54052705 proyecto de pasantias elisbeth

7/28/2019 54052705 Proyecto de Pasantias Elisbeth

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICOSANTIAGO MARIO

EXTENSIN CARACAS

PROPUESTA DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA

EL DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCIN ADSCRITO A LA GERENCIA

DE PRODUCCIN DE LA EMPRESA METALMECANICA JOMIP, C.A.

Autor: Elisbeth Saldivia

Tutor Acadmico: Ing. Luis Medina

Tutor Metodolgico: Lic. Norma Yepez

Tutor Empresarial: Ing. Florencio Lpez


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Caracas, Diciembre del 2010


INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO

SANTIAGO MARIO

EXTENSIN CARACAS

PROPUESTA DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA

EL DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCIN ADSCRITO A LA GERENCIA



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INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO

SANTIAGO MARIO

EXTENSIN CARACAS

AUTORIZACIN PARA LA PRESENTACIN DEL INFORME DE

PASANTIAS

Nosotros, los abajo firmantes, por medio de la presente hacemos constar que

hemos revisado el informe de pasanta titulado: Elaborar un Manual de Normas y

Procedimientos para el Departamento de Construccin Adscrito A La Gerencia

De Produccin De La Empresa Metalmecnica Jomip, C.A.. Elaborado por el

pasante Elisbeth del Carmen Saldivia Aguilar. C.I.: 16.496.638, correspondiente a la

fase de ejecucin de la pasanta que cumpli en la Organizacin Productiva

Metalmecnica Jomip, C.A. en el Lapso 27/09/2010 al 22/11/2010. Considerando que

dicho informe rene los requisitos para ser expuesto oralmente ante el jurado

evaluador designado.

Atentamente,

Ing. Medina Luis Ing. Florencio LpezC.I.: 4.211.045 C.I. 7.975.623Tutor Acadmico Tutor Industrial

Lic. Norma Yepez Lic. Noel MarquinaC.I.: 7.196.604 C.I.: 16.656.766Tutor Metodolgico: Coordinadora de Pasantas


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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO

SANTIAGO MARIO

EXTENSIN CARACAS

APROBACIN DE PASANTAS

Por la presente hacemos constar que hemos ledo y aprobado el informe final dePrcticas Profesionales, presentado por el ciudadano Ali Alejandro Arteaga Figuera,

para optar al Ttulo de Ingeniero Industrial, titulado: Elaborar un Manual de

Normas y Procedimientos para el Departamento de Construccin Adscrito A La

Gerencia De Produccin De La Empresa Metalmecnica Jomip, C.A.,

desarrollado en la empresa: Metalmecnica Jomip, C.A.

En la ciudad de Caracas, a los veinticinco das del mes de enero del 2011.

Atentamente,

Ing. Medina Luis Ing. Florencio LpezC.I.: 4.211.045 C.I. 7.975.623Tutor Acadmico Tutor Industrial

Lic. Norma Yepez Lic. Noel Marquina

C.I.: 7.196.604 C.I.: 16.656.766Tutor Metodolgico: Coordinadora de Pasantas


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INTRODUCCION

En la actualidad el mundo ha sufrido constantes cambios, especialmente en el

sector negocios. El cliente se ha convertido en una fuente de informacin estratgica

sobre la calidad de los productos y servicios que se les ofrecen, generando como

consecuencia que las formas de dirigir las industrias, basndose en el anlisis y la

optimizacin de los procesos en cada una de sus reas funcionales, pierdan vigencia a

favor de enfoques de direccin para conseguir un funcionamiento del sistema,suficientemente satisfactorio para cada una de sus partes.

En estos tiempos modernos y de avances tecnolgicos los procedimientos

administrativos, y de produccin, son herramientas bsicas para el desarrollo de los

procesos que permiten manejar, en forma eficaz, la operacin del gerente de la

empresa. Las funcione de supervisar los objetivos son el eje fundamental del que

dependen cada vez ms de los procesos de toma de decisiones por parte de la

Gerencia. En la actualidad las organizaciones estn optimizando su desenvolvimiento

y simplificando el aprendizaje de sus nuevos trabajadores, al establecer de forma

clara sus procedimientos las organizaciones marcan la diferencia en un mundo que

cada da es ms cambiante y complejo.

