Pontificia Universidad Catlica Valparaso Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas

AplicacinMdulo de Anlisis de Negocios e Introduccin del Nivel de Negocio

Constructora Ahumada Limitada

INTEGRANTES: Marcia lamos Pedro Arias Garcs Leila Arstica Fuentes Susan Escobar Reyes Profesor: Carlos Aqueveque Fecha: jueves 04 de julio de 2013 IntroduccinEl presente trabajo consta del segundo Informe que corresponde a la segunda parte del curso de Administracin de Negocios el cual se relaciona con la Estrategia de la Empresa. Para esto como ya lo mencionamos en el primer informe pero cabe destacar nuevamente, hemos escogido a la Institucin Ahumada LTDA que es una Empresa familiar dedicada al rubro de Construccin de Obras Civiles que opera dentro del territorio nacional. Esta Empresa ofrece sus servicios principalmente al sistema pblico a travs de licitaciones en las que postula a diferentes proyectos referidos a la Construccin de Obras Civiles. Su administracin est a cargo de sus dueos que son sus fundadores. Esta Empresa tiene a cargo a un grupo de trabajadores entre los cuales se encuentran el Administrador de Obras, el Jefe de Obras, El Prevencionista de Riesgo, el Encargado de Calidad, los Capataces, los Obreros, El jefe de Terreno, entre otros.Para el desarrollo del presente Informe primeramente se presentar la misin y la visin de la Organizacin como as mismo se determinar la Unidad Estratgica de Negocios (UEN).Posteriormente se determinar la misin del negocio y se har el diagnstico externo del sector de la construccin a travs del anlisis de Porter, el anlisis de la rivalidad entre los componentes de la Industria, la determinacin de los grupos estratgicos y el modelo de Pestel.A la postre se har el diagnstico interno del sector de la construccin a travs de la cadena de valor para despus continuar con un FODA.Finalmente se har la formulacin de la estrategia a nivel de negocios.Nuestro objetivo como grupo es tener la capacidad de analizar en detalle la estrategia de negocio de la Empresa Ahumada LTDA, aplicando los conocimientos aprendidos en el segundo mdulo del curso, como tambin poder utilizar las herramientas que tenemos a nuestro alcance. A continuacin se presenta la Estrategia de Negocio de Ahumada LTDAVisin y Misin de la empresa

Visin: Ser una empresa a la vanguardia en lo que se refiere a los procesos constructivos y adems ser un referente en trminos de relaciones con los trabajadores.

Misin: Construir obras con altos estndares de calidad, tanto del punto de vista profesional, como en la construccin y obras que puedan mejorar la vida de las personas ya que trabajamos para el Ministerio de Obras Pblicas, en sistemas de agua potable rural y obras portuarias que van en beneficio directo a la comunidad.

Unidad Estratgica de Negocios (UEN)Para definir la UEN, nos centramos en tres ejes: Funciones, Tecnologa y Cliente.

-Funciones: Construccin de Obras Pblicas tales como puentes, sistemas de agua potable y aguas lluvias, caminos, etc.

-Tecnologa: La forma de vender el producto es a travs de la participacin de la licitacin de proyectos. Si bien existen dos modalidades para sta, presencial y virtual, la empresa presenta la manera en la que abordara el proyecto, en cuanto a costos, tiempo y calidad, en un informe que es entregado en una modalidad presencial, ya que es la manera que la empresa ha escogido para hacer una mejor y ms dedicada presentacin.

-Cliente: La empresa entrega su servicio a dos tipos de clientes, Empresas Privadas y el Ministerio de Obras Pblicas, siendo este ltimo su cliente ms recurrente.

A partir de los ejes nombrados, hemos elegido la unidad de licitacin de proyectos del MOP, ya que es en lo que ms se enfoca la empresa, por lo que nuestro informe se basar en la cadena de valor, procesos y misin de esta unidad.

Misin del Negocio (UEN/SBU)Para definirla, abordamos cuatro mbitos:

-mbito producto: en cuanto a lo que es el producto, la empresa se enfoca en producir distintos productos pero todos enfocados al rea de Obras Pblicas, por lo que su foco es ser lder en bajos costos, para as tener mayores posibilidades de abordar proyectos del MOP.

-mbito empresa: esta empresa recurre a la tercerizacin en cuanto a la produccin del concreto solicitando el servicio a empresas de concreto tambin en algunos casos lo produce la empresa misma. Adems la empresa arrienda las maquinarias necesarias a la empresa Maquiteco, la cual pertenece al mismo grupo econmico que Constructora Ahumada Ltda, logrando as aminorar sus costos.

-mbito cliente: La empresa tiene como cliente el Ministerio de Obras Pblicas y a Empresas Privadas, siendo el primero el ms recurrente.

