UNIDAD 4 : METODOLOGÍA

SISTÉMICA

PROBLEMOLOGÍAPROBLEMOLOGÍAUn problema es una situación que

acarrea a quien la vive un malestar debido a la diferencia que existe entre la situación que vive actualmente y aquella que desea vivir.

Problemología es un campo del pensamiento sistémico que tiene que ver con el arte y modo de definir los problemas.

PROBLEMOLOGÍAPROBLEMOLOGÍAUn problema complejo es toda

situación conflictiva en la que participan numerosos elementos interconectados por relaciones múltiples y variables que afectan a uno o varios sistemas durante un período más o menos prolongado.

PROBLEMOLOGÍAPROBLEMOLOGÍA

Características de un

problema complejo

• causas diversas, simultaneas y de peso variable.

• existencia de retroacciones no lineales de carácter cibernético (el proceso puede modificar la causa).

• es difícil de entender, aún cuando es percibido.

• propios de una red de numerosos elementos en interacciones múltiples.

PROBLEMOLOGÍAPROBLEMOLOGÍA

Características de un

problema simple

• una causa provoca un cierto efecto.

• la causa es normalmente única y puede ser aislada claramente de todas las circunstancias en el entorno.

• la misma causa producirá siempre el mismo efecto bajo las mismas condiciones.

• en general, más de la misma causa producirá más del mismo efecto.

• si se suprime la causa puede eliminarse el efecto.

PROBLEMOLOGÍAPROBLEMOLOGÍA

SISTEMASOLUCIONADORDE PROBLEMAS

(SSP)

SISTEMACONTENEDOR

DE PROBLEMAS(SCP)Relación poco

armoniosa

CAUSAS

PROBLEMOLOGÍAPROBLEMOLOGÍA

Causas

• La educación y profesión de quienes componen el SSP.

• Los intereses particulares de los miembros integrantes del SSP.

• La visión reduccionista de los miembros del SSP al enfocar los problemas del SCP

• Las imágenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece en el SCP.

La Problemología debe considerar todas estas causas, con la finalidad de comprobar la adecuada definición de los problemas sistémicos.

PROBLEMOLOGÍAPROBLEMOLOGÍA

Francoise (1991) propone un listado de requisitos que debe seguir una metodología para definir correctamente los problemas:

Reconocer las múltiples causas del problema.

Reconocer los múltiples efectos que tiene o podría tener.

Reconocer los distintos sectores de la realidad que serían o podrían ser influenciados por las diversas soluciones posibles del problema.

TIPOLOGÍA DE TIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS

Problema duro: es aquel que define con claridad la situación por resolver, de manera que no hay cuestionamiento a la definición del problema planteado. Es aquel en el que “¿qué es el problema?” y “¿cómo solucionarlo?” son claramente distinguibles.

Rango de Problemas

Problemas “duros”

Problemas “blandos”

Problemas “duros-blandos”

Problema blando: es aquel en el que tanto el “¿qué es el problema?” y “¿cómo solucionarlo?” son difíciles de definir.

Metodología de los Sistemas Metodología de los Sistemas Blandos (MSB)Blandos (MSB)

Crear la Metodología

UsarlaAprender de su

uso

Esta metodología cuestiona a las existentes por estar orientadas hacia la búsqueda de metas pre-establecidas,. La MSB, en cambio, parte del hecho de que en los sistemas socioculturales los problemas son precisamente problemas porque son difíciles de definir, de “pre-establecer”.

La MSB es producto de un largo y arduo trabajo de investigación desarrollado por Peter Checkland y su equipo de investigadores de la Universidad de Lancaster

ETAPAS DE LA MSBETAPAS DE LA MSB

1. Definición de la situación no estructurada.2. Definición de la situación estructurada.3. Elaboración de definiciones básicas.4. Elaboración de modelos conceptuales.5. Comparación de modelos conceptuales con la

situación estructurada.6. Identificación de cambios factibles y

deseables7. Implantación de los cambios en el mundo real.

1. Definición de la situación 1. Definición de la situación no estructuradano estructurada

Se trata de la primera impresión de la situación-problema (aquella porción de la realidad social donde existe un conjunto de problemas). En esta etapa se observan acontecimientos que ocurren en la realidad, se identifican elementos, aunque no se tenga una idea clara de las interrelaciones, y se delimita el problema.

