aplicación sistemas blandos

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PERU

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

APLICACIN DE LA METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS BLANDOS, EN EL MODELADO DEL RECICLAJE DE LA BASURA ELECTRNICA

Presentado por:

CARHUAYO BENDEZU, CINTHYA SILVANA 0810295

RAMIREZ RAMIREZ, MAYRA YAHAIRA 0910922

Asesor: Dr. Papa Quiroga Erick

LIMA

2012

INDICE

INTRODUCCION 4

CAPITULO I: Definicin del Problema.. 5

1.1. Planteamiento del problema 5

1.1.1. Descripcin del problema.................. 5

1.1.2. Formulacin del problema................. 7

1.2. Antecedentes de Solucin.. 7

1.3. Propuesta de Solucin 7

1.4. Alcance de la Propuesta. 7

1.5. Justificacin.. 8

1.6. Objetivos 9

1.7. Objetivo General. 9

1.8. Objetivos Especficos........ 9

2. Limitaciones... 9

CAPITULO II: Marco Terico. 10

2.1. Antecedente del problema... 10

2.2. Base Terica...... 10

2.2.1. Sistema...... 11

2.2.2. Pensamiento Sistmico.. 11

2.2.3. Modelo.. 12

2.2.4. Modelo de Sistemas Formales................................... 12

2.2.5. Sistema de Actividad Humana.................................................. 13

2.2.6. Sistemas Culturales... 13

2.2.7. Sistemas Viables... 13

2.2.8. Sistemas Blandos......................... 13

2.2.9. Sistemas Duros.. 13

2.2.10. Equifinalidad. 14

2.2.11. Entropa............................................................ 14

2.2.12. Proceso ........................................................ 15

2.2.13. Proceso de Transformacin 15

2.2.14. Sistema Contenedor del Problema... 16

2.2.15. Sistema Solucionador del Problema.... 16

2.2.16. Metodologa de los Sistemas Blandos.. 17

2.2.16.1. Etapas Concepto. 17

2.2.16.1.1. Etapa I.... 17

2.2.16.1.2. Etapa II... 18

2.2.16.1.3. Etapa III... 19

2.2.16.1.4. Etapa IV.. 20

2.2.16.1.5. Etapa V 20

2.2.16.1.6. Etapa VI.. 21

2.2.16.1.7. Etapa VII.. 21

2.2.17. Sociedad del Consumo..... 22

2.2.18. Residuos Slidos 22

2.2.19. Basura Electrnica. 22

2.2.20. Reciclaje. 23

2.2.21. Ley del Reciclador.... 23

2.2.22. Sistema de Gestin de Residuos Slidos.. 24

2.2.23. Manejo de Residuos Slidos.... 24

2.3. Hiptesis.. 25

2.3.1. Hiptesis general. 25

2.3.2. Hiptesis especifica. 25

2.4. Variables e Indicadores 25

2.4.1 Variables. 25

2.4.2. Indicadores. 25

CAPITULO III: Marco Metodolgico... 26

3.1 Metodologa para el Anlisis y Diseo de la Solucin.. 26

3.1.1. Metodologa para la Solucin... 26

3.1.2. Nivel de Investigacin. 26

3.1.3. Tcnicas e Instrumentos que van a usar.... 26

3.1.4. Poblacin y Muestra..... 27

3.1.5. Tcnicas de Recoleccin de Datos.... 29

3.1.6. Tcnicas de Procesamiento de Anlisis de Datos... 30

3.1.7. Metodologa para el estudio de Factibilidad (Viabilidad) 34

3.1.7. 1. Viabilidad Tcnica 34

3.1.7.2. Viabilidad econmica 34

3.1.7.3. Viabilidad Social. 34

3.1.7.3.1. Salud. 35

3.1.7.3.2. Medio Ambiente.. 35

Apndices 36

Anexos 37

Referencias.. 40

INTRODUCCION

Desde hace aos el Per afronta un problema en el control y distribucin adecuada de la basura y dentro de ello, est el problema de la basura electrnica, muy importante pero que no se ha profundizado en el problema, debido a que no hay una adecuada informacin con respecto a ello ya que es un contaminante peligroso que afecta no solo al ser humano sino tambin al medio ambiente, debido a los componentes txicos que pose, tanto para el hombre como el medio ambiente, y que no cuenta con un adecuado tratamiento de reciclaje.

Es por ello que en este proyecto de investigacin nos enfocaremos especialmente en el distrito de Ate Vitarte y aplicaremos la Metodologa de los Sistemas Blandos ya que la problemtica tiene un alto contenido social y real, y no cuenta con una estructura ya que intervienen muchos factores que son muy difciles de controlar, a partir de esto nos permitir apreciar cmo se encuentra actualmente el entorno y quines son los actores directos de la problemtica a tratar. Y con ello realizaremos un modelo de interaccin entre la municipalidad de Ate Vitarte, recicladores informales, empresas comercializadoras de aparatos electrnicos, recicladores formales, el Ministerio del Medio Ambiente, La Municipalidad de Lima y la poblacin y con ello definir posibles alternativas de solucin.

CAPITULO I: DEFINICIN DEL PROBLEMA

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA:

El distrito de Ate Vitarte se encuentra ubicado en la parte central y oriental de la metrpoli limea, sobre el margen izquierdo del valle del Ro Rmac. Tiene una altitud: 355 m.s.n.m y una superficie geogrfica: 77.72 km2 [9].

Al pasar de los aos ha ido creciendo demogrficamente, tal es el punto que es uno de los distritos de Lima con mayor poblacin, con ello ha crecido la comercializacin y el consumo, las personas estn expuestas a un grado de contaminacin ambiental que crece da a da, y sin la atencin de las autoridades para informar a la poblacin-carente de conocimientos-sobre la problemtica del medio ambiente [2].

Figura N1: Estimacin de la poblacin del distrito de ate al ao 2015

Informacin del Censo del ao 2007 Dato real

Elaborado: MDA - Gerencia de Planificacin Sub Gerencia de Planes, Programas y estadstica.