-mbito geogrfico: La cobertura geogrfica de la empresa es nacional, ya que realizan obras que se llevan a cabo a lo largo de todo el pas.

NOTA APARTE: Respecto al concreto, existen distintas situaciones para definir si la empresa contrata el servicio de concreto o lo producen ellos mismo.

En los siguientes casos se usa concreto hecho en obra:-Cuando los camiones de las empresas no son capaces de llegar al lugar de la obra.-Cuando la planta de hormign ms cercana est a ms de 3 horas del lugar de la obra.-Cuando la cantidad de concreto es muy poca-Cuando el concreto que se especifica es de baja calidad, econmicamente conviene hacerlo en obra.El concreto se pide a una empresa cuando:-Es mucha cantidad-Especifican concreto de alta calidad-A veces cuando se quiere apurar la obra, ya que es ms rpida la faena.

Diagnostico externoDiagnstico externo del sector de la construccin en Chile

El sector de la construccin en Chile, perteneciente al sector secundario encargado de transformar la materia prima en bienes finales o de consumo, es muy importante dentro de la economa chilena ya que es un sector que atraviesa transversalmente la economa, produciendo la infraestructura en casi todos los sectores econmicos. El sector de la construccin en Chile est fraccionado en diversas reas, como lo son la edificacin habitacional, la edificacin no habitacional y obras de ingeniera pblica y privada. Por lo mismo, este sector es muy heterogneo teniendo la gran variedad de construcciones como obras nuevas o de ampliaciones, construccin de edificios privados y pblicos, construccin de viviendas, caminos, puentes, alcantarillado, entre otras. Crecimiento del sector de la construccinAs mismo este sector es muy trascendente para la economa chilena ya que tiene una participacin muy importante en el PIB y en la inversin nacional. A continuacin se presenta una tabla que muestra el crecimiento del PIB por sectores econmicos, donde se puede observar el crecimiento que ha tenido el sector de la construccin desde el ao 2008 hasta el ao 2010. En la tabla se puede ver que el PIB de la construccin se expandi 3,6% en el ao 2010.

Fuente: Cmara chilena de la construccin Medicin de la actividad de la construccinCon respecto al ndice mensual de la actividad de la construccin (IMACON), que es el principal ndice en Chile para medir la actividad del sector, en la siguiente tabla se puede apreciar la variacin que ha tenido ste desde el ao 2008 hasta el aos 2011 en donde se recupera de una fuerte cada producida durante el ao 2009.

Fuente: Cmara chilena de la construccin

Crecimiento del empleo en el sector de la construccinCon respecto al aporte del empleo que hace el sector de la construccin, como se puede ver en la siguiente tabla, ste sector ejerce una de las mayores incidencias en el aumento del empleo anual durante el intervalo de tiempo especificado, diciembre hasta febrero del 2011, lo que concuerda con la realidad, ya que se puede ver que cada da se estn levantando ms obras de ingeniera y obras civiles lo que atrae a gran cantidad de trabajadores.

Fuente: Cmara chilena de la Construccin

Expectativas del sector de la construccinComo se puede observar en el siguiente grfico, se estima que el desarrollo de la actividad del sector de la construccin en Chile ser bastante positivo ya sea para el corto como para el mediano plazo en cada uno de los subsectores.

Fuente: Cmara chilena de la construccin

Anlisis de grupos estratgicosEl analizar los grupos estratgicos del sector de la construccin en Chile nos ayuda a determinar los distintos grupos que buscan la misma ventaja competitiva, as mismo nos ayudar a determina cul es la fuente de la ventaja competitiva de la empresa que estamos analizando. Al determinar los grupos que siguen la misma ventaja competitiva, entonces nos podremos ubicar en uno de esos grupos y saber cules son nuestros competidores. A continuacin se analizan los cuatro mbitos de la empresa para luego poder definir los ejes ms importantes para continuar con el anlisis de los grupos estratgicos. mbito cliente: Este mbito permite ver a qu tipo de clientes se enfoca la Empresa, ya sea segn rasgos socioeconmicos, territoriales, tipo de persona, ya sea natural o jurdica, gustos o preferencias, etc.

mbito empresa: Este mbito busca determinar el comportamiento de la empresa en palabras simples, si es que la Empresa necesita de proveedores o no necesita de ellos para la adquisicin de los insumos.

mbito producto: Busca determinar en qu tipo de productos se concentra la empresa, en el caso de la construccin, a qu tipo de obras, si es que se dedica slo a una clase de obras o a varios tipos de construcciones.

