administracion introduccion

Administración :Administración :

Nuevos EnfoquesNuevos Enfoques

Lic. Adm. Francisco Blondet Medrano.Lic. Adm. Francisco Blondet Medrano.

Concepto Etimológico de la Palabra Concepto Etimológico de la Palabra AdministraciónAdministración

“El origen de la palabra administración’ se forma con el prefijo ad, hacia, y con ministratio, que proviene a su vez de minister, vocablo compuesto de minus, comparativo de inferioridad, y del sufijo ter, que funge como término de comparación. Por ende, podemos resumir que minister, a diferencia de magister (comparativo de superioridad), refleja un estado de inferioridad, expresando subordinación y obediencia, es decir, el que realiza una función bajo el mando de otro, el que presta un servicio a otro...”.

La Administración se ha convertido en el complemento indispensable para todo profesional, debido a que en cada una de las tareas que se realizan diariamente debemos planear, organizar, dirigir y controlar nuestras acciones, recursos y resultados con la finalidad de ser cada vez más competitivos.

La Administración Hoy

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar metas establecidas por la organización.

Definición de Administración


La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas.


Esta se aplica a todo tipo de organizaciones pequeñas o grandes, lucrativas y no lucrativas, de producción y de servicio.

Importancia de la Administración La administración busca el logro de objetivos a

través de las personas mediante técnicas dentro de una organización.

Importancia de la Administración

Ella es el subsistema clave dentro de un sistema organizacional. Comprende a toda organización y es fuerza vital que enlaza todos los demás subsistemas.


Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales.


Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la sociedad.


Desempeño de ciertas funciones especificas como determinar objetivos, planear, asignar recursos, instrumentar, etc.


Desempeño de varios roles interpersonales, de información y decisión.

Administradores

Son individuos en una organización que dirigen las actividades de otros, estos también podrán tener algunas responsabilidades operativas.

Administradores

Los Operativos, personas que trabajan directamente en un puesto o actividad y no tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados y los Directores, aquellos que dirigen las actividades de otras personas.

Administradores

Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, técnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una empresa útil y efectiva.

Administradores

Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo.

Habilidades de los Administradores

Habilidad Técnica.

Habilidad Humana.

Habilidad Conceptual.

Habilidad de Diseño.

Habilidad Técnica

Es el conocimiento y la pericia para realizar actividades que incluyen métodos, procesos y procedimientos. Por lo tanto, representa trabajar con determinadas herramientas y técnicas.

Habilidad Humana

Es la capacidad para trabajar con personas, un esfuerzo cooperativo.

Es realizar un trabajo en equipo y la creación de un ambiente en que las personas se sientan seguras y libres para expresar sus opiniones.

Habilidad Conceptual

Es la capacidad de ver la imagen del conjunto, de reconocer los elementos importantes en una situación y comprender las relaciones entre ellos.

Habilidad de Diseño

Es la capacidad para solucionar problemas en forma tal que la empresa se beneficie. Para ser eficiente, en particular en los niveles organizacionales más altos. Los gerentes deben estar en posibilidad de ser algo más que ver el problema.

Características de la Administración

Universalidad, la administración es universal porque se aplica donde existe un organismo social .

Especificidad, la administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica.


Unidad Temporal, aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y por lo mismo, en todo momento se da.


Unidad Jerárquica, todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración.


Valor Instrumental, la administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

Amplitud de Ejercicio, se aplica en todos los niveles de un organismo formal.


Interdisciplinariedad, la administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias relacionadas.

Flexibilidad, los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las necesidades de cualquier grupo social.

Principios Administrativos UNIDAD DE MANDO: Una sola persona

debe de ejercer el mando entre los subordinados.

AUTORIDAD: Toda empresa debe de tener una persona que los dirija.

Principios Administrativos UNIDAD DE DIRECCIÓN: Un programa para

cada actividad.

CENTRALIZACIÓN: Todas las actividades deben ser manejadas por una sola persona. Actualmente encontramos que debido a las estructuras esto no resulta muy funcional para las empresas.