El objetivo de la presente investigacin es el de desarrollar un manual de

normas y procedimientos para el Departamento de Produccin, adscrito a la Gerencia

de Produccin de la empresa Metalmecnica Jomip, C.A., para definir

procedimientos y consolidacin de informacin de Produccin para los Directores

Ejecutivos, que permita optimizar su eficiencia, disminuir el tiempo en la revisin de

los problemas de registro de informacin, acorde con los requerimientos de la


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empresa, adems de tambin hacer de la toma de decisiones oportunas un procesosumamente gil.

El estudio de los procedimientos y sus responsables permitir que la

informacin fluya de manera precisa y concreta delimitando a su vez el campo de

actuacin de cada analista.

Hoy da las estructuras de las organizaciones son herramientas bsicas para el

desarrollo de los procesos que permiten manejar, en forma eficaz, la operacin

productiva y administrativa de la empresa. Las funciones de planificacin y control

dependen cada vez ms de los procesos de toma de decisiones. En la actualidad las

organizaciones estn optimizando su desenvolvimiento, al aceptar esta herramienta de

trabajo en un mundo que cada da presenta un desarrollo cambiante dinmicamente.

El manual propuesto permitir a cada nivel de jerarqua y a los empleadosmismos obtener directamente y sin intermediarios la informacin requerida de forma

eficaz y confiable para la ejecucin de sus actividades, garantizando al mismo tiempo

la seguridad de que los procesos se efectuarn de acuerdo a los objetivos previstos

permitiendo mejorar y agilizar las fallas, las cuales se especifican en el transcurso de

la investigacin.

Esta investigacin se divide en cuatro captulos. El primer captulo contiene la

Resea Histrica de la empresa objeto estudio: Metalmecnica Jomip, C.A.,

ubicacin, actividad a que se dedica, organigrama, y otras.

En el segundo captulo se expone el Planteamiento del Problema indicando la


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carencia de un manual definido y sus consecuencias, el objetivo general y losespecficos, la justificacin e importancia de la investigacin y se determina el

alcance y las limitaciones de la misma.

En el tercer captulo comprende los elementos del diagnostico de la situacin

actual y el marco metodolgico: tipo de investigacin, la cual se determin que es de

tipo proyecto factible, diseo de la investigacin, poblacin, tcnicas e instrumentos

de recoleccin de datos, anlisis de la informacin y procedimiento metodolgico

para el diseo y desarrollo de sistemas.


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CAPITULO I

INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

ANTECEDENTES HISTORICOS

La empresa objeto de estudio es Metalmecnica Jomip, C.A., la cual fue

fundada el 01 de Febrero de 2005 por tres (03) Ingenieros en el rea de Construccin

Civil y Elctrica, estableciendo su nica sede en Guarenas, Zona Industrial del Este,

Urbanizacin Maturn, Avenida 1, Edificio Aldo, Planta Baja, con la finalidad de

construir, ensamblar e instalar estructuras metlicas, construcciones civiles y piezas

de maquinaria industrial hechas a torno.

Al transcurrir de los aos la empresa a experimentado un crecimiento

considerable en cuanto a su cartera de trabajo, cinco (05) aos despus se sigueconservando una poltica de calidad y buen servicio y gracias a personas como

nuestros clientes se espera continuar laborando unidos para servicio de todos.

ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS


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MISION

Comercializar la construccin, ensamblaje y montaje de estructuras metlicas

y construcciones civiles de alta calidad, mediante gestin de mercado, asistencia

tcnica oportuna, confiable y pertinente antes, durante y despus de cada proyecto

desarrollado. Para contribuir a que las industrias que son nuestros clientes mejoren

sus infraestructuras y procesos productivos. Dentro de un ambiente que promueva el

mejoramiento continuo, trabajo en equipo y una actitud proactiva hacia la solucin de

problemas de nuestros clientes, comunidad y ambiente.

VISION

Ser un Grupo Constructor, Ensamblador y de Servicios lder y en continuo

crecimiento, con amplia presencia nacional, que se distinga por proporcionar una

calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus

accionistas, una ampliacin de oportunidades de desarrollo profesional y personal asus empleados y una contribucin positiva a la sociedad actuando con un compromiso

de ciudadana global.

OBJETIVOS

Revisar y analizar peridicamente los procesos de trabajo, a fin de lograr la

competitividad de cada una de las reas de la organizacin. Satisfacer a nuestros clientes, brindando atencin personalizada, contando

para ello con personal especializado en las actividades de mercadeo y venta,

lo cual nos garantiza la distribucin oportuna de nuestros productos.

Capacitar de manera continua a nuestro personal, utilizando para ello planes


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de capacitacin, que les permita un apropiado desempeo.