mbito geogrfico: Busca determinar a qu rea geogrfica se enfoca la empresa, si es regional, nacional o internacional.Para poder continuar con el anlisis estratgico de los grupos, definiremos los ejes en base a dos mbitos, estos son el mbito Cliente y el mbito Producto. mbito cliente: Con respecto a este mbito, hemos decidido enfocarnos en el tipo de clientes en el cul se enfocan las empresas del sector y en este caso hemos elegido el estrato de tipo de persona, si es que el cliente es persona natural o persona jurdica, ya que como podemos ver, hay diversas formas en la que estas empresas del sector se adjudican un proyecto, por medio del sistema pblico, en donde se presentan clientes solamente con personalidad jurdica, y en el sector privado, en donde hay clientes tanto con personalidad jurdica como persona natural. Por lo tanto los dos tipos de clientes sern clientes con personalidad jurdica y clientes naturales.

mbito producto: Con respecto a este mbito, hemos decidido enfocarnos en el tipo de obra en que se enfocan las empresas del sector, ya sean obras civiles como puentes, alcantarillado, obras hidrulicas, etc. u obras de ingeniera como viviendas, edificios pblicos y privados, infraestructura comercial, etc. Por lo tanto los dos tipos de producto sern las obras civiles y las obras de ingeniera.El mbito empresa y el mbito geogrfico son similares entre todas las empresas. A continuacin se presenta el grfico que representa los grupos estratgicos encontrados:

Grupo A: Este grupo consta de todas aquellas Empresas que se enfocan en la construccin de obras de ingeniera como viviendas, edificios pblicos, edificios privados, infraestructura comercial, etc y adems se enfocan en los clientes naturales. Cabe destacar que cuando mencionamos a las personas naturales, nos referimos a las personas que encargan obras de ingeniera como lo es una vivienda habitacional. No establecimos la posibilidad de que una persona natural encargue una obra civil ya que en la realidad eso no es muy comn.

Grupo B: Este grupo consta de todas aquellas Empresas que se enfocan en la construccin tanto de obras de ingeniera como de obras civiles tales como puentes, carreteras, obras hidrulicas, alcantarillado, etc. Y adems se enfocan en los clientes naturales para la construccin de obras de ingeniera y en las Empresas para ambos tipos de construccin.

Grupo C: Este grupo consta de todas aquellas Empresas que se enfocan en la construccin de obras de ingeniera y que toman a las dos clases de clientes como los son las Empresas y clientes naturales. Grupo D: Este grupo consta de todas aquellas Empresas que se enfocan en la construccin de obras civiles y tambin se enfocan slo a clientes con personalidad jurdica como lo son las Empresas. Grupo E: Este grupo consta de todas aquellas Empresas que se enfocan en la construccin tanto de obras civiles como de ingeniera pero que solo se enfocan en las Empresas como clientes.

Grupo F: Este grupo consta de todas aquellas Empresas que se enfocan en la construccin slo de obras de ingeniera a Empresas.Como lo muestra el grfico antes establecido, el grupo estratgico de la Empresa Ahumada Ltda, es el grupo D, en donde se encuentran todas aquellas empresas que se dedican a la construccin de obras civiles y se enfocan en las Empresas como sus clientes. Por lo tanto todo este grupo de empresas busca la misma ventaja competitiva que es ser lderes en la construccin de obras civiles a nivel pas, abarcando todo tipo de obras de este tipo como lo son las carreteras, puentes, alcantarillado etc. y contar con el grupo de clientes de Empresas y como cliente principal, el Estado, quien delega a las municipalidades de cada comuna la construccin de obras civiles acorde al presupuesto con que cuenta.

Anlisis de rivalidad entre los componentes de la Industria Nmero y tamao de los competidores: A nivel nacional podemos encontrar bastantes empresas pequeas y medianas que se dedican a la construccin de obras civiles y se enfocan en los clientes Empresas, como lo hace Ahumada Ltda., por lo mismo existe una alta rivalidad a nivel nacional a pesar de que anteriormente mencionbamos que regionalmente sta Empresa consta con solo tres competidores directos como lo son Atacagua, Mario Iturrieta e hijos Ltda. y Corval. Por lo mismo a nivel nacional el atractivo sectorial es bajo.

Crecimiento del sector: Como anteriormente se mostraba que el sector de la construccin aporta considerablemente al Pib, esto coincide con la realidad ya que cada vez se abren ms proyectos, ya sea para la construccin de obras civiles como para la construccin de obras de ingeniera, por lo que el atractivo sectorial es alto.

Diferenciacin de los productos: Anteriormente establecimos que el sector de la construccin es bastante heterogneo, ya que podemos ver distintos tipos de obras, por lo que las distintas Empresas tienen distintas alternativas para especializarse. En este sentido el atractivo sectorial es alto.

Costos fijos de funcionamiento y almacenamiento: En este sentido, se presentan altos costos de funcionamiento, ya que el hacer funcionar las grandes maquinarias a las Empresas trae muchos costos de funcionamiento, por lo que el atractivo sectorial es bajo.