Principios Administrativos SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS

PARTICULAR AL GENERAL: El beneficio de la mayoría es lo más importante.

DISCIPLINA: Se requiere para el buen funcionamiento de la empresa.

Principios Administrativos DIVISIÓN DEL TRABAJO: Se le debe de

indicar a cada quien el trabajo que debe de realizar.

ORDEN: Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa.

Principios Administrativos JERARQUÍA: Se debe de respetar la

autoridad de cada nivel jerárquico.

REMUNERACIÓN: Pago justo de acuerdo al trabajo realizado.

Principios Administrativos EQUIDAD: Los beneficios deben ser

compartidos ; empresa-trabajadores.

ESTABILIDAD: El empleado debe de sentir seguridad en su trabajo.

Principios Administrativos INICIATIVA: Se debe de permitir al

empleado que determine como deben de hacerse las cosas.

ESPÍRITU DE GRUPO: Todos deben de colaborar entre sí.

Proceso Administrativo

Se refiere a planear y organizar la estructura de órganos y cargos que componen la empresa y dirigir y controlar sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad.


Es decir la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe tener una función individual de coordinar.


Sin embargo parece mas exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo.


El Proceso Administrativo tiene como

elementos los siguientes:

Planeamiento. Organización. Dirección. Control.

PlaneamientoEs esencial para que las organizaciones logren óptimos niveles de rendimiento, estando directamente relacionada con ella, la capacidad de una empresa para adaptarse al cambio. La planificación incluye elegir y fijar las misiones y objetivos de la organización.

PlaneamientoDespués determinar las políticas, proyectos, programas, procedimientos, métodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo además la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de acción futuros.

Importancia del Planeamiento Permite que la empresa esté orientada al

futuro.

Facilita la coordinación de decisiones.

Resalta los objetivos organizacionales.

Importancia del Planeamiento

Se determina anticipadamente qué recursos se van a necesitar para que la empresa opere eficientemente.

Permite diseñar métodos y procedimientos de operación.


Evita operaciones inútiles y se logran mejores sistemas de trabajo.

Es la etapa básica de éste proceso, precede a la organización, dirección y control y es su fundamento.


Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo.

Facilita el control y permite medir la eficiencia de la empresa.

Propósitos del Planeamiento

Reduce el impacto del cambio, minimiza el desperdicio y la redundancia y fija los estándares para facilitar el control.

El planeamiento establece un esfuerzo coordinado. Da dirección tanto a los administradores como a los que no lo son.

Propósitos del Planeamiento

La falta de planeamiento puede dar lugar a un zigzagueo y así evitar que una organización se mueva con eficiencia hacia sus objetivos.

El planeamiento reduce la incertidumbre. También aclara la consecuencia de las acciones que podrían tomar los administradores en respuesta al cambio.

Pasos en el Planeamiento

Detección de las oportunidades, aunque precede el planeamiento real y, por lo tanto, no es estrictamente parte del proceso de planeamiento, la detección de las oportunidades tanto en el ambiente externo como dentro de la organización, es el verdadero punto de partida del planeamiento.


Prelimita las posibles oportunidades futuras y verlas con claridad y de manera compleja, saber donde se encuentran los puntos débiles y fuertes, comprender que problema se desean resolver y porque, así como saber lo que se esperar ganar. La plantación requiere de un diagnóstico realista de la determinación de oportunidades.


Establecimiento de objetivos.

El segundo paso del planeamiento consiste en establecer objetivos para toda la empresa y después para cada unidad de trabajo subordinadas, lo cual debe realizarse tanto para corto como para largo plazo.


Los objetivos especifican los resultados esperados y señalan los puntos finales de lo que se debe hacer, a que habrá de darse prioridad y que se debe lograr con la red de estrategias, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos y programas.


Desarrollo de premisas.

El tercer paso lógico del planeamiento es establecer, difundir obtener consenso para utilizar premisas criticas del planeamiento, tales como pronósticos, políticas básicas y planes ya existentes en la empresa.


Determinación de curso alternativo de acción. Consiste en buscar cursos alternativos de acción, en particular aquellos que no resultan inmediatamente evidentes.