VALORES

Optimizar la rentabilidad de la organizacin

Personal competente

Condiciones satisfactorias de trabajo

Esfuerzo continuo y dedicacin al trabajo

Crecer, desarrollar el portafolio, volumen, distribucin y presencia de losproductos de la organizacin, en mercados actuales y potenciales

Ser una organizacin con culturas de servicio, basada en la profesionalizacin

en el Recursos Humanos y las Metodologas de trabajo, consistentes con

estndares de eficiencia propia de empresas constructoras lideres en el

mercado


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CAPITULO II

EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACION

1.- Planteamiento del Problema

Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripcin de

actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad

operativa, o de dos ms de ellas. El manual incluye adems los puestos o unidades

operativas que intervienen precisando su responsabilidad y participacin.

Los manuales constituyen una de las herramientas con que cuentan las

organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas yoperativas. Son fundamentalmente, un instrumento de comunicacin.

Si bien existen diferentes tipos de manuales, que satisfacen distintos tipos de

necesidades, puede clasificarse a los manuales como un cuerpo sistemtico que

contiene la descripcin de las actividades que deben ser desarrolladas por los

miembros de una organizacin y los procedimientos a travs de los cuales esas

actividades son cumplidas.

Suelen contener informacin y ejemplos de formularios, autorizaciones o

documentos necesarios, mquinas o equipo industrial a utilizar y cualquier otro dato

que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa. En


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l se encuentra registrada y transmitida sin distorsin la informacin bsica referenteal funcionamiento de todas las unidades operativa, facilita las labores de

mantenimiento preventivo y correctivo de la maquinaria y su efectiva operancia, la

conciencia en los operadores y en sus jefes de que el trabajo se est realizando o no

adecuadamente.

Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripcin

de tareas, ubicacin, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecucin.

Auxilian en la induccin del puesto y al adiestramiento y capacitacin del personal ya

que describen en forma detallada las actividades de cada puesto.

Sirve para el anlisis o revisin de los procedimientos de un sistema.

Interviene en la consulta de todo el personal. Que se desee emprender tareas de

simplificacin de trabajo como anlisis de tiempos, delegacin de autoridad, etc. Para

establecer un sistema de informacin o bien modificar el ya existente. Para uniformar

y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteracin arbitraria.Determina en forma ms sencilla las responsabilidades por fallas o errores. Facilita

las labores de auditora, evaluacin del control interno y su evaluacin.

Aumenta la eficiencia de los empleados, indicndoles lo que deben hacer y

cmo deben hacerlo. Ayuda a la coordinacin de actividades y evitar duplicidades.

Construye una base para el anlisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los

sistemas, procedimientos y mtodos.

Es posible que exista un manual de procedimiento que facilite el manejo de

los Proyectos de trabajo dentro del departamento de produccin?Es posible que el

tiempo de construccin para un proyecto determinado sea el menor o el mnimo?Se


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puede satisfacer a los clientes estableciendo estndares y renglones para la ejecucinde una construccin y culminarla en el menor tiempo posible?

Por lo tanto la empresa Metalmecnica Jomip, C.A., aplicara todas las doctrinas

y medidas necesarias, adjunto al manual de procedimientos para encaminar al

departamento de Construccin a establecer las funciones del da a da para poder

controlar el alto volumen de elaboracin de proyectos que ha venido generando la

empresa por sus servicios prestados, ya que ha crecido en gran medida la

construccin y mejora de edificaciones empresariales de la mano de adelantos

tecnolgicos.

2- Objetivos de la Investigacin

Objetivo General

Elaborar un Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de

Construccin, adscrita a la Gerencia de Produccin del Departamento de

Construccin de la Empresa Metalmecnica Jomip, C.A.

Objetivos Especficos

Analizar los procesos del Departamento de Construccin que componen el

funcionamiento actual identificando la no conformidad de los procesos.

Realizar un diagrama de procesos estableciendo los nuevos procedimientos y

control del Departamento de Construccin.


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Crear el Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento deConstruccin de Metalmecnica Jomip, C.A.

3- Justificacin e Importancia de la Investigacin

Metalmecanica Jomip, C.A., tiene que definir y adaptar en su totalidad los

procesos, procedimientos y normas que deben ejecutarse para cada rea segn la

legislacin Venezolana. A raz del crecimiento fsico y operativo de la empresa se

increment el volumen de procesos y por ende los procedimientos operativos, lo que

rebas la capacidad del control actual para procesar toda la informacin

eficientemente, lo que incentivo el desarrollo de los manuales de normas y

procedimiento que permita la definicin de cada proceso, procedimiento y cargo para

que la operacin fluya de forma oportuna y confiable, sin retardos, donde cada

proceso de una manera sencilla y eficaz pueda manejar rpidamente el gran volumen

de informacin obtenida o transferida desde cada una de las unidades operativas.

