4.-descripción,análisis y evaluación de cargos
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DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE CARGOSEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
EVALUACIÓN DE CARGOS
Lic. Adm. RENATO MARTÍNEZ MÁLAGA
UELA
PR
E C
INIS TR
AT
El cargo es la descripción de todas las actividades
desempeñadas por una persona (el ocupante),
englobadas en un todo unificado, el cual ocupa
cierta posición formal en el organigrama de la
empresa.
CONCEPTO DE CARGO
CONTENIDO DEL CARGO SEGÚN LA DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Contenidodel Cargo
¿Qué hace ¿Qué hace
¿Cuándo lo hace
¿Cuándo lo hace
¿Cómo lo hace?¿Cómo
lo hace?
¿Dónde lo hace?¿Dónde lo hace?
¿Por qué lo hace?
¿Por qué lo hace?
Tareas y actividades por ejecutar
Tareas y actividades por ejecutar
Periodicidad:Diaria, Semanal, Mensual
Anual, Esporádica
Periodicidad:Diaria, Semanal, Mensual
Anual, Esporádica
A través de: Personas, Máquinas y equipos, Materiales, Datos e
información
A través de: Personas, Máquinas y equipos, Materiales, Datos e
información
¿Sitio y Ambiente de trabajo
¿Sitio y Ambiente de trabajo
Objetivos del cargoMetas y resultados por
alcanzar
Objetivos del cargoMetas y resultados por
alcanzar
CONCEPTO DE DESCRIPCIÓN DE CARGO
Describir un cargo significa relacionar qué hace el
ocupante, cómo lo hace, en qué condiciones lo
hace y por qué lo hace. La descripción del cargo
es un retrato simplificado del contenido y de las
principales responsabilidades del cargo; define
qué hace el ocupante, cuándo lo hace, cómo lo
hace, dónde lo hace y por qué lo hace.
ANÁLISIS DE CARGO
Analizar un cargo significa detallar que
exige el cargo del ocupante en términos
de conocimientos, habilidades y
capacidades para desempeñarlo de
manera adecuada.
DIFERENCIA ENTRE DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE
CARGOS
El análisis se realiza a partir de la descripción del cargo. Aunque la descripción y el análisis de cargos estén estrechamente relacionados, la diferencia radica en que mientras la descripción de cargos se concentra en el contenido (que hace el ocupante, cuándo lo hace, cómo lo hace y porqué lo hace). El análisis de cargos buscar determinar cuáles son los requisitos físicos e intelectuales que debe cumplir el ocupante, las responsabilidades que el cargo impone y las condiciones en que debe realizar el trabajo.
FACTORES DE ESPECIFICACIÓN EN EL ÁNÁLISIS DE CARGOS
Factoresde
Especificación
Requisitos Intelectuales Requisitos
Intelectuales
RequisitosFísicos
RequisitosFísicos
Responsabilidadespor
Responsabilidadespor
Condicione de trabajo
Condicione de trabajo
Instrucción necesaria Experiencia anterior Iniciativa Aptitudes
Instrucción necesaria Experiencia anterior Iniciativa Aptitudes
Esfuerzo físico Concentración visual o
intelectual. Destrezas o habilidades Constitución física
Esfuerzo físico Concentración visual o
intelectual. Destrezas o habilidades Constitución física
Supervisión de personas Material, equipos o
herramientas Dinero, títulos o
documentos Contactos internos o
externos
Supervisión de personas Material, equipos o
herramientas Dinero, títulos o
documentos Contactos internos o
externos
Ambiente físico de trabajo
Riesgos de accidentes
Ambiente físico de trabajo
Riesgos de accidentes
EMPLEOS DE LA INFORMACIÓN DEL ANÁLISIS
DE CARGOS
Estructura organizacional
de cargos
Estructura organizacional
de cargos
Esquemas de selección y de promoción
Esquemas de selección y de promoción
Programas de Entrenamiento
Programas de Entrenamiento
Criterios de evaluación de desempeño
Criterios de evaluación de desempeño
Descripción de cargos, evaluación y
clasificación de cargos y franjas salariales
Descripción de cargos, evaluación y
clasificación de cargos y franjas salariales
Tareas, calificaciones, resultados esperados,
recompensas
Tareas, calificaciones, resultados esperados,