Pocas veces hay un plan para el que no existan alternativas razonables y con bastante frecuencia, una que no es obvia resulta ser la mejor.


Evaluación de cursos alternativos de acción. Después de buscar los cursos alternativos y examinar sus puntos fuertes y débiles el paso siguiente es evaluarlos, ponderando a la luz de las premisas y metas previamente fijadas.


Quizás un curso parezca ser el mas lucrativo, pero puede ser que requiera un gran desembolso de efectivo y que sea de lenta recuperación; otro puede parecer menos rentable pero quizás representa un riesgo menor; otro quizás se adapte a los objetivos de largo plazo de la empresa.


Selección de un curso de acción. Este es el punto en el cual se adopta un plan, el punto real de la toma de decisiones. Ocasionalmente un análisis y evaluación de cursos alternativos revelara que dos o mas de ellos son aconsejable y quizás el administrador decida seguir varios cursos en lugar de el mejor.


Formulación de planes derivados. Pocas veces cuando se toma una decisión, el planeamiento esta completa por lo cual se aconseja un séptimo paso, casi invariablemente se necesitan planes derivados para respaldar el plan básico.


Expresión numérica de los planes a través del presupuesto. Se debe presentar una expresión numérica convertida en presupuesto, si se preparan bien los presupuestos se convierten en un medio para sumar los diversos planes y fijar estándares importantes contra los que se puedan medir el avance de la planeación.

Elementos del Planeamiento

Propósitos e Investigación. Objetivos y Estrategias. Políticas y Programas. Presupuestos. Procedimientos.

Propósitos

Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semi-permanente un grupo social.

Investigación

Aplicada al planeamiento la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos, así como de los medios óptimos para conseguirlos.

Objetivos

Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

Clasificación de los Objetivos

Estratégicos o Generales:

Comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.


Tácticos o Departamentales:

Se refieren a un área o departamento de la empresa, se establecen a corto o mediano plazo.


Operacionales o Específicos:

Se establecen en niveles o secciones más especificas de la empresa e invariablemente son a corto plazo.

Estrategias

Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.

Estrategias

Al establecer estrategias es conveniente

seguir tres etapas:

Determinación de los cursos o alternativas: consiste en buscar el mayor número de alternativas para lograr cada uno de los objetivos.

Estrategias Evaluación: analizar y evaluar cada una de

las alternativas tomando en consideración las ventajas y desventajas de cada una de ellas.

Estrategias Selección de alternativas: considerar las

alternativas más idóneas en cuanto a factibilidad y ventajas.

Políticas

Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organización.

Programas Son esquemas en donde se establece, la

secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

Presupuestos

Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos, junto con la comprobación subsecuente de la realización de dicho plan.

Procedimientos Establecen el orden cronológico y la

secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

Toma de Decisiones Deben tomarse decisiones periódicas acerca

de los futuros cursos de acción de la entidad y deben, asimismo, corregirse los pasados cursos de acción. La toma de decisiones por la administración implica un importante proceso de dirección empresarial.

Organización

Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.

Elementos de la Organización

Estructura Sistematización Asignación de Actividades y

Responsabilidades. Simplificación de Funciones.

Estructura

La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá el grupo social, ya que establece la disposición y la correlación de las funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos.

Sistematización

Las actividades y recursos de la empresa, deben de coordinarse racionalmente para facilitar el trabajo y la eficiencia.

Agrupación de Actividades y Responsabilidades

En la organización surge la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la EspecializaciónJerárquica. La organización, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

Simplificación de Funciones

Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.

Importancia de la Organización

Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes.

Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.

Importancia de la Organización

Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.

Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.

Tipos de Organización

Organización Formal.

Organización Informal.

Organización Formal Es la estructura intencional de papeles en

una empresa organizada formalmente. Cuando se dice que una organización es formal, no hay en ello nada inherentemente inflexible o demasiado limitante.

Organización Formal Para que el gerente organice bien, la

estructura debe proporcionar un ambiente en el cual el desempeño individual, tanto presente como futuro, contribuya con más eficiencia a las metas del grupo.

