matriz foda 2014

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ANALISIS FODA 1

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Construccion de la matriz FODA

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ANLISIS FODA

ANALISIS FODA1IntroduccinEl anlisis FODA (en ingls SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats), es una herramienta muy til para ver los pasos y acciones futuras de una empresa. La misma logra, mediante el estudio del desempeo presente, del interior de la empresa y del entorno empresarial, marcar posibles evoluciones exitosas de la organizacin. Como subproducto muy importante, permite que el nivel gerencial de la empresa reflexione sobre ella y conozca mejor la organizacin a la que pertenece, aumentando an ms las ventajas del estudio.2ANALISIS FODAFODA es la sigla usada para referirse a una herramienta analtica que permite trabajar con toda la informacin que se posea sobre una organizacin, sea sta institucin o empresa.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADESAMENAZAS3ANALISIS FODATiene mltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporacin y en diferentes unidades de anlisis tales como producto-mercado, lnea de productos, corporacin, empresa, divisin, unidad estratgica de negocios, etc.Debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el xito de su negocio.

4ANALISIS FODADebe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

5ANALISIS FODA CONSTA DE DOS PARTES: LA PARTE INTERNA LA PARTE EXTERNA

6LA PARTE INTERNATiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted tiene algn grado de control.

7Ejemplos de la parte interna del anlisis FODALogstica Compras Aprovechamiento del espacioConservacin SistemasControl de stock Control FsicoOperaciones Descripcin tcnica Mantenimiento preventivo Costos Fijos

8ConsidereAnlisis de RecursosCapital, recursos humanos, sistemas de informacin, activos fijos, activos no tangibles. Anlisis de ActividadesRecursos gerenciales, recursos estratgicos, creatividad Anlisis de RiesgosCon relacin a los recursos y a las actividades de la empresa.

Hgase preguntas como stas: Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que supera a sus principales competidores? Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que sus competidores lo superan?

9Clasificacin bsica de las fortalezasFortalezas Organizacionales ComunesCuando una determinada fortaleza es poseda por un gran nmero de empresas competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran nmero de empresas competidoras estn en capacidad de implementar la misma estrategia. Fortalezas DistintivasCuando una determinada fortaleza es poseda solamente por un reducido nmero de empresas competidoras. Las empresas que saben explotar su fortaleza distintiva, generalmente logran una ventaja competitiva y obtienen utilidades econmicas por encima del promedio de su industria. 10Clasificacin bsica de las fortalezasFortalezas de Imitacin de las Fortalezas DistintivasEs la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad econmica. La ventaja competitiva ser temporalmente sostenible, cuando subsiste despus que cesan todos los intentos de imitacin estratgica por parte de la competencia. 11LA PARTE EXTERNAMira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Usted tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales tenemos poco o ningn control directo.

12Ejemplos de la parte externa del anlisis FODAPoltica fiscal Insumos importados Competidores externosExportaciones Polticas pblicas Poltica econmica Polticas de fomentombito Sociocultural Acceso a la informacin Tecnologa Globalizacin

13ConsidereAnlisis del EntornoEstructura de su industria (Proveedores,canales de distribucin, clientes, mercados, competidores). Grupos de intersGobierno, instituciones pblicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad. El entorno visto en forma ms ampliaAspectos demogrficos, polticos, legislativos, etc.

Pregntese: Cules son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno? Cules son las mejores oportunidades que tiene?

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EL ANLISIS FODALA MATRIZ FODAAl tener ya determinadas cuales son las FODA en un primer plano, nos permite determinar los principales elementos de fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades, lo que implica ahora hacer un ejercicio de mayor concentracin en dnde se determine, teniendo como referencias a la Misin y la Visin, cmo afecta cada uno de los elementos de FODA. Despus de obtener una relacin lo ms exhaustiva posible, se ponderan y ordenan por importancia cada uno de los FODA a efecto de quedarnos con los que revisten mayor importancia.16LA MATRIZ FODA

