motivacion laboral en las empresas 2012
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MALIO FABIO ESTRADA RODRIGUEZ
Tesina
la motivación laboral dentro de la empresa
Para obtener la Licenciatura en Administración de Organizaciones.
INDICE
Introducción 1
Antecedentes del problema 2
situación actual 3
Planteamiento del Tema 4
Objetivo General 5
Objetivos Específicos 6
Marco teórico 7
Clima laboral 8
Emociones y motivación 9
Proceso de motivación 10
Ejemplos de motivación laboral 11
Propuestas de motivación laboral 12
Mejora de condiciones laborales 12.1
Enriquecimiento del trabajo 12.2
La adecuación persona /puesto de trabajo 12.3
La participación y delegación 12.4
Reconocimiento del trabajo efectuado 12.5
Evaluación del rendimiento laboral 12.6
Establecimiento de objetivos 12.7
Sistemas de motivación 12.8
Valencia 12.8.1
Expectativa 12.8.2
Instrumentalizar 12.8.3
Desventajas al no tener motivación laboral en las empresas 13
Ventaja de la motivación en las empresas 14
Conclusión 15
Material Consultado 16
1.- Introducción
La psicología general es el estudio científico del comportamiento humano y
animal, por ende es importante analizar los diferentes ámbitos de la
existencia humana los cuales en la mayoría interviene la motivación. La
motivación es considerada como mecanismo para lograr determinados
objetivos y alcanzar metas, siendo esta la representación del fenómeno
humano universal para la sociedad.
El tema “Motivación Laboral” fue escogido por ser uno de los temas de
interés que puede ser utilizada por el emprendedor o empresario para
incentivar o mejorar el trato de sus empleados y mejorar la producción en
cualquier empresa y por ende para destacarnos como excelentes
profesionales.
Con esta investigación se pretende llegar a comprender como la motivación
es de gran importancia tanto en lo laboral como en lo cotidiano; sí se aplica
en el ámbito laboral, se puede lograr que los empleados motivados, se
esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona
satisfecha que le gusta su trabajo, puede llegar a transmitirlo a sus clientes
y compañeros y disfrutarlo y así lograr un mejor desempeño dentro de la
empresa y en su entorno familiar.
2.- Antecedentes del problema
Se considera que un gran porcentaje de la población está insatisfecha en su
trabajo, el problema de la satisfacción laboral, del querer trabajar y realizar
bien el trabajo, sin embargo lo anterior cambia según los diferentes puntos
de vista de la persona. Tomando en cuenta que es un problema global, se
considera la relación con un gran número de variables laborales, variables
demográficas (edad, sexo, estado civil y nivel de estudios) y profesionales
(categoría laboral, antigüedad en la empresa, ubicación en la empresa y
supervisión o no supervisión).
Por ende se considera que para crear una satisfacción laboral se debe tener
motivación.
Se cree que la Motivación Laboral surge por el año de 1700, en el viejo
mundo europeo, con los antiguos talleres de artesanos que llegan a
evolucionar en fábricas donde se crea el concepto de maquila. Gracias a
ello surge como la falta de entendimiento de las personas, la desmotivación
y el desinterés laboral, las relaciones personales y laborales se complican y
se toma en cuenta el reflexionar, decidir y comunicar.
3.-Situación actual
Se cuenta con múltiples estudios sobre la problemática laboral y el
desempeño de ella en las personas, reflexionando tanto en la satisfacción
en el trabajo, como en la motivación para el trabajo y la moral laboral. El
estudio del clima laboral y como motivarlo, es algo fundamental para
cualquier empresa. Si se tiene un clima positivo se pueden esperar muchos
beneficios tanto para los empleados como para la organización misma, en
cambio si es negativa, se esperan pérdidas, gastos, conflictos y demás
situaciones adversas que pueden llevar a la organización a la quiebra.
