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Manual de Políticas y Procedimientos Dirección de Protección Civil del Municipio de

Zacatepec Morelos

Zacatepec Mor, a

FORMATO MANUAL DE ORGANIZACIÓN / POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS

REFERENCIA:

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

http://www.google.com.mx/imgres?q=ayuntamiento+zacatepec&um=1&hl=es-419&tbo=d&biw=1317&bih=736&tbm=isch&tbnid=MMktLc1-9H8l5M:&imgrefurl=http://www.zacatepec.gob.mx/&docid=-mLzJz35jHO5zM&imgurl=http://www.zacatepec.gob.mx/imagenes/logozacatepec2.png&w=455&h=223&ei=4f0jUcCxMpDdqwHIo4HAAQ&zoom=1&iact=rc&dur=259&sig=117867475018851931009&page=2&tbnh=157&tbnw=321&start=16&ndsp=20&ved=1t:429,r:32,s:0&tx=166&ty=104

FORMATO HOJA DE CONTROL DE EMISION Y REVISION

REFERENCIA:

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

HOJA DE CONTROL DE EMISION Y REVISIÓN

No. Rev. Apartados Afectados

Pág (s). Afectadas

Naturaleza del Cambio Motivo del Cambio Fecha de Vigencia


II.- CONTENIDO

Apartado Consecutivo del Apartado

Portada

I

Contenido

II

Autorización

III

Introducción

IV

Políticas

V

Procedimientos

VI

Indicadores

VII

Directorio

VIII

Hoja de Participación

IX


REFERENCIA:

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


III. AUTORIZACION

AUTORIZÓ Con fundamento en el Art. Y de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Morelos, se expide el presente Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección de Protección Civil del Municipio de Zacatepec Morelos, el cual contiene información referente a sus Procedimientos y funcionamiento y tiene como objetivo, servir de instrumento de consulta e inducción para el personal.

_________________________________

REVISÓ

_________________________________ Lic. Carlos Alberto Ríos Figueroa

Director General de Protección Civil

Art. de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Municipio de Zacatepec Morelos, publicado en el Periódico Oficial “Tierra y Libertad” No. 4079 del 29 de Septiembre del 2000.

APROBÓ

_________________________________

Fecha de Autorización

Vo. Bo. Director General de Desarrollo

Organizacional

No. de Páginas


REFERENCIA:

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


IV.- INTRODUCCIÓN

Con el propósito de impulsar y cumplir con la modernización de la Administración Publica, se ha establecido el presente Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección de Protección Civil del Municipio de Zacatepec Morelos, el cual constituye un efectivo instrumento para la implementación de planes y programas de trabajo para que se realicen en beneficio de los usuarios de los servicios que ofrece el Gobierno del Municipio de Zacatepec y de la sociedad en general.

Este documento establece de manera ordenada y secuencial los pasos y operaciones que se deben seguir para llevar a cabo las acciones de esta dependencia, así como los lineamientos normativos que deben observarse en su ejecución y los indicadores que se utilizaran en su medición que deben observarse en su ejecución y los indicadores que se utilizaran en su medición medirán, el presente Manual fundamenta su desarrollo en el reglamento interior de esta Dirección y guarda correspondencia con el manual de organización.


REFERENCIA:

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


V. POLÍTICAS

PROCEDIMIENTO: Demandas Ciudadanas

Las demandas Ciudadanas deben de contener los siguientes datos: 1. Fecha y Hora de recepción 2. Nombre del demandante 3. Domicilio 4. Teléfono 5. Ubicación o referencia 6. Tipo de Demanda 7. Quien recibió 8. Porque medio se recibió 9. Forma de atenderla o a quien le corresponde:

A la Dirección de Protección Civil del Municipio de Zacatepec Morelos o turnar a otra Dependencia 10. Cuando se turne a otra Dependencia se hará mediante Oficio 11. Toda Demanda Ciudadana se le deberá dar seguimiento mediante Libro de Gobierno, hoja de control o

archivo Se deberá elaborar un reporte Diario y Mensual de las Demandas atendidas. La Dependencia responsable de atender la Demanda deberá dar respuesta oportuna al Demandante. La persona que reciba la solicitud de la Demanda deberá turnarla al Departamento de Atención Ciudadana en un plazo no mayor a 24 horas. PROCEDIMIENTO: Inspección

1. La Dirección de Protección Civil del Municipio de Zacatepec deberá vigilar y controlar a las empresas o establecimientos industriales o comerciales en cuanto a medidas de seguridad y prevención.

2. El Departamento Operativo será el encargado de vigilar y controlar conforme al Artículo 40 del reglamento de Protección Civil mediante Inspecciones y Verificaciones.

3. El Inspector, deberá identificarse ante el propietario o poseedor, administrador, representante legal o ante la persona a cuyo encargo este el inmueble, en su caso con credencial vigente que para tal efecto expida la autoridad y presentar oficio de comisión para toda actividad o trabajo oficial de esta Dependencia, conforme al Artículo 40 del Reglamento de Protección Civil.

4. El personal del Departamento Operativo mediante citatorio previa entrega, se realizara la Inspección conforme al Artículo 40 del Reglamento de Protección Civil.

5. El personal llenara un acta de Inspección circunstanciada conforme al Artículo 40 del Reglamento de Protección Civil.

6. El personal del Departamento Operativo llenara el acta basándose a las guías de Inspección que proporcionará el Departamento de Soporte Técnico fundamentadas en Leyes, Normas y Reglamentos Oficiales.

7. El personal Operativo entregará el original del oficio de comisión y copia legible del acta a la persona que atendió la actuación.

8. El Departamento Operativo analizara el oficio de respuesta y programara la verificación 9. El Departamento Operativo tendrá que registrar todas las Actuaciones en Libro de Gobierno y llevar un

archivo por empresa o establecimiento. 10. El Departamento Operativo deberá presentar un informe Mensual de las Inspecciones 11. Los archivos deberán de conservarse por un lapso de un año


REFERENCIA:

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


PROCEDIMIENTO: Verificación

1. La Dirección de Protección Civil del Municipio de Zacatepec deberá vigilar y controlar a las empresas o establecimientos industriales o comerciales en cuanto a medidas de seguridad y prevención.

2. El Departamento de Inspecciones y Atención Ciudadana será el encargado de vigilar y controlar conforme al Artículo 40 del reglamento de Protección Civil mediante Inspecciones y Verificaciones.

3. El Inspector, deberá identificarse ante el propietario o poseedor, administrador, representante legal o ante la persona a cuyo encargo este el inmueble, en su caso con credencial vigente que para tal efecto expida la autoridad y presentar oficio de comisión para toda actividad o trabajo oficial de esta Dependencia, conforme al Artículo 40 del Reglamento de Protección Civil.

4. El personal del Departamento Operativo mediante citatorio previa entrega se apersonará para realizar la verificación conforme al Artículo 40 del reglamento de Protección Civil.

5. El personal llenara un acta de verificación circunstanciada conforme al Artículo 40 del Reglamento de Protección Civil.

6. El personal administrativo llenara el acta basándose en los puntos del acta de inspección. 7. El personal administrativo entregara el original del oficio de comisión y copia legible del acta en poder de la

persona que atendió la actuación. 8. El Departamento Jurídico emitirá las disposiciones para la imposición de sanciones previstas en el Articulo

de la Ley de Protección Civil del Municipio de Zacatepec Morelos. 9. El Departamento Administrativo tendrá que registrar todas las actuaciones en libro de bitácoras y llevar un

archivo por empresa o establecimiento. 10. El Departamento administrativo deberá presentar un informe mensual de las verificaciones. 11. Los archivos deberán de conservarse por un lapso de un año.

PROCEDIMIENTO: Atención a Emergencias

1. Dar respuesta pronta y eficaz en caso de contingencia, que ponga en riesgo la vida, bienes y el entorno ecológico de los habitantes del Municipio de Zacatepec Morelos.

2. Minimizar la contingencia y restablecer la normalidad lo antes posible. 3. Coordinar los esfuerzos de las diferentes instancias gubernamentales o no para la atención de la

emergencia y el restablecimiento a la normalidad. 4. Promover la celebración de convenios con instituciones gubernamentales o no para apoyos en caso de

contingencia. 5. Determinar la zona de salvaguarda posterior a la atención a las emergencias 6. Los archivos deberán de conservarse durante dos años

PROCEDIMIENTO: Evaluación de Estudios y Programas de Protección Civil

1. Las empresas o establecimientos industriales o comerciales conforme al Artículo 13 de la Ley de Protección Civil deberán elaborar un Programa de Protección Civil (PPC.), excepto para empresas o establecimientos considerados de bajo riesgo, en la que solo se pedirá un estudio de riesgo.

2. Las empresas establecimientos industriales o comerciales clasificados como bajo riesgo, podrían ser competencia del Municipio y a Petición de estas Dependencias podría atenderse por la Dirección General de Protección Civil

3. Las empresas o establecimientos industriales o comerciales clasificados altamente mediano y alto riesgo serán competencia de la Dirección General de Protección Civil.

4. Las empresas o establecimientos industriales o comerciales clasificados altamente riesgosos conforme al artículo 147 de la ley de equilibrio ecológico y la protección al medio ambiente serán competencia del Gobierno Federal (PROFEPA), cuya institución solicitara los programas de prevención de accidentes (PPA).

5. El Departamento de Evaluación de Simulacros, Planes y Programas clasificaran las empresas en base al nivel de riesgo (bajo, mediano, alto y altamente riesgosos) conforme al artículo 27 del reglamento de Protección Civil.

6. Las empresas deberán de presentar su actualización del programa de protección civil cuando menos una vez al año y cuando existan cambios en proceso o nuevas sustancias que presenten riesgos.


REFERENCIA:

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


7. El Departamento de Evaluación de Simulacros, Planes y Programas utiliza las guías para la elaboración y

evaluación de estudios y programas de protección civil de acuerdo al nivel de riesgo de la empresa. 8. El Departamento de Evaluación de Simulacros, Planes y Programas con base en los programas de

protección civil se deberán elaborar fichas técnicas por las empresas, anexando hojas de seguridad (M.S.D.S.) así como llevar un archivo.

9. El Departamento de Evaluación de Simulacros, Planes y Programas tendrá que registrar en el libro de bitácoras de todos los programas evaluados, así como deberá llevar un archivo de dichos programas (PPC) por empresa.

10. El Departamento de Evaluación de Simulacros, Planes y Programas deberá presentar un reporte mensual y anual de programas evaluados.

11. Los archivos de la PPC se deberán considerar por un lapso de 1 año. PROCEDIMIENTO: Evaluación de Simulacros

1. Conforme al artículo 14 de la Ley de Protección Civil vigente, las empresas, establecimientos industriales o comerciales deberán elaborar cuando menos 3 simulacros de Protección Civil al año (Solo empresas de mediano, alto y altamente riesgosas).

2. Las empresas establecimientos industriales o comerciales clasificados como bajo riesgo, podrían ser competencia del Municipio o el Instituto de Educación Básica (IEBEM) y a petición de estas dependencias podría atenderse por la Dirección de Protección Civil del Municipio de Zacatepec.

3. Las empresas establecimientos industriales o comerciales, clasificados como de mediano, alto y altamente riesgosas serán competencia de la Dirección de Protección Civil del Municipio de Zacatepec.

4. Las empresas y establecimientos deberán anexar en sus programas de Protección Civil Guión Cronología y calendario de simulacros.

5. El Departamento de Evaluación de Simulacros, Planes y Programas de la Dirección de Protección Civil del Municipio de Zacatepec, utilizara formatos oficiales para la evaluación de simulacros en donde se contemplaran las deficiencias de este y las acciones correctivas a seguir.

6. Las empresas establecimientos industriales o comerciales y de servicios, deberán contar con bitácora para la realización de simulacros y presentarla ante la Dirección de Protección Civil del Municipio de Zacatepec para su registro anual en el libro de gobierno (bitácora semanal); además se responsabilizara el Departamento de recibir las bitácoras de las empresas en su registro.

7. El Departamento de Evaluación de Simulacros, Planes y Programas, revisara el cumplimiento de sus tres simulacros de acuerdo al Artículo 14 de la Ley de Protección Civil.

8. El Departamento de Evaluación de Simulacros, Planes y Programas, enviara cedula de notificación personal, en aquellos simulacros en donde se detecten deficiencias mayores en un plazo no mayor a los 10 días hábiles conforme al artículo 14 de la Ley de Protección Civil vigente en el estado.

9. El Departamento de Evaluación de Simulacros, Planes y Programas, elaborará programa de simulacros semanal y mensual a realizar (ver formatos)

10. Los archivos de los simulacros se deberán archivar durante 3 años conforme lo marca el Reglamento. 11. El personal deberá identificarse, presentar oficio de comisión, elaborar reporte diario y mensual de

simulacros evaluados. 12. Los archivos evaluados de Simulacros se resguardaran en un tiempo de 3 años. PROCEDIMIENTO: Capacitación o Asesoría Técnica Interna y Externa en materia de Protección Civil

1. La Capacitación y Asesoría Técnica Interna y Externa, brindara mejores opciones para enfrentar y capacitar a la sociedad en general.

2. La Capacitación y/o Asesoría brindara una mejor participación, tanto a organismos públicos y privados. 3. La Capacitación contendrá entre otros objetivos, la facilidad de comprensión de los grupos de la sociedad

a quien están dirigidos. 4. La Capacitación es fundamental, para cuando se presenten situaciones de emergencia y contingencia

ocasionados por fenómenos naturales que afecten el entorno ecológico de la sociedad. 5. El Ejecutivo, establecerá los medios y mecanismos para impartir la capacitación que se proporcione a la

sociedad, en atención a los fenómenos que la pudieran afectar.