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La Estrategia DA (Mini-Mini) En general, el objetivo de la estrategia DA(Debilidades vs- Amenazas), es el de minimizar tanto las debilidades como las amenazas. Una institucin que estuviera enfrentada slo con amenazas externas y con debilidades internas, pudiera encontrarse en una situacin totalmente precaria. De hecho, tal institucin tendra que luchar por su supervivencia o llegar hasta su liquidacin. Pero existen otras alternativas. Por ejemplo, esa institucin podra reducir sus operaciones buscando ya sea sobreponerse a sus debilidades o para esperar tiempos mejores, cuando desaparezcan esas amenazas (a menudo esas son falsas esperanzas). Sin embargo, cualquiera que sea la estrategia seleccionada, la posicin DA se deber siempre tratar de evitar.19Estrategias DAEstrategiasDA

Tcticas defensivas con el fin de reducir las debilidades internas evitando las amenazas del entornoFortalezasOportunidadesDebilidadesAmenazas(FODA)

La Estrategia DO (Mini-Maxi)La segunda estrategia, DO (Debilidades vs- Oportunidades), intenta minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades. Una institucin podra identificar oportunidades en el medio ambiente externo pero tener debilidades organizacionales que le evitenaprovechar las ventajas del mercado. Por ejemplo, la UNFV se le podra presentar la oportunidad de una gran demanda por sus egresados, pero su capacidad instalada podra ser insuficiente. Una estrategia posible sera adquirir esa capacidad con instalaciones gubernamentales. Una tctica alternativa podra ser obtener mayor presupuesto para construir las instalaciones necesarias. Es claro que otra estrategia sera el no hacer absolutamente nada y dejar pasar la oportunidad y que la aproveche la competencia.21Estrategias DOEstrategiasDO Mejorar las debilidades internas para tomar ventaja de las oportunidades externasFortalezasOportunidadesDebilidadesAmenazas(FODA)La Estrategia FA (Maxi-Mini)Esta estrategia FA (Fortalezas vs- Amenazas), se basa en las fortalezas de la empresa u organizacin que pueden copar con las amenazas del medio ambiente externo. Su objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas. Esto, sin embargo, no significa necesariamente que una empresa fuerte tenga que dedicarse a buscar amenazas en el medio ambiente externo para enfrentarlas. Por lo contrario, las fortalezas de una empresa deben ser usadas con mucho cuidado y discrecin.23Estrategias FAEstrategiasFA Usar las fortalezas de la empresa para evitar o reducir el impacto de las amenazas externas.FortalezasOportunidadesDebilidadesAmenazas(FODA)

La Estrategia FO (Maxi-Maxi)A cualquier empresa le agradara estar siempre en la situacin donde pudiera maximizar tanto sus fortalezas como sus oportunidades, es decir aplicar siempre la estrategia FO (Fortalezas vs-Oportunidades) Tales empresas podran echar mano de sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y servicios. Por ejemplo, la UNFV con su prestigio ampliamente reconocido como una de sus grandes fortalezas, podra aprovechar la oportunidad de la gran demanda externa por profesionales altamente capacitados. 25Estrategias FOEstrategiasFO Use las fortalezas internas de la empresa para tomar ventaja de las oportunidades externasFortalezasOportunidadesDebilidadesAmenazas(FODA)

PLANTILLA DE ANALISIS FODA27FORTALEZASDEBILIDADESOPORTUNIDADESAMENAZASTema del anlisis: (defina aqu el tema a analizar) FORTALEZAS28Ventajas de la propuesta? Capacidades? Ventajas competitivas? PUV's (propuesta nica de vetas)?Recursos, activos, gente? Experiencia, conocimiento, datos? Reservas financieras, retorno probable?Marketing alcance, distribucin, awareness?

Aspectos innovadores? Ubicacin geogrfica? Precio, valor, calidad? Acreditaciones, calificaciones, certificaciones? Procesos, sistemas, TI, comunicaciones?Cultural, actitudinal, de comportamientol? Cobertura gerencial, sucesin? DEBILIDADES29Desventajas de la propuesta? Brechas en la capacidad? Falta de fuerza competitiva? Reputacin, presencia y alcance?Aspectos Financieros? Vulnerabilidades propias conocidas? Escala de tiempo, fechas tope y presiones?