RESULTADO: una descripción textual de la situación- problema

2. Definición de la situación 2. Definición de la situación estructuradaestructuradaEs la etapa en la que se vinculan los elementos que integran la situación-problema. El objetivo de esta etapa es describir pictográficamente lo pasado, y lo presente, recoger:

• las tendencias• las querencias de los involucrados• las situaciones conflictivas• los intereses existentes• la estructura de poder imperante dentro y fuera del sistema• las ideologías imperantes• la forma en que los involucrados perciben el problema

RESULTADO: un cuadro pictográfico (descripción gráfica, de la situación bajo estudio, de manera que se haga entendible para quienes observan el cuadro)

3. Elaboración de definiciones 3. Elaboración de definiciones básicasbásicasSobre la base de la información recabada en la etapa 2, se identifican candidatos a problemas y se les busca una solución. Esa solución se expresa a través de una definición básica (descripción epistemológica de lo que es un sistema; es decir, definir un sistema por lo que hace y no por lo que es). La definición básica describe el “qué” procesos de transformación se tienen que hacer en el mundo real.Para chequear la buena elaboración de una definición básica se la contrasta con el análisis CATDWE

RESULTADOS: lista de problemas, definición básica para cada problema y análisis CATDWE para cada definición básica.

3. Elaboración de definiciones 3. Elaboración de definiciones básicasbásicasAnálisis CATDWEC: clientes. Son los que se van a ver beneficiados con el sistema solución.A: actores. Son los que participarán activamente en la concreción de la solución. T: Transformación

TransformaciónEntrada Salida

D: Dueños. Son los que deciden sobre la concreción de la solución.W: Weltanschauung. Es la cosmovisión, producto de diversos sistemas culturales que interactuando entre si hacen que la persona o grupo de personas vean la realidad de una manera determinada.E: Entorno. Son los elementos del medio ambiente que condicionan la concreción de la solución.

4. Elaboración de Modelos 4. Elaboración de Modelos ConceptualesConceptuales

A partir de cada definición básica se genera un modelo conceptual (expresión en lenguaje sistémico –agrupación de verbos calificados y unidos gráficamente- que indica la manera cómo se podría llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social

RESULTADO: un modelo conceptual por cada definición básica.

5. Comparación de Modelos 5. Comparación de Modelos Conceptuales con la Conceptuales con la Definición EstructuradaDefinición Estructurada

Se contrastan los Modelos Conceptuales con la realidad social descripta en el cuadro pictográfico con el fin de descubrir si tales modelos contemplan las problemáticas descriptas en el cuadro.

RESULTADO: Modelos conceptuales corregidos.

6. Identificación de 6. Identificación de Cambios Factibles y Cambios Factibles y Cambios DeseablesCambios Deseables

Esta etapa implica detectar qué cambio es posible llevar a cabo en la realidad. Para ello deben cumplir con dos requisitos:

• Ser culturalmente factibles • Ser sistémicamente deseables

RESULTADO: Lista de cambios factibles y lista de cambios deseables.

7. Implantación de 7. Implantación de Cambios en el Mundo Real.Cambios en el Mundo Real.

Es efectuar el cambio en la realidad.

RESULTADO: la realidad modificada.

Métodos y técnicas de Métodos y técnicas de SistemasSistemas

Investigación

de

Sistemas

ExperimentalDeductivo

Inductivo

Se han venido utilizando Métodos Clásicos.

Métodos y técnicas de Métodos y técnicas de SistemasSistemas

Método Sistémico Integrado

Análisis

Síntesis

Experimentación

Inducción Deducción

Hipótesis

Engloba a los métodos de:

Circuito Cibernético de Circuito Cibernético de Pensamiento y AcciónPensamiento y Acción

Mundo exterior

Hechos y datos

Resultados de Experimentos

Pensamiento

Hipótesis

Inducción Deducción

Experimentación

Acción

Tecnología de SistemasTecnología de SistemasBell (1973) define la nueva tecnología sistémica como: “un esfuerzo para definir la actuación racional y para identificar los medios de ejecución adecuados”.