Este manual dar fuerza y solidez a la organizacin ante sus competidores,

logrndose mejor control de los procesos productivos y de obra, para ser competitiva

y tener la memoria de cada procedimiento para evitar la prdida de tiempo y los

compromisos que derivan de ello. En este sentido la informacin concerniente a cada

proceso estar actualizada, permitiendo disponer de ella en cualquier momento que se

solicite o cuando ingrese personal nuevo a la organizacin para lograr capacitar al

trabajador en el rea respectiva permitiendo una eficiencia de mayor valor, arriba del

75%, ya que se evita el autoaprendisaje.

Por otra parte, se centralizara en una biblioteca virtual nica y de fcil


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manejo toda la informacin referente a la administracin del negocio, garantizando elmantenimiento de la consistencia, integridad y validez de la informacin existente en

cada unidad, al poder realizar los procedimientos de una manera oportuna y

confiable.

4- Alcance

Dentro del presente manual solo se considerar el diseo de los procesos del

Departamento de Construccin de Metalmecnica Jomip, C.A., queda a decisin de la

Gerencia General la implementacin de dicho manual. La implementacin de este

manual depende de la decisin Gerencial cuando ella lo estime conveniente.

Durante la investigacin preliminar se pudo determinar que existe poca

documentacin que establezca los procesos y delimite las jerarquas para cada lnea

jerrquica pues existen 1 Gerente de Operaciones 1 Supervisor de proyecto, 10

Obrero pero no se especifica la funcin de cada uno, ni existe documentacin de los

procesos que se ejecutan actualmente.

5.- Delimitaciones

La investigacin se desarrollo en la empresa Metalmecnica Jomip, C.A.,

ubicada en la Zona Industrial de Este, Urbanizacin Maturn, Avenida 1, Edificio

Aldo, Planta Baja, Guarenas Estado Miranda, en el Departamento de Construccin

adscrito a la Gerencia de Produccin.


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CAPTULO III

DESARROLLO DEL PROYECTO

Metodologa aplicada para la Fase de Diagnostico

La metodologa es una ciencia amplia, compleja y transdisciplinaria con su

objeto de estudio bien definido (los mtodos), con normas o principios propios y una

estructura. En cuanto a esta ltima, se puede decir que ella implica un conjunto de

cinco grandes componentes o niveles interrelacionados, y no necesariamente

secuenciales o excluyentes, los cuales recorre el ser humano para resolver problemas,

o sea, yendo de lo ms general a lo ms especfico: los enfoques, las estrategias, los

modos de produccin, los mtodos propiamente dichos y las tcnicas. Estas fases secorresponden con cinco niveles de la accin humana: el nivel poltico, el estratgico,

el tcnico, el operativo general y el operativo concreto.

4.1-Diseo de la Investigacin

La presente investigacin tiene como propsito desarrollar un manual de normas

y procedimientos para el Departamento de Produccin adscrito a la Gerencia de

Construccin, para mejorar la gestin en el desarrollo y ejecucin de los proyectos,

fundamentado en el principio de calidad y eficacia que sirva de herramienta de

control a la organizacin objeto de estudio.


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De acuerdo con los objetivos desarrollados la presente investigacin, estaenmarcada en la modalidad de proyecto factible, con apoyo en una investigacin de

campo descriptiva con base documental.

A tal efecto la Universidad Nacional Abierta en su libro Tcnicas de

Documentacin e Investigacin II plantea que Constituye un proceso sistemtico,

riguroso y racional de recoleccin, tratamiento, anlisis y presentacin de datos,

basados en una estrategia de recoleccin directa de la realidad de las informaciones

necesarias para la investigacin. (p.39)

La Universidad Pedaggica Experimental Libertador, en su obra titulada Manual

de Trabajo de Grado de Especializacin, Maestra y Tesis Doctoral, establece el

proyecto factible, es una solucin posible a un problema de tipo practico, para

satisfacer las necesidades de una institucin o grupo social (p.7).

Igualmente considera que la investigacin, elaboracin y desarrollo de unapropuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o

necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formacin de

polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos. El proyecto debe tener apoyo

en una investigacin de tipo documental, de campo o un diseo que incluya ambas

modalidades.

