competencias-apuntes 5.doc

8/20/2019 Competencias-Apuntes 5.doc

1/59

CONOCIMIENTO EN NEGOCIOS


2/59

GESTION DE RECURSOS HUMANOS BASADA ENCOMPETENCIAS

Autor:

ORIA MORALES ARACENA Asesora de Recursos Humanos

Santo Domingo, República DominicanaMarzo 2008


3/59

INDICEINTRODUCCIÓN: PROPOSITO DEL TEMA..................................................................4DESCRIPCION...................................................................................................................5ACTUALIZACION.............................................................................................................6

DEFINICIONES..............................................................................................................6

1. LAS COMPETENCIAS..................................................................................................71.1 CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE COMPETENCIA LABORAL...........................71.1.1 Que s! "#s $%&e'e!$(#s...................................................................................71.1.) P*(!$("es $u#"(+#+es +e "#s C%&e'e!$(#s.......................................................,1.1.- Cu/!'#s $%&e'e!$(#s e0(s'e!.........................................................................,1.1.4 Que $%&!e u!# $%&e'e!$(#......................................................................21.1.5 C!'e!(+s (%&"($#+s e! u!# $%&e'e!$(#.......................................................21.1.6 E"e%e!'s $#*#$'e*3s'($#s ue $%&!e! u!# $%&e'e!$(#:...........................21.1.7 M+e"s +e $%&e'e!$(#s ................................................................................1

). IMPLEMENTACION DEL MODELO DE ESTION POR COMPETENCIAS.......1)).1ESTIÓN POR COMPETENCIAS:......................................................................1)

).1.1 Que es L# es'(8! &* C%&e'e!$(#s.............................................................1)).1.) O9e'(;s +e u! s(s'e%# +e $%&e'e!$(#s........................................................1-

).). IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA......................................................................1-).).1 D($$(!#*( +e $%&e'e!$(#s O*("es......................................),

-. RECLUTAMIENTO @ SELECCIÓN POR COMPETENCIAS...................................)2-.1.1 F#ses +e u! &*$es +e se"e$$(8!......................................................................)2-.1.) e**#%(e!'#s u'("(=#+#s *# "# se"e$$(8! &* $%&e'e!$(#s............................-

4. DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION @ DESARROLLO DELRECURSO UMANO POR COMPETENCIAS.............................................................--

4.1.1 Que es "# $#$('#$(8! &* $%&e'e!$(#s.........................................................--4.1.) C#*#$'e*3s'($#s +e "# $#$('#$(8! &* $%&e'e!$(#s:.......................................--4.1.- De'e$$(8! +e Ne$es(+#+es +e C#$('#$(8! DNC............................................--

5. EALUACION DEL DESEMPEO POR COMPETENCIAS....................................-,5.1.1 Qu Es E;#"u#$(8!........................................................................................-,5.1.) P* u e;#"u#*..............................................................................................-,5.1.- *# u e;#"u#*............................................................................................-,5.1.4 C8% E;#"u#*................................................................................................-,5.1.5 P* u e;#"u#* &* $%&e'e!$(#s.................................................................-,

6. NORMALIZACIÓN DE LA COMPETENCIA LABORAL COMO PARTE DELPROCESO DE APRENDIZAE DE LA ORANIZACIÓN...........................................4)

6.1.1 C#*#$'e*3s'($#s +e "# #"(+#$(8! ? Ce*'(>($#$(8! De C%&e'e!$(# L#9*#"......4)


4/59

6.1.) C*('e*(s P#*# A$$(!es +e #"(+#$(8! ? Ce*'(>($#$(8! +e C%&e'e!$(#sL#9*#".......................................................................................................................4-6.1.- C9e*'u*# +e "# #"(+#$(8!Ce*'(>($#$(8! +e C%&e'e!$(#s.............................4-6.1.4 P*$es Me'+"8


5/59

INTRODUCCIN! "RO"OSITO DE# TEM$

En el mundo cam!ante " #loal!$ado en %ue &!&!mos 'ruto de la re'orma del ordenecon(m!co mund!al) lleno de nue&os conce*tos %ue rec!!mos a una &eloc!dad %uea*enas nos *erm!te *rocesarlos cuando "a estamos cam!ando de *arad!#ma)

deemos estar cada &e$ mas claros en +ac!a donde d!r!#!rnos " cuales son las t,cn!casde #est!(n %ue nos #arant!$ar-n el ,.!to en el mercado com*et!t!&o en el cual nosdesen&ol&emos/

La #est!(n *or com*etenc!as) cu"o conce*to es *lanteado *or *r!mera &e$ el 0123 *or Da&!d MacClelland) es un modelo %ue se +ace cada &e$ mas &!#ente en nuestros d4as "%ue se roustece con la !nte#rac!(n de las 'ortale$as %ue *romue&en el uendesem*e5o) el m!smo *lantea %ue cada em*resa u or#an!$ac!(n *osee caracter4st!cas%ue las d!st!n#uen de las dem-s) *ero tam!,n muc+os 'actores %ue les *erm!tenestalecer mecan!smos s!m!lares de #est!(n a ser !m*lementados *or los e%u!*osd!rect!&os/ S!n emar#o esta un!'!cac!(n o estandar!$ac!(n de los s!stemas de #est!(n enlas em*resas u or#an!$ac!ones no !m*!de %ue las m!smas *osean la ca*ac!dad e'ect!&a

%ue les *erm!ta o*erar de manera e.!tosa) lo#rando as4 un *os!c!onam!ento en suentorno/

Esta ca*ac!dad *lenamente !dent!'!cale es la %ue *erm!te a las or#an!$ac!onesdeterm!nar cuales cual!dades) +a!l!dades) t,cn!cas " conoc!m!entos deer- *oseer suca*!tal +umano *ara as4 lo#rar destacar de entre las dem-s o lo %ue MacClelland llamaun desem*e5o su*er!or/ Esta &!s!(n +a *ro*!c!ado el enr!%uec!m!ento de los *er'!les delos em*leados) en cu"o conten!do se encuentra la cla&e de un desem*e5osoresal!ente/

Se#6n nos *lantes Marta Alles) %u!en !ntrodu7o sem-nt!camente esta d!sc!*l!na en Ar#ent!na) la #est!(n de recursos +umanos *or com*etenc!as es un modelo %ue *erm!te

al!near el ca*!tal !ntelectual de una or#an!$ac!(n con su estrate#!a de ne#oc!os)'ac!l!tando) s!mult-neamente el desarrollo *ro'es!onal de las *ersonas/ Esta claro %uecada or#an!$ac!(n t!ene una estrate#!a d!'erente) *or lo tanto sus com*etenc!as tam!,nlo ser-n) *or tal mot!&o el modelo de com*etenc!as dee con'ecc!onarse en 'unc!(n delos re%uer!m!entos %ue los colaoradores deen *oseer *ara alcan$ar la estrate#!aor#an!$ac!onal *art!endo de la '!loso'4a) la m!s!(n " la &!s!(n or#an!$ac!onal/

El en'o%ue de com*etenc!as se +a con&ert!do en la 'orma m-s 6t!l " e'!c!ente de otener un alto rend!m!ento " desem*e5o en las or#an!$ac!ones en la 6lt!ma d,cada/ S!nemar#o es !m*ortante no caer en la tentac!(n de %uerer a*l!car el en'o%ue decom*etenc!as de manera !m*ro&!sada) s!n la su'!c!ente *re*arac!(n " conoc!m!ento delas d!st!ntas a*l!cac!ones " su !m*acto/

En este com*end!o se *ro*orc!ona un *anorama #eneral de los s!stemas de #est!(n *or com*etenc!as 8SGPC9 en las or#an!$ac!ones) *ero sore todo se r!nda al lector una#u4a estructurada %ue le *erm!t!r- conocer a *ro'und!dad el or!#en " e&oluc!(n delmodelo) as4 como cuales son los *asos necesar!os *ara la !m*lementac!(n e'ect!&a delm!smo *art!endo desde el *unto de &!sta de la &!s!(n estrat,#!ca en los ne#oc!os/


6/59

DESCRI"CION

El conten!do se !nte#ra de se!s un!dades) s!endo las s!#u!entes:

La *r!mera un!dad) de manera !ntroductor!a descr!e los conce*tos -s!cos de la

#est!(n *or com*etenc!as) %ue s!r&en como +erram!enta esenc!al *ara el*roceso de !m*lementac!(n del modelo en la eta*a de sens!!l!$ac!(n) %ue es un*unto neur-l#!co *ara la or#an!$ac!(n "a %ue de la uena a*l!cac!(n del m!smode*ende en #ran med!da la ace*tac!(n " ,.!to del estalec!m!ento del s!stema/ La se#unda un!dad) Im*lementac!(n del Modelo de Gest!(n *or Com*etenc!as;nos aunda sore los o7et!&os " las 'ases de !m*lementac!(n del modelo) as4como nos *resenta un 'ormato de c(mo *odemos elaorar el d!cc!onar!o decom*etenc!as de la or#an!$ac!(n< adem-s de dos e7em*los de 'ormas *araentre&!sta conductual " entre&!sta 'ocal!$ada< as4 como 'ormular!os dedescr!*c!(n " *er'!l de *uestos asados en com*etenc!as/ La !ntenc!(n es %ue el

lector en cada un!dad cuente con 'ormatos " e7em*los tan#!les %ue le *erm!tancrear sus *ro*!as +erram!entas o ada*tar a sus neces!dades las "a*ro*orc!onadas a%u4/

La tercera un!dad cont!ene marco metodol(#!co ase *ara la !m*lementac!(n delsus!stema de reclutam!ento " selecc!(n *or com*etenc!as) de'!n!endo las 'asesdel *roceso) las *r!nc!*ales +erram!entas ut!l!$adas " a*orta al lector de un'ormato de *roced!m!ento *ara el *roceso/

La cuarta un!dad nos *resenta la ca*ac!tac!(n *or com*etenc!as) as4 como suscaracter4st!cas *r!nc!*ales " *or ult!mo aorda el *roceso de detecc!(n de

neces!dades de ca*ac!tac!(n " como en cada ca*!tulo se !nclu"e un 'ormato de'ormular!o %ue s!r&a como marco de re'erenc!a *ara %ue el lector *uedadesarrollar uno adecuado a sus neces!dades " sat!s'a#a las demandas de laor#an!$ac!(n/

La %u!nta un!dad aorda el tema de la e&aluac!(n del desem*e5o laoral *or com*etenc!as) %ue es) *or%ue e&aluar) *ara %ue " como e&aluar " las &enta7asde la e&aluac!(n *or com*etenc!as/ As4 tam!,n nos *resenta un 'ormato dee&aluac!(n *or com*etenc!as de un *uesto cla&e/

=!nalmente) en la se.ta un!dad se trata el tema de la normal!$ac!(n de la

com*etenc!a laoral) +ac!endo un *ar,ntes!s *ara aundar sore lase.*er!enc!as en este tenor desarrolladas en la Re*6l!ca Dom!n!cana)!nclu"endo la retroal!mentac!(n *ro*orc!onada *or s!ete em*resas de sus&!&enc!as en la !m*lementac!(n del modelo/


7/59

$CTU$#I%$CION

Para las or#an!$ac!ones de +o") resulta !nd!s*ensale) contar con las *ersonas %ue*osean las caracter4st!cas adecuadas %ue contr!u"an al cum*l!m!ento de los o7et!&os" metas/ Los errores deen ser reduc!dos al su m4n!ma e.*res!(n cuando de

reclutam!ento se trata) *or e7em*lo s! neces!tamos de un car#o cu"o 'actor cr4t!co de,.!to sea la constante *roduct!&!dad) se re%uer!r- *ara #arant!$ar su e7ecuc!(n una*ersona %ue *osea como com*etenc!as la or!entac!(n al lo#ro " +a!l!dad *ara el traa7oen e%u!*o entre otras caracter4st!cas %ue no se lo#ran a tra&,s de *ro#ramas deca*ac!tac!(n o %ue nunca le *erm!t!r-n un desem*e5o tan soresal!ente como %u!,n*osee estas caracter4st!cas naturalmente

