UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

COORDINACIN DE ADMINISTRACIN

CURSO: ADMINISTRACIN II

LA MATRIZ FODA1

La matriz FODA es una herramienta que integra los elementos internos y externos de

una empresa para la toma de decisiones y especialmente, para la evaluacin de

situaciones normales y de contingencia, as como para la etapa comparativa para la

formulacin de estrategias o planes operacionales. Esta herramienta de comparacin

se fundamenta en informacin de entradas provenientes de las matrices de evaluacin

de factores internos, externos y en la de perfiles competitivos empresariales. El proceso

de cotejacin de debilidades y fortalezas internas con las amenazas y oportunidades

externas, origina estrategias alternativas factibles.

La palabra FODA agrupa las siglas de las palabras FORTALEZA (F),

OPORTUNIDADES (O), DEBILIDADES (D) y AMENAZAS (A); las que en ingles

provienen de TOWS que significan: T = Therats (amenazas), O = Oportunities

(oportunidades), W = Weaknesses (debilidades) y S = Streghs (fortalezas).

A la matriz FODA se le puede definir como el enfrentamiento de factores internos y

externos con el propsito de generar y desarrollar estrategias alternativas y la

evaluacin y seleccin de las mismas, para la toma de decisiones empresariales. Por

ejemplo: una empresa poseedora de mucho capital de trabajo (fortaleza interna) podra

aprovecharse del gran crecimiento de la industria en la cual participa (oportunidad

externa) comprando una firma de dicho sector. Este ejemplo solo ilustra comparacin

de uno a uno, en la mayora de los casos, las relaciones internas y externas son mucho

ms complicadas y el proceso de cotejacin requiere mayor reflexin.

Cualquier empresa, no importando en la actividad en que participe, ni su tamao, debe

crear y poner en prctica buenas estrategias si quiere triunfar. Una ofensiva acertada

sin una buena defensa o viceversa, con frecuencia es sinnimo de derrota. Toda

organizacin posee fortalezas y debilidades internas2, as como amenazas y

1 Tomado de: Davies, Fredy R. GERENCIA ESTRATEGICA. Colombia, Editorial Legis, Sptima Reimpresin, 1993,

370 pgs. 2 Se denominan fortalezas o puntos fuertes a aquellas caractersticas propias de la empresa y que le facilitan el

logro de los objetivos. Se denomina debilidades o puntos dbiles a aquellas caractersticas propias de la empresa que constituyen obstculos internos para lograr los objetivos.

oportunidades externas.3 Se pueden usar las fortalezas internas para provechar las

oportunidades externas y para anular las amenazas externas, Por el contrario, una

empresa podra ejecutar estrategias defensivas encaminadas a contrarrestar

debilidades y a eludir amenazas externas.

El uso del FODA permite la planeacin de contingencias al corto plazo, la planeacin a

mediano plazo y a la implantacin de retroalimentacin y control empresarial.

Al evaluar el ambiente externo actual y futuro de la empresa, se logran detectar tanto

las amenazas como las oportunidades, ello, porque al hacer dicha evaluacin, nos

centramos en factores econmicos, sociales, polticos, legales, demogrficos,

geogrficos, competitivos respecto a productos y servicios que ofrece el mercado,

tecnolgico, etc.

Por su lado, el ambiente interno de la empresa al ser examinado y evaluado,

determinara la situacin de sus recursos bajo aspectos de fortalezas y debilidades,

tanto en investigacin, desarrollo, produccin, operaciones, compras, mercadeo,

finanzas, administracin, potencial de sus recursos humanos, materiales, tecnolgicos,

espaciales, clima organizacional, relaciones con la clientela, planes y sistemas de

control, etc.

Las amenazas externas sumadas a las debilidades internas pueden resultar

desastrosas para las organizaciones. Se pueden disminuir las debilidades internas

aprovechando las oportunidades externas. La comparacin entre factores internos y

externos claves, es ms un arte que una ciencia. El anlisis y la seleccin estratgicos

implican juicios subjetivos con base en informacin objetiva.