Modelo de Pestel

Entorno poltico: El entorno poltico afecta directamente al sector de la construccin ya que por medio de esta se definen y aprueban leyes para proteger los derechos de propiedad. En Chile, la estabilidad de la poltica, ayuda a largo plazo a mantener estos derechos y tambin a decidir si se deben o no construir ciertas obras que pueden afectar positiva o negativamente a la sociedad.

Entorno econmico: El mbito econmico tambin afecta directamente al sector de la construccin, ya que depende de la estabilidad de la economa chilena si es que se dispone para financiar los proyectos de obras civiles y de ingeniera en el pas. Como pudimos ver anteriormente en la tabla del crecimiento del PIB por sector industrial, el sector de la construccin hace un gran aporte a este crecimiento, lo que hace que la este sector se vea directamente ligado al entorno econmico.

Entorno social: El sector de la construccin est completamente relacionado con la sociedad, sobre todo en el mbito de las obras de ingeniera como las viviendas y edificios habitacionales, a pesar de que en muchos casos, ste sector ha estado en el ojo del huracn por diferentes tipos de problemas que han surgido con las construcciones que afectan directamente a las personas. Es el caso de diferentes proyectos que se han ejecutado y no han tenido un buen resultado y por ende han provocado el descontento de la gente. Por ende, el entorno social afecta directamente a este sector. Tambin la construccin de ciertas obras que impactan al medio ambiente, se ven en discusin por la sociedad.

Entorno tecnolgico: Como todos sabemos, la tecnologa cada da aumenta ms rpido y es una herramienta poderosa para agilizar todo tipo de procesos. En el caso del sector de la construccin, ste se ve influenciado en gran manera por el avance del mbito tecnolgico, ya que las empresas constructoras pueden adquirir tecnologa de punta que les ayuda a hacer ms eficientes los procesos de construccin. Al invertir en tecnologa, la empresa podr afectar positivamente cada actividad en la que se enfoca, esto es, el rea de recursos humanos, rea de finanzas, rea de procesos, etc.

Algunos avances en este mbito se presentan a continuacin: -Nuevas herramientas para la construccin: Contar con herramientas informticas creadas para anticipar conflictos que se pudieran generar durante las obras como los distintos tipos de modelamientos.-Muestreo de Hormign: Generalmente en las obras de construccin se emplea hormign, material que se debe fabricar, colocar y curar segn los procedimientos normalizados.-Modelamiento BIM: Consiste en desarrollar simuladores de estado de un proyecto, para evaluar y prevenir posibles conflictos o dificultades de las obra.

Entorno ecolgico: El sector de la construccin es responsable de un elevado porcentaje del consumo energtico y de la utilizacin de los recursos naturales disponibles. Por lo que ste sector se ve profundamente ligado al entorno ecolgico, ya que en cada obra que se ejecuta deben disponerse las medidas necesarias para no afectar negativamente al medio ambiente. Adems de haber sectores protegidos por las leyes hay ciertas normas que se deben cumplir para llevar a cabo cada obra, comportamiento que entidades reguladoras vigilan para que estas normas se cumplan a cabalidad. Sin embargo, muchas obras civiles o de ingeniera han estado en controversia por el impacto que provocara al medio ambiente su eventual construccin, como es el caso de la obra hidrulica de Hidroaysen. Entorno legal: Finalmente el entorno legal, tambin est ligado al sector de la construccin ya que es por medio de ste, que se deciden ciertas sanciones cuando se ve afectado algn cliente por alguna obra como es el caso de las viviendas o edificios habitacionales que no han tenido buenos resultados. Adems es a travs de este medio por el cual se establecen las distintas leyes que se relacionan con el sector de la construccin.Sin duda, hay una gran gama de leyes que afectan a este sector, pero algunas de ellas son: -Ley N18.138 Faculta a las municipalidades a desarrollar programas de construccin de viviendas e infraestructuras sanitarias.-Ley N 20.340 Regula los contratos que se pueden adquirir respecto de viviendas con el respaldo de los programas habitacionales estatales.

Anlisis del sector a travs de las Cinco Fuerzas de Porter

Intensidad de la Rivalidad en el sector: La empresa analizada en este trabajo, Ahumada Ltda., no posee una gran cantidad de competidores en el rubro de la construccin de obras civiles, solamente se especifican algunas como Atacagua, Mario Iturrieta e hijos Ltda. y Corval como sus principales competidores.El sector de la construccin es heterogneo ya que presenta variedades de obras como se mencion anteriormente, por lo tanto la rivalidad es relativamente baja, por lo que la rentabilidad promedio tiende a ser alta y como consecuencia, desde el punto de vista de la intensidad en la rivalidad el atractivo sectorial es alto.

Nuevos participantes: Como es un sector heterogneo, existe la posibilidad frecuente de que empresas entren al mercado a participar del rubro de la construccin, especializndose en algunas de las reas antes mencionadas, por lo que la posibilidad de entrada de nuevos participantes es alta, lo que provoca una rentabilidad promedio baja, en consecuencia desde el punto de vista de la entrada de nuevos participantes el atractivo sectorial es bajo.

