138635484 organizacion y metodos de trabajo
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DISEÑO
ORGANIZACIONAL
La dirección estratégica en el
diseño organizacional
Las organizaciones se crean y se diseñan para
lograr un propósito, establecido por el equipo de
alta dirección.
La estructura y el diseño de la organización son
productos de éste propósito.
La responsabilidad primaria de la alta dirección
es determinar metas, estrategias y el diseño de
un estructura de organización, que permita la
adaptación a un ambiente cambiante.
Ambiente externo
Oportunidades
Advertencias
Inseguridad
Disponibilidad de
recursos
Situaciones internas
Fuerzas
Debilidades
Competencias diversas
Estilo de líder
Ejecución pasada
Dirección estratégica
Definir la
Misión, los
Objetivos
oficiales
Seleccionar
objetivos de
operación,
estrategias
competitivas
Diseño de la
organización
Forma estructural
aprendizaje versus
eficiencia
Información y
control de sistemas
Producción
tecnológica
Recursos humanos,
régimen de
estímulos
Cultura organizacional
Eslabón internacional
Director general
equipo de la
dirección
Efectividad de
producción
Recursos
Eficiencia
Logro de objetivos
Valores competitivos
Función de la alta dirección en la
dirección, diseño y efectividad de
la Organización
Los administradores tienen que seleccionar estrategias específicas y diseñar opciones que ayudarán a la organización a obtener sus propósitos dentro de su ambiente competitivo.
Una estrategia es un plan para interactuar con el entorno competitivo, que permite lograr los objetivos organizacionales.
Los objetivos definen a donde debe ir la organización y las estrategias establecen como llegar.
Formular la estrategia es escoger entre si la organización desarrollará diferentes actividades que sus competidores, o ejecutará actividades similares más eficientes.
Ejemplo:
Objetivo: Crecimiento anual de 15% en las ventas.
Estrategias:– Publicidad enérgica para atraer nuevos
clientes.
– Motivar a los vendedores a incrementar el tamaño promedio de las compras de los clientes.
– Adquirir otros negocios que manufacturen productos similares.
Principio de eficiencia
organizacional
Una organización es
eficiente si esta
estructurada para ayudar
al logro de los objetivos
de la empresa, con un
mínimo de consecuencias
o costos no deseados.
TIPOS DE
ORGANIZACION
Se basan en la autoridad, funciones,
flexibilidad en las coordinaciones,
niveles de descentralización, que se
desean establecer
Revisaremos:
1. Organizaciones basadas en jerarquías
y funciones
2. Organizaciones formales e informales
3. Administración internacional
4. Teoría X y Teoría Y
5. Administración por objetivos
6. Teoría del enfoque sistémico en las
organizaciones
7. Teoría de Mintzberg
1. Tipos de organización basadas en
jerarquía y funciones
1.1. Organización lineal o militar
1.2. Organización funcional
1.3. Organización lineo-funcional
1.4. Organización por comités
1.5. Organización matricial
1.1 Organización Lineal o Militar
Se caracteriza por una línea recta de autoridad y responsabilidad entre el jefe y subalterno. Es apta para organizaciones pequeñas.
Las instrucciones van de director a ejecutor y los informes en sentido contrario. Es muy estable y no surgen dudas de quien es el jefe y los deberes a cumplir.
Jefe
E
1.2 Organización Funcional
Se caracteriza por la división del trabajo, con la finalidad de ejecutar el menor número de funciones y llegar a la especialización. Requiere una constante definición de quienes son los jefes y las responsabilidades de los subordinados.
Se integran funciones de apoyo y asesoría, que investigan problemas, recomiendan soluciones, llevan registros, otorgan consejo y ayuda especializada y oportuna.
Departamento
A
Departamento
BDepartamento
C
Gerencia General
EA EB EC
Apoyo Asesoría
1.3 Organización Lineo-Funcional
Combinación de las dos anteriores.
Es la más utilizada en nuestra realidad.
Combina la organización por jerarquía y
funciones.
1.4 Organización
Por Comités
Complementa a la línea asesora, integrando
grupos conformados por el propio personal de
la organización, los cuales se integran para dar
solución a un problema común. Luego de
solucionado el problema desaparece el comité.
1.5 Organización Matricial
Conocida también como organización por proyectos, es la combinación de la departamentalización funcional y por producto, en una misma organización.
Es común en actividades de ingeniería e investigación y desarrollo.