REFERENCIA:

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


VI. PROCEDIMIENTOS

Se incluye dentro de este apartado la Cédula del Proceso de Inspecciones y verificaciones a las unidades de transporte público y privado con equipo de gas L.P. Se documenta a continuación los procedimientos y sus respectivos anexos:

No. Procedimiento

Nombre Clave Pág

1 2 3 4 5 6 7

Demandas Ciudadanas Inspecciones Atención a Emergencias Evaluación de Estudios y programas de Protección Civil Evaluación de Simulacros Capacitación en materia de Protección Civil Verificaciones

(PR-DGPC-SO 01)

(PR-DGPC-SO 02)

(PR-DGPC-SO 03)

(PR-DGPC-SO 04)

(PR-DGPC-SO 05)

(PR.DGPC-SO 06)

(PR-DGPC-SO 07)


REFERENCIA:

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


Dependencia: Secretaria de Gobierno Proceso:

Inspecciones y verificaciones a las unidades de transporte público y privado con equipo de gas L.P. Límites Desde:

Programación de Inspecciones Insumos:

1.- Informe Técnico de verificación a vehículo 2.- Bitácora de mantenimiento del equipo de gas L.P. 3.- Seguro de la Unidad

4.- Listado del parque vehicular con equipo de gas L.P. 5.- Listado de talleres

Dirección de: Dirección de Protección Civil Responsable:

Lic. Carlos Alberto Ríos Figueroa Director General de Protección Civil Hasta:

Autorización para uso de gas L.P. Requisitos:

1.- Informe técnico: a) Fecha de Inspección b) Datos generales del vehículo c) Datos del equipo instalado d) Puntos generales a revisar e) Nombre y firma del inspector y usuario 2.- Bitácora de mantenimiento del equipo de gas: a) Bitácora o libreta foliada b) Registro de la Dirección General de Protección Civil c) Fecha d) Tipo de Mantenimiento al equipo de gas e) Tipo de refacciones que se remplazaran f) Nombre, dirección y sello del taller que realizo el mantenimiento 3.- Seguro de la unidad a) Cobertura de daños a terceros b) Vigente c) Cubrir como mínimo seis meses

4.- Listado parque vehicular a) Número económico de los vehículos b) Marca del vehículo c) Número de serie d) Empresa a la que pertenecen e) Número de serie del chasis del vehículo f) Número de placas g) Datos generales del equipo de gas 5.- Listado de Talleres a) Nombre del taller b) Domicilio c) Nombre del propietario d) Teléfono e) Tipo de mantenimiento que realiza

Proveedores:

Unión de Transportistas Empresas privadas Organismos Públicos Talleres acreditados Unidades de verificación dependientes de la Secretaria de Energía

FORMATO CÉDULA DE PROCESO

REFERENCIA:

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


HOJA DE CONTROL DE EMISIÓN Y REVISIÓN

No. Rev.

Pág (s) Afectadas


FORMATO

DEMANDAS CIUDADANAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


HOJA DE CONTROL DE COPIAS

Esta es una copia controlada del procedimiento de Demandas Ciudadanas El original de este documento queda bajo resguardo de la Dirección General de Desarrollo Organizacional La distribución de las copias controladas se realiza de acuerdo a la siguiente tabla:

Área Funcional Copia No.

FORMATO

DEMANDAS CIUDADANAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


1.- Propósito:

Atender las demandas de la sociedad civil, organizaciones o dependencias de algún problema o riesgo que pueda afectar sus vidas, bienes o entorno ecológico que lo rodea. 2.- Alcance:

3.- Referencias:

Este procedimiento tiene como fundamento legal para su aplicación, las normas contenidas en: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Constitución Política del estado de Morelos Ley de Protección Civil para el estado de Morelos Reglamento Interior de la Secretaria de Gobierno Reglamento de la Ley de Protección Civil Normas Mexicanas Aplicables Manual de Organización de la Dirección General de Protección Civil 2009 Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección General de Protección Civil 2009 Manual de Procedimientos de Protección Civil del Municipio de Zacatepec 4.- Responsabilidades:

Es responsabilidad del Jefe de Departamento Operativo, elaborar y mantener actualizado este procedimiento Es responsabilidad del Director General de Protección Civil revisar el cumplimiento de este procedimiento Es responsabilidad del Secretario de Gobierno, autorizar este procedimiento 5.- Definiciones:

Demanda Ciudadana.- Denuncia de personas o grupos de la sociedad para atender una situación que pueda afectar sus vidas, bienes o el entorno ecológico de la sociedad. Ley y Reglamento de Protección Civil.- Disposición legal emitida por el Ejecutivo y aprobada por la

Legislatura local, para organizar la Protección Civil de todos los habitantes del Municipio de Zacatepec. Libro de Bitácoras.- Documento o libro en el cual se registran específicamente las demandas ciudadanas en

el que se incluye la siguiente información, numero consecutivo, fecha de recepción, tipo de demanda, quien atendió, fecha de resolución y observaciones generales. Minuta de trabajo.- Documento donde se asientas observaciones realizadas en la atención de una demanda.

6.- Método de Trabajo:

6.1 Diagrama de Flujo 6.2 Descripción de Actividades

FORMATO

DEMANDAS CIUDADANAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


6.1 Diagrama de Flujo

FORMATO

DEMANDAS CIUDADANAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Oficio de solicitud de Demanda ciudadana

Formado de Registro



Registro de reporte

Oficio de solicitud


Oficio de Solicitud


Formato de Minuta

INICI

Recibir y registrar Demandas Ciudadanas en Formato de Registro

1

Recibir y turnar al Departamento de

Inspecciones y atención ciudadana para su

atención 2

Registrar en formato de Reporte de atención a Demandas Ciudadanas

3

Atender, turnar y analizar la Demanda

Ciudadana

4

¿Es de nuestra

competencia? 5

Turnar a otra Dependencia mediante

oficio

6

FIN Realizar visita de campo y llenado de Minuta de

Trabajo y turnar al Departamento Administrativo. 7

8

No

Si



FORMATO

DEMANDAS CIUDADANAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Formato Reporte Mensual

Libro de Bitácora

Resolución de la Demanda

Ciudadana

Oficio de solicitud de Demanda Ciudadana

Formato de Minuta

Minuta de Trabajo

Oficio de Demanda Ciudadana

Turnar al Departamento de Inspecciones y

Atención Ciudadana.

8

¿Turnar o Resolución?

9

Si

No

Turnar al Coordinador de Inspecciones y

Atención Ciudadana

10

Elaborar resolución

11

FIN

Se conecta con el procedimiento de inspecciones y atención ciudadana

Turnar al Inspector para su entrega

12

Registrar en el Libro de Bitácora

13

Registrar en el Libro de Bitácora

14

FIN D




6.2 Descripción de Actividades

Paso Responsable Actividad Documento de Trabajo

(No. de Control)

1

Secretaria (S)

Recibe y registra solicitud de la Demanda Ciudadana mediante oficio o llamada telefónica y turna a Coordinación de Inspecciones y Atención Ciudadana. Nota: el oficio de demanda ciudadana puede ser escrito o vía telefónica

Formato de registro

Oficio de Solicitud de Demanda

2

]Coordinador Administrativo

(CA)

Recibe el Departamento Administrativo la Demanda Ciudadana turna al Coordinador de Inspecciones Oficio de Solicitud de

demanda ciudadana

3

Coordinador de Inspecciones y

Denuncias Ciudadanas

(CIDC)

Registra en formato de Reporte de Demandas Ciudadanas

Formato de Reporte

4 (CIDC)

Atiende, analiza y turna la Demanda Ciudadana

Oficio de Solicitud

5 (CIDC)

¿Es de su competencia? Si continua al Paso No. 6 No continua al Paso No. 5

6 (CIDC)

Turna a otra Dependencia por medio de oficio de solicitud del Departamento Administrativo

Oficio de Solicitud Oficio de Solicitud de Demanda Ciudadana

7

Inspector (I)

Realiza visita de campo, llenado de Minuta de Trabajo y turna al JDA

Minuta de trabajo y Oficio de Solicitud de Demanda Ciudadana

8 (CIDC) Recibe y analiza para dar resoluciones o turnar

9

(CIDC) ¿Turna o resoluciona? Turna continua paso No. 10 Resolución continua paso No. 11

10

(I)

Turna al Inspector

Minuta de trabajo


11

(CIDC) Elabora resolución anexando minuta de trabajo y oficio de solicitud externa

Minuta de trabajo


12 (CIDC) Turna la resolución al Inspector, para su entrega

Resolución de

Demanda Ciudadana

13 (CIDC) Registra en Libro de Bitácoras

Libro de Bitácoras

14 (CIDC) Elabora reporte mensual y se archiva definitivamente

Con esta actividad da fin el procedimiento

Formato Reporte Mensual

FORMATO

DEMANDAS CIUDADANAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


7.- Registros de Calidad

No. Documentos (Clave)

Responsabilidad de su Custodia

Tiempo de Retención

1 2 3 4

Formato de Registro del Departamento

Administrativo

Minuta de Trabajo

Libro de Bitácora

Reporte diario y mensual

Coordinador Administrativo




8.- Anexos

Anexo No.

Descripción Clave

1 2 3 4 5 6

Formato de Registro General del Coordinador Administrativo

Formato de Reporte de Atención de Demandas Ciudadanas

Minuta de Trabajo

Resolución

Libro de Bitácora

Reporte Mensual

FORMATO

DEMANDAS CIUDADANAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


FORMATO DE REGISTRO GENERAL DE COORDINACION ADMINISTRATIVA

FORMATO

DEMANDAS CIUDADANAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

H. AYUNTAMIENTO DE ZACATEPEC MORELOS DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y ECOLOGIA

CONTROL DE ENTRA DE DOCUMENTOS

Fecha: ____________________________________

No. FOLIO ASUNTO: REMITIDO POR: OBSERVACIONES:



REPORTE DE ATENCIÓN DE DEMANDA CIUDADANA

FORMATO

DEMANDAS CIUDADANAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


REPORTE DE ATENCIÓN A DEMANDA CIUDADANA

FOLIO: ________ D.C. No._____

RECIBIO LLAMADA: ___________________________________________________________ NOMBRE DEL DEMANDANTE: __________________________________________________ DOMICILIO: _______________________________________ TELÉFONO: _______________

SE RECIBIO DEMANDA POR

TELÉFONO: PERSONAL: ESCRITO U OFICIO: No.: FECHA:

UBICACIÓN O REFERENCIA: ___________________________________________________ REPORTE O DEMANDA: _______________________________________________________

LE CORRESPONDE A: ________________________________________________________ QUIÉN RECIBIO: _____________________________________________________________ CARGO: ____________________________________________________________________

TIEMPO ESTIMADO DE RESPUESTA: ____________________________________________










RESOLUCIÓN

FORMATO

DEMANDAS CIUDADANAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Dependencia: Dir. De Protección Civil Depto.: Sección: Oficio Núm.: Expediente:

Zacatepec, Mor. A Día del Mes del Año

Por este conducto me permito informarle lo siguiente:

Con el propósito de evitar alguna contingencia que pueda afectar gravemente a los xxxx y sus bienes xxxx, relacionada con las xxxx que provocan las xxxx xxxx, le suplico atentamente tenga a bien activar su unidad Municipal de Protección Civil y dotarla de los materiales humanos y de trabajo para su mayor desempeño en sus labores de prevención, rescate y vuelta a la normalidad. Le recuerdo que esta Dependencia se pone a su disposición para cualquier apoyo a favor de la población, la salvaguarda de su integridad física, sus bienes y el entorno en donde se desarrollan. Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.

A t e n t a m e n t e

C. Carlos Alberto Ríos Figueroa Director de Protección Civil y Ecología

C.c.p.: C.c.p.:








LIBRO DE BITACORAS

LIBRO DE BITACORAS DE DEMANDAS CIUDADANAS

FECHA DE RECEPCIÓN

EMERGENCIA

LUGAR

HORA

ATENCIÓN

OBSERVACIONES

NUMERO DE FOLIO

FORMATO

DEMANDAS CIUDADANAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


REPORTE MENSUAL

DEPARTAMENTO: ________________ FECHA: ________________________ ACTIVIDADES TOTAL

LO RELEVANTE DE LA SEMANA

___________________________________ ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO

FORMATO

DEMANDAS CIUDADANAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



No. Rev.

Pág (s). Afectadas


FORMATO

INSPECCIONES

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



Esta es una copia controlada del procedimiento de Inspecciones y Atención Ciudadana El original de este documento queda bajo resguardo de la Dirección General de Desarrollo Organizacional

La distribución de las copias controladas se realiza de acuerdo a la siguiente tabla:

Área funcional Copia No.

Coordinador Administrativo Coordinador de Inspecciones y Atención Ciudadana

FORMATO

INSPECCIONES

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


1. Propósito:

Ejecutar las facultades de la Inspección, Verificación, asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente y, en la prevención, protección y auxilio a la población ante situaciones que pongan en riesgo colectivo.

2. Alcance:

La aplicación se fundamenta en los Artículos 6 Fracción III, 30, 31, 32, 33 de la Ley de Protección Civil Artículos 38, 40, 41 del Reglamento de Protección Civil.

3. Referencias:

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Constitución Política del Estado de Morelos Ley y Reglamento de Protección Civil de los Estados Unidos Mexicanos Ley y Reglamento de Protección Civil del Estado de Morelos Reglamento Municipal de Protección Civil Normas Oficiales Mexicanas Guías de Inspección Cédulas de Notificación Personal

4. Responsabilidades:

Es responsabilidad del Coordinador de Inspecciones y Atención Ciudadana, elaborar y mantener actualizado este procedimiento Es responsabilidad del Director de Protección Civil, de revisar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento.

5. Definiciones:

Acta de Inspección.- Consta de al menos cuatro fojas que tienen la descripción y se asientan los riesgos

que pueden tener una Empresa o Establecimiento Citatorio.- Documento que se entrega a la empresa o establecimiento para indicarle el día y hora para

una Diligencia Administrativa. Oficio de Comisión.- Documento en el cual se le habilita al Inspector para la realización de la diligencia.

Guías de Inspección.- Documento elaborado de acuerdo con las Leyes, Reglamentos y Normatividad ara realizar las Inspecciones.

6. Método de Trabajo

6.1. Diagrama de flujo 6.2. Descripción de Actividades

FORMATO

INSPECCIONES

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


Formato de Minuta

Calendario de Inspecciones

Oficios de comisión de Inspecciones

6.1. Diagrama de Flujo

FORMATO

INSPECCIONES

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

INICI

Realizar calendario de Inspecciones

1

Dar instrucciones para iniciar las Inspecciones

2

Elaborar oficios de comisión y orden de

inspecciones y turnar al

3

Citatorio

¿Se atendió la

inspección?

4

7

Presentar identificación, entregar oficio de comisión y realizar

Inspección con elaboración de acta 6

No

Si

Dejar citatorio a persona que atiende las

Inspecciones

5

6







Acta de Inspección

FORMATO

INSPECCIONES

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Libro de Bitácora

Informe

Entregar informe de Inspecciones para su registro en el libro de

Bitácora

8

Se conecta al

Procedimiento de

Verificación

Llenar y entregar

copia de acta de

inspección al

encargado 7

FIN




6.2 Descripción de actividades

Paso Responsable Actividad Documento de trabajo (No. De control)

1

Coordinador

Administrativo (CA)

Realiza calendario de inspecciones de las empresas de bajo, mediano, alto y altamente riesgosas del Estado de Morelos y turna al jefe de departamento de inspecciones y verificaciones.