4.- Planteamiento del Tema
Se plantea una investigación descriptiva, el análisis de contenido de los
conceptos y teorías ya hechas, se creara una prueba personal. El resultado
llevará a suponer que, por que las personas llegan a estar insatisfechas en
su trabajo o llegan a estar satisfechas y como afecta en lo laboral y en su
vida cotidiana. (cap 11)
5.- Objetivo General
Relacionar y unificar una acción positiva entre satisfacción en el trabajo,
satisfacción en la familia y satisfacción en la escuela, por medio de la
motivación,laboral.
6.- Objetivos Específicos
Encontrar los efectos de un proceso seguido por la motivación, para crear
en las personas voluntad de realizar un gran trabajo, tanto en su lugar
laboral como en la vida cotidiana
7.- Marco Teórico
El trabajo diario implica una interacción entre los compañeros, un trabajo de
equipo, muchas veces rutinario, independientemente del trabajo que realice,
lo cual causa estrés en las personas, que incide directamente en la manera
en que ellos se sientan a gusto con lo que hacen en su vida laboral, que
indirectamente afecta su vida cotidiana.
8.- Clima Laboral
Por Clima Laboral se entiende el conjunto de cualidades, atributos o
propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto
que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que
componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta.
Frecuentemente este concepto se confunde con el de Cultura Empresarial,
pero se diferencia en ser menos permanente en el tiempo aunque comparta
una connotación de continuidad.” (Irondo José. 2007. Clima Laboral.
http://www.orggames.org/contexto.htm)
Según se fue investigando, se llego a la conclusión que el término “clima
laboral” ha estado siendo utilizado como variable para explicar la
satisfacción de los trabajadores. Lo anterior se aferra más que todo a la
relación de un ambiente de trabajo favorable y el desempeño satisfactorio
de los empleados, alejándose a lo negativo, aunque se puede considerar
como “clima laboral desagradable” dependiendo el contexto que se le quiera
dar. Por lo tanto se busca un clima laboral favorable y una satisfacción
laboral optima, con la ayuda de la motivación.
El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se
desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la
productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los
comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de
relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se
utilizan y con la propia actividad de cada uno.” (Navarro Rubio, Elena. 2006.
Los factores humanos y técnicos que influyen decisivamente en la
productividad de una empresa.).
La motivación, se considera como el factor clave tanto para el éxito
profesional como para el éxito personal. Es importante tener en cuenta que
solo se puede triunfar en la vida si uno tiene presente y cree en sus propias
posibilidades y responde a las situaciones que se le presentan con
optimismo. Por lo tanto se toma en cuenta que la capacidad de motivarse
está al alcance de uno mismo, se puede ofrecer un manejo de la vida,
ayudando a superar cualquier obstáculo, que muchas veces por cuestiones
de estrés, o presión se crean como mecanismos de defensa, haciendo los
problemas más grandes, y solamente llegan a ser imaginarios.
Por lo tanto en lo laboral se pretende motivarse a cada uno, tanto como
individuo como grupal, con el propósito crear un buen clima laboral con las
personas que los rodean (empleados, compañeros, amigos) con las
diferentes técnicas ya realizadas por estudios anteriores.
9.- Emociones y motivación
El ambiente que vive cada persona, tanto en lo laboral como en lo cotidiano
no es como normalmente se le llama material tangible, más es claramente
visible, si nos enfocamos en la manera en que se interrelacionan los
empleados de una empresa, a consecuencia de eso, se puede obtener la
evidencia en la manera en que ejecuta cada persona sus actividades
cotidianas en su lugar de trabajo. Por ende, se puede decir que el contexto
laboral afecta y se ve afectado por los sucesos ocurridos dentro de la
empresa.
“Conjunto de percepciones globales (construcción personal y psicológica)
que el individuo tiene de la organización, reflejo de la interacción entre
ambos; lo importante es cómo percibe un sujeto su entorno, sin tener en
cuenta cómo lo percibe otros; por tanto, es más una dimensión del individuo
que de la organización”. (Nicolás Seis dedos, tomado en: Definiendo el
Clima Laboral. Escat Corès, María. 2007.)