En cuanto al Diccionario Larousse la investigacin Tiene como objeto una

movilizacin y una valorizacin sistemtica de los resultados de la investigacin

aplicada para crear unos materiales, productos y procesos nuevos. (p.569)


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Para Arias la investigacin de campo consiste en la recoleccin de datosdirectamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar

variable alguna (p.48).

Cabe destacar que de acuerdo al material publicado por la Universidad

Bicentenaria de Aragua sobre normas para la elaboracin y presentacin de trabajo de

Grado, se entiende por investigacin de campo:

El anlisis sistemtico del problema con el propsito de descubrirlos, explicar

sus causas y efectos, entender su naturaleza y factores que lo integran, o predecir su

ocurrencia. Los datos del estudio son recogidos directamente de la realidad por el

propio estudiante, estos estudios a partir de datos censales o mustrales, no recogidos

por el estudiante, siempre y cuando sean usados registros originales con los datos no

agregados, o cuando se trata de estudios que impliquen la construccin o uso de series

histricas o en general, la recoleccin, organizacin y tabulacin de datos pblicos

para su estudio estadstico o mediante modelos matemticos econmicos estadsticos,financieros, econometras gerenciales o de otro tipo (p.22).

La Investigacin documental constituye segn Tcnicas de Documentacin e

Investigacin II de la Universidad Nacional Abierta plantea que es un procedimiento

cientfico y sistemtico de indagacin, recoleccin, organizacin, interpretacin y

presentacin de datos e informacin alrededor de un determinado tema. (p37).

Segn el Manual de trabajo de grado de especializacin y maestra y tesis

doctorales de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador se entiende por

Investigacin Documental, el estudio de problemas con el propsito de ampliar y

profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajos


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previos, informacin y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales oelectrnicos(p.6)

Lo indicado por los precitados autores responde al marco conceptual que ellos

expresan al referirse a los diseos seleccionados. Este proyecto factible se desarrollo

en tres fases: diagnostico, factibilidad y diseo de la propuesta. Las fases de ejecucin

y evaluacin no fueron consideradas debido a que estn fuera del rea de competencia

nuestra, el nivel decisorio y su implementacin corresponder a la junta defectiva de

la organizacin objeto de estudio.

Fase I

rea de investigacin.

La presente investigacin se realizo en Departamento de Produccin adscrito a la

gerencia de Construccin de la empresa metalmecnica Jomip, C.A.

4.2- Mtodos y tcnicas de Recoleccin de Datos

Segn Arias, las tcnicas de recoleccin de datos son las distintas formas o maneras

de obtener la informacin, y los instrumentos son los medios materiales que se

emplean para recoger y almacenar la informacin. (p.53)

Las tcnicas empleadas en el desarrollo de la investigacin fueron la entrevista, la

observacin directa y la revisin documental. El instrumento fue el Cuestionario de

entrevista estructurado con preguntas cerradas al cual el encuestado debi responder

SI-NO, con el propsito de medir la opinin de los trabajadores involucrados con los

procesos de Produccin y Ejecucin de la organizacin objeto de esta investigacin.


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Para el diseo del cuestionario se efectu la sistematizacin de las variables,

procedimiento metodolgico que permiti estructurar los instrumentos de medicin

en funcin de las dimensiones e indicadores. Estos fueron validados y determinada su

confiabilidad a travs del juicio de dos expertos especialistas en la materia de

construccin e ingenieria.

4.3- Fuentes de informacin

Las fuentes de informacin las constituyen todos los elementos capaces de

suministrar informacin para ser utilizada en una investigacin. Convencionalmente,

las fuentes de informacin estn circunscritas nicamente a los documentos que se

utilizan en las investigaciones para construir el Marco terico.

El empleo de la palabra "fuente" puede inducir a extender el concepto hasta elobjeto mismo que emite seales, pero se ha distinguido uno de otro indicando que los

segundos son fuentes de "datos" o fuentes empricas.

Las fuentes utilizadas en el tema objeto de estudio fueron documentales y Humanas.

Documentales:

Obras de referencia

Guas de fuentes documentales, Libros, textos, Monografas.

Literatura Gris

Tesis, Informes y proyectos de investigacin.

Multimedia o micro formas


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La Internet.

Humanas:

Entre las cuales se encuentra el personal del rea objeto de estudio (Construccin,

Albailes, Electricistas, Plomeros, Pintores), Tutores Acadmicos y Empresariales

entre otros.