Posibilidad de entrada de sustitutos: El sector de la construccin presenta escasas posibilidades de sustitutos, por lo que la rentabilidad promedio es alta y el atractivo sectorial desde este punto de vista es alto.

Poder de negociacin de los proveedores: El sector de la construccin requiere de los insumos necesarios para poder ejecutar sus obras. Insumos como materiales y maquinarias que se necesitan para cada construccin. En este caso hay una gran variedad de proveedores nacionales y extranjeros, ya que generalmente la maquinaria proviene de otros pases. Como existe gran variedad de proveedores nacionales y extranjeros, el poder de negociacin de los proveedores es relativamente bajo, por lo que la rentabilidad promedio es alta y en consecuencia desde el punto de vista del poder de negociacin de los proveedores, el atractivo sectorial es alto.

Poder de negociacin de los compradores: En el sector de la construccin existen muchas empresas dedicadas a los distintos tipos de construccin, empresas grandes y pequeas, por lo que los clientes tienen una gran variedad para elegir. Una de las formas que tiene los compradores de elegir alguna empresa es a travs de licitaciones pblicas, por lo mismo el poder de negociacin de los compradores es alto, provocando una rentabilidad promedio baja, lo que conlleva a un atractivo sectorial bajo desde este punto de vista.

Diagnstico Interno

Cadena de Valor:La Cadena de Valores, es una herramienta que nos permite describir el desarrollo de las acciones y actividades dentro de una organizacin empresarial, las cuales generan valor al cliente final.Esta herramienta nos permite un anlisis interno a fondo con respecto a la empresa, de tal manera que podemos identificar los procesos que son crticos en la agregacin de valor para los clientes.Es importante agregar adems que las diferencias entre las Cadenas de Valor de los competidores son fuente clave de las ventajas competitivas.A continuacin, en la Cadena de Valor podemos distinguir dos tipos de actividades: Actividades Primarias y Actividades de Apoyo.

Actividades Primarias: Son las que se realizan para llevar a cabo la creacin fsica del producto, su venta y asistencia postventa al comprador. Estas actividades son parecidas entre las empresas de un mismo rubro.Estas actividades son:

Logstica Interna: Corresponde al recibo, almacenamiento y distribucin de insumos.En el caso de la Empresa que estamos analizando, los insumos son requeridos segn el proyecto de a realizar, ya que este nos dice qu y cunto necesitamos producir permitindonos conocer la cantidad de insumos necesarios.Con respecto al almacenamiento de los insumos y su distribucin, en la Constructora Ahumada Ltda. estos se almacenan en una bodega y cada vez que se quieran utilizar, se deben solicitar y estos son transportados en una camioneta de la Empresa hacia el lugar donde se est realizando el proyecto.

Operaciones: Se refiere a las actividades que se realizan para transformar los insumos y la mano de obra en el producto final que entregar la Empresa.En la Constructora Ahumada Ltda. , las actividades que se llevan a cabo (previo a licitar un proyecto del Ministerio de Obras Pblicas) son las que implican la construccin del producto que se les est pidiendo, como un puente o una pasarela, carreteras, etc. Por lo tanto este punto est directamente relacionado con el rea Operacional de la empresa, con cumplir con los procedimientos adecuados, tomar en cuenta el parecer del Visitador de Obra y realizar el proyecto en el tiempo acordado.

Logstica de Salida: Esta actividades apuntan a lo que se hace con el producto luego de su finalizacin, o sea, las actividades de recopilacin, almacenamiento y distribucin fsica, procesamiento de pedidos y entrega.En el caso de la empresa que estamos abordando, no hay una recopilacin ni almacenamiento del producto, ya que este es un solo producto (una obra construida) y se entrega al cliente que lo solicit directamente, el cliente, como hemos mencionado anteriormente, el cliente es por lo general el Ministerio de Obras Pblicas y ocasionalmente Empresas Privadas.

Marketing: Son las actividades que facilitan la promocin de la Empresa y el darla a conocer.En la Empresa que estamos estudiando, no se encuentran actividades relacionadas al Marketing, ya que esta no realiza ningn tipo de promocin, ni siquiera a travs de una Pgina Web. De todas maneras al momento al parecer no ha sido necesario enfocarse en el Marketing de la Empresa, dado que consigue la mayora de sus clientes realizando proyectos licitados en el Ministerio de Obras Pblicas y para eso hay un sistema propio que categoriza a las empresas, segn tamao, tipos de proyectos ya llevados a cabo, etc.