Fuente: Boletn, PER: Estimaciones y Proyecciones por Grupos Quinquenales de Edad segn Departamento, Provincia y Distrito 2005-2015 (INEI)

En el distrito de Ate se calcula, que cada habitante genera un promedio de 0.657 Kg/hab/da, lo cual significa que cada habitante genera 657 gramos de residuos slidos por da, muchas de las cuales no son recolectadas formalmente y que son arrojados al ro Rmac, quemadas en la periferia de la ciudad, segregados para el reciclaje o destinados para los criaderos de cerdos, los que operan sin las mnimas condiciones de salubridad y de manera ilcita [12].

Entre la basura que se genera en Ate est la generacin de la basura electrnica, entre ellos estn los de uso domstico: cocina, microondas, lavadora, refrigeradora; informacin: computadora, impresora, fax, scanner; entretenimiento: televisor, equipo de sonido; energa: pilas, batera; comunicacin: telfono, celular; etc. Entre todos estos, sin dudas el celular es el que ha logrado mayor protagonismo durante estos ltimos aos. Las explosivas publicidades y la moda han trado como consecuencia la demanda en la poblacin hacia estos aparatos electrnicos que se cambian muchas veces al ao debido a la innovacin y por nuevos modelos que aparecen, en otros casos por que sufren algn dao y ya no tienen reparo [3].

Figura N2: Proyeccin al 2015 del ingreso anual de telfonos celulares y la cantidad de residuos que generarn

Fuente: SUNAD

Debido a esto, muchos aparatos electrnicos son desechados de manera incorrecta mezclndolos con desechos domsticos, provocando el desprendimiento de algunos compuestos txicos que contaminan al suelo, el aire, las plantas y las personas, ya que estn compuestos por elementos como el plomo, cobre, platino, cadmio, mercurio entre otros, que son dainos para la salud y el medio ambiente [6].

Fuente:http://itibonzi.blogspot.com/2011/07/componentes-toxicos-de-la-basura.html

A parte de esto, existen personas que venden artefactos, computadoras, celulares malogrados o en desuso a recicladores informales que sin tomar las medidas adecuadas para su reciclaje, provocan un dao a su organismo y a su entorno.

1.1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cul sera el modelo de interaccin e integracin de entidades ms adecuadas para resolver el problema de la basura electrnica?

1.2. ANTECEDENTES DE LA SOLUCIN

La metodologa de los sistemas blandos se ha aplicado a diversos proyectos de investigacin algunos de estos son:

Nacionales:

Ttulo: Plan de gestin de residuos slidos en la Municipalidad Distrital de Nueva Cajamarca con la metodologa de Sistemas Blandos [5].

Autor: Hamer Valdez Mendo

Ao: 2011

Institucin: Universidad Nacional de San Martin, Regin San Martin, Per.

Este proyecto de investigacin se centro en disear el Plan de Gestin de Residuos Slidos en la Municipalidad Distrital de Nueva Cajamarca analizando los puntos deficientes y la decadencia de equipos necesarios para la recoleccin de los residuos slidos en el actual sistema de gestin de residuos slidos. Se utiliz la metodologa de sistemas blandos para construir un modelo conceptual en el cual se apreci la integracin y la interaccin de todos los actores del entorno del sistema de gestin de residuos slidos, en donde se brind posibles soluciones a la problemtica.

1.3. PROPUESTA DE SOLUCIN

Construir un modelo de reciclaje de la basura electrnica para mejorar la gestin actual de la municipalidad de Ate.

1.4. ALCANCE DE LA PROPUESTA

Bajo la aplicacin de la metodologa de los sistemas blandos, nuestra propuesta de solucin estar orientada al distrito de Ate. Y si el modelo brinda una solucin aceptable, tomando la misma perspectiva, se podra utilizar en otros distritos de Lima que se encuentren con la misma problemtica.

1.5. JUSTIFICACIN

Este proyecto de investigacin se realizara en Ate:

Por qu?

Porque actualmente no cuenta con una gestin, en el cual se realice un tratamiento adecuado de la basura electrnica, ni informacin precisa a la poblacin sobre el dao que provocan estos aparatos electrnicos, ni una relacin directa de apoyo con las empresas recicladoras y comercializadoras.

Para qu?

Este trabajo de investigacin beneficiar a:

Municipalidad: Mejore-mediante este modelo de interaccin-la gestin en el reciclaje de la basura electrnica.

Poblacin: Logre tomar conciencia sobre el dao que provoca la basura electrnica hacia el medio ambiente sino se cuenta con un adecuado almacenamiento de la misma.

Empresas recicladoras: Fomenten el reciclaje de estos aparatos electrnicos mediante la municipalidad y otras empresas, hacia toda la poblacin de ste distrito, colocando tachos recicladores, separando la basura electrnica de otros desechos, en diversos puntos del distrito.

Empresas comercializadoras: Sobre todo aquellos que se dedican a la comercializacin de estos aparatos, brinden la informacin necesaria al usuario final sobre el almacenamiento de estos aparatos cuando dejen de funcionar o que la empresa lo recicle a cambio de un pago por estos aparatos electrnicos.

Ministerio del Medio Ambiente: Brinde los recursos necesarios y adecuados a la municipalidad, para el tratamiento de estos aparatos electrnicos, si bien es cierto ya se cuenta con una ley de residuos slidos (ley N 27314), mas no se cuenta con una ley de residuos electrnicos a nivel nacional, [7].

1.6. OBJETIVOS

1.6.1. OBJETIVO GENERAL

Disear y validar un modelo de reciclaje de la basura electrnica, que muestre la interaccin de manera integral, entre los actores de la problemtica, para mejorar la calidad de vida del poblador del distrito de Ate Vitarte.

1.6.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Realizar un anlisis de datos.

Obtener el diseo de procesos de la problemtica.

Obtener una estructura lgica de los componentes o entidades ms importantes de la problemtica.

Proponer mediante el modelo alternativas de solucin a la problemtica.

1.7. LIMITACIONES

No todas las personas van a poner de su parte, cuando se realice la encuesta debido a la desconfianza y que se encuentran ajenas a la problemtica por falta de informacin.

No se sabe la cantidad exacta de recicladores informales que operan en este distrito.