Organización Formal La organización formal debe ser flexible.

Deberá darse cabida a la discreción para aprovechar los talentos creativos, y para el reconocimiento de los gustos y capacidades individuales en la más formal de las organizaciones.

Organización Formal Sin embargo, el esfuerzo individual en una

situación de grupo debe canalizarse hacia metas del grupo y de la organización.

Organización Informal La organización informal es cualquier

actividad personal conjunta sin un propósito consciente conjunto, aún cuando contribuya a resultados conjuntos.

Principios de la Organización

Unidad de Mando.

Un subordinado sólo deberá recibir órdenes de un solo jefe, cuando no se respeta este principio se generan fugas de responsabilidad, se da la confusión y se produce una serie de conflictos entre las personas.


Especialización.Consiste en agrupar las actividades de acuerdo a su naturaleza, de tal forma que se pueda crear la especialización en la ejecución de las mismas.


Paridad de autoridad y responsabilidad.

La autoridad se delega y la responsabilidad se comparte y por ello se debe mantener un equilibrio entre la autoridad y la responsabilidad.


Equilibrio de Dirección - Control.

Consiste en diseñar una estructura de tal forma que nos permita coordinar las acciones y al mismo tiempo evaluar los resultados de la misma.


Definición de Puestos.

Se debe definir con claridad el contenido de los puestos en relación a los objetivos de los mismos.

Departamentalización

Se refiere agrupar en departamentos aquellas actividades de trabajo que son similares o tienen una relación lógica, para ello se labora un organigrama donde mediante cuadros se representan los diferentes departamentos que integran la organización.

Departamentalización

Es el resultado de las decisiones que toman los gerentes en cuanto a las actividades laborales, una vez que han sido divididas las tareas se pueden relacionar en grupos "parecidos" como pueden suponer existen muchas variedades de trabajos y departamentos en las organizaciones y los trabajos y departamentos de una organización serán diferentes a las de otras.

Dirección

Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.

Importancia de la Dirección

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.


A través de ella se logran las formas de

conducta mas deseables en los miembros de la estructura organizacional.


La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad.


Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.


A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

Principios de la Dirección De la armonía del objetivo o coordinación

de intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

Principios de la Dirección Impersonalidad de Mando. Se refiere a que

la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.

Principios de la Dirección

De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

Principios de la Dirección De la Vía Jerárquica. Postula la importancia

de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.

Principios de la Dirección De la resolución del conflicto, Indica la

necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales.

Principios de la Dirección Aprovechamiento del Conflicto. El conflicto

es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

Motivación del Personal La motivación es la labor más importante de

la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.

Teorías de la Motivación

Jerarquía de las Necesidades - Maslow.

Teoría de la Motivación e higiene - Herzberg.

Teorías de la Motivación

Motivación de Grupo.

Teoría del Enfoque Externo.

Jerarquía de las Necesidades

Fisiológicas, aquellas que surgen de la carencia física del individuo, ejemplo: comida, vestido, vivienda, etc.

Seguridad, se requiere no sentirse amenazado por el medio externo.

Jerarquía de las Necesidades

Pertenencia, ser aceptado en el grupo a donde se participa.

Estimación, confianza en las tareas que se realizan, reconocimiento de los demás.

Teoría de Motivación e Higiene

Factores de Higiene o Mantenimiento. Que son aquellos que evitan la falta de satisfacción pero no motivan. Tales como el tipo de administración vigente en la empresa, sus políticas, supervisión, salarios.

Teoría de Motivación e Higiene

Motivadores. Que incluyen realización, reconocimiento, responsabilidad, y el trabajo mismo.

Motivación del Grupo Espíritu de Equipo. El sentirse identificado

con un grupo de trabajo para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado.

Motivación del Grupo Identificación con los objetivos de la

empresa. El coordinar los intereses de grupo con los individuales, y todos con los de la organización, motivara al grupo, ya que este se autorealizará con la obtención de los objetivos específicos.