Servicio de Postventa: Corresponde a las actividades que tienen que ver con la mantencin del producto luego de entregado.En el caso de la Constructora Ahumada Ltda. , no existe un servicio postventa relacionado con sus productos entregados, esto es porque cuando se necesita mantencin o incluso mejoramiento de algunas Obras Pblicas, se llama a licitar el proyecto de mantenimiento. Otro ejemplo es, cuando la Empresa realiza conductos de aguas lluvias, el Ministerio de Obras Pblicas, los vende a Esval y este es quin vela por su mantencin.

Actividades de Apoyo: Son aquellas actividades que apoyan a la realizacin de las Actividades Primarias ya que estas proporcionan los insumos y dems. Estas actividades son las que realmente hacen la diferencia, debido a que, como mencionamos antes, las actividades primarias son parecidas entre empresas de un mismo rubro, en cambio las actividades de apoyo son ms personales de cada empresa.Las actividades de apoyo son las siguientes:

Abastecimiento: La Constructora Ahumada Ltda., tiene distintos distribuidores, dado que muchos de sus materiales son comprados en ferreteras de la zona donde est realizndose el proyecto, otra parte de sus materiales son adquiridos en Sdimac, tambin tienen como proveedores de tubos a Themco y Tecpipe, como proveedor de filtros tienen a Cotaco, otro proveedor es Cemento Meln y la Empresa Maquiteco con la cual tratan para la arriendo de maquinaria, en cuanto a la compra de maquinaria, estas las realizan con la empresa Motorman. Adems, las camionetas que la Empresa utiliza son arrendadas por Transportes Olmu.

Administracin de RRHH: Esta concierne la bsqueda, contratacin, entrenamiento y desarrollo del personal necesario para llevar a cabo las Actividades Primarias.En esta Empresa, quien est a cargo de esta rea es Carmen Gloria Bermejo Porras. La manera de reclutar trabajadores para los proyectos consiste bsicamente en dar avisos de solicitud de mano de obra en el caso de necesitar ms trabajadores para un proyecto especfico, cuando ese es el caso (por lo general lo es, dado que cada proyecto necesita una cantidad distinta de trabajadores y cada uno con su propia experticia), a la nueva persona contratada se le asigna otro trabajador que se encargar de capacitarlo y familiarizarlo con el tipo de trabajo a llevar a cabo. En cuanto al desarrollo de los trabajadores, la Administracin realiza como motivacin al compromiso y cumplimiento adecuado de las tareas, un sistema de paga de bonos para los trabajadores, en el cual se les paga un monto especfico cuando estos realizan el trabajo en menor tiempo que el acordado.

Desarrollo Tecnolgico: Este punto se refiere a desarrollo de los procedimientos, equipamientos, etc. De manera que la empresa tome en cuenta el constante mejoramiento e innovacin de estos.En lo que respecta la Empresa que estamos estudiando, en el rea que ms busca mejorar el desarrollo tecnolgico es en la adquisicin de nuevas maquinarias para crecer como Empresa y mantenerse al tanto de las nuevas prcticas para mejorar su produccin.

Infraestructura: Corresponde a los actividades relacionadas con la Administracin, Finanzas, Contabilidad, Asuntos Legales, Gestin de calidad, Sistemas de Informacin, etc. Esta, a diferencia del resto de las Actividades de Apoyo, es la que apoya a la Cadena de Valor completa y no a actividades individuales.La Empresa en anlisis, posee como Gerente Comercial a Pablo Ahumada Bermejo, quin tiene a su cargo un Contador el cual lleva a cabo todas las actividades de Contabilidad, tambin posee como Gerente de Operaciones a Felipe Ahumada Bermejo, quin est a cargo de los operarios de construccin, como los Jefes de Obra y los obreros, adems de un Prevencionista de Riesgos. El Representante Legal de la Empresa quien adems es el Fundador y Gerente General es Jos Ahumada Ramos.La Empresa no posee Sistemas de Informacin.

Arriendo de maquinaria a empresa Maquiteco, quien pertenece al mismo grupo econmico.

Rutas Crticas

Posterior a la definicin de la Cadena de Valor, debemos identificar aquellos procesos crticos que corresponden a las Actividades Primarias y las Actividades de Apoyo que hacen posible la satisfaccin del cliente y le entregan valor a la empresa.En el caso de una empresa constructora, lo ms importante para el cliente es la eficiencia en la realizacin del proyecto y la seguridad y la calidad del producto que la empresa entrega finalmente, eso es debido a que el cliente ms frecuente es el Ministerio de Obras Pblicas y no tan frecuentemente pero tambin algunas Empresas Privadas que solicitan la construccin de obras que luego sern usadas por grandes cantidades de personas, por lo que es vital una construccin slida y que cumpla con estndares.Para esto la Constructora Ahumada Ltda. necesita tener facilidad en la adquisicin de sus insumos a un precio favorable para poder entregar un muy buen producto a un muy buen precio.Adems se debe contar con un personal capacitado y que trabaje a gusto, procurando que su motivacin sea constante ya que ellos son uno de los activos ms importantes de la empresa al ser quienes realizan las labores para concretizar un proyecto licitado.Y por ltimo, algo que es estrictamente necesario para poder entregar al cliente un producto de su satisfaccin, es tener en cuenta la eficiencia en el proceso de ejecucin de la obra y por sobre todo la seguridad y calidad de esta.