La posible negativa de las empresas comercializadoras a no participar en este modelo.

La postergacin de la entrevista con el alto mando de la municipalidad puede retrasar el proyecto.

CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1. ANTECEDENTE DEL PROBLEMA

El siguiente trabajo de Tesis de Pregrado se realiz en ao 2011, en la Universidad Nacional de San Martn, y fue elaborado por el autor: Hamer Valdez Mendo, perteneciente a la carrera de Ingeniera de Sistemas de la facultad de Ingeniera de Sistemas.

Valdez Mendo, se centr en disear el Plan de Gestin de Residuos Slidos en la Municipalidad Distrital de Nueva Cajamarca analizando los puntos deficientes y la decadencia de equipos necesarios para la recoleccin de los residuos slidos en el actual sistema de gestin de residuos slidos. Se utiliz la metodologa de sistemas blandos para construir un modelo conceptual en el cual se apreci la integracin e interaccin de todos los actores del entorno del sistema de gestin de residuos slidos, en donde se brind posibles soluciones a la problemtica, [17].

Para la elaboracin del trabajo de tesis el autor tom como antecedentes los siguientes trabajos de tesis [1] y [13], que tambin usando la Metodologa de los Sistemas Blandos propusieron alternativas de solucin a la problemtica.

2.2. BASE TERICA

2.2.1. Sistema

Conjunto de dos o ms elementos interrelacionados entre s que trabajan para lograr un objetivo comn, [16].

El concepto de sistemas es amplio y diverso; por ejemplo, el autor Gordillo Francisco, lo define as:

Un sistema se entiende como una unidad cuyos elementos interactan juntos, ya que continuamente se afectan unos a otros, de modo que operan hacia una meta comn. Es algo que se percibe como una identidad que lo distingue de lo que la rodea, y que es capaz de mantener esa identidad a lo largo del tiempo y bajo entornos cambiantes, [24].

Senge Peter, en su libro La Quinta Disciplina en la Prctica, lo define de la siguiente forma:

Un sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se afectan recprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propsito comn, la palabra deriva del verbo griego sunislnai que originalmente significaba causar una unin. Como sugiere este origen, la estructura de un sistema incluye la percepcin unificadora del observador, [28].

Como ejemplos de sistemas podemos citar los organismos vivientes (incluidos los cuerpos humanos), la atmsfera, las enfermedades, los nichos ecolgicos, las fbricas, las reacciones qumicas, las entidades polticas, las comunidades, las industrias, las familias, los equipos y todas las organizaciones.

Figura N 3: Modelo de Sistema

Sistema, ver referencia [29]

2.2.2. Pensamiento Sistmico, [16].

El pensamiento de sistemas es el estudio de las relaciones entre las partes de un ente integrado (abstracto o concreto) y de su comportamiento como un todo respecto a su entorno.

Ejemplo:

Si un auto no enciende, se piensa en cada uno de los sistemas que influyen en el sistema de encendido, y probando cul de esos sistemas no funciona bien y si influye en el sistema que inicialmente se manifest como daado.

2.2.3. Modelo, [17].

Un modelo es la interpretacin explcita de lo que uno entiende de una situacin, o tan solo de las ideas de uno acerca de esa situacin. Puede expresarse en matemticas, smbolos o palabras, pero en esencia es una descripcin de entidades, procesos o atributos y las relaciones entre ellos. Puede ser prescriptivo o ilustrativo, pero sobre todo, debe ser til.

Ejemplo:

Modelo de una empresa.

Figura N 4: Modelo de un empresa

Modelo den katz y kahn, ver referencia [33]

2.2.4. Modelo de Sistemas Formales, [17]

Es el conjunto de conceptos contra el que pueda validarse algn modelo de sistema de actividad humana.

Ejemplo:

Modelos matemticos.

Figura N 5: Sistemas Formales

Sistemas Formales, ver referencia [30]

2.2.5. Sistema de Actividad Humana, [27].

Son sistemas que describen al ser humano epistemolgicamente, a travs de lo que hace. Se basan en la apreciacin de lo que en el mundo real una persona o un grupo de personas podran estar haciendo, es decir, en la intencionalidad que tiene el sistema humano que se observe.

Ejemplo:

Toma de decisiones.

2.2.6. Sistemas Culturales, [27].

Son sistemas formados por la agrupacin de personas.

Ejemplo:

La empresa, la familia, el grupo de estudiantes de una universidad, etc.

2.2.7. Sistemas Viables.

Los sistemas viables tienen la capacidad de adaptarse a medios ambientes cambiantes y resolver problemas. Mientras un evento catastrfico puede en cualquier instante romper la cohesin del sistema viable, el hecho de la viabilidad hace disminuir la vulnerabilidad de los sistemas al azar; en efecto, esto los hace ms adaptables al cambio, [23].

Una organizacin es viable si puede sobrevivir en un medio ambiente especfico. Aunque su existencia es separada, goza de cierta autonoma, no puede vivir en el vaco, [26].

Ejemplo:

Sistema de irrigacin.

Figura N 6: Sistemas viables

Sistema de irrigacin, ver referencia [31]

2.2.8. Sistemas Blandos,[18]

Un sistema blando es aquel que est conformado por actividades humanas, tiene un fin perdurable en el tiempo y presenta problemticas no estructuradas, es decir, aquellas problemticas de difcil definicin y carentes de estructura, en las que los fines, metas, propsitos, son problemticos entre s.

Es un sistema no definido, el cual solo puede aplicarse a problemas de contexto real, teniendo en cuenta que puede ser variado o estar en un cambio constante.

Ejemplo:

Solucionar el problema de la pobreza en el pas

Figura N 7: Sistemas blandos

Pobreza principal desafo de evangelizacin, ver referencia [32]

2.2.9. Sistemas Duros, [15].

Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan hombres y mquinas. En los que se les da mayor importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte social.

Ejemplo:

Maximizar las utilidades de la empresa.

2.2.10. Equifinalidad, [16].

Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. No importa el proceso que reciba, el resultado es el mismo.

