rodrigo saa
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Innovando desde la emoción 1
rodrigo_saa
(perdiendo la vergüenza)
Santiago, 03 de Junio de 2010
www.formulisa.cl www.igt.cl
Innovando desde la emoción 2
Agenda
1. Negocios desde el Valor
2. Creación de Valor para los
consumidores
3. El Valor de una experiencia
4. El valor de los sueños
propios
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 33
Chile es un mercado hipercompetitivo. La gemelización se está
produciendo en prácticamente todos los sectores industriales y de servicios.
Retail Farmacias AutomotrizTelefonía móvil
?
Innovando desde la emoción 4
Mejorar Crear
Productividad Calidad
Seguridad Medio ambiente
Nuevos Modelos de Negocio (Qué-Quién-Cómo-Cuánto)
Expandir
Valor para Accionistas, Trabajadores, Clientes y la Red
Nuevos Productos (mallas, salmoneras)
Nuevos Mercados (cerco acuícola)mejorar crear
Impacto Potencial
La creación de modelos de negocio genera un mayor impacto potencial creando valor nuevo
Fuente: IGT
Innovando desde la emoción
Crear y capturar valor por medio de la utilización de
conocimiento existente adaptado y aplicado para aprovechar una oportunidad,
resolver un problema o satisfacer una necesidad
Innovando desde la emoción 6
En este proceso, junto a la Universidad Adolfo Ibáñez fundamos el 2004 el “Club de la Innovación” como una instancia, para compartir mes a mes las
mejores prácticas de innovación en los negocios, disponibles a escala global
Empresas asociadas en 2004: 4 Empresas asociadas en 2009: 34
Innovando desde la emoción 7
Innovando desde la emoción
Además, nos hemos aplicado la metodología, desarrollando un nuevo modelo de negocio IPO, con cobro contra resultados
Innovation Processing Outsourcing
Nuestra última innovación como empresa
Operación del Área de innovación y desarrollo de nuevos negocios con 7 proyectos y emprendedores
Operación de Emprende BEME! Incubando 7 proyectos de innovación (US$ 5 MM VAN)
Operación del Sistema de Innovación de MLP (SIP), incubando innovaciones (US$ 60 MM VAN)
Operación de la Gerencia de Innovación y Nuevos Negocios durante 18 meses, más la coordinación para las Américas
Operación del portafolio de proyectos de innovación (13 proyectos y 9 emprendedores)
Innovando desde la emoción
Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde se presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados
Tendencias
Soluciones
Necesidades
Problemas
Capacidades
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
1995 2005 2015
Millo
nes d
e P
ers
on
as
> US$28.000
US$22.000 - 28.000
US$13.000 - 22.000
US$5.000 - 13.000
US$1.500 - 5.000
< US$ 1.500
Paridad de Poder de
Compra (PPP)
1.569
3.403
2.191
+1.212 millones de personas
Tendencias de Mercado
Focos de innovación
Zona de la innovación
Innovación incremental
•Explícitas
•Latentes
-Anomalías
- Tendencia Directas / indirectas
PropiasDe la red
-Competencia-Tecnología-“activos”
Estrategia Corporativa
Oportunidades
Conceptual
9
Innovando desde la emoción
TFL at a glance
Start up: 30 de Junio 2009
‣ Solución que asegura la concreción exitosa y sustentable de negocios entre empresas alimentarias de Chile y China
‣ Modelo de Negocios que articula las capacidades exportadoras y de producción alimentaria locales con las necesidades del mercado chino
‣ TFL en 8 verbos: Colaborar, Descubrir, Chinnovar, Representar, Catalizar, Apoyar, Hospedar y Vender!
18 Empresas dispuestas a VENDER e INNOVAR en CHINA, compartiendo Mensualmente sus Mejores Prácticas
TFL: China es posible!
The FoodLinks
Innovando desde la emoción 11
Situación actual
Valor
(Free Cash Flow)
TiempoSituación a la que aspiramos
Margen Unicos > > Margen Commodities
Fuente: IGT
Negocios Tradicionales
“Comoditizados”
Nuevos Negocios
“Adyacentes”
Tasa de Crecimiento >> 10% (Gestión del Riesgo)
El modelo de negocio tradicional presenta un crecimiento acotado. A partir de las
capacidades desarrolladas en él, se pueden apalancar negocios adyacentes, de alto
potencial de crecimiento
Enfoque de creación de valor
Baja Tasa de Crecimiento (Indexada a la economía)
Innovando desde la emoción
Gestionar la innovación, es establecer un atmósfera en la empresa que sea capaz de gestionar cambio e incertidumbre, 1º Paso: Para qué? y Foco?
Identificación Conceptualización Factibilidad Implementación
Conceptualización Factibilidad Implementación
ApropiaciónIncertidumbre
Identificación
Fuente: Metodología IGT
Filtro 1Filtro 2
Filtro 3
Innovación Incremental
Perfiles no considerados
Innovación Incremental
Proyecto no viable/reevaluación
Innovación Incremental
Proyecto no viable/reevaluación
Innovando desde la emoción
NO al stress por la
idea Campeona !!!
Innovando desde la emoción 14
¿Cuántos de Uds. Incrementarán sus ingresos en 40% el próximo
año?