Flujo de caja, drenaje de efectivo? Continuidad, robustez de la cadena de suministros?Efectos sobre las actividades principales, distraccin? Confiabilidad de los datos, predictibilidad del plan? Motivacin, compromiso, liderazgo?Acreditacin, etc? Procesos y sistemass, etc? Cobertura gerencial, sucesin? OPORTUNIDADES30Desarrollos del mercado? Vulnerabilidades de los competidores? Tendencias de la industria o de estilo de vida? Desarrollos tecnolgicos e innovaciones? Influencias globales? Nuevos mercados, verticales, horizontales? Mercados objetivo nicho? Geografa, exportacin, importacin? Nuevas propuestas nicas de venta? Tcticas - sorpresa, grandes contratos, etc? Desarrollo de negocios o de productos? Informacin e investigacin? Sociedades, agencias, distribucin? Volmenes, produccin, economas?Influencias estacionales, del clima, o de la moda?

AMENAZAS31Efectos polticos? Efectos legislativos? Efectos ambientales? Desarrollos de TI? Intenciones de los competidores? Demanda del mercado? Nuevas tecnologas, servicios, ideas? Contratos y alianzas vitales?Mantener las capacidades internas? Obstculos enfrentados? Debilidades no superables? Prdida de personal clave? Respaldo financiero sostenible? Economa local o extranjera? Influencias estacionales, del clima, o de la moda Ejemplo de ANLISIS FODAEste ejemplo est basado en una situacin imaginaria. El escenario es una empresa manufacturera, negocio-a-negocio, que histricamente haba dependido de distribuidores para que llevaran sus productos al cliente final. La oportunidad, y en consecuencia el objeto del anlisis FODA, es para la empresa crear una nueva compaa propia, que distribuya directamente sus productos a ciertos sectores de clientes finales, que no estn siendo cubiertos por sus distribuidores actuales.32Tema del anlisis: creacin de una empresa distribuidora propia para acceder a sectores de clientes finales que no estn siendo desarrollados 33FORTALEZAS34Control y direccin sobre las ventas al cliente final Producto, calidad y confiabilidad del producto Mejor desempeo del producto, comparado con competidores Mejor tiempo de vida y durabilidad del productoCapacidad ociosa de manufactura Algunos empleados tienen experiencia en el sector del cliente final Lista de clientes disponibleCapacidad de entrega directa Mejoras continuas a los productos Se puede atender desde las instalaciones actuales Los productos tienen la acreditacin necesaria Los procesos y la TI se pueden adaptar La gerencia est comprometida y confiada

DEBILIDADES35La lista de clientes no ha sido probada Ciertas brechas en el rango para ciertos sectores Seramos un competidor dbil Poca experiencia en mercadeo directoImposibilidad de surtir a clientes en el extranjero Necesidad de una mayor fuerza de ventas Presupuesto limitado No se ha realizado ninguna prueba An no existe un plan detalladoEl personal de entrega necesita entrenamiento Procesos y sistemasEl equipo gerencial es insuficiente OPORTUNIDADESSe podran desarrollar nuevos productos Los competidores locales tienen productos de baja calidad Los mrgenes de ganancia sern buenos Los clientes finales responden ante nuevas ideas Se podra extender a otros pases Nuevas aplicaciones especiales Puede sorprender a la competencia Se podran lograr mejores acuerdos con los proveedores 36AMENAZASImpacto de la legislacin Los efectos ambientales pudieran favorecer a los competidores grandes Riesgo para la distribucin actual La demanda del mercado es muy estacional Retencin del personal clave Podra distraer del negocio central Posible publicidad negativa Vulnerabilidad ante grandes competidores 37Matriz FODAEstrategias DA