Ejemplo:

La Universidad Tecnolgica del Per y la Universidad Catlica del Per, son dos universidades privadas que tienen una misma finalidad que es la de formar profesionales capaces de satisfacer las exigencias de las empresas a nivel nacional, pero su estructura es diferente.

2.2.11. Entropa, [16].

Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegracin, es decir, a medida que la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados ms simples.

A medida que aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. Si por falta de comunicacin o, por ignorancia, los estndares de autoridad, las funciones, la jerarqua, etc. de una organizacin formal pasan a ser gradualmente abandonados, la entropa aumenta y la organizacin se va reduciendo a formas gradualmente ms simples y rudimentarias de individuos y de grupos. De ah el concepto de neguentropa o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema.

2.2.12. Proceso, [16].

Es una actividad que posibilita la transformacin del insumo en producto. En el procesamiento de la informacin se dice que un proceso es una actividad que permite transformar datos en informacin.

Ejemplo:

La transformacin de datos en informacin, en un sistema de informacin.

2.2.13. Proceso de Transformacin, [17]

Es aquel que permite a un sistema pasar de una situacin S1 (Entrada) a una situacin S2 (Salida), donde S2 puede ser el mejor o peor que la situacin inicial S1.

Figura N 8: Proceso de Transformacin

WILSON BRIAN, Pg. 46 [17].

Antes de tocar el concepto de Metodologa de los Sistemas Blandos primero debemos tener bien claro dos conceptos:

2.2.14. Sistema Contenedor del Problema,[27]

Un Sistema Contenedor del problema es aquella porcin de la realidad conformada por lo que se ha definido por Sistema y el entorno que lo circunda, donde existen personas que forman grupos culturales y adoptan el papel de vivir los problemas de esa realidad.

Pero as como son personas que viven de esa realidad tambin son personas que poseen aspiraciones y visiones determinadas sobre los procesos de transformacin a llevar a cabo en el sistema contenedor del problema.

2.2.15. Sistema Solucionador del Problema,[27]

El SSP est conformado por aquellas personas que tienen vocacin de solucionadores y que han tomado la decisin de solucionar los problemas existentes en el SCP. Es el sistema que, recogiendo las querencias y aspiraciones, propone soluciones a ser implantadas en el SCP.

Est constituido por un grupo de personas las cuales tratan de buscar soluciones ptimas para los problemas escogiendo de forma segura aquellas soluciones considerando las posibles consecuencias.

2.2.16. Metodologa de los Sistemas blandos, [18]

Esta metodologa fue creada por Checkland y un grupo del Departamento de Sistemas de la Universidad Britnica de

Lancaster, quienes trabajaron por varios aos en el desarrollo de una metodologa sistmica flexible, diseada para hacer frente a situaciones problemticas, las cuales son difciles de definir, donde existe un componente social y poltica grande.

Checkland se interes en la aplicacin de los sistemas de ideas a los problemas de gestin y desordenado en su trabajo como gerente en la industria. Sus ideas para La Metodologa de los sistemas Blandos surgido de la incapacidad de la aplicacin de lo que l llam, "duros" en el diseo de los sistemas de gestin de los problemas desordenados.

La Metodologa de los Sistemas Blandos (MSB) desarrollado a partir de este ciclo continuo, de la intervencin en las malas estructuras de gestin de los problemas y aprender de los resultados. Los Sistemas Blandos es una rama de la Teora de Sistemas, sealados especficamente para su uso y aplicacin en una variedad de contextos del mundo real.

Ejemplo:

Como proporcionar clases a una escuela en huelga.

Problema de la gestin de la basura en Lima Metropolitana.

Problema de la Informalidad en el PERU.

2.2.16.1. Etapas de la Metodologa de los Sistemas Blandos:

Conjunto de etapas que estn bien organizadas, mediante la cual nos permite utilizar un enfoque sistmico en los sistemas de la actividad humana para tratar de aliviar o mejorar las situaciones problemticas.

2.2.16.1.1. ETAPA I: SITUACIN NO ESTRUCTURADA

DESCRIPCIN

En esta etapa, se observan acontecimientos que suceden en la Situacin Problema, an sin tener una idea clara de las interrelaciones de los elementos que la conforman.

En esta etapa se debe empezar a delimitar el sistema a cuyo estudio se aboca, as como a definir el entorno del mismo, determinando el mayor nmero posible de percepciones del problema y dems expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo desarrollar de ella la construccin mental ms detallada posible de las situaciones que acontecen.

El investigador debe hacerse estas dos preguntas:

Quines son los participantes?, Cmo est trabajando el proceso actualmente? Para as lograr una descripcin en donde existe dicho problema, y sin darle ninguna estructura.

2.2.16.1.2. ETAPAII: SITUACIN ESTRUCTURADA

DESCRIPCION

En esta etapa se concatenan los elementos que integran la situacin problema, haciendo una descripcin del pasado - presente y su consecuencia en el futuro, y recogiendo aspiraciones, intereses y necesidades del Sistema Contenedor del Problema. Se realiza a travs del cuadro pictogrfico.

Figura N 9: Situacin Estructurada

Etapa 2, ver referencia [37]

Para poder desarrollar esta etapa, el analista debe estar libre de prejuicios personales. Debe hacer uso de todas las tcnicas cuantitativas que tenga a su alcance con el fin de describir pictogrficamente lo pasado y el presente, asimismo las tendencias y afinidades de los involucrados en la situacin problema.

2.2.16.1.3. ETAPA III: ELABORACIN DE DEFINICIONES BSICAS

DEFINICIN:

En esta etapa se permiten identificar los posibles candidatos a problemas, elaborando definiciones bsicas que implican definir "qu" proceso de transformacin se impone hacer en la realidad. Luego de encontrar ciertas definiciones bsicas, se procede a definir una Sinrgica, la cual engloba a todas, y es en la cual se centra el estudio.

2.2.16.1.3.1. Definicin Bsica:

Para Rodrguez [27], es una descripcin concisa de un sistema de actividad humana, desde un punto de vista especifico que se cree ser til para mejorar la situacin o resolver el problema.