El modelo de com*etenc!as) sur#e como una alternat!&a %ue *erm!te lo#rar una #est!(nde recursos +umanos %ue *osea una m!rada !nte#ral) med!ante o7et!&os comunes " unmodo de acceder a ellos tam!,n com6n) es dec!r) los d!'erentes *rocesos *roduct!&osresultan co+erentes entre s4/ La meta es *oder ca*tar *ersonal con caracter4st!cas*ersonales %ue deen tener el cand!dato *ara #arant!$ar la e7ecuc!(n tal como lo

estalece el car#o d!se5ado en una adecuada relac!(n de com*lementac!(n/

Para a*l!car el modelo de Gest!(n *or Com*etenc!as) las or#an!$ac!ones deen!dent!'!car esas cual!dades " *lasmarlas en un d!cc!onar!o de com*etenc!asor#an!$ac!onal el cual ser- de &!tal ut!l!dad en el desarrollo de *er'!les *ro*!os *ara cada*uesto de traa7o/ Por lo tanto) las com*etenc!as %ue sean cons!deradas comodeseales *ara un *uesto de traa7o dentro de una cultura or#an!$ac!onal) no tendr-n%ue ser necesar!amente las m!smas *ara el m!smo *uesto de traa7o dentro de otrasor#an!$ac!ones) *or esta ra$(n) la a*l!cac!(n del modelo se dee e'ectuar caso a caso)a tra&,s de la !dent!'!cac!(n de *ersonas %ue "a +an demostrado *or med!o de suscom*ortam!entos %ue *oseen las com*etenc!as; re%uer!das) !dent!'!cando %u,caracter4st!cas *oseen esas *ersonas %ue #eneran %ue su desem*e5o soresal#a del

resto de sus *ares " *or tanto) resulten m-s contr!u"entes en *ro de los o7et!&os de laor#an!$ac!(n

DEFINICIONES

COM"ETENCI$, $"TITUD, IDONEID$D, COM"ETENTE, &ESTION

Se#6n el D!cc!onar!o de la Real Academ!a)Competencia') en su cuarta ace*c!(n) s!#n!'!ca a*t!tud) !done!dad'()$ptit*+ *or su *arte s!#n!'!ca su'!c!enc!a o !done!dad *ara otener " e7ercer un em*leoo car#o;/

I+onei+a+' s!#n!'!ca adecuado " a*ro*!ado *ara una cosa;/)Competente' Persona e.*erta o %ue conoce !en una d!sc!*l!na o una t,cn!ca) o>*ersona? %ue t!ene ca*ac!dad " a*t!tudes *ara ocu*arse de ella/)&eti-n' es +acer d!l!#enc!as conducentes al lo#ro de un ne#oc!o o de un deseocual%u!era/


8/59

C O N O C I M I E N T O S

. $ / I # I D $ D E S

C $ R $ C T E R 0

S T I C $ S

DESTRE%$S

1( #$S COM"ETENCI$S

1.1 CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE COMPETENCIA LABORAL

1(1(1 *e on la competencia

La cate#or4a de com*etenc!a 'ue acu5ada o estalec!da !n!c!almente *or la *s!colo#4a "ut!l!$ada *oster!ormente *or la Adm!n!strac!(n de Recursos Humanos) +asta lle#ar a lo%ue +o" d4a conocemos como Gest!(n *or Com*etenc!as/

Para el creador de esta metodolo#4a de #est!(n) Da&!d MacClellan) los tests acad,m!cosde a*t!tud trad!c!onales " los tests de conoc!m!entos) al !#ual %ue las notas escolares "las credenc!ales no *red!cen el rend!m!ento en *rueas o el ,.!to en la &!da " a menudoest-n ses#ados en contra de las m!nor4as) las mu7eres) " las *ersonas de los n!&elessoc!oecon(m!cos m-s a7os/ Esto condu7o a MacClelland a uscar otras &ar!ales) a las%ue llam( Com*etenc!as;/

Figura 1 Que son las co!e"encias

Podemos contar con tantas de'!n!c!ones de com*etenc!as como e.*ertos en la mater!a)s!n emar#o +emos selecc!onado al#unas de'!n!c!ones !ntentando constru!r una #amalo m-s com*leta *os!le/

/o3atzi, Ric4ar+ 516827( Las com*etenc!as laorales no son m-s %ue caracter4st!cassu"acentes en una *ersona) %ue est-n causalmente relac!onadas con una actuac!(ne.!tosa en un *uesto de traa7o/

Spencer 3 Spencer 51667! cons!deran %ue es: @una caracter4st!ca su"acente de un!nd!&!duo) %ue est- causalmente relac!onada con un rend!m!ento e'ect!&o o su*er!or enuna s!tuac!(n o traa7o) de'!n!do en t,rm!nos de un cr!ter!o@

Ro+r9g*ez 3 :eliú 5166;7! las de'!nen como @Con7untos de conoc!m!entos) +a!l!dades)d!s*os!c!ones " conductas %ue *osee una *ersona) %ue le *erm!ten la real!$ac!(ne.!tosa de una act!&!dad@/

De


9/59

"or * parte, la Norma Internacional ISO 6000 en S!stemas de Gest!(n de laCal!dad/ =undamentos " ocaular!o; resume! Com*etenc!a/ Ha!l!daddemostrada *ara a*l!car conoc!m!entos " a*t!tudes;/

1(1(2 "rincipale c*ali+a+e +e la Competencia

Son caracter4st!cas *ermanentes de la *ersona/ Se *onen de man!'!esto cuando se e7ecuta una tarea o se real!$a un traa7o/ Est-n relac!onadas con la e7ecuc!(n e.!tosa en una act!&!dad) sea laoral o de

otra 4ndole/ T!enen una relac!(n causal con el rend!m!ento laoral) es dec!r) no est-n

solamente asoc!adas con el ,.!to) s!no %ue se asume %ue realmente lo causan/ Pueden ser #eneral!$ales a m-s de una act!&!dad

1(1( @C*Anta competencia eBiten

E.!ste un !nnumerale cat-lo#o de com*etenc!as clas!'!cadas se#6n sus autores *or d!'erentes cr!ter!os/ Por otro lado) a7o nomres d!st!ntos *ueden reconocerse !d,nt!cascom*etenc!as " a7o t,rm!nos a'!nes d!st!n#u!rse las m!smas/ Por ello) no asta suestud!o meramente nominal *ara su com*rens!(n/ Es necesar!o un ulter!or an-l!s!s m-sdetallado *ara entender !en de %u, se +ala/

• #e3=#ebo3er 5166;7 *resenta se!s d!'erentes l!stas/• $norena Cao 5166;7 !nclu"e Com*etenc!as conductuales/• oo+r*


10/59

De +ec+o) las Com*etenc!as com!nan en s4) al#o %ue los constructos *s!col(#!cost!enden a se*arar 8a sa!endas de la art!'!c!al!dad de la se*arac!(n9: lo cognocitio8conoc!m!entos " +a!l!dades9) lo a


11/59

/ Conocimiento! Es la !n'ormac!(n %ue una *ersona *osee sore -reas de conten!does*ec4'!co/ Por e7em*lo *ro#ramac!(n mult!o7et!&o 8t,cn!ca de !n&est!#ac!(n deo*erac!ones9/ A+ora !en) los conoc!m!entos *red!cen lo %ue al#u!en *uede +acer) *erono lo %ue +ar- en el conte.to es*ec4'!co del *uesto/

/ .abili+a+e! Es la ca*ac!dad *ara desem*e5ar una tarea '4s!ca o mental< es la

ca*ac!dad de una *ersona *ara +acer al#o !en/ Por e7em*lo d!r!#!r una reun!(n/ Las

1(1( Mo+elo +e competencia iii

Mund!almente se +an +ec+o numerosas *ro*uestas *ara #arant!$ar la !m*lementac!(nde las com*etenc!as laorales/ Mertens estalece una a#ru*ac!(n de estas *ro*uestasen tres modelos 'undamentales: !&

• Mo+elo :*ncional or!entado *r!nc!*almente a !dent!'!car " de'!n!r com*etenc!ast,cn!cas asoc!adas) en el caso de una em*resa a un car#o o laor/ Este Modelo*ro&!ene del -m!to an#losa7(n) mu" e.tend!do en el Re!no Un!do) cone.*er!enc!as notales en los s!stemas de com*etenc!as de Austral!a " nue&aJelanda/ En el m!smo las com*etenc!as son de'!n!das a *art!r de un an-l!s!s delas 'unc!ones cla&es) con ,n'as!s en los resultados o *roductos de la tarea) m-s%ue en el c(mo se lo#ran/ Este En'o%ue *erm!te a las em*resas med!r el n!&elde com*etenc!as t,cn!cas de su *ersonal) *r!nc!*almente l!#adas a o'!c!os) "de'!n!r las rec+as< as!m!smo) es el re'erente *ara em*render *rocesos decert!'!cac!(n de com*etenc!as/

@*J e *na competencia


12/59

Am*l!tud " alcance de la com*etenc!a< Com*le7!dad " d!'!cultad de la com*etenc!a< Re%uer!m!entos de +a!l!dades es*ec!ales< Ha!l!dad *ara real!$ar act!&!dades es*ec!al!$adas< Ha!l!dad *ara trans'er!r com*etenc!as de un conte.to de traa7o a otro< Ha!l!dad *ara or#an!$ar " *lan!'!car el traa7o) "

Ha!l!dad *ara su*er&!sar a otros/&

La NK *lantea %ue *or lo menos cuatro com*onentes o 'am!l!as decom*etenc!as tendr-n %ue emer#er s! el an-l!s!s se +ace adecuadamente8I!dem9:

Resultados de las tareas< Gest!(nor#an!$ac!(n de las tareas< Gest!(n de s!tuac!ones !m*re&!stas< Am!ente " cond!c!ones del traa7o/

Con estos elementos obligatorios %ue t!enen %ue a*arecer) la NK est- !m*ulsando las

ases *ara una nue&a or#an!$ac!(n del traa7o en *lanta/

La cr4t!ca de ma"or *eso a la metodolo#4a de an-l!s!s 'unc!onal detr-s de cada NK es%ue solamente &er!'!ca %u, se +a lo#rado *ero no !dent!'!ca c(mo lo +!c!eron 8Haml!n)Steart) 0119/ En la m!sma l4nea cr!t!can al#unos anal!stas austral!anos el en'o%ueNK) d!c!endo %ue los atr!utos de conoc!m!ento su"acente no *ueden ser a!slados delas *r-ct!cas actuales de traa7o/ Atr!utos como saer resol&er *rolemas) saer anal!$ar) saer reconocer *atrones estructurales) son mu" de*end!entes del conte.to)as4 %ue los !ntentos de ense5arlos 'uera del conte.to no tendr4an sent!do 8Ha#er) 0119/

• Mo+elo Con+*ct*al) %ue se s!t6a en el -m!to de las conductas asoc!adas a un

desem*e5o destacado/ Este modelo sur#e en Estados Un!dos +ace a5os/En el m!smo las com*etenc!as son de'!n!das a *art!r de los em*leados con me7or desem*e5o o em*resas con me7ores *r-ct!cas en su !ndustr!a/

El conductual!smo no *retende ca*turar las com*etenc!as t,cn!cas asoc!adas auna determ!nada 'ormac!(n las su*one) s!no %ue usca e.*l!car %u, determ!na)en !#ualdad de cond!c!ones) un desem*e5o m-s destacado %ue el *romed!o/ Losestud!os de com*etenc!as conductuales uscan !dent!'!car atr!utos como la!n!c!at!&a) la res!stenc!a al cam!o) la toleranc!a al estr,s) la am!#edad) elr!es#o) la ca*ac!dad de *ersuas!(n o el l!dera$#o) todas caracter4st!cas*ersonales asoc!adas al alto desem*e5o/ Este en'o%ue t!ene su *ro*!ametodolo#4a " t!ende a a*l!carse en 'am!l!as de car#os e7ecut!&os: se *!ensa %ue

este t!*o de com*etenc!as *red!cen me7or el desem*e5o su*er!or) aun%uetam!,n es &-l!da a n!&el de mandos med!os " car#os menores en -reas comolas &entas " la cal!dad de ser&!c!o) donde la com*etenc!a conductual es mu"rele&ante/

@*J e *na competencia Con+*ct*al


13/59

• Es a%uello %ue las *ersonas de alto desem*e5o est-n d!s*uestas a+acer en 'orma cont!nua " %ue les *erm!te *roduc!r resultados dene#oc!os su*er!ores/

• Se des*renden de la estrate#!a " core com*etences de la or#an!$ac!(n/

• Se e.*resan en descr!*tores conductuales %ue las +acen oser&ales "med!les/

• Mo+elo Contr*ctiita o Integratio) donde las com*etenc!as sede'!nen *or lo %ue la *ersona es ca*a$ de +acer *ara lo#rar un resultado) en unconte.to dado " cum*l!endo cr!ter!os de cal!dad " sat!s'acc!(n/ Reconoce lo %uela *ersona trae desde su 'ormac!(n tem*rana/ Este Modelo de or!#en 'ranc,s)da #ran &alor a la educac!(n 'ormal " tam!,n al conte.to) entend!endo %ue lascom*etenc!as l!#an el conoc!m!ento " a*rend!$a7e a la e.*er!enc!a/ Lascom*etenc!as se de'!nen *or lo %ue al#u!en dee ser ca*a$ de +acer *ara lo#rar un resultado) cum*l!endo cr!ter!os de cal!dad " sat!s'acc!(n/ Como modeloreco#e as*ectos 'unc!onales) *ero con ,n'as!s en los conductual/ Es el m-s

d!'4c!l " com*le7o de !m*lementar/


14/59

2(= IM"#EMENT$CION DE# MODE#O DE &ESTION "ORCOM"ETENCI$S

%.1&'ESTI(N POR COMPETENCIAS#

2(1(1= *e e #a &eti-n por Competencia

La Gest!(n *or com*etenc!as cons!ste en atraer) desarrollar " mantener el talentomed!ante la al!neac!(n cons!stente de los s!stemas " *rocesos de Recursos Humanos)en ase a las ca*ac!dades " resultados re%uer!dos *ara un desem*e5o com*etente/