Puede combinarse de manera tridimensional, cuando se agrega un componente mas, como por ejemplo: producto o mercado.
Puede tener muchas debilidades si no se logra cumplir con cronogramas de los proyectos, o no cuenta con especialistas que cubran las expectativas de todos los proyectos, o no se priorizan los conceptos de costos, el compartir recursos, los controles y uso de indicadores.
DPTO. DE DISEÑO
MECANICO
DPTO. DE
ELECTRICIDADDPTO. DE OBRAS
GERENTE DE
PROYECTOS
PROYECTO A
PROYECTO C
PROYECTO B
2. Organizaciones formales e informales,
Teoría de Chester Barnard
Las organizaciones pueden dividirse en dos
clases:
Organización formal: Conjunto de
interacciones sociales conscientemente
coordinadas, que tienen un propósito común.
Organización informal: Interacciones sociales
que no llevan un propósito conjunto común
para la organización.
Las organizaciones formales mantienen las
siguientes características:
Un sistema funcional de modo que el trabajador
pueda especializarse.
Un sistema de incentivos que induzca a los
trabajadores a contribuir a la acción de grupo.
Un sistema de poder (“autoridad”) que motive a
los miembros del grupo a aceptar las decisiones
de los ejecutivos.
Un sistema lógico para la toma de decisiones.
3. Administración
Internacional
Administración Internacional
Estudia las operaciones de las empresas internacionales, en los distintos países donde actúan.
Los factores ambientales que más las afectan:– El interactuar con empleados que poseen una
educación y un sistema de valores muy diferentes.
– El hacer frente a factores legales, políticos y económicos tan variados.
Formas de interacción:– Comercio exterior
– Contratos
– Acuerdos cooperativos
Comercio Exterior
Destinaciones aduaneras (regímenes aduaneros)
Definitivas: Importaciones, exportaciones
Suspensivas: Depósito en Aduanas, tránsito, trasbordo
Temporales: Importación temporal, exportación temporal
De Perfeccionamiento: Admisión temporal, perfeccionamiento activo, reposición en franquicia arancelaria, drawback
Comercio Exterior
Términos de venta internacionales (INCOTERMS)
El objetivo de los INCOTERMS es establecer un
conjunto de reglas internacionales para la
interpretación de los términos más usados en el
comercio internacional.
Están agrupados en cuatro categorías básicas
caracterizadas cada una por la primera letra de las
siglas inglesas correspondientes.
Derechos pagadosDeliveried duty paid entregadaDDP
Derechos no pagadosDeliveried duty unpaid entregaDDU
Entrega sobre muelleDeliveried ex quayDEQ
Entrega sobre buqueDeliveried ex slipDES
Entrega en fronteraDeliveried at fromtierDAFD
Porte y seguro pagado hastaCarriage and insurance paid toCIP
Porte pagado hastaCarriage paid toCPT
Costo, seguro y fleteCost insurance freightCIF
Costo y fleteCost and freightCFRC
Libre a bordoFree on boardFOB
Libre al costado del barcoFree along side slipFAS
Libre transportistaFree carrierFCAF
Ex fábricaEx workEXWE
EN ESPAÑOLEN INGLESSIGLAGRUPO
Contratos
Tipos de contratos internacionales:
Compraventa
Representación o agenciamiento
Distribución
Leasing (arrendamiento mercantil)
Factoring (transferencia créditos)
Licenciamiento (derechos)
Asistencia técnica
Ingeniería-Arquitectura o Diseño
Construcción
Know-How (no patentados)
Financiamiento
Franchising
Llave en mano
Transporte
Licitación internacional
Seguros
Consultoría
Inversión
Almacenaje
Coinversión
Concesión
Acuerdos bilaterales
Acuerdos multilaterales
Servicios
Sociedad
Cofinanciamiento
Intercambio compensado
Acuerdo Cooperativos
Los tipos básicos son:
Acuerdos horizontales – Alianzas estratégicas: Se
realizan entre competidores de una misma
industria. Pueden ser definidos como acuerdos a
largo plazo entre empresas rivales, que van más
allá de las transacciones normales. Pero no alcanza
a ser fusión.
Acuerdos verticales – Las redes estratégicas: Se
establece entre una empresa y sus proveedores,
sus clientes, o ambos.
