ESTRATEGIA A DOS NIVELES
PLANIFICACIÓN
CONTROL DEL
PIRÁMIDE ORGANIZATIVA
Párametros de diseño que estimulan los contactos laterales en
estructuras complejas
2.5. DISPOSITIVOS DE ENLACE
de comunicación
DIRECTIVO INTEGRADOR
Puesto de enlace con autoridad formal sobre aspectos decisorios del
proyecto
Se superpone a la estructura funcional
Estructura resultante tiene características orgánicas
Aumenta la proporción de directivos
Puede aumentar el número de directivos
marketing
compras
fabricación
Dirección
general
GRUPO DE TRABAJO
1. CONJUNTO DE INDIVIDUOS
3. CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS
Desempeñar tareas complejas
FUNCIONES
3. Comités
GRUPOS INFORMALES
Se diluye la responsabilidad
La adopción de acuerdos mediocres
INCONVENIENTES
Mayor probabilidad de ejecución
Facilita la capacitación de los subordinados
Facilita la adopción de decisiones impersonales
VENTAJAS

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