Minimice debilidades y evite amenazasEstrategias FA

Use fortalezas para evadir amenazasAmenazas-A

Liste las amenazasEstrategias DO

Supere las debilidades tomando ventaja de las oportunidadesEstrategias FO

Use las fortalezas para tomar ventaja de las oportunidadesOportunidades-O

Liste las oprtunidadesDebilidades-D

Liste las debilidadesFortalezas-F

Liste las fortalezasDeje en blanco

Empresa Gloria Alimentos SA

FIN41CaratulaTEMAEXAMEN PARCIALGRUPO GLORIACATEDRTICOMBA JUAN MAGALLANESGRUPO DE TRABAJOCOM. FAP J. GONZALO DEL CARPIO BENAVENTEMAY. EP JULIO YAEZ TAMARIZMAY. FAP MARCO AHUMADA RAMOSMAY. FAP JAVIER LEIGH TAVARAAug-04

MAESTRIA EN ADMINISTRACIN CON MENCION EN GERENCIA EMPRESARIAL

VisionVISIONSomos una Corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional.

Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores con productos y servicios de la ms alta calidad p

MisionMISIONMantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.

Los procesos y acciones de todas las empresas

ValoresValoresLas empresas del Grupo Gloria cimientan su xito y crecimiento en la siguiente declaracin de valores:1Cumplimiento de las obligaciones.Todos nuestros actos son regidos por una conducta honesta, transparente y tica, as como el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los mercados en que operamos.2Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicacin de nuestros colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de la ms alta calidad para asegurar la satisfaccin de nuestros clientes.3Reconocemos la importancia de planificar y gestionar racionalmente los recursos de la Corporacin, para asegurar su solidez y continuidad en beneficio de sus clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en las que acta.4Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que desarrollamos.5Orientacin a la persona.Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y xito de nuestra Corporacin. Fomentamos el trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo, iniciativa y creatividad de nuestros colaboradores.6Responsabilidad social.Reconocemos que somos partcipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. Contribuimos a la permanencia y renovacin de los recursos naturales, as como al progreso de las

Principios BasicosPrincipios InstitucionalesBasamos nuestra accin empresarial en los siguientes principios institucionales:1Orientamos nuestros negocios principalmente hacia el Per y Bolivia.2El cliente es nuestro centro de atencin, razn por la cual orientamos a nuestro personal hacia la ptima satisfaccin de los requerimientos de nuestros clientes a travs de la elaboracin de productos ptimos, como nico medio de conseguir su fidelizaci3Pretendemos posicionarnos como lderes en nuestros sectores y mercados, a travs de una cultura de eficiencia, competitividad y cumplimiento de nuestras obligaciones.4Mantenemos una poltica de apertura en nuestras relaciones a travs de una permanente actuacin de respeto de toda persona, institucin, grupo o poder de cualquier naturaleza.5Procuramos la continua creacin de valor orientada al beneficio de nuestros accionistas y de todos los dems colaboradores (Stakeholders).6Mantenemos una actuacin tica en todos nuestros actos, de veracidad, cumplimiento de obligaciones y estricto acatamiento de las leyes.7Aprovechamos al mximo las sinergias corporativas para conseguir economas de escala bajo la supervisin de los rganos de gobierno del sistema.8Respetamos los derechos de las personas a las que consideramos nuestro principal activo y de quienes exigimos profesionalismo, iniciativa y creatividad, trabajo en equipo, sentido de pertenencia, honestidad y mximo rigor en el gasto.9Reconocemos la importancia de preservar el medio ambiente por lo que en la toma de decisiones se integran los aspectos econmicos, sociales y ambientales.