Para esto es necesar!o *r!mero %ue nada) de'!n!r la &!s!(n de la em*resa 8+ac!a donde&amos9) los o7et!&os " la m!s!(n 8%ue +acemos9) " a *art!r de los l!neam!entos#enerados *or los m-.!mos or#an!smos de d!recc!(n de la em*resa desarrollar unlen#ua7e com6n) com*etenc!as laorales %ue se estructuran en torno a los *er'!les/Estas com*etenc!as resultantes deen ser &al!dadas *ara dar *aso al d!se5o de los*rocesos de recursos +umanos *or com*etenc!as/

Med!ante el s!stema de com*etenc!as se cons!#ue una !n'ormac!(n necesar!a " *rec!sacon la cual contar en momentos de cam!o/ Adem-s) la reducc!(n de las tens!ones#enerac!onales " la otenc!(n de una ma"or !nte#rac!(n del traa7o +acen %ue las*ersonas se com*rometan m-s con la or#an!$ac!(n) reduc!endo as4 la res!stenc!a alcam!o " se lo#re m-s '-c!lmente la ace*tac!(n de nue&as med!das/

2(1(2 ObLetio +e *n itema +e competencia

El o7et!&o *r!mord!al del en'o%ue de #est!(n *or com*etenc!as es !m*lantar un nue&oest!lo de d!recc!(n en la or#an!$ac!(n *ara adm!n!strar los recursos +umanos!nte#ralmente) de manera m-s e'ect!&a/

Por med!o a la #est!(n *or com*etenc!as se *retende alcan$ar los s!#u!entes o7et!&os:&!

0/ La me7ora " s!m*l!'!cac!(n de la #est!(n !nte#rada de los recursos +umanos// La #enerac!(n de un *roceso de me7ora cont!nua en la cal!dad " as!#nac!(n de

los recursos +umanos/3/ La co!nc!denc!a de la #est!(n de los recursos +umanos con las l4neas

estrat,#!cas de la or#an!$ac!(n// La &!nculac!(n del d!rect!&o en la #est!(n de sus recursos +umanos// La contr!uc!(n al desarrollo *ro'es!onal de las *ersonas " de la or#an!$ac!(n en

un entorno cam!ante// La toma de dec!s!ones do 'orma o7et!&a " con cr!ter!os +omo#,neos/

%.%.& IMPLANTACI(N DEL SISTEMA

Una &e$ aordados los conce*tos 'undamentales del s!stema de #est!(n *or com*etenc!as) se descr!!r-) en t,rm!nos #enerales el *roceso de !m*lantac!(n adesarrollar " al#unas !deas a cons!derar en la !m*lementac!(n/


15/59

Se dee reco#er !n'ormac!(n sore las *ol4t!cas " *r-ct!cas de recursos +umanos con el*ro*(s!to de e&!tar ru*turas del modelo e.!stente con res*ecto al nue&o) lo#rando as4 lae&oluc!(n de los actuales +ac!a el nue&o modelo/ Para ello se deen anal!$ar los*rocesos " *roced!m!entos de recursos +umanos relat!&os a:

0/ Selecc!(n/ =ormac!(n3/ Plan de Carrerasuces!(n/ Promoc!(n/ Retr!uc!(n/ Desem*e5o2/ Potenc!al

Aun%ue !n!c!almente el s!stema de #est!(n *or com*etenc!as esta or!entado a cur!r unaneces!dad *r!mord!al de la or#an!$ac!(n) el m!smo *ro*orc!ona !nde*end!entemente desu a*l!cac!(n) las s!#u!entes !n'ormac!ones:

• Per'!les !deales de los *uestos/• Grado de adecuac!(n *ersona*uesto 8an-l!s!s de rec+a9/• Neces!dades de 'ormac!(n !nd!&!dual " #ru*al/• A*rec!ac!(n #eneral del desem*e5o de la *ersona en su *uesto/• Potenc!al de la *ersona a corto *la$o/

Al m!smo t!em*o el s!stema dee ser a*l!cale) com*rens!le) 6t!l) '!ale " de '-c!lmane7o *ara *oder alcan$ar el desarrollo *ro'es!onal de las *ersonas/

2(2(1 Diccionario +e competencia Organizacional

Un d!cc!onar!o de com*etenc!as es un l!stado %ue s!ntet!$a el aan!co de com*etenc!as%ue *uedan a*arecer en una or#an!$ac!(n) %ue !nclu"e una clas!'!cac!(n *or temas) lade'!n!c!(n de cada una " n!&eles de de'!n!c!(n o escala conductual/ Este documentoes%uem-t!co const!tu"e el *r!mer *aso *ara la !m*lementac!(n del modelo en cual%u!er ent!dad/

#a competencia emplea+a en el +iccionario +eben er!

Adecuadas al t!*o de or#an!$ac!(n/ Ada*tadas a la s!tuac!(n actual " deseada/ E.+aust!&as De term!nolo#4a clara De '-c!l !dent!'!cac!(n " e&aluac!(n/

En la actual!dad las or#an!$ac!ones cuentan con una am*l!a #ama de 'ormatosest-ndares de D!cc!onar!os de Com*etenc!as %ue con'orman un *unto de *art!da %ueles *erm!te a sus #erentes !m*lementarlos en la #est!(n *or com*etenc!as con el s!m*le+ec+o de mod!'!car en el conten!do de los m!smos todo a%uello %ue ent!endan no losre*resenta/


16/59

Un e7em*lo astante c!tado es el de Ha" MacBer) asado en a5os de !n&est!#ac!(n)MacBer) nos r!nda un modelo am*l!o de d!cc!onar!o de com*etenc!as laoralestomando como com*onentes la +a!l!dad) el conoc!m!ento) el rol soc!al) la !ma#en deuno m!smo) los ras#os " los mot!&os %ue *uede ser&!rnos de ase *ara el an-l!s!s de delos *er'!les) a#ru*ando las Com*etenc!as en Con#lomerados) es dec!r) cate#or4as %ue

muestran relat!&a +omo#ene!dad/

:ig*ra No( 2 Competencia egún .a3 Mc/er I/ Lo#ro " Acc!(n 0/ Or!entac!(n al Lo#ro

/ Preocu*ac!(n *or Orden) Cal!dad " Prec!s!(n3/ In!c!at!&a/ B6s%ueda de In'ormac!(n

II/ A*o"o " Ser&!c!o Humano / Com*rens!(n Inter*ersonal/ Or!entac!(n al Ser&!c!o al Cl!ente

III/ Im*acto e In'luenc!a 2/ Im*acto e In'luenc!a

/ Conc!enc!a Or#an!$ac!onal1/ Estalec!m!ento de Relac!ones

I/ Gerenc!a 0/ Desarrollo de Otros00/ Asert!&!dad " Uso del Poder Pos!c!onal0/ Traa7o en E%u!*o " Coo*erac!(n

/ Co#n!t!&o 03/ L!dera$#o de E%u!*o0/ Pensam!ento Anal4t!co0/ Pensam!ento Conce*tual0/ Per!c!a 8E.*ert!ce9

I/ E'ect!&!dad Personal 02/ Autocontrol

0/ Autocon'!an$a01/ =le.!!l!dad/ Com*rom!so Or#an!$ac!onal

2(2(2 Epeci


17/59

Emprea ?????Diccionario +e competencia

Basado en el traa7o de Un!&ersales Com*etenc!ales; de L"le S*encer 8Com*etence at or;9) Da&!d MacClelland) Gu"

LeBoter' 8L!n#,n!er!e del Com*et,nces;9 " R!c+ard Bo"at$"$ 8T+e Com*etence Mana#er;9/

Es!eci)icaci*n +e los ni,eles es"an+ari-a+os +e la escala con+uc"ual +e ca+a co!e"encia

I( 5Incompetencia o +e


18/59

/ E&aluac!(n s!stem-t!ca " rede'!n!c!(n de *er'!les

2((1( Senibilizaci-n

Esta eta*a nos *erm!te dar a conocer el s!stema a los D!rect!&os) Gerentes " dem-s

colaoradores cla&es) entrenarlos en el uso del m!smo " de'!n!r "o a7ustar lametodolo#4a a ut!l!$ar se#6n las neces!dades de la or#an!$ac!(n/

En el desarrollo de la m!sma est- contem*lada la ca*ac!tac!(n en los as*ectos -s!cosdel s!stema de todo el *ersonal !n&olucrado) de !#ual 'orma conocer- la metodolo#4a dec(mo ser- e&aluado " e&aluar- a sus suord!nados/

Las ses!ones de sens!!l!$ac!(n cons!st!r-n en:• Reun!ones• =ocos de D!scus!(n• C+arlas " Sem!nar!os• Plenar!as

2((2 $nAlii +e lo p*eto +e trabaLo 3 elaboraci-n +e per


19/59

Cons!ste en una reun!(n est!lo tormenta de !deas en %ue las *ersonas con &!s!(n#loal acerca de c(mo enca7a un *uesto de la or#an!$ac!(n " %ue lo conocen en*ro'und!dad lle#an a un consenso acercas de las caracter4st!cas *ersonales %ue losocu*antes de ese *uesto deen tener *ara desem*e5ar de 'orma o*t!ma sus'unc!ones " #est!onar sus recursos *ara cum*l!r los o7et!&os se#6n los 'actorescla&es de ,.!to !dent!'!cados/

Inci+ente Cr9tico

Este m,todo usca los mot!&os) +a!l!dades " conoc!m!entos %ue una *ersonarealmente t!ene " usa/

Esta t,cn!ca *uede ser a*l!cada a tra&,s de un cuest!onar!o o una entre&!sta de!nc!dentes cr4t!cos "o E&entos conductuales/ Los E&entos conductuales cons!sten endatos es*ec4'!cos sore la 'orma en %ue la *ersona se +a com*ortado en el *asado "as4 estalecer el t!*o de conducta %ue d!'erenc!a a las *ersonas e'!c!entes de lasmenos e'!c!entes/

Para este *roceso se tomaran en cuenta las s!#u!entes *re#untas:

Cual era la s!tuac!(n

Ku!,n o %u!enes estaan !n&olucrados

Ku, %uer4a +acer usted

Ku, 'ue lo %ue concretamente +!$o

Cu-l 'ue el resultado/

Los entre&!stadores re%u!eren un entrenam!ento es*ec4'!co *ara conduc!r la entre&!sta+ac!a !dent!'!car c(mo traa7a la *ersona en la *r-ct!ca/ De a+4 %ue se !n&!te a anal!$ar los !nc!dentes cr4t!cos de la tra"ector!a laoral de la *ersona en el car#o) *ues est-demostrado %ue en d!c+os !nc!dentes) sean estos e.!tosos o no e.!tosos) seconstatan los m-.!mos n!&eles de com*etenc!a e !ncom*etenc!a/&!!

:ig*ra No(; ELemplo +e Entreita Con+*ct*al :ocaliza+a por Competencia8=uente) el *ro*!o Autor9

"*eto analiza+o!


20/59

:ec4a! #*gar : $nalita!

