TECNÓLOGOS EN COMUNICACION COMERCIALNº DE FICHA: 297920

  

JOHANNA MARCELA BERMÚDEZ ORTIZANYE VALENTINA GARCÍA CONTRERASYURANI ANDREA MANCIPE CANIZALES

APRENDICES  

DESARROLLAR ESTUDIOS CUALITATIVOS SEGÚN MODELO METODOLÓGICO DE INVESTIGACIÓN, E INSTRUMENTOS DE

RECOLECCIÓN.COMPETENCIA

  

SAÚL ÁVILA RODRÍGUEZINSTRUCTOR

 CENTRO DE LA TECNOLOGÍA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD

EMPRESARIALSENA/GIRARDOT

LIDERAZGO

El liderazgo es el conjunto de capacidades que un individuo tiene

para influir en la mente de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con

entusiasmo, en el logro de metas y objetivos

el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y

eficiente, sea éste personal

Líder tradicional: es aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de élite que ha tenido el poder desde hace generaciones

Líder carismático: es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores

Líder legítimo: es el que adquiere su autoridad a través del uso de la ilegalidad. Al líder ilegítimo ni siquiera se le puede considerar líder, puesto que una de las características del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer

TIPOS DE LIDERAZGO

¿QUE ES UN MODERADOR?

Un moderador en una persona que tiene ciertos privilegios en un foro o comunidad pero también tiene deberes y responsabilidades. El grupo de discusión está dirigido por un moderador que

plantea los temas en forma de preguntas abiertas y supervisa el desarrollo del encuentroEl moderador en la sesión grupal observa los huecos formados por los silencios, los límites

espaciales, la ubicación de los diferentes participantes y controla sus intervenciones

registrando el orden y el contenido inicial de cada una de ellas para identificar los interlocutores en el análisis posterior

LA FUNCIÓN DE MODERADOR

La función del moderador es encargarse de que el estado del foro o comunidad este siempre perfecto y guiar y atender a los usuarios de la comunidad si necesitan ayuda o tienen algún problema con el foro, así como atraer a nuevos usuarios a la comunidad

También tiene la responsabilidad de comportarse con mucha seriedad y respeto hacia los usuarios del foro y cumplir sus deberes como moderador

¿COMO PUEDO CONVERTIRME EN MODERADOR?

Para llegar a ser moderador primero debes solicitarlo al administrador del foro en este caso seria yo calderaro.

Luego debes demostrar que tienes actitudes y conocimientos para ser un buen moderador

¿QUÉ ACTITUDES Y CONOCIMIENTOS SE NECESITAN PARA SER MODERADOR?

• Las actitudes que se necesitan serian simplemente se una persona responsable y respetuosa con el fin de

evitar problemas en el foro y la comunidad• Los conocimientos necesarios son algo más exigentes

ya que debes demostrar que puedes cumplir con las responsabilidades perfectamente

Psicología del Comportamiento

El comportamiento humano, tanto individual como grupal dentro de una organización es necesario ya que así se combinan necesidades y sistemas de valores arraigados en las personas.Existen algunos aspectos que influyen en nosotros al ser parte de un grupo, por ejemplo hablaremos del pensamiento de grupo que es la tendencia de los miembros de un grupo a ser influidos más por la cohesión del grupo y un líder dinámico que por las realidades propias de una situación

FUNDAMENTOS:

El ser humano constituye el nervio motor de toda organización. De allí la importancia que reviste, para cualquier estudio del fenómeno organizacional, el análisis de su accionar dentro de ella. Pero además, las organizaciones representan el contexto donde hombre y mujeres pasa (y en función del cual viven) una altísima proporción de su existencia, por lo que la significación social de la interacción ser humano- organización adquiere también un valor relevante

Entrevista individual

La entrevista individual es una técnica de recopilación de información que tiene lugar cara a cara entre el evaluador y la persona entrevistada. Es una herramienta sencilla y rápida de utilizar y los recursos necesarios para su realización son moderados. Esto la convierte en una herramienta indispensable en evaluación

Entrevista grupal

La modalidad de entrevistas grupales se está convirtiendo en una formula muy usada por los expertos en recursos humanos para conocer a los postulados y a su vez, para observar cómo se manejan dentro de un grupo especialmente seleccionado. Pactar un encuentro con varios interesados en el puesto vacante sirve para observar muchas cosas al mismo tiempo; los comportamientos, la timidez, la verborragia, la expresividad y los modos de comunicarse.

Para que el entrevistado use eso a su favor, es importante:

• Ser honesto y empático.• Controlar los nervios.• Resaltar en poco tiempo, es decir,

ser concreto y claro en las respuestas.

• Demostrar habilidad en relaciones interpersonales.

• Ser capaz de sustentar una opinión.• Respetar los puntos de vista de

otros.• Dirigirse a todo el grupo.