En este sentido toda propuesta dada viene a ser una definicin particular del investigador o investigadores de la realidad, esto no implica que el sistema seleccionado sea necesariamente el deseable y ciertamente tampoco que este sea el sistema que se deba disear e implementar en el mundo real.

La elaboracin de la definicin bsica contribuir en determinar cules podran ser las mejoras de la situacin problemticas por medio de cambios que se estimen factibles y deseables en la realidad percibida y plasmada en el cuadro pictogrfico.

Para verificar la elaboracin de una definicin bsica es importante contrastarla con el anlisis CATDWE:

2.2.16.1.3.2. Anlisis CATDWE:

Se simple

Es un mtodo que se utiliza para la verificacin de la correcta determinacin de la definicin bsica para pensar en los problemas y soluciones; y la verificacin consta de los siguientes componentes que deben estar en la definicin bsica.

Cliente (C): Todos los que pueden ganar algn beneficio del sistema son considerados clientes del sistema.

Actores (A): Los agentes que transforman las entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema, (aquellos que harn la transformacin).

Proceso de transformacin (T): Esto se muestra como la conversin de las entradas en salidas.

Weltanschngen (W): Esta visin del mundo hace el proceso de transformacin significativo en el contexto.

Dueo (D): Cada sistema tiene algn propietario, que tiene el poder de comenzar y de cerrar el sistema (poder de voto).

Restricciones ambientales (E): Estos son los elementos externos que deben ser considerados. Estas restricciones incluyen polticas organizacionales as como temas legales y ticos, tal que pueden ser favorable o no favorable.

2.2.16.1.4. ETAPA IV: ELABORACION DE MODELOS CONCEPTUALES

DEFINICIN:

Una vez descrito la definicin bsica, en esta etapa se genera un modelo conceptual de lo expresado en ella, es decir construir un Modelo Sistema de Actividades necesarias para lograr la transformacin descrita en la definicin.

Este modelo conceptual permitir llevar a cabo lo que se especifica en la Definicin Bsica, convirtindose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema debe hacer para convertirse en el sistema nombrado en la definicin.

En esta etapa se aplica la parte tcnica de la Metodologa de Sistemas Blandos, es decir el "como" llevar a cabo la transformacin definida atravs del "que" anteriormente, para ello la tcnica del modelado consiste en ensamblar sistmicamente una agrupacin mnima de verbos que describen actividades que son necesarias en un sistema especificado en la Definicin Bsica y que estn unidas grficamente en una secuencia de acuerdo a la lgica, como se aprecia en la siguiente figura:

2.2.16.1.5. ETAPA V: COMPARACIN DE LA ETAPA 4 CON LA ETAPA 2.

DESCRIPCIN

El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4(Elaboracin de Modelos Conceptuales) con la situacin problema analizada en la etapa 2(Cuadro Pictogrfico) de Percepcin Estructurada, esto se debe hacer junto con los participantes interesados en la situacin problema, con el objeto de generar un debate acerca de posibles cambios que se podran introducir para as aliviar la condicin del problema. Adems es necesario comparar para determinar si el modelo requiere ser mejorado su conceptualizacin, elaborado en la etapa anterior.

2.2.16.1.6. ETAPA VI: CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES.

DESCRIPCIN

En esta etapa se detectan los cambios que son posibles llevar a cabo en la realidad.

Una vez concluida la comparacin de los Modelos Conceptuales con la situacin de la realidad problemtica estructurada y determinando las diferencias, se procede a ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorarla situacin problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos planos; en estructura, en procedimientos y en actitudes.

Dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por las personas, que conforman el sistema humano, para garantizar que sean deseables y factibles.

2.2.16.1.7. ETAPA VII: IMPLANTACION DE CAMBIOS EN EL MUNDO REAL

DESCRIPCIN

Es la implantacin de cambios, que fueron detectados en la etapa 6. Ac se comprende la puesta en marcha de los cambios diseados, tendiente a solucionar la situacin del problema, y el control de los mismos, pero no representa el fin de la metodologa, pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin, siempre tendiendo a mejorar la situacin.

Figura N 10: Etapas de la Metodologa de los Sistemas Blandos

Metodologa Checkland, ver referencia [37]

2.2.17. Sociedad del Consumo, [18].

Se denomina as al tipo de sociedad que se ha rendido frente a las fuerzas del sistema capitalista y que, por tanto, sus criterios y bases culturales estn sometidas a las creaciones puestas al alcance del consumidor. En este sentido, los consumidores finales pierden las caractersticas de ser personas humanas e individuales para pasar a ser considerados como una masa de consumidores a quienes se puede influir a travs de tcnicas de marketing, incluso llegando a la creacin de "falsas" necesidades.

Ejemplo:

Las marcas de zapatilla como NIKE, ADIDAS se han apoderado del mercado debido a las excesivas publicidades.

Figura N 11: Sociedad del consumo

Fragancias leche capuchino y coca cola, ver referencia [34]

2.2.18. Residuos Slidos, [21].

Segn la Ley General de RR.SS. N 27314, son residuos slidos aquellas sustancias, productos o subproductos en estado slido o semislido de los que su generador dispone, o est obligado a disponer, en virtud de lo establecido en la normatividad nacional o de los riesgos que causan a la salud y el ambiente, para ser manejados a travs de un sistema de manejo de residuos slidos.

Ejemplo:

Residuos slidos en los distritos de lima.

2.2.19. Basura Electrnica, [27].

De acuerdo con laOrganizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico(OCDE), la basura electrnica o e-waste se define como cualquier dispositivo que utilice un suministro de energa elctrica que haya alcanzado el fin de su vida til. El problema con este tipo de residuos es que no existe un manejo adecuado para el destino final de los mismos, as como tambin hace falta infraestructura especfica para su tratamiento.

Ejemplo:

Las bateras como la pila son un ejemplo de basura electrnica, que al ser manipulados de manera incorrecta podra desprender elementos txicos para la salud del hombre y el medio ambiente.

2.2.20. Reciclaje, [20].

Reciclajeoreciclamientoes laaccin y efecto de reciclar(aplicar un proceso sobre un material para que pueda volver a utilizarse). El reciclaje implica dar unanueva vidaalmaterialen cuestin, lo que ayuda a reducir el consumo de recursos y la degradacin delplaneta.

