DEBE SER PERCIBIDO COMO UN CONOCIMIENTO DE DOMINIO PBLICOEli GoldrattTOCRequisito : Leer el libro LA METAde Eli Goldratt yGUNG HO de Ken Blanchard ySheldon BowlesParte 1Qu es

Cambio de Paradigma* De hecho, es un cambio dejar de ver nuestras organizaciones como sistemas de variables independientes y llegar a percibirlas como sistemas de variables dependientes.

Se trata del mayor cambio que pudiera imaginar un cientfico.

E. Goldratt

Proceso de mejora continuaClientes, dueos y la genteTOC

PSecuencia de pasos iterativos.Restricciones fsicas (5p) y de polticas (3p)MMeta.Utilidad neta.Rendimiento de la inversin.CHoy y en el futuro.Predecir el resultado que se va a tener. Qu cambiar? A qu cambiar? Cmo causar el cambio?Trput (T)Inversin (I)Gasto de operacin (GO)Otros secundar.Mtodo Socrtico.Causas y efectosPensar

Qu es TOC?La teora de restricciones es una filosofa administrativa que se compone de un conjunto de mtodos sustentados en el sentido comn y orientados hacia la mejora continua. TOC se divide en tres partes (herramientas):Procesos de pensamiento, para responder lgica y sistemticamente a las tres preguntas de los procesos de mejora continua, qu cambiar (mejorar), hacia dnde cambiar (mejorar), cmo causar el cambio (la mejora).Instrumentos administrativos utilizados para la mejora de las habilidades gerenciales, como la comunicacin en la empresa, manejo de conflictos, resistencia al cambio, etc.Soluciones (inyecciones) innovadoras creadas a partir de la aplicacin de los procesos de pensamiento en la operacin, las finanzas, gerencia de proyectos, distribucin, mercadeo, ventas y la estrategia.Mtodo socrtico

rbol de la realidad actual: Comenzando con los efectos indeseables y utilizando conocimiento disponible, este proceso de pensamiento (PP) le permite a una persona determinar el problema razEvaporacin de nubes: El PP que permite a una persona presentar de forma precisa el conflicto que perpeta el problema raz, y luego dirige la bsqueda de una solucin a travs de retar los supuestos que subyacen al conflicto (OA).rbol de la realidad futura: El PP que le permite a una persona construir una solucin que, cuando se aplica , reemplaza los efectos indeseables existentes por efectos deseables sin crear nuevos efectos indeseables devastadores. (INYECCIONES)rbol de prerrequisitos: Apoyado en la experiencia de todos para sealar nuestros obstculos, este PP permite analizar la tarea de aplicacin mediante un arreglo de Objetivos Intermedios (OI) interrelacionados y bien definidos.rbol de transicin: El PP utilizado para construir un plan de accin detallado, basado completamente en las acciones del iniciador (las acciones de los dems aparecen como reacciones)Herramientas

El Proceso*ProblemticaactualIdentificar los problemas raz exponiendo la causalidad. (RBOL DE REALIDAD ACTUAL)Encontrar una direccin para eliminar el posible conflicto. (EVAPORACIN DE LA NUBE)Construir y verificar una solucin factible. (RBOL DE REALIDAD FUTURA)Determinar los objetivos intermedios para la implementacin de la solucin. (RBOL DE PRERREQUISITOS)Desarrollar un plan de accin detallado. (RBOL DE TRANSICIN)implementar

*E.I.DE.I.DE.I.DE.I.DProblema razObjetivo de la nubeInyeccinopuestosInyeccinIny.E.DE.DE.DObjetivoIny.InyeccinInyeccinO.I.O.I.O.I.O.I.O.I.O.I.O.I.ObstculoObst.Obst.Obst.Obst.Obst.O.I.O.I.Accin del iniciadorAccin del iniciadorAccin del iniciador (relacionada con el obstculo)Arbol de realidad presenteEvaporacin de la nubeArbol de realidadfuturaArbol de prerrequisitosArbol de transicin

El esquema GenricoEL SISTEMALA SOLUCINLA RESTRICCINEL MEJORAMIENTOSU OBJETIVOEL PROCESO DE PENSAMIENTO

Las RestriccionesCualquier elemento que le impide a un sistema alcanzar su meta.Hay restricciones de mercado, de conocimientos, de materiales, de capacidad, logsticas, de polticas, administrativas, entre otras.*

TOC *

TOCHabilidades gerencialesEN:Conflictos cotidianos.Soluciones a medias.Conflictos crnicos.Comunicaciones.Trabajo en equipo.

TOCHabilidades gerencialesQu cambiar? Identificamos el conflicto central.Hacia qu cambiar? Construimos una solucin completa.Cmo realizar el cambio? Desarrollamos planes de accin e implementacin.fuerza.peso.