4.4- Poblacin y Muestra

Poblacin:

El concepto de poblacin es definido por Hernndez, Fernndez y Baptista como

el conjunto de todos los pasos que concurren con una serie de

especificaciones(p.210)

Por otra parte tcnicas de Documentacin e investigacin II de la Universidad

Nacional Abierta la define como cualquier conjunto que tenga alguna caracterstica

comn observable, constituye una poblacin (p.274).

En este sentido se considero el universo de la Empresa Metalmecnica Jomip,

C.A., que tiene una poblacin laboral de 60 trabajadores de los cuales 12 laboran en

su sede principal y 48 laboran en los diferentes proyectos a ejecutar.

Muestra


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Construccin Gerente de ConstruccinSupervisor de rea

Asistente Administrativo

11

1

Total 07

4.5- Instrumento de recoleccin de datos

Validez del instrumento

La validez seala Sabino indica la capacidad de la escala para medir las

cualidades para las cuales han sido construidas y no otras parecidas. (P.131). y

segn Hernndez, Fernndez y Baptista la validez es el grado en que un instrumento

realmente mide la variable que pretende medir. (p.243)

Para ejecutar el procedimiento, se seleccionaron dos expertos en el tema

investigado que han participado, por lo menos una vez en un trabajo de investigacin,

donde se disean instrumentos. Ellos tuvieron la oportunidad de hacer correcciones

en cuanto al contenido, pertinencia, ambigedad, redaccin y otros aspectos que

consideraron que deban mejorarse.

Cumplido el referido procedimiento, observacin y sugerencia de los expertos, se

diseo el instrumento de medicin para someterlo a la confiabilidad.

Confiabilidad


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Hernndez, Fernndez y Baptista, establecen que la confiabilidad de uninstrumento de medicin se refiere al grado en que su aplicacin repetida al mismo

sujeto y objeto, produce iguales resultados (P.242).

La confiabilidad segn sabino se refiere a la consistencia interior de la misma, a

su capacidad para discriminar en forma constante entre un valor y otro(p.131).

De igual manera, Kinnear y taylor en su obra Investigacin de Mercado, plantea

que la confiabilidad de una medida es el grado hasta el cual el proceso de medicin

esta libre de errores aleatorios, la confiabilidad se ocupa de la consistencia, exactitud

y capacidad de prediccin de los hallazgos de la investigacin

Los datos se procesaron de forma manual y su anlisis e interpretacin

dependieron del nivel de medicin de las variables que en el presente caso es de tipo

escalar, por lo que el anlisis se realizo basado en procedimientos de estadstica

descriptiva, como los anlisis de frecuencia y porcentualidad para indicar lastendencias de respuesta entendida en trminos favorables y desfavorables.

Fase II estudio de la factibilidad

Este estudio se enmarco dentro de un proyecto de modalidad factible, a travs de la

disponibilidad de recursos financieros y humanos que van ha establecer la factibilidad

tcnica, organizacional, econmica y el factor tiempo atendiendo las condiciones

actuales y las proyecciones o perspectivas futuras,

Fase III Diseo de la Propuesta


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La propuesta se deriva de los resultados que se obtuvieron en las fases previas alestudio (diagnostico) para proceder a elaborar el manual de normas y procedimientos

para el Departamento de Produccin adscrito a la Gerencia de Construccin de la

Empresa Metalmecnica Jomip, C.A.

4.6- Anlisis de los Datos

Los datos se obtuvieron de la aplicacin de los instrumentos a la muestra

seleccionada, siendo estos las personas que laboran en el Departamento de

Produccin y la Gerencia de Construccin, involucrados en el desarrollo del estudio.

Como herramienta de control para dar solucin a la problemtica planteada a

lo largo de la investigacin, se procedi a recopilar la informacin obtenida para su

tabulacin y cuantificacin, apoyndonos en tcnicas estadsticas para su anlisis, en

funcin de las alternativas de respuestas para el uso del cuestionario y para el registro

de observacin se determinaron las debilidades existentes en la organizacin objetode estudio, que permitieron conocer hasta donde la organizacin conoce el manejo de

las devoluciones fsicas y el manejo contable.

La informacin obtenida permiti visualizar en forma rpida los resultados

alcanzados y proceder a continuacin a presentar los anlisis descriptivos e

interpretacin correspondiente.

Objetivo: diagnosticar la situacin actual de la ejecucin de proyectos de

construccin de edificaciones u estructuras de la Gerencia de Construccin.


