Sistema de Gestión de CalidadSistema de Gestión de CalidadTema: La ReingenieríaTema: La Reingeniería

Grupo #1Grupo #1 Jessica coronelJessica coronel Diana ZuñígaDiana Zuñíga María Fernanda MuñozMaría Fernanda Muñoz Ingrid MurilloIngrid Murillo Aracelly TriviñoAracelly Triviño

C O N T E N I D OC O N T E N I D O

INTRODUCCIÓN GENERALINTRODUCCIÓN GENERAL HISTORIAHISTORIA DEFINICIÓNDEFINICIÓN ¿POR QUÉ HACER UNA REINGENIERÍA?¿POR QUÉ HACER UNA REINGENIERÍA? ¿CUÁNDO APLICAR LA REINGENIERÍA?¿CUÁNDO APLICAR LA REINGENIERÍA? ¿CÓMO SE HACE LA REINGENIERÍA?¿CÓMO SE HACE LA REINGENIERÍA? PARTICIPANTES DE LA REINGENIERÍAPARTICIPANTES DE LA REINGENIERÍA ERRORES DEL PROCESOERRORES DEL PROCESO REINGINERIA VS MEJORA CONTINUAREINGINERIA VS MEJORA CONTINUA CONCLUSIÓNCONCLUSIÓN BIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍA FOROFORO

Introducción GeneralIntroducción General

Introducción GeneralIntroducción General

Se puede decir que el proceso de Se puede decir que el proceso de reingeniería es una respuesta a una reingeniería es una respuesta a una interrogante:interrogante: ¿Estamos acaso haciendo las cosas bien o ¿Estamos acaso haciendo las cosas bien o

podríamos hacerlas mejor?podríamos hacerlas mejor?

Michael Hammer, autor que acuñó en los 80’ Michael Hammer, autor que acuñó en los 80’ la idea de "reingeniería“, definida como un la idea de "reingeniería“, definida como un "cambio radical en los procesos de negocios "cambio radical en los procesos de negocios para producir una mejora drástica“ para producir una mejora drástica“

HistoriaHistoria

HistoriaHistoria

Adam Smith Adam Smith Promovió las ventajas económicas de la Promovió las ventajas económicas de la especialización del trabajo.especialización del trabajo. Autor del libro "La riqueza de las naciones" .Autor del libro "La riqueza de las naciones" .

Frederick TaylorFrederick TaylorRevolucionó la organización de la industria Revolucionó la organización de la industria en base a sus conocidos estudios de tiempos en base a sus conocidos estudios de tiempos y métodos.y métodos. Considerado el padre de la ingeniería industrial.Considerado el padre de la ingeniería industrial.

DefiniciónDefinición

DefiniciónDefinición

Es el rediseño de un proceso en un negocio.Es el rediseño de un proceso en un negocio.

Es comenzar de cero, cambio de todo o nada.Es comenzar de cero, cambio de todo o nada.

Ordena la empresa alrededor de los procesos.Ordena la empresa alrededor de los procesos.

Los procesos fundamentales deben ser observados Los procesos fundamentales deben ser observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.satisfacción del cliente.

Palabras ClavesPalabras Claves

FUNDAMENTALFUNDAMENTAL

Determina que debe Determina que debe hacer la organización. hacer la organización.

Se olvida de lo que es y Se olvida de lo que es y se concentra en lo que se concentra en lo que debe ser y lo que se debe ser y lo que se desea obtenerdesea obtener..

RADICALRADICAL

Cambios drásticos (raíz)Cambios drásticos (raíz)No cambios parciales.No cambios parciales.

ESPECTACULARESPECTACULAR

Lo ideal dar saltos Lo ideal dar saltos gigantescos en gigantescos en rendimiento, es decir rendimiento, es decir eliminar lo viejo, que sea eliminar lo viejo, que sea útil y no estén temporal.útil y no estén temporal.

PROCESOS PROCESOS

El punto importante.El punto importante. Se debe enfocar en Se debe enfocar en

procesos y no en tareas, procesos y no en tareas, estructuras.estructuras.

Tipos de CambiosTipos de Cambios

Drástico

Moderado

RADICALDescartar lo anterior.NO MEJORAR NI MODIFICAR.

Tipos de CambiosTipos de Cambios

Modelo ideal :Drástico.

Ya que se rediseña todo desde la "raíz", es decir no cambios superficiales o arreglar lo que ya está hecho, sino rediseñar todas las estructuras y procedimientos existentes

Tipos de Cambios - RediseñarTipos de Cambios - Rediseñar

Cambian : Unidades. de trabajo de departamentos.

funcionales a equipos de proceso. Oficios de tareas simples a trabajo

multidimensional . Preparación para el oficio de entren a

educación. Criterios de ascenso de rendimiento a

habilidad. Valores de proteccionistas a productivos. Gerentes : de supervisores a

entrenadores. Estructuración. organizacional : de

jerárquicas a planas.

¿Por qué hacer una ¿Por qué hacer una reingeniería?reingeniería?

¿Por qué hacer una reingeniería?¿Por qué hacer una reingeniería?

El problema lo suelen enfocar en los El problema lo suelen enfocar en los empleados.empleados.

Se debe hacer una reingeniería:Se debe hacer una reingeniería: No porque el proceso actual sea malo.No porque el proceso actual sea malo. Sino, cuando el proceso actual fue Sino, cuando el proceso actual fue

diseñado para otras condiciones de diseñado para otras condiciones de mercado que se daban en el pasado. mercado que se daban en el pasado.

¿Cuándo aplicar la ¿Cuándo aplicar la reingeniería?reingeniería?

¿Cuándo aplicar la reingeniería?¿Cuándo aplicar la reingeniería?