2

Coordinador de Inspección y Atención Ciudadana

(CIyAC)

Da instrucciones al Coordinador de Inspección y Verificación, para iniciar inspección conforme al calendario.

3


(CIyAC)

Elabora oficios de comisión de inspecciones

4


(CIyAC)

¿Si encuentra el responsable de la empresa? No pasa a la actividad paso-5 Si pasa a la actividad paso-6

5


(CIyAC)

Deja citatorio a persona que atiende la inspección para el responsable de la empresa.

6


(CIyAC)

Presenta identificación oficial y entrega oficio de comisión, recabando firma del responsable de la empresa. Se notifica por escrito de la inspección del recorrido dentro de la empresa.

7

Coordinador de Inspección

y Atención Ciudadana (CIyAC)

Llena el acta de inspección y se recaban firmas correspondientes, entregando copia del acta al interesado.

8

Coordinador de Inspección

y Atención Ciudadana (CIyAC)

Emite informe de la inspección de la empresa y entrega, para su registro en libro de gobierno Se conecta con el procedimiento de Verificaciones Con esta actividad se da fin a este procedimiento

FORMATO

INSPECCIONES

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


7. Registros de Calidad:

8. Anexos

Anexo No.

Descripción clave

01

02

03

04

05

06

Calendario de inspecciones Oficios de inspección y verificación

Citatorios Acta de inspección y verificación Informe de inspección y verificación Libro de bitácora

No. Documentos (clave) Responsabilidad de su custodia Tiempo de Retención

01

02

03

04

05

06

Calendario de inspecciones

Oficios de inspección y verificación

Citatorios

Acta de inspección y verificación

Informe de inspección y verificación

Libro de Bitácora


Coordinador de inspecciones y atención ciudadana

Coordinador de inspecciones y

atención ciudadana



Coordinador administrativo

FORMATO

INSPECCIONES

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


CALENDARIO DE INSPECCIONES

NOMBRE DE LA EMPRESA FECHA DE INSPECCION

FORMATO

INSPECCIONES

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

DT-DGPC-SO-01



INFORME DE INSPECCION

DOCUMENTO DE TRABAJO DE INFORME DE INSPECCION

ELABORO: ________________________

ESTABLECIMIENTO

FECHA

NUMERO DE

OFICIO OBSERVACIONES

PLAZO DE

CUMPLIMIENTO

FECHA DE

VERIFICACION INSPECTOR

PROCEDIMIENTO INSPECCIONES

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

DT-DGPC-SO-02



LIBRO DE BITÁCORA

LIBRO DE GOBIERNO DE INSPECCIONES

NO. DE FOLIO

FECHA DE RECEPCION

DOMICILIO NOMBRE DE LA

EMPRESA

INSPECTOR PERSONA QUE

ATENDIO

CLASIFICACION DE LA

EMPRESA

PROCEDIMIENTO INSPECCIONES

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


HOJA DE CONTROL DE EMISION Y REVISÓN

No. Rev.

Pág. (s). Afectadas

Naturaleza del cambio Motivo del cambio Fecha de vigencia

PROCEDIMIENTO

ATENCION A EMERGENCIAS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


HOJA DE CONTRAL DE COPIAS Esta es una copia controlada del procedimiento de Atención a Emergencias El original de este documento queda bajo resguardo de la Dirección General de Desarrollo Organizacional La distribución de las copias controladas se realiza de acuerdo a la siguiente tabla:


FORMATO


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


1.- Propósito Garantizar el restablecimiento a la normalidad ante una contingencia que ponga en riesgo la integridad, bienes y entorno ecológico de los habitantes de la entidad.

2.- Alcance La aplicación se fundamenta en los Artículos 6 Fracción VI y VII, de la Ley de Protección Civil y Artículos 2°, 8° Fracción VII y demás relativos y aplicables del Reglamento de la Ley de Protección.

3.- Referencias Reglamento de Protección Civil Municipal Normas Oficiales Mexicanas Guías de Referencias para la atención a emergencias

4.- Responsabilidades Es responsabilidad del Coordinador Administrativo, elaborar y mantener actualizado este procedimiento Es responsabilidad del Director de Protección Civil, de revisar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento.

5.- Definiciones Calamidad: Acontecimiento que puede impactar a un sistema afectable (Población y Entorno) y transformar su estado normal en un estado de daño que pueden llegar al grado de desastre. Desastre: Evento concentrado en tiempo y espacio, en el cual la sociedad o una parte de ella sufre un severo daño e incurre en pérdidas para sus miembros de tal manera que la estructura social se desajusta y se impide el cumplimiento de las actividades esenciales de la sociedad, afectando al funcionamiento vital de la misma. Emergencia: Situación o condición anormal que puede causar un daño a la sociedad y proporcionar un riesgo excesivo para la salud y la seguridad del público en general. Conlleva la aplicación de medidas de prevención, protección y control sobre los efectos de una calamidad. Prevención: Uno de los objetivo de la Protección Civil, se traduce en un conjunto de disposiciones y medidas anticipadas cuya finalidad estriba impedir o disminuir los efectos que se producen con motivo de la ocurrencia de calamidades. Esto, entre otras acciones, se realiza a través del monitoreo y vigilancia de las zonas vulnerables del sistema afectable con la idea de prever los posibles riesgos o consecuencias para establecer mecanismos y realizar acciones que permitan evitar o mitigar los efectos destructivos. Auxilio: Ayuda en medios materiales, necesidades personales y servicios proporcionados a personas o comunidades, sin la cual podrán padecer Restablecimiento: Se presenta, cuando existe una disminución de la alteración del sistema afectable y la recuperación progresiva de su funcionamiento normal. Grupos voluntarios: Asociados de personas que coadyuvan en las tareas operativas de Protección Civil, generalmente durante la emergencia, junto con la población, integran la organización participativa del Sistema Estatal de Protección Civil. Siniestro: Hecho funesto, daño grave, destrucción fortuita o pérdida importante que sufren los seres humanos en su persona o en sus bienes, causados por la presencia de un agente perturbador o calamidad. Zonas de Salvaguarda: Área restringida cuya finalidad es la de proteger a la ciudadanía de una actividad peligrosa. Grave Riesgo: Al acto o el hecho que importe contingencia o daño inminente. 6.- Método de Trabajo: 6.1. Diagrama de Flujo 6.2. Descripción de Actividades

Elaboró


Revisó

Director de Protección Civil y Ecología

Autorizó

Presidente Municipal

Fecha: Fecha: Fecha:

FORMATO


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


6.1. Diagrama de Flujo

FORMATO


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Formato de Registro

INICI

Recibir, confirmar y registrar llamada de

auxilio

1

Informar al Coordinador Administrativo el grado

de emergencia (Radiocomunicación)

2

Indicar movilización de personal de

Emergencias de la Dirección de Protección

Civil y Ecología 3

Formato de Evaluación de Emergencias

Activar corporaciones de respuesta especializada

5

Nota: En su caso al Sistema

Municipal

6

Analizar y evaluar la naturaleza de la

emergencia

4



















FORMATO


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Coordinar actividades de ayuda para la

atención de la emergencia

6

¿Queda factor de riesgo?

7

Si

No

Turnar al Coordinador de Inspecciones y

Atención Ciudadana

8

6

Formato de Reporte

Formato de Evaluación

Evaluar y reportar

daños

9

FIN

Formato de Reporte Mensual

Libro de Bitácora

Registrar reporte en el Libro de Bitácora,

reportar mensualmente y archivar

11

T

Formato de Reporte

Mantener Informado al Director mediante

sistema de radiocomunicación o vía

telefónica 10







6.2 Registro de Actividades:


(No. De Control)

1 Radio Operador

(RO)

Recibe, confirma y registra llamada de auxilio en materia de Protección Civil Formato de Registro

2 RO

Informa al Coordinador Administrativo y al Director el grado de emergencia mediante sistema de radiocomunicación Nota: indicar movilización de personal de Emergencias del Sistema Municipal.

3 Coordinador

Administrativo (CA)

Indicar movilización del personal de emergencias de la Dirección de Protección Civil al lugar de la emergencia para evaluar físicamente el grado de riesgo

4 Personal que acude a la

emergencia

Analiza y evalúa la naturaleza de la emergencia y reporta al Jefe del Departamento Administrativo

Formato de Evaluación de Emergencia

5 (CA)

Activa corporaciones de respuesta especializada de acuerdo al grado de riesgo para la población y de las personas afectadas en el momento

6 (CA)

Coordina las actividades de ayuda para la atención de la emergencia junto con las demás corporaciones que se movilizaron

7

(CA) Coordinador de

inspecciones y atención ciudadana

¿Qué factor de riesgo para la población? Sí, pasa a la actividad 8 No, pasa a la actividad 9

8 (CA) Reporta al Director que existe un factor de riesgo

9

(CA) Coordinador de

inspecciones y atención ciudadana

Evalúa junto con las demás corporaciones que atendieron la emergencia, reporta de las actividades y daño a la Guardia.

Formato de Evaluación

Formato de Reporte

10 Coordinador

Administrativo

Mantener informado al Director mediante sistema de radiocomunicación o vía telefónica

Formato de Reporte

11 Secretaria

(S)

Registra reporte en libro de Bitácoras, reporte mensualmente y archivar Con esta actividad da fin el procedimiento

Libro de Bitácoras

Formato de reporte mensual

FORMATO


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


7. Registros de calidad

No. Documentos (clave) Responsabilidad de su custodia Tiempo de retención

8. Anexos

Anexo No.

Descripción clave

1

2

3

4

5

Formato de registro de emergencias Formato de evaluación de emergencias Formato de reporte Libro de gobierno Formato reporte mensual

FORMATO


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


FORMATO REPORTE DE REGISTRO DE EMERGENCIA

FORMATO


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

H. AYUNTAMIENTO DE ZACATEPEC MORELOS DIRECCION DE PROTECCION CIVIL Y ECOLOGIA

_

REPORTE DE REGISTRO DE EMERGENCIAS _

I. OFICIAL DE GIARDIA

Nombre y cargo: _________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

II. REPORTA

Fecha: ____________________________________ Hora: ______________________________

Nombre: ______________________________________________________________________ Domicilio: _____________________________________________________________________ Teléfono: ______________________________________Municipio:______________________

III. TIPO DE EMERGENCIA: ______________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________

IV. SOLICITUD DE APOYO PARA LA ATENCION DE LA EMERGENCIA: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________

V. FIN DE LA EMERGENCIA

Fecha: ____________________________________ Hora: ___________________________




FORMATO DE EVALUACION DE EMERGENCIAS

FORMATO


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


_

FORMATO DE EVALUACION DE EMERGENCIAS _

REPORTA:

Fecha: ____________________________________ Hora: _____________________________

Nombre: ____________________________________________________________________ Domicilio: ___________________________________________________________________ Teléfono: _____________________________________Municipio:______________________

TIPO DE MERGENCIA: _____________________________________________________

Observaciones: ________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ COMISIONADO (S) POR PARTE DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL Responsable: __________________________________________________________________ Nombre (s) y cargo (s): __________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________




FORMATO DE REPORTE

FORMATO


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


_ REPORTE DIARIO DE EMERGENCIAS

_

Para: Director de Protección Civil y Ecología DE: Coordinador Administrativo

E M E R G E N C I A S

13:40 Hrs. - Incendio en casa habitación ubicada en calle Hidalgo, Col. Centro, Zacatepec, mor. Resultando muerta una niña de 1 año 4 meses de nombre Yadira Rodríguez, habiendo acudido a la emergencia:

o Policía ministerial o SEMEFO o ERUM o Seguridad pública del Edo. o Seguridad pública municipal

Atentamente

________________________________________________________________ ________________________________________________________________

VI. FIN DE LA EMERGENCIA Fecha: _________________________________ Hora: _______________________________




LIBRO DE BITACORA

LIBRO DE REGISTRO DE EMERGENCIAS

FORMATO


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

FECHA DE RECEPCION

EMERGENCIA

LUGAR

HORA

ATENCION

OBSERVACIONES

NUMERO DE

FOLIO


REPORTE MENSUAL EMERGENCIAS

FORMATO


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


REPORTE MENSUAL

Coordinación Administrativa

Mes de _______ del________

Emergencias

I.

Ori

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Ge

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Sism

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Des

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III.

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IV.

Ori

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T O T A L

Observaciones: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

REALIZO

__________________________


Vo. Bo.

__________________________

Director de Protección Civil y Ecología




HOJA DE CONTROL DE EMISION Y REVISION

No. Rev.

Pág. (s). afectadas


FORMATO EVALUACION DE ESTUDIOS Y PROGRAMAS DE PROTECCION CIVIL

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



Esta es una copia controlada del procedimiento de evaluación de estudios y programas de protección civil

El original de este documento queda bajo resguardo de la dirección general de desarrollo organizacional.



Coordinador de programas de PC y Simulacros


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


1. Propósito

Este procedimiento es determinante para la elaboración y evaluación de estudios y programas de evaluación de protección civil (PPC) como marca el artículo 13 de la ley y reglamento de protección civil, ya que estos tienen como finalidad la prevención y atención de sustancias de riesgo de la población y el medio ambiente.

2. Alcance:

Estas disposiciones se aplican a todas las empresas (bajo, mediano, alto y altamente riesgoso) y a los departamentos correspondientes de esta dependencia para el buen funcionamiento.

3. Referencia: Ley y reglamento de protección civil Ley general del equilibrio ecológico y la protección al medio ambiente

Normas oficiales mexicanas

Hojas de seguridad (M.S.D.S.).