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tem 1.- Se elaboran los planos de la obra a ejecutar, una vez recibida la orden parael proyecto?

Alternativas Frecuencia absoluta Frecuencia relativaSi 7 0%No 0 100%Total 7 100%

El 100% de las personas entrevistadas manifestaron que la Empresa si elabora los

planos de la obra, y que la misma informacin es transmitida al departamento de

produccin, y por ende estas son ejecutadas por cada uno de sus integrantes.

tem 2.- se identifican y delegan las diferentes responsabilidades y tareas entre el

equipo de trabajo?


El 30% de los entrevistados informaron que no son asignadas de forma clara cules

sern sus responsabilidades y/o asignaciones referentes al proyecto, lo que comienza

a generar retrasos con la ejecucin del proyecto.

tem 3.- Se establece un tiempo determinado o fecha lmite para la terminacin de

cada tarea del proyecto?

Alternativas Frecuencia absoluta Frecuencia relativaSi 2 20%No 5 80%


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Total 7 100%

Se pudo determinar que no se transmite3 de forma efectiva la informacin a las

personas involucradas lo cual crea tensin y conflicto y por ende retrasos en los

tiempos de entrega.

tem 4.- Esta el personal calificado y capacitado para ejecutar las diferentes tareas

del proyecto?


El 90% de los entrevistados manifest que la empresa no verifica las aptitudes de los

trabajadores antes de asignarles una tarea, en muchos casos las explicaciones son

informales y superficiales dejando el resto al buen juicio del trabajador.

tem 5.- Los errores de construccin son corregidos antes de terminar la obra?


El 85% de los entrevistados respondieron de forma negativa y de hechomanifestaron que en ocasiones la obra debe demolerse y volverse a hacer lo que

genera gastos innecesarios y retrasos en los tiempos de entrega.


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tem 6.- se entrega un croquis elctrico o de otra ndole que contenga los puntoselctricos y/o tuberas que conformaran la estructura?


El 80% de los entrevistados respondieron negativamente a la pregunta, cuando se

comienza la ejecucin de un proyecto el supervisor comunica solo de manera verbal

donde deben quedar los espacios para las tuberas elctricas sin que se entregue un

plano fsico que certifique la ubicacin de los mismos.

tem 7.- Los materiales utilizados para la construccin son de buena calidad?


Ante esta pregunta el 100% de los entrevistados respondieron de forma positiva,

debido a que una de las premisas de la compaa es trabajar con materiales de la

mejor calidad para edificar obras de calidad, y que a su vez satisfaga las necesidades

de los clientes y permita ser recomendados con terceras personas.

tem 8.- Se le hacen consultas peridicas al cliente con respecto al su satisfaccin

con el proyecto ejecutado mientras el mismo aun esta en marcha?

Alternativas Frecuencia absoluta Frecuencia relativaSi 2 20%


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No 5 80%Total 7 100%

Como podemos observar el 80% de los entrevistados respondieron que los clientes no

se involucran mucho una vez que el proyecto est en marcha, prefieren esperar a ver

el resultado final.

tem 9.- Se elabora un reporte peridico sobre los avances y/o dificultades del

proyecto?


El 100% de los entrevistados manifest que no existe un reporte escrito de los

avances de los proyectos, la mayora de las veces solo se hace una inspeccin visual y

se transmite un reporte verbal, mas no se deja ninguna constancia por escrito.

Resultados

La empresa Metalmecnica Jomip, C.A. para la fecha que se desarrollo la

presente investigacin no cuenta manual de procedimientos para el Departamento de

Produccin, adscrito a la Gerencia de Construccin que le permita a la organizacin

un adecuado manejo de los proyectos de obras civiles que desarrollan.

Igualmente se pudo observar que existen serias deficiencias en las reas de

Produccin debido a que las personas encargadas del manejo de las diferentes lneas

que conforman este departamento no le han prestado atencin en actualizar las


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herramientas de trabajo. Lo que ha originado que actualmente se este haciendo unmal manejo de la informacin para la ejecucin de las tareas y sin pasar por un

proceso organizado y sistemtico, por esta razn, la gerencia general y los gerentes

operativos deben hacer revisin urgente a todo lo referido al proceso de construccin

de obras civiles. Dentro de la empresa se debe crear una cultura de trabajo en equipo

y romper con los viejos paradigmas pues la informacin que se genere debe ser

confiable y de esta manera contar con ella como una herramienta para soportar la

toma de decisiones.