Proveedores
Empresa
“Centro o
Líder”
Clientes
Red hacia atrás
Red hacia adelante
Contratos de manufactura
Agencias de publicidad
Agentes distribuidores
Franquicias
Otros
REDES ESTRATÉGICAS
Cooperación y estrategia
internacionalLos acuerdos cooperativos encajan bien en el proceso de internacionalización de las empresas, pues proporcionan la oportunidad de “explorar” nuevas actividades con una inversión menor, y con poco riesgo. Son probablemente la mejor manera de empezar la aventura internacional, e incluso de ir dando los sucesivos saltos: – Empresa asentada en mercados exteriores
– Empresa multinacional.
– Empresa global.
Como en cualquier decisión estratégica, se debe prestar atención al largo y corto plazo. La cooperación internacional no debe ser la “huida” de una empresa que no puede afrontar directamente la competencia.
4. Teoría X / Teoría Y
La filosofía administrativa con respecto al
personal y a su actitud ante el trabajador
determina, de acuerdo a Douglas Mc Gregor
dos conceptos distintos:
– La Teoría X que representa los puntos de
vista negativos.
– La teoría Y que representan los puntos de
vista positivos.
TEORIA X
No se ha logrado que el personal se sienta motivado. La dirección y el control deben ejercerse empleando la autoridad.
A la persona promedio le desagrada el trabajo y tiende a evitarlo a toda costa. Por lo tanto se les debe presionar, controlar, amenazar y castigar para obligarlos a cumplir con los objetivos de la empresa. Las recompensas no bastan para ponerlos a trabajar; las aceptarán y querrán aún más.
Las personas prefieren que se las dirija, desean evitar las responsabilidades, tienen escasas ambiciones, prefiere la seguridad ante todo, es mediocre.
No hay motivo por el cual se deba dedicar tiempo, esfuerzo y dinero para obtener el máximo de potencial de las personas
TEORIA Y
Representa una base más sólida para que la gerencia ejerza liderazgo. La organización tendrá mayor éxito en el logro de sus objetivos si procura acoplarse a las necesidades y deseos de sus miembros.
Es tan natural sufrir un desgaste físico y mental en el trabajo como en el juego o en el descanso.
El individuo desarrollará autodirección y autocontrol para cumplir con los objetivos a que él se ha comprometido.
Una obligación esta asociada a la recompensa que representa cumplirla.
Si las circunstancias son apropiadas, el individuo no solo aceptará la responsabilidad sino que también acudirá en su búsqueda.
No son características humanas el evadir responsabilidades, el carecer de ambiciones, el insistir en la seguridad.
Es común ejercitar la imaginación, el ingenio, la creatividad.
Matriz gerencial
Teoría de Blake y Mouton
Es una malla compuesta de dos ejes:
El eje horizontal representa la preocupación por
la producción, es una serie continua de nueve
puntos en la cual nueve significa una elevada
preocupación y uno una baja preocupación por
la producción.
El eje vertical representa la preocupación por las
personas. Al igual que el eje horizontal, es una
serie continua de nueve puntos.
Matriz Gerencial
(1,9) Club CampestreAtención cuidadosa a las Necesidades de las personasDe interrelaciones satisfactoriasClima amistoso de trabajo
(5,5) Sin objetivos fijosEquilibrio entre la necesidadde sacar el trabajo y mantenerla moral de las personas a un nivel satisfactorio
(1,1) DeficienteMínimo esfuerzo para Sacar adelante el trabajo
1 2 3 4 5 6 7 8 9
(9,9) En equipoLas personas comprometidas cumplen con el trabajo. La interdependencia lograda se debe a intereses organizacionales comunes que propician relaciones de confianza y respeto.
(1,9) Por tareasElementos humanos intervienen en grado mínimo
Interés en la producción
Inte
rés
en l
as
per
son
as
1
2
3
4
5
6
7
8
9
5. Administración por
objetivos
Un objetivo, se refiere a un resultado que se desea
o necesita lograr, dentro de un periodo de tiempo
específico. Es un valor aspirado por un individuo o
grupo dentro de una organización. Es un estado
futuro deseado de un negocio o de uno de sus
elementos.
Administración por objetivos
Se han utilizado muchos enfoques para integrar los
objetivos de grupo e individuales, con los objetivos de
la organización. Uno de los más completos es la
Administración por Objetivos (APO – MBO),
presentada por Peter Drucker.
– Incluye todos los niveles de la organización en el proceso
de fijación de objetivos.
– Cada administrador trabaja con su personal, para
establecer objetivos y planes de acción específicos para su
cumplimiento.