La motivación consiste en mantener culturas y valores corporativos que
conduzcan a un alto desempeño, se debe tener presente ¿qué puede
estimular a las personas a dar lo mejor de ellos mismos?, para que
favorezca tanto los intereses de la organización como los de las personas.
“la motivación es el trasfondo psíquico e impulsor que sostiene la fuerza de
la acción y señala la dirección a seguir" (según el Psicólogo F: Dorsch)
Las personas tendemos a actuar siguiendo determinados pasos y
esquemas brindados por la sociedad y proponiéndose metas; siempre
buscando una o varias motivaciones de diversas formas.
La motivación se compone por agentes capaces de dirigir, incitar y
mantener la dirección hacia un objetivo; así que nos puede dirigir para
satisfacer la necesidad creada; ya sea el objetivo y acción.
Crear una motivación o sentir motivación, hace que uno se identifique con la
meta, por lo tanto si uno llega a sentirse desmotivado puede llegar a perder
el interés y el objetivo llega a desvanecerse.
10.- Proceso de la motivación
Como se ha venido explicando la motivación en las personas se inicia con la
creación de estímulos internos y externos que crean necesidades, objetivos
y metas, en un deseo determinado, nos dirigen actividades o nos crean
conductas en la dirección para lograr esos objetivos y metas, que al final
son capaces de satisfacer esas necesidades.
11.- Ejemplos de motivación laboral
En compañías donde el personal es numeroso y los recursos son más
generosos, el tema se aborda desde otro orden. En Industrias Jazak, por
ejemplo, la motivación laboral se ha enmarcado en la palabra ‘bienestar’,
pero dirigida no solo a sus empleados sino también al grupo familiar.
Esta compañía manufacturera de productos de calefacción y refrigeración
doméstica sabe que si la familia del trabajador está bien y motivada, el
empleado está 2 veces motivado. Luz Dary Lopera, coordinadora de
Bienestar Laboral de esta empresa, dice: “por eso nosotros le apuntamos a
fortalecer la relación empresa - familia. Todo el proceso desde el área de
Bienestar Laboral está basado en 3 pilares: seguridad (vivienda propia),
sostenimiento (salud) y desarrollo (educación, valores)”.
Incentivar y crear sentido de pertenencia también son importantes frentes a
consolidar, pues por medio de ellos se logra conservar a las personas
claves, y ello sin importar el tamaño de la organización. En jazak, donde
trabajan 2.800 personas, buscan que el clima laboral se asemeje al
ambiente familiar, un lugar en el que se preserve la cordialidad y la
camaradería, pues las personas son lo más importante.
Marta Cecilia Posada, coordinadora del área de Desarrollo Humano, dice
que mantener motivados a los trabajadores hace que ellos trabajen por y
para la empresa. De igual forma, destaca la cercanía y el sentido de gratitud
que allí se despierta porque en ella han crecido, porque les ayudan a salir
adelante, porque se piensa en sus familias y se les brinda estabilidad.
12.- Formas de Motivación Laboral
12.1.-La mejora de las condiciones laborales
Consiste en aumentar la motivación laboral mejorando los factores
higiénicos, los relacionados con el texto laboral que permiten a los
individuos satisfacer sus necesidades de orden superior y que eviten la
insatisfacción laboral.
12.2.-El enriquecimiento del trabajo
Multitud de puestos de trabajo tienen una tarea muy especializada y
fraccionada. El trabajador no ejerce ningún papel en la planificación y el
diseño de tareas limitándose a desarrollar una actividad mecánica y
rutinaria. Ésto es lo que hay que evitar.