Anlisis de procesos crticos: Modelo Melesse-Limone.

Por ltimo, analizaremos los procesos crticos de la empresa mediante el modelo Melesse-Limone, en el cual tenemos dos mdulos: Mdulo Pilotaje y Mdulo Tecnolgico.El Mdulo Pilotaje, es el que tiene dominio y control sobre el Mdulo Tecnolgico que en este caso sera el Gerente de Operaciones. Y el Mdulo Tecnolgico, es el proceso, en cual entran insumos y sale el producto. Este mdulo posee variables esenciales, las cuales son: de calidad, de costo y de tiempo de produccin. Y posee variables de accin, las cuales tienen relacin con la toma de decisiones en torno a lo que ocurre en las variables esenciales.

Administrador de la Obra.Entrada: insumos y maquinariaObrerosCumplir con tiempos y estndares de calidadRealizar labores que le son asignadas en la obraSolicitar material requerido en la obra al Administrador.Informar a Administrador de la Obra, acerca del desarrollo de esta.Dirigir a los obreros en la Obra.Cambiar el rumbo de la obra si no se cumplen con tiempos y condiciones acordadosPlanificacin de la obraJefe de TerrenoOfrecer los costos ms bajos para as obtener la licitacin de un proyecto.En el caso de no cumplir con el tiempo estimado en cada etapa de la obra, se idea una nueva manera de seguir realizndola.Si no se cumplen las condiciones de calidad necesarias, se toman medidas.La estimacin de tiempo de produccin depende de la obra a realizar. Por lo general son meses.Costos de insumos, maquinaria y transporte de insumos.Calidad medida por un Encargado de CalidadSalida: Obra terminada.

Sistemas de Objetivos y PolticasLuego de haber hecho el diagnstico de la situacin actual de nuestra empresa a travs del FODA, es que nos atrevemos a formalizar una situacin futura deseable, y es aqu en donde entra el Sistemas de Objetivos y Polticas (SOP) aplicado a la Empresa Ahumada LTDA.Este sistema contempla cuatro tipos de componentes bsicos, los cuales son, filosofa, objetivos, polticas, y planes de accinFilosofa: nuestra empresa es un negocio familiar, por ende sus ideas, actitudes y el enfoque que singulariza a sta es el de dar confianza y seguridad a sus clientes. Lo que ser el marco y gua para el resto de la planificacin estratgica.Objetivos: en un plazo de dos aos deseamos alcanzar el doble de proyectos adjudicados, por ende necesitamos un aumento de personal y maquinaria.Polticas: dentro de los dos aos se buscarn personas que cumplan con los requerimientos de la empresa, adems de la bsqueda de ms proyectos a adjudicarse.Planes de accin: en los meses de mayo se tomarn entrevistas de trabajos para conformar un equipo ms amplio de trabajo, tambin se conformar en esa fecha un equipo para hacer un listado actualizable de proyectos que van apareciendo a diario.Para poner en prctica el SOP necesitaremos la ayuda de la Distribucin de la Actuacin Directiva (DAD) y los Procesos de Avance.DAD: es equivalente al establecimiento de una organizacin formal, lo que consiste en la asignacin de encargos, autoridad y funciones, en este caso del Gerente General, Jos Ahumada hacia Carmen Gloria Bermejo, dando como resultado la estructuracin, cosa que organiza sta ltima.Procesos de Avance: en esta seccin, Carmen Gloria debe realizar las acciones correspondientes para que las tareas encomendadas en el DAD sean efectuadas para cumplir con nuestro SOP. Adems de medir la actuacin de los empleados, su motivacin, su desarrollo profesional y as lograr la formulacin de la estrategia de negocios.Para finalizar con el SOP debemos hacer una evaluacin y retroalimentacin de este. En donde la evaluacin consistir en comparar lo que pretendamos al implementar nuestro SOP con lo realizado o en vas de realizacin. En cuanto a la retroalimentacin, ya en la aplicacin prctica del SOP es posible detectar nuevas situaciones no contempladas en primera instancia.

Anlisis Foda de Constructora Ahumada Ltda.