Diferencia entre la entrevista grupal e individual:

La diferencia entre una entrevista individual y una entrevista grupal es que la individual se

realiza en un contexto interindividual y la grupal, en un contexto de discusión grupal.

Esta, aunque parezca sutil, es una diferencia crucial e importantísima puesto que se trata de entrevistas al grupo, no a un conjunto de

personas, o a una serie de personas. Los fenómenos grupales son cualitativamente

diferentes de la adición de los fenómenos, o dicho de otra manera, el grupo es más que la

suma de sus partes

PLANIFICACIÓN DE UNA ENTREVISTA GRUPALLo que hay que decidir es:a) la cantidad de gruposb) el tamaño de los gruposc) el origen y las características de los participantesd) el nivel de implicación del entrevistador

La comunicación no verbal

En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia

los sistemas de comunicación no verbal.

Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la

información que obtenemos de esa persona procede de sus

palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos

mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión

Características de la comunicación no verbal:

•  Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.•  En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.•  Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.•  Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

sistemas de comunicación no verbal tenemos:

El lenguaje corporal

El lenguaje icónico

En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, , lenguaje de los sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

Los gestos básicos suelen ser los que más universalizados están: mover la cabeza para afirmar o negar algo, fruncir el ceño en señal de enfado, encogerse de hombros que indica que no entendemos o comprendemos algo, etc. Otras veces, hay gestos que vienen heredados del reino animal, como puede ser enseñar los dientes en señal de enfado (agresividad).

Espacio físico

Hoy en día el espacio físico llega a ser muy importante al momento de desenvolverse hacia alguna actividad, en las entrevistas no son ajenas, pues será una referencia que tendrá el entrevistado sobre la imagen la empresa y/u organizador de la entrevista. Si el ambiente es desagradable, el candidato pueda que no se sienta a gusto.

• El lugar en donde se realice la entrevista de trabajo deberá indicar condiciones adecuadas.

Las condiciones de luz y temperatura deben ser adecuadas

• No debe haber ruidos, humo,  ni olores desagradables.• Las condiciones deben estar en orden y completamente

limpias.El entrevistador no debe ser interrumpido por visitas o llamadas telefónicas inesperadas

Espacio virtual:

7 consejos que afectan al espacio, el equipo tecnológico, vestuario y actitudes para desarrollar una entrevista

satisfactoria por videoconferencia

EspacioIluminació

n. Ruido

Cámara y altavoces

Fluidez.

Atuendo Actitud

Ambiente:El ambiente en la entrevista puede ser de dos tipos: Físico y Mental

Ambiente Físico: Hace referencia al espacio o lugar donde desarrolla la entrevista influyendo

ruidos, temperaturas

Ambiente Mental: Hace referencia a la buena disposición de animo y relajación para que el

candidato pueda espesares libremente

Manejo de audio y video

La utilización de herramientas tecnológicas depende de como se realice la entrevista, específicamente el espacio en el que se desarrolleLa utilización de cámaras y videocámaras sirve para tener en cuenta los gestos y el comportamiento del entrevistado, de esta manera pueden ser estudiados posteriormente para determinar rasgos conductuales y psicológicos del entrevistado. Se debe tener en cuenta que no todas las personas actúan de igual forma frente a una cámara, así que el uso de esta es opcional

Variaciones de la entrevista

Laboral: Para informarse el entrevistador, valorar al candidato a un puesto de trabajo y saber si puede ser apto o no para realizar su función

Entrevista de personalidad: Se realizan con la finalidad de analizar psicológicamente a un individuo y en función de esta y otras técnicas determinar el tratamiento adecuado

Informativa o de actualidad: Es la vinculada con los hechos del día, es noticiosa, por tanto, se redacta como una noticia. Jamás se titula con frases textuales

De divulgación: Sobre temas especializados en avances o descubrimientos científicos, médicos, tecnológicos, etc. o temas de actualidad o de interés permanente

Testimoniales: Las que aportan datos, descripciones y opiniones sobre un acontecimiento o suceso presenciado

Declaraciones: Datos, juicios u opiniones recogidos textualmente

Técnica de interrogar

Entrevista estandarizada: es una especie de cuestionario oral. El entrevistador lee las preguntas y anota las respuestas que obtiene. Se suele utilizar en los procesos de selección de búsqueda pasiva, cuando hay muchos candidatos.