12.3.-La adecuación persona /puesto de trabajo
Esta técnica persigue incorporar en un puesto de trabajo concreto a aquella
persona que tenga los conocimientos, habilidades y experiencia suficientes
para desarrollar con garantías el puesto de trabajo y que además, esté
motivada e interesada por las características del mismo.
12.4.-La participación y delegación
Esta técnica consiste en que los trabajadores participen en la elaboración
del diseño y planificación de su trabajo. Se fundamenta en el hecho de que
son los propios trabajadores quienes mejor conocen como realizar su
trabajo y por tanto quienes pueden proponer las mejoras o modificaciones
más eficaces.
12.5.-El reconocimiento del trabajo efectuado
Los empleados suelen quejarse frecuentemente de que cuando hacen un
trabajo especialmente bien, el jefe no les comenta nada. Sin embargo
cuando cometen el primer error, el jefe aparece inmediatamente para
criticarles. Esta situación puede desmotivar inmediatamente incluso al mejor
de los trabajadores.
12.6.-Evaluación del rendimiento laboral
Consiste en evaluar los resultados de la conducta laboral y proporcionar la
información obtenida al trabajador. Esto supone un importante estímulo
motivador.
12.7.-El establecimiento de objetivos
La técnica de establecimiento de objetivos consiste en llegar a un acuerdo
periódico entre subordinado y jefe, sobre los objetivos a alcanzar para un
periodo de tiempo concreto. Así mismo existe una revisión periódica para
analizar el grado de cumplimiento de objetivos.
12.8.-Sistemas de motivación
Se basan en factores que llegan a producir la motivación:
12.8.1.-Valencia
Es el nivel de deseo que una persona tiene para alcanzar una meta. Es
única para cada empleado, está condicionada por la experiencia y puede
variar con el tiempo en la medida que las necesidades antiguas queden
satisfechas y aparezcan otras nuevas.
12.8.2.-Expectativa
Es el grado de convicción de que el esfuerzo relacionado con el trabajo
producirá la realización de una tarea.
Aumenta la evaluación de la expectativa la auto eficacia del individuo (la
creencia de que se cuenta con las capacidades necesarias para realizar el
trabajo) y la disminuye el fenómeno de impostor (considerar que no se es
tan capaz como se hace ver a otros).
12.8.3 Instrumentalizar
El empleado realiza una evaluación de la probabilidad de que la empresa
valore su desempeño y le otorgue recompensas. (Valor entre 0 y 1). Si
evalúa que las promociones son en base al desempeño, la instrumentalizar
tendrá una calificación alta.
13.-Desventajas al no tener motivación laboral en las empresas
Si es muy poca o llega a ser nula la motivación laboral que desempeña el
empleado en la empresa, se podrá observar que la insatisfacción produce
bajo rendimiento laboral, que trae como consecuencias bajo desempeño a
la empresa, generando frustración tanto a los empleados como a la
empresa, generando los siguientes puntos:
• Desorganización del comportamiento (conducta ilógica y sin explicación
aparente).
•Agresividad (física, verbal, etc.)
• Reacciones emocionales (ansiedad, aflicción, nerviosismo, insomnio, etc.)
•Alineación, apatía y desinterés
Lo que se encuentra con más frecuencia en las empresas, cuando las rutas
que conducen al objetivo de los trabajadores están bloqueadas, las
personas llegan a rendirse, decaen, se reúnen con sus amigos para
quejarse y pueden llegar a tomar venganza arrojando los materiales de
trabajo u optan por conductas impropias, como forma de reaccionar ante la
frustración.
La frustración que siente un empleado, en este caso insatisfecho puede
conducirle a conductas no deseables, y a malos desempeños, causando
perdidas a la empresa, se generan conductas activo-pasivo, destructivo-
constructivo de acuerdo a su orientación.