recompensas
Calificación requeridaCalificación requerida
Tareas, habilidades, comportamientos,
actitudes
Tareas, habilidades, comportamientos,
actitudes
Esquemas de comportamiento o
resultados esperados
Esquemas de comportamiento o
resultados esperados
Tareas, habilidades, comportamientos,
premios e incentivos
Tareas, habilidades, comportamientos,
premios e incentivos
Diseño del cargo
Diseño del cargo
Reclutamiento y selección
Reclutamiento y selección
Entrenamiento ydesarrollo
Entrenamiento ydesarrollo
Evaluación del desempeño
Evaluación del desempeño
RemuneraciónRemuneración
CONCEPTO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
La evaluación del desempeño es un
proceso de revisar la actividad
productiva del pasado para evaluar la
contribución que el trabajador hace
para que se logren los objetivos del
sistema administrativo
PRINCIPALES FACTORES QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO EN EL
CARGO
Valor de las Recompensas
Habilidades de laPersona
Esfuerzo Individual Desempeño
Percepción de que las Recompensas
dependen del esfuerzo
Percepción del
Papel
¿DE QUIEN ES LA RESPONSABILIDAD DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO?
Órgano deRH
Jefe Inmediato
Comisión deEvaluación
de desempeño
Colegas EMPLEADOColegas
Clientes Internos
Subordinados ClientesExternos
APLICACIONES DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Aplicacionesde la Evaluación del Rendimiento
Mejorar el climalaboral
Evaluación del Personal
Evaluación de la seleccióny la formación
Ascensos.promocionesy traslados
Planes Salariales
Detección deNecesidadesde formación
MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
MÉTODO DE ORDENACIÓN DE DIEZ TRABAJADORES
ORDEN NOMBRE
1º2º3º4º5º6º7º8º9º10º
Máximo PalmaAlberto MagnoMario BuenoEduardo ReyesPedro SantosAntonio GrisCarlos PeñaLuis ZapaterCésar RocaFrancisco Malatesta
MÉTODO DE COMPARACIÓN POR PARES
EMPLEADOS CÓDIGO EMPLEADONro. de ASPAS
ORDENCÓDIGO NOMBRE 01 02 03 04 05
0102030405
Antonio GrisCarlos PeñaMario BuenoMáximo PalmaFrancisco Malatesta
XX
X
XXX
X
X
XX
20341
3º5º2º1º4º
MÉTODO DE LOS INCIDENTES CRÍTICOS
ExcepcionesNegativas
ExcepcionesPositivasNormales
MÉTODO DE INCIDENTES CRÍTICOS
Fecha de Ocurrencia
ítemsIncidente
CríticoNegativo
Fecha de Ocurrencia
ÍtemsIncidente
Crítico Positivo
Lado Rojo Lado Azul
Factor de evaluación: Productividad
ÍtemsA. Trabajo lentamente.B. Perdió tiempo en el periodo de trabajoC. No inició su tarea inmediatamente
ítems:A. Trabajó rápidamenteB. Economizó tiempo en el periodo de C. Comenzó inmediatamente la nueva tarea, aunque tenía otros trabajos en curso
MÉTODO DE LA ESCALA GRÁFICA CONTINUA
ESCASO SUPERIORCONOCIMIENTO
BAJA MUY ELEVADARESPONSABILIDAD
REDUCIDA MUY ALTAINICIATIVA
Nº FACTORES DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSi
(+)NO(-)
1234
5
6789
10111213141516171819
¿Tiene suficientes conocimientos para el desempeño del cargo?¿Usualmente es alegre y sonriente?¿Tiene poca experiencia en el servicio que está ejecutando?¿Es contrario a las modificaciones y procesos de producción que no deben conocer terceros?¿Desarrolla un trabajo complejo, prestando mucha atención a las instrucciones recibidas?¿Demuestra atracción por el sexo opuesto?¿Tiene interés en aprender cosas nuevas?¿Su trabajo carece de más conocimientos?¿Puede por sí solo planear, ejecutar y controlar sus tareas?¿Su apariencia es buena y agradable en el trato en general?¿Demuestra concentración mental en el trabajo?¿La atención en el trabajo exige que se esfuerce la vista?¿Presta atención a las condiciones de trabajo, sobre todo el orden?¿El resultado del trabajo tiene errores y no es satisfactorio?¿Un curso de especialización es recomendable para su progreso en el trabajo?¿Le gusta fumar?¿Su producción es encomiable?¿Aunque siempre hace la misma cosa, no se incomoda con la repetición?¿Tiene fama de no tener nunca dinero en el bolsillo?