Entrevista libre: es como una charla de carácter informal, que permite la obtención de datos subjetivos acerca del candidato

Entrevista mixta: no se sirve de un cuestionario fijo, ni plantea unas preguntas prefijadas, sino que sigue una especie de guía de entrevista en las que se detallan, no las preguntas sino las áreas que han de ser exploradas

Clima de la entrevista

Entrevista normal o relajada: se busca conseguir un clima, sereno, tranquilo y de confianza

Entrevista dura: parte del principio de que en condiciones de tensión afloran más fácilmente los rasgos ocultos de la personalidad. El entrevistador utiliza distintas técnicas para inducir tensión en el candidato. Se utilizan para puestos que requieren un fuerte control emocional

RELACIONES PÚBLICAS

Se llama relaciones públicas (RR. PP.) a la rama de la comunicación que se encarga de crear, modificar y/o mantener la imagen positiva ya sea de una empresa, organización, ente público o privado, o persona; y fortalecer los vínculos con todos sus públicos (Internos, externos o indirectos)

DE PRECISIÓN

Determinar y fundamentar claramente los objetivos. Los públicos responden con mayor fidelidad cuanto más precisos son los contenidos de los mensajes emitidos

DE EQUILIBRIO

Transferir en todo sentido, alcanzando una mediación ejecutante entre los mutuos intereses, reordenando el plano valorativo en beneficio de todas las partes intervinientes, donde todos ganen

DE ADECUACIÓN

Acomodar las acciones para que el acto comunicacional se cumpla en todo el proceso. Esta adecuación tiene estilos variados, siendo el más importante el lenguaje

CREATIVO

Atraer el interés de los grupos y las personas a través de la novedad y la creatividad, logrando luego la aceptación

GRUPAL

Supeditar lo individual a lo colectivo, sintiéndose integrante de un todo societario, ente que es mayor que cada parte, desdeñando perfiles autosuficientes, egocéntricos y soberbios

DE COHERENCIA

Emitir mensajes que concuerden simbióticamente con los niveles de la organización, tanto en su filosofía como en sus políticas y estrategias.

El TARGET de las RRPPmm

Los grupos de interés de las RRPP pueden ser reunidos según su proximidad, pertenencia o intereses para con el objetivo final (misión) de la organización o institución, en internos, mixtos y externos.Nuestra clasificación será internos, mixtos (semiinternos y semiexternos) y externos.Antes de iniciar un examen genérico de lo que se entiende por publicidad, es necesario hacer referencia a un grupo de actividades típicas en nuestro mundo empresarial en las que participa la publicidad

¿Qué entendemos por publicidad?

el medio de contacto personal de más largo alcance. " También: "El vendedor impreso cuya misión es la de comunicar."

COMUNICAR

La publicidad es una forma de comunicación y esto se justifica desde el plano en que la publicidad emite un mensaje y existe un receptor que la asimila

PERSUADIR

Este concepto se halla íntimamente ligado al de la comunicación interesada, ya que el coste que representa obliga a tener propósitos persuasivos

CÁMARA DE GESSEL

La cámara de Gesell, es una habitación acondicionada para permitir la observación con personas. Está conformada por dos ambientes separados por un vidrio de visión unilateral, los cuales cuentan con equipos de audio y de video para la grabación de los diferentes experimentosEsta cámara es utilizada esencialmente para el análisis de conceptos teórico-prácticos en áreas como Psicología, Medicina, Educación, Marketing y Desarrollo humano.

Usos de la Cámara de Gesell

Ficha técnica de la Cámara de Gesell Espacio de observación: auditorio con capacidad para 50 personas. Espacio para entrevista:

- Espejo de 1,96 x 3,20- Una mesa de seis puestos. - Dos mesas para niños - Dos micrófonos ambientales - Micrófono de mesa - Dos cámaras de video (con zoom y control movimiento)

TEST PSICOLÓGICOS

Los test psicológicos o pruebas psicológicas son instrumentos experimentales que tienen por objeto medir o evaluar una característica psicológica específica, o los rasgos generales de la personalidad de un individuo.

Clasificación general

Test Psicométricos: que básicamente miden y asignan un valor a determinada cualidad o proceso psicológico (inteligencia, memoria, atención, funcionamiento cognitivo,, daño cerebral, comprensión verbal, etc.)

Test Proyectivos: inscritos dentro de la corriente dinámica de la Psicología, parten de una hipótesis menos estructurada que pone a prueba la individualidad de la respuesta de cada persona para así presumir rasgos de su personalidad.

Clasificación por niveles

Tests de Nivel I

Tests de Nivel II

Test de Nivel III

¿QUÉ ES PROYECTAR?

El acto de proyectar es un mecanismo inconsciente, en donde no se comunica a los demás de manera directa, ya que ni siquiera la propia persona lo reconoce como una proyección.

¿QUÉ PODEMOS LOGRAR MEDIANTE SU UTILIZACIÓN?

• Detectar reacciones de orden emocional frente a un objeto de estudio: Lograr una mejor comprensión de las conductas de los consumidores, que abarque no solamente sus motivaciones de orden racional.

• Despertar conciencia de ideas abandonadas: Descubrir las claves disparadoras que entran en juego al comprar o consumir.

• Favorecer la expresión de ideas nuevas y distintas, abriendo espacio a la imaginación: Facilitar un discurso no apegado al estereotipo.

• Conocer las creencias, necesidades, motivaciones de las cuales el individuo no tiene conciencia y que reprime debido a las normas y tabúes sociales: Darle espacio a discursos que no sean "políticamente correctos" en contextos no a vergonzantes.

GRACIAS.