El tratamiento de reciclaje puede llevarse a cabo de manera total o parcial, segn cada caso. Con algunos materiales, es posible obtener una materia prima, mientras que otros permiten generar un nuevoproducto.

La base del reciclaje se encuentra en laobtencin de una materia prima o producto a partir de un desecho. Un producto ya utilizado (como una botella de plstico vaca) puede destinarse a la basura o reciclarse y adquirir un nuevo ciclo de vida (al derretir el plstico y utilizarlo en la fabricacin de una nueva botella).

Esto quiere decir que el reciclaje contribuye a luchar contra el agotamiento de losrecursos naturalesy tambin ayuda a eliminar los desechos de forma eficaz. Al separar los residuos segn sus caractersticas, es posible aprovechar algunos para el reciclaje y eliminar el resto de manera adecuada.

Ejemplo:

RAEE (planta de acopio ytratamiento exclusivo para Residuos Electrnicos), ubicada en San Juan de Lurigancho.

Planta recicladora de Tetrapark.

2.2.21. Ley del Reciclador, [25].

El proyecto de ley N 2819/2008-CR, establece el marco normativo para la regulacin de la actividad recicladora y est orientado a la proteccin, capacitacin y promocin del desarrollo social y laboral del reciclador, promoviendo su formalizacin y asociacin, adems del reconocimiento a su contribucin con la mejora del manejo de los residuos slidos en el pas.

De acuerdo con el proyecto de ley, la actividad del reciclador sera regulada por los gobiernos locales, a travs de normas de promocin de esta actividad en coordinacin con las asociaciones de recicladores registrados en sus jurisdicciones, adems de participar en los Sistemas de Gestin de Residuos Slidos que por ley le corresponde a las municipalidades del pas. Adems, el 1 de Junio ha sido declarado Da del Reciclador como reconocimiento a sus derechos y a su labor en favor del medio ambiente.

2.2.22. Sistema de Gestin de Residuos Slidos, [25].

Comprende a la gestin de residuos slidos propiamente dicha (aspectos administrativos, planeacin, concertacin, etc.), y el manejo de residuos slidos (aspectos operativos).

2.2.23. Manejo de Residuos Slidos, [25].

Toda actividad tcnica y operativa de residuos slidos que involucre manipuleo, acondicionamiento, transporte transferencia, tratamiento, disposicin final u otro procedimiento, desde la generacin hasta la disposicin final.

Ejemplo:

Una vez que los camiones recolectores de basura hayan recolectado la mayor cantidad de residuos slidos, esto pasara a formar parte de un ciclo, donde se realizara un tratamiento adecuado de la misma.

Figura N 12: Manejo de Residuos Slidos

Residuos, ver referencia [36]

2.5. Hiptesis

2.5.1. Hiptesis general:

El diseo y validacin del modelo de reciclaje de basura electrnica, permitirn obtener alternativas de solucin, en donde el poblador saldr beneficiado.

2.5.2. Hiptesis especifica:

La realizacin del anlisis de datos permitirn identificar y definir a los involucrados directos de la problemtica.

La obtencin del diseo de procesos nos permitir asignar las actividades de los sistemas de actividad humana.

La obtencin de una estructura lgica de los componentes nos facilitar brindar posibles alternativas de solucin.

La proposicin de alternativas de solucin mejorarn la gestin actual de residuos slidos.

2.6. Variables e Indicadores:

2.6.1. Variables:

Estado de la poblacin.

Reciclaje de residuos electrnicos.

Economa distrital.

Alternativas de solucin.

Adquisicin de aparatos electrnicos.

2.6.2. Indicadores:

El grado de conocimiento de la poblacin acerca de los residuos electrnicos.

La cantidad de recicladores que operan formalmente en el distrito de Ate.

El presupuesto del sector pblico.

El diseo del modelo.

Demanda en la poblacin atravs de publicidades.

CAPITULO III: Marco Metodolgico

3.1 Metodologa para el Anlisis y Diseo de la Solucin

3.1.1. Mtodo de Investigacin:

La metodologa a utilizar en este proyecto de investigacin es la Metodologa de los Sistemas Blandos, ya que la problemtica es social y compleja. Va a estar conformado por siete etapas en las cuales, se va a estudiar a los actores directos que forman parte del sistema contenedor del problema: Municipalidad distrital de Ate Vitarte, poblacin y recicladores informales, y del sistema solucionador del problema: Ministerio del Medio Ambiente, Municipalidad de Lima, recicladores formales y empresas comercializadoras de aparatos electrnicos.

3.1.2. Nivel de Investigacin:

Investigacin de Campo: Se va a recolectar datos desde el mismo ambiente natural en el que conviven las personas,[38]

Investigacin Aplicada: Se aplicar la Metodologa de los Sistemas Blandos, en donde haremos uso de todos nuestros conocimientos adquiridos durante nuestra etapa de formacin acadmica hasta el presente ciclo y lo ms importante porque se realizara en bienestar de la sociedad, [39]

Investigacin Descriptiva: Describir de modo sistemtico las caractersticas de la poblacin, recogiendo los datos sobre la base de la hiptesis, resumiendo la informacin de forma cuidadosa para despus analizar minuciosamente los resultados, [38]

Investigacin probabilstica: Trabajaremos con muestras de la poblacin que validar nuestro proyecto, [39]

3.1.3. Tcnicas e Instrumentos:

Tcnicas:

Observacin: Se usar para reconocer el contexto y describir el problema.

Modelos conceptuales: Se utilizar en la etapa IV, para construir un modelo de sistema de actividades para lograr la transformacin descrita en el captulo III.

Anlisis CATOWE: Es una tcnica que utilizaremos en la etapa III para el anlisis de la definicin raz, las siglas se definen de la siguiente manera:

Cliente: La poblacin de Ate Vitarte.

Actores: La Municipalidad de Ate Vitarte, recicladores informales, La Municipalidad de Lima, recicladores formales y empresas comercializadoras.

Procesos de transformacin: son las entradas que se transforman en salidas, y que van a ser realizadas por los actores.