O


21/59

:ig*ra No( ELemplo +e Entreita Etr*ct*ra+a +e Eento Con+*ct*ale

Decripci-n +e la competencia "reg*nta para eal*ar la competencia1( Iniciatia( 5Niel /7( Es dec!s!&o en

t!em*os de cr!s!s) act6a r-*!do cuando lonormal es es*erar a %ue otros resuel&an el

*rolema/ Act6a *ara crear o*ortun!dad oe&!tar *rolemas m!rando &ar!os meses +ac!a el'uturo/

1( D4#ame acerca de una s!tuac!(n en la %ue a*ro&ec+( act!&amente unao*ortun!dad " trans'orm( al#o com6n en al#o e.ce*c!onal/

2( Descr!a al#o %ue demuestre %ue *uede res*onder a las s!tuac!ones a

med!da %ue ocurren s!n neces!dad de consultar con al#u!en/( Muc+as *ersonas t!enen uenas !deas) *ero *ocas las *onen en

*r-ct!ca/ D4#ame c(mo trans'orm( una uena !dea en un resultado*roduct!&o/

F( Descr!a una ocas!(n en %ue em*rend!( un *ro"ecto es*ec!al ad!c!onala sus res*onsa!l!dades normales/

2( Orientaci-n al logro( 5Niel /7( Al!enta asus com*a5eros a tomar r!es#os calculados/Es *ers!stente/ Sost!ene el es'uer$o a *esar delos ost-culos/ Cuenta con un +!stor!al de lo#rode metas retadoras/

0/ Descr!a una ocas!(n en %ue usted mot!&( a un !nd!&!duo o #ru*o *arareal!$ar con ,.!to una tarea/

2( H-leme de una s!tuac!(n en %ue usted tu&o %ue &encer con*erse&eranc!a &ar!os ost-culos/

( Menc!one tres lo#ros !m*ortantes) %ue s!#n!'!caron un reto en su &!da/W d4#ame %ue tu&o %ue +acer *ara lle#ar a ellos/

F( Es usual traa7ar en s!tuac!ones '4s!camente e.!#entes o %ue !m*l!%uenasum!r al#6n r!es#o/ Descr!a una s!tuac!(n cuando 'ue ca*a$ de+acer un traa7o a *esar de todas las d!'!cultades/

-. Inteligencia Integra+ora 8N!&el B9: A*l!ca+erram!entas com*le7as< *or e7em*lo)an-l!s!s de causa X e'ecto) o modelos#r-'!cos %ue dan cuenta de las relac!onesentre d!'erentes 'actores com*onentes de uns!stema/ S!m*l!'!ca la com*le7!dad< !nte#ra!deas) temas " oser&ac!ones en un modelocons!stente/ Ident!'!ca un *rolema cla&edentro de una s!tuac!(n mu" com*le7a/

1( Descr!a una dec!s!(n !m*ortante %ue +a"a ten!do %ue tomar rec!entemente/ En %ue se a*o"( *ara tomarla) Como +!$o *araen'ocarla

2( Detalle un *rolema %ue tu&o %ue en'rentar en su traa7o/ Como lo!dent!'!c() %ue +!$o *ara aordarlo

( Como !dent!'!ca *rolemas *otenc!alesF( En las ocas!ones en %ue +a ten!do %ue en'rentar *rolemas) c(mo "

de donde ot!ene !n'ormac!(n

4. #ect*ra organizacional 3 contr*cci-n +erelacione 8N!&el A9: Com*rende la *ol4t!caor#an!$ac!onal/ Conoce el alance de *oder en t!em*os de esta!l!dad como detrans'ormac!(n/ Posee una red de contactos*ara 'ac!l!tar el traa7o/ Hace contactossoc!ales 'recuentes con com*a5eros "cl!entes " desarrolla relac!ones de am!stadcercana) ut!l!$ando estas relac!ones

cercanas de am!stad *ara 'ortalecer "e.*and!r la red del *ro#rama o *ro"ecto/

0/ En su *uesto de traa7o) Ku, dec!s!ones *od4a Usted tomar " cualesno) *or %u,

/ En'rento al#una &e$ una s!tuac!(n en la %ue Usted tomo una dec!s!(n%ue no le corres*ond4a) s! as4 'ue) %ue 'ue lo %ue concretamentesuced!(

3/ Descr!a la red de am!#os " contactos su"os " como los +a relac!onadocon su traa7o/ *or %u,

5. Impacto e In


22/59

2(( De


23/59

:ig*ra 8( ELemplo +e *na Decripci-n +e p*eto 3 *n per


24/59

F(= CONTENIDO DE# "UESTO!

0/ Or#an!$ar su traa7o semanal " mensual de acuerdo a su *lan anual/

/ Or#an!$ar el arc+!&o de la corres*ondenc!a " documentac!(n/3/ Mecano#ra'!ar documentos en #eneral// Lle&ar todo lo concern!ente a la Yunta D!rect!&a) *r!nc!*almente) a#endas) actas) e7ecuc!(n de

acuerdos) ses!ones) soc!os) etc// Tomar a*untes " re#!strar acuerdos) resoluc!ones) d!s*os!c!ones) etc/ della D!rectora as4

como las ses!ones de traa7o del com!t, o*erat!&o nac!onal// Adm!n!strar el *roceso de en&4o " rec!o de 'a./2/ Arc+!&ar documentos en #eneral// Mantener al d4a la a#enda de traa7o della D!rectora Nac!onal/1/ As!st!r alla D!rectora Nac!onal en el traa7o adm!n!strat!&o secretar!al %ue le sol!c!te/0/ Lle&ar el control de los reconoc!m!entos nac!onales e !nternac!onales de todo el *ersonal "

m!emros de la Yunta D!rect!&a/00/ E'ectuar cot!$ac!ones de com*ras/

0/ Adm!n!strar las -reas de Ser&!c!os Generales de la O'!c!na Nac!onal/03/ As!st!r a reun!ones cuando se le con&o%ue/0/ Atender la central tele'(n!ca/0/ Elaorar re%u!s!c!ones de mater!ales de o'!c!na) de acuerdo a las neces!dades/0/ Atender al *ort(n de entrada *or med!o del control tele'(n!co/02/ Atender al *6l!co %ue lle#a a la O'!c!na Nac!onal de Coord!nac!(n/0/ Atender " rem!t!r la corres*ondenc!a del A*artado Postal " en #eneral/01/ Real!$ar otras tareas a'!nes " com*lementar!as al *uesto %ue le sean as!#nadas *or ella

D!rectora Nac!onal "o la Yunta D!rect!&a/

G(= $CCESORIOS!Re*ortes escr!tos " &erales %ue *re*ara o ut!l!$a/a/ @Actas@/

/ @Presu*uestos@/c/ @In'ormes a las !nst!tuc!ones #uernamentales " no #uernamentales@/d/ @Corres*ondenc!a@/e/ Manuales;'/ Otros;/M-%u!nas " E%u!*o ut!l!$ados/a/ Com*utadora// Calculadora/c/ =a. " =otoco*!adora/Herram!entas manuales ut!l!$adas/No ut!l!$a +erram!entas/E%u!*o de *rotecc!(n *ersonal/No re%u!ere e%u!*o de *rotecc!(n/Mater!ales ut!l!$ados " o mane7ados/No ut!l!$a mater!ales/

;(= ES"ECI:IC$CION DE# "UESTO

Nat*raleza 3 compleLi+a+ +el p*eto(El traa7o no es com*le7o) *ero re%u!ere de muc+a atenc!(n *or los asuntos del!cados "con'!denc!ales %ue dee mane7ar/ Demanda *oco es'uer$o '4s!co/ Es recomendale %ue ten#a


25/59

m-s de tres a5os de e.*er!enc!a/ Demanda un alto #rado de con'!denc!al!dad " dee dom!nar eluso de s!stemas com*utac!onales/

:ormaci-n 3 eBperiencia(Dee ser #raduada como Secretar!a E7ecut!&a/ Es recomendale %ue ten#a e.*er!enc!a en

adm!n!strac!(n de *ersonal " mane7o de s!stemas com*utac!onales/ Es con&en!ente %ue el t!tular ten#a m-s de tres a5os de e.*er!enc!a en *uestos s!m!lares/ Se cons!dera un *er4odo de!nducc!(n de tres a se!s meses/

Iniciatia(Se re%u!ere +a!l!dad solamente *ara !nter*retar (rdenes rec!!das " e7ecutarlas adecuadamente" *ara resol&er al#unos *rolemas senc!llos en cond!c!ones normales de traa7o/

E


26/59

Ca*ac!dad de Or#an!$ac!(n N!&el CIntel!#enc!a Inte#radora N!&el CToleranc!a a la 'rustrac!(n N!&el CCONDICIONES DE TR$/$O

$mbiente(El t!tular ded!ca el 0[ del t!em*o de su 7ornada) a tareas adm!n!strat!&as " secretar!ales en unam!ente normal de o'!c!na/

Riego(No est- e.*uesto a r!es#os/

En


27/59

:ig*ra 6( ELemplo +e *n per


28/59

=Compromio Organizacional 5Niel C7!Com*rende " a*o"a act!&amente la m!s!(n) &!s!(n " metas de la or#an!$ac!(n/

Al!nea sus *ro*!as act!&!dades " *r!or!dades *ara sat!s'acer neces!dades or#an!$ac!onales/

F= Iniciatia 5Niel C7!

Hace un es'uer$o ma"or/ Horas e.tra) noc+es o '!nes de semana son em*leados en com*letar tareas s!n %ue se le demande/

Hace m-s de lo re%uer!do) &a m-s all- de la descr!*c!(n del *uesto) asume tareas e.tra o

com*lementar!as) asume " conduce nue&os *ro"ectos/

G= Capaci+a+ +e Organizaci-n 5Niel C7!Muestra una *reocu*ac!(n #eneral *or el orden " la clar!dad: usca clar!'!car roles)

*roced!m!entos " metas/ Ins!ste en contar con datos e.actos " o*erar *or escr!to/

Hace dole c+e%ueo de su *ro*!o traa7o o de la e.act!tud de la !n'ormac!(n rec!!da/

;= Inteligencia Integra+ora 5Niel C7!Reconoce *atrones: oser&a d!scre*anc!as) tendenc!as o !nterrelac!ones en datos " es ca*a$ de

estalecer d!'erenc!as !m*ortantes entre la s!tuac!(n actual " lo %ue +a ocurr!do en el *asado/

= Tolerancia a la :r*traci-n 5Niel C7!Mane7a un d!a#n(st!co o7et!&o de la s!tuac!(n %ue condu7o a un resultado ne#at!&o/

E0PERIENCIA DE TRABAO

En car#os s!m!lares a n!&el e7ecut!&o) m4n!ma de 3 a5os/ Pre'er!le en *uestos con *ersonal a car#o

CONOCIMIENTOS NECESARIOS

De *re'erenc!a con conoc!m!ento en las le"es de *rotecc!(n a la n!5e$ " 'am!l!a/ Elaorac!(n de !n'ormes) re*ortes/ T,cn!cas secretar!ales " de arc+!&o/ E.celente mane7o de *ro#ramas de com*utac!(n ord) E.cel) Poer *o!nt) Access) Internet

" correo electr(n!co/


29/59


30/59

( REC#UT$MIENTO SE#ECCIN "OR COM"ETENCI$SLa Gest!(n e'!ca$ de los Recursos Humanos de una Or#an!$ac!(n com!en$a con una

correcta Selecc!(n del Personal %ue la 'orma/ Lue#o de estalec!do el s!stema de#est!(n *or com*etenc!as) se +ace !nd!s*ensale la ut!l!$ac!(n de los *er'!les de car#oen el *roceso de reclutam!ento " selecc!(n *erm!t!endo as4 ca*tar a los cand!datos mas!d(neos *ara el car#o/

Los *rocesos de selecc!(n est-n necesar!amente &!nculados a los o7et!&os " estrate#!ade la or#an!$ac!(n/ Una or#an!$ac!(n dec!de !n!c!ar un *roceso de selecc!(n *or &ar!asra$ones:

• Para alcan$ar los o7et!&os %ue se +a *ro*uesto: crec!m!ento) reor#an!$ac!(n dela estructura) am*l!ac!(n de al#6n de*artamento concreto) etc/

• Para cur!r *os!c!ones %ue se +an %uedado &acantes) de!do a la rotac!(n de*ersonal/

• Por%ue +a sur#!do un *uesto de nue&a creac!(n de!do a nue&as neces!dadesde la or#an!$ac!(n %ue no estaan *re&!stas/

El primer paso a la hora de comenzar un proceso de selección es la planifcación,aunque debemos tener la sufciente e!ibilidad como para a"rontar procesos deselección impre#istos$ %na buena &estión inte&ral de los recursos humanosminimizar' los procesos impre#istos, mientras que una mala &estión puedeproducir una alta rotación de personal, lo que a su #ez e!i&e un &ran es"uerzo deselección$#iii

(1(1 :ae +e *n proceo +e elecci-n

(ara seleccionar a las personas con las m'!imas &arant)as posibles debemosatender a todas las "ases del proceso*

• +n'lisis defnición del perfl$

• Con#ocatoria -interna o e!terna.$/edacción de la con#ocatoria, elección delos medios de di"usión$

• (reselección de curr)culos$

• E#aluación de candidatos* Entre#istas iniciales aplicación de pruebas, enel caso de que se requiera$

• Solicitud de re"erencias redacción de in"ormes de los candidatosfnalistas$

• (resentación de candidatos al departamento solicitante$


31/59

• Contratación aco&ida$

• Comunicación a los candidatos no seleccionados$

• +ctualización de la base de datos$

(1(2 .erramienta *tiliza+a para la elecci-n por competencia(

$NUNCIOS

Para atraer al t!*o adecuado de *ersonas " lo#rar %ue

sol!c!ten el *uesto en cuest!(n/ Se cons!#ue

o'rec!endo !n'ormac!(n *rec!sa de la naturale$a del

*uesto " de las com*etenc!as %ue se uscan

#$ ENTREKIST$:OC$#I%$D$

Entre&!sta estructurada) %ue &alora d!rectamente s! loscand!datos *oseen las com*etenc!as re%uer!das *ara

el *uesto

TEST

Test de Ca*ac!dad Co#n!t!&a: &alora los as*ectos de

las com*etenc!as co#n!t!&as) como */e) Pensam!ento

Anal4t!co

Test de Personal!dad: e&al6a un #ran n6mero de

com*etenc!as

SIMU#$CIONES,EERCICIOS "RCTICOS $SSESMENT CENTER!