Cobrando desde el valor
Innovando desde la emoción
Innovaremos …
Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de la
empresa en la que estemos, con nuestro
Modelo de Negocio = Proyecto de Vida
Innovando desde la emoción 16
Agenda
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1. Negocios desde el Valor
2. Creación de Valor para los
consumidores
3. El Valor de una experiencia
4. El valor de los sueños
propios
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NOSOTROS somos consumidores, con necesidades, deseos, emociones, y restricciones presupuestarias … interactuando en un contexto
El habitus
Ritos Sociales:
• Religiosos
• Mágicos
• Estéticos
• Ritos de Pasaje
• Festividades del Calendario
• Ritos de Civismo
• Ritos de Grupos Pequeños
• Ritos Familiares
• Rituales Personales Cotidianos
La Historia es hoy !! M. Hidegger
Soy yo y mis circunstancias !! Ortega y Gasset
Innovando desde la emoción 18
El consumo es una forma de relacionamiento con las personas y el entorno, que da cuenta de los patrones culturales de los pueblos
En un extremo: Todo es consumo !!
1. Destruir, extinguir
2. Utilizar comestibles u otros bienes
para satisfacer necesidades o deseoswww.rae.es
Consumir
Trabajo Política
Oferente Consumidor
Propuesta de
Valor
Pago
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(in) Concientemente estamos siempre en la búsqueda del Yo ideal, cada acto de consumo es un vehículo para acercarnos a él
El consumo como forma de relacionamiento
El Yo ideal
• No existe un Yo ideal único
• Cada persona desde sus dominios de
realidad, define (in) concientemente su Yo
Ideal
El consumo comienza y termina entonces, mucho más allá de la
tienda
Innovando desde la emoción 20
La búsqueda del Yo ideal, se explica por el rol simbólico del consumo, por lo que debemos entender las significancias de una oferta
¿Nos compran lo mismo que vendemos?
Aprendizaje
Networking Autoevaluación
Cumpliendo una orden
Ideas nuevas
Por mis amigos
Actualización
Obligación
Curiosidad
Marca y Tradición
Todos estos significados son conducentes a su propios “Yo ideal”
y están fuertemente influenciados (casi determinados) por las emociones
Innovando desde la emoción
Industria del Vino - Ilustrativo
La comprensión profunda de los vínculos con una categoría permite generar oportunidades de negocio de alto impacto
Innovando desde la emoción
Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
Una pausa…
TAREA: ¿Qué vendo? vs. ¿Qué me compran?
Las 10 necesidades insatisfechas de tus clientes (problemas)
Innovando desde la emoción
“Mi última morada” – Cementerio nuestra familia, Santiago
Innovando desde la emoción
Vivir el presente presente
Innovando desde la emoción
La comprensión profunda no se compra en un estudio, sino que es el resultado de un proceso sistemático y genuino de aproximación
¡Cuidado con las Obviedades!
“Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo1
Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando
Influencias: sean estas Normativo – Instrumentales, expresivas o informativas
2
3
Prácticas marginales: Problemas similares resueltos en otras industrias, para adaptar prácticas4
Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto 5
Influencia
Expresiva
Influencia
InformativaVestimenta de
escolar china
Hard Data: toda la información cuantitativa que registran sus movimientos 6
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Agenda
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1. Negocios desde el Valor
2. Creación de Valor para los
consumidores
3. El Valor de una experiencia
4. El valor de los sueños
propios
Innovando desde la emoción
Experiencia: Calidad de Servicio Expectativas del consumidor
PhD. Christopher Meyer
Fuente: Procorp – IGT
Innovando desde la emoción
Ser consistentes en cada punto de contacto
Diseñar experiencias no quiere decir emocionar, sorprender o ser memorable siempre, sino …
Carmen y Eduardo, mis papás
Innovando desde la emoción 29
El desafío es diseñar y construir modelos de negocio que permitan crear y capturar valor nuevo, relevante y único
Fuente: PhD. Alexander Osterwalder
Componentes del Modelo de Negocios
Estructura de costos
Modelo Operación
Capacidades
Red de Valor
Ingresos
¿Cómo? – Empresa ¿Quién? – Ej. B2B2C; C3D¿Qué? - Oferta
¿Cuánto? – EBITDA: Modelo de captura de valor
Canales
Experiencia
Clientes y ConsumidoresPropuesta de Valor
La visión por modelo de negocio, permite maximizar las sinergias y minimizar las “confusiones” entre los distintos modelos que coexisten en una empresa
Innovando desde la emoción
Innovando desde la emoción 31
¿Qué estás leyendo? ¿Dónde estás viajando? ¿Con quién estás conversando?
Multiplicar los paradigmas
y las historias
Innovando desde la emoción 32
Agenda
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1. Negocios desde el Valor
2. Creación de Valor para los
consumidores
3. El Valor de una experiencia
4. El valor de los sueños
propios
Innovando desde la emoción
Mentalidad fija
La inteligencia es estática
Mentalidad de crecimiento
La inteligencia se desarrolla
desafíos
obstáculos
esfuerzos
críticas
éxitos de otros
evitarlos
rendirse
infructuosos/ innecesarios
ignorarlas
amenaza
aceptarlos y atreverse
persistir
camino al éxito
aprender
inspiración
Innovando desde la emoción
¿Por qué NO sucede esto en Chile?
Reyes del Chaqueteo y la nivelación para abajo!!!
Innovando desde la emoción
Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
Otra pausa…
TAREA: Mínimo delegar 3 tareas
Innovando desde la emoción
Innovar en la operación cotidiana, en
nuevos negocios o nuevas empresas siempre
implica emprender… que se enamora de los problemas de sus consumidores
Innovando desde la emoción 37
Tabla de contenidos
El Grito, E. Munch
El resplandor, J. Nicholson
Innovando desde la emoción 38
¿De qué problema estás enamorado o te enamorarás?
Innovando desde la emoción 39
rodrigo_saa
(perdiendo la vergüenza)
Santiago, 03 de Junio de 2010
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