Por consiguiente, la evaluacin comparativa empresarial de los ambientes internos y

externos facilitara el desarrollo de las alternativas estratgicas mas adecuadas. Se

podr contar as con muchas y variables clases de estrategias o planes de accin.

Podr jugarse con todo un abanico de posibilidades de actuacin, segn las

circunstancias o contingencias. Aqu radica la importancia de la matriz FODA.

La matriz FODA o DOFA como la llaman algunos autores tambin, es una importante

herramienta de formulacin de estrategias que conduce al desarrollo de cuatro tipos de

estrategias: FO, DO, FA y DA.

Generalmente las empresas usan estrategias DO, FA o DA para llegar a una situacin

en la cual puedan aplicar una estrategia FO. Cuando una empresa afronta debilidades

3 Se denominan amenazas a aquellas situaciones que se presentan en el ambiente externo de las empresas y que

podran afectar negativamente las posibilidades de lograr alcanzar los objetivos trazados. Se denominan oportunidades a aquellas situaciones que se presentan en el ambiente externo de la empresa y que podran favorecer el logro de los objetivos.

importantes, trata de vencerlas y convertirlas en fortalezas. Cuando se ve enfrentada a

amenazas graves, luchara por evitarlas y concentrarse ms en sus oportunidades.

La estrategia FO se basa en el uso de fortalezas internas de una empresa, con el

objetivo de aprovechar las oportunidades externas. Por ejemplo: una empresa a travs

de su tecnologa y desarrollo de investigacin, mas su imagen (fortalezas internas)

podra usar para su beneficio la creciente demanda de bienes o servicios que en un

momento se requieren en al mercado (oportunidad externa) y con ello ampliar su

produccin.

Las estrategias DO tienen como objetivo la mejora de las debilidades internas,

valindose de las oportunidades externas. A veces una empresa disfruta de

oportunidades externas decisivas, pero presenta debilidades internas que le impiden

explotar dichas oportunidades. Por ejemplo: es posible que exista gran demanda de

artefactos electrnicos (oportunidad) pero puede que cierto fabricante de repuestos

carezca de la tecnologa adecuada para la produccin de dichos aparatos (debilidad).

Como posibilidades de estrategia DO se sugiere, que se adquiera esa tecnologa

mediante la conformacin de una empresa conjunta en este campo. Otra estrategia DO

seria, la contratacin y adiestramiento de personal que posea las habilidades tcnicas

necesarias y reclutarlo para nuestra empresa.

La estrategia FA se basa en la utilizacin de las fortalezas de una empresa para evitar

o reducir el impacto de las amenazas externas. Esto consiste en aprovechar las

fortalezas empresarias reduciendo aun mnimo las amenazas externas. Esto no

significa que una empresa grande deba siempre afrontar las amenazas del ambiente en

forma frontal. El caso de la General Motors en la dcada de los 60 es un ejemplo de lo

que puede suceder. Ralph Nader (una amenaza externa) revelo problemas de

seguridad en el modelo Corviar, GM utilizo todas sus fortalezas (influencias y gran

tamao de la empresa) para ridiculizar a Nader y este enfrentamiento directo produjo

ms problemas que los esperados. A largo plazo, la estrategia FA fue probablemente

inadecuada para GM, ya que Nader puedo superar sus problemas de seguridad

automotriz mediante investigacin y demostr que la GM estaba equivocada y se baso

en rumores.

La estrategia DA tiene como objetivo derrotar las debilidades internas y eludir las

amenazas ambientales. Se intenta minimizar debilidades y amenazas mediante

estrategias de carcter defensivo, pues un gran numero de amenazas externas y

debilidades internas, pueden llevar a la empresa a una posicin muy inestable.

Enfrentada a una situacin como la descrita, la empresa tendr que luchar por su

supervivencia, fusionndose con otra, declarndose en quiebra, liquidndose o

reducindose.