Guías de elaboración y evaluación de PPC

4. Responsabilidades

Es responsabilidad Coordinador de programas de PC y Simulacros, elaborar y mantiene actualizado este procedimiento. Es responsabilidad del director de Protección Civil, de revisar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento

5. Definiciones Oficio de solicitud: Documento que emite la dirección general de protección civil que deberá llevar el departamento, sección, oficio, número y expediente y sirve para solicitar los estudios de protección civil a las empresas y establecimientos. Acta de inspección: Documento en el que se expresa lugar, fecha y nombre de la persona con quien se atiende la diligencia, así como los testigos nombrados y las omisiones al cumplimiento de la ley y reglamento de protección civil, normas oficiales mexicanas, normas y reglamento de otras entidades federales y estatales para el cumplimiento de las mismas y en el que se requiere el programa de protección civil (PPC) Programa de protección civil: Es un documento en el cual las empresas o establecimientos proporcionan información referente a los datos generales de una empresa, estudios de riesgo, inventarios de equipo de seguridad y atención a emergencias, así como personal de brigadas incluyendo su capacitación del mismo, así como la puesta en operación del programa de protección civil mediante la realización de simulacros, conforme a los artículos 13 y 14 de la ley de protección civil. Cedula de notificación personal: Documento emitido por la dirección general de protección civil por medio del cual se les informa a las empresas el resultado de la evaluación de los programas de protección civil, así como las medidas complementarias y correctivas que deberán cumplir


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


Libro de registro:

Documento u hojas de control en el cual se registra toda la documentación externa entre la cuales se encuentran los

programas de protección civil y se turnan a los diferentes departamentos para su aprobación

Libro de bitácora:

Documento o libro en el cual se registran específicamente los estudios y programas de protección civil y en el que se

incluye la siguiente información:

Número de folio Fecha de recepción Fecha de resolución Evaluador Nombre de la empresa Resultado de la evaluación Observaciones generales

PPP. Programa de prevención de accidentes: Es un documento solicitado por la PROFEPA en base al artículo 147 de la ley general del Equilibrio Ecológico y protección al ambiente, a las empresas calificadas con actividades altamente riesgosas y que contienen con mayor amplitud la información solicitada para los programas de protección civil. Ficha Técnica: Documento que presenta en resumen los programas de protección civil de las empresas con la finalidad de ser utilizados oportuna y prácticamente para la atención de emergencias y como base de inspecciones y verificaciones. M.S.D.S. Hoja de seguridad de substancias químicas: Es un documento que deberá ser elaborado en un formato establecido por la norma oficial mexicana NOM-STPS-114-1994 y que contiene las características físicas o químicas, condiciones de riesgo y métodos para la atención de derrames fugas , lesionados, así como el equipo de protección personal a utilizar con la finalidad de atener adecuadamente las emergencias, inspecciones y verificaciones. 6. Método del trabajo

6.1 Diagrama de flujo 6.2 Descripción de actividades


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Elaboro

Jefe del departamento de planeación

y soporte técnico

Reviso

Director general de protección civil

Autorizo

Secretario de gobierno



Oficio de solicitud

Formatos de

clasificación

Programa de Protección civil

¿Se

aprue

ba el Oficio de

requerimiento

Libro de bitácora

Instructivo de

clasificación

Guía evaluación

bajo riesgo

6.1 Diagrama de flujo


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

INICIO

Solicitar programa de protección civil a

empresa (PPC) 1

7

Si

Envío de oficio de solicitud de

deficiencias del PPC en oficio

de requerimientos de

información para su

solventacion 6

No

Recibir y registrar PPC recibidos

2

Recibir y clasificar PPC en base a formato de

nivel de riesgo 3

Evaluar PPC utilizando guía

4































Libro de bitácora

Oficio de solicitud

Oficio de resolución

aprobatoria

Fichas técnicas

Hoja de control

de archivo


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Registrar correcciones en el libro de bitácora

7

Elaborar ficha técnica

8

Elaborar y enviar oficio de aprobación de PPC

9

FIN

Registrar en formato de reporte mensual de PPC

11




















6.3 Descripción de actividades

Paso Responsable Actividad Documento del trabajo

(No. De control)

1

Coordinador de programas de PC y

Simulacros (CPPCS)

Solicita programas de protección civil (PPC) mediante oficio a las empresas de bajo, mediano, alto y altamente anualmente.

Oficio de solicitud

2 (CPPCS)

Se recibe y registra programa de protección civil registros en el libro de gobierno, posterior lo turna al inspector evaluador.

Libro de gobierno

3

Coordinador

Administrativo (CA)

Recibe y clasifica PPC basándose en el formato de nivel de riesgo basando en la información proporcionada

Instructivo de clasificación de empresas

Programa de protección civil

Formatos de protección civil

4 (CPPCS) Evalúa programas de protección civil (PPC) utilizando guías de evaluación que corresponda a nivel de riesgo

Guía de evaluación de bajo riesgo

5

(CPPCS) Determinar si se aprueba el PPC Si pasa a la actividad 8 No pasa a la actividad 6

6 (CPPCS) Envío de oficio de solicitud de deficiencias del PPC en

oficio de requerimiento de información para su solventacion

Oficio de requerimiento

7

(CPPCS) Registran correcciones en libro de bitácoras

Libro de bitácoras

8 (CPPCS)

Elabora ficha técnica

Oficio de solicitud

9 (CPPCS)

Elaborar oficio de aprobación de PPC

Oficio de resolución aprobatoria

10 (CPPCS)

Registrar en formato reporte mensual de PPC

Reporte Mensual de PPC aprobado

11 (CPPCS) Archiva PPC y fichas técnicas

Con esta actividad da fin el procedimiento

Hoja de control de archivo


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


7. Registro de Calidad

No. Documentos (Clave) Responsabilidad de su Custodia Tiempo de Retención

01

02

03

04

05

06

07

Programa de Protección Civil Instructivo de Evaluación Fichas Técnicas Reportes Mensuales Registro de Archivo Oficio de aprobación de PPC Libro de bitácoras




Coordinador Administrativo Coordinador Administrativo Coordinador Administrativo Coordinador Administrativo

8. Anexos

Anexo No.

Descripción Clave

1

2

3

5

7

8

9

10

Oficio de Solicitud Libro de Bitácoras Instructivo para clasificación de Empresas Guía de Evaluación de Empresas Reporte Mensual Registro de Archivo Clasificación de empresas Oficio de aprobación de PPC


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


OFICIO DE SOLICITUD


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Cuernavaca, Mor., a ___ de ____ del _____

HOTEL SUITES PARAISO AV. DOMINGO DIEZ COL. EL EMPLEADO CUERNAVACA, MORELOS P R E S E N T E Con fundamento en los artículos 4°, 6°, 13, 14, 32, 33 y demás aplicables de la Ley de Protección Civil y su Reglamento vigente en el Estado de Morelos, me permito solicitarle la siguiente información:

Programa de Protección Civil 2009, (se anexa guía para la elaboración) Hipótesis, guión y cronología de sus tres simulacros, acordes a los riesgos factibles en

su empresa y a sus procedimientos estipulados en su Programa de Protección Civil, dichos simulacros se realizaran de acuerdo a las disposiciones de esta Dirección, en hora y fecha que la misma programe.

Bitácora de simulacros para su certificación al periodo 2009 Especificar el nombre de la persona acreditada para recoger aprobaciones y realizar

trámites la cual deberá ser trabajador de la empresa, anexar copia de identificación. Deberá presentar copia del registro 2009 de su capacitados externo o interno que se

encuentra registrado ante esta Dirección General de Protección Civil del estado La información deberá ser enviada por escrito y engargolado, en un plazo no mayor de 20 días hábiles a partir de la recepción del presente. Para cualquier aclaración llama o acudir a esta Dirección ubicada _______________________ _________________________en Zacatepec, Morelos en horario de _______ a _______ o a los teléfonos _______________, __________________, _________________. Sin más por el momento, quedo de Usted para cualquier aclaración

A T E N T A M E N T E

________________________

DIRECTOR GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL

Dependencia: SECRETARIA DE GOBIERNO

Depto.: DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL

Sección

Oficio Núm. Expediente:




LIBRO DE GOBIERNO DE DOCUMENTOS

NO. DE FOLIO

FECHA DE RECEPCION

REMITIDO POR

NOMBRE DE LA EMPRESA

EVALUADOR OBSERVACIONES


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


GOBIERNO DEL ESTADO DE MORELOS

SECRETARIA DE GOBIERNO DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL

FICHA TECNICA


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA Nombre o Razón Social: _________________________________________________________________________________________________________________________________________ Domicilio: _________________________________________________________________________________________________________________________________________ Giro o Actividad: _________________________________________________________________________________________________________________________________________ Total de Personal: _________________ Teléfono: _______________________ Fax: _________________________________________________________________________________ Representante Legal:_______________________________________________ Nivel de Riesgo: ________________________________________________________________________________________

Productos que Manejan:

Producto Estado Capacidad de

Almacenamiento CRETIB No. de CAS No. de U: N:

Proveedor Teléfono

Tipo de almacenamiento

Ruta de Transportación

Personal de Mitigar Contingencia: Brigada Número de Personas

Contra Incendios

Primeros Auxilios

Búsqueda y rescate

Evacuación

Comunicación

Refugios Temporales

Suministros

Seguridad

Apoyo

Equipo para mitigar contingencias Equipo Cantidad Capacidad Tipo

Extintores

Hidratantes

Equipos Autónomos

Equipos de Primeros Auxilios

Equipo de Seguridad Personal

Equipo para materiales peligrosos

Exposímetros

Bomba Draguer

Equipo Espuma

Otros



GOBIERNO DEL ESTADO DE MORELOS SECRETARIA DE GOBIERNO

DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCION CIVIL

SUBDIRECCIÓN OPERATIVA

INSTRUCTIVO PARA LA CLASIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE ACUERDO A SU NIVEL DE RIESGO NOM-002-STPS-1993 BAJO, MEDIANO, ALTO.

LEY GENERAL DE EQUILIBRIO ECOLOGICO Y PROTECCION AL AMBIENTE ALTAMENTE RIESGOSO

Nivel de Riesgo Características Ejemplos

Bajo

Material combustible que produce fuego tipo A y en bajo volumen y con punto de inflamación mayo a 93°C, Pequeñas cantidades de materiales que producen fuego clase B.

Edificios, Casas, Departamentos, Condominios, Oficinas, Escuelas, Iglesias, Salas de Reuniones

Mediano

En donde se manejan materias con punto de inflamación menor a 93°C, y que produzcan fuegos clases A y B en mayor volumen de las de bajo riesgo.

Oficinas, Escuelas, Tiendas, Almacenes, Manufactura Ligera, Agencias y Lotes de Automóviles Estacionamientos, y Talleres

Alto

En donde se manejan: a) Líquidos y Gases con punto de inflamación igual o menor a 37.8°C. b) Polvos o fibras combustibles en suspensión c) Materiales Pirofóricos d) Explosivos e) Materiales que al combinarse generen incendio o explosivos. f) Los que manejan sustancias indicadas en los dos listados de la L. G. E. E. y P. A. en cantidades menores a las de reporte. g) Las que producen fuego clase A y B en cantidades mayores a las de mediano riego

Gasolineras, Estaciones de Carburación de Gas L.P., Talleres Pirotécnicos, Madererías, Centros de Convenciones, Industrias Químicas

Altamente Riesgoso

En donde se manejan sustancias que rebasen la cantidad de reporte indicada en dos listados de la L. G. E. E. y P. A.

Plantas de Almacenamiento de Gas L.P., Plantas de PEMEX, Industria Química, Balnearios y Pozos de Agua que usen Gas Cloro.


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___






GUIA DE EVALUACION DE PROGRAMA DE PROTECCION CIVIL

GOBIERNO DEL ESTADO DE MORELOS DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL

_ GUIA PARA LA ELABORACION DE PROGRAMAS DE PROTECCION CIVIL

CONFORME AL ARTÍCULO 13 DE LA LEY DE PROTECCION CIVIL _

EL PROGRMA INTERNO DE PROTECCION CIVIL,(DEBERA TENER LOS 3 SUBPROGRAMAS PREVENCION APOYO Y RESTABLECIMIENTO) I. DATOS GENERALES (EMPRESA, EDIFICIO, LOCAL , ETC.)

1. NOMBRE O RAZON SOCIAL: _____________________________________________________________ 2. GIRO O ACTIVIDAD: ___________________________________________________________________ 3. DOMICILIO: __________________________________________________________________________ 4. TELEFONO: __________________________________________________________________________ 5. TOTAL DE PERSONAL: _________________________________________________________________

ADMINISTRATIVO: ____________________________________________________________________ OPERATIVO: _________________________________________________________________________

6. TURNOS LABORALES: __________________________________________________________________ 7. CROQUIS DE UBICACIÓN DE LA EMPRESA: _________________________________________________ 8. FIRMA DEL RESPONSABLE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD: _________________________________ 9. UNIDAD INTERNA DE PROTECCION CIVIL 10. ACTA CONSTITUTIVA

II. ESTUDIO DE RIESGOS.

1. HOJA DE DATOS DE SEGURIDAD DE SUSTANCIAS QUIMICAS QUE MANEJAN,( DEBERA SE LLENADO SOBRE LA NORMA NOM-O18-STPS-2000 CON SUS 12 CAPITULOS.

2. CAPACIDAD Y CONSUMO MENSUAL Y TIPO DE ALMACENAMIENTO. 3. TRANSPORTE DEL PROVEDOR Y TRANSPORTE DE DISTRIBUCION. 4. PROCESOS DE FABRICACION O DISTRIBUCION DONDE SE UTILICEN SUSTANCIAS PELIGROSAS (REACTORES)

HORNOS, CALDERAS, TANQUES DE ALMACENAMIENTO, ETC. 5. DEFINIR Y UBICAR EN CROQUIS AREAS DE RIESGOS INTERNOS POR DERRAME, INCENDIO, EXPLOSION,

TOXICIDAD Y OTRAS. 6. CROQUIS DE RIESGOS EXTERNOS.

7. CROQUIS DE UBICACIÓN DE SEÑALIZACIONES Y EQUIPOS: EXTINTORES, HIDRANTES, MONITORES, CISTERNAS, RUTAS DE EVACUACION, PUNTO DE REUNION, PUESTO DE MANDO, TRIAGE, SALIDAS DE EMERGENCIA, TOMA SIAMESA. ESPACIOS CONFINADOS, BOTIQUINES, SERVICIO MEDICO, PALAS, PICOS, ARENEROS,TRAJES DE BOMBEROS, EXPLOSIMETROS, SISTEMAS DE ALARMAS, ETC.

8. DETERMINACION DE ESPACIOS CONFINADOS. 9. PRESENTAR ESTUDIOS DE RIESGOS Y DEFINIR EL METODO UTILIZADO (QUE ESTUDIO DE RIESGO ESTA

APLICADO HAZOP, WHAT IF?, ARBOL DE FALLAS Y OTROS.

10. ACCIONES O PROCEDIEMIENTOS PARA REDUCIR O ELIMINAR RIESGOS. 11. CANTIDAD DE REPORTE DE SUSTANCIAS QUIMICAS (DE ACUERDO A LOS DOS LISTAODS DE LA LEY GENERAL

DEL EQUILIBRIO ECOLOGICO DE SU LISTADO). 12. DETERMINAR EL NIVEL DE RIESGO POR INCENDIO (DE ACUERDO A LA NOM-002-STPS-2000) 13. RIESGOS HIDROMETEREOLOGICO. 14. RIESGOS SOCIO-ORGANIZATIVO 15. DESCRIPCION DEL INMUEBLE

16. DEFINICION DE ZONA DE SALVAGUARDA DE ACUERDO A NUBE TOXICA, INFLAMABLE O EXPLOSIVA. (LAS QUE DETERMINE ESTA DIRECCION GENERAL PROTECCION CIVIL).