Dueo: La Municipalidad del distrito de Ate Vitarte.

Cosmovisin: Visin en el contexto de cmo se podr solucionar la problemtica.

Entorno: Son las polticas y normas del ambiente externo.

Instrumentos:

Hoja de preguntas: Realizada y enfocada hacia el alto mando de la Municipalidad de Ate Vitarte.

Cuadros pictogrficos: Instrumento a utilizar en la etapa II, para facilitar la interaccin e integracin del sistema real de la problemtica.

3.1.4. Poblacin y Muestra:

Segn el ltimo censo del ao 2007 en el distrito de Ate Vitarte, existe una poblacin de 478,278 habitantes, [12]

Para realizar el muestreo en las zonas del distrito utilizaremos la siguiente frmula:

Donde:

N: Tamao de muestra

N: tamao poblacional

Z: nivel de confianza

E: error de muestreo

(p, q): frecuencia esperada del parmetro.

Como deseamos hacer una encuesta a la poblacin del distrito que tiene un tamao 478,278 habitantes. En este caso N= 478,278; que es el tamao de la poblacin que ya conocemos. Nuestro nivel de confianza viene a ser el 95%, por lo tanto z= 1.96 y como no queremos un error mayor del 4%, tenemos que error=0.04 a falta de otros datos y para mayor seguridad suponemos que p*q= (0.50*0.50)=0.25. La muestra necesaria ser:

Donde redondeando:

Estos sern distribuidos de manera equitativa en las zonas del distrito que segn su conformacin geopoltica se distingue en base a su ordenamiento territorial, el cual lo ha dividido en 06 zonas catastrales; de acuerdo a los diversos niveles de urbanizacin y uso del territorio; estas zonas catastrales se distinguen a continuacin,[12]:

Figura N 13: Zonas Catastrales del distrito de Ate Vitarte

Ate Vitarte, Ver referencia [12]

Zona 01: Se desarrollan actividades de micro, pequea y mediana empresa, con actividad comercial alrededor de los mercados existentes, se presenta un uso heterogneo del suelo, con predominio residencial y semi industrial, es la zona del distrito con mayor nmero de parques locales, reas urbanas consolidadas y ptima infraestructura de servicios bsicos.

Zona 02: Predominio industrial, (se encuentran las empresas Backus, Volvo, Pisopak), se viene dando un incremento de comercio informal, con un patrn comercial lineal sobre el eje de la carretera central, y la avenida Huarochir, con suelo heterogneo, patrn residencial de densidad media baja, es una zona consolidada y con planeamiento.

Zona 03: Se tiene predominio de semi-industria, con desarrollo de comercio sectorial y vecinal, presenta patrn residencial de densidad baja y posibilidad de densificacin de sus reas existentes, se evidencia predominio de comercio lineal sobre vas importantes y presencia de restos arqueolgicos.

Zona 04: Actividad industrial diversa, zona densa, proceso de deterioro y tugurizacin, comercio ambulatorio, actividad significativa, predominio residencial, ocupacin informal, excelente clima.

Zona 05: Actividad importante turstica-recreacional, concentracin de la actividad industrial sobre la carretera central, patrn residencial de densidad baja, ocupacin informal en ladera, proceso de ocupacin y consolidacin, uso indebido de las vas, clima clido.

Zona 06: Zona ms pobre del distrito, con desarrollo de micro,. Pequea empresa y comercio local, patrn de ocupacin informal, expansin urbana no planificada, suelo rido y eriazo, proceso de consolidacin; constituye una zona de riesgo por deslizamiento y huaycos.

Como se observa, cada una de las zonas catastrales del distrito representan un uso actual del territorio distinto, y distintas vocaciones de uso y condiciones de riesgo, a continuacin, se esquematiza la divisin del distrito en las zonas catastrales descritas.

Y sern distribuidos de la siguiente manera:

En total se entrevistar a 100 pobladores por cada zona.

3.1.5. Tcnicas de Recoleccin de Datos:

Primarias:

Encuestas: Se realizarn a los pobladores y recicladores informales, ver apndice 1.

Entrevistas: Realizadas a las personas de alto mando de la Municipalidad de Ate Vitarte (esto se va a llevar a cabo en la II etapa de la metodologa), mediante una hoja de preguntas.

Secundarias:

Tesis de pregrado, tal como la que mostramos en el antecedente del captulo I.

Otras tesis que aplicaron la Metodologa de los Sistemas Blandos.

3.1.6. Tcnicas de Procesamiento de Anlisis de Datos:

Como la metodologa a utilizar es la Metodologa de los Sistemas Blandos y est conformada por 7 etapas, entonces se realizar una breve descripcin de cmo vamos a procesar los datos por cada etapa:

Etapa I: Situacin no Estructurada

En esta etapa vamos a reconocer el sistema que forma parte del problema, que es la actual gestin de residuos slidos y el plan de gestin de residuos slidos que se ha realizado para mejorar las condiciones del servicio de residuos slidos hacia la poblacin de Ate Vitarte, desde su generacin hasta la deposicin final. Tambin reconoceremos el ambiente externo y las limitaciones que son las leyes vigentes sobre la actual gestin de residuos slidos, las ordenanzas y decretos.

Figura N 14: Sistema percibido

Elaboracin propia

Etapa II: Situacin Estructurada

En esta etapa concatenaremos a todos aquellos que se encuentran involucrados con la problemtica es decir aquellos que forman parte del sistema contenedor del problema y el sistema solucionador del problema.

Figura N 15: Situacin estructurada.

Elaboracin Propia

Etapa III: Definiciones races

En esta etapa se realizar una definicin bsica de los sistemas de actividad humana que forman parte del problema, mediante el sistema relevante, tales como la Municipalidad de Ate Vitarte, el Ministerio del Medio Ambiente, Municipalidad de Lima y empresas comercializadoras. Se utilizar la tcnica del anlisis CATDWE:

Municipalidad de Ate Vitarte

Sistema relevante: Es un conjunto de S.A.H encargado de realizar la gestin de residuos slidos.