En la figura 1 adjunta, se muestra una representacin esquemtica de la matriz FODA,

la cual esta integrada por nueve casillas: Hay cuatro casillas de factores claves, cuatro

casillas de estrategias y una que siempre se deja en blanco (la casilla superior

izquierda). Las casillas de estrategias denominadas FO, DO, FA, y DA se desarrollan

despus de las cuatro casillas de factores claves llamadas F, D, O y A.

FIGURA 1

LA MATRIZ FODA

Los pasos para construir una matriz FODA o DOFA son los siguientes.

1. Hacer una lista de las fortalezas internas claves.

2. Hacer una lista de las debilidades internas decisivas.

3. Hacer una lista de las oportunidades externas importantes.

4. Hacer una lista de las amenazas externas claves.

5. Comparar las fortalezas internas con las oportunidades externas y registrar las

estrategias FO resultantes en la casilla apropiada.

Dejar siempre en blanco

FORTALEZAS (F)

1

2

3 Hacer lista de

4 fortalezas

5

6

7

DEBILIDADES (D)

1

2

3 Hacer lista de

4 debilidades

5

6

7

OPORTUNIDADES (O)

1

2

3 Hacer lista de

4 oportunidades

5

6

7

ESTRATEGIAS FO

1

2

3 Usar fortalezas para

4 aprovechar oportuni-

5 dades

6

7

ESTRATEGIAS DO

1

2

3 Vencer debilidades

4 aprovechando

5 oportunidades

6

7

AMENAZAZS (A)

1

2

3 Hacer lista de

4 amenazas

5

6

7

ESTRATEGIAS FA

1

2

3 Usar fortalezas para

4 ev itar amenazas

5

6

7

ESTRATEGIAS DA

1

2

3 Reducir a un mnimo

4 las debilidades y

5 ev itar amenazas

6

7

6. Cotejar las debilidades internas con las oportunidades externas y registrar las

estrategias DO resultantes, en su casilla respectiva.

7. Comparar las fortalezas internas con las amenazas externas y registrar las

estrategias FA resultantes, en su casilla apropiada.

8. Hacer comparacin de las debilidades internas con las amenazas externas y

registrar las estrategias DA resultantes.

La parte ms complicada en el desarrollo de una matriz FODA es la comparacin de

los factores internos y externos claves. Dicho proceso requiere de un buen juicio y para

ello no existe una respuesta ptima. Ha continuacin se proporcionan ejemplos de

cmo realizar la comparacin de factores claves, con el objeto de generar estrategias

factibles:

a) Una fuerte posicin financiera (fortaleza interna) junto con mercados nacionales

y/o extranjeros no saturados (oportunidad externa) podra sugerir que el

desarrollo del mercado seria una estrategia apropiada FO.

b) La falta de habilidad tcnica (debilidad interna) combinada con una gran

demanda de servicios de computadores (oportunidad externa) podra sugerir la

estrategia DO de adquirir una empresa de computacin de alta tecnologa.

c) Un fuerte sistema de distribucin (fortaleza interna) acompaado de una gran

desgravacin arancelaria gubernamental (amenaza externa) podra sugerir la

diversificacin concntrica como una estrategia viable FA.

d) La mala calidad de un producto (debilidad interna) en combinacin con

proveedores poco confiables (amenaza externa) podra sugerir que la

integracin hacia atrs seria una estrategia factible, es decir una estrategia DA.

Cuando una organizacin posee tanto los recursos humanos como capital necesario

para distribuir sus productos (fortalezas internas) y los distribuidores son poco

confiables, costosos o incapaces de cumplir con las necesidades de la empresa

(amenazas externas) la integracin hacia delante es una estrategia FA atractiva: De

manera similar, cuando una empresa tiene excesiva capacidad de produccin

(debilidad interna) y su industria bsica pasa por una disminucin de sus ventas

anuales y utilidades (amenaza externa), entonces la diversificacin concntrica puede

resultar una estrategia efectiva tipo DA

Finalmente para la mejor utilizacin de la matriz FODA, deber considerar la dinmica

del ambiente interno y externo de la empresa, que son cambiantes en cuanto al tiempo.