Motivación del Grupo Practicar la administración por

participación. Lograr que el trabajador se integre emocional y mentalmente a la situación del grupo de trabajo y a los objetivos de la empresa, mediante su participación activa en las decisiones.

Motivación del Grupo Establecimiento de relaciones humanas

adecuadas. La implantación de sistemas adecuados de comunicación y autorrealización dentro de la empresa promueven la eficiencia del personal.

Motivación del Grupo Eliminación de prácticas no motivadoras.

Para elevar la moral de los empleados es necesario eliminar las siguientes prácticas:

Motivación del Grupo Control excesivo. Poca consideración a la competencia. Decisiones rígidas. No tomar en cuenta los conflictos. Cambios súbitos.

Teoría del Enfoque Externo

Llamada también del aprendizaje o de la modificación de la conducta organizacional, parte del puesto de que la conducta observable en las organizaciones, así como sus consecuencias, son la clave para explicar la motivación; relaciona los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos.

Comunicación

La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos.

Tipos de Comunicación en la Empresa

Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales.

Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización.


Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones.

Horizontal. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum, circulares, juntas, etc.


Verbal. Se transmite oralmente.

Escrita. Mediante material escrito o gráfico.

Liderazgo El sistema de liderazgo organizacional

funciona como un conjunto de relaciones de liderazgo y de líderes, que se dividen el trabajo en los distintos niveles, unidades, programas y proyectos de una organización, por medio de las que se busca el logro de los objetivos y metas.

Empowerment Significa delegar y confiar en todas las

personas de la organización y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se hacía solo en los altos niveles de la organización.

Empowerment Los beneficios óptimos de la tecnología de la

información son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la organización.

Outsourcing Es una megatendencia que se está

imponiendo en el ámbito empresarial y consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su negocio.

Es aplicable a diferentes áreas de la organización: personal, marketing, etc.

Control El control es un elemento del proceso

administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas.

Control Todos los gerentes de una organización

tienen la obligación de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias.

Elementos Básicos del Control

Primero, se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas.

Segundo, deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados.

Elementos Básicos del Control

Tercero, el control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.

Y en último lugar, a través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias.

Tipos de Control Control Preliminar, este tipo de control tiene

lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado.

Tipos de Control Control Concurrente, este tipo de control

tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan será llevado a cabo en el tiempo específico y bajo las condiciones requeridas.

Tipos de Control Control de Retroalimentación, este tipo de

control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable.

Administración del Tiempo

El elemento más importante en las organizaciones modernas es el tiempo y se requiere administrarlo de manera eficiente.


Se han identificado seis causas por las que los empleados pierden el tiempo de trabajo con más frecuencia:


Socializar. Guardar los productos en lugares

incorrectos. Olvidarse de las cosas. Establecer oficinas ambulantes. Malos hábitos de lectura. Gente que nos roba el tiempo.


Socializar, en cantidades razonables aumenta la satisfacción laboral y la productividad, pero cuando no se tiene objetivos concretos termina siendo una pérdida de tiempo, las conversaciones sin fundamento.


Guardar los productos en lugares incorrectos, ocasiona que las personas empleen tres horas a la semana intentando encontrar cosas que han perdido y que la mayoría de veces solamente están fuera de su lugar.


Olvidarse de las cosas, el 50 % de todas las cosas que escuchamos o leemos las olvidamos en el espacio de un minuto, por lo que se requiere anotarla en una agenda o en un lugar donde pueda acceder con facilidad.


A donde lleguen las tecnologías de la información, hay una oficina ambulante, ya que las personas trabajan en los aviones, transportes públicos, autos, etc. Porque tienen que cumplir con un plazo de entrega para sus trabajos.


Malos hábitos de lectura, a pesar de que leer es la única manera de adquirir información valiosa, hasta que algún otro medio tecnológico lo supere, la información escrita es la mejor forma de distribuir la información en las organizaciones.


Aprenda a continuar su trabajo mientras conversa con alguna persona en su centro de trabajo, ya que no debe extender las conversaciones directas o por teléfono porque su productividad está en función a resultados.

administracion introduccion

Documents