La empresa cuenta con un sistema de informacin actualizado y flexible, para

realizar cambios y lo ms importante, la actitud y aptitud de sus recursos humanos

que le permiten superar y canalizar toda la informacin de manera ms adecuada, es

por ello que se considera que la propuesta presentada lograra que la gerencia cuente

con una herramienta que le permita puntualizar los controles en el rea de Produccin

trayendo como consecuencia una optima utilizacin de recursos y una oportuna

entrega de las obras civiles e industriales.


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Conclusiones y Recomendaciones

Conclusiones

Una vez aplicados los instrumentos de medicin a la muestra seleccionada para el

desarrollo de la investigacin se obtuvo una serie de datos que sumado a la

sustentacin tcnica y conceptual de las variables permitieron sealar las siguientes

conclusiones.

En lo referente a la situacin actual del tratamiento de la ejecucin de obras se

constato que la empresa est presentando cifras en los estados financieros, afectando

su costo que no son confiables.


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No existen polticas claras en el manejo y clasificacin de las tareas asignadas acada responsable as como tampoco para la supervisin y control de los avances de

las obras, lo que permitira la posible recuperacin de alguna tarea mal realizada.

Los reportes sobre el avance de las obras no son emitidos en forma sistemtica y

oportuna, observndose que son omitidas por desconocimiento de los involucrados

sobre de la importancia y repercusin que tienen dichos reportes en la presentacin de

los estados financieros que se le entrega a la junta directiva.

La organizacin cuenta con personal motivado y con ganas de aprender a mejorar

sus funciones para ejecutar satisfactoriamente las labores de los departamentos de

Produccin y Construccin respectivamente.

Los manuales son adaptables a las necesidades de la empresa solo se requiere

determinar el tipo de manual y tener la voluntad de los integrantes de la empresa para

aplicar los correctivos.

La organizacin cuenta con un staff de asesores los cuales podrn atender de

forma inmediata y solventar la problemtica existente,

Recomendaciones

En consideracin a la interpretacin de los resultados se permite recomendar a los

directores y gerentes de la empresa Metalmecnica Jomip, C.A. lo siguiente.

Poner en prctica el manual de normas y procedimientos propuesto de inmediato

para dar solucin a la problemtica planteada,


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Definir las polticas y darlas a conocer a todos los trabajadores para que tenganconocimientos de cules son los objetivos y metas de la empresa por lo que se

requiere que las cifras mostradas en los estados financieros deben ser confiables en la

toma de decisiones.

Establecer una sistematizacin para que la emisin de reportes de estatus de las

tareas competentes a cada proyecto de obra civil o industrial realizados se efectu con

carcter obligatorio en el mismo memento en que ocurran (dentro de la ejecucin de

cada proyecto).

Mantener actualizado los manuales en cuanto a procesos se refiere y constatar que

las partes involucradas ejecuten su correcta aplicacin.

CAPITULO IV

PROPUESTA

7.1- Presentacin

La presente propuesta consiste en disear un Manual de procedimientos para

el Departamento de Produccin, adscrito a la Gerencia de Construccin de la empresa

Metalmecnica Jomip, C.A,

Dentro de las organizaciones y entorno empresarial se conciben los procesos

gerenciales en funcin de los requerimientos que se dinamizan dentro del modelo de

gerencia moderna, tomando en consideracin que estas exigencias van a responder en

la mayora de los casos o situaciones que en oportunidades no responden


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7.3- Propsito u Objetivo

Manual de procedimientos para el Departamento de Produccin, adscrito a la

Gerencia de Construccin de la empresa Metalmecnica Jomip, C.A., Para el

Ordenamiento y Control de las tareas asignadas al personal involucrado.

7.4- Fundamentacin

La propuesta est fundamentada en bases conceptuales, como son, la organizacin

y planificacin, destacndose todo lo referido al manejo de las Obras Civiles e

Industriales. As como el Diseo de Procesos, los Principios de Construccin

aplicados por el Colegio de Ingenieros y los mtodos adecuados para mejorar la

eficiencia. Para los resultados y anlisis del estudio de campo realizado as como la

investigacin documental, se utilizo un cuestionario que permiti realizar los anlisis

y la revisin de los documentos, lo cual permiti estructurar una propuesta que seadapte a las necesidades y requerimientos de la Empresa Metalmecnica Jomip, C.A


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7.5- Formulacin del Proyecto Factible.


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PROPUESTA DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARAEL DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCIN ADSCRITO A LA GERENCIA


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