TOCHabilidades gerenciales Escriba los problemas y preocupaciones que tiene con respecto al desempeo y al comportamiento de las personas en su ambiente.1. No se hace el trabajo2. Mantener la cabeza agachada3. Hay demasiadas prioridades4. Cultura de acusar5. Carga de trabajo es inequitativa6. no lo puedo hacer..7. Hay demasiada burocracia8. Las decisiones no siempre tienen una razn vlida.etc

TOCHabilidades gerencialesOBSTACULOS.OBJETIVOS INTERMEDIOSNo acuerdos.......Capacitados para manejar conflictosRechazo nuevas ideas.Capacidad de criticar y ser criticados.Mucho tiempo apagando incendiosSaber cmo enfrentarlos.No toman ninguna iniciativaPersonas sugierenNo hay tiempo y falta confianzaMejoramiento continuoNo trabajo en equipoEquipo trabaja capacitado.

TOCComenzaremos con el proceso de pensamiento usando las relaciones de causalidad, para esto utilizaremos el concepto de nube y rboles lgicos.Luego hablaremos de la resistencia al cambio.Finalmente veremos las soluciones para operaciones, finanzas, distribucin y gerencia de proyectos.

TOCHabilidades gerencialesResolucin de los conflictos cotidianosIdentificar un problema crucial al que se debe enfocar la habilidad.Construir cuidadosamente herramientas poderosas para mejorar la habilidadAsegurar que las personas aprendan a utilizarlas en forma eficaz.Un ejemplo en No fue la suertepero antes

TOCSi.......entoncesPara...debemosToco el hornoMe quemoPor quSupuestoEst calienteInyeccinCAUSA-EFECTOCONDICINNeutraliza elSupuesto.Usar guantes,Dejar enfriar.Lo importante es saber preguntar

TOCEst calienteToco el hornoNo me quemoUso guantesInyeccinCausasEfectoConcepto de rbolSiYYEntonces

TOCConcepto de NUBEDos condiciones necesariasA.OBJETIVOBCDDConflicto entre dosprerrequisitosSu deseoEl deseo delotroSu necesidadLa necesidad del otro

TOC......NubeCDD`CBASup.A/B

Sup.A/CSup.B/D

Sup.C/DBPZ

Nube de la exposicinHacer una buenaexposicinNo preguntarlePreguntarle alauditorioMantener elFlujo delmensajeVerificar que Capturo la atencinABCDDLas preguntas fomentanla participacin.Medidor#respuestasLas respuestas me puedensacar del temaBPZ

TOC Sigo?..preguntas. En cuntas cosas tengo/debo/puedo poner a pensaren el auditorio? Qu pasa si me hacen una pregunta que no esperaba? Qu pasa si el auditorio comienza a resolver entre ellos las preguntas que yo no resolv?Tengo que revisar las ramas negativas de lo que hago y y recortarlas (podar).Tengo que transferir el conocimiento verificando antes: Por qu necesitohacerlo? Qu hago? Por qu si hago eso,logro aquello? Qu logro? Por qu es necesario el siguiente paso?

TOCSi abro una puerta, debo saber lo que puede entrar/salir de all,o si no, !no la abro!Recomendamos leer NO FUE LA SUERTE de Eli Goldratt

Veamos ms nubes

TOC.nube del estudianteEstar felizNo hacer la tareaHacer latareaTener tiempo dehacer otrascosasObtener buenascalificacionesABCDDBPZS: No preocuparsePor no tener calif.Tener padrescontentosLas cosas quequiero hacerson ms divertidasQuierodivertirmeProblema

TOC.nube del profesorSer un agente decambioEnsear a encontrar lodesconocidoEnsear loconocidoFormar esprituinvestigadorDifundir elconocimientoactualABCDDBPZNo me molestaInyeccin : aprender a construir lo desconocido a partir de lo conocido. De aqu salen obstculos, OI, luego las acciones.

Nube de la mujer profesionalRealizarme comomujerDedicarse a loshijosNo dedicarse a los hijosTener una familiafelizSer buena profesionalmenteABCDDEl trabajo demandamucho tiempoInyeccin : Trabajo virtual, por horas, flexible.De aqu salen obstculos, OI, luego las acciones.Los hijos necesitan tiempo ydedicacin para educarlos

TOC......NubeBuenProfesionalExpertoConocimientoEstudioTrabajo

TOC.nube mujer casadaVivir con dignidadQue mi maridoNo me pegueQue mi maridoMe pegueConservar miSaludTener dineroPara la comidaABCDDBPZ

TOC.nube del EmpresarioSer un empresarioexitosoEnfocarse en los proyectos delargo plazoEnfocarse en hacer cosas en el corto plazoSatisfacer las expectativas futurasAsegurarse de que tiene una empresaABCDD

TOC.nube del BatchIncrem.retornosobre inversinBatch pequeoBatchgrandeMinimizar tiempode cicloBajar costo porunidadABCDD