EstrategiasESTRATEGIA1.- Deteccin de necesidades y lanzamiento de productos especficos para la poblacion.2.- Intensa segmentacin del mercado.3.- Lanzamiento de productos econmicos utilizando empaques econmicos.4.- Costos competitivos5.- Alta eficiencia productiva6.- Gran accesibilidad al consumidor a nuevos productos econmicos.7.- Gran penetracin de leches y yogurt en el mercado lcteo

fodaOportunidadesAmenazasFortalezasDebilidadesCrecimiento del mercado de productos lcteosInestabilidad poltica y socialCalidad de los Productos que ofreceProduccin de productos pereciblesEstabilidad Monetaria y crditos a largo plazoCorrupcin y Burocracia del aparato estatalLanzamiento de nuevos productos econmicosFalta de un Sistema de Informacin Gerencial integradoCrecimiento Econmico del Per.Depreciacin del dlar.Conocimiento del sectorNo cubre todo el mercado andino y amaznicoDesarrollo en tecnologa de informacin y telecomunicacionesGran competencia en el mercado nacional e internacionalSegmentacion del mercadoCrecimiento de las exportacionesBajo poder adquisitivo en el PerIncremento de las marcas corporativas

EFEMATRIZ EFE GRUPO GLORIAFACTORES DETERMINANTES DEL XITOPESOCALIFICACIONPESO PONDERADOOportunidadesCrecimiento del mercado de productos lcteos0.1240.48Estabilidad Monetaria y crditos a largo plazo0.130.3Crecimiento Econmico del Per.0.0940.36Desarrollo en tecnologa de informacin y telecomunicaciones0.1130.33Crecimiento de las exportaciones0.0940.36AmenazasInestabilidad poltica y social0.110.1Corrupcin y Burocracia del aparato estatal0.1120.22Depreciacin del dlar.0.0930.27Gran competencia en el mercado nacional e internacional0.110.1Bajo poder adquisitivo en el Per0.0910.09TOTALES12.61

EFIMATRIZ EFE GRUPO GLORIAFACTORES DETERMINANTES DEL XITOPESOCALIFICACIONPESO PONDERADOFortalezasCalidad de los Productos que ofrece0.1840.72Lanzamiento de nuevos productos econmicos0.1330.39Conocimiento del sector0.1440.56Segmentacion del mercado0.1430.42Incremento de las marcas corporativas0.1230.36DebilidadesProduccin de productos perecibles0.0910.09Falta de un Sistema de Informacin Gerencial integrado0.1110.11No cubre todo el mercado nacional (andino y amaznico)0.0910.09TOTALES12.74

Matriz1234512345MATRIZ DE ACCIONES ESTRATEGICASOPORTUNIDADESAMENAZASCrecimiento del mercado de productos lcteosEstabilidad Monetaria y crditos a largo plazoCrecimiento Econmico del Per.Desarrollo en tecnologa de informacin y telecomunicacionesCrecimiento de las exportacionesInestabilidad poltica y socialCorrupcin y Burocracia del aparato estatalDepreciacin del dlar.Gran competencia en el mercado nacional e internacionalBajo poder adquisitivo en el Per1FORTALEZASCalidad de los Productos que ofrece1.- Mantener el precio y mejorar la calidad2.- Incrementar el presupuesto de marketing internacional3.- Incrementar la inversion en productos para exportacion4.- Disear nuevos metodos de promocion y marketing5.- Realizar alianzas estrategicas previa1.- Analizar el desenvolvimiento del mercado a fin de establecer productos al mas bajo precio2.- Orientar la adquisicion de productos con promocion a precios al alcance de las personas3.- Incentivar mediante marketing el consumo de productos nacionales2Conocimiento del sector3Segmentacion del mercado4Lanzamiento de nuevos productos econmicos5Incremento de las marcas corporativas1DEBILIDADESProduccin de productos perecibles1.- Realizar estudio para solo producir productos de mayor aceptacion en esta poblacion2.- Orientar la adquisicion de sus productos a toda la poblacion mediante marketing3.- Desarrrollar un programa de promocion y marketing para una alta rotacion de est1.- Reducir el precio a productos de primera necesidad2.- Promocionar productos al alcance de la poblacion3.- Implementar sistema de ventas para dar alta rotacion a estos productos4.- Mantener un precio inferior al de productos extranjeros2Falta de un Sistema de Informacin Gerencial integrado3No cubre todo el mercado andino y amaznico