Ingeniería de Sistemas: Estudios de los sistemas humanos complejos y sobre todo de los sistemas hombre-máquina, así como su diseño, construcción y evaluación.  Sistemas Directivos y Administrativos: Aparecen en el nivel humano y sirven para examinar y aplicar métodos de dirección, administración y control destinados a cumplir objetivos prefijados, adaptar los sistemas a sus entornos y controlar los estados y variables internas. Investigación Operativa: para estudiar el funcionamiento, comportamiento y control de sistemas complejos, sobre todo aquellos en los que intervienen conjugadamente seres humanos, información, maquinas, materiales, etc. Simulación Sistémica: investigación el comportamiento de sistemas reales (naturales, humanos o socio-técnicos) mediante la elaboración de modelos.  Sinéctica o Invéntica: Técnica de creación de nuevos sistemas que podrían ser abordados por una Teoría de la Creatividad.

Metodología SistémicaMetodología SistémicaLa metodología sistémica puede ser desarrollada mediante marcos conceptuales diferentes, cada uno de los cuales conducen a una clasificación algo diferente de los sistemas y problemas asociados.

Resolvedor de Problemas de Sistemas Generales

Identificar y describir operacionalmente una clase de problemas sistémicos genuinos, tan grande como sea posible.

Establecer una taxonomía útil de sistemas, problemas sistémicos y herramientas metodológicas asociadas.

Identificar aéreas de problemas sistémicos que están metodológicamente subdesarrolladas e inician investigaciones en estas aéreas.

Promover una base a través de la cual puedan desarrollarse estrategias para asistir al resolverdor humano de problemas en la identificación y formulación de sus problemas.

MOTIVACIONES

MARCO CONCEPTUAL DE MARCO CONCEPTUAL DE KLIRKLIR

Utilizador Utilizador

Taxonomía de sistemasTaxonomía de sistemas

Taxonomía de requerimiento

s

Taxonomía de requerimiento

s

Taxonomía de problemas sistémicos

Taxonomía de problemas sistémicos

Herramientas metodológicasHerramientas metodológicas

Identificación de herramientas

Identificación de problemas.

Identificación de requerimientos.

Selección de la solución y herramientas

GSPS

Identificación de sistema

Jerarquía de Niveles Jerarquía de Niveles EpistemológicosEpistemológicos

META METASISTEMA

METASISTEMA

SISTEMA ESTRUCTURAL

SISTEMA GENERATIVO

SISTEMA DE DATOS

SISTEMA FUENTE

…

NIVEL 5

NIVEL 4

NIVEL 3

NIVEL 2

NIVEL 1

NIVEL 0

definido por un conjunto de variables, un conjunto de estados potenciales declarados para cada variable, y algún modo operacional de distribuir el significado de las variables y sus estados en términos de los atributos de algún mundo real asociado y de sus manifestaciones

Cuando se suplementa a la fuente por datos, es decir con los estados actuales de las variables implicadas

las propiedades paramétricamente invariantes están representadas por una única relación entre las variables del sistema fuente correspondiente y algunas variables adicionales. Esta relación provee una base directa para la generación de datos

Formado por sistemas globales individuales que consisten de un conjunto de sistemas generativos o subsistemas.

se le permite al sistema cambiar dentro del conjunto de parámetros. En este nivel los cambios se describen mediante un único procedimiento invariante

se le permite al proceso cambiar dentro del conjunto de parámetros de acuerdo con un procedimiento invariante de nivel superior o meta procedimiento

Examen de los Problemas Examen de los Problemas SistémicosSistémicos

Conjunto de supuestos metodológicos simplificadores impuestos a la solución de los problemas.

Paradigma Sistémico

Se denominan

La tendencia actual es la generalización de paradigmas, porque de esa manera se extiende el conjunto de posibles soluciones y se puede encontrar así la mejor solución.

El tema central de la metodología sistémica es encontrar paradigmas para varias clases de problemas.

Clases de Problemas Clases de Problemas SistémicosSistémicos

Modelización de Sistemas

Diseño de Sistemas

Análisis de

Sistemas

problemas asociados a un único nivel epistemológico. Son de naturaleza deductiva en los que ninguna información nueva es producida.

problemas que suponen transiciones de niveles inferiores a niveles superiores. Son problemas en los que se produce alguna nueva información mediante el diseño de un sistema de nivel superior.

problemas que suponen transiciones de niveles inferiores a niveles superiores. Son problemas en los que se produce alguna nueva información mediante el algún tipo de inferencia inductiva