Natalia GonzálezDeisy sierra Wilder soler

El extraordinario éxito obtenido por estas empresas fue motivo de investigación y

análisis por parte de consultores y estudiosos de estos temas, entre los cuales

destacaron Michael Hammer y James Champy, quiénes son considerados los

principales exponentes de esta corriente. Ambos consultores concluyeron que

estaban frente a una serie de elementos que, en su conjunto y en ciertas

circunstancias, podían crear condiciones muy favorables para una organización. La sistematización de estas experiencias dio

origen a la reingeniería.

HISTORIA

La reingeniería es empezar de cero, en una hoja en blanco, porque se

considera que prácticamente todo lo que hacíamos antes, como

empresas, parecería estar mal hecho, considerando los resultados

obtenidos.

DEFINICION

El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto que ya no

pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras increméntales en

rendimiento. Sucede que muchas veces se culpa a los empleados, a los encargados o la

maquinaria cuando las cosas no marchan bien; cuando en realidad la culpa no es de ellos sino de la forma en qué se trabaja.

¿Por qué hacer Reingeniería?

Según Hammer y Champy las Tres C´s:

Consumidores Competencia Cambio

Son las tendencias que están provocando estos cambios.

¿QUIEN HACE REINGENIERIA?

• Empresas en grandes problemas• Empresas que tienen visión de ver venir el problema • Empresas que están bien, pero que la gerencia es agresiva y ambiciosa

¿QUE SE NECESITA?

Autoridad delegada. Responsabilidad por las decisiones que

uno toma. Capacidad (herramientas, conocimientos,

habilidad). Confianza.

Líder

Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería. Debe tener la autoridad suficiente para que persuada a la gente de aceptar los cambios radicales que implica la reingeniería.

ROLES DE LA REINGENIERIA

Dueño del proceso

Gerente de área responsable de un proceso específico

Equipo de Reingeniería

Formado por un grupo dedicados a rediseñar un proceso específico, con capacidad de diagnosticar el proceso actual, supervisar su reingeniería y su ejecución.

Comité Directivo

Cuerpo que formula las políticas de la reingeniería, compuesto de altos administradores que desarrollan la estrategia global de la organización y supervisan su progreso

“Zar”

Es el responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y de lograr sinergia entre los distintos proyectos en la empresa

Se basa en 5 etapas que permiten resultados rápidos y sustantivos efectuando cambios radicales en los procesos estratégicos de valor agregado.

Etapa 1- Preparación: Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización

ETAPAS

Etapa 2- Identificación: El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica procesos específicos y que agregan valor.

Etapa 3- Visión: El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir un avance decisivo en rendimiento.

Etapa 4- Solución: En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de la empresa. La etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando las dimensiones técnicas del nuevo proceso

Etapa 5- Transformación: El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4.

CASO TACO BELL

CLASIFICACION POR OBJETIVOS

Depende del objetivo que quiera emprender, se puede clasificar en:

Mejorar Costos Lograr la paridad, ser el mejor de su clase Identificar puntos de innovación radical

Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.

Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles

Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.

Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad.

Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.

Permite eliminar procesos repetitivos.

VENTAJAS

Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización.

Requiere de un cambio en toda la organización.

Puede ser un proceso muy largo en vista de que los gerentes algunas veces son muy conservadores y se rehúsan al

Hay que hacer inversiones importantes.

DESVENTAJAS

REINGENIERIA JAPONESA

..\Reingeniería Japonesa_(360p).flv

Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo. No concentrarse en los procesos. No hacer caso de los valores y las creencias de los

empleados. Limitar de ante mano la definición del problema y el

alcance del esfuerzo de reingeniería. Dejar que las culturas y las actitudes corporativas

existentes impidan que empiece la reingeniería. Tratar de que la reingeniería se haga de abajo para arriba. Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de

reingeniería. Escatimar los recursos destinados a la reingeniería. No distinguir la reingeniería de otros programas de mejora. Prolongar demasiado el esfuerzo.

ERRORES COMUNES

Unificación de tareas. Participación de los trabajadores en la toma

de decisiones. Cambio del orden secuencial por el natural

en los procesos. Realización de diferentes versiones de un

mismo producto. Reducción de las comprobaciones y controles

(se flexibiliza la estructura organizativa). El responsable de proceso es el único punto

de contacto.

CARACTERISTICAS

CONCLUSION

Es la herramienta fundamental y la ultima del cambio

Utiliza el cambio continuo para alcanzar una ventaja competitiva

Los negocios que ganaran al máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología mas reciente y tomar ventaja de las oportunidades

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