– Requiere de un marco mas o menos estable y predecible.
– Realiza un análisis por anticipado de los resultados que se
desea obtener, a fin de cerciorarse de que estos se logren.
Peter Drucker, nos señala 8 áreas clave en las que
deberían centrarse los objetivos de la empresa.
1. Situación en el mercado.- para señalar la posición que quiera
ocupar respecto a sus competidores.
2. Innovación.- Las que la organización pretende llevar a cabo.
3. Productividad.- Fijar metas de producción.
4. Niveles de recursos.- Indicar las cantidades relativas de cada
uno de estos activos que desean mantener.
5. Rentabilidad.- Indicar los niveles de rentabilidad a los que se
aspira.
6. Rendimiento y desarrollo de los administradores.- Establecer
objetivos organizativos.
7. Rendimiento y actitud del trabajador
8. Responsabilidad social.- La obligación de la empresa de
contribuir a mejorar el bienestar de la sociedad.
NIVELES DE COMPRENSION
NIVEL DE
COMPRENSIONORIENTACION CUESTIONES
TIPICAS
HECHOS REACTIVO PRESENTE ¿Cuál es la manera más rápida de
resolver el problema ahora?
PATRONES DE
COMPORTAMIENTOADAPTATIVO ¿Qué tipo de tendencias o patrones
determinan este fenómeno?
ESTRUCTURA
SISTEMICA
CREATIVO ¿Cuáles son los procesos que
crean esos patrones?
VISIONES GENERATIVO FUTURO ¿Cuáles son las visiones que
generan esas estructuras?
MODO DE
ACTUACION
Fuente: The System ThinkerFebrero 1997
6. Enfoque sistémico en las
organizaciones
Considera a las organizaciones como un sistema socio técnico abierto, compuesto de un cierto número de subsistemas.
Este sistema recibe insumos, energía, información y materiales del medio, los transforma y los regresa en forma de productos.
Una organización es la estructura e integración de las actividades humanas alrededor de distintas tecnologías.
La tecnología afecta a los insumos, los procesos y a los productos obtenidos del sistema. El sistema social determina la efectividad y eficiencia del uso de la tecnología.
Enfoque sistémico en las
organizaciones
Considera que la organización interna está
compuesta por varios subsistemas
principales.
– Subsistema de metas y valores
– Subsistema técnico
– Subsistema psicosocial
– Subsistema estructural
– Subsistema administrativo
Subsistema
Estructural
Subsistema
Metas y valores
Subsistema
Técnico
Subsistema
Psicosocial
Subsistema
Administrativo
Suprasistema ambiental
EL SISTEMA ORGANIZACIONAL
Flujo de entrada-
Salida
Relación entre los medios general y
específico y el sistema organizacional
Subsistema
Operativo
Subsistema
Coordinador
Subsistema
De Estrategias
Medio de
La actividad
Medio
General
Cultural
Sociológico
Económico
Demográfico
Recursos
Naturales
Legal
Tecnológico
Político
Educacional
Proveedores
Clientes
Competencia
Tecnología
Subsistema de metas y valores: La organización toma muchos valores del medio socio-cultural. La organización como subsistema de la sociedad, debe cumplir con ciertos objetivos que son determinado por el sistema general, y debe realizar una función para la sociedad.
Subsistema técnico: Comprende los conocimientos necesarios para el desarrollo de las tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos.
Subsistema psicosocial: Compuesto por individuos y grupos en interacción. Considera la conducta individual y la motivación, las relaciones de status, dinámica de grupos, los sentimientos, valores, actitudes, expectativas y aspiraciones de los miembros de la organización.
Subsistema estructural: Considera a la forma en
que se encuentran divididas las tareas y como
se coordina el trabajo en una organización.
Describe la estructura orgánica y funcional, las
normas y procedimientos.
Subsistema administrativo: Involucra a toda la
organización y la relaciona con su medio.
Establece los objetivos, desarrolla planes de
integración, estrategia y operación y procesos
de control.
7. Teoría de Mintzberg
Organización empresarial
Organización maquinal
Organización diversificada
Organización profesional
Organización innovadora
Organización política
Organización misionera
Dinámica del crecimiento organizacional
Creatividad
Dirección
Delegación
Coordinación
Colaboración
Joven Madura
L
I
D
E
RA
Z
G
O
Grande
Pequeña
A
U
T
O
NO
M
I
A
C
O
N
T
RO
L
Trab.
Buroc.