Fortaleza: son las capacidades especiales con las que cuenta la organizacin y gracias a las cuales tiene una posicin privilegiada frente a la competencia, Constructora Ahumada cuenta con:a) Maquinaras de alta calidad para el proceso de construccin de obras, adems de la propiedad de ellas.b) Es una de las pocas empresas de la quinta regin que se adjudica las licitaciones del MOP, por lo tanto se ha vuelta una experta en esta materia.c) Lderes en bajo costos d) Toda la realizacin de la Obra es maneja por la empresa, por lo tanto la mano de obra, materia prima y maquinas son manejados y controlados por la misma organizacin. e) Perdurar en el tiempo de manera sustentable y crear continuamente valor para sus clientes.f) Genera negociaciones a largo plazo y licitaciones continas que nos dan a entender que es una empresa estable y eficiente.Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorable, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la constructora y que permiten obtener ventajas competitivas, estos son:a) Se encuentra ubicada en reaca a nada menos que 5 kilmetros del MOP de Valparaso lo que facilita las negociaciones y licitaciones por ser una empresa de la zona.b) Al ser una empresa que entrega sus servicios a nivel nacional, otorga a la organizacin diversidad de clientes, ya que se d a conocer con sus proyectos y a su vez se enriquece con la variedad de ideas y nuevos trabajos orientados a la diferenciacin de sus clientes.

Debilidades: son aquellos factores que provocan posicin desfavorable de la empresa frente a la competencia. Son los recursos de los que se carece, habilidades que no posee y actividades que no se desarrollan positivamente, en la constructora estos son:a) La constructora es una organizacin familiar y esto provoca una desorganizacin en los grandes cargos y perjudica a la planeacin de la administracin, existen intereses sentimentales de por medio que no generar buena eficiencia b) Falla de la maquinaria por culpa humana o por antigedad provoca grades perdidas y retrasos en la produccin. c) Al poseer maquinarias de tan grande magnitud, en cuanto a volumen, necesita generar un gasto en almacenamiento o bodega y adems de mantencin, reparacin o mejora.d) Tiene un mercado nacional reducido, o sea no es un servicio que se pueda exportar al extranjero.Amenazas: son las situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la constructora, estas son:a) Variedad de empresas constructoras rivales que han ido surgiendo a medida que pasa el tiempo y que la economa de nuestro pas permanece buena o estable.b) Estar sujetos a la licitacin de proyectos cada ao para adjudicrselos, lo cual no depende de ellos y puede fluctuar. Para generar una constructora consolidada y se alcancen los objetivos y misiones de la organizacin, se debe maximizar las fortalezas internas de la organizacin con el propsito de aprovechar las oportunidades externas. Es as como la empresa permanece en el tiempo de manera sustentable y estable que puede crear diversidad de clientes y nuevos proyectos orientados a la diferenciacin de cada uno de ellos. Al igual que las debilidades se pueden minimizar a travs de las oportunidades y aumentar su mercado para para as equiparar el dficit de ser una organizacin nacional.Tambin hay que tratar de disminuir al mnimo el impacto de las amenazas del entorno valindose de las fortalezas, la nica manera de derrotar a las dems empresas del rubro es ser expertos en construccin y ser lderes en bajos costos esto lograra una diferenciacin del resto.

Ventajas Competitivas

La ventaja competitiva radica en las actividades que componen el proceso productivo, en los posibles elementos diferenciadores que ste tenga, para as poder detectar la fuente de esta ventaja, mejorarla o potenciarla. Ya hecha esta ruta crtica del proceso productivo nos resulta ms sencillo diferenciar los procesos, analizarlos y definir cul o cules seran las posibles ventajas competitivas de la via.

El tener la maquinaria dispuesta por parte de la misma compaa genera una diferencia y ventaja competitiva de las dems empresas del rubro, ya que deben ahorrarse la subcontratacin de una empresa distinta y desconocida que puede generar en algn momento o por alguna eventualidad problemas.El atractivo sectorial en que se mueve esta empresa es alto, es por esto que la diferenciacin que prima para Constructora Ahumada es el liderazgo en costo, la cual la ha llevado a ganarse las ltimas licitaciones del MOP. Estrategia debe seguir primando adems de la especializacin del rubro de la construccin.

Conclusin

Para concluir podemos decir que la empresa Constructora Ahumada, se encuentra ubicada dentro de sus pares, una de las organizaciones mejor catalogadas y mejor vistas antes los ojos del Ministerio de Obras Pblicas Se ha ido consolidando a travs del tiempo en el rubro de las industrias que tiene un alto grado de rivalidad por ser un sector llamativo, sobre todo por la estabilidad econmica que envuelve a nuestro pas.Para la empresa Ahumada Limitada, la concrecin de un proyecto va encaminada en cumplir los requisitos que el cliente ha determinado en un inicio para as aumentar la satisfaccin de este y entregar un servicio que cause un posicionamiento mental del cliente en el maana adems de agregar valor.Gracias a este anlisis exhaustivo del entorno interno y externo de la empresa realizado en este trabajo podemos brindar toda la tranquilidad a esta empresa como una de las destacadas de la zona.