A*orta #ran &alor a5ad!do al *roceso de selecc!(n/

Se d!se5an *ara s!mular lo m-s *arec!do *os!le las

e.!#enc!as en t,rm!nos de com*etenc!as del *uesto

en cuest!(n/

T!*os: Role *la") E7erc!c!os de s!mulac!(n///

IN:ORM$CIN/IO&R:IC$

Estud!o) a tra&,s del curr4culum &!tae) de s!tuac!ones

*asadas en la %ue +uo m-s *os!!l!dades de

desarrollar unas determ!nadas com*etenc!as

ENTREKIST$ TE#E:NIC$Com*roac!(n de cr!ter!os %ue no *ueden e&aluarse

en la entre&!sta curr!cular/

Es un '!ltro !nd!s*ensale en *rocesos de selecc!(n de


32/59

#ran &olumen " en Assessment Centre

Una +erram!enta mu" !m*ortante *ara toda or#an!$ac!(n es *oder contar con *ol4t!cas

claras " !en de'!n!das) as4 como *roced!m!entos *ara el *roceso de reclutam!ento)selecc!(n " contratac!(n/

=!#ura 0/

EM"RES$ ?????

:ORMU#$RIO DE "ROCEDIMIENTO "$R$ E# REC#UT$MIENTO, SE#ECCION CONTR$T$CION DE "ERSON$#

RES"ONS$/#E $CTIKID$D P:UNCION


33/59

RR(.. para la ONCDirectorPa "rograma,$itente o T(S paralo pro3ecto

e


34/59

RR(.. para la ONC5coor+inar7"ic-logoPa para lo"rograma

RR(.. para la ONCDirectorPa +e"rograma

e


35/59

F(= DETECCION DE NECESID$DES DE C$"$CIT$CION DES$RRO##O DE# RECURSO .UM$NO "ORCOM"ETENCI$S(

F(1(1 *e e la capacitaci-n por competencia

Es el *roceso de desarrollo de com*etenc!as) donde se *lan!'!can cursos curr!culares o*rocesos *eda#(#!cos *ara el *ersonal) con el '!n de cur!r la rec+a entre suscom*etenc!as actuales " las %ue deen tener *ara el *uesto/ Esta #arant!$a con ma"or n!&el de certe$a la *ert!nenc!a " la cal!dad de la 'ormac!(n *or%ue se or!#!na!nde*end!ente " *ersonal!$ada/

F(1(2 Caracter9tica +e la capacitaci-n por competencia!

• Es*ec4'!ca a la com*etenc!a a desarrollar

• =ormac!(n 'le.!le " *ersonal!$ada/

• Conten!dos " estrate#!a en un entorno 'le.!le/

• Rescata el saer del traa7ador/

• El alumno es act!&o: anal!$a) !n&est!#a) a*orta su saer/

• =ormac!(n !nte#ral/

F(1( Detecci-n +e Necei+a+e +e Capacitaci-n DNC

La ca*ac!tac!(n en las ent!dades dee *art!r de un adecuado d!a#n(st!co deneces!dades de ca*ac!tac!(n de sus talento +umano) de otra manera ser!a des&!rtuar la&erdadera 'unc!(n de esta " ol&!darse de sus resultados %ue dee entender/

La !dent!'!cac!(n de neces!dades de ca*ac!tac!(n es el *r!mer *aso %ue dee real!$arse*ara 'undamentar c!ent4'!ca " o7et!&amente la *ro#ramac!(n %ue se &a"a a real!$ar del*roceso de desarrollo/

Los *roced!m!entos *ara el *roceso de detecc!(n de neces!dades se deen real!$ar entres n!&eles %ue son:

0/ An-l!s!s de la Or#an!$ac!(n// An-l!s!s del Personal/3/ An-l!s!s del Puesto de Traa7o/

El *roceso se dee !n!c!ar re&!sando los datos &!tales de la ent!dad/ Para ello esnecesar!o contar con todos los documentos %ue descr!en el estado de la Or#an!$ac!(n" re'le7an una !ma#en am*l!a " actual!$ada de lo %ue esta ocurr!endo " as4 *oder oser&ar las -reas con *rolemas de desem*e5o " o*ortun!dades de ca*ac!tac!(n/8Pol4t!cas) normat!&as) *lanes) estrate#!as) or#an!#rama) etc9/


36/59

:ig*ra No( 11

Emprea ?????O:ICIN$ DE RECURSOS .UM$NOS

:ORMU#$RIO DE DETECCION DE NECESID$DES DE ENTREN$MIENTO5 :ORM$ $=0017

DATOS DEL SUPERISOR:

0 Inst!tuc!(n: / D!&!s!(n o De*artamento:

3 A*ell!dos " Nomres: Car#o:

=recuenc!a con %ue e&al6a al traa7ador: = VVVV R VVVV E VVVV N VVVV

DATOS DEL EMPLEADO

A*ell!do " Nomre 2 C,dula de Ident!dad:

Car#o %ue desem*e5a: 1 N!&el del car#o: Adm/ VVV As!s/ VVV Doc/ VVV

0 =ec+a de In#reso: 00 Ant!#edad en el car#o actual:

0 N!&el Educat!&o

N!&el =!nal!$( T4tulo Oten!do "o +a otener Estud!ando

S4 No S4 No

Pr!mar!a

Secundar!a

T,cn!co XMed!o


37/59

T,cn!coSu*er!or

Un!&ers!tar!o

Post XGrado

03 Su su*er&!sado +a s!do o7eto de E&aluac!(n deE'!c!enc!a:

S4 No

=ec+a de su 6lt!mae&aluac!(n:

Resultado oten!do: E.c/ M B/ Re#/ De'/

0 Conoc!m!ento sore el Inst!tuto de Pre&!s!(n "o Asoc!ac!(n de Pro'esores de la UC

As*ecto S4 Poco No Oser&ac!ones

a9 Estructura or#an!$at!&a de la!nst!tuc!(n

9 Pol4t!cas de la !nst!tuc!(n

c9 M!s!(n) &!s!(n) metas " o7et!&osde la !nst!tuc!(n

d9 Normas " Proced!m!entos de la!nst!tuc!(n

e9 Re#lamentos) Le"es) Con&en!osde la !nst!tuc!(n

'9 Conoc!m!ento de las Cl-usulas delCon&en!o Colect!&o de Traa7o

#9 Estructura or#an!$at!&a de sude*artamento

http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtml


38/59

+9 O7et!&os " metas de sude*artamento

!9 Pro#ramas *r!or!tar!os de sude*artamento

0 Entrenam!ento rec!!do desde su !n#reso a la !nst!tuc!(n

Denom!nac!(n de la Act!&!dad

Instructor "o Inst!tuc!(n Per4odo

=ec+a Durac!(n

0 Pr!nc!*ales 'unc!ones o tareas %ue real!$a el em*leado N!&el de Dom!n!o

E B R D

02 Com*etenc!as

Com*etenc!as N!&el de Desem*e5o

E B R D NA

Or!entac!(n de Ser&!c!o al Usuar!o/ Ca*ac!dad *ara *restar ser&!c!o al*6l!co en 'orma cortes " d!l!#ente e !n'ormar &era$ " o*ortunamentesore lo sol!c!tud re%uer!da *or el usuar!o

http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml


39/59

Estalec!m!ento de Relac!ones/ Ca*ac!dad de estalecer relac!ones)crear " mantener contactos am!stosos con *ersonas cu"a colaorac!(nes necesar!a *ara el ,.!to de la or#an!$ac!(n

Traa7o en E%u!*o/ Ca*ac!dad de traa7ar colaorando en #ru*osmult!d!sc!*l!nar!os/ Ser ca*aces de entender) tener e.*ectat!&as*os!t!&as " com*rens!(n res*ecto a los dem-s) a*ortando " ace*tando!deas de otros %ue conlle&en a la consecuc!(n de metas " o7et!&oscomunes

D!recc!(n de Personas/ Ca*ac!dad de con'!ar a los dem-s lo %ue esnecesar!o +acer " lo#rar %ue esto se cum*la) ten!endo s!em*re enmente el cum*l!m!ento de los o7et!&os " metas de la or#an!$ac!(n

Pensam!ento Anal4t!co/ Ca*ac!dad de com*render las s!tuac!ones "

resol&er los *rolemas a ase de se*arar sus *artes " med!tar soreellas en 'orma l(#!ca " s!stem-t!ca

Conoc!m!ento " E.*er!enc!a/ Ca*ac!dad *ara a*l!car " ut!l!$ar elconoc!m!ento t,cn!co ad%u!r!do a tra&,s de la educac!(n) estud!o "e.*er!enc!a corres*ond!ente) de una manera e'ect!&a

Mot!&ac!(n *or el Lo#ro/ Preocu*ac!(n *or traa7ar !en " *or com*art!r *ara su*erar un est-ndar de e.celenc!a) &encer los ostaculos) ace*tar r!es#os calculados " lo#rar metas estalec!das *or la or#an!$ac!(n

Dele#ar Res*onsa!l!dades/ Ca*ac!dad de con'!ar en las +a!l!dades "conoc!m!entos de los traa7adores) as!#ando res*onsa!l!dadesnecesar!as *ara el cum*l!m!ento de las act!&!dades " o7et!&os dedesem*e5o del car#o/

Desarrollo de Personal/ Ca*ac!dad de reconocer las neces!dades dedesarrollo de conoc!m!entos " +a!l!dades de las *ersonas a7o susu*er&!s!(n " em*render acc!ones e'!caces *ara me7orar el talento " lasca*ac!dades de ,stos/

0 Neces!dades de Entrenam!ento detectadas de acuerdo con las com*etenc!as

Neces!dades Detectadas

http://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/Educacion/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/progper/progper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtmlhttp://www.monografias.com/Educacion/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/progper/progper.shtml


40/59

01 Entrenam!ento Su#er!do

Entrenam!ento Su#er!do Pr!or!dad Horar!o

0er do 3ero to HT =T M

Oser&ac!ones

0 Em*leado Su*er&!sor 3 O'!c!na de Recursos Humanos

=!rma: VVVVVVVVVVVVVVVVV =!rma: VVVVVVVVVVVVVV =!rma: VVVVVVVVVVVVV

=ec+a: VVVVVVVVVVVVVVVVV =ec+a: VVVVVVVVVVVVVV =ec+a: VVVVVVVVVVVVV


41/59

G( EK$#U$CION DE# DESEM"EQO "OR COM"ETENCI$S

G(1(1 @*J E Eal*aci-n

Es un con7unto de *rocesos %ue *erm!te estalecer un conoc!m!ento com*art!do acercade lo %ue se dee conse#u!r " c(mo se &a a conse#u!r/

G(1(2 @"or H*J eal*ar

• *or%ue es un derec+o del su*er&!sado saer c(mo se +a desem*e5ado en un*la$o determ!nado) conoc!endo tanto sus ac!ertos " contr!uc!ones como susl!m!tac!ones " neces!dades de me7ora) con &!stas al desarrollo de su carreralaoral/

• Por%ue los res*onsales de la or#an!$ac!(n neces!tan saer s! se +an cum*l!dolas metas estalec!das en ese m!smo *la$o/

G(1( @para H*J eal*ar

Para a7ustar tanto la conducc!(n de la or#an!$ac!(n como la del *ersonal) tend!endo allo#ro com*leto de la m!s!(n " de los o7et!&os estrat,#!cos/ Const!tu"e la ase *ara lascert!'!cac!ones %ue se re%u!eren *ara un ascenso de #rado o *romoc!(n de n!&el/

G(1(F @C-mo Eal*ar

T,cn!cas• Entre&!stas• Oser&ac!(n

So*ortes de rele&am!ento de la !n'ormac!(n• =ormular!o de E&aluac!(n *or com*etenc!as

G(1(G @"or H*J eal*ar por competencia

• Por%ue 'ocal!$a en el desem*e5o mas %ue en la *ersona/• Por%ue se re'!ere a un saer actuar/• Por%ue *romue&e un len#ua7e com6n) centrado en las acc!ones %ue lle&an al

e'ect!&o cum*l!m!ento de las 'unc!ones/


42/59

En lo %ue conc!erne al -rea del desem*e5o) en es*ec!al al de car-cter #erenc!al) sedesean e&aluar no solamente los resultados de qué o7et!&os se lo#raron en el traa7o "cómo se otu&!eron< s!no tam!,n las com*etenc!as %ue se encontraan *resentes en laeta*a de e&aluac!(n de la act!&!dad) las cuales *od4an ser determ!nantes en el lo#ro delos resultados '!nales/

Se *uede dec!r %ue el s!stema de e&aluac!(n de desem*e5o deseado) es a%uel dondelos o7et!&os cam!an con 'recuenc!a) los de desarrollo son m-s !m*ortantes %ue eldesem*e5o *asado " la med!da de los resultados " de las com*etenc!as no es '-c!l n!est-n a7o control constante/

:ig*ra No( 12 Emprea ?????

