logistica unidad 1 educarte-docente: ernesto hernandez

Educarte-Docente: Ernesto Hernandez

LOGISTICA UNIDAD 1

Educarte-Docente: Ernesto Hernandez

Temas unidad 1

• Concepto logistica • Subsistemas • Actividades claves • Costos logisticos • Concepto de logistica de almacenes

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Concepto logistica

• La logistica es un enfoque que permite la gestión de una organización a partir del flujo de material, el flujo informativo y el financiero que a él se asocia desde los suministradores hasta los clientes, tomando como objeto entregar el producto en el momento preciso, la cantidad deseada, en las condiciones requeridas, todo esto bajo el menor costo posible.

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Cadena logistica

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EFICIENCIA = EFICACIA ??

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EFICACIA + EFICIENCIA = EFECTIVIDAD

EFICIENCIA • consiste en el logro

de las metas con la menor cantidad de recursos.

EFICACIA

• consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.

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EFICACIA

EFICIENCIA

EFECTIVIDAD

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Subsistemas

• Gestión de aprovisionamiento (stock)• Gestión de procesos • Distribución física• Planificación integrada• Aseguramiento de la calidad

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Gestión de aprovisionamiento (stock)

• Proceso de compra y stock de los bienes y servicios externos, desde los proveedores hasta el comienzo de los procesos de almacenamiento o fabricación

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Gestión de procesos

• Elemento que se encarga de efectuar las transformaciones necesarias a los materiales para convertirlos en productos terminados o mercancía lista para la venta

• Agrega valor

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Distribución física

• Se encarga del movimiento de los productos terminados desde el final de los procesos de fabricación o almacén hasta los clientes

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Planificación integrada

• Se encarga de la planificación coherente de los stock, la producción y la distribución física.

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Aseguramiento de la calidad

• Cumplimiento de los requerimientos de calidad en cada una de las actividades por las que transcurren el flujo de material, información y el financiero.

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Actividades claves

• Gestión del transporte • Gestión de inventarios • Servicio al cliente

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Gestión del transporte

• Permite la circulación física dentro de la cadena logística asegurando que la mercancía se desplace entre 2 puntos

• Interviene : • Recepción • Acondicionamiento• Transferencia física

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Gestión de inventarios

• El sistema de gestión de inventarios tiene que responder a 3 preguntas:

• Con que frecuencia debe ser determinado el estado del inventario del articulo ?

• Cuando debe lanzarse una orden de pedido de dicho artículo ?

• Qué cantidad del articulo debe pedirse en cada una de estas órdenes de pedidos ?

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En resumen

• Cuando pedir?

• Cuanto pedir ?

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Servicio al cliente

• El principal objetivo es que el cliente obtenga:

Los artículos que requiere Con la calidad solicitada En el momento oportuno Lugar adecuado

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Indicadores para medir el servicio al cliente

Tiempo de ciclo de pedido- entrega Disponibilidad de producto Calidad del producto Información del producto Condiciones para efectuar reclamos Facilidades para realizar el pedido Flexibilidad frente a variaciones

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• Captar un nuevo cliente es aproximadamente 6 veces más caro que mantener uno. Por lo tanto desde un punto de vista financiero, los recursos invertidos en actividades de servicios al cliente son más beneficiosos que aquellos invertidos en la promoción y en actividades para captar nuevos clientes.

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Concepto de cliente

• La persona más importante con la que nos relacionamos

• Es el propósito de nuestro trabajo, dependemos de nuestro cliente, además podemos influir en él para que nos prefiera.

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Actividades de soporte

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Almacenamiento Manejos de mercancías (dist.fisica) Compras Planificación de productos Empaque Gestión de información (IT)