TOCHabilidades gerenciales Vivir en armonafamiliarQue Carolina seapopular con susamistadesAsegurar el bienestar deCAROLINACarolina en casaalrededor de las12 PMCarolina en casaantes de las 10 PMLeer caso.en `No fue la suerte`

TOC pasos para una nube1. reaqu le preocupaconflicto .2. Haga una lista de efectos indeseables.3. Escoja tres EIescriba una pequea historia. Por qu es indeseable, por qu se lo aguanta. Qu se est amenazandoconsidere acciones necesariasEjemplo Ei cuando X presenta una idea yo veo lo negativo pero no lo positivo..sigueTome el primero de los Eis conteste.D Cul es la accin indeseable?D Cul es lo opuesto deseable?B Qu necesidad se satisface con D, por qu se lo aguanta?C Qu necesidad se satisface con D, que se est amenazando?A Qu se logra si conseguimos B y C ?

TOCHabilidades gerenciales Solucionar exitosamente losconflictosEsforzarse por mantener una buena relacin con la otraPARTE Esforzarse en conseguir una solu-cin que sea ganar para UdInclinar la solucin a favor de la otrapersonaInclinar la solucin a su favorPorque es la nica manera de satisfacer su necesidadnica manera de satisfacer la necesidad de la otra persona Practica hoy, estira y afloje

TOCHabilidades Gerenciales

Ver rbol (ATR) del procedimiento.BPZ

TOCHabilidades GerencialesINYECCIN : Encontrar una solucin que est a favor de ambas partes.1. Identificar los que no tienen un arreglo amistoso.2. Definir el conflicto en forma objetiva.3. Encontrar una solucin ganar-ganar.4. Hacer que la otra persona colabore.BPZ

TOCHabilidades gerenciales Cul es nuestro objetivo comn?Qu necesidad est tratando de satisfacer?Qu necesidad estoy tratando de satisfacer?Qu desea l o ella?Qudeseo?12345Por qu nos interesaencontrar una solucin aceptable?1, 2, 3, 4 y 5 es el orden para construir una nube.

TOC.Habilidades GerencialesRevisin:Leer la nube en voz altaEn las flechas horizontales usarpara poder...necesito tener, es necesario, debemos..D est en conflicto con D.El objetivo comn esAhora practiquemos construyendo una nube..segunda revisin.

TOCHabilidades gerenciales BPZVivir en armonaMi hija disfrutaal escuchar sumsicaYo tengo problemascon los ruidosfuertesMi hija utilice su equipo de sonidoa todo volumen.Mi hija utilice su equipo a bajovolumenInstalamos una puerta contra ruidoen la habitacin de mi hijaEs una solucin arreglada?Es una solucin ganar-ganar?

TOC.Habilidades GerencialesPregunta : Cules son los pros y los contras de eliminar las flechas? De su lado, del otro lado.Conclusin de cada lado.Ahora construya una solucin ganar-ganar para el conflicto cotidiano. Supuesto.Inyeccin.

TOC.Habilidades GerencialesAyudasSi yo sugiero la inyeccin, cul sera la reaccin?Si la otra parte es la que sugiere. cul sera la reaccin?Conclusin.Cmo hacer que la otra parte colabore?

TOC.Habilidades GerencialesPasos para que la otra parte colabore...1.Entiendo que para vivir en armona2.Tacho lo que yo haba escritoescribo..3.Para que puedas ser aceptada por tus amigosentiendo..4. Ella responde si me doy cuenta de ello, pero para m, para poder vivir en armona5si pero, ..quines son esos chicos...

TOCHabilidades gerenciales Objetivo comn Vivir en armonaLa necesidad del o ellaMi necesidadEl deseo del o ellaAl presentar, la comunicacin es 1, 2, 3, 4 y 5.Es una solucin ganar-ganar?Mi deseo12345

TOC.Habilidades GerencialesGua para la comunicacinAccinObjet. nubeHice mi tarea. Lanube del conflictoest escritaLa otra parte..culesson mis intenciones..Puede querer continuarEl uso de un enfoque diferente, puede dejar abierto el canalPresento la necesidad de laotra parteNo decir lo que uno quiereEscucho y si la otra parte sugiere cambios a mis frases, las pongo en mi nube oPuede estar o no de acuerdo con el OB.Com.

TOCLa nube genrica del conflicto crnico de ser o no parte de una cadenaHacer algo bien hecho implica sabercon seguridad el resultado de hacerlo.Todos queremos serexitosos en lavidaDebemos obtener satisfacin porlo que hacemos para mejorarEstamos presionados a trabajar como eslabonesen una cadenaDebemos obtener seguridaddel resultado de lo que hacemos

Un eslabn aislado puede saber ms fcil-mente el resultado desu esfuerzo localEstamos presionadosa trabajar como uneslabn aislado Cuando lo que se hace nos mejora, nos sentimossatisfechosLo que hacemos siemprehace parte de un procesoen una cadena.