SISTEM$ DE EK$#U$CION DE# DESEM"EQO

:orm*lario +e Eal*aci-n por competencia realiza+a por el e


43/59

Asume r!es#os) adm!n!strando " m!n!m!$ando la !ncert!dumre/

2 Anal!$a los resultados actuales " estalece *lanes de me7ora *ara la cal!dad delser&!c!o %ue r!nda a los *ro#ramas " a los cl!entes e.ternos/

Pun"a2e !roe+io +e la co!e"encia 3.4

(= Inteligencia $nal9tica = Niel $

No/ Conce*to Cal!'!cac!(n0 Detecta a t!em*o *rolemas relac!onados con su -rea " cual%u!er otra -rea de la

Or#an!$ac!(n

Estalece *r!or!dades *ara las tareas en orden de !m*ortanc!a/

3 Anal!$a las relac!ones entre d!'erentes *artes de un *rolema o s!tuac!(n/ / Traa7a con datos " +ec+os concretos " 'recuentemente +ace re'erenc!a a estos/

Clas!'!ca las !deas usando #r-'!cos "o talas %ue e.*l!can los 'en(menos anal!$ados/ Reco*!la !n'ormac!(n rele&ante) la or#an!$a de 'orma s!stem-t!ca " estalece

relac!ones entre los datos/

2 Ident!'!ca cadenas de acontec!m!entos) los +ec+os) las causas " consecuenc!as %uelle&aron a un *rolema " #enera las soluc!ones *ara estos/

Pun"a2e !roe+io +e la co!e"encia 3.1

F(= Iniciatia = Niel /

No/ Conce*to Cal!'!cac!(n0 Posee una &!s!(n de lar#o *la$o) %ue le *erm!te ant!c!*arse a los cam!os e.ternos e

!nternos " *re&eer alternat!&as de acc!(n 8*or e7em*lo) *ol4t!cas " acc!ones de#o!erno %ue *eden a'ectar la s!tuac!(n de la n!5e$9/ 3/

Act6a *re&ent!&amente creando o*ortun!dades " e&!tando *rolemas *otenc!ales/ 3 T!ene 'ac!l!dad *ara encontrar soluc!ones a los *rolemas< es *roact!&o " creat!&o/ Se ant!c!*a a s!tuac!ones !nes*eradas o de cam!o) or!entando " acom*a5ando a

loslas Colaoradoresas *ara %ue res*ondan o*ortunamente/ Hace *ro*uestas no&edosas " 6t!les *ara me7orar las cond!c!ones " el traa7o de la

Asoc!ac!(n Nac!onal/ 3/ Pro*one !deas acordes a las normas " *r!nc!*!os de la Or#an!$ac!(n/

2 Es ca*a$ de e&aluar las *r!nc!*ales consecuenc!as de una dec!s!(n a lar#o *la$o) s!cuenta la !n'ormac!(n " el t!em*o necesar!o/

Pun"a2e !roe+io +e la co!e"encia .5

G(= .abili+a+ para el trabaLo en eH*ipo = Niel /

No/ Conce*to Cal!'!cac!(n0 Es a!erto a ace*tar cr!ter!os " conoc!m!entos de losas m!emros del e%u!*o cuando

estosas los *lantean/

Constru"e redes de comun!cac!(n 'lu!da entre todosas los m!emros de laOr#an!$ac!(n a '!n de 'ac!l!tar la c!rculac!(n de la !n'ormac!(n " del conoc!m!ento/

3 Reconoce en losas m!emros de su e%u!*o las +a!l!dades " 'ortalece el desarrollo de

las m!smas/ 3/ Promue&e la !nte#rac!(n " *art!c!*ac!(n de todosas los m!emros del e%u!*o)

sol!c!tando !nsumos) !n'omac!(n " real!mentac!(n/

Se en'oca en la tarea " *ermanentemente lo#ra mot!&ar al #ru*o en el lo#ro deresultados concretos/

alora #enu!namente la e.*ert!c!a " o*!n!(n de los dem-s/ Sol!c!ta !deas " o*!n!ones*ara tomar dec!s!ones " 'ormular *lanes concretos/

2 No s(lo real!$a es'uer$os e.traord!nar!os) s!no %ue lo#ra el com*rom!so de losotrosas m!emros del e%u!*o *ara %ue estos tam!,n los +a#an/


;(= Inteligencia Integra+ora = Niel /


44/59

No/ Conce*to Cal!'!cac!(n0 T!ene +a!l!dades *ara el mane7o de #randes c6mulos de !n'ormac!(n estalec!endo

relac!ones com*le7as *ero e.*resadas con clar!dad< contr!u"endo con ello a laresoluc!(n de *rolemas en el menor t!em*o *os!le/

Pro*one +erram!entas *ara %ue la !n'ormac!(n sea com*art!da *or toda laor#an!$ac!(n) *ara %ue todos res*eten los m!smos *ar-metros ") as4 e&!tar ladu*l!cac!(n de tareas o la #enerac!(n de !n'ormac!ones contrad!ctor!as/

3 Demuestra 'ac!l!dad *ara d!scr!m!nar en sus tareas los datos !m*ortantes de lossecundar!os< estalec!endo relac!ones at!nadas/

3/ Es ca*a$ de reun!r la !n'ormac!(n su'!c!ente *ara la elaorac!(n de *ro*uestas

8*resu*uestos) *ro"ectos9 %ue dan asoluta clar!dad de la 7ust!'!cac!(n del m!smo//

Se *reocu*a *or su ca*ac!tac!(n " la de su e%u!*o *ara la 6s%ueda " uso de+erram!entas no&edosas %ue *erm!tan un me7or " m-s r-*!do mane7o de los datos)&ar!ales " toda a%uella !n'ormac!(n %ue re%u!era de un an-l!s!s *ro'undo/

Ut!l!$a una &!s!(n de con7unto en el an-l!s!s de la !n'ormac!(n/ 3/

2 Ident!'!ca un *rolema cla&e dentro de una s!tuac!(n mu" com*le7a/


(= Capaci+a+ +e Organizaci-n = Niel $

No/ Conce*to Cal!'!cac!(n0 Or#an!$a su traa7o " lo +ace con ase en su *lan!'!cac!(n/

/ Es ordenado " estalece con clar!dad roles) *roced!m!entos " metas

/3 Cum*le " +ace %ue se cum*la con los *roced!m!entos estalec!dos " constantemente

estalece med!das *ara mantener el orden en el traa7o/

er!'!ca el traa7o de sus colaoradoresas " da se#u!m!ento a los *la$os de lasact!&!dades " sus resultados/

Desarrolla s!stemas " m,todos de traa7o *ara me7orar la cal!dad de los resultados/ Estalece *r!or!dades) t-ct!cas) dec!s!ones " t!em*os estalec!dos/

2 Documenta lo *actado sore metas) o7et!&os) e.*er!enc!as "o resultados!m*ortantes/ /

Pun"a2e !roe+io +e la co!e"encia 3.%

Re*men +e la eal*aci-n realiza+a por el Le


45/59

;( NORM$#I%$CIN DE #$ COM"ETENCI$ #$/OR$# COMO"$RTE DE# "ROCESO DE $"RENDI%$E DE #$OR&$NI%$CIN

La al!dac!(n " Cert!'!cac!(n de las Com*etenc!as Laorales: cons!ste en elreconoc!m!ento 'ormal de las com*etenc!as de los traa7adores) !nde*end!entemente de

la 'orma " lu#ar en %ue 'ueron ad%u!r!das) " con ase en una norma de com*etenc!a

laoral/ La em!s!(n del cert!'!cado de com*etenc!a !m*l!ca la real!$ac!(n *re&!a de un

*roceso de e&aluac!(n de com*etenc!as *or med!o del cual se real!$a la &er!'!cac!(n de

e&!denc!as de desem*e5o " conoc!m!ento del !nd!&!duo en relac!(n con la norma/

O7et!&o General

er!'!car los n!&eles de dom!n!o de los conoc!m!entos tecnol(#!cos " t,cn!cos) as4 como

las +a!l!dades " destre$as *ara el desem*e5o de un *roceso *roduct!&o) a las*ersonas %ue los sol!c!ten) otor#-ndole el reconoc!m!ento med!ante la cert!'!cac!(n/

O7et!&os Es*ec4'!cos

A&alar los cert!'!cados otor#ados a a%uellas *ersonas %ue +an demostrado ser

com*etentes *ara el desem*e5o de 'unc!ones *roduct!&as/

Clas!'!car " u!car) *re&!a a*l!cac!(n de los !nstrumentos de med!c!(n) a las *ersonas

%ue no *osean totalmente las +a!l!dades) conoc!m!entos " act!tudes re%uer!das *or la

'unc!(n *roduct!&a " deseen cont!nuar su *roceso de a*rend!$a7e +asta otener unma"or n!&el de ca*ac!tac!(n/

Promo&er " *ro*!c!ar la actual!$ac!(n tecnol(#!ca " t,cn!ca de los traa7adores " su

ca*ac!dad *ara res*onder a las e.!#enc!as del mundo laoral/

;(1(1 Caracter9tica +e la Kali+aci-n 3 Certi


46/59

• El cert!'!cado t!ene una &!#enc!a l!m!tada/ Su *oseedor dee actual!$ar la

cert!'!cac!(n en los *la$os %ue se +a"an '!7ado/

;(1(2 Criterio "ara $ccione +e Kali+aci-n 3 Certi


47/59

• Promoc!(n " d!&ul#ac!(n: de'!n!r los med!os de *romoc!(n " d!&ul#ac!(n a ut!l!$ar

en el *roceso de &al!dac!(n) se#6n *olac!(n usuar!a " o7eto de la acc!(n/ La

*romoc!(n se *uede real!$ar a tra&,s de #rem!os) asoc!ac!ones) em*resas o

med!os de comun!cac!(n/ Los 'unc!onar!os del IN=OTEP) res*onsales de la

*romoc!(n de acc!ones de cada re#!onal " centro) *re*aran la !n'ormac!(n "

mater!ales necesar!os *ara !n'ormar sore o7et!&os) conten!dos) usuar!os)

*roced!m!entos #enerales) 'ec+a " s!t!os de la &al!dac!(n/• Rece*c!(n " Re#!stro de Sol!c!tudes: los !nteresados en *art!c!*ar en acc!ones

es*ec4'!cas de &al!dac!(n de*os!tar-n su sol!c!tud en las re#!onales) centros "

or#an!smos acred!tados *ara tales '!nes) los cuales *roceder-n a real!$ar el

re#!stro corres*ond!ente/• In'ormac!(n X Or!entac!(n: los sol!c!tantes ser-n c!tados a una reun!(n de

!n'ormac!(n e !nducc!(n sore as*ectos) tales como: !nstruct!&o *ara el cand!dato

" *lan de e&aluac!(n/ Este 6lt!mo es elaorado *or la Com!s!(n E&aluadora/• Pred!a#n(st!co de Com*etenc!a: una &e$ !n'ormados los as*!rantes a la

&al!dac!(n) el !nstructor o encar#ado de taller del -rea ocu*ac!onal a la cual

*ertenece la o las com*etenc!as mot!&o de la &al!dac!(n) le +ar- una entre&!sta

t,cn!ca a manera de sondeo con el '!n de determ!nar: el estado de la

com*etenc!a con relac!(n a la un!dad en %ue as*!ra a cert!'!carse " las

*roa!l!dades de ,.!tos del cand!dato *ara otener el cert!'!cado de la

com*etenc!a/ De este modo se e&!ta *erd!da de t!em*o " mater!ales/ La

entre&!sta t,cn!ca estar- centrada en la un!dad de com*etenc!a a ser cert!'!cada/

Med!ante el an-l!s!s de los resultados oten!dos el cand!dato *uede ser rem!t!do al

*roceso de e&aluac!(n o) en su de'ecto) ser !nstado a !n!c!ar un *roceso de 'ormac!(n*ara re'or$ar sus com*etenc!as en los as*ectos %ue aun dom!na/

• D!se5o de la Pruea de al!dac!(n: *ara el d!se5o de una *ruea tanto te(r!ca

como *r-ct!ca se toman en cuenta los as*ectos s!#u!entes:

a/ An-l!s!s de la norma de com*etenc!a laoral: an-l!s!s de los cr!ter!os de

desem*e5o) cam*o de a*l!cac!(n) e&!denc!as de conoc!m!entos " e&!denc!as de

desem*e5o re%uer!das *ara desem*e5ar de manera e'ect!&a una 'unc!(n

*roduct!&a/

/ Estructurac!(n " construcc!(n de los !nd!cadores de la *ruea: %ue *erm!tane&!denc!ar los conoc!m!entos) +a!l!dades " act!tudes %ue *oseen los !nd!&!duos