Definicin Bsica: Es el rgano de Gobierno Local promotor del plan de gestin de residuos slidos en mejora de las condiciones del servicio de residuos slidos.

Anlisis CATDWE:

C: poblacin.

A: Alcalde.

Gestin de residuos slidos

T: plan de gestin de residuos slidos servicio de residuos slidos.

W: Mejorar el servicio de residuos slidos.

D: Municipalidad de Ate Vitarte.

E: Leyes, ordenanzas municipales, recicladores formales y plantas de tratamiento.

Figura N 16: Cuadro pictogrfico:

Elaboracin propia

Etapa IV: Modelos Conceptuales

En esta etapa se realizaran los modelos conceptuales de los procesos de transformacin de la situacin estructurada en la actual gestin de residuos slidos.

Etapa V: aqu se realizar una comparacin de la etapa II (gestin de residuos slidos) con la etapa IV (los procesos de transformacin).

Etapa VI: Cambios Factibles y Deseables

Una vez realizada la comparacin se procede a realizar los cambios factibles y deseables, tomando en cuenta el contexto externo (leyes, ordenanzas, normas, etc.)

Etapa VII: Implantacin de los cambios en la gestin actual de residuos slidos, realizados en la etapa VI.

3.1.7. Metodologa para el estudio de Factibilidad:

3.1.7.1. Viabilidad tcnica:

Recursos para hacer las encuestas: En la etapa II, de la Metodologa de los Sistemas Blandos se realizar investigacin de campo, por lo tanto se realizarn visitas al lugar mismo del problema en donde ser posible llevarlo a cabo, solo habr un costo en las hojas de la encuesta y pasajes para movilizarnos hacia las zonas para las encuestas, debido al alcance propuesto en el captulo I.

Recursos para el modelo: los modelos conceptuales y los cuadros pictogrficos se realizarn a mano alzada, por lo que ser posible realizarlo.

Recursos de Herramientas Tecnolgicas: una vez realizada la encuesta se proceder a realizar cuadros estadsticos, utilizaremos el servidor Google Drive para almacenar los datos obtenidos en las encuestas, luego migraremos a Excel estos datos para obtener las barras estadsticas y el porcentaje de la poblacin, para realizar el anlisis de datos.

3.1.7.2. Viabilidad Econmica:

Diseo: En cuestin de diseo no va a ser costoso debido a que utilizaremos las herramientas de Microsoft que en nuestra universidad cuentan con licencia.

Modelo: En el modelo presentaremos alternativas de solucin a la problemtica actual en donde realizaremos las respectivas recomendaciones y conclusiones, estas van a estar relacionadas con el actual presupuesto que cuenta la municipalidad en la gestin de residuos slidos, cuyo plan de gestin de residuos slidos inicio desde el ao 2010 y culmina hacia el ao 2021. Solo vamos a presentar alternativas de mejoras a lo que han proyectado en el tratamiento y reciclaje de residuos electrnicos cuya duracin es de 05 aos y el presupuesto es de 28,000.00 nuevos soles.

3.1.7.3. Viabilidad Social:

Este modelo va a ser de gran aporte a la sociedad porque va a brindar alternativas de solucin para el cuidado de la salud y el medio ambiente, al buen almacenamiento y reciclaje de estos residuos electrnicos. Buscaremos promover la concientizacin de la poblacin hacia el reciclaje atravs de nuestra investigacin de campo, en el cual explicaremos con cuadros pictogrficos como sern beneficiados.

3.1.7.3.1. Salud: La poblacin al conocer los principales componentes dainos para la salud, que poseen estos aparatos electrnicos los almacenarn en lugares adecuados o reciclarn, una vez que estos cumplan con su ciclo de vida, as evitaran contaminarse con los gases txicos que emanan.

3.1.7.3.2. Medio Ambiente: Los recicladores informales recibirn capacitacin adecuada acerca del tratamiento de estos residuos electrnicos, previniendo as que estos, una vez que logren extraer los componentes que estn a su alcance, los residuos sean llevados a una planta de tratamiento, en donde se les podr extraer los componentes ms complejos.

Apndice N 1:

ENCUESTA PARA LA POBLACION DE LA MUESTRA

CODIGO:

FECHA:

ZONA:

NIVEL:

DIRECCION:

1) Cuntas personas viven en su hogar?

2) Sabe usted o alguna vez ha escuchado lo que es basura electrnica?

3) Podra usted decirme que aparatos electrnicos ya no utiliza. Enumere segn su importancia:

a)

b)

c)

4) Qu hace con estos aparatos cuando ya no los utiliza?

Qu hace con estos aparatos?

Respuesta

1. si

2. no

Con que frecuencia lo hace?

1. Diario

2. Semanal

3. Mensual

4. Semestral

5. Anual

Dnde?

Marcar con un aspa

1) Los almacena en su hogar.

(1) en su cuarto

(2) en su cocina

(3) en un cuarto desocupado

(4) en su tragaluz

(5) en el suelo

(6) con las mascotas

(7) otro

2) Lo mezcla con residuos slidos.

(1) en su hogar

(2) fuera de su hogar

3) Los vende al chatarrero

(1) por su casa

(2) en otra zona

(3) en otro distrito

4) Los enva a una planta recicladora

(1) en su distrito

(2) fuera de su distrito

5) Sabe usted de que estn compuestos? Mencinelos

6) Ha recibido alguna informacin por parte de la municipalidad sobre los daos que puede provocar?

.

7) Podra decirme qu es el reciclaje?

.

8) Existe alguna planta recicladora de residuos electrnicos en su distrito y cerca a su hogar?

.

9) Piensa usted que esto se pueda reciclar? Por qu?

...............................................................................................................................

10) Est conforme con el servicio de recoleccin de residuos de la municipalidad?

.

11) Qu sugiere usted para mejorar el servicio?

.

ANEXOS:

Anexo N 1: Acciones estratgicas del PLANAA (plan nacional de accin ambiental) en Residuos Slidos.

Anexo N 2: Poblacin en edad de trabajar, por grandes grupos de edad y segn rama de actividad econmica.

Anexo N 3: Composicin fsica detallada de los residuos slidos en el distrito de Ate

REFERENCIAS

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