17. DIRECTAMENTE DE INSTALACION A GAS L.P. (DONDE APLIQUE) 18. DIRECTAMENTE DE INSTALACION ELECTRICA (DONDE APLIQUE) 19. PROCEDIMIENTOS PARA ATENDER EMERGENCIAS.

III. DIRECTORIO DE BRIGADAS (NOMBRE, TELEFONO DE OFICINA, TELEFONO PARTICULAR, UBICACIÓN Y DOMICILIO).

1. PRIMEROS AUXILIOS 2. COMBATE A INCENDIOS 3. COMUNICACIÓN 4. SEGURIDAD 5. BUSQUEDA Y RESCATE 6. CUALES SON LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCION CIVIL Y BRIGADAS (NOM-002-STPS-2000)


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

IT-DGPC-SO-02



GOBIERNO DEL ESTADO DE MORELOS DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL

_

IV. EQUIPO Y SITEMAS PARA ATENCION DE EMERGENCIAS 1. RELACION DEL EQUIPO (EXTINTORES, HIDRANTES, MONITOREOS, CISTERNAS, TOMA SIAMESA, ESPACIOS

CONFINADOS, BOTIQUINES, SERVICIO MEDICO, PALAS, PICOS, ARENEROSM TRAJES DE BOMBEROS EXPLOSIMETROS, SISTEMAS DE ALARMAS ETC.)

2. PROGRAMA DE MANTENIMIENTO DEL EQUIPO (TODOS LOS HIDRANTES DEBEN TENER MANGUERAS, LLAVE Y PITON).

3. EXTINTORES (CANTIDAD, CAPACIDAD, TIPO Y LOCALIZACION). 4. HIDRANTES Y MONITORES (CANTIDAD, PRECION, DIAMETRO). 5. BOMBAS CONTRA INCENCDIO (CANTIDAD, TIPO, CAPACIDAD, GASTO). 6. CISTERNAS (CAPACIDAD) 7. TOMA SIAMESA. 8. SISTEMAS DE ESPUMA. 9. DIRECTORIO DE AYUDA EXTERNA. 10. MEMORIA TECNICA FIJA CONTRA INCENDIO. 11. SISTEMA DE COMUNICACIÓN (TELEFONO, RADIO, ETC). 12. SISTEMA Y CODIGO DE ALERTAMIENTO. 13. EXPLOSIMETROS, SENSORES DE OXIGENO. 14. TRAJES DE PENETRACION, EQUI´POS AUTONOMOS.

V. CAPACITACION (AVALADA POR ORGANISMOS ACREDITADOS POR LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL) 1. PRIMEROS AUXILIOS 2. COMBATE INCENDIOS 3. BUSQUEDA Y RESCATE 4. MATERIALES PELIGROSOS 5. ESPACIOS CONFINADOS 6. ELABORACION DE PROGRAMA DE PROTECCION CIVIL 7. REALIZACION Y EVALUACION DE SIMULACROS Y OTROS 8. PROGRAMA DE CAPACITACION 2009

VI. SIMULACROS (GABINETE Y CAMPO)

1. DE CONFORMIDAD A RIESGOS DE LA EMPRESA 3 AL AÑO (DIFERENTES DE ACUERDO A RIESGOS). 2. GUION Y CRONOLOGIA 3. PROGRAMA Y SIMULACRO

OBSERVACIONES ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


OFICIO DE APROBACION

Cuernavaca, mor. A 25 de mayo del 2009 UNILEVER DE MEXICO. S.DE R.L. DE C.V. CALLE 21 ESTE #1, CIVAC JIUTEPEC, MORELOS P R E S E N T E Con fundamento en el artículo 1°, 6, 13 y demás relativo y aplicables de la ley de protección civil en el entidad 1°, 26 y demás relativos y aplicables del reglamento de la ley de protección civil, en relación con el articulo 11 fracción 20 del reglamento interior de la secretaria de gobierno, le comunico a usted que su plan de seguridad, emergencia y evacuación 2009; que fue enviado a esta dirección general de protección civil, ha sido evaluado por esta dependencia y como resultado de la revisión se tiene que el plan fue:

A P R O B A D O

Lo anterior se hace de su conocimiento que una vez aprobado el plan su cumplimiento y seguimiento será obligatorio por parte de la empresa en la inteligencia que deberá anualmente mejorado y de que cualquier cambio modifique la información de este documento sea notificado a esta dirección general. Cabe hacer mención que esta aprobación a cumplido a la fecha con lo solicitado en el oficio antes referido. Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.

ATENTAMENTE

C. _________________________________ DIRECTOR GENERAL DE PROTECCION CIVIL


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

FO-DGPC-SO-05



REPORTE MENSUAL DE EVALUACION DE PROGRAMAS DE PROTECCION CIVIL

Mes:____________________ Año:________________

Empresa Domicilio Nivel de riesgo

Fecha de recepción

Fecha máxima de

solución

Numero de oficio resolutivo

Numero en el libro de gobierno

Observaciones


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Total de mes: __________________ Acumulado:__________________

FO-DGPC-SO-02




REGISTRO DE ARCHIVO

NUMERO DE LIBRO DE GOBIERNO (FOLIO)

EMPRESA OBSERVACIONES


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

FO.DGPC.SO-03



CLASIFICACION DE EMPRESAS

EMPRESA DOMICILIO OBSERVACIONES


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

FO-DGPC-SO-04



HOJA DE CONTROL DE EMISION Y REVISIÓN

No. Rev.

Pág. (s) afectadas


FORMATO EVALUACION DE SIMULACROS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



Esta es una copia controlada del procedimiento de Evaluación de Simulacros. El original de este documento queda bajo resguardo de la Dirección General de Desarrollo Organizacional La distribución de las copias controladas se realiza a la siguiente tabla:


Dirección General de Protección Civil Subdirección Operativa Departamento de Planeación


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


1.- Propósito Este procedimiento es determinante para la realización y evaluación de simulacros y poder dar asi cumplimiento al artículo 14 de la ley de protección civil del estado, todo esto con fines de prevención y de salvaguardar asi la integridad de las personas en los distintos centros de trabajo. 2.- Alcance: Las escuelas, fábricas, industrias, comercios, oficinas, unidades habitacionales y otros establecimientos en los que haya afluencia de público. 3.- Referencias: Ley de protección civil articulo 14 Reglamento de la ley de protección civil articulo 37 Fracción V 4.- Responsabilidades: El jefe de departamento operativo, elaborar y mantener actualizado este procedimiento Es responsabilidad del Director General de Protección Civil, de revisar y vigilar del cumplimiento de este procedimiento Es responsabilidad del Secretario de Gobierno, autorizar este procedimiento. 5.- Definiciones: Cedula de notificación.- Documento oficial de la Dirección General de Protección Civil mediante el cual se da a conocer el resultado de la Evaluación del Simulacro, el cual puede ser: aprobado, no aprobado o con observaciones. Cronología.- Descripción de tiempos y movimientos el guion establecido. Guion.- Narración descriptiva de los acontecimientos y escenarios para un hecho determinado de situación de riesgo. Libro de Gobierno.- Documento o libro en el cual se registran los específicamente los estudios y programas de protección civil y en el que se incluye la siguiente información: Numero consecutivo Fecha de recepción Fecha de resolución Evaluador Nombre de la empresa Resultado de evaluación Observaciones generales Oficio de comisión.- Documento o libro en el cual se registran específicamente los estudios y programas de Protección Civil y en el que se incluye la siguiente información: Simulacro.- Ensayo que realizan con fines preventivos las empresas o instituciones En que se determinan las acciones que se tomaran ante un siniestro o contingencia Que tiene como objetivo la integridad física en entorno y los bienes. 6.- Método de trabajo: 6.1 Diagrama de flujo 6.2 Descripción de actividades


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Elaboro

Jefe del departamento de planeación

y soporte técnico

Reviso

Director general de protección civil

Autorizo

Secretario de gobierno






Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Calendario

INICIO

8

Oficio de solicitud

Solicitar calendario de

simulacros

1 Documento

externo

Instructivo de evaluación

Formato de evaluación

¿El guion esta

de acuerdo a

la facilidad de

riesgo?

Programa de

simulacros

Elaborar programa de

Simulacros

2

Guion y cronología

Revisar Guion y

cronología de

simulacros 3

Documento

externo

Oficio de solicitud

Solicitar por oficio

nuevo guion

5

Oficio de comisión

Ejecutar simulacro

6

Acta de evaluación

Convocar a la reunión de

evaluación

7

















Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Libro de bitacora

¿se aprueba

el simulacro?

Bitácora de la empresa

Registrar simulacro en

bitácora de la empresa

8

Formato de control de

simulacro

Registrar simulacro en

formato de control

mensual 9

Cedula

Enviar cedula de

notificación

11

Oficio de notificación

Enviar oficio de

notificación

12


Archivar la cedula de

notificación

13

Documento

externo

Se conecta con el

procedimiento de

inspeccion

FIN

T

































Paso Responsable Actividad Documento de trabajo

(No. De control)

1

Jefe de departamento

de planeación

Solicita calendario de simulacros a empresas

Oficio de solicitud

Calendario (documento externo)

2 JDP Elabora programa de simulacros Programa de simulacros

3

Jefe de oficina de simulacros (JOS)

Revisa guion y cronología de simulacros

Formato guion y cronología

(documento externo)

4

JOS

¿El guion está de acuerdo con la factibilidad de riesgos? Si pasa a la actividad 6 No pasa a la actividad 5

5

JDP

Solicita mediante oficina nuevo guion Se conecta con actividad 2

Oficio de solicitud

6 Inspector evaluador (IE)

Ejecuta el simulacro en la fecha indicada del programa Oficio de comisión Formato múltiple

7 IE Convoca a reunión de Evaluación entre Evaluador y Empresa

Acta de evaluación Formato múltiple

8

IE

Registra simulacro en la bitácora de la empresa

Bitácora de la empresa

9

JOS

Registra el simulacro en documentos de control. Mensual

Formato de control de simulacro

Libro de Bitácora

10 JDP ¿Aprueba el simulacro? Si pasa a la actividad 11 No pasa a la actividad 12

11

JDP

Envía cedula de notificación de la no-aprobación

Cedula de notificación

12

JDP

Envía oficio de notificación de la aprobación


13

JDP

Envía cedula de notificación Con esta actividad da fin el procedimiento

Formato de control de simulacros


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


7. Registros de Calidad:

No. Documentos clave Responsabilidad de su custodia Tiempo de Retención

1 2 3 4 5

Libro de bitácora Programa de simulacros Formato de control de simulacros Instructivo de Evaluación Acta de Evaluación

Jefe de Depto. Soporte Técnico Jefe de oficina de simulacros Jefe de Depto. Soporte Técnico Jefe de oficina de simulacros Jefe de oficina de simulacros

8. Anexos

Anexo No

Descripción clave

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Programa de simulacros Oficio de solicitud Oficio de comisión Instructivo de evaluación Acta de evaluación Formato múltiple Formato de control de simulacros Libro de bitácora Cedula de notificación Oficio de notificacion


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


PROGRAMA DE SIMULACROS


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL EMPRESA FECHA HORA TIPO DE

SIMULACRO OBSERVACIONES PERSONAL A CARGO



OFICIO DE SOLICITUD


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Cuernavaca, mor. Día de mes del año

PRESENTE

Por este conducto nos permitimos- distraer su fina y distinguida atención, con el

propósito de comunicarle lo siguiente:

Con fundamento en el artículo 13 de la ley general de protección civil vigente

en el estado, solicitamos de la manera más atenta y respetuosa la actualización de su programa de

protección civil.

Asimismo, solicitamos su calendario de simulacros con su guion y cronología respectivo de acuerdo

al giro de su empresa.

Esto es con el fin de prevenir accidentes y mejorar el funcionamiento de su empresa.

Si otro particular por el momento, hago propicia la ocasión para reiterarle de mi

mas alta y distinguida consideración.


DIRECTOR GENERAL DE PROT. CIVIL

Morelos Tierra de Libertad y Trabajo

Dependencia: ______________________ Depto.:____________________________ Sección: ___________________________ Oficio Núm.:________________________ Expediente:________________________



OFICIO DE COMISION


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Cuernavaca, mor. Día de mes del año

PRESENTE

Por este conducto nos permitimos distraer su fina y distinguida atención, con el

propósito de comunicarle lo siguiente:

Esta dependencia ha designado a los CC -----------------------------------------------------

----------------------------------, personal adscrito a esta Dirección General, quienes fueron

comisionados a esa empresa a su digno cargo para realizar la siguiente

Evaluación de simulacro por: El Día de mes del año, a las hrs.

Con fundamento en el artículo 4 de la ley de protección civil vigente en el

estado, ruego a usted le otorgue las facilidades necesarias para el desempeño de su comisión que es en beneficio de la sociedad.

Si otro particular por el momento, hago propicia la ocasión para reiterarle de mi

mas alta y distinguida consideración.


DIRECTOR GENERAL DE PROT. CIVIL

Morelos Tierra de Libertad y Trabajo

Dependencia: ______________________ Depto.:____________________________ Sección: ___________________________ Oficio Núm.:________________________ Expediente:________________________




INSTRUCTIVO DE EVALUACIÓN

PAGINA

1.- PROCESO PARA LA REALIZACION DE SIMULACROS 3

a) PREPARACION b) EJECUCION c) CONTROL

2.- GUIA PARA LA EVALUACIÓN DE SIMULACROS 4 I.

II. PREPARACION III. EJECUCION

ALERTAMIENTO IV. EVALUACIÓN V. ACCIONES TOMADAS PARA MITIGAR LA EMERGENCIA

VI. APOYO EXTERNO VII. EVALUACIÓN C.O.A

VIII. EVALUACIÓN ZONA DE TRIAGE IX. SEGUIMIENTO Y CONTROL

3.- HOJA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO A SIMULACROS 9 4.- FORMATO PARA LA EVALUACIÓN DE SIMULACROS 10


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


ACTA DE EVALUACIÓN


DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL

EVALUACIÓN DE SIMULACROS

Fecha: ________________________ No. De folio: ____________________

Nombre o Razón social: _______________________________________________________________________________________________ Nombre del Representante: ___________________________________________________ Teléfono: ________________________________


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

OBSERVACIONES

OPORTUNIDADES DE MEJORA

FECHA DE CUMPLIMIENTO

EXPEDIENTE

FECHA DE REALIZACION: HORA: PERSONAL EVALUADO: DURACION DEL SIMULACRO HIPOTECIS PLANTEADA DEL SIMULACRO

POR LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL: NOMBRE: ______________________________________________ CARGO: ________________________________________________ FIRMA: _________________________________________________

POR LA EMPRESA NOMBRE: ______________________________________________ CARGO: _______________________________________________ FIRMA: ________________________________________________








FORMATO MULTIPLE


Depto.: DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL

sección:

oficio núm.:

expediente:

FORMATO MULTIPLE DE EVALUACIÓN DE SIMULACROS REALIZADO A COMERCIO, ESCUELAS, HOTELES EN EL ESTADO DE MORELOS

LUGAR: _________________________________________________________________________________________ RAZON SOCIAL: ___________________________________________________________________________________ HIPOTESIS PLANTEADA: ____________________________________________________________________________ CRONOIGRAMA Y GUION: __________________________________________________________________________

POBLACION FIJA POBLACION FLOTANTE ESTACIONAMIENTO

¿CUENTA CON SISTEMA DE ALERTAMIENTO? SI ( ) NO ( ) ¿SE DIO DIFUCION AL SIMULACRO? SI ( ) NO ( ) ¿Por qué?