%ue se someten a la cert!'!cac!(n *or com*etenc!a/

c/ De'!n!c!(n de las normas *ara la a*l!cac!(n de la *ruea: se re'!ere a los

as*ectos relac!onados con las res*onsa!l!dades del or#an!smo e&aluador)

!nstrucc!ones %ue dee sum!n!strar al cand!dato en los d!st!ntos momentos de la

*ruea 8antes) durante " des*u,s9< !n'ormac!(n al cand!dato sore sus


48/59

res*onsa!l!dades " ol!#ac!ones al e7ecutar la *ruea " las cond!c!ones

#enerales en las %ue ser- e&aluado/

• A*l!cac!(n de la Pruea: cons!ste en la adm!n!strac!(n de los !nstrumentos

d!se5ados *ara reco#er las e&!denc!as de desem*e5o " de conoc!m!entos en la

com*etenc!a e&aluada/ El me7or lu#ar *ara lle&ar a cao la e&aluac!(n en ellu#ar de traa7o real) "a %ue es all4 donde *uede oser&arse con ma"or 'ac!l!dad

el &erdadero desem*e5o com*etente/ S! se recurre a la s!mulac!(n) se dee

tratar de s!mular cond!c!ones de o*erac!(n reales tan *arec!das a las del lu#ar

de traa7o como sea *os!le/

La a*l!cac!(n de los !nstrumentos de e&aluac!(n esta a car#o de la com!s!(n/ Esta

deer- cons!derar una ser!e de as*ectos %ue se descr!en en el !nstruct!&o elaorado

*ara tales '!nes/

En esta act!&!dad se ot!ene el d!a#n(st!co *ro'es!onal de cada traa7ador) el cualresulta de la com*arac!(n del resultado oten!do en las d!'erentes *rueas con lo

re%uer!do *or la norma de com*etenc!a/

• Em!s!(n de Yu!c!o de E&aluac!(n: el 7u!c!o em!t!do *or el or#an!smo de la

&al!dac!(n #!ra en dos &ert!entes:

a/ El traa7ador *osee las +a!l!dades) conoc!m!entos " act!tudes re%uer!das *or las

Normas de Com*etenc!a Laoral

/ El resultado de la *ruea !nd!ca %ue el traa7ador *resenta de'!c!enc!as en el o

los elemento8s9 de la o las un!dad8es9 de Com*etenc!a e&aluada) *or tantoneces!ta 'ormac!(n " se le rem!te a *art!c!*ar en acc!ones de ca*ac!tac!(n o a su

su*erac!(n *or med!o de *re*arac!(n !nde*end!ente/

• Entre#a de Cert!'!cado: la e&aluac!(n %ue resulta con el &ered!cto de

com*etente) le *erm!te al cand!dato acceder a la Cert!'!cac!(n/

;(1(G Elemento cr9tico +e *n itema nacional +e normalizaci-n

La *ro*uesta de un s!stema nac!onal de normal!$ac!(n dee tomar en cons!derac!(n uncon7unto de elementos cr4t!cos %ue en su ma"or4a son as*ectos ante los %ue no e.!steuna res*uesta 6n!ca n! clara) s!no %ue se deen tomar en cuenta como #u4as de lanormal!$ac!(n) "a %ue en 6lt!ma !nstanc!a son los determ!nantes del ,.!to o 'racaso dels!stema/

Los elementos cr4t!cos %ue #uardan d!rectamente relac!(n con la #est!(n *or com*etenc!as en la em*resa son) entre otros) los s!#u!entes:

0/ El tema de la trans'er!!l!dad de la norma de com*etenc!a/


49/59

/ El tema de la e.!#enc!a de la norma/3/ El tema de la com*etenc!a entre em*resas// El tema de la ense5an$a !nd!&!dual!$ada/ El tema de la *art!c!*ac!(n de los traa7adoress!nd!cato en la !dent!'!cac!(n "

adm!n!strac!(n de la norma/ S!n emar#o) en Am,r!ca Lat!na la *art!c!*ac!(n delos traa7adores en las em*resas es m-s e.ce*c!(n %ue re#la

/ El tema de la autonom4a del traa7ador/ En Am,r!ca Lat!na no es *arte de lacultura laoral ") en el me7or de los casos) lle#a a una s!tuac!(n de autonom4acontrolada/

2/ El tema de las relac!ones laorales// El tema de la +etero#ene!dad/1/ El tema del suem*leo "o sector !n'ormal/0/ El tema del em*leo/00/ El tema !nst!tuc!onal de la urocrac!a/0/ El tema del costo/03/ El tema de la e.clus!(n soc!al/

\stos) " se#uramente al#unos *untos m-s) +acen %ue la *re#unta tener normas de

com*etenc!as) es ueno o malo sea *oco rele&ante/ !.

;(1(; Iniciatia nacionale relatia a la certi


50/59

El Pro"ecto se !m*lement( como *ruea *!loto en las O'!c!nas Re#!onales Sureste "

Norte " cont( con la asesor4a de un E.*erto Internac!onal en el tema de las

Com*etenc!as Laorales/

O7et!&os Es*ec4'!cos Planteados:

a/ De'!n!r " &al!dar normas de Com*etenc!a Laoral *ara el sector Hoteler4a "

Tur!smo/

/ Im*lementar curr!cula de 'ormac!(n asada en Normas de Com*etenc!as

Laorales *ara el sector Hoteler4a " Tur!smo/

c/ Desarrollar los *roced!m!entos *ara la cert!'!cac!(n de las Com*etenc!as

Laorales del sector Hoteler4a " Tur!smo/

d/ De'!n!r los *roced!m!entos de #est!(n adm!n!strat!&a *ara la !m*lementac!(n de la

'ormac!(n asada en Com*etenc!as Laorales/

Las E.*er!enc!as Metodol(#!cas desarrolladas son:

0/ Med!c!(n " Me7oram!ento de la Product!&!dad " Com*etenc!a Cla&e

/ An-l!s!s =unc!onal *or Com*etenc!a Cla&e

3/ Desarrollo de un Curr!culum en ase a com*etenc!a 8AMOD9

/ Cert!'!cac!(n " al!dac!(n *ro'es!onal Ba7o el En'o%ue de Com*etenc!a Laoral/

Metodolo#4a) Med!c!(n " Me7oram!ento de la Product!&!dad " Com*etenc!as Cla&es:

como res*uesta a los nue&os re%uer!m!entos de las em*resas ante el *roceso dea*ertura " #loal!$ac!(n de la Econom4a Dom!n!cana) desde 0112 el IN=OTEP &!ene

desarrollando una Metodolo#4a *ara la Med!c!(n " Me7oram!ento de la Product!&!dad

Em*resar!al) la cual cons!ste) en una ada*tac!(n real!$ada *or el IN=OTEP de a%uella

'ormulada " ut!l!$ada *or la OITM,.!co/ Esta Metodolo#4a es un *oderoso !nstrumento

*ara el an-l!s!s " soluc!(n de los *rolemas relac!onados con el !ncremento de la

*roduct!&!dad) como estrate#!a de com*et!t!&!dad< la m!sma) const!tu"e un *roceso

!nte#ral %ue anal!$a " m!de cuatro #randes #ru*os de !nd!cadores) estrec+amente

&!nculados) estos son:

a/ los Econ(m!cos=!nanc!eros)/ los de Gest!(n de Procesos)

c/ los de Gest!(n de Recursos) "

d/ el S!stema de Ca*ac!tac!(n en ase a Com*etenc!as Cla&es/


51/59

La ca*ac!tac!(n 7ue#a un *a*el cruc!al " *re*onderante en el me7oram!ento de la

*roduct!&!dad) s!n ol&!dar su &!nculac!(n con los dem-s sus!stemas de la em*resa)

tales como) cl!ma or#an!$ac!onal) !n&ers!(n en tecnolo#4a) etc/

Desarrollo de un Curr!culum en ase a Com*etenc!as Laoral 8AMOD9: es un modelo o

una t,cn!ca de desarrollo curr!cular asado en las com*etenc!as cla&es %ue deedom!nar el *ersonal de una em*resa) un -rea o un de*artamento de la m!sma< se *arte

del *r!nc!*!o de %ue el a*rend!$a7e en la or#an!$ac!(n de*ende 'undamentalmente del

#rado de !n&olucram!ento e !dent!'!cac!(n de los recursos +umanos con la m!s!(n) &!s!(n

" o7et!&os de la em*resa) en'at!$ando las 'ormas de auto a*rend!$a7e " la ense5an$a

!n'ormal/ El *r!nc!*al !nstrumento de #est!(n es el e7erc!c!o constante de

autoe&aluac!(ne&aluac!(n) asado en los enunc!ados de com*etenc!a %ue el *ersonal

dee dom!nar/ El AMOD es un elemento !m*ortante a la +ora de estalecer " desarrollar

Plantes de ca*ac!tac!(n " entrenam!ento en las em*resas) es uno de los as*ectos

rele&antes de la Metodolo#4a) de Med!c!(n " Me7oram!ento de la Product!&!dad/

En nuestro *a4s contamos con un centenar de em*resas %ue est-n !n&olucradas en esta

Metodolo#4a) como la m!sma es 'le.!le) cada em*resa +a ten!do la l!ertad de !n!c!ar el

*roceso *or cual%u!era de los -m!tos se5alados/ El rol del IN=OTEP es el de mot!&ar la

Alta Gerenc!a de las em*resas) entrenar a los Gerentes " As!st!r a las em*resas en el

*roceso de !m*lementac!(n/

De las em*resas &!nculadas " a*l!cando a la Metodolo#4a) s!ete 829 +an relatado su

e.*er!enc!a) con la as!stenc!a del IN=OTEP) las m!smas se encuentran reco#!das en

!#ual n6mero de *ul!cac!ones de la ser!e !l!o#r-'!ca del IN=OTEP/

;(1( "rincipale concl*ione +e la emprea piloto

NOMBRE ACTIIDAD

ECONOMICACONCLUSIONESIMPACTO

Rattan Dom!n!cano) S/A/

=ar!cac!(n de

Mueles de M!mre

" Rattan

• Contr!u"( a a'!an$ar los conce*tos de cal!dad "

e'!c!enc!a necesar!os *ara en'rentar los retos de la

a*ertura de los mercados/

• Neces!dad de d!s*oner de !n'ormac!ones '!nanc!eras

o*ortunas/

• Aumento de las &entas en un 3[

• La ca*ac!tac!(n a7o com*etenc!a laoral es un

s!stema senc!llo " de a7o costo) ca*a$ de !n&olucrar

a los traa7adores/


52/59

Gru*o M

Con'ecc!(n

Industr!al de

Prendas de est!r

• !sual!$ac!(n de las de!l!dades " neces!dades de

re'or$am!ento de com*etenc!as/

• La cert!'!cac!(n de com*etenc!as 'ue un est!mulo

*ara los traa7adores 8Su*er&!sores9/

•

Nue&a &!s!(n del Pro#rama de Ca*ac!tac!(n de laem*resa/

Helados Nor!s)C/Por A/

=ar!cac!(n de

Helados

• A"uda) 'ortalece " crea conc!enc!a en todo el

*ersonal) mot!&ando su *art!c!*ac!(n en el lo#ro de

los o7et!&os de la em*resa/

• La d!s*os!c!(n al cam!o es el ma"or lo#ro/

• Hace sent!r al em*leado *arte !m*ortante de la

em*resa/

Acaados Automotr!ces

=ar!cac!(n de

P!nturas *ara

autom(&!les

• Una ma"or !nte#rac!(n del *ersonal de las -reas

traa7adas/

• Soluc!(n de los *rolemas %ue a'ectaan la

comun!cac!(n GerenteSu*er&!sorTraa7ador/

• Detecc!(n de *rolemas %ue a'ectaan la mot!&ac!(n

del traa7ador " su !n&olucram!ento en el lo#ro de los

o7et!&os de la em*resa/

• Reducc!(n del t!em*o de mol!enda en los *r!nc!*ales

*roductos) %ue se re'le7( en los costos " la e'!c!enc!a

de entre#a de los *ed!dos a los cl!entes/

• El *roceso de e&aluac!(n de las com*etenc!as se

con&!rt!( en un *roceso de a*rend!$a7e *ara

Gerentes) Su*er&!sores " Traa7adores/

Inters'ace Industr!es

=ar!cac!(n de

Mueles de Madera

• Perm!t!( !ntroduc!r cam!os %ue se +an traduc!do en

un notale aumento de la *roduct!&!dad) lo %ue se

traduce en un aumento de la renta!l!dad/

• Cuentan con un *ersonal me7or ca*ac!tado "

consc!ente de los o7et!&os de la em*resa/

Laorator!os Henna

Kueen =ar!cac!(n

Productos de

Belle$a

• La coloca en una tra"ector!a de modern!$ac!(n 'rente

a los cam!os %ue se o*eran en el entorno/

• Le +a *erm!t!do d!se5ar *ro"ectos m-s a#res!&os

'rente a sus com*et!dores/


53/59

• Inte#rac!(n de los Traa7adores en el lo#ro de los

o7et!&os de la em*resa " *or ende en el !ncremento

de la *roducc!(n " la *roduct!&!dad/

• La coloca a la &an#uard!a al !m*lantar su *ro*!o

s!stema de ca*ac!tac!(n a7o com*etenc!a laoral/

Marcel Mueles

=ar!cac!(n Mueles

de Madera

• Un !nstrumento senc!llo de '-c!l a*l!cac!(n

• Perm!te mod!'!car com*ortam!entos en los em*leados)

mostrando m-s rece*t!&!dad e !dent!'!cac!(n

;(1(8 KentaLa +etecta+a por la emprea en el Mo+elo +e geti-n baa+a enCompetencia #aborale

"ara la emprea!