Por consiguiente, por el cambio de algunos factores con el transcurso del tiempo, se

podr formulas FODAS para diferentes periodos del futuro.

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS CURSO: ADMINISTRACION II

MINI CASOS PRCTICOS: MATRIZ FODA

Instrucciones: Lea y analice detenidamente cada uno de los mini casos que a

continuacin se le presentan, y seleccione el tipo de estratgica a utilizar FO, FA, DO y

DA.

El jefe de produccin de la zapatera LA ELEGANCIA ha detectado que existen

deficiencias y atrasos en la produccin de zapatos para dama, esto debido a que los

insumos que le han sido proporcionados por los proveedores han resultado ser de baja

calidad y de dudosa procedencia.

FO FA DO DA

El restaurante EL CHINITO VELOZ cuenta con varias sucursales en distintas zonas

de la ciudad capital y equipo motorizado para la entrega a domicilio. En las ltimos aos

a observado que cada 14 de febrero existe una alta demanda en el mercado nacional

de comida rpida en especial de chao min y de productos similares a los que ofrece.

FO FA DO DA

La empresa COMPULANDIA se dedica a la fabricacin de equipos de computo, en los

ltimos das ha realizado evaluaciones del desempeo a todo su personal, detectado

que un 75% de sus colaboradores cuentan con muy poco conocimiento tcnico de su

trabajo. A pesar de lo anteriormente mencionado su departamento de ventas ha

reportado una alta demanda a nivel nacional para la adquisicin de sus productos y

servicios.

FO FA DO DA

La pastelera y panadera EL OSITO BLANCO posee las mejores instalaciones y

tecnologa de punta para la elaboracin de productos de repostera a nivel nacional. A

pesar de ello en los ltimos das un contingente de competidores extranjeros han

ingresado al mercado local, ofreciendo productos similares a un precio ms bajo, lo que

le ha significado reducir su cartera de clientes en un 10%.

FO FA DO DA

La fbrica de pantalones CALVIN KLEIN con sede en Guatemala produjo un

excedente de 5000 pantalones en los ltimos 3 meses del 2009 para su

comercializacin. Segn una encuesta realizada recientemente por Prensa Libre se ha

detectado que la demanda a nivel internacional de esta marca ha disminuido en un 40%

durante el primer bimestre del 2010.

FO FA DO DA

El banco EL TECOLOTE ubicado en la zona 1 de la ciudad capital posee la mejor

cartera de clientes, instalaciones y personal calificado a nivel nacional. Por lo que

empresarios de Alemania e Inglaterra se encuentran interesados por dicho logro y le

han propuesto a sus directivos realizar una alianza estratgica para que este pueda

establecer varias sucursales en dichos pases en este 2010.

FO FA DO DA

El colegio educativo AMANECER ubicado en la zona 14 de la ciudad capital, cuenta

nicamente con 150 alumnos, debido a que en sus primeros 2 aos de labores nunca

ha hecho el esfuerzo por darse a conocer a pesar de que posee las cuotas ms bajas

del mercado. Hace un par de semanas 2 de sus competidores directos han decido

cerrar sus instalaciones debido a falta de presupuesto creando con ello una alta

demanda de servicios educativos en dicho sector.

FO FA DO DA

El almacn EL PRECIO JUSTO se dedica a la venta de muebles para oficina, cuenta

con un personal de ventas muy profesional y un excelente capital de trabajo. A pesar

de lo anterior una distribuidora es la que se dedica a la entrega de los muebles, lo cual

le resulta costoso e inclusive ha recibido quejas de varios clientes que sus muebles le

son entregados maltratados y con atraso.

FO FA DO DA