Hoja1ANALISI ESTRATEGICO F.O.D.A. DE LA EMPRESA SANTA CHABELAOPORTUNIDADESAMENAZAS1Sectores C de bajos ingresos no explotados1Percepcin adversa a la inversin chilena2Tendencia a comprar ms en supermercados2Continuas campaas de Huong3Bajo poder de negociacin de proveedores3Posible entrada de empresa USA4Leyes facilitan libre competencia4Poblacin an prefiere las bodegas5Facilidad de importar equipos modernos6Buenas relaciones con el gobierno7Inexistencia de sindicatosESTRATEGIA FOESTRATEGIA FAFORTALEZAS1Cubren segmentos A, B y C.1Abrir Hipermercados en segmentos C de1Desarrollar alianzas estratgicas con2Conocimiento y expeiencia de mercadosalta densidad poblacional y rea comercialempresas de capital peruano.3Variedad de productos2Liderar en costos bajos basados en buenas2Desarrollar campaas publicitarias4Variedad de serviciosnegociaciones con proveedores,de promocin de valores y de etica.5Trabajadores motivados y capacitados3Trabajadores lideren tcnicas de atencin3Ampliar la variedad de productos6Gestin de operaciones informatizadaseficiente al cliente.nacionales e importados.7Trato directo con provedores agrcolas4Manejar promociones que busquen la8Fortaleza patrimonial de las accionesfidelizacin de los clientes.9Cadena transnacionalESTRATEGIA DOESTRATEGIA DADEBILIDADES1Inadecuado nivel de higiene1Mejorar las tecnologas de servicios al1Generar y promover la imagen de lo2Largas colas para pagarcliente con equipos modernos.extranjero con relacin a la calidad, la3Establecimientos medianos2Ampliar el horario de atencin los fines deinocuidad e higiene industrial.4No poseen servicio de atencin de 24 horas.cada semana.5Trato no adecuado con proveedores3Desarrollar buenas relaciones comerciales6Falta seguimiento de proveedoresy de seguimiento a los proveedores.ANALISIS ESTRATEGICO F.O.D.A. DE LA EMPRESA WONG S.A.OPORTUNIDADESAMENAZAS1Sectores C de bajos ingresos no explotados1Ingreso de nuevas cadenas de superm.2Tendencia a comprar ms en supermercados2Continuas campaas de Santa Chabela3Bajo poder de negociacin de proveedores3Posible entrada de empresa USA4Posibles alianzas estratgicas internas4Poblacin an prefiere las bodegas5El mercado de provincia an no se explota6Buenas relaciones con el gobierno7Inexistencia de sindicatosESTRATEGIA FOESTRATEGIA FAFORTALEZAS1Estricto control sobre sus proveedores1Abrir Hipermercados en segmentos C de1Desarrollar alianzas estratgicas con2Servicio de reparto a domicilioalta densidad poblacional y rea comercialempresas nacionales3Variedad y calidad de productos2Liderar en diferenciacin de productos2Desarrollar campaas publicitarias4Variedad y calidad de serviciosa partir de la calidad de los mismosde promocin de valores y de etica.5Fidelidad de clientes3Trabajadores lideren tcnicas de atencin3Ampliar la variedad de productos6Estructura organizacional flexibleeficiente al cliente.nacionales e importados.7Cubren segmentos A y B4Generar productos financieros en4Manejar promociones que profundicen8Buen seguimiento de los consumidoresalianza con entidad financiera.la fidelizacin de los clientes.9Buena segmentacin de su mercado5Desarrollar con profundidad el crdito5Desarrollar imagen de los nacional:10Lider del mercado 69%comercial.COMPRALE AL Per.11Colaboradores identificados con empresa12Brinda entretenimiento y diversin13Compras a travs de internetESTRATEGIA DOESTRATEGIA DADEBILIADES1Clientes tienen alto poder de negociacin1Desarrollar promociones e impulsores1Desarrollar promociones de preciosde ventas de la expresin CALIDADbajos y liquidaciones en forma ms2Precios ms altos que Santa Isabel2Ampliar el horario de atencin los fines deseguida..cada semana.3No poseen servicio de atencin de 24 horas3Desarrollar buenas relaciones comercialesy de seguimiento de los clientes

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