MÉTODO DE FRASES DESCRIPTIVAS
MÉTODO DE ELECCIÓN FORZOSA
CONCEPTO DE EVALUACIÓN DE CARGOS
La evaluación del puesto pretende determinar el valor relativo de éste. Se trata de una comparación formal y sistemática de los puestos, con el objeto de determinar cuánto vale un puesto con relación a otro y a final de cuentas produce una jerarquía de remuneraciones.
El procedimiento básico consiste en comparar el contenido de un puesto en relación de otros y para ello es requisito indispensable conocer el contenido de un puesto o sea conocer la descripción y análisis de puestos.
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS
EVALUACIÓN DE
CARGOS
Clasificación de
Cargos
Investigación Salarial
Política de RHde la
Organización
PolíticaSalarial
de laOrganización
Equilibrio Interno
EquilibrioExterno
Estructuras Salariales
DEFINICIÓN DE LOS CINCO FACTORES DE EVALUACIÓN UTILIZADOS EN EL MÉTODO DE
COMPARACIÓN POR FACTORES
Requisitos Intelectuales
Significa la posesión y aplicación activa de:• Rasgos intelectuales (inherentes), como inteligencia, memoria, razonamiento,
expresión verbal, relación interpersonal e imaginación.• Cultura general (adquirida), como gramática, aritmética, información general;
conocimiento especializado (adquirido), como química, ingeniería, etc.
• Esfuerzo físico: caminar, cargar, escribir, etc. Ejercicio y continuidad del esfuerzo.• Condiciones físicas: edad, sexo, estatura, peso, fuerza y capacidad visual.
• (Adquirida) coordinación muscular: movimientos repetitivos, habilidad manual en la operación de máquinas, montaje, etc.
• (Adquirida) conocimiento específico del trabajo necesario para la coordinación muscular, adquirido mediante el desempeño y experiencia en el trabajo (no se debe confundir con cultura general ni conocimiento especializado).
• Por materias primas, materiales, máquinas y equipos.• Por dinero o titulo valores.• Por ganancias o pérdidas, ahorros o métodos de mejoramiento.• Por contacto con el público.• Por registros• Por supervisión• Complejidad de la supervisión que ejerce y número de subordinados (planear,
dirigir, coordinar, instruir, controlar y aprobar son procesos típicos de supervisión).• Grado de Supervisión
• Influencias ambientales: atmósfera, ventilación, iluminación, ruido, etc.• Riesgos del trabajo o del ambiente.• Horas de actividad.
Requisitos Físicos
Habilidad
Responsa-bilidades
Condiciones De Trabajo
ORGANIGRAMA
INICIAL
ALUMNOS
DIRECCIÓN
SUBDIRECCIÓN
APAFA
SECRETARIA
Comisión de Defensa Civil y Defensa Nacional
COORD. SECUNDARIA
TESORERÍA
BIBLIOTECA
PSICOLOGÍA
COORD. INICIAL Y PRIMARIA
PROFESORES
PRIMARIA
PROFESORES
ESPECIALIDADLETRASCIENCIAS
ALUMNOS ALUMNOS ALUMNOS ALUMNOS
CONSERJERÍA PERSONAL DE SERVICIO
P. LIMPIEZA P. COCINA
Cargo: Director (a)
Descripción General: Controlar, dirigir y organizar la Inst. Educativa
Descripción del cargo:- Evaluar el desempeño.- Velar por el alumnado y personal.- Elaborar y evaluar los silabos - Poner Prioridades en la enseñanza- Representar a la Institución.