• Ase#ura el desarrollo de una me7or cal!dad en el desem*e5o laoral a todos los

n!&eles) !nclu"endo el #erenc!al/

• Perm!t!r- e&aluar el n!&el de cal!'!cac!(n de sus recursos +umanos " de *os!les

cand!datos a ocu*ar *uestos en la em*resa) lo %ue 'ac!l!ta " reduce costos en la

contratac!(n " a*o"a los *ro#ramas de ca*ac!tac!(n de sus traa7adores/• Me7ora la *roduct!&!dad " la renta!l!dad/

• Perm!te a los o'ertantes educat!&os " traa7adores sore las neces!dades de la

em*resa/

"ara lo trabaLa+ore!

• Perm!te !dent!'!car el n!&el de cal!'!cac!(n del traa7ador) a '!n de me7orar "

'ac!l!tar su !ncor*orac!(n " desarrollo en el mercado de traa7o/

• Incrementa la se#ur!dad de la em*lea!l!dad de los !nd!&!duos/

• =omenta la trans'er!!l!dad de los !nd!&!duos) dentro " entre sectores/

• Promue&e la 'ormac!(n *ro#res!&a " a*o"o al !nd!&!duo a ada*tarse mas

'-c!lmente a los cam!os tecnol(#!cos " la or#an!$ac!(n del traa7o/

•

=ac!l!ta a los !nd!&!duos el tr-ns!to entre la educac!(n a lo lar#o de toda su &!da*roduct!&a/

KentaLa para el ector e+*catio!

• Perm!t!r ase#urar la con#ruenc!a entre los *lanes de ca*ac!tac!(n " los

re%uer!m!entos de los sectores *roduct!&os/


54/59

• O'rece !n'ormac!(n %ue ase#ura la *ert!nenc!a de sus ser&!c!os " o'rece a las

em*resas ser&!c!os educat!&os de cal!dad/

CONC#USIONES

El *arad!#ma de las com*etenc!as crece en !m*ortanc!a " a*l!ca!l!dad en d!&ersas*artes del mundo) ocu*ando un *a*el cada &e$ m-s central en la 'ormac!(n escolar)educac!(n su*er!or) cert!'!cac!(n) em*lea!l!dad " #est!(n de *ersonas en lasor#an!$ac!ones/

S!n emar#o) en la Re*6l!ca Dom!n!cana su !ncor*orac!(n es a6n m4n!ma) en t,rm!nosreales/ Proalemente lo anter!or se dea a la 'alta de conoc!m!ento %ue se t!ene soresu !m*lementac!(n) la %ue e.!#e un acaado mane7o *ro'es!onal de la #est!(n derecursos +umanos/

Las or#an!$ac!ones %ue *resentan un ma"or !nter,s *or la a*l!cac!(n de este modelo)son las %ue t!enen la d!s*on!!l!dad de recursos econ(m!cos *ara +acerlo " la con&!cc!(n%ue la !n&ers!(n %ue se real!$ada) es 'undamental a la +ora de marcar una d!'erenc!a enrelac!(n a las dem-s or#an!$ac!ones con las %ue com*!ten/

El *roceso de !m*lementac!(n de la #est!(n *or com*etenc!as !m*l!ca cam!os*ro'undos en nuestra 'orma de conce!r el desem*e5o) la e&aluac!(n) la retr!uc!(n) eldesarrollo de carrera/ Pone el ,n'as!s en se5alar %u, conductas son necesar!as *araalcan$ar los resultados) a d!'erenc!a de la trad!c!onal tendenc!a a controlar s(lo laa*ar!c!(n del resultado/ Por lo m!smo) resulta una #u4a *ara %u!en se !nte#re a un*uesto de traa7o) d!sm!nu"endo la !ncert!dumre %ue #enera el no saer %ue es lo %uese es*era %ue real!ce o en el caso de una *os!le e&aluac!(n se de7a atr-s el resaltar s(lo las conductas %ue se e'ect6an de'!c!entemente) s!no %ue se muestra una 'orma dee&!tar esto) adem-s de las 'ortale$as %ue se +an man!'estado a tra&,s de sudesem*e5o) lo %ue !ncent!&a a mantener esas conductas/

El aorda7e de este *roceso) *uede ser e'ectuado a *art!r de las d!&ersas l4neas te(r!case.!stentes) s!endo el *6l!co o7et!&o " el t!*o de com*etenc!as a desarrollar 'undamental al momento de !ncl!narse *or una o *or otra/

El desarrollo de esta !m*lementac!(n) adem-s de *resentar un costo econ(m!co de laem*resa) costo %ue no todas las em*resas est-n d!s*uestas " *os!!l!tadas de real!$ar)!m*l!ca el ordenam!ento de los *rocesos " de la or#an!$ac!(n en #eneral) "a %uere%u!ere *rec!sar claramente cual es la d!recc!(n a se#u!r en sus d!'erentes -reas) enconcordanc!a al *lan estrat,#!co %ue la or#an!$ac!(n se +a"a *lanteado) lo#rando de


55/59

esta manera esclarecer las d!rectr!ces %ue *erm!t!r-n el lo#ro de las metas #enerales dela or#an!$ac!(n/ Adem-s este t!*o de #est!(n) *erm!te %ue e.!stan *ar-metros concretosde conductas " de esta manera lo#rar acceder a un se#u!m!ento constante de losresultados oten!dos) *erm!te %ue +a"a un se#u!m!ento del al!neam!ento entre las metasor#an!$ac!onales " los desem*e5os de los traa7adores) lle&ando as4) un ma"or controlde los resultados oten!dos) a *art!r del actuar de los traa7adores como de los

*rocesos %ue se e'ect6an al !nter!or de la or#an!$ac!(n/

S!n lu#ar a dudas) es necesar!o *oner ,n'as!s en el a*rend!$a7e) en la ca*ac!tac!(n *or *arte de los traa7adores) de las com*etenc!as %ue no a6n no se encuentrandesarrolladas " resulta necesar!o +acerlo) cada *uesto de traa7o contar- con una ser!ede com*etenc!as re%uer!das) s!n emar#o) muc+as de ellas se *resentar-n comotrans&ersales a otros *uestos de traa7o) esto claramente se muestra como unene'!c!o) "a %ue +ace *os!le una nue&a !ncor*orac!(n de manera m-s '-c!l) en el caso%ue la *ersona sea des*ed!da de su traa7o) "a %ue no ser- necesar!o %ue +a"areal!$ado con anter!or!dad ese traa7o es*ec4'!co) s!no tan solo %ue *resente lascom*etenc!as re%uer!das/

As4 tam!,n *ara las or#an!$ac!ones se muestra como un ene'!c!o *oseer una claramuestra de cuales son las com*etenc!as %ue al ser aordadas en talleres deca*ac!tac!(n) *ro&eer-n de me7ores resultados de acuerdo a costo ene'!c!o) es *or esto) %ue los *lanes de ca*ac!tac!(n se e'ect6an a *art!r de las com*etenc!as '-c!lmenteentrenales/ Al ser desarrolladas estas com*etenc!as) se #enera en los *ersonas) unsent!m!ento de e'!cac!a) "a %ue *odr-n &er resultados concretos *oster!ores a su *aso*or los talleres) *ud!endo #enerar a tra&,s de esto la mot!&ac!(n necesar!a *araem*render el a*rend!$a7e de com*etenc!as de ma"or com*le7!dad/

Idealmente) se de!era contar con un s!stema de cal!'!cac!(n) %ue *osea un &alor real'rente a la soc!edad) %ue sea res*etado tanto *or el em*resar!o) los dem-s traa7adores" el Estado/ Para el lo#ro de lo anter!or) re%u!ere ser una cert!'!cac!(n de cal!dad)trans*arente) de modo %ue el traa7ador se*a lo %ue el cert!'!cado d!ce de ,l) lo %ue sees*era de su desem*e5o< as4 como el em*leador *ueda &er) el t!*o " alcance de lascom*etenc!as *ose4das *or el traa7ador) a tra&,s del reconoc!m!ento de todos lossaeres) &alorando los conoc!m!entos " las a*t!tudes ad%u!r!das en todos los -m!tos dela &!da/

En este as*ecto las e.*er!enc!as en Am,r!ca Lat!na) est-n mostrando %ue lo m-s!m*ortante no es %u!,n cert!'!ca) s!no c(mo se desarrolla el *roceso/ El *roceso dee&aluac!(n de com*etenc!as de!era #arant!$ar elementos como la con'!a!l!dad)!m*arc!al!dad " &al!de$/


56/59

/I/#IO&R$:$

A#udelo) Sant!a#o) Certificación de competencias laborales. Aplicación en Gastronomía)Monte&!deo) C!nter'orOIT) 011/

Bun) G/ P/) La transmisión de las competencias en la formación y perfeccionamiento profesionales en la RFA) Re&!sta CEDE=OP N]0) 011/

Cast!llo) W/ Sectore pro+*ctio +eman+an mano +e obra mA cali


57/59

Mu5o$ de Pr!e#o Al&ear) Yul!-n) Im*lantac!(n de un s!stema de selecc!(n *or com*etenc!as;) "raining and #e$elopment ) N]0) Madr!d) 011/

K$R&$S %UQI&$, :( *re#untas sore com*etenc!a laoral/ Monte&!deo: C!nter'or)/

Jar!'!an) P+!l!**e) El modelo de com*etenc!a " los s!stemas *roduct!&os) Monte&!deo)C!nter'orOIT) 0/

INTERNET

+tt*:/*arad!#ms+!'t/com/m.comun!dada*rend!$a7eart!culosParad!#mS+!'tVCom*etenc!asII/*d'

/IN=OTEP/GO/DO

/#est!o*ol!s/com

/ema#!ster/com

+tt*:/c!nter'or/or#/u"*ul!cs*an!s+re#!onam*roc!nter'ortemascom*la....es*!nde./+tm

+tt*:/ee!ese/com00*d'a'ondo/*d'

+tt*:/#est!o*ol!s/comd!r#*rec#escom*/+tm

"IES DE "&IN$

Nelson Rodr4#ue$ Tru7!llo P+/D/) Escuela de Ps!colo#4a) Un!&ers!dad Central de ene$uela)Ps!co Consult C/A/

8S*encer " S*encer) 01139/3 CHILECALI=ICA =uente: Re&!sta N] Ca*ac!tac!(n A#ostoSe*t!emre/ SO=O=A Ram4re$ Garc4a) Yor#e R!cardo/ La Gest!(n Por Com*etenc!as W El Im*acto De La

Ca*ac!tac!(n/ +tt*:/nodo/or#cuas!#loQQI*ensam!entoram!re$#V30/*d'

=uente: NCK) 0110/ Ernst Woun#2 8S*encer S*encer) 01139/ +tt*:/a#orasoc!al/com1 8Ha#er) 011/9

http://www.paradigmshift.com.mx/comunidadaprendizaje/articulos/ParadigmShift_CompetenciasII.pdfhttp://www.paradigmshift.com.mx/comunidadaprendizaje/articulos/ParadigmShift_CompetenciasII.pdfhttp://www.infotep.gov.do/http://www.gestiopolis.com/http://www.emagister.com/http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/xxxx/esp/index.htmhttp://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/xxxx/esp/index.htmhttp://www.ee-iese.com/81/81pdf/afondo4.pdfhttp://www.gestiopolis.com/dirgp/rec/gescomp.htmhttp://www.paradigmshift.com.mx/comunidadaprendizaje/articulos/ParadigmShift_CompetenciasII.pdfhttp://www.paradigmshift.com.mx/comunidadaprendizaje/articulos/ParadigmShift_CompetenciasII.pdfhttp://www.infotep.gov.do/http://www.gestiopolis.com/http://www.emagister.com/http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/xxxx/esp/index.htmhttp://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/xxxx/esp/index.htmhttp://www.ee-iese.com/81/81pdf/afondo4.pdfhttp://www.gestiopolis.com/dirgp/rec/gescomp.htm


58/59


59/59

!

ORIA MORALES DE MARJO DEL NOM/RE :EC.$!!

!!!

!&

;

;(

&!!

;(((

!.

competencias-apuntes 5.doc

Documents