14.-Ventaja de la motivación en las empresas
En este caso es bastante importante conocer la conducta humana. Como
hemos estado observando, se ha llegado a la conclusión que el
comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos,
impulsado mediante la motivación, por ende la empresa puede manejar
estos elementos a fin de que su organización funcione de la mejor manera y
los miembros de su empresa se sientan más felices y satisfechos.
"los gerentes y los investigadores de la administración llevan mucho tiempo
suponiendo que las metas de la organización son inalcanzables, a menos
que exista el compromiso permanente de los miembros de la organización.
La motivación es una característica de la psicología humana que contribuye
al grado de compromiso de la persona." (James A. F. Stonner, R. Eduard
Freeman y Daniel A. Gilbert Jr. (1996))
"todos los administradores enfrentan un reto enorme: motivar a los
empleados para que produzcan los resultados deseados, con
eficiencia, calidad e innovación". (Judith Gordón)
La motivación se convierte en el elemento más importante, que va a permitir
analizar el esfuerzo, la energía y la conducta del trabajador hacia el logro de
objetivos de la empresa, y por qué no también de la persona (tomando en
cuenta la retribución).
Tomando en cuenta lo anterior es sumamente importante tener presente y
conocer los móviles de la motivación, siendo esta tan compleja por tratarse
de la naturaleza humana. Habría que analizar los motivos de cada persona
que trabaja y ver por cuales objetivos a cumplir esa persona labora o aporta
su esfuerzo a la empresa, al final se llega a conocer la infinidad de factores.
Se pueden encontrar desde querer tener dinero que le permita por lo menos
cubrir sus necesidades básicas, hasta aspiraciones superiores como la
autorrealización.
Dada esta complejidad, existen varias teorías de motivación que tratan de
explicar las causas, acciones y consecuencias de la motivación (que al final
llegan a concluir con puntos similares). Hay que tener en consideración los
aspectos socio-culturales del entorno en donde se desenvuelve el
trabajador y por otro lado el trabajador como individuo propio.
15.- Conclusión
Gracias al presente trabajo, se puede llagar a apreciar la importancia del
uso de la psicología motivacional en el ámbito tanto personal como dentro
de las empresas.
La motivación llega a ser un factor importante en el desempeño laboral y
profesional, llegando a la conclusión que motivar es la comunicación.
Muchas veces las empresas incorporan programas de mejora y ventajas
para las personas que trabajan en ella, pero puede que no las comuniquen
de la mejor manera.
Para motivar a los trabajadores es fundamental el tener claro que no hay
una guía con medidas adecuadas para todos y todas, hay que tener en
cuenta la situación personal de cada persona con el fin de que nadie
indirectamente se sienta discriminado.
Además, esta investigación me enseño a que en todos los ámbitos de la
vida humana interviene la motivación como mecanismo para lograr objetivos
y alcanzar metas, que las personas tienen necesidades que requieren
satisfacerlas, y eso va en el ámbito tanto laboral como personal, siendo el
laboral una de las razones para satisfacer las personales.
En las empresas necesitan lograr que los trabajadores se desenvuelvan con
eficiencia y logren el trabajo con éxito, por lo tanto la empresa debe también
considerar los deseos de las personas y se debe satisfacer las necesidades
sociales que rodean su entorno laboral, ya que, los trabajadores necesitan
sentir que su trabajo tiene valor y que cuando son buenos en ello, trabajan
más a gusto y aprecian lo que hacen; también quieren sentirse seguros en
su área de trabajo; por supuesto un salario adecuado al desempeño de sus
actividades es un gran estimulo.
16.-Material Consultado
Bibliografía Consultada
Alfredo Muñoz Adáne. (2006). “Métodos Creativos para Organizaciones”.
Madrid
Nelson, B. (1997). 1001 formas de motivar a los empleados. "Gracias a Dios es
lunes". Equipos auto-dirigidos. Mejoramiento continúo. Iniciativa y personal
inspirado. Colombia:Norma
Ardila, R. (1986). Psicología del trabajo. Santiago
Internet Consultado
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