Análisis del cargo: Requisitos intelectuales - Educación: Nivel de Instrucción superior
- Experiencia: No menor de 5 años - Aptitudes: Iniciativa, espíritu critico y creativo, rapidez de
decisión y reacción, habilidad expresiva, capacidad para trabajar bajo presión.
Requisitos físicos Responsabilidades implícitas Condiciones de trabajo
Cargo: Conserje
Descripción General: Controlar la entrada y salida del alumnado y personal en general, supervisar todo lo que ingresa y sale de la institución.
Descripción del cargo:- Abrir puertas para el ingreso y salida del alumnado.- Controlar y registrar las tardanzas del alumnado y demás personal. - Supervisar a toda persona que ingresa a la institución. - Instalar los equipos de sonido, video, etc.- Brindar información general del colegio o de las labores escolares a los PP.FF.- Realizar el mantenimiento de los equipos de sonido y video- Velar por la seguridad del alumnado y de las instalaciones de la Institución.
Análisis del cargo: Requisitos intelectuales - Educación: Secundaria completa
- Experiencia: No menor de 1 años - Aptitudes: Iniciativa, espíritu critico, resistencia a la fatiga física, rapidez
de reacción, agudeza visual, facilidad de palabra, trato amable. Requisitos físicos Responsabilidades implícitas Condiciones de trabajo
TABLA 1: CLASIFICACIÓN DEL
CARGO CLAVE POR FACTOR
Requisitos
mentales
Requisitos
físicos
Requisitos
de
habilidades
Responsa_
bilidad
Condiciones
Laborales
Dirección
Subdirección
Tesorería
Dpto. Ed. Física
Conserjería
1
3
2
4
5
5
4
3
1
2
1
3
2
4
5
2
3
1
4
5
2
3
1
4
5
1 Es el mas alto puntaje.5 Es el mas bajo puntaje
TABLA 2: CLASIFICACIÓN DE CARGOS CLAVE
POR TARIFAS SALÁRIALES
Salario
por Hora
Requisitos
Mentales
Requisitos
Físicos
Requisitos
de
habilidades
Responsa_
bilidad
Condiciones
Laborales
Dirección
Subdirección
Tesorería
Dpto. Ed. Física
Conserjería
17.86
11.90
2.78
2.38
2.74
6.00
4.00
0.60
0.20
0.30
(1)
(3)
(2)
(4)
(5)
0.86
0.40
0.38
1.50
1.20
(5)
(4)
(3)
(1)
(2)
4.00
4.00
0.40
0.20
0.30
(1)
(3)
(2)
(4)
(5)
4.00
1.50
1.20
0.28
0.70
(2)
(3)
(1)
(4)
(5)
3.00
2.00
0.60
0.20
0.24
(2)
(3)
(1)
(4)
(5)
1 Es el mas alto puntaje.5 Es el mas bajo puntaje.
TABLA 3: COMPARACIÓN DE FACTORES Y CLASIFICACIONES SALARIALES
Requisitos
mentales
Requisitos
físicos
Requisitos de
habilidadesResponsabilidad
Condiciones
Laborales
C1 S2 C1 S2 C1 S2 C1 S2 C1 S2
Dirección
Subdirección
Tesorería
Dpto. Ed. Física
Conserjería
1
3
2
4
5
1
3
2
4
5
5
4
3
1
2
5
4
3
1
2
1
3
2
4
5
1
3
2
4
5
2
3
1
4
5
2
3
1
4
5
2
3
1
4
5
2
3
1
4
5
Requisitos mentales
Requisitos físicos
Requisitos dehabilidades
ResponsabilidadCondicionesLaborales
0.200.240.280.300.380.400.500.600.700.800.860.901.001.101.201.301.401.501.601.701.801.902.003.004.005.006.00
Dpto. Ed. Física
Conserjería
Tesorería
Subdirección
Dirección
Tesorería Subdirección
Dirección
Conserjería
Dpto. Ed. Física
Dpto. Ed. Física
Conserjería
Tesorería
Direc. / Subd.
Dpto. Ed. Física
Conserjería
Tesorería
Subdirección
Dirección
Dpto. Ed. FísicaConserjería
Tesorería
Subdirección Dirección
TABLA 4: ESCALA DE COMPARACIÓN DE
LOS CARGOS (FACTORES)