Cuando el rendimiento de la organización esta por Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia. detrás de la competencia.

Cuando la organización esta en crisis.Cuando la organización esta en crisis.

Cuando se quiere obtener una posición de líder del Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.mercado.

Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.mejorando para mantener el liderazgo.

¿Cómo se hace la ¿Cómo se hace la reingeniería?reingeniería?

¿Cómo se hace la reingeniería?¿Cómo se hace la reingeniería?

Desarrollar visión y objetivos de los procesos .Desarrollar visión y objetivos de los procesos .

Identificar procesos necesarios para volver a diseñar. Identificar procesos necesarios para volver a diseñar.

Entender y medir los procesos actuales.Entender y medir los procesos actuales.

Reunir a personas involucradas y realizar sesiones Reunir a personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.de trabajo.

Diseñar y elaborar un prototipo del proceso. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso.

¿Cómo se hace la reingeniería?¿Cómo se hace la reingeniería?

Para desarrollar bien la reingeniería hay que:Para desarrollar bien la reingeniería hay que:

Orientarse al Proceso. Orientarse al Proceso.

Tener ambición y voluntad. Infringir las reglas Tener ambición y voluntad. Infringir las reglas (nuevas) pero prácticas y útiles.(nuevas) pero prácticas y útiles.

Poseer de paciencia inicial, para entender las Poseer de paciencia inicial, para entender las diversas tecnologías y como adaptarlas y emplearlas diversas tecnologías y como adaptarlas y emplearlas en la organización y en todo nivel. en la organización y en todo nivel.

ParticipantesParticipantes

ParticipantesParticipantes

Líder. Líder.

Dueño del proceso. Dueño del proceso.

Equipo de reingeniería. Equipo de reingeniería.

Comité de dirección.Comité de dirección.

Errores del ProcesoErrores del Proceso

Errores del Proceso de Errores del Proceso de ReingenieríaReingeniería

Corregir un proceso en vez de cambiarlo.Corregir un proceso en vez de cambiarlo.

No concentrarse en los procesos.No concentrarse en los procesos.

No valorar las creencias de los empleados.No valorar las creencias de los empleados.

Conformarse con resultados de poca importancia.Conformarse con resultados de poca importancia.

Abandonar esfuerzo antes de tiempo.Abandonar esfuerzo antes de tiempo.

Limitar la definición del problema y el alcance del Limitar la definición del problema y el alcance del esfuerzo de reingeniería.esfuerzo de reingeniería.

Reingeniería vs Mejora ContinuaReingeniería vs Mejora Continua

Reingeniería vs Mejora Reingeniería vs Mejora ContinuaContinua

ConclusiónConclusión

ConclusiónConclusión

Es la herramienta fundamental y la última del Es la herramienta fundamental y la última del cambio. cambio.

Dirige el proceso de negocios de una organización.Dirige el proceso de negocios de una organización.

Utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja Utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. competitiva.

Los negocios que ganarán al máximo serán aquellos Los negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades.tomar ventaja de las oportunidades.

BibliografíaBibliografía

BibliografíaBibliografía

http://www.geocities.com/christian_schnettler/articulhttp://www.geocities.com/christian_schnettler/articulos/reingenieria.htmlos/reingenieria.html

http://admindeempresas.blogspot.com/2007/07/reinghttp://admindeempresas.blogspot.com/2007/07/reingenieria.htmlenieria.html

http://www.monografias.com/trabajos28/reingenieriahttp://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieria/reingenieria

http://www.degerencia.com/articulo/http://www.degerencia.com/articulo/reingenieria_de_procesosreingenieria_de_procesos

ForoForo

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¿Desde su punto de vista que es una reingeniería de proceso?¿Desde su punto de vista que es una reingeniería de proceso?

Es una herramienta gerencial moderna, orientada al Es una herramienta gerencial moderna, orientada al mejoramiento de los procesos. Su adecuada aplicación mejoramiento de los procesos. Su adecuada aplicación seguida de innovación y mejoramientos continuos nos seguida de innovación y mejoramientos continuos nos permitirá mantenernos competitivospermitirá mantenernos competitivos

¿Usted ha participado en un proceso de reingeniería?¿Usted ha participado en un proceso de reingeniería?

Si en empresas como Sertepormar, ZHM y ArtefactaSi en empresas como Sertepormar, ZHM y Artefacta

Describa el Proceso de Reingeniería en el que ha participadoDescriba el Proceso de Reingeniería en el que ha participado Artefacta, proyecto Aprobación de créditos en línea.Artefacta, proyecto Aprobación de créditos en línea.

Sertepormar, Tarja portuaria en líneaSertepormar, Tarja portuaria en línea

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¿Considera usted que el Proceso de Reingeniería cumplió ¿Considera usted que el Proceso de Reingeniería cumplió con el objetivo para el cual fue concebido? Expliquecon el objetivo para el cual fue concebido? Explique Si en Si en empresas como Sertepormar, ZHM y Artefactaempresas como Sertepormar, ZHM y Artefacta

Claro, en ambas soluciones simplifico y mejor mucho los Claro, en ambas soluciones simplifico y mejor mucho los procesos tradicionales obteniendo de esa manera procesos tradicionales obteniendo de esa manera

resultados mucho mas exactos y en mejor tiempo.resultados mucho mas exactos y en mejor tiempo. Con respecto a la pregunta anterior, usted considera que Con respecto a la pregunta anterior, usted considera que

pudo existir una mejor forma de obtener mejores pudo existir una mejor forma de obtener mejores resultados? Expliqueresultados? Explique

No, los procesos realizados en ambos proyectos cumplen No, los procesos realizados en ambos proyectos cumplen las expectativas en un porcentaje considerablemente las expectativas en un porcentaje considerablemente aceptable.aceptable.