¿QUE INSTITUCIONES DE APOYO SE PRESENTARON AL SIMULACRO? BOMBEROS: ______ CRUZ ROJA: ___________ ERUM: ____________ OTRO:_____________________________________________

TIEMPO DE REALIZACION DEL SIMULACRO: ____________________ TIEMPO DE EVACUACION: __________________________________

¿Cuántas Y CUALES BRIGADAS PARTICIPARON? ¿SE IDENTIFICARON LAS BRIGADAS? SI ( ) NO ( ) ¿POR QUE? ____________________________________________________________________________________________________________ SEGURIDA: __________ COMUNICACIÓN:____________ BOMBEROS: ___________PRIMEROS AUXILIOS:______________________

BUSQUEDA Y RESCATE: _______________OTRAS: __________________________________________________________________

¿ QUE TIPO DE EQUIPO SE UTILIZO PARA LA ATENCION DE LA EMERGENCIA?

EXTINTORES: _________ HIDRANTES: __________ AUTONOMO: _________ EQUIPO CONTRA INCENDIO: _______OTROS:_________

____________________________________________________________________________________________________________

¿CUENTA CON SEÑALIZACIONES DENTRO Y FUERA DE LAS INSTALACIONES? SI ( ) NO ( ) ¿EXISTEN PUNTOS DE REUNION? SI ( ) NO ( ) ¿SE UTILIZO BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS? SI ( ) NO ( ) ¿ ESTA COMPLETO EL BOTIQUIN? SI ( ) NO ( ) ¿ SE REALIZO BUSQUEDA Y RESCATE EN PAREJAS Y CON EXTINTOR? SI ( ) NO ( ) ¿ SE ACORDONO EL AREA CLIENTE? SI ( ) NO ( ) ¿ SE HIZO CORTE DE ENERGIA ELECTRICA Y GAS L.P.? SI ( ) NO ( ) NO APLICA ( ) ¿SE UTILIZO CAMILLA RIGIDA PARA EL TRASLADO DE LESIONADO? SI ( ) NO ( )

SE INSTALO CENTRO DE OPERACIONES (COA)? SI ( ) NO ( )

¿SE INSTALO TRIAGE? SI ( ) NO ( ) ¿ SE REALIZO REUNION DE EVALUACIÓN? SI ( ) NO ( )

¿Quiénes PARTICIPARON EN EL SIMULACRO? ______________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ EVALUADOR (ES):______________MORELOS TIERRA DE LIBERTA Y TRABAJO_______________________________________________________________________


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

FECHA: HORA:


TOTAL DEL MES:___________

TOTAL ACUMULADO___________

FORMATO DE CONTROL DE SIMULACROS

No. FECHA EMPRESA TIPO NIVEL DE RIESGO OBSERVACIONES


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___





sección:

oficio núm.:

expediente:

Cuernavaca, mor., 03 de marzo del 2009.

ALMACEN ESTATAL SONORA S/N. COL. FLORES MAGON CUERNAVACA, MORELOS PRESENTE Por medio de la presente me dirijo a usted de la manera más atenta con el fin de manifestarle lo siguiente: en base a la información enviada a esta dirección general de Protección Civil done requieren sea revisado su programa de Protección Civil. Con fundamento en los artículos 14 y 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 2 de la constitución política del estado, 2, 4,12, 13, 14 y 15 de la ley estatal de protección civil vigente en el estado, publicada en el diario oficial “ Tierra y Libertad” de fecha 16 de junio de 1993, con el propósito de salvaguardar la integridad física, bienes y entorno ecológico y basándose en la revisión y evaluación realizada a su programa de protección civil por personal de esta dirección se requiere para su aprobación la siguiente información.

Falta datos generales (nombre o razón social, giro o actividad, domicilio, teléfono, total de personal: administrativo y operativo, turnos laborales, croquis de ubicación de la empresa y firma del responsable bajo protesta de decir verdad).

Falta directorio de brigadas.

Falta determinar grado de riesgo ( de acuerdo a la NOM-002-STPS-2000)

Programa de capacitación 2009.

Corregir directorio telefónico de ayuda externa.

Falta dictamen de instalación eléctrica avalado por una unidad verificadora y con número de registro.

Falta relación de equipo (extintores, botiquines, sistema de alarma, etc.)

Falta sistema de comunicación (teléfono, radio, etc.)

Falta sistema y código de alertamiento.

Falta guion y cronología de simulacros 2009 (diferentes escenarios de acuerdo a riesgos).


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


Especificar el nombre de la persona acreditada para recoger aprobaciones y realizar

trámites la cual deberá ser trabajador de la empresa, anexar copia de identificación.

Deberá presentar registro 2009 ante la dirección general de protección civil del estado

como capacitador externo o interno (si es trabajador de la empresa)

Integrarla en un periodo no mayor de 15 días hábiles y engargolado.

Sin mas por el momento y en espera de una pronta y favorable respuesta, agradezco de

antemano su colaboración quedando de usted para su aclaración.

ATENTAMENTE

DIRECTOR GENERAL DE PROTECCION CIVIL


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



sección:

oficio núm.:

expediente:


OFICIO DE NOTIFICACION


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



sección:

oficio núm.:

expediente:

Cuernavaca mor. Dia del mes del año

PRESENTE CON FUNDAMENTO EN EL ARTICULO13 DE LA LEY DE PROTECCIÓN CIVIL

VIGENTE DE LA ENTIDAD , POR ESTE CONDUCTO COMUNICO A USTED QUE SU PLAN DE SEGURIDAD, EMERGENCIA Y EVACUACIÓN FUE ENVIADO A ESTA DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL, HA SIDO EVALUADO POR PERSONAL TÉCNICO ADSCRITO A ESTA DEPENDENCIA Y COMO RESULTADO DE LA REVISIÓN SE TIENE QUE EL PLAN FUE:

A P R O B A D O

LO ANTERIOR SE HACE DE SU CONOCIMIENTO EN LA INTELIGENCIA DE

QUE DEBERÁ ANUALMENTE MEJORAR Y DE QUE EN CUALQUIER CAMBIO QUE MODIFIQUE LA INFORMACION DE ESTE DOCUMENTO SEA NOTIFICADO A ESTA DIRECCIÓN GENERAL.

SIN OTRO PARTICULAR POR EL MOMENTO ME DESPIDO DE USTED.

ATENTAMENTE


Morelos Tierra de Libertad y trabajo



LIBRO DE BITACORA

LIBRO DE BITACORA DE DOCUMENTOS

NO. DE FOLIO

FECHA DE RECEPCION REMITIDO POR NOMBRES DE LA EMPRESA

EVALUADOR OBSERVACIONES


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



FORMATO CAPACITACION EN MATERIA DE PROTECCIÓN CIVIL

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

No. Rev.

Pág. (s) Afectadas




Esta es una copia controlada del procedimiento de Capacitación en Materia de Protección Civil

El original de este documento queda bajo resguardo de la Dirección General de Desarrollo Organizacional



Subdirección Operativa Departamento de Capacitación


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


1. Propósito.- Capacitar y dar asesoría a la sociedad en general; así como Empresas, Establecimientos, Instituciones educativas de todos los niveles, Organismos no Gubernamentales, organismos Descentralizados, Municipios e Instituciones y dependencias de la Administración Estatal, cumpliendo con las premisas establecidas en la Ley y Reglamento vigente de Protección Civil, con el objetivo principal de evitar, prevenir, preparar y capacitar a la población, para enfrentar cualquier clase de contingencias que puedan afectar el entorno ecológico del medio que lo rodea. 2. Alcance: Sectores Públicos, Establecimientos e Instituciones Educativas de todos los niveles y Población en General. 3. Referencias: Ley de Protección Civil artículo 6 fracción VII y el artículo 9 fracción VI Reglamento de la Ley de Protección Civil en su artículo 37 4. Responsabilidades Es responsabilidad del Jefe del Departamento de Capacitación, elaborar y mantener actualizado este procedimiento. Es responsabilidad del Director General de Protección Civil, de revisar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Secretario de Gobierno, autorizar este procedimiento 5. Definiciones A) Capacitación: Todo un conjunto de acciones, situaciones y hechos que se hacen del conocimiento a la sociedad

en general, para prevenir todo tipo de riesgos en caso de que se presente una emergencia. B) Comisión: Es el Documento Oficial que ampara y garantiza la actuación del Estado dándole seguridad jurídica a

los Gobernadores. C) Notificación: Es la contestación a una petición, solicitada por el particular o cualquier miembro de la sociedad es

el medio idóneo para hacerle saber al Gobernador un acto de Autoridad. D) Ley y Reglamento de Protección Civil: Disposición legal emitida por el Ejecutivo y Aprobada por la legislatura

local para garantizar la Protección Civil de todos los Habitantes del Estado de Morelos. 6. Método de Trabajo



Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Elaboró

Jefe de Departamento de Capacitación

Reviso


Autorizo

Secretario de Gobierno








Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Inicio

Oficio de

Solicitud

Recibir oficio de solicitud

para proporcionar

capacitación

1

Programa de

Capacitación

Recibir y Elaborar

Programa de

Capacitación

2

Oficio de

Solicitud

Elaborar oficio de

notificación de día y hora

de capacitación

3

Oficio de

Comisión

Elaborar Oficio de

Comisión

4

Lista de

Asistencia

Asistir lugar en el cual se impartirá la

Capacitación

5

6




Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Programa Mensual de Capacitación

Lista de Asistencia

Oficio de Comisión

Oficio de Notificación

Reporte Mensual

Elaborar Reporte

Mensual

6

Libro de Bitácora

Registrar en Libro de Bitácoras

7

Programa de Capacitación

Archivar los Documentos

generados para la capacitación

8

D

FIN



6..2. Descripción de Actividades


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


(No. De Control)

1 Director General

de Protección Civil

Recibe Oficio de Solicitud de capacitación en materia de protección civil la solicitud puede ser de empresas, escuelas en general del Sector Publico y turna al JDC.

Oficio de Solicitud

2

Jefe del Departamento de

Capacitación

Recibe y elabora Programa de Capacitación tomando en cuenta el total de las solicitudes de capacitación.


3 JDC

Elabora Oficio de Notificación en el cual informa hora y día de la capacitación dando instrucciones de los requerimientos necesarios para la factibilidad de la capacitación.

Oficio

4 JDC

Elabora Oficio de Comisión designado al instructor responsable de la capacitación.

Oficio de Comisión

5 Instructor

(IDC)

Asiste al lugar indicado en el oficio de comisión e imparte la Capacitación y al final de la misma recaba los nombres de los asistentes.

Lista de Asistencia

6 IDC

Elaborar Reporte Mensual de acuerdo a las capacitaciones detallando los pormenores de cada capacitación y turna al JDC

Reporte Mensual

7 JDC

Registrar en el Libro de Bitácora el número de capacitaciones impartidas mencionando fechas, lugar, tiempo de capacitación, etc.

8 JDC

Archivar toda la Documentación generada en la capacitación. Con esta actividad da fin el procedimiento


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___





1. Registros de Calidad


1

2

3


Programa Mensual

Libro de Bitácora

Jefe del Departamento de Capacitación



2. Anexos:

Anexo No.

Descripción Clave

1

2

3

4

5

6



Oficio de Comisión

Lista de Asistencia


Libro de Bitácora


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___





PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DEL MES Y AÑO

FECHA CLASIFICACIÓN HORARIO SEDE NOMBRE DE PARTICIPANTES


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


OFICIO DE NOTIFICACIÓN


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Dependencia:____________________ Depto.: ________________________ Sección: ________________________ Oficio Núm. _____________________ Expediente: ____________________

Zacatepec, Mor., día del Mes del Año

P R E S E N T E CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 13 DE LA LEY DE PROTECCIÓN CIVIL VIGENTE EN LA ENTIDAD, POR ESTE CONDUCTO COMUNICO A USTED QUE LA CAPACITACIÓN A LAS BRIGADAS DE SEGURIDAD, EMERGENCIA Y EVACUACION POR PERSONAL DE ESTA DIRECCION GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL, HA SIDO EVALUADO POR PERSONAL TECNICO ADSCRITO A ESTA DEPENDENCIA Y COMO RESULTADO DE LA CAPACITACIÓN SE TIENE QUE FUE:

A P R O B A D A

LO ANTERIOR SE HACE DE SU CONOCIMIENTO EN LA INTELIGENCIA DE QUE DEBERA ANUALMENTE MEJORAR Y DE QUE EN CUALQUIER CAMBIO QUE MODIFIQUE LA

FORMACION DE BRIGADAS SEA NOTIFICADO A ESTA DIRECCION GENERAL.

SIN OTRO PARTICULAR POR EL MOMENTO, ME DESPIDO DE USTED.





OFICIO DE COMISIÓN


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



P R E S E N T E Por este conducto nos permitimos distraer su fina y distinguida atención, con el propósito de comunicarle lo siguiente: Esta Dependencia ha designado a los CC. _____________________________________________________________________________________________, personal adscrito a esta Dirección General, quienes fueron comisionados a esa empresa a su digno cargo para realizar la siguiente.

Capacitación a la Empresa: Día/ Mes/Año, a las Hrs.

Con fundamento en el artículo 4° de la Ley de Protección Civil vigente en el estado, ruego a usted le otorgue las facilidades necesarias para el desempeño de su comisión, que es en beneficio de la sociedad. Sin otro en particular por el momento, hago propicia la ocasión para reiterarle de mi mas alta y distinguida consideración.





LISTA DE ASISTENCIA


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

NOMBRE EMPRESA FIRMA


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___





PROGRAMA MENSUAL DE CAPACITACIÓN

EMPRESA CAPACITACIÓN FECHA CAPACITADOR


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


LIBRO DE BITÁCORA

LIBRO DE BITÁCORA DE DOCUMENTOS


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



No. Rev.

