Lic. Antonio Oscar Ricse Lizárraga

NIVELES ORGANIZACIONALESNIVELES ORGANIZACIONALES

1

3

5

2

4

NivelEstratégico

NivelEjecutivo

NivelOperativo

Gerenciar

AdministrarGestionar

Administrar = Gestionar = Gerenciar

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES

ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES

Admi-nistradores

Administradores

de nivelIntermedio

Supervisores de primeralínea

Pla

neació

n

Org

an

izació

n

Dir

ecció

n

Con

trol

JERARQ

UÍA

ORG

AN

IZACIO

NAL

HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES

ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES

ALTADIRECCIÓN

MANDOSDIRECCIÓN

MANDOSDIRECCIÓN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

MANDOSDIRECCIÓN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

Habilidadestécnicas

Habilidadeshumanas

Habilida-des de

Conceptua-lización y

diseño

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIAEFICIENCIA

ProductividadLa relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad.

Productividad = Productos Insumos

EficaciaCumplimiento de objetivos

EficienciaLogro de las metas con la menor cantidad de recursos.

¿CUÁL ES LO MEJOR?¿CUÁL ES LO MEJOR?

Ser Eficiente

Ser Eficaz

Ser Efectivo

Ser Eficiente

Ser Eficaz

Ser Efectivo

¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

¿Cómo hacer mejor lo que hacemos?

¿Pregunta Principal?

Enfoque proactivo(del futuro al presente)

Enfoque reactivo (del pasado al presente)

Lograr objetivosResolver problemas

Hacer las cosas correctasHacer las cosas correctamente

Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios

Proporcionar eficacia a subordinados

Capacitar a los subordinados

Obtener resultadosCumplir tareas y obligaciones

Crear más valoresAhorrar gastos

EFICACIAEFICACIAEFICIENCIAEFICIENCIA

HAGO BIEN

LO

ADECUAD

O

Hago mal

lo adecuado

Hago bien

lo inadecuado

HAGO MAL

LO

INADECUADO

ALTA BAJA

ALTA

BAJA

EFICIENCIAEFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) (¿CÓMO LO HAGO?)

EFICACIAEFICACIA (¿QUÉ HAGO?)(¿QUÉ HAGO?)

Cuidado

“Ningún grado de eficiencia puede

compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en

forma eficiente, tenemos que estar

seguros de que hemos encontrado algo

acertado para realizar”

Peter Drucker

EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓNEL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN

No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de

última generación No la hace su edificio por moderno y

agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee

No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de

última generación No la hace su edificio por moderno y

agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee

El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de

actuar

El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de

actuar

GESTIÓN DE LOS RR.HH.GESTIÓN DE LOS RR.HH.

Planeamiento

Estratégico

Planeamiento

EstratégicoRR.HH.

Necesidades de R.H.

Descripción y especificaciones

de puestos

Evaluación deDesempeño

Capacitación

Desarrollo Profesional

Planeación de CarteraInterna

Reclutamiento y Selección de Personal

Inducción

Administración

Salarial

DesempeñoReal

Desarrollo potencial

Administración del Personal

Motivación Satisfacció

n Liderazgo Clima Cultura

ComportamientoOrganizacional

¿CÓMO ANALIZAR UNA ¿CÓMO ANALIZAR UNA

ORGANIZACIÓN?ORGANIZACIÓN?

Enfoque Sistémico de la Enfoque Sistémico de la

OrganizaciónOrganización

SubsistemaAdministrativas

Planeación Organización Control

SubsistemaPsicosocial

Motivación Actitudes Comunicación Liderazgo

Subsistema demetas y valores

Cultura Objetivos de

Empresa Objetivos

personales

SubsistemaEstructural

Organigrama Procedimientos Autoridad Reglas

SubsistemaTecnológico

Técnicas Equipos Conocimientos

SistemaAmbiental

Enfoque Funcional de la Enfoque Funcional de la

OrganizaciónOrganización

G eren c ia d e A d m in is trac ió n G . C on tab ilid ady F in an zas

D p to . d eP rod u cc ió n

D p to . d eC . C a lid ad

D p to . d eIn g en ie ría

D p to . d eP lan ificac ió n

D p to . d eM an ten im ien to

G eren c ia d eO p erac ion es

G . d e M k t.y V en ta

G eren c ia G en era l

D irec to rio

Ju n ta d e A cc ion is tas

Enfoque de las 7 S de McKinseyEnfoque de las 7 S de McKinsey

Strategy System Structure

Skills Staff SharedValue

Style

(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)

(Habilidades) (Personal) (ValoresCompartidos)

(Cultura dela Empresa)

SoftHard

LA ORGANIZACIÓN Y SUS LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNASCONDICIONES EXTERNAS

TECNOLOGICASECONÓMICAS

ORGANIZACIÓN

SOCIALES ETICAS

POLÍTICASY LEGALES