Pág. (s) Afectadas


FORMATO VERIFICACIONES

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



Esta es una copia controlada del procedimiento de Verificaciones El original de este documento queda bajo resguardo de la Dirección General de Desarrollo Organizacional La distribución de las copias controladas se realiza de acuerdo a la siguiente tabla:


Subdirección Operativa

Departamento de Operativo de Inspecciones y Verificaciones


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


1. Propósito.- Capacitar y dar asesoría a la sociedad en general; así como Empresas, Establecimientos, Instituciones educativas de todos los niveles, Organismos no Gubernamentales, organismos Descentralizados, Municipios e Instituciones y dependencias de la Administración Estatal, cumpliendo con las premisas establecidas en la Ley y Reglamento vigente de Protección Civil, con el objetivo principal de evitar, prevenir, preparar y capacitar a la población, para enfrentar cualquier clase de contingencias que puedan afectar el entorno ecológico del medio que lo rodea. 2. Alcance: Sectores Públicos, Establecimientos e Instituciones Educativas de todos los niveles y Población en General. 3. Referencias: Ley de Protección Civil artículo 6 fracción VII y el artículo 9 fracción VI Reglamento de la Ley de Protección Civil en su artículo 37 4. Responsabilidades Es responsabilidad del Jefe del Departamento de Capacitación, elaborar y mantener actualizado este procedimiento. Es responsabilidad del Director General de Protección Civil, de revisar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Secretario de Gobierno, autorizar este procedimiento 5. Definiciones E) Capacitación: Todo un conjunto de acciones, situaciones y hechos que se hacen del conocimiento a la sociedad

en general, para prevenir todo tipo de riesgos en caso de que se presente una emergencia. F) Comisión: Es el Documento Oficial que ampara y garantiza la actuación del Estado dándole seguridad jurídica a

los Gobernadores. G) Notificación: Es la contestación a una petición, solicitada por el particular o cualquier miembro de la sociedad es

el medio idóneo para hacerle saber al Gobernador un acto de Autoridad. H) Ley y Reglamento de Protección Civil: Disposición legal emitida por el Ejecutivo y Aprobada por la legislatura

local para garantizar la Protección Civil de todos los Habitantes del Estado de Morelos. 6. Método de Trabajo


Elaboró


Reviso


Autorizo



FORMATO CAPACITACION EN MATERIA DE PROTECCION CIVIL

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


6.1 Diagrama de Flujo


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Inicio

Oficio de

Solicitud

Recibir oficio de solicitud

para proporcionar

capacitación

1

Programa de

Capacitación

Recibir y Elaborar

Programa de

Capacitación

2

Oficio de

Comisión

Elaborar oficio de

notificación de día y hora

de capacitación

3

Oficio de

Comisión

Elaborar Oficio de

Comisión

4

Lista de

Asistencia

Asistir lugar en el cual se impartirá la

Capacitación

5

6




Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


Lista de Asistencia

Oficio de Comisión


Reporte Mensual

Elaborar Reporte

Mensual

6

Libro de Bitácora

Registrar en Libro de Bitácoras

7


Archivar los Documentos

generados para la capacitación

8

D

FIN



6.2. Descripción de Actividades


(No. De Control)

1 Director General

de Protección Civil

Recibe Oficio de Solicitud de capacitación en materia de protección civil la solicitud puede ser de empresas, escuelas en general del Sector Publico y turna al JDC.

Oficio de Solicitud

2

Jefe del Departamento de

Capacitación

Recibe y elabora Programa de Capacitación tomando en cuenta el total de las solicitudes de capacitación.


3 JDC

Elabora Oficio de Notificación en el cual informa hora y día de la capacitación dando instrucciones de los requerimientos necesarios para la factibilidad de la capacitación.

Oficio

4 JDC

Elabora Oficio de Comisión designado al instructor responsable de la capacitación.

Oficio de Comisión

5 Instructor

(IDC)

Asiste al lugar indicado en el oficio de comisión e imparte la Capacitación y al final de la misma recaba los nombres de los asistentes.

Lista de Asistencia

6 IDC

Elaborar Reporte Mensual de acuerdo a las capacitaciones detallando los pormenores de cada capacitación y turna al JDC

Reporte Mensual

7 JDC

Registrar en el Libro de Bitácora el número de capacitaciones impartidas mencionando fechas, lugar, tiempo de capacitación, etc.

8 JDC

Archivar toda la Documentación generada en la capacitación. Con esta actividad da fin el procedimiento


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


1. Registros de Calidad


1

2

3


Programa Mensual

Libro de Bitácora




2. Anexos:

Anexo No.

Descripción Clave

1

2

3

4

5

6



Oficio de Comisión

Lista de Asistencia


Libro de Bitácora


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DEL MES Y AÑO

FECHA CLASIFICACIÓN HORARIO SEDE NOMBRE DE PARTICIPANTES


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


OFICIO DE NOTIFICACIÓN


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



P R E S E N T E CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 13 DE LA LEY DE PROTECCIÓN CIVIL VIGENTE EN LA ENTIDAD, POR ESTE CONDUCTO COMUNICO A USTED QUE LA CAPACITACIÓN A LAS BRIGADAS DE SEGURIDAD, EMERGENCIA Y EVACUACION POR PERSONAL DE ESTA DIRECCION GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL, HA SIDO EVALUADO POR PERSONAL TECNICO ADSCRITO A ESTA DEPENDENCIA Y COMO RESULTADO DE LA CAPACITACIÓN SE TIENE QUE FUE:

A P R O B A D A

LO ANTERIOR SE HACE DE SU CONOCIMIENTO EN LA INTELIGENCIA DE QUE DEBERA ANUALMENTE MEJORAR Y DE QUE EN CUALQUIER CAMBIO QUE MODIFIQUE LA

FORMACION DE BRIGADAS SEA NOTIFICADO A ESTA DIRECCION GENERAL.

SIN OTRO PARTICULAR POR EL MOMENTO, ME DESPIDO DE USTED.





OFICIO DE COMISIÓN


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



P R E S E N T E Por este conducto nos permitimos distraer su fina y distinguida atención, con el propósito de comunicarle lo siguiente: Esta Dependencia ha designado a los CC. _____________________________________________________________________________________________, personal adscrito a esta Dirección General, quienes fueron comisionados a esa empresa a su digno cargo para realizar la siguiente.

Capacitación a la Empresa: Día/ Mes/Año, a las Hrs.

Con fundamento en el artículo 4° de la Ley de Protección Civil vigente en el estado, ruego a usted le otorgue las facilidades necesarias para el desempeño de su comisión, que es en beneficio de la sociedad. Sin otro en particular por el momento, hago propicia la ocasión para reiterarle de mi mas alta y distinguida consideración.





LISTA DE ASISTENCIA

NOMBRE EMPRESA FIRMA


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


PROGRAMA MENSUAL DE CAPACITACIÓN

EMPRESA CAPACITACIÓN FECHA CAPACITADOR


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


LIBRO DE BITÁCORA

LIBRO DE BITÁCORA DE DOCUMENTOS


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



No. Rev.

Pág. (s) Afectadas



Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___



Esta es una copia controlada del procedimiento de Verificaciones El original de este documento queda bajo resguardo de la Dirección General de Desarrollo Organizacional La distribución de las copias controladas se realiza de acuerdo a la siguiente tabla:


Subdirección Operativa

Departamento de Operativo de Inspecciones y Verificaciones


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


1. Propósito: Ejecutar las facultades de Verificación, asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente y, en la prevención, protección y auxilio a la población ante situaciones que pongan en riesgo colectivo. 2. Alcance: La aplicación se fundamenta en los Artículos 6 Fracción III, 30, 32, 32, 33 de la Ley de Protección Civil y Artículos 38, 40, 41 del Reglamento de Protección Civil. 3. Referencias: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Constitución Política del Estado de Morelos Ley y Reglamento de Protección Civil de los Estados Unidos Mexicanos Ley y Reglamento de Protección Civil del Estado de Morelos Reglamento Interior de la Secretaria del Gobierno Normas Oficiales Mexicanas Guías de Inspección Cedulas de Notificación Personal 4. Responsabilidades: Es responsabilidad del Jefe de Departamento de Inspección y Verificación elaborar este procedimiento. Es responsabilidad del Director General de Protección Civil, de revisar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Secretario de Gobierno, autorizar este procedimiento. 5. Definiciones: Acta de Verificación.- Es el documento en el que se le da seguimiento en lo asentado en el acta de inspección. Citatorio.- Documento que se entrega a la empresa o Establecimiento para indicarle el Día y Hora para una Diligencia Administrativa. Oficio de Comisión: Documento en el cual se le habilita al Inspector para la realización de la diligencia. Guías de Inspección: Documento elaborado de acuerdo con las Leyes, Reglamentos y Normatividad para realizar las Inspecciones. 6. Método de Trabajo: 6.1 Diagrama de Flujo 6.2 Descripción de Actividades

Elaboró


Reviso


Autorizo




Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


6.1. Diagrama de Flujo:


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Acta de Verificación

7

Oficios de comisión

Presentar identificación, entregar oficio de

comisión y Realizar Verificación

6

Inicio

Calendario de Verificaciones

Realizar calendario de

Verificaciones

1


Dar instrucciones para dar inicio de

Verificaciones

2

Oficios de comisión de verificaciones

Elaborar oficios de

comisión de

verificaciones

3

¿Se encuentra el responsable

de la empresa?

4

Si

No

Citatorio

Dejar citatorio a personas que atiende la

Verificación

5







Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

Acta de verificación

Llenar y entregar copia de acta de Verificación

7

Libro de Bitácora

Informe

Entregar informe de

Verificación para su

registro en libro de

Bitácora

Turnar al Jefe de

Departamento Operativo

¿Se encuentra el responsable

de la empresa?

10

Si

No

Cedula de Notificación

Informe de

Inspección y

Verificación

Acta de inspección y Verificación

Verificación Informe

Turnar al

Coordinador Técnico

para Notificación

personal 11

Recibir cedula

notificación de

Coordinador Técnico, con

acuse y expediente

12

FIN



6.2 Descripción de Actividades:


(No. De Control)

1 (JOIyV)

Inspector del Departamento de Inspecciones y Verificaciones

Realiza calendario de Verificaciones de las Empresas de bajo, mediano, alto y altamente riesgosas del Estado de Morelos y Turna al Jefe de Departamento de Inspecciones y Verificaciones.


2

(JDIyV)

Da instrucciones al Jefe de oficina de Verificación, para realizar Verificaciones conforme al calendario. Calendario de

Verificaciones

3 (JDIyV)

Jefe de Departamento de Inspecciones y Verificaciones

Elabora oficios de comisión de Verificaciones, en base a inspecciones realizadas Oficio de Inspección y

Verificación

4

JOIyV

¿Se encuentra el responsable de la Empresa? Si es No pasa a la actividad 5 Si es Si pasa a la actividad 6

5

JOIyV

Si no se encuentra el responsable de la empresa deja citatorio, con persona que atiende Citatorio

6

JOIyV JOIyV

Si se encuentra el responsable de la empresa, se identifica con credencial oficial y oficio de comisión, recabando firmas. Se notifica por escrito de la Verificación del recorrido dentro de empresa

Oficio de Inspección y Verificación

7

JOIyV JOIyV

Llenar el acta de Verificación y recabar firmas correspondientes, entregando copia de la acta y oficio de Inspección y Verificación al interesado

8

JOIyV JOIyV

Entrega informe de la Verificación de la empresa y entrega, para su registro en libro de bitácora

Informe

Libro de Bitácora

9

JOIyV JOIyV

Turnar al Jefe de Departamento de Inspección y Verificación para su revisión

10

JOIyV

¿Cumple con las observaciones del acta de Inspección y Verificación? Si es No pasa a la actividad 11 Si es Si pasa a la actividad 12

11

JOIyV

Turnar al Coordinador Técnico, para elaboración de Cedula de notificación Personal

12

Coordinador Técnico

(CT)

Recibe Cédula de Notificación del Coordinador Técnico, con acuse y expediente. Con esta actividad se da Fin a este Procedimiento.


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


8.- Registros de Calidad:


01

02

03

04

05

06

07

Calendario de Inspecciones y Verificaciones

Oficios de Inspección y Verificación

Citatorios

Acta de Inspección y Verificación

Informe de Inspección y Verificación

Cédula de Notificación

Libro de Bitácora

9.- Anexos:

Anexo No.

Descripción Clave

01

02

03

04

05

06

07

Calendario de Inspecciones y Verificaciones Oficios de Inspección y Verificación Citatorios Actas de Inspección y Verificación Informe de Inspección y Verificación Cédula de Notificación Libro de Bitácora


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


CALENDARIO DE VERIFICACIONES

NOMBRE DE LA EMPRESA Y

CLASIFICACIÓN

FECHA DE VERIFICACIÓN

INSPECTOR DESIGNADO

NUMERO DE ACTA DE INSPECCIÓN

PERSONA QUE ATENDIO


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


Zacatepec, Mor., a de 2012

C.____________________________Y/o Personal adscrito a la Dirección General de Protección Civil P R E S E N T E Con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 14 y 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos: 2, de la Constitución Política del Esta Libre y Soberano de Morelos 1°, 2°, 6°, Fracciones III, 30, 31, 32, 33, de la Ley de Protección Civil vigente en el estado, 5 Fracción 8° Fracción VI, 24°, 25°, 26°, 27°, 38°, 40°, 41°, del Reglamento de la Ley citada, sírvase practicar visita al establecimiento denominado. La visita tendrá por objeto verificar el cumplimiento de las observaciones hechas en acta de Inspección No. ________________________. Queda facultado con fundamento en los artículos 32 de la Ley de Protección Civil para el Estado 41, 45 y 46 del Reglamento de la Ley de Protección Civil que en caso de incumplimiento al requerimiento hecho con fecha _____________________ proceda a imponer sanciones establecidas en las disposiciones antes mencionadas incluso la clausura del negocio. Una vez practicada la visita de inspección, deberá rendir informe de la comisión dentro de las veinticuatro horas siguientes, anexando el acta levantada para los efectos correspondientes. Se habilita para que practique la cita Inspección en días y horas inhábiles con fundamento en el artículo 88 del código procesal Civil del Estado.

A t e n t a m e n t e



Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___

DEPENDENCIA SECRETARIA DE GOBIERNO DEPTO. DIRECCIÓN GENERAL DE__ SECCIÓN ___PROTECCIÓN CIVIL____ OFICIO NÚM. ______________________ EXPEDIENTE ______________________



Zacatepec, Mor., a ___ de ______ del 2013

C. _________________________ ___________________________ ___________________________ P R E S E N T E

C I T A T O R I O

PARA LA PRÁCTICA DE UNA DILIGENCIA DE CARÁCTER ADMINISTRATIVO, SIRVASÉ A ESPERAR AL SUSCRITO, C. _________________________________________________, Y/O PERSONAL ADSCRITO A ESTA DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL DESL ESTADO DE MORELOS, EL DIA _____ DEL MES DE ______ A PARTIR DE LAS __________, DEL PRESENTE AÑO, APERCIBIENDOLES, QUE EN CASO DE NO HACERLO SE ENTENDERA LA DILIGENCIA CON LA PERSONA QUE SE ENCUENTRE EN EL DOMICILIO. PARA EL PRESENTE CITATORIO SE DEJA EL DIA DE HOY A LAS ______________ HORAS, EN PODER DE ___________________________________________________ QUIEN DIJO SER __________________________________________ PARA SU CONOCIMIENTO Y EFECTO ADMINISTRATIVOS. CON FUNDAMENTO EN LO DISPUESTO POR LOS ARTICULOS 34 Y 35 DE LA LEY DE PROTECCIÓN CIVIL VIGENTE EN EL ESTADO, ASÍ COMO LOS ARTICULOS 38, 52 Y 53 DEL REGLAMENTO DE LA LEY CITADA.


C. INSPECTOR DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___




HOJA No.______. ______,___ DE ________ ACTA DE VERIFICACIÓN No. _____________ OFICIO DE COMISION No. ______________

DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCION CIVIL DEL MUNICIPIO DE ZACATEPEC

EN _____________________________________________________________________________ SIENDO LAS _________ HORAS DEL DIA _________ DEL MES _____________ DEL ______ ÉL (LOS) SUSCRITO (S) __________________________________________________________________________ EN CUMPLIMIENTO DE LA ORDEN DE INSPECCIÓN POR EL C. DIRECTOR DE PROTECCIÓN CIVIL DEL ESTADO CONTENIDA EN SU OFICIO No. _______________ DE FECHA ________________________ QUIEN (ES) IDENTIFICO (_________) CON __________________________________ SE CONSTRUYERON EN EL DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO DENOMIDADO: ________________________________________________________________________________

UBICADO EN __________________________________________________________________________________________________

________ TELEFONO _____________________________ CON REGISTRO FEDERAL DE CAUSANTES No. _________________________ No. TOTAL DE EMPLEADOS ______________ CERCIORANDOSE EL (LOS) ACTUANTE (S) DE SER EL DOMICILIO DE LA EMPRESA MEDIANTE ________________________________________________________________________________ PRESENTE EL C. ________________________________________________________________________________ EN SU CARÁCTER DE __________________ QUIEN SE IDENTIFICO CON ______________________ CON DOMICILIO: __________________________________________________________________ SE LE HACE SABER EL CONTENIDO DE COMISION, EXPRESANDOLE QUE ES CON EL FIN DE VERIFICAR Y COMPROBAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN LA LEY DE PROTECCION CIVIL Y SU REGLAMENTO SOLICITANTODEQUE DESIGNE A DOS TESTIGOS DE ASISTENCIA, QUIENES DEBERAN PERMANECER DURANTE EL DESARROLLO DE LA VISITA, APERCIBIÓNDOLE QUE EN CASO DE NO HACERLO O EN AUSENCIA DE ELLOS, ÉL (LOS) SUSCRITO (S) PODRA (N) SER NOMBRADOS POR EL (LOS) MISMO (S).


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___





¿CUENTA CON EL PLAN DE SEGURIDAD, EMERGENCIA Y EVALUACION DE CONFORMIDAD AL ARTÍCULO 13 DE LA LEY DE PROTECCION CIVIL?

¿REALIZA SIMULACROS Y CUENTA CON LA BITACORA CORRESPONDIENTE DE RIESGO ACORDE AL ARTÍCULO 14 DE LA LEY DE PROTECCION CIVIL?

¿CUENTA CON LA SEÑALIZACIÓN RESTRICTIVA INFORMATIVA Y DE SEGURIDAD CONFORME A LAS NORMAS NOM.S.PC.1992 Y NOM-027-STPS-1993?

¿CUENTA CON EXTINTOTRES O MECANISMOS DE CONTROL Y COMBATE DE INCENDIOS CONFORME A LA NORMA NOM.01-STPS-1993?

¿CUENTA CON EXTINTORES O MECANISMO DE CONTROL Y COMBATE DE INCENDIOS CONFORME A LA NORMA NOM-002-STPS-1993?

TOCANTE AL PUNTO ANTERIOR, ¿SON SUFICIENTES Y ESTAN VIGENTES Y SON APROPIADOS AL TIPO DE FUEGO A COMBATIR?

¿SE ENCUENTRA ATERRIZADO EL EQUIPO ELECTRICO CON SUS GUARDIAS U MEDIDAS DE SEGURIDAD CONFORME A LA NORMA NOM-004-STPS-1993?

¿CUENTA CON MATERIALES RETARDANTES O INHIBIDORES DE FLAMA Y/O IGNIFUEGOS EN INTERIORES UTILIZANDO MATERIAL?

ETIQUETA CONFORME A LA NORMA NOM-055-SCFI-1994

¿LA INSTALACION DE GAS CUENTA CON LA RESPONSIVA TECNICA DE LA UNIDAD VERIFICADORA DE SECOFI DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO?

¿CUENTA CON LUCES DE EMERGENCIA?

¿LA INSTALACION ELECTRICA SE ECNUENTRA OCULTA, CON CENTRO DE CARGA O FUSIBLES SIN CONEXIONES DE RIESGOS O A LA INTERPERIE CON REPSONSIVAS TECNICAS DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO?

¿SE CUENTA CON LAS MEDIDAS HIGIENECAS PARA LA PREPARACION DE ALIMENTOS Y BEBIDAS?

CUALES __________________________________________________________________________

¿CUENTA CON SERVICIOS SANITARIOS? ¿CUANTOS Y EN QUE CONDICIONES? __________________________________________________

¿LOS NIVELES Y CONDICIONES DE ILUMINACION SON APROPIADAS PARA PERMITIR CIRCULAR CON SEGURIDAD, CONFORME A LA NORMA NOM-025-STPS-1993?

¿LA LICENCIA DE USO DE SUELO, ES ACORDE AL PROYECTO DE CONSTRUCCION Y GIRA DEL NEGOCIO?

¿CUENTA CON EL No. DE CAJONES DE ESTACIONAMIENTO DESTINADOS A LOS CLIENTES DEL ESTABLECIMIENTO, SUFICIENTE PARA EL No. DE USUARIOS?


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___






















HOJA No.______. ______,___ DE ________

ACTA DE VERIFICACIÓN No. _____________ OFICIO DE COMISION No. ______________

EN CASO CONTRARIO INDIQUE LA CAUSA: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ OBSERVACIONES ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___





EN VIRTUD DE QUE NO SUBSANO LAS COMISIONES DETECTADAS EN LA VISITA DE INSPECCION Y CON FECHA __________________ SE PROCEDE CON FUNDAMNTO EN LOS ARTICULOS LO SIGUIENTE ARTICULO 14 Y 16 DE LA CONSTITUCION POLITICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANO: 2 DE LA CONSTITUCION POLITICA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE MORELOS; 1, 4, 6 FRACC. IV Y VIII, 12, 13, 14, 14, 30, 31 Y 32 Y DEMAS RELATIVOS APLICABLES DE LA LEY DE PROTECCION CIVIL VIGENTE EN EL ESTADO: 1, 2, 4, 5, 24, 25, 25, 26, 27, 38, 40, 43, 44, 45 DEL REGLAMENTO DE LA LEY CITADA. SE PROCE A IMPONER COMO SANCION.______________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ POR HABER INCURRIDO EN REINCIDENCIA EN SEGUIDA SE LE CONCEDE EL USO DE LA PALABRA A LA PERSONA CON QUIEN ENTIENDE LA PRESENTE DILIGENCIA, MANIFESTANDO: ________________________________________________________________________________ FIRMANDO AL CALCE LOS QUE EN ELLA INTERVINIERON Y QUISIERON HACERLO, ENTREGANDO COPIA DE LA PRESENTE ACTA DE VERIFICACION ALA PERSONA, RESPONSABLE DEL ESTABLECIMIENTO CON QUIEN SE ENTENDIO LA DILIGENCIA. EL INSPECTOR DE LA DIRECCION GENERAL EL PORPIETARIO O ENCARGADO DEL DE PROTECCION CIVIL DEL ESTABLECIMIENTO.

FIRMA

___________________ NOMBRE

FIRMA

___________________ NOMBRE

TESTIGOS

FIRMA

___________________ NOMBRE

FIRMA

___________________ NOMBRE


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___




INFORME DE VERIFICACION

DOCUEMTNO DE TRABAJO DE INFORME DE VERIFICACION

ELABORO: __________________________

ESTABLECIMIENTO FECHA NUMERO

DE OFICIO

OBSERVACIONES PLAZO DE

CUMPLIMIENTO FECHA DE

INSPECCION VERIFICADOR


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


C. ___________________________ Y/O RESPONSABLE PROPIETARIO DEL ESTABLECIMIENTO DENOMINADO _______________________________ MOR. P R E S E N T E

CEDULA DE NOTIFICACION En el municipio de Zacatepec, Morelos, a los _______días del mes de __________ del año _______, se dicto un acuerdo que a la letra dice: ________Visto para resolver lo relaciona al _____________________________________________ las observaciones hechas por esta Dirección en la visita de inspección ______________, de fecha __________________ del presente mes y año, al establecimiento denominado ____________________________________________________________________________________________________________ del municipio de _________________, Mor., para lo cual, se tienen como ____________________________________

__________________________________ANTECEDENTES_________________________________ 1. Con fecha _____________ del 200__, se realizo visita de inspección y/o Minuta de trabajo con el objeto de

_________________, bajo el oficio o solicitud de inspección, con el objeto de obtener el _____________________________________________________________

2. Por lo que una vez ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Así que _____________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________

4. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, por lo que:

_________________________________CONSIDERANDO_________________________________ Que esta Dirección General de Protección Civil, del Gobierno del Estado de Morelos, es competente para determinar medidas de prevención y seguridad, tendientes a mitigar los agentes perturbadores de origen natural y antropogénico, en comercios, establecimientos, proyectos e industrias, de riesgo y alto riesgo, químico y socio- organizativo de nueva creación o en operación, conforme a lo dispuesto en los artículos 1°, 4°, 6°, 30°, 31°, 33°, 34 y demás relativos y aplicables de la Ley de Protección Civil, vigente y los artículos 24, 25, 26, 27, 38, 41, 44, 45, del Reglamento de la Ley citada. Ordenamientos Jurídicos publicados en el Periódico Oficial “Tierra y Libertad”. Órgano del Estado Libre y Soberano de Morelos, los pasados días _______ de ________ de ________, respectivamente, por lo que se _____________________________________________

_____________________________________RESUELVE___________________________________

UNICO.- Es procedente otorgarle __________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___




__________________________________CONDICIONANTES_______________________________

--Notifíquese personalmente al Apoderado Legal del Establecimiento, en el sitio señalado para tal efecto, así lo acordó y firma el C._________________________ Director General de Protección Civil del Gobierno del Estado de Morelos, por ante el C.__________________________, en funciones de Secretario de Acuerdos con quien actúa y da fe, para los efectos legales conducentes. Lo anterior notifico a usted, por medio de la presente cédula que dejo en poder del C.__________ quien me dijo ser: Representante Legal. Quien se identifica con credencial oficial No. ____________ el día de hoy, a las _______ hora, del dia ______________, del mes de ____________ del presente año, para que le sirva de Notificación de forma legal, quien dijo que _________ firma de Recibido.

DEL GOBIERNO DEL ESTADO

C.____________________________________ DIRECTOR GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___




LIBRO DE GOBIERNO DE VERIFICACIONES

LIBRO DE GOBIERNO DE VERIFICACIONES

NO. DE FOLIO FECHA DE

RECEPCION REMITIDO

POR NOMBRE DE LA

EMPRESA INSPECTOR OBSERVACIONES


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


VII.- INDICADORES

Dirección General: de Protección Civil Proceso Clave: Prevención y asistencia a la Ciudadanía en caso de desastres Naturales o provocado por el Hombre

Indicador Tipo Objetivo Cálculo Periocidad

Servicio de capacitación en Materia de Protección Civil

Calidad

Medir cualitativamente el servicio de capacitación en materia de Protección Civil

La suma promedio de las calificaciones de las encuestas individuales entre el total de encuestas aplicadas X 100

Trimestral

FORMATO INDICADORES

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


Encuesta de satisfacción en la Capacitación en Materia de Protección Civil

Promedio de la Encuesta: _________________ Folio: _______________

Fecha: ________________________________ Nombre del Instructor: _______________________________ Es un constante esfuerzo por ofrecer un buen servicio a la ciudadanía, esta Dirección ha elaborado el siguiente cuestionario para mejorar el servicio. Instrucciones: Favor de señalar con una X la respuesta que usted considere correcta y en su caso exponer los comentarios pertinentes.

1. ¿Conoce usted el objetivo de la Capacitación de Materia de Protección Civil? Si ( ) No ( ) ¿Por qué?_________________________________________

2. ¿La exposición en cuanto a la Capacitación en Materia de Protección Civil fue? Muy buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( )

3. ¿Cómo considera los Conocimientos (teórico y práctico) del expositor?

Muy buenos ( ) Buenos ( )

Regulares ( ) Malos ( )

4. ¿El material que se utilizó durante la Capacitación fue?

Muy bueno ( ) Bueno ( )

Regular ( ) Malo ( )

5. ¿Cómo considera lo aprendido durante la Capacitación para tu vida y su trabajo?

Muy bueno ( ) Bueno ( )

Regular ( ) Malo ( )

6. Sugerencias para mejorar la Capacitación en Materia de Protección Civil _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Muchas Gracias

FORMATO ENCUENTAS DE SATISFACCION

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


VIII.- DIRECTORIO

Nombre y Puesto Teléfonos Oficiales Domicilio Oficial

FORMATO MANUAL DE ORGANIZACIÓN/ POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


IX.- HOJA DE PARTICIPACIÓN

Nombre de los Participantes Puesto

Profesional Ejecutivo B Asesor Designado

Jefe de Departamento de Apoyo

Administrativo Responsable de la Elaboración del

Manual

FORMATO MANUAL DE ORGANIZACIÓN/ POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS

Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___


Clave:

Revisión:

Anexo: Pag.___de___





Elaboró y Autorizó

LIC. CARLOS ALBERTO RIOS FIGUEROA Director de Protección Civil y Ecología

manual de políticas y procedimientos dirección de ... · como